Process Advantage – Details, episodes & analysis

Passer du chaos à la structure, un impératif pour les PME !

Dans ce premier épisode de Process Advantage, rencontrez Gregory Feret, CEO de Silicom et ex-dirigeant du deuxième plus grand courtier en assurance de Suisse (Qualibroker).

Avec une vision pragmatique et une énergie communicative, il déconstruit la prise de décision au "feeling" et explique pourquoi des processus bien définis sont la clé de la productivité, rentabilité et sérénité.

💡 Ce que vous allez découvrir :

✅ Pourquoi le "feeling" est souvent un frein à la croissance
✅ Comment structurer votre PME pour sortir du mode pompier
✅ L'importance de la priorisation : « Tu dis oui, tu augmentes ton CA. Tu dis non, tu augmentes ton bénéfice. »
✅ Des conseils concrets pour mettre en place des processus utiles et adoptés

Ne laissez plus le hasard dicter vos résultats !

Écoutez cet épisode et donnez à votre entreprise l’avantage des processus.

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Process Advantage : le podcast qui explore les processus des entreprises qui cartonnent.

Thomas Baillod est un entrepreneur suisse reconnu pour son approche disruptive de l’horlogerie. Fondateur de BA111OD en 2019, il a rapidement fait de sa marque un acteur incontournable du secteur, atteignant un chiffre d’affaires de 4 millions de francs suisses en 2022.

Son ambition : révolutionner la distribution horlogère avec le concept de "we-commerce", un modèle qui repense la relation entre marques, clients et ambassadeurs. En alliant excellence et accessibilité, il démocratise l’horlogerie suisse en proposant des montres de haute qualité à des prix justes.

Aujourd’hui, il poursuit l’expansion internationale de BA111OD, en ouvrant des points d’expérience physiques et en adaptant son concept d’Afluendors à une nouvelle échelle. Son objectif ? Créer un pont entre commerce traditionnel et digital, tout en valorisant le savoir-faire horloger suisse avec transparence et audace.

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Dans cet épisode, je pars à la rencontre de Fabio Monte - Directeur des opérations (COO) chez QoQa.

Depuis son arrivée en 2010, Fabio a contribué à faire de QoQa l'un des plus grands acteurs du e-commerce suisse, avec plus de 900 000 utilisateurs réguliers.

Vous découvrirez :

✅ comment QoQa a géré une croissance explosive en passant de 100 à 230 employés, évitant les pièges classiques des PME comme les silos et le manque de clarté sur les rôles.

✅ comment Fabio a décentralisé l'autorité et responsabiliser les équipes, couplée à l'usage des OKRs pour un alignement stratégique sans faille.

✅ comment QoQa bâtit une relation client basée sur une confiance unique et un "service 5 étoiles" qui devient leur meilleur marketing, tout en intégrant l'innovation et l'IA.

✅ Le rôle des processus dans l'holocratie et chez QoQa

Cet échange offre des pratiques concrètes pour tout dirigeant de PME cherchant à lâcher prise, améliorer l'organisation et libérer le plein potentiel de ses collaborateurs. Ne manquez pas ce retour d'expérience unique pour propulser votre entreprise !

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Source image : Gault & Millau

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Process Advantage : le podcast qui explore les processus des entreprises qui cartonnent.

Comment transformer une PME de 30 personnes en un leader mondial présent dans 30 pays ?

Dans cet épisode, Sébastien Tondeur, CEO de MCI Group, révèle pourquoi la structure a été un levier essentiel pour passer de 30 à 2500 employés (tout en se développant à l'international).

Dans cet épisode (disponible également sur Youtube), vous découvrirez .

• Quand ralentir pour prendre une décision

• Le rôle des processus derrière le développement du MCI Groupe

• Comment s'extraire des opérations (et arrêter de faire le pompier)

• Comment installer un rythme de décision dans l'entreprise (en s'inspirant de la nature)

• Les 4 indicateurs utilisés par Sebastien pour évaluer la réussite (en un coup d'œil) du groupe MCI

• Le mythe de l'équilibre vie pro/perso quand on est entrepreneur

• Comment rester informé sans y passer ses journées

• Le conseil essentiel pour mieux s'organiser au quotidien

  
  

Retrouvez Sebastien sur Linkedin
Épisode enregistré chez Gestiform à Lausanne.

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Process Advantage : le podcast qui explore les processus des entreprises qui cartonnent.

Cédric Watine, est à la tête de 3 entreprises... qu'il gère en 2 jours par semaine.

Il est le créateur du podcast « Outils du Manager », n°1 en français sur le management, avec plus de 449 épisodes et des milliers d’auditeurs fidèles.

Il a créé plus de 20 « form’actions » pratiques, suivies par des milliers de managers pour améliorer leur efficacité et leur leadership.

Dans cet épisode j'ai cherché à comprendre comment Cédric pouvait gérer 3 entreprises en y passant 2 jours par semaine.

• Vous découvrirez : le problème majeur de la plupart des entrepreneurs, qui les empêchent de développer leur entreprise

• L'élément essentiel à mettre en place avant les processus

• Pourquoi même les indépendants devraient créer un organigramme de leur entreprise

• Comment Cédric planifie ses semaines grâce à 5 éléments clés

• Le réflexe de Cédric quand tout part en vrille... pour éviter de succomber au cercle vicieux des urgences.

  
  

Ressources mentionnées dans l'épisode :

• The E-Myth par Michael Gerber1...

• Le principe 20/80 (ou le principe 80-20) par Richard Koch

• Traité de l'Efficacité par François Julien

• The Infinite Game par Simon Sinek

• Long Term Games par Luca Delana

• Les ouvrages de Nassim Taleb

  
  

👉 Découvrir le site "Outils du manager"

La formation : Le stratège Fainéant : https://www.formactions.outilsdumanager.com/atelier-odm

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Process Advantage : le podcast qui explore les processus des entreprises qui cartonnent.

Dans cet épisode, j'accueille Thomas Guibot, coach, formateur, conférencier et auteur, fondateur de l'école Les Sommets du Coaching, qui nous révèle pourquoi la discipline l'emporte sur la motivation et comment des processus agiles sont la clé pour transformer vos rêves en réalité concrète.

Découvrez comment :

• il a appliqué ces principes à sa propre vie, notamment en préparant l'Ultra Trail du Thor des Géants selon les méthodes Agile,

• il aide les entrepreneurs à trouver l'harmonie entre vie professionnelle et personnelle, allant même jusqu'à former une nouvelle génération de coachs d'exception.

  
  

Si vous vous demandez comment structurer votre quotidien pour plus de sérénité et d'efficacité, cet épisode regorge de pépites pratiques sur l'agilité, la distinction essentielle entre le "quoi" et le "comment", et l'importance de définir ce qu'est une véritable urgence.

Retrouvez Thomas sur Linkedin
Son site web

L'école "Les Sommets du Coaching"

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Dans cet épisode je discute avec Thibault Jaime de son expérience en tant que CEO de l'école Le Wagon en Suisse (franchise).

Mais Thibault a aussi :

👉 créé 6 entreprises, dont 2 revendues et 2 toujours en activité.

👉 investit dans l'immobilier avec 16 lots achetés en 15 ans, et une entrée sérieuse dans la bourse depuis 2022.

👉 enseigné dans des institutions prestigieuses comme l'École Hôtelière de Lausanne

Vous découvrirez :

• La planification "Solide, liquide et le gazeuse".

• Une compétence fondamentale pour être résilient

• L'écosystème comme avantage compétitif (effet de réseau)

• Le bon moment pour mettre en place des processus

• Comment amener les équipes à utiliser un processus ?

• 8 rôles et 2 colonnes pour organiser sa vie

• Racheter une entreprise au Brésil : la mission improbable et enrichissante

• La question pour tripler le chiffre d'affaire en un an

• Comment provoquer la chance

• L'importance d'écrire ses objectifs

Pour découvrir Thibault Jaime :

👉 Sa newsletter

👉 Son linkedin

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John Beck est le CEO d'ATM Global Logistics.
Une entreprise logistique Air, Terre, Mer, de 152 collaborateurs dans le monde.

Dans cet échange, vous découvrirez :

• Pourquoi il est important d'écrire (pour éviter de crier)

• Le département "Club Med" et le déclic structurant de John

• Le coût de la réorganisation

• L'importance d'avoir un ring pour confronter les idées

• Pourquoi il faut savoir désobéir au processus

• L'effet PSG : recruter des stars qui cessent de briller une fois chez vous (et pourquoi ça se produit)

• Réalité : les collaborateurs restent moins longtemps dans une entreprise (et les actions prises par John face à ce constat)

• Technique simple pour réduire le temps requis pour se faire un café (cafetière italienne).

Ressource mentionnés :

• The design of everyday things - Donald A. Norman

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Comment passer de 4 à 130 collaborateurs en 8 ans, faire économiser 110 millions à vos clients… et survivre à l’hypercroissance ? Réponse avec Vincent Privet. Actuel CMO (et ex-COO) de Neho.

Voir l'échange sur youtube : https://youtu.be/6F_CHY7YOQs?si=EvDrMEyBxvEvfBG_

Entre 2017 et 2024, alors qu'il était directeur des opérations, l'entreprise Neho est passée de 4 à + de 130 collaborateurs.

Vous vous en doutez : ce n'était pas un long fleuve tranquille.

Vincent a dû :

• Gérer une hypercroissance fulgurante (recruter vite, corriger les mauvais recrutements, structurer les équipes).

• Adapter Neho aux différences culturelles et légales entre la Romandie et la Suisse alémanique.

• Résister à un marché immobilier baissier en 2022-2023, en renforçant l’excellence commerciale et la rigueur financière.

  
  

Ce qui a fait la différence ? Les processus.

Vincent le dit "On ne se lève pas le matin pour faire du process"... mais il a appris à les aimer car ils ont permis :

• La délégation et l’autonomie des équipes.

• Le développement d’une plateforme digitale révolutionnaire offrant transparence totale aux clients (réduction des coûts de transmission de l'information)

• Une culture de la donnée et du test (A/B testing) pour prendre des décisions guidées par les résultats, et non par l’intuition.

Retrouvez Vincent sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/vincent-privet-661b4383/

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Voir l'échange vidéo sur youtube

Être ambitieux, c'est accepter d'avoir 50 % de chances de se planter.

Laurent Morisseau sait de quoi il parle : il a lancé cinq entreprises, il a accompagné des centaines d'équipes / entreprises en phase de croissance, il a rédigé 5 livres sur l'agilité, le kanban et la méthode OKR.

À mon micro, il cite Mike Tyson : Tout le monde a un plan jusqu’à ce qu’il se prenne un coup de poing.

Et des coups, il en a reçu :

En 2008, alors qu'il lançait Morisseau Consulting, sa première mission d'entrepreneur fut un projet complexe et mal calibré et "voué à l'échec".

Contraint d'improviser, il a transformé cette "galère" en opportunité : elle l'a poussé à creuser et diffuser en France l'approche agile Kanban.

Des années plus tard, il a dû faire un autre choix cornélien : mettre sur pause le développement de son produit SaaS (sur les OKR) après trois ans de travail intense.

Il met en œuvre une idée forte que les entrepreneurs à succès ont bien compris : le vrai risque, c'est de vouloir tout faire.

Par la suite, il a élargi sa perspective à la mise en œuvre de la stratégie via la méthode OKR.

Son obsession du moment : comment rester compétitif dans un monde en permacrise ?

En réécoutant l'épisode (pour préparer ce post), je me prends plusieurs claques mentales.

En voici une :

"Si je construis mon objectif sur ma capacité actuelle, je construis un objectif sur ce que je sais faire aujourd'hui. Donc je limite mon potentiel et tire à la baisse mon ambition.

Mon ambition m'amène dans un lieu que je ne sais pas atteindre aujourd'hui. C'est donc normal d'avoir des objectifs avec un taux important d'échec."

Vous découvrirez d'autres pépites :

• Pourquoi il faut geler le changement pour pouvoir gérer celui-ci.

• La question stratégique à se poser dans un monde en permacrise

• La différence entre persévérer et être obstiné

• Le danger des objectifs "réalistes" pour les entreprises

• Le processus pour identifier et supprimer rapidement les mauvaises idées

• Pourquoi le nombre des objectifs à viser est plus important que les ressources à disposition.

• Le méthode "Google" de la stratégie émergente pour profiter du potentiel de vos équipes.

Pour voir l'échange vidéo c'est par ici.

PS : Et pensez à me dire ce que vous pensez de ce nouveau format. Ça nous aide à nous améliorer.

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