台灣PMM在美國 – Details, episodes & analysis

第二季開始，我們邀請其他優秀的PMM一起來分享他們的工作經驗。這一集，我們榮幸請到同樣來自密西根商學院的校友，現任亞馬遜資深產品行銷的Michael Lin與我們分享他在亞馬遜的工作經驗。

• AWS亞馬遜雲端服務(Amazon Web Services)簡介
  • 20/80法則：AWS佔亞馬遜20%左右的營業額卻貢獻將近80%的利潤
• 亞馬遜PMM做些什麼？
  • 每一個PMM需要統管整個產品服務的行銷需求：寫文件、辦活動、做簡報
  • 受眾是技術人員。行銷的術語較為平鋪直述不花俏
  • 透過與客戶對話，了解客人真正的需求
  • 在200+以上產品服務當中獲得需要的資源，並在有限的資源做最大的曝光度
• AWS與其他公司擔任產品行銷的差別，以及最大的學習是什麼？
  • 16條領導準則；大數據統整出來的成功法則
  • 跨部門建立信任
  • 大公司如何運作
  • 寫作訓練：寫作不用被動式
• 什麼人適合AWS？
  • 做事積極主動
  • 能夠自己排除萬難
  • 會設定界限的人；別當濫好人！
• PMM該如何升遷？
  • 懂得分配時間做更多曝光度的工作
  • 做得很好是應該
  • 增加你的工作範圍，做超過你的本分
• 對於想要成為PMM的建議
  • PMM像是文字藝術者：最大化商業利益、最小化競爭對手的威脅
  • 不隨之起舞，只重視自己能做到的事情
  • 讓客戶聽到你想講的議題
• 寫作在亞馬遜的重要性
  • 每個會開始之前都是個讀書會
  • 每一場面試都有個寫作考試
  • 寫作是思考的訓練。辭藻不用華麗但條理必須清楚，最重要是能夠讓人懂

希望你們喜歡這一集！

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第一季的十三集已經全部上架了。這一集我們純粹閒聊，談談我們第一季的學習以及第二季的展望。

這集的含金量略低，還請包涵

• 為什麼想要做Podcast?
  • PMM是大量輸出的工作。透過做Podcast向不同的PMM學習及充電。
  • PMM很難被放在一起比較，每個人的六角形都不太一樣。如果用奧運形容，評比PMM就像是在比體操而不是賽跑，沒有絕對、客觀的數字。
• 第一季的感想
  • 很難想像我們已經做完第一季了。雖然已經上了十三集，這個Podcast還是個嬰兒。如何持續經營是接下來的挑戰。
  • 踏出第一步以後，沒有想像那麼難，只要拿起手機跟耳機就可以開始錄了。
  • 透過這個Podcast我們認識很多新朋友，見識到了新天地。
  • 重新審視自己做過的事情，並試著用更有結構性的方式分享。
  • 以新創做MVP(Minimum viable product)的方式，先把集數做出來，先求有再求好。
• 有什麼可以改進的點？
  • 第一季的收音有一點差。我們已經換成專業麥克風了，希望有所改善。
  • 如何改善說話的流暢性，減少頓點及贅詞。
  • 太過追求知識或經驗分享。如何增加娛樂性。
  • 除了聲音以外，製作一些影像，增加一些短影音。
• 難忘或有趣的事？
  • 第二季某一集開頭猛笑場，前面十分鐘全部剪掉，造就娛樂性最高的一集。
  • 剪接時候聽到自己的聲音覺得超尬。聽別人說話的時候是用耳朵，聽自己講話的時候是透過全身的器官。（聽英文更尬）
  • 很多口誤
  • 喝酒講Podcast結果胡說八道，頭腦打結。
• 第二季有什麼不一樣的地方？
  • 請到不同領域的PMM來分享他們的職涯。目前跟AWS、Salesforce、TikTok、房地產業新創以及Web3新創交流過。
  • 如果你也是PMM，歡迎來聊！

謝謝各位聽眾，沒有你們，這個Podcast也不會走到這裡。如果有什麼建議的主題，也請留言告訴我們。

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• 什麼是產品上市?
  • 產品上市 (Product Launch)與產品發佈(Product Release) 的不同
• 如何制定產品上市優先順序與制定分級系統(Tiering System）
• 如何與產品經理一起規劃整年度的產品上市計劃
  • 在每一個產品上市專案，如何與產品經理合作，PMM 與PM該如何分工？
  • 分界點在哪裡？
  • PMM在產品開發的哪個階段要開始介入？
• 在此階段常遇到的挑戰
  • 若產品的完成度還不夠時，是否仍要上市？
  • 產品還沒完善，但仍必須要上市的應對方案
  • 期望值管理
• 產品命名
  • 如何建立一個好的命名流程與架構
  • 什麼產品與功能需要命名？什麼不需要
  • 避免混淆專案名稱與產品名稱
• 競爭者分析
  • PM還是PMM來做
  • 透過競爭對手分析來優化Messaging and Positioning
  • VIP客戶要求的功能，不管怎樣，都要研發出來

我們還是Podcast新手，還有很多改進之處。如果有任何意見，也請隨時與我們分享。謝謝！

Credits:

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這一集我們分享彼此擔任過面試官（口誤說成面試者）的經驗，並介紹了下列資訊

• 招聘流程
  • 招募主管(hiring manager)定義職缺內容→組成面試團隊→人資(HR)收集並邀請面試者→個別面試→最終簡報→決定人選
• 面試官怎麼看履歷表
  • 大概5到10 秒看完一份履歷
  • 過去公司名稱跟職銜幫助拿到面試，經驗內容決定面試者問題
  • MBA有幫助但不是必要
• 常見面試問題
  • 為什麼要加入這個公司？
  • 產品上市的經驗
  • 你會如何描述面試公司的產品
  • 與跨部門的團隊合作經驗分享
  • 最終簡報（請一定要找做過PMM的人諮詢）
• 求職的地雷行為
  • 沒做功課、沒有重點、沒有證據
  • 唬爛或造假、履歷表及回答不一致
• 一些小建議

我們還是podcast新手，還有很多改進之處。如果有任何意見，也請隨時與我們分享。謝謝！

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• 想要成為產品行銷，你得先開始行銷自己
• 如何尋找適合自己的公司？要對產品有feel
• LinkedIn更新是一種搜尋引擎優化(Search engine optimization / SEO)，提高你的曝光度
• 共同創辦人寄信邀請你面試？不用高興的太早
• 找第一份工作時，需要管理你的公司名單
• 大企業與新創擔任PMM的差別？第一份PMM工作該從哪裡開始？
• 如何避免地雷公司？

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我們是兩位在美國科技業擔任產品行銷經理(Product marketing manager / PMM)的台灣人。相較產品經理而言，PMM是一個相對新且職務內容較為發散的工作。前陣子發現網路上沒有太多中文的資訊，於是我們希望透過podcast分享我們在美國擔任產品行銷經理的經驗以及心路歷程。在第一集當中，我們談了

• ​什麼是產品行銷經理(PMM)?
  • PMM與產品經理(Product manager / PM)密切合作，將產品在對的時間透過對的管道，將對的訊息交給對的人。
  • PM與工程團隊一同打造產品，而PMM則是發想產品該如何上市，包含了目標族群、核心訊息、行銷管道、內部教育訓練等等，以確保客戶能夠了解你的產品並進而購買。
  • PMM與傳統行銷部門不大一樣的部分在於，傳統行銷部門很常是以行銷的管道決定職位，例如社群網路行銷、電子郵件行銷、活動行銷、媒體行銷等等，每一個人的專才在於某一個通路。而PMM本身的專才在於產品本身而並不管理任何通路。PMM制定了訊息以後，與傳統行銷部門合作，找到最適合的管道將訊息送出去。
• PMM 要做些什麼？
  • Go to market strategy: 透過資料分析、市場趨勢及業務團隊分享，找到產品欠缺之處並與產品經理合作共同改善發展分針並決定長期行銷策略
  • Product launch: 制定產品上市計劃，確保產品在發布日當天可以順利發表
  • Messaging and positioning: 撰寫產品核心訊息，讓客戶看了會有感
  • Field enablement: 員工教育訓練，讓同事們可以正確且一致地傳遞訊息
  • Competitive analysis: 競爭者分析
  • Others: 還有更多！
• 誰適合做這份工作？
  • 任何人對研究產品有興趣的人！
• 做 PMM 的好處與壞處
  • 好處：決定全球業務團隊如何銷售你的產品！
  • 壞處：職位相對模糊，有時候會做一些雜事

如果你正在尋找PMM相關工作或者你純粹只是好奇PMM在做什麼，希望這個節目能夠幫助到你。另外，深感PMM在每一家公司，甚至在同一家公司的不同產品線的工作職責都有所不同。如果你個人有PMM的經驗想要分享，也請聯絡我們，我們很期待向你學習。

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Fabio於8月26日受邀參加台灣產品經理社群8月PM小聚，分享他作為產品行銷經理的經驗。在這場約一小時的線上活動中，Fabio與在台北的與會者分享了產品行銷經理的日常工作、新產品上市流程，以及如何轉換跑道成為PMM的經驗。本集節目收錄了當天活動的精華錄音，並附上當天分享所使用的投影片供大家參考：https://shorturl.at/bgvaM

台灣產品經理社群FB粉絲專頁: https://www.facebook.com/groups/856286435717270

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• Product marking alliance (PMA) 是新手學習PMM基本技能的好地方
• 學習最快的方式就是做中學
• GTM strategy template
  • Aha定義Go-to-market的大方向
  • PMA發布的模板
• Messaging & Positioning
  • PMA付費會員專屬
  • Aha產品定位與訊息模板
  • Atlassian Messaging house
• Naming
  • Shopify的命名流程及規範
• Persona
  • Hubspot
  • Venngage
• Product launch tiering
  • PMA界定產品上市重要性
  • The pocket guide to product launches作者LinkedIn
• 常用工具
  • Speechtexter: 唸稿練習，利用AI判斷發音是否正確
  • Grammarly: 檢查文法錯誤以及協助改寫
  • ChatGPT: 奪走你靈魂的AI
• 一些在ChatGPT常用的提示詞
  • How’s this?
  • Compare version A versus B
  • Summarize a large paragraph and tell them to write me 50 words
  • 撈市場分析資料: Market research, find relevant reports
  • 定義發文的對象及文章格式: You are writing [blog post, tweet, text message, email, etc.] to [persona], how would you rewrite this?
  • 微調語氣及長度: Make it more personal / formal; Shorten / lengthen
  • 確認文法是否正確: Is this grammatically correct?
  • Identify the common themes of a large data set (customer feedback, win/loss reasons)
• ChatGPT說的話不能盡信。2023年有律師使用ChatGPT引用不存在的案例遭到罰款$5,000美金

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• 為什麼要做競爭者分析？是哪一個部門的責任？
• 收集對手資訊就像個跟蹤狂
• 把競爭對手擋在門外，結果被對方寫文章罵
• Battlecard就像是大谷翔平球探報告

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部落格

• 並非每個產品發佈都適合發布新聞稿，但部落格可以更靈活地使用。
• 通常由內容行銷部門負責，但產品行銷經理也可以貢獻產品發佈相關文章。
• 多寫產品發佈文章對SEO有幫助，並可多添加圖片、GIF或影片等多媒體。

客戶案例研討 (Customer Case Study)

• 新產品發佈一段時間後，等客戶充分使用並滿意後，可以邀請客戶製作案例研討。
• 一個好的案例研討，能大幅提升訊息傳遞的說服力。
• 產品行銷經理可以精練案例研討的問題設計，並討論訊息傳遞的核心。
• 最好能找到超級使用者，他們對產品功能的使用方式非常詳盡。
• 案例研究組合管理:涵蓋所有產品、功能、行業和人物角色。

線上研討會 (Webinar)

• 新產品發佈的線上研討會可提升客戶使用黏著度，讓他們充分熟悉新產品的使用。
• 產品行銷經理在潛在客戶的線上研討會中，協助制定大綱，協調公司內外的主講人。
• 資深的產品行銷經理通常因為對產業趨勢熟悉，也會擔任線上研討主講人。
• 邀請客戶在線上研討會中一起主講可大幅提升說服力。
• 即使討論的是產業趨勢，內容也應與公司產品的優勢吻合，確保討論方向與公司訊息策略一致。

常見問題 (FAQ)

• 內部使用的FAQ：價格、上市時程、產品功能支援範圍。
• 對外的FAQ：系統需求、計價模式、功能限制。
• 許多B2B公司產品的價格不一定透明。

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