Apothekers Corner Podcast – Détails, épisodes et analyse

Die Anforderungen an die Apothekengestaltung ändern sich. Digitalisierung, Backoffice, E-Rezept…. Neue Konzepte können neue Potentiale wecken. *** **Über den Referenten**: Boris Ruf, Innenarchitekt bei Kunesa +49 6130/2090130 +49 160/94488881 boris.ruf@kunesa.com www.kunesa.com KUNESA GmbH Trierer Straße 44 66709 Weiskirchen *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de *

Cannabisrezepturen in der Apotheke – wie geht es richtig? Seit dem Inkrafttreten des sogenannten Cannabisgesetzes im Jahr 2017 können Ärzt:innen Patient:innen mit schwerwiegenden Erkrankungen und bei fehlenden Therapiealternativen medizinisches Cannabis verordnen. Doch auch wenn der Cannabismarkt stetig wächst, gehören Cannabisrezepte in Apotheken längst noch nicht überall zum Alltag. Welche Dinge sollte man unbedingt bei der Rezeptbelieferung beachten und wie war das eigentlich nochmal mit dem Hash-Code? *** **Über die Referentin**: Dr. Verena Kirsch Apothekerin Med.-Wiss. Projektmanagerin DAP Networks GmbH DAP DeutschesApothekenPortal Rp. Institut zur Sicherung der Arzneimittelverordnung FAI Healthcare Agrippinawerft 22 50678 Köln Tel. 0221 / 222 83 - 147 Fax 0221 / 222 87 - 222 v.kirsch@dap-networks.de www.dap-networks.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de *

In Julia Kaufmann's interessanten Vortrag geht es unter anderem um die Bedeutung der Kundenzufriedenheit. Diese ist nicht nur alleinstehend zu betrachten, sondern auch als Führungsinstrument zu verstehen. Die spannenden insights, von denen sie berichtet, stammen direkt aus der Praxis: Dank zahlreicher Mystery Checks in Apotheken in ganz Deutschland weiß sie genau, wie es um die aktuelle Kundezufriedenheit steht. Ein weiterer spannender Punkt des Vortrags befasst sich mit der durch Corona veränderten Kundenwahrnehmung am HV. Wer also wissen möchte, was aktuell aus Kundensicht am HV als positiv bzw. negativ eingeschätzt wird, ist herzlich zu diesem Vortrag eingeladen. *** **Über den Sponsor**: Kunesa Inneneinrichtungen Mehr Infos unter: https://www.kunesa.com/ *** **Über die Referentin**: Julia Kaufmann ist seit mehreren Jahren nicht nur Referentin sondern auch Co-Gastgeberin von Apothekers Corner. Sie ist die Geschäftsführerin der erfolgreichen Mystery Research Agentur K&K mystery shopping and more GmbH in Rostock. In der Apotheken-Branche kennt sie sich bestens aus, denn sie ist seit vielen Jahren auf diesem Gebiet unterwegs. Kontakt: https://www.mystery-shopping-and-more.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

„Hilfe, der Pharmazierat kommt!“ Für jedes Apothekenteam bedeutet diese Nachricht in der Regel Stress und Hektik! Doch das muss nicht sein, denn mit Apo-Doku® und seinem Service-Tool Apo-Revision® ist jede Apotheke dafür stets top vorbereitet! Mit Apo-Revision® können Apothekenteams online den persönlichen digitalen Pharmaziehratsordner ihrer Apotheke schnell und einfach erstellen! Apo-Revision® wurde von Pharmazieräten durchgesehen und so kann schnell und praktikabel regelmäßig die Revisionsfähigkeit und somit auch die pharmazeutische Qualität und Leistungsfähigkeit jeder Apotheke überprüft werden. Übrigens, die Apothekenbetriebsordnung verpflichtet Inhaber bzw. Filialleiter, ihr Team zu regelmäßigen Unterweisungen (Pflichtschulungen). Mit unserem Modul Apo-Korrekt® können Apothekenteams alle (!) rechtlich vorgeschriebenen Pflichtschulungen schnell und praktikabel absolvieren. Für jede erfolgreich absolvierte Pflichtschulung (kein Video!) erhalten die Teammitglieder ein seriöses Zertifikat und über einen Pflichtschulungs-Montior hat der Verantwortliche jederzeit den Überblick, wer welche Schulung wie weit schon bearbeitet hat. Besser und kostengünstiger geht es nicht! Apo-Revision® und Apo-Korrekt® –und die Pharmazieräte lächeln! *** **Über den Sponsor**: Kunesa Inneneinrichtungen Mehr Infos unter: https://www.kunesa.com/ *** **Über den Referenten**: Dr. Hermann Vogel ist Apotheker in 7. Generation und betreibt mit seiner Frau mehrere Apotheken in München. Seit über 20 Jahren engagiert sich Dr. Hermann Vogel im Bereich Digitalisierung und Apotheke (u.a. apotheken.de und ApoSync). Von ihm wurde das Projekt Apo-Doku mit den Serviceprodukten Apo-Revision® und Apo-Korrekt® ins Leben gerufen, um damit allen Apotheken einen sinnvollen und praktikablen Einstieg in die Digitalisierung ihrer Apotheke zu ermöglichen. Kontakt: Dr. Hermann Vogel Winthir-Apotheke, München *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

Ein Interview über die Erfahrungen als impfende Apotheke. Hauke Kalz im Gespräch mit Martin Beutling. *** **Über den Sponsor**: Kunesa Inneneinrichtungen Mehr Infos unter: https://www.kunesa.com/ *** **Über den Referenten**: Martin Beutling Apotheker Kontakt: www.glockenapotheke-oberhausen.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

Zahlen, Daten, Fakten zum Thema Impfen in der Apotheke. *** **Über den Sponsor**: Kunesa Inneneinrichtungen Mehr Infos unter: https://www.kunesa.com/ *** **Über den Referenten**: Hauke Kalz Senior Commercial Manager INSIGHT Health Kontakt: www.insight-health.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

Denken Sie Ihre Apotheke von den Kunden aus. Ein Blick auf Personas als strategisches Modell zur besseren Ausrichtung ihrer Apotheke auf die Anforderungen Ihrer Kunden. *** **Über den Sponsor**: Kunesa Inneneinrichtungen Mehr Infos unter: https://www.kunesa.com/ *** **Über die Referentin**: Dani Hildebrand Impuls- & Strukturgeberin für Apothekeninhaber Kontakt: https://danihildebrand.de/ *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

Kassennachschau und Verfahrensdokumentation. Bestimmt hat das jeder schon einmal gehört und auch Tipps vom Softwarepartner bekommen. Aber worauf kommt es wirklich an? Speziell bei der Kassennachschau kann es unangenehm werden. Schnell können € 25.000.- Bußgeld bei einer Kassenprüfung aufgerufen werden – wie lässt sich das vermeiden? Im Vortrag erhalten Sie praxisnahe und anwenderfreundlicher Hinweise und Tipps. *** **Über den Sponsor**: Positives Wertschätzungskarten Nichts leichter als ein Lob? Von wegen. Wissen alle, die in Führungsverantwortung stehen. Aber auch, wie wichtig Lob und Wertschätzung für ihr Mitarbeiter ist. Mit unseren "Positives" erhalten Sie ein perfektes Werkzeug für eine einfache motivierende Ansprache zwischendrin. Mehr Infos unter: https://www.die-positives.de/ *** **Über die Referentin**: Martina Zendath Steuerberaterin für Apotheken Kontakt: www.apo-stb.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

Apotheken müssen sich zunehmend dem lokalen und überregionalem und digitalem Wettbewerb stellen. Eine klare Positionierung und Differenzierungsmerkmale helfen sich abzugrenzen. Eine Eigenmarke kann ein guter Baustein sein, um diese Differenzierung zu entwickeln. Christian Wilhelm zeigt in seinem Vortrag die Methodik hinter der Eigenmarke und illustriert die Chancen für die stationäre Apotheke. *** **Über den Sponsor**: Positives Wertschätzungskarten Nichts leichter als ein Lob? Von wegen. Wissen alle, die in Führungsverantwortung stehen. Aber auch, wie wichtig Lob und Wertschätzung für ihr Mitarbeiter ist. Mit unseren "Positives" erhalten Sie ein perfektes Werkzeug für eine einfache motivierende Ansprache zwischendrin. Mehr Infos unter: https://www.die-positives.de/ *** **Über den Referenten**: Christian Wilhelm Vertriebsleitung Arktis BioPharma Kontakt: www.arktisbiopharma.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***

Die aktuelle Situation verlangt der Apotheke und dem Team viel ab. Nicht nur schnelles Reagieren, umsichtiges Handel sondern auch eine gute Kommunikation mit den Kunden sind von großer Wichtigkeit. Nicole Müller gibt Tipps und Hinweise, solche Situationen proaktiv und klug zu begegnen. Anhand der Digitalen Impfpasssituation, aber übertragbar auf andere, ähnliche Situationen. Insofern - ein immer topaktueller Beitrag. *** **Über den Sponsor**: Positives Wertschätzungskarten Nichts leichter als ein Lob? Von wegen. Wissen alle, die in Führungsverantwortung stehen. Aber auch, wie wichtig Lob und Wertschätzung für ihr Mitarbeiter ist. Mit unseren "Positives" erhalten Sie ein perfektes Werkzeug für eine einfache motivierende Ansprache zwischendrin. Mehr Infos unter: https://www.die-positives.de/ *** **Über die Referentin**: Nicole Müller Apothekencoach für Führung, Kundenbindung und Wachstum Kontakt: www.apotheken-coach.de *** Mehr über Apothekers Corner auf Facebook: https://www.facebook.com/Apothekers-Corner-1438611806206086 Mehr zu K&K mystery shopping and more auf facebook: https://www.facebook.com/MysteryShoppingAndMore Mehr zu dem Praxistool POSITIVES- die Wertschätzungskarten: https://www.apothekers-corner.de/positives *** **Organisiert durch** permanent. Wirtschaftsförderung GmbH & Co.: http://permanent.de KG K&K mystery shopping and more GmbH: https://www.mystery-shopping-and-more.de ***