Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 18 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L'IA au coeur de la transformation des chaînes d'approvisionnement (EcommerceMag)

2️⃣ Logistique urbaine : le pari discret mais ambitieux de l’Atelier Champs-Élysées  (Republik Retail)

3️⃣ E-commerce alimentaire : la bataille de la livraison à domicile va s'intensifier (JDN)

4️⃣ En mars, légère hausse d'activité pour les enseignes spécialisées (FashionNetwork)

5️⃣ Comment le groupe Sport 2000 muscle sa stratégie pour atteindre 1,3 milliard d’euros en 2030 (Republik Retail)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, dans l’épisode de la semaine, le numéro 216, vous aurez l’occasion de découvrir un cas d’école, celui du redressement d’une marque de mode, Maison 123. Cette marque du groupe ETAM, redevenue rentable, dégage un chiffre d'affaires de 185 M€ en 2023. Pour en parler, j’ai reçu l’architecte de cette réussite, Axelle Mathery, sa Directrice Générale. 

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎧 Axelle Mathery – Maison 123 : Réinventer une marque patrimoniale dans un marché en crise

Quand Axelle Mathery prend la direction de Maison 123 en 2019, la marque est en perte de vitesse, en manque de désirabilité et en grande difficulté financière. Cinq ans plus tard, l’enseigne affiche une croissance rentable à deux chiffres, un positionnement premium assumé, et une communauté de clientes engagées.

Comment réussir une telle transformation dans un secteur du prêt-à-porter féminin frappé par la crise du pouvoir d’achat, la concurrence asiatique et l’accélération digitale ?

Dans cet épisode, nous revenons avec Axelle sur son parcours – de ses débuts comme acheteuse au Bon Marché jusqu’à la direction de marques emblématiques comme Cosmoparis ou San Marina – puis nous décortiquons les leviers qui lui ont permis de redonner du souffle à Maison 123.

💡 Au programme :

• Un décryptage du marché du prêt-à-porter en 2025 et ses mutations

• Les piliers de la transformation stratégique de Maison 123 : offre produit, merchandising, branding, RSE…

• Une relation client repensée, omnicanale et profondément humaine, avec un programme de fidélité salué par les clientes

  
  

Un épisode passionnant avec une dirigeante intuitive, engagée, et pleine de bon sens, qui nous rappelle que la mode est aussi un puissant vecteur de confiance et d’émotions.

🎙️ Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 14 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Guerre commerciale: que représentent les échanges entre la France et les États-Unis ? (FashionNetwork)

2️⃣ Expérience client : l’empathie devient un levier clé (Republik Retail)

3️⃣ Intermarché : croissance record en 2024, en progression de 5 % (EcommerceMag)

4️⃣ Vinted dévoile son premier événement de luxe sur invitation à Londres (FashionNetwork)

5️⃣ Mirakl vaut-elle vraiment 3,5 milliards de dollars ? (FrenchWeb)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 24 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) 59 % des consommateurs ne se sentent pas coupables de leur impact environnemental et sociétal (Emarketing)

2) Boudé par les Français, le live shopping ne s'avoue pas vaincu (JDN)

3) Les défis logistiques de l'e-commerce : quelles sont les tendances ? (FashionUnited)

4) "L'offre est très dense": Comment le prêt-à-porter est devenu la star du Black Friday ? (BFMTV)

5) Lidl et l’e-commerce : quel bilan ? (Republik Retail)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l'épisode 178, avec l’exceptionnel Emmanuel Grenier, CEO de Cdiscount pendant 15 ans jusqu’à janvier 2023. Un parcours et une personnalité hors norme avec qui nous repartons dans l’Internet et le e-commerce des années 2010, autant dire l’antiquité, pour remonter jusqu’à aujourd’hui !

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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C’est d’une véritable saga dont il est question aujourd’hui puisque je vous propose de revenir sur l’histoire de CDiscount. 

En septembre dernier, dans l’épisode 172, je recevais Thomas Métivier, le jeune et nouveau CEO de la célèbre Marketplace (il a en effet pris son poste en janvier 2023). Avec lui nous avons parlé de la nouvelle stratégie en cours de déploiement.

Mais avant Thomas et pendant 15 ans, la plateforme e-commerce était dirigée par une figure devenue emblématique de notre écosystème, Emmanuel Grenier. Et c’est bien lui que j’ai le grand plaisir de recevoir aujourd’hui.

Pour l’occasion, nous allons un peu changer le fil conducteur habituel de notre conversation.

Dans une première partie, nous allons revenir sur l’histoire de CDiscount afin de comprendre comment l’entreprise bordelaise s’est construite et comment elle a vécu l’hyper croissance. 

Nous aurons une chance unique d’entrer dans les détails de la transformation de la start-up de l’époque en un acteur majeur de la distribution en ligne en France.

Nous reviendrons sur les contextes marché des années 2010, où se mélangeaient évolutions technologiques et évolutions des besoins consommateurs.

Enfin, nous profiterons de l’occasion pour demander à notre invité de nous partager son analyse du marché e-commerce actuel. 

En effet, entre la conjoncture économique, je pense là à l’inflation et donc à l’augmentation de la sensibilité aux prix des consommateurs, les sujets environnementaux, technologiques (comme l’IA) ou encore celui des comportements d’achat...les sujets ne manquent pas.

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 17 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Au 3e trimestre, l'e-commerce voit ses ventes toujours en souffrance sur fond d'incertitudes économiques (EcommerceMag)

2) La grande distribution toujours dans le cœur des Français (Actu Retail)

3) Consommateurs et IA générative : quelles attentes, quelles perceptions ? (Republik Retail)

4) La success story de Shein, géant de la mode e-commerce (EcommerceMag)

5) La fin de l'attente à la caisse ? Les commerçants peuvent désormais utiliser l'iphone pour faire payer les clients (BFMTV)

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Nous sommes le 10 novembre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pourquoi les français aiment le "Made in France" mais n’en achètent pas (BFMTV)

2) Futur du retail : la grande inconnue ? (Emarketing)

3) Un Intersport, gonflé à bloc sur le digital, attaque le chantier d'intégration de Go Sport

 (EcommerceMag)

4) BackMarket se développe aux États-Unis grâce à des campagnes géociblées

 (Emarketing)

5) Thierry Cotillard, le rassembleur des Mousquetaires (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine, je vous invite à découvrir l'épisode numéro 177, dans lequel je reçois Laurent Rapoport, Directeur Exécutif de Franprix. Avec lui nous revenons sur les mouvements qui chahutent le secteur de la distribution alimentaire et sur les enjeux de Franprix en tant qu’acteur du commerce de proximité.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Le secteur de la distribution alimentaire est un secteur en perpétuel évolution. 

Le covid a largement chahuté les modèles en place et les habitudes de consommation.

Dans la foulée, arrivaient des acteurs nouveaux, ceux du Quick Commerce, avec des milliards d’euros levés. Aujourd’hui ils ont quasi disparu de la circulation.

Depuis plus d’un an et demi et la guerre en Ukraine, c’est l’inflation des produits alimentaires qui met les distributeurs sous tension.

Et au milieu de ces éléments conjoncturels, les habitudes d’achats des consommateurs évoluent en faveur d’une consommation plus responsable, de produits plus locaux et plus bio. Cependant cette réalité se heurte à une sensibilité aux prix de plus en plus forte.

Pour décrypter tous ses enjeux j’ai le grand plaisir de recevoir Laurent Rapoport, Directeur Exécutif de Franprix et CDO du Groupe Casino.

Avec lui, nous analysons le marché pour en comprendre ses évolutions. Franprix est un acteur de proximité ce qui place notre invité dans une position légitime pour nous éclairer sur les forces du commerce de quartier. Nous en profitons pour lui demander ce qui reste du Quick Commerce.

Nous nous attachons ensuite à comprendre en détail la proposition de valeur de l’enseigne. Comment répond-elle aux différents types de besoins ? Ou encore comment l’e-commerce s’est-il installé dans l’expérience client ?

Enfin, nous faisons notre habituel focus sur les questions de la relation client, de la fidélisation, de la data ou encore du CRM.

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Nous sommes le 3 novembre et au sommaire cette semaine, 4 articles :

1) Dynamisme du commerce en France avec un CA de 589 milliards d’euros (Republik Retail)

2) Les commerçants prévoient une hausse des ventes et des réductions plus importantes pour les fêtes (EcommerceMag)

3) Comment un algorithme secret a permis à Amazon de gagner un milliard de dollars

 (Usine Digitale)

4) Saga : l'histoire de la marque Leroy Merlin (EcommerceMag)

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Par ailleurs, je vous invite à écouter l'épisode de cette semaine, le numéro 176, dans lequel Amandine de Souza, DG du BonCoin, revient sur le marché de la seconde main entre particuliers et sur les évolutions fonctionnelles qui transforme la célèbre plateforme en véritable e-commerçant.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Il ne doit pas exister une journée sans que le sujet de l’économie circulaire soit mis sur le devant de la scène. Les acteurs du retail et du e-commerce ont tous compris l’intérêt à s’engager dans la direction de la seconde main.

Les solutions technologiques se développent et rendent le déploiement des fonctionnalités d’achats et reventes de produits d’occasion de plus en plus facile.

L’économie circulaire n’est cependant pas quelque chose de nouveau. Elle existe dans la culture française depuis longtemps et peut être que le tout premier acteur est Emmaüs créé par l’Abbé Pierre. A ce titre je ne peux que vous inviter à écouter l’épisode #151 avec Maud Sarda, directrice de la marketplace Label Emmaüs.

Mais s' il existe bien une singularité à la seconde main, un caractère fort qui la symbolise, c’est qu’elle est en premier lieu une économie C2C. 

En effet, les produits d’occasion se sont toujours massivement échangés entre particuliers.

Pour en parler, j’ai le très grand plaisir de recevoir Amandine de Souza, Directrice Générale de LeBonCoin. 

Plus besoin de présenter Leboncoin, je pense que sa notoriété et sa popularité le place déjà parmi les marques patrimoniales françaises.

Avec Amandine, nous nous attardons sur ce fameux marché de la seconde main. Entre inflation, sensibilité aux prix, changement de mode de consommation et prise de conscience écologique, comment les consommateurs se comportent-ils ? Quels sont leurs attentes et leurs besoins ?

Tout le monde connaît LeBonCoin mais cela ne nous empêche pas de nous arrêter sur sa proposition de valeur et les évolutions fonctionnelles en cours et à venir. Nous découvrons également comment la plateforme s'intègre dans le projet, plus global, du groupe norvégien Adevinta, dirigé depuis août 2022 par Antoine Jouteau, le prédécesseur d’Amandine. 

Enfin nous terminons par le sujet de la relation client. Dans le cadre d’une plateforme C2C, il faut apporter une attention particulière aux utilisateurs de la plateforme, qui sont à la fois des vendeurs et des acheteurs selon les jours. Comment se passe le service client, l’acquisition, la fidélisation, ou encore la gestion de la data.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Nous sommes le 27 octobre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Panorama de l’e-commerce dans le monde (Republik Retail)

2) Prêt-à-porter : résister à la crise, toute une stratégie (FashionUnited)

3) Saga : l'histoire de la marque Decathlon (EcommerceMag)

4) Amazon livre plus vite et réalise 10 milliards de dollars de profits pendant l’été (FrenchWeb)

5) "Mon rêve c'est 20 milliards": la fulgurante ascension du mastodonte de la beauté Sephora (BFMTV)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

J’en profite pour vous parler de l’épisode de cette semaine, le numéro 175, dans lequel je passe côté invité (une fois n’est pas coutume) pour parler de mon défi vélo et du bilan que j’en tire. Merci à Flore Fauconnier pour avoir joué le rôle d’interviewer !

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Une fois n’est pas coutume ! Dans cet épisode spécial, je passe de l’autre côté du micro pour vous raconter mon défi vélo ! Oui, en quelque sorte je m’invite chez moi.

Pour réaliser cet exercice, c’est une amie qui pose les questions, Flore Fauconnier. Vous devez déjà connaître son nom car elle est intervenue 2 fois ici même (pour faire le bilan des années 2019 et 2020 dans les épisodes #38 et #105) et son passé de journaliste la rend parfaitement légitime à jouer ce rôle.

Dans cet échange, vous découvrirez les motivations qui m’ont poussé à partir sur les routes de France pour rejoindre Biarritz, 900 kilomètres plus loin. Je reviens aussi sur la préparation physique, sur mes objectifs, sur le One to One Expérience Client et bien sûr sur le bilan que j’en tire !

J’en profite également pour vous parler de mes activités professionnelles, Média, Producteur de chaîne de podcast  et conseil en marketing B2B.

Bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 20 octobre et au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Comment évoluent les attentes et les comportements des consommateurs en ligne ? (MCFactory.fr)

2) Les Français et les commerçants indépendants face aux transformations du commerce

 (Lechommerces.fr)

3) En cette fin d'année, les Français continuent de privilégier marketplaces et seconde main (EcommerceMag.fr)

4) Oscaro : la connaissance client au coeur de l’expérience et du mix media (Viuz.com)

5) Comment Romain Raffard a préparé son départ de Bergamotte (Maddyness.com)

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Enfin, je vous invite à écouter l’épisode #174 avec Joséphine Bournonville, cofondatrice, COO et Chief Impact Officer d’Omie. Cette jeune marque de produits alimentaires fait de l’agriculture régénérative une solution face aux enjeux climatiques. Une conversation passionnante et unique qui nous pousse à la réflexion.

Je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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🔍Nous sommes le 7 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ E-commerce : décryptage des comportements d'achat en ligne (EcommerceMag)

2️⃣ E-commerce alimentaire : la France fait bande à part en Europe (JDN)

3️⃣ Des poids lourds du e-commerce s’engagent pour réduire leur impact environnemental (La revue du digital)

4️⃣ L'avenir du luxe en 2025 : une analyse de Cegid sur les tendances du marché (FashionUnited)

5️⃣ Jolimoi, la plateforme de social selling spécialisée dans la beauté, passe le cap de la rentabilité (Maddyness)

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Cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 211 dans lequel je reçois une femme entrepreneur incroyable. Il s’agit de Maëlle Chassard, cofondatrice et co-CEO de Lunii. Les parents de jeunes enfants connaissent certainement. Pour les autres, il s’agit d’une boîte à histoires audio et interactive. Maëlle n’était pas encore diplômée de son école de design qu’elle lançait le projet d’entreprise de sa vie. Un échange passionnant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Conjuguons e-commerce avec durabilité, RSE, environnement, impact et protection de la planète ! Oui c’est un défi énorme et je vous propose d’entrer dans le dur avec un exemple très concret !

Parlons d’alimentation, d’agriculture régénérative, d’impact carbone ou encore de réduction des emballages et bien sûr de ventes, de ventes en ligne !

Dans cet épisode, j’ai le grand plaisir de recevoir Joséphine Bournonville, co-fondatrice, COO et Chief Impact Officer d’Omie et Compagnie !

Omie, vous connaissez déjà ! En effet, en juillet 2021, dans l’épisode 118, j’ai reçu un autre co-fondateur de l’entreprise, Christian Jorge. Nous n'étions pas loin après le lancement et mon invité était venu présenter cette DNVB. Deux ans après et 15 millions d’euros supplémentaires levés, je vous propose de faire un point de passage.

Mais un petit rappel tout de même. Certifiée B.Corp, Omie est une entreprise à impact. C’est la première marque d'épicerie en agriculture régénérative. Elle propose une gamme de produits alimentaires, 100% transparents dans leur prix et leur fabrication, et elle rémunère dignement les producteurs et ceux qui les transforment.

Son ambition ? Remettre à plat la répartition de valeur et favoriser l’émergence massive d’une agriculture durable.

Comme d’habitude, dans un premier temps nous nous intéressons au marché, celui de l’alimentation. Les habitudes des consommateurs changent mais en cette période d’inflation la question de la sensibilité aux prix se pose et derrière elle celle de l’arbitrage dans l’achat des produits alimentaires. 

Nous poursuivons sur l’histoire d’Omie et le chemin parcouru depuis son lancement début 2021. L’idée est de comprendre comment cette entreprise à impact porte ses convictions pour adresser son marché.

Nous concluons par la nécessaire question de la relation client. Data, CRM, réseau sociaux, comment cette nouvelle marque d’épicerie entretient-elle le lien avec ses consommateurs ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Nous sommes le 13 octobre, c’est la reprise après le break lié au Défi Vélo entre Paris et Biarritz ! J’en profite pour vous remercier encore une fois pour les innombrables messages que j’ai reçu de votre part ! Donc au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'INSEE affirme que le pouvoir d'achat des ménages augmente cette année (BFM TV)

2) Naf Naf lance un nouveau PSE et ferme 17 magasins (Fashionunited.fr)

3) La fintech Klarna se dote d'une fonctionnalité d'IA pour trouver des produits en ligne

 (Usine-Digitale.fr)

4) La Redoute repense sa plateforme de seconde main, avec une marketplace dédiée aux vendeurs professionnels (EcommerceMag.fr)

5) Comment Champagne EPC s’est imposé grâce à l’innovation (Maddyness.com)

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En France, le pays qui le représente certainement le mieux au monde, l'univers de la mode et du prêt à porter est un secteur qui mêle les thèmes de la passion, de l’enthousiasme, des avis tranchés, des tendances mais aussi des critiques, de la pollution, de la surconsommation ou de la culpabilité.

Depuis quelques années des initiatives innovantes émergent. Des marques nouvelles proposent de conjuguer mode, environnement et durabilité.

Des labels ont fait leur apparition, comme B.Corp. Ce dernier permet à une entreprise qui valide des critères exigeants, de certifier que sa production est respectueuse de l’environnement.

Ces nouvelles marques de vêtements qui s’engagent nativement dans une démarche RSE, utilisent des canaux de distribution favorisant l’efficacité. Je veux ici parler des réseaux sociaux, des App, des sites Internet, mais également des pop-up stores et des corners en grands magasins.

Pour discuter de tout cela, j’ai le grand plaisir de recevoir Charlotte Dereux, CEO et Directrice Artistique de Patine, une DNVB B.Corp, qui propose une mode à destination des femmes. Depuis ses débuts en 2017, l’entreprise connaît une forte croissance grâce à une stratégie qui a fait ses preuves.

Avec Charlotte, nous prenons le temps d’échanger sur les aspects du marché. Celui de la mode et du prêt à porter est très chahuté. Le nombre d’enseignes historiques ayant fermées leurs portes ces derniers mois est juste incroyable. Par ailleurs, l’ultra fast fashion (Shein ou Primark) vient renverser les habitudes de consommation. Et en même temps Inditex, la maison mère de Zara, affiche une santé financière jamais atteinte.

Dans ce contexte, comment et pourquoi des acteurs nouveaux et indépendants arrivent-ils à percer ?

Logiquement, nous poursuivons notre conversation sur la proposition de valeur de Patine afin de comprendre comment cette jeune entreprise adresse son marché. Comprendre comment et pourquoi elle se démarque de la concurrence avec ses projets et son plan de développement.

Enfin et c’est un sujet crucial pour Patine, nous parlons de la relation client, de la data, du CRM, des réseaux sociaux bref de la prise de parole avec les consommatrices !

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Nous sommes le 15 septembre, et au sommaire de cette semaine, 5 articles :

1) L'e-commerce européen en croissance de 12%, la France championne de la 2e main (JDN)

2) Quels sont les 250 champions du retail online dans l'univers de la mode et de la beauté en Europe ? (EcommerceMag.fr)

3) 35 ans de Lidl : le glow up d’une enseigne devenue incontournable (MCFactory)

4) Inditex enregistre un bénéfice record de 2,51 milliards d'euros au premier semestre (Fashionunited.fr)

5) Où trouve-t-on des seniors dans l'e-commerce et quels sont les 5 profils les plus demandés de la rentrée ? (EcommerceMag.fr)

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Comme je vous l’ai annoncé la semaine dernière, demain, samedi 16 septembre à 10h30 à la Porte d’Auteuil, je prends le départ de mon défi vélo. 

Durant 2 grosses semaines je serai sur les routes de France pour rejoindre Biarritz le 3 octobre à l’occasion du One to One Expérience Client. Pour rappel, vous pouvez suivre le défi depuis tous les réseaux sociaux dont les accès se trouvent sur le site defivelo.lesdigitaldoers.com
 

Bref, en conséquence, la revue de presse va faire une pause jusqu’à mon retour à Paris début octobre.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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C’est d’un géant français de l’e-commerce dont il s’agit, un pionnier, une marque quasi patrimoniale dont il est question aujourd’hui, nous avons la chance de recevoir Thomas Métivier CEO de la célèbre marketplace Cdiscount !

Plus vraiment besoin de présenter la plateforme de CNova, filiale du Groupe Casino, mais voici quelques chiffres qui permettent de prendre la mesure de l’entreprise : 3,5 milliards d’euros de volume d’affaire en 2022, une place de marché qui représente près de 60% de l’activité, 15.000 marchands ou encore près de 9 millions de clients actifs.

Cependant, qu’il s’agisse d’enjeux économiques, stratégiques ou technologiques, l’entreprise bordelaise est à un tournant. 

Avec Thomas nous prenons de la hauteur pour parler du contexte de marché de la vente de biens de grande consommation. Quels sont les effets de l’inflation sur les ventes en ligne ? Que recherchent les consommateurs ? Côté vendeurs, comment l’offre évolue-t-elle ?

Nous poursuivons sur les sujets d’organisation de Cdiscount, pour parler stratégie, logistique, offre B2B et technologies. En effet depuis le début de l’année, l’IA truste la première place des sujets d’actualités tech. Celle-ci est déjà intégrée dans le chatbot de la plateforme, nous cherchons à en savoir plus et élargir le sujet à celui de la relation client en général !

Bonne écoute, évidemment sans coupure !
 

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Nous sommes le 8 septembre, et au sommaire de cette semaine, 5 articles :

1) Plus une marque est forte, plus elle a un devoir moral (Emarketing.fr)

2) L’ultra proximité, nouveau marqueur fort de l’enseigne Monop' (Fashionunited.fr)

3) NAF NAF est tombée "à cause de la machine de guerre Shein" (JDN)

4) La start-up de livraison Frichti pourrait être reprise par sa concurrente La Belle Vie (Republik-Retail.fr)

5) Encaisser ses produits avec son smartphone pour réduire le temps d’attente en magasin (Usine-digitale.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse accessible sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, je profite de cette tribune pour vous annoncer officiellement le départ de mon Défi Vélo !

Comme vous le savez, Comexposium, organisateur des événements One to One Retail Ecommerce à Monaco et Expérience Client à Biarritz, soutient Les Digital Doers depuis 3 ans et demi.

A l’occasion du One to One qui se tient donc à Biarritz du 3 au 5 octobre prochains, je vais réaliser un défi sportif ! Relier Paris à la ville basque à vélo !

Le thème de cette édition 2023 est : L’éthique, c’est chic. Quoi de plus cohérent que d’aller à cet événement à la force des mollets !

Départ le samedi 16 septembre de la fontaine de la porte d’Auteuil pour 2 grosses semaines sur les routes et chemins de France. 16 étapes et près de 900 kms plus loin, arrivée dans le Sud Ouest pour l’ouverture du One to One Expérience client.

L’opération aura pour objectif de promouvoir Team For The Planet.

Comment ? En vous proposant de devenir actionnaire de TFTP !

Team For The Planet est un tout nouveau modèle d’entreprise au service de l’urgence climatique. L’objectif est de rassembler 1 milliard d’euros pour créer 100 entreprises paramétrées de A à Z pour lutter contre le dérèglement climatique.

Vous pouvez retrouver toutes les informations et les détails du défi vélo sur le site sur defivelo.lesdigitaldoers.com
 

Tous les jours du trajet, je partagerai mes avancées et du contenu exclusif autour du marketing digital. Pour me suivre, les réseaux sociaux (LinkedIn, Insta, Facebook, X et Tiktok). Tous les liens sont sur le site. Pour ceux qui souhaitent encore plus de contenus exclusifs, une communauté WhatsAppvient d’être créée. Le lien se trouve aussi sur le site !

Bref c’est avec beaucoup d'excitation que j’attends le départ ! Pour ceux qui le souhaitent, vous pouvez venir le jour J, samedi 16 septembre à 10h30 pour souffler les bougies de mon anniversaire avant de donner les premiers coups de pédales ! Car oui, c’est le jour de mon anniversaire !

Si d’aventure, certains veulent m’accompagner à vélo sur la première étape (Direction Ablis à 60kms) ou sur une autre, vous êtes les bienvenus !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Aujourd’hui nous nous intéressons à un sujet qui a façonné et révolutionné l’humanité, un sujet de mobilité par excellence, un sujet pour lequel tout le monde a une histoire à raconter, un sujet qui déchaîne les passions, un sujet oh combien sociologiquement et économiquement important, un sujet qui est aujourd’hui au centre de toutes les préoccupations, je veux parler de la voiture.

Dans cet épisode, nous abordons les ventes de voitures d’occasion sur Internet. Avec près de 6 millions de véhicules d’occasion vendus en 2021 (contre, il est vrai seulement 5,2 millions en 2022), le marché est donc conséquent et il concerne tout le monde. En effet, qui n’a jamais acheté une voiture d’occasion dans sa vie ?

Pour en parler, j’ai le grand plaisir de recevoir Manutea Dupont, Directeur Général de Auto 1 Group France, qui possède la marque Autohero. Avec plus de 650.000 véhicules vendus online en 2022 et 6,5 milliards d’euros de CA, le groupe est l’un des leaders de la vente de voitures d’occasion sur Internet en Europe. C’est donc un acteur de premier plan pour discuter du sujet.

Nous gardons bien sûr les bonnes habitudes. Dans un premier temps nous nous intéressons au marché dans sa globalité. En effet, celui-ci subit de forte fluctuation en fonction de la conjoncture économique et en fonction des politiques d’encadrement, je pense, entre autres, aux ZFE ou aux primes à l’achat d’une voiture électrique. Dans ce contexte, comment les consommateurs se comportent-ils ? Comment le canal de vente e-commerce est-il perçu ? En effet, on n’achète pas une voiture comme une paire de baskets.

Nous poursuivons par la proposition de valeur d’Autohero. L’entreprise d’origine allemande possède une expérience unique sur la vente online de voiture. L’idée est de comprendre la façon avec laquelle elle adresse son marché.

Enfin, nous abordons le sujet de la relation client, de la data et du CRM. Acheter une voiture, n’est pas un acte courant et représente un investissement élevé pour les acquéreurs. Réaliser cet achat en ligne impose certainement un effort conséquent de réassurance de la part du site de vente.

Bonne écoute à vous tous, toujours sans coupure !
 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 1er septembre, et cette revue de presse marque la reprise après la trêve estivale. Je vous souhaite une bonne rentrée ! Au sommaire de cette semaine, 5 articles :

1) L'émotion prend le pouvoir dans le retail (Emarketing.fr)

2) Les CA textile et habillement des distributeurs affichent une hausse de 9,5% en juillet 2023  (Fashionunited.fr)

3) Nouvelle ère chez Amazon : le retail media rapporte désormais plus qu'AWS (JDN)

4) Transformation de Picard : les bonnes recettes de Cathy Collart-Geiger (Republik-Retail.fr)

5) Zara lance son site de revente de vêtements d'occasion en France (Usine-digitale.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Je vous souhaite donc une bonne écoute, toujours sans coupure !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Aujourd’hui je vous propose un épisode spécial pour vous présenter les résultats du baromètre Croissance et Digital de l’ACSEL.

Pour ceux qui ne connaîtraient pas encore l’ACSEL, c’est l’association qui, depuis 40 ans, réunit les acteurs de la transformation numérique. Fruit du Commerce Tech Club, le baromètre s’intéresse aux commerçants de petite et moyenne taille. Grâce au soutien d’IPSOS, l’enquête permet, au fil des années, de mesurer les tendances, les évolutions et les besoins de ces acteurs du commerce.

Le 6 Juillet a eu lieu la présentation officielle des résultats de cette 7e édition au Ministère de l’économie et des finances.

Pour en parler et les découvrir, j’ai le plaisir de recevoir 2 invités de marque ! Vincent Montet Vice Président de l’ACSEL et Cyril Grira, Président du Commerce Tech Club.

Vous l’aurez compris, dans cette conversation à 3 nous allons nous écarter du plan habituel proposé. L’idée est de retracer les grandes lignes de ce 7e baromètre.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 13 juillet, et cette revue de presse est la dernière avant la trêve estivale. Au sommaire de cette courte semaine de 4 jours, 4 articles :

1) Cora et Match passent sous le giron de Carrefour (Actu-Retail.fr)

2) Soldes: "de bons résultats" à mi-parcours, malgré les émeutes (BFMTV.com)

3) L'international, fer de lance de l'e-commerce (EcommerceMag.fr)

4) Les discounteurs font leur révolution e-commerce (JDN)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

En plus de vous souhaiter une bonne écoute sans coupure, j’en profite pour vous souhaiter un bel été. Je vous retrouve début septembre pour la suite !

Je vous souhaite donc une bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Dans ce nouvel épisode, nous plongeons dans l’univers de l’audio interactif et de l’éducation des enfants avec une entreprise française pionnière en la matière : Lunii.

Mon invitée du jour est Maëlle Chassard, co-fondatrice et co-CEO. Depuis 2014, Maëlle et son équipe imaginent des expériences audio immersives pour éveiller l’imaginaire des enfants et les éloigner des écrans. 

Avec des produits emblématiques comme Ma Fabrique à Histoires, Lunii est devenu un acteur incontournable du marché du jouet éducatif. Plus récemment, l’entreprise a franchi une nouvelle étape avec l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses récits, notamment avec Les Farfadets de Fondujardin, une aventure audio personnalisable grâce à la synthèse vocale.

Avec Maëlle, nous allons explorer les trois grands axes habituels :

1️⃣ D’abord Le marché. L’audio interactif pour enfants se situe entre le jouet, le divertissement et l’éducation : Comment Lunii a-t-il su s’imposer et innover face à une industrie dominée par le numérique et les écrans ?

2️⃣ Nous poursuivons par La proposition de valeur de Lunii : Quels sont les piliers qui font le succès de Ma Fabrique à Histoires et de la maison d’édition intégrée ? L’occasion aussi de revenir sur l’avenir du secteur et l’impact de l’IA (En effet, comment Lunii intègre-t-il l’intelligence artificielle dans ses produits, et quels enjeux cela soulève-t-il pour l’expérience utilisateur et les professionnels de la voix ?)

3️⃣ Enfin nous parlons de la relation consommateur : ici elle est assez singulière dans la mesure où les utilisateurs (les enfants) ne sont pas les acheteurs (les parents).

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Qui peut dire n’avoir jamais été sensible à l’un des labels de type AOC, AOP, Commerce Équitable, Nutriscore, Label rouge, ou encore Bio ? 

Force est de constater que nous autres, consommateurs, sommes à la recherche continue de repères et guides dans la multitude d’offres de produits de grande consommation.

Et en même temps, nous sommes aussi témoins de l'augmentation du nombre de labels et de certifications dans les rayons des supermarchés. Il devient parfois difficile de faire la différence entre eux.

Pour en parler aujourd’hui, j’ai le grand plaisir de recevoir Philippe Gelder, le CEO du label bien connu de tous “Elu produit de l’année”. 

Ce qui est, en revanche, moins connu, c’est la notion international du label. A l'étranger, il apparaît sous la dénomination ombrelle “Voted Product of The Year” et il est implanté dans une quarantaine de pays.

Avec Philippe, nous prenons de la hauteur en nous arrêtant sur le marché des produits de grande consommation, pour connaître sa vision de l’offre et de la demande en générale. Nous faisons un focus sur la conjoncture inflationniste que nous traversons. En effet, la perception des marques par les consommateurs s’est grandement dégradée. Ces derniers accusant les industriels de refaire leurs marges sur leur dos ! Les labels peuvent-ils jouer un rôle dans tout cela ?

Nous poursuivons par la proposition de valeur de “Elu produit de l’année” afin de comprendre l'histoire et le fonctionnement de ce label. En effet, on accompagne pas les marques et les consommateurs au quotidien sans une stratégie bien élaborée !

Nous concluons par quelques cas clients afin d’illustrer concrètement et opérationnellement la valeur ajoutée de “Elu produit de l’année”.

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 7 juillet, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pouvoir d’achats : les Français plus optimistes (Actu-Retail.fr)

2) L’e-commerce français, un marché de 150 milliards d’euros à capter pour la French Tech

 (Maddyness.com)

3) IA : comment se met-elle au service du marketing ? (Emarketing.fr)

4) Shein ouvrira une marketplace en France d'ici la fin de l'année (JDN)

5) Rachat de Casino : les trois scénarios qui attendent Cdiscount (JDN)

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Nous sommes le 30 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) La consommation des ménages français augmente de 0,5% au mois de mai (BFMTV.com)

2) Le quick commerce n'est pas une menace pour le commerce français (EcommerceMag.fr)

3) 9 Français sur 10 attendent d'une marque qu'elle contribue au bien commun (Emarketing.fr)

4) Livres : Amazon attaque en justice la hausse des frais de port (BFMTV.com)

5) Premiers pas positifs d’IDKids avec sa marketplace (Republik-retail.fr)

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Nous sommes le 23 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) L'IA et le RGPD : le cas de ChatGPT (EcommerceMag.fr)

2) Comment utiliser ChatGPT en marketing ? (Emarketing.fr)

3) Environnement : quelles sont les enseignes les plus engagées dans l’e-commerce ? (Republik-retail.fr)

4) Livraison express : Getir annonce quitter le marché français, 1800 salariés dans l’incertitude (FrenchWeb)

5) Comment Leroy Merlin veut vraiment devenir un acteur d’ultra-proximité (Republik-retail.fr)

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Nous sommes le 16 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) 3 tendances sur l’identité numérique (MCFactory.fr)

2) Pouvoir d'achat : moins pessimistes, les français plébiscitent la grande distribution (BFMTV.com)

3) Renégociations commerciales : les industriels enfin d’accord (Actu-retail.fr)

4) Sainte-Geneviève-Des-Bois : Le premier hypermarché au monde fête ses 60 ans (BFMTV.com)

5) Boxy mise sur une croissance raisonnée pour ses épiceries connectées et autonomes (Usine-Digitale.fr)

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Nous sommes le 9 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Méthode de paiement : l'omnicanalité est de mise (EcommerceMag.fr)

2) Économie de l'occasion : les marketplaces entre particuliers se multiplient (EcommerceMag.fr)

3) Ce qu’il faut retenir des ambitions de Carrefour avec ChatGPT (republik-retail.fr)

4) Asphalte poursuit son incursion dans le retail (Pointsdevente.fr)

5) Inditex : bénéfice net en forte hausse (+54 %) au premier trimestre (Fashionunited.fr)

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Nous sommes le 2 juin, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les Français et les e-commerçants ne sont pas sur la même longueur d'onde (EcommerceMag.fr)

2) Écosystèmes à mission : le futur des organisations (EcommerceMag.fr)

3) Quel est l’impact environnemental d’un achat sur Vinted ? (Fashionunited.fr)

4) Comment Decathlon place l’éco-conception au cœur de ses produits (republik-retail.fr)

5) ManoMano déploie son score carbone sur plus de 500 000 produits (EcommerceMag.fr)

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Nous sommes le 26 mai, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Résilience de l’e-commerce français grâce aux ventes de services (republik-retail.fr)

2) L'inflation met un coup d'arrêt aux ventes en ligne de produits alimentaires (BFMTV.com)

3) Qu'est-ce que le marketing omnicanal ? (Emarketing.fr)

4) L'influence virtuelle, bouleversement en vue ou épiphénomène dans l'univers du social media ? (Emarketing.fr)

5) Comment Zadig & Voltaire met son IT au service de l’expérience client (republik-retail.fr)

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Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #168 avec Edouard Rudolf, cofondateur et CEO de En Voiture Simone, la plateforme qui met en relation candidats au permis de conduire et moniteurs de conduite. Une conversation passionnante au sujet de la disruption d’un marché réglementé où l’intermédiation vient bousculer l’ordre établi !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Dans cet épisode, nous montons en voiture, derrière le volant et pour passer le permis !

Ce fameux permis de conduire ! Nous l’avons tous, ou presque et pour certains d’entre nous, c'est nos enfants qui le passent !

Alors, en voiture Simone ! J’ai le plaisir de recevoir Edouard Rudolf, co-fondateur et CEO de la plateforme qui permet de passer le code de la route et le permis de conduire.

Si vous n’êtes pas concerné par le passage du permis, la plateforme En voiture Simone ne vous dira trop rien. Sachez que tous les jeunes de France la connaissent car c’est LA solution pour prendre des cours de conduite jusqu’à 40% moins cher que dans une auto-école classique. Juste un chiffre : un 1,5 million d’utilisateurs inscrits depuis 2015 !

S’il était bien un marché réglementé et organisé, c’était celui du permis de conduire structuré autour des inamovibles auto-écoles ! Les choses ont changé et le marché a été complètement bouleversé. C'est ce que notre invité nous explique dans un premier temps.

Nous poursuivons par la proposition de valeur de En Voiture Simone. La plateforme est une solution d’intermédiation entre les apprentis et les instructeurs, comment cela fonctionne-t-il ? Quel est business model ? Comment fait-on pour exister face aux acteurs historiques ?

Enfin et comme à notre habitude, nous faisons un focus sur la relation client. Ici les enjeux de fidélité et de repeat business ne semblent pas être les plus importants. En revanche, il est bien plus question de réassurance et d’acquisition.

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 

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Nous sommes le 19 mai, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Focus sur les dernières tendances e-commerce dans le monde (republik-retail.fr)

2) Walmart versus Amazon : le trilemme de l’omnicanal au cœur de la lutte entre les géants du e-commerce (Vuiz.com)

3) H&M va passer d'une entreprise de mode à une entreprise de données (Fashionuntided.fr)

4) Avec ChatGPT, les chatbots connaissent une nouvelle jeunesse (JDN)

5) Les changements d’habitudes de consommation, un gros risque pour les industriels ? (Actu-retail.fr)

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Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #167 avec Marc Menasé, entre autres, fondateur du fonds d’investissement Founders Future. Nous y parlons investissement, entrepreneuriat et e-commerce !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 28 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ DSA/DMA : Les Etats-Unis font pression sur l'UE pour le compte des GAFAM (Usine Digitale)

2️⃣ Une première dans les commerces de proximité: le paiement par carte dépasse les espèces (BFMTV)

3️⃣ Zoom sur les actions des grands magasins à travers le monde pour mieux fidéliser leurs clients (FashionNetwork)

4️⃣ Intersport : du digital au magasin, une stratégie gagnante (EcommerceMag)

5️⃣ Alibaba annonce des résultats trimestriels solides (EcommerceMag)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 210 avec Pascal Métivier. Entrepreneur dans l’âme, Pascal vient de lever 2,4 millions d’euros, aidé par son passage dans l’émission de M6 Qui Veut Etre Mon Associé. Un échange passionnant et une belle leçon de vie et d'entrepreneuriat !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Dans cet épisode, nous nous amusons un peu en remontant quelques années en arrière !

Il se trouve que le point de départ du parcours professionnel de mon invité et c’est un drôle de clin d'œil, est le même que le mien. Tous les deux, nous avons commencé au début des années 2000 dans une start-up de comparaison de prix, lui chez Kelkoo, moi chez Buycentral !

Aujourd'hui, j’ai le grand plaisir de recevoir Marc Menasé dont le CV est long comme le bras.

Serial entrepreneur, il a, entre autres, co-fondé Nextedia, France Digital, Menlook, Epicery, ou plus récemment Founders Future qui est un venture studio, dont la mission est de concentrer ses investissements sur les phases de seed.

La casquette d’investisseur est d'ailleurs celle qui convient certainement le mieux aujourd’hui pour définir Marc. Au passage, juste quelques noms de boîtes dans lesquelles il a investi : 900.care, Omi, ou encore Lydia. On peut en ajouter facilement plusieurs dizaines d’autres !

Éclairé par ses expériences multiples, nous revenons sur les évolutions qui ont structuré la tech et le plus particulièrement le e-commerce toutes ces dernières années.

Nous faisons également un focus sur le volet investissements pour connaître le point de vue de notre invité sur les enjeux actuels. En effet après une année 2022 assez singulière pour les levées de fonds, avec au final des montants records, 2023 semble se dessiner comme une année de transition.

Enfin nous abordons le futur. A côté de la tech, je pense plus particulièrement à l’IA et au Web3, les organisations se trouvent face aux challenges du développement durable comme cela nous a été rappelé en mars dernier à l’occasion du One to One de Monaco.

Bref, une conversation qui s'annonce passionnante !

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 

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Nous sommes le 12 mai, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Amazon lance Amazon Anywhere, sa boutique intégrée aux mondes virtuels et aux jeux mobiles (usine-digitale.fr)

2) Inauguration du pop-up parisien Shein : en mode, la génération Z a le dernier mot (Fashionuntided.fr)

3) Kidkanaï, l'enseigne dédiée à la seconde main de Kiabi, construit son nid (republik-retail.fr)

4) Comment Decathlon a consolidé sa performance grâce à la consommation responsable ? (Mcfactory.fr)

5) Revolut se lance dans le crédit conso et affiche sans ambages ses ambitions (Frenchweb.fr)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #166 avec Gilles Raison, CEO de la fameuse marque Le Petit Ballon. Nous y parlons du modèle d’abonnement et de marketing !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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“A consommer avec modération”, c’est le disclaimer de circonstance pour aborder le thème de notre épisode. 

Effectivement nous y parlons vin ! Mais pas en tant que sommelier. Nous abordons le sujet du business model de l’abonnement. En effet, notre invité propose sur son site, de souscrire à un abonnement mensuel pour recevoir à domicile des bouteilles de vin.

Vous l’avez compris, j'ai le grand plaisir de recevoir Gilles Raison, le CEO de la marque qui cartonne de plus en plus “Le Petit Ballon”. 

C'est la seconde fois que Gilles passe derrière mon micro. La première, c’était il y a bientôt un an, dans l’épisode #138. A l'époque il dirigeait Mon-Marché.fr. Depuis Gilles a changé d’entreprise et je suis ravi de l'accueillir à nouveau !

Avec notre invité, nous parlons d'abord du marché du vin, de l’évolution de sa consommation et de sa distribution. Pour rappel, selon une étude Kantar pour RTL, les individus entre 18 et 35 ans s'intéressent moins au vin que leurs aînés puisque leur consommation a baissé de 7% en 10 ans, contre seulement 1% pour les seniors.

Ensuite nous entrons dans la proposition de valeur du Petit Ballon et ainsi comprendre la singularité avec laquelle vous adressez le marché.

Nous concluons par le sujet de la relation client. Pour être client, justement, du Petit Ballon, je peux témoigner de la qualité que vous accordez à ce sujet. Nous parlerons donc CRM, data, acquisition et fidélisation !

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 28 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Web 3, NFT et IA générative : le futur du retail ? (EcommerceMag.fr)

2) Certification éthique : « Sans prix minimum, vous pouvez jeter aux orties vos prétentions environnementales » (Fashionuntided.fr)

3) Lancement du Conseil National du Commerce (CNC), une nouvelle instance gouvernementale (EcommerceMag.fr)

4) Alltricks : un nouveau coup de pédale vers l’économie circulaire (republik-retail.fr)

5) Temu, l'application chinoise de shopping qui cartonne aux Etats-Unis, se lance en France (Usine-digitale.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse publiée sur LinkedIn et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #165 avec Morgan Hilmi, co-fondateur et CEO de Beebs.  L’app qui compte 1,5 million d’utilisateurs en moins de 3 ans pour acheter et revendre des produits pour bébé et enfants.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Aujourd’hui je vous emmène dans l’incroyable histoire de Beebs, l’app qui compte 1,5 million d’utilisateurs en moins de 3 ans ! Si vous êtes parents de jeunes enfants, vous connaissez certainement !

Lancée en 2020, Beebs est l'application pour acheter et revendre des produits autour de l'enfance. Vêtements, puériculture, mobilier, jouets, livres, consommables bébé, plus de 400 catégories sont représentées.

Dans cet épisode, nous abordons le monde de la vente entre particuliers, le CtoC (Customer to Customer) bien sûr, mais aussi celui de la marque.

En effet, tout le monde connaît les généralistes que sont Vinted, LeBonCoin et consors. Alors pourquoi et comment une plateforme comme Beebs réussit sur une verticale ?

Comme à notre habitude, nous parlons “marché” dans un premier temps pour cerner les attentes des consommateurs des univers de la puériculture et de l’enfance et qui commercent entre eux.

Ensuite nous nous attardons sur la proposition de valeur de Beebs. Comment la start-up a-t-elle réussi à se faire un nom, une place aussi rapidement ?

Enfin et comme toujours, nous faisons un focus sur la relation client, la data, le CRM et la fidélisation. Vous verrez l’importance que prennent ces sujets dans la stratégie de Beebs.

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 21 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Les consommateurs exigent plus de transparence de la part des marques (Emarketing.fr)

2) Inflation : deux tiers des Français utilisent les apps des commerçants pour faire des économies (Emarketing.fr)

3) Getir France en redressement judiciaire, cette procédure est de créer un modèle durable à long terme en France… (FrenchWeb)

4) Le projet « Ratatouille » ou comment Amazon redore son image en France (SiecleDigital.fr)

5) ChatGPT, futur "personal shopper" des clients de Zalando (EcommerceMag.fr)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à  une revue de presse qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème.

A ce sujet, une nouveauté technique. La solution paper.li que j’utilisais jusqu’à présent a malheureusement cessé d’exister. La nouvelle solution retenue est une Newsletter LinkedIn.

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin avant de commencer, je vous invite à découvrir l’épisode #164 avec Elodie Perthuisot, Directrice Exécutive Ecommerce, Data et Transformation Digitale et membre du Comité Exécutif de Carrefour. Une conversation passionnante avec l’un des leaders mondiaux de la grande distribution.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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La distribution alimentaire est plus que jamais au centre des débats à cause de l’inflation, bien sûr, mais aussi par les changements profonds qu’elle vit depuis quelques années.

Le modèle de l’hypermarché, en décroissance certes, reste le format privilégié des français pour faire leurs courses.

Les surfaces de proximité semblent tirer leur épingle du jeu alors que des modèles nouveaux, comme le Quick Commerce, viennent les challenger.

Les Drives et les livraisons de courses à domicile sont également des options très prisées par un nombre croissant d’acheteurs.

Pour les acteurs de la distribution, entre besoins consommateurs, omnicanalité et technologies, les défis sont donc multiples.

Pour en parler, j’ai la chance de recevoir aujourd’hui Elodie Perthuisot, Directrice Executive Ecommerce, Data et Transformation Digitale et membre du Comité Exécutif de Carrefour.

Carrefour, qui se définit comme une Digital Retail Company, est un acteur engagé dans ces changements structurels.

Avec Elodie, nous prenons un peu de hauteur pour parler du marché de la grande distribution en général et faire un focus sur les besoins et attentes des consommateurs.

Nous poursuivons sur la proposition de valeur de Carrefour pour comprendre, entre autres, ce que veut dire Digital Retail Company et de façon plus globale comment l’entreprise adresse son marché.

Comme d’habitude, nous concluons par le sujet de la relation client. Comment le groupe gère-t-il ses data, son CRM, son acquisition ou encore sa prise de parole sur les réseaux sociaux ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !
 

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 14 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Nous ne sommes qu’au début des interactions phys digitales en magasin (Actu-retail.fr)

2) Comment faire revenir « l'effet waouh » en magasin (EcommerceMag.fr)

3) Marché du e-commerce : les volumes baissent et les prix augmentent (JDN)

4) Les européens toujours plus séduits par les facilités de paiement (Pointdevente.fr)

5) Jules renforce son « éco-responsabilité » en devenant entreprise à mission (Republik-retail.fr/)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Nous sommes le 7 avril, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Pivoter vers l'industrie circulaire est un investissement et non un coût (EcommerceMag.fr)

2) Marques « green » : 5 tactiques pour réduire l’empreinte carbone (Viuz.com)

3) Les DNVB s'adaptent au contexte économique (emarketing.fr)

4) Meta prévoit d’utiliser l’IA générative pour créer des publicités (Siecledigital.fr)

5) Vinted apporte une réponse écologique à la controverse avec Emmaüs (Fashionunited.fr)

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Dernier message pour vous inviter à écouter le témoignage passionnant de Jérôme Cauchard, DG de Making Science France. Nous abordons les transformations en cours dans la pub TV pour parler TV non-linéaire, c'est-à-dire comment faire de la pub segmentée sur les plateformes de streaming, replay et VOD ? Je suis certain que vous allez découvrir un monde nouveau !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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Qui regarde encore la télé ? Selon vous, combien de temps par jour les jeunes de la génération Z passent-ils devant les programmes en direct des chaînes TV ? Réponse pas beaucoup ! En revanche, les 18-24 ans consomment du replay et de la VOD. Selon Statista, en 2022, en France, près d’un jeune sur deux passe entre passe 1 à 10 heures par semaine sur les plateformes de streaming TV.

Cette réalité, qui peut être constatée par tous ceux qui ont des ados à la maison, doit questionner les annonceurs. En effet les audiences se déplacent, les contenus TV en direct sont de moins en moins regardés au bénéfice de ce que l’on nomme TV non-linéaire ou catch-up TV.

Alors comment atteindre cette cible de jeunes consommateurs ? Question d’autant plus cruciale que leur façon de consommer des contenus TV préfigure très probablement celle vers laquelle les autres générations vont se diriger.

Pour aborder ce sujet, j’ai le plaisir de recevoir Jérôme Cauchard, DG de Making Science France. Making Science est une entreprise de conseil en marketing digital, côté à la bourse de Madrid, présent dans une douzaine de pays et qui compte un millier de collaborateurs.

Avec notre invité, nous faisons un focus sur le marché de la publicité en général et TV en particulier.

Nous poursuivons en analysant les opportunités qu’offre la TV non linéaire, à la fois pour les annonceurs TV habituels et pour les nouveaux entrants. Vous allez le découvrir, la pub en catch-up TV est accessible aux PME et permet une segmentation des audiences, par exemple géographique.

Bien sûr nous illustrons nos propos par des cas clients afin de les rendre plus concrets !

Bonne écoute à vous, toujours sans coupure ! 

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Bienvenue dans ce nouvel épisode dans lequel j’ai le plaisir d’accueillir Pascal Métivier, cofondateur et Président de SecurClés, une application innovante qui révolutionne la duplication de clés, badges, télécommandes de garage et clés de voiture, le tout depuis chez soi grâce à l’intelligence artificielle.

Pascal est un entrepreneur aguerri du secteur de la sécurité et de l’insurtech, avec plusieurs brevets et entreprises à son actif, dont SecurKeys, leader européen de l’assistance en cas de perte de clés, et OKIDOKEYS, pionnier de l’accès mobile, revendu au groupe Somfy en 2016.

Tout récemment, il a fait parler de lui dans Qui veut être mon associé ? sur M6, où il a levé 300.000 euros et trouvé de nouveaux partenaires stratégiques.

Dans cette conversation, nous explorons trois grandes thématiques :

1️⃣ Le marché de la duplication et de la sécurité :

• Quels sont les enjeux autour de la gestion des clés et de l’accès sécurisé ?

• Comment évolue ce marché entre solutions physiques et digitalisation des services ?

• Quel impact ont les nouvelles technologies, comme l’IA, sur ces services ?

  
  

2️⃣ La proposition de valeur de SecurClés :

• En quoi l’application apporte-t-elle une innovation par rapport aux services traditionnels de reproduction de clés ?

• Quels avantages pour les particuliers et les professionnels ?

• Le rôle stratégique des partenariats avec les compagnies d’assurance et les banques.

  
  

3️⃣ La relation avec le consommateur et la notoriété de la marque :

• Quels enseignements tirer de l’expérience de Qui veut être mon associé ? ?

• Comment créer la confiance autour d’un service aussi sensible que la duplication de clés ?

• Les enjeux d’acquisition client, de fidélisation et de développement de la notoriété de SecurClés.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers.

Nous sommes le 31 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Le digital et l’adaptation multiculturelle à l’heure de l’intelligence artificielle (Viuz.com)

2) Les nouveaux paradigmes 2023 du retail de luxe (Forbes.fr)

3) Avec Apple Pay Later, le paiement fractionné devient une fonction à part entière de l'iPhone (Usine-Digitale.fr)

4) Comment le live shopping révolutionne l'e-commerce en Europe ?(EcommerceMag.fr)

5) Ce que cherche le groupe Casino avec ses premières opérations dans The Sandbox (Usine-Digitale.fr)

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Nous sommes le 24 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Réglementation, data et harmonisation : Comment la mode s’attaque au greenwashing (Fashionunited.fr)

2) Leroy Merlin lance un indicateur pour évaluer l'impact social et environnemental de ses produits (BFMTV.com)

3) Emmaüs infiltre Vinted (Fashionunited.fr)

4) Licenciements, fermeture, pertes… Que se passe-t-il chez Amazon ?(JDN)

5) La grande distribution recrute massivement en 2023 (Actu-retail.fr)

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Nous sommes le 17 mars, au sommaire cette semaine, 5 articles :

1) Perspectives 2023 Fevad : Les e-commerçants restent optimistes (MCFactory.fr)

2) L’inflation a-t-elle modifié les habitudes de cyberachat des Français ? (Fashionunited.fr)

3) Le retail media, vecteur de mutations publicitaires (Siecledigital.fr)

4) Le développement de la RSE au coeur des préoccupations des e-marchands (EcommerceMag)

5) Ce que les Français pensent de la grande distribution (Actu-retail.fr)

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Avant de commencer, je vous invite à écouter l’épisode #162 enregistré en public à l’occasion du One to One retail Ecommerce de Monaco. Il s’agit d’une émission avec Emilie Arnaud, Directrice Acquisition chez FNAC/DARTY et Matthieu Coilliot, CMO de La Redoute. Ensemble nous apportons des éléments de réponse à la question : Retail et Ecommerce à l’heure du cookieless, quelles solutions ?

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !
 

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