Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce – Details, episodes & analysis

Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 18 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L'IA au coeur de la transformation des chaînes d'approvisionnement (EcommerceMag)

2️⃣ Logistique urbaine : le pari discret mais ambitieux de l’Atelier Champs-Élysées  (Republik Retail)

3️⃣ E-commerce alimentaire : la bataille de la livraison à domicile va s'intensifier (JDN)

4️⃣ En mars, légère hausse d'activité pour les enseignes spécialisées (FashionNetwork)

5️⃣ Comment le groupe Sport 2000 muscle sa stratégie pour atteindre 1,3 milliard d’euros en 2030 (Republik Retail)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, dans l’épisode de la semaine, le numéro 216, vous aurez l’occasion de découvrir un cas d’école, celui du redressement d’une marque de mode, Maison 123. Cette marque du groupe ETAM, redevenue rentable, dégage un chiffre d'affaires de 185 M€ en 2023. Pour en parler, j’ai reçu l’architecte de cette réussite, Axelle Mathery, sa Directrice Générale. 

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎧 Axelle Mathery – Maison 123 : Réinventer une marque patrimoniale dans un marché en crise

Quand Axelle Mathery prend la direction de Maison 123 en 2019, la marque est en perte de vitesse, en manque de désirabilité et en grande difficulté financière. Cinq ans plus tard, l’enseigne affiche une croissance rentable à deux chiffres, un positionnement premium assumé, et une communauté de clientes engagées.

Comment réussir une telle transformation dans un secteur du prêt-à-porter féminin frappé par la crise du pouvoir d’achat, la concurrence asiatique et l’accélération digitale ?

Dans cet épisode, nous revenons avec Axelle sur son parcours – de ses débuts comme acheteuse au Bon Marché jusqu’à la direction de marques emblématiques comme Cosmoparis ou San Marina – puis nous décortiquons les leviers qui lui ont permis de redonner du souffle à Maison 123.

💡 Au programme :

• Un décryptage du marché du prêt-à-porter en 2025 et ses mutations

• Les piliers de la transformation stratégique de Maison 123 : offre produit, merchandising, branding, RSE…

• Une relation client repensée, omnicanale et profondément humaine, avec un programme de fidélité salué par les clientes

  
  

Un épisode passionnant avec une dirigeante intuitive, engagée, et pleine de bon sens, qui nous rappelle que la mode est aussi un puissant vecteur de confiance et d’émotions.

🎙️ Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 14 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Guerre commerciale: que représentent les échanges entre la France et les États-Unis ? (FashionNetwork)

2️⃣ Expérience client : l’empathie devient un levier clé (Republik Retail)

3️⃣ Intermarché : croissance record en 2024, en progression de 5 % (EcommerceMag)

4️⃣ Vinted dévoile son premier événement de luxe sur invitation à Londres (FashionNetwork)

5️⃣ Mirakl vaut-elle vraiment 3,5 milliards de dollars ? (FrenchWeb)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 24 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) 59 % des consommateurs ne se sentent pas coupables de leur impact environnemental et sociétal (Emarketing)

2) Boudé par les Français, le live shopping ne s'avoue pas vaincu (JDN)

3) Les défis logistiques de l'e-commerce : quelles sont les tendances ? (FashionUnited)

4) "L'offre est très dense": Comment le prêt-à-porter est devenu la star du Black Friday ? (BFMTV)

5) Lidl et l’e-commerce : quel bilan ? (Republik Retail)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l'épisode 178, avec l’exceptionnel Emmanuel Grenier, CEO de Cdiscount pendant 15 ans jusqu’à janvier 2023. Un parcours et une personnalité hors norme avec qui nous repartons dans l’Internet et le e-commerce des années 2010, autant dire l’antiquité, pour remonter jusqu’à aujourd’hui !

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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C’est d’une véritable saga dont il est question aujourd’hui puisque je vous propose de revenir sur l’histoire de CDiscount. 

En septembre dernier, dans l’épisode 172, je recevais Thomas Métivier, le jeune et nouveau CEO de la célèbre Marketplace (il a en effet pris son poste en janvier 2023). Avec lui nous avons parlé de la nouvelle stratégie en cours de déploiement.

Mais avant Thomas et pendant 15 ans, la plateforme e-commerce était dirigée par une figure devenue emblématique de notre écosystème, Emmanuel Grenier. Et c’est bien lui que j’ai le grand plaisir de recevoir aujourd’hui.

Pour l’occasion, nous allons un peu changer le fil conducteur habituel de notre conversation.

Dans une première partie, nous allons revenir sur l’histoire de CDiscount afin de comprendre comment l’entreprise bordelaise s’est construite et comment elle a vécu l’hyper croissance. 

Nous aurons une chance unique d’entrer dans les détails de la transformation de la start-up de l’époque en un acteur majeur de la distribution en ligne en France.

Nous reviendrons sur les contextes marché des années 2010, où se mélangeaient évolutions technologiques et évolutions des besoins consommateurs.

Enfin, nous profiterons de l’occasion pour demander à notre invité de nous partager son analyse du marché e-commerce actuel. 

En effet, entre la conjoncture économique, je pense là à l’inflation et donc à l’augmentation de la sensibilité aux prix des consommateurs, les sujets environnementaux, technologiques (comme l’IA) ou encore celui des comportements d’achat...les sujets ne manquent pas.

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Au 3e trimestre, l'e-commerce voit ses ventes toujours en souffrance sur fond d'incertitudes économiques (EcommerceMag)

2) La grande distribution toujours dans le cœur des Français (Actu Retail)

3) Consommateurs et IA générative : quelles attentes, quelles perceptions ? (Republik Retail)

4) La success story de Shein, géant de la mode e-commerce (EcommerceMag)

5) La fin de l'attente à la caisse ? Les commerçants peuvent désormais utiliser l'iphone pour faire payer les clients (BFMTV)

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Nous sommes le 10 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pourquoi les français aiment le "Made in France" mais n’en achètent pas (BFMTV)

2) Futur du retail : la grande inconnue ? (Emarketing)

3) Un Intersport, gonflé à bloc sur le digital, attaque le chantier d'intégration de Go Sport

 (EcommerceMag)

4) BackMarket se développe aux États-Unis grâce à des campagnes géociblées

 (Emarketing)

5) Thierry Cotillard, le rassembleur des Mousquetaires (Republik Retail)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l'épisode numéro 177, dans lequel je reçois Laurent Rapoport, Directeur Exécutif de Franprix. Avec lui nous revenons sur les mouvements qui chahutent le secteur de la distribution alimentaire et sur les enjeux de Franprix en tant qu’acteur du commerce de proximité.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Le secteur de la distribution alimentaire est un secteur en perpétuel évolution. 

Le covid a largement chahuté les modèles en place et les habitudes de consommation.

Dans la foulée, arrivaient des acteurs nouveaux, ceux du Quick Commerce, avec des milliards d’euros levés. Aujourd’hui ils ont quasi disparu de la circulation.

Depuis plus d’un an et demi et la guerre en Ukraine, c’est l’inflation des produits alimentaires qui met les distributeurs sous tension.

Et au milieu de ces éléments conjoncturels, les habitudes d’achats des consommateurs évoluent en faveur d’une consommation plus responsable, de produits plus locaux et plus bio. Cependant cette réalité se heurte à une sensibilité aux prix de plus en plus forte.

Pour décrypter tous ses enjeux j’ai le grand plaisir de recevoir Laurent Rapoport, Directeur Exécutif de Franprix et CDO du Groupe Casino.

Avec lui, nous analysons le marché pour en comprendre ses évolutions. Franprix est un acteur de proximité ce qui place notre invité dans une position légitime pour nous éclairer sur les forces du commerce de quartier. Nous en profitons pour lui demander ce qui reste du Quick Commerce.

Nous nous attachons ensuite à comprendre en détail la proposition de valeur de l’enseigne. Comment répond-elle aux différents types de besoins ? Ou encore comment l’e-commerce s’est-il installé dans l’expérience client ?

Enfin, nous faisons notre habituel focus sur les questions de la relation client, de la fidélisation, de la data ou encore du CRM.

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Nous sommes le 3 novembre et au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Dynamisme du commerce en France avec un CA de 589 milliards d’euros (Republik Retail)

2) Les commerçants prévoient une hausse des ventes et des réductions plus importantes pour les fêtes (EcommerceMag)

3) Comment un algorithme secret a permis à Amazon de gagner un milliard de dollars

 (Usine Digitale)

4) Saga : l'histoire de la marque Leroy Merlin (EcommerceMag)

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Par ailleurs, je vous invite à écouter l'épisode de cette semaine, le numéro 176, dans lequel Amandine de Souza, DG du BonCoin, revient sur le marché de la seconde main entre particuliers et sur les évolutions fonctionnelles qui transforme la célèbre plateforme en véritable e-commerçant.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Il ne doit pas exister une journée sans que le sujet de l’économie circulaire soit mis sur le devant de la scène. Les acteurs du retail et du e-commerce ont tous compris l’intérêt à s’engager dans la direction de la seconde main.

Les solutions technologiques se développent et rendent le déploiement des fonctionnalités d’achats et reventes de produits d’occasion de plus en plus facile.

L’économie circulaire n’est cependant pas quelque chose de nouveau. Elle existe dans la culture française depuis longtemps et peut être que le tout premier acteur est Emmaüs créé par l’Abbé Pierre. A ce titre je ne peux que vous inviter à écouter l’épisode #151 avec Maud Sarda, directrice de la marketplace Label Emmaüs.

Mais s' il existe bien une singularité à la seconde main, un caractère fort qui la symbolise, c’est qu’elle est en premier lieu une économie C2C. 

En effet, les produits d’occasion se sont toujours massivement échangés entre particuliers.

Pour en parler, j’ai le très grand plaisir de recevoir Amandine de Souza, Directrice Générale de LeBonCoin. 

Plus besoin de présenter Leboncoin, je pense que sa notoriété et sa popularité le place déjà parmi les marques patrimoniales françaises.

Avec Amandine, nous nous attardons sur ce fameux marché de la seconde main. Entre inflation, sensibilité aux prix, changement de mode de consommation et prise de conscience écologique, comment les consommateurs se comportent-ils ? Quels sont leurs attentes et leurs besoins ?

Tout le monde connaît LeBonCoin mais cela ne nous empêche pas de nous arrêter sur sa proposition de valeur et les évolutions fonctionnelles en cours et à venir. Nous découvrons également comment la plateforme s'intègre dans le projet, plus global, du groupe norvégien Adevinta, dirigé depuis août 2022 par Antoine Jouteau, le prédécesseur d’Amandine. 

Enfin nous terminons par le sujet de la relation client. Dans le cadre d’une plateforme C2C, il faut apporter une attention particulière aux utilisateurs de la plateforme, qui sont à la fois des vendeurs et des acheteurs selon les jours. Comment se passe le service client, l’acquisition, la fidélisation, ou encore la gestion de la data.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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