UX Content Craft – Details, episodes & analysis

Quand j’échange avec des personnes qui veulent proposer des prestations d’UX writing en freelance, une des questions qui revient le plus souvent est : comment s’intégrer dans une équipe quand on démarre une mission ? Comment être pleinement impliquée dans le projet ?

Qui de mieux qu’une UX writer freelance pour en parler ? J’ai invité Aurélie Cia pour donner plusieurs clés pour que ces questions ne tourmentent plus les UX writers, notamment juniors.

Aurélie partage son expérience en toute sincérité. Une expérience assurée, car Aurélie a déjà plusieurs années de freelance à son actif.

• Comment décroche-t-elle des missions ?
• Sur quels types de missions travaille-t-elle et pour quels types de clients ?
• Comment choisit-elle ses projets ? Et quels sont ses red flags ?
• Comment s’intègre-t-elle dans une équipe dans les premières semaines ?
• Quelles sont ses questions phares pour créer du lien ?
• Comment fait-elle pour être impliquée au bon moment ?

Bonne écoute !

-

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠⁠blog⁠⁠⁠⁠⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées.

Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas :

• à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix

• ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Soyons honnêtes : trouver un job en UX writing n’est pas facile.

1. Le secteur digital/de la tech est en tension depuis quelques temps, et cela touche tous les métiers,
2. l’IA gagnant du terrain, les équipes ont besoin de structurer leurs process de travail pour l’utiliser efficacement,
3. peu d’entreprises recrutent des UX writers, les offres ne courent pas les rues,
4. quand elles le font, l’objectif prédominant est d’avoir un, voire deux, maximum trois UX writers, pour accompagner les designers,
5. et généralement, elles souhaitent recruter des seniors.

Ok, 5 arguments qui peuvent faire peur.

Mais ça, c’est la partie émergée. Parce qu’il est plus que possible de trouver le job qui vous correspond, même si vous êtes junior.

Dans cet épisode de podcast, Yohann Elmaleh nous partage les clés pour décrocher un entretien puis le job tant attendu, entre compétences à développer et posture à adopter.

• Il évoque sa propre expérience, et insiste sur le fait qu’il a, lui aussi, été junior, qu’il a essuyé des refus et passé pas mal d’entretiens infructueux avant d’arriver chez Nexton - où il exerce l’UX writing depuis 4 ans.
• Il parle du process de recrutement spécifique à Nexton, qui - rappelons-le - a l’une des plus grosses équipes d’UX writers en France et est la première agence à avoir misé sur cette discipline (et elle a bien fait).
• Yohann nous apporte de précieux conseils sur les compétences à développer, les qualités essentielles d’un·e UX writer, et les clés de réussite pour un bon entretien de recrutement.

Bonne écoute !

-

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠le ⁠⁠⁠⁠blog⁠⁠⁠⁠ de Lorem UX writing⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Vous y trouverez les points clés, mes apprentissages et les ressources citées.

Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas :

• à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix

• ou à me suivre sur ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn⁠⁠⁠

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour cette nouvelle conversation, j’ai le plaisir d’accueillir Camille Promérat.

Vous avez peut-être entendu son nom ou vu son nom passer sur des sujets liés à l’UX writing, au Content design.

Et pour cause :

• D’abord, Camille fait partie des pionniers et pionnières de l’UX writing en France. Elle a commencé à pratiquer l’UX writing il y a une petite dizaine d’années, bien avant que le terme fasse son apparition en France.

• Ensuite, Camille est la co-organisatrice des meet-ups UX Writers FR. D’ailleurs, le prochain évènement a lieu le 29 février, en partenariat avec Nexton, sur un sujet plus qu’intéressant : le Content system.

Pendant plusieurs années, Camille a évolué en tant qu’UX writer et Content designer en freelance.

En 2022, elle s’est laissée tentée par Mirakl, et a décidé d’y poser ses valises, cette fois en tant que salariée, et… en tant que Content Ops Manager.

Avez-vous déjà entendu parler du métier de Content Ops Manager ?

Si non, ou vaguement, tant mieux ! C’est tout l’objet de cet épisode de podcast.

• C’est quoi, le Content Ops Management ?
• Quels sont ses enjeux ?
• Quels sont ses impacts dans les équipes design et produit, et dans le produit lui-même ?
• Que fait une Content Ops manager au quotidien ?
• Pourquoi cette discipline va faire parler d’elle en 2024, et les prochaines années ?

Camille nous répond dans cette nouvelle conversation d’UX Content Craft.

Bonne écoute !

--

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur ⁠le blog de Lorem UX writing⁠. Vous y trouverez également les ressources citées.

Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas :

• à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix
• à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠⁠UX Content Craft, by Lorem⁠⁠, sur Substack
• ou à me suivre sur ⁠⁠LinkedIn⁠⁠

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode de podcast, j’accueille Cassandra Mansiamina, Product designer senior, et Fanny Laverty, Product manager experte, toutes deux chez Qonto.

Vous le verrez, c’est un échange à 3 voix, puisque j’y interviens.

Ensemble, on parle de notre collaboration, et de la manière dont on articule nos différentes expertises, à toutes les phases de conception, avec, toujours en trame de fond ce qu’on appelle le « Qonto Way ».

Note : on a enregistré cet épisode en mars 2023. Ce n’est que maintenant que je prends le temps de le publier.

• Cassandra était alors Product designer junior, et Fanny Product manager senior. Toutes deux ont bien sûr évolué depuis notre conversation (et moi, si vous ne le saviez pas encore, j’ai quitté Qonto en septembre 2023).
• Les phases et méthodes de conception chez Qonto ont elles aussi un peu évolué.
• Pour autant, notre discussion reflète tout à fait notre collaboration et le Qonto way.
• Cassandra et Fanny m’ont d’ailleurs dit que cet épisode est comme une rétrospective, une prise de recul, pour se rendre compte du chemin parcours. Et quel chemin !

Bonne écoute !

--

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur le blog de Lorem UX writing. Vous y trouverez également les ressources citées.

Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas :

• à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix
• à vous inscrire à la newsletter du même nom - ⁠UX Content Craft, by Lorem⁠, sur Substack
• ou à me suivre sur ⁠LinkedIn⁠

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vous ne rêvez pas : UX Content Craft, c'est reparti !

Même nom, même objectif, mais avec une identité changée.

Pour la relance du podcast, j'ai voulu prendre le micro en solo et vous expliquer le pourquoi du comment.

• Je reviens sur l'historique du podcast
• Je vous partage les raisons de son retour
• Je vous dévoile le programme de la nouvelle saison

Bonne écoute !

--

Pour être au courant de la sortie des nouveaux épisodes, n’hésitez pas :

• à vous abonner, sur la plateforme d'écoute de votre choix
• à vous inscrire à la newsletter du même nom - UX Content Craft, by Lorem, sur Substack
• ou à me suivre sur LinkedIn

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Si j’ai créé ce podcast, c’est, d’une part – très égoïstement – pour apprendre à devenir UX writer, et approfondir mes connaissances et compétences. D’autre part, c’est aussi pour rendre visible ce métier, encore nouveau dans les pays francophones.

Aujourd’hui, peu d’entreprises françaises ont, dans leurs équipes, intégré un ou une UX writer, et encore moins d’entreprises ont une équipe de plusieurs UX writers.

J’ai déjà fait un épisode sur l’intégration d’un premier UX Writer dans une équipe design bien établie. C’était l’épisode 21, avec Paul Thanasack, qui est Head of UX chez Adeo services.

Suite à ces échanges, et parce que de plus en plus d’entreprises me contactent ou contactent d’autres UX writers pour qu’on puisse les aider à structurer un premier poste en interne… Je me suis dit que ce serait très intéressant et utile pour ces entreprises, de savoir comment les pionnières ont structuré leur propre équipe d’UX writers.

Alors, j’ai frappé à la porte de Qonto.

À l’heure où l’épisode s’enregistre, l’équipe produit de Qonto comprend 6 UX writers, recrutés en moins d’un 1 an et demi.
Et ce n’est pas prêt de s’arrêter, puisque de nouveaux postes sont ouverts. Alors, avis aux amateurs ou amatrices !

Dans cet épisode, je discute avec Mélanie et Hanna, toutes deux UX writers chez Qonto. La première, depuis avril 2020, et la seconde, depuis avril 2021.
On revient ensemble sur les débuts de l’équipe, sa structuration, ses obstacles et ses ambitions.

J’espère vraiment que cet épisode sera utile à celles et ceux qui souhaitent intégrer un ou une première UX writer, et qui souhaitent structurer une équipe. En tout cas, moi je le trouve !

Mais trêve de bavardages, je laisse place à ma conversation avec Mélanie Alves Lima et Hanna Anthony.

Bonne écoute !

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées.

Merci à @10deDer pour la musique.

Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode, ce n’est pas un mais deux invités que j’accueille sur le podcast : Kévin et Tanguy, fondateurs du média Le Ticket.

Si vous ne connaissez pas encore Le Ticket, c’est un média indépendant dédié à la culture et à la communauté Produit. Un projet qui est né, comme bon nombre d’initiatives, pendant l’un des confinements.

Kévin est journaliste de métier et Tanguy est Chief Product Officer chez Omie (15€ offerts sur votre commande avec le code UNTICKETPOUROMIE).

Un journaliste et un product manager réunis, une communauté des métiers du produit qui croît à vitesse grand V… Il n’en fallait pas plus à ces deux-là pour créer Le Ticket. Qui a d’abord été une newsletter bi-mensuelle, lancée en octobre 2020. Cette première édition parle d’ailleurs d’UX writing ! Alors autant vous dire que l’écrit est, à leurs yeux, indispensable pour concevoir le parfait produit.

J’ai découvert Le Ticket dès cette 1ère newsletter. Et depuis, je ne rate pas une seule édition. Parce que ça m’apporte énormément de connaissances, d’actualités, de méthodes et de réflexions autour du produit.
En tant qu’UX writer et copywriter, c’est primordial pour moi de connaître un produit par cœur et de travailler en collaboration avec des product managers et product designers, pour écrire des contenus pertinents et utiles. Dans le produit, et autour du produit.

Dans cet épisode, je reviens, avec Tanguy et Kévin, sur la création du Ticket, sur la définition de leur tone of voice, sur la première newsletter consacrée à l’UX writing, sur l’importance de l’écrit dans la conception d’un produit et le parcours de leur média.

Mais trêve de bavardages, je laisse place à ma conversation avec Kévin Deniau et Tanguy Verluise.

Bonne écoute !

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées.

Merci à @10deDer pour la musique.

Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Aujourd’hui, cap sur la Suisse !
Enfin, pas physiquement, mais à distance. Même si j’aimerais beaucoup découvrir ce pays.

Avec Sacheen Sierro, on parle SEO – ou en bon français, « optimisation pour les moteurs de recherche », ou encore « référencement naturel ».

On pourrait nous opposer toutes les deux :

• Sacheen rédige des contenus longs sur le web, quand moi je consacre mon temps aux contenus courts.
• Elle semble se concentrer sur les moteurs de recherche, tandis que moi ma priorité, c’est l’utilisateur.

Je dis « semble » parce que Sacheen écrit avant tout pour l’internaute. Dans cet épisode, elle évoque sa méthode pour répondre aux besoins des lecteurs et lectrices, tout en faisant décoller le trafic d’un site Internet. D’ailleurs, je suis toujours impressionnée par les résultats incroyables quand elle reprend en main le site internet d’un nouveau client.

J’ai eu l’occasion de travailler avec Sacheen l’été dernier, sur un projet d’application dans le secteur de la santé.
Sacheen, de son côté, rédigeait les contenus du site internet qui allaient servir à promouvoir l’application. Et moi, comme vous vous en doutez, je m’occupais des micro-contenus de l’appli.

Mais pas que :

• J’ai aussi passé un certain temps sur les micro-contenus du site ET sur les contenus longs que Sacheen écrivait, pour les rendre plus concis.
• Je faisais le lien entre la designer et elle, et je m’assurais que les contenus écrits et les maquettes étaient cohérents.

Ça a donné lieu à quelques débats, sur lesquels on revient aujourd’hui. Puisque l’enjeu était d’être concis, tout en optimisant les pages pour les moteurs de recherche. Et pour être bien référencé sur Google, il faut quand même pas mal de mots.

Avec Sacheen, nous revenons donc sur notre collaboration, sur nos craintes et nos contraintes. Pour finalement se dire que SEO et UX writing ne sont pas opposés mais bien main dans la main pour concevoir un site :

• Qui répond aux attentes des utilisateurs et utilisatrices
• Qui soit bien référencé sur les moteurs de recherche

Bonne écoute !

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées.

Merci à @10deDer pour la musique.

Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour ce nouvel épisode de podcast, j’ai le plaisir d’échanger de nouveau avec Gladys Diandoki.

Gladys, vous l’aviez entendue en décembre 2020 lors de l’épisode 14 sur le design inclusif. Si vous ne l’avez pas encore écouté, c’est le moment de rattraper votre retard ! 🙂

Gladys est un peu comme une mentore pour moi.
Elle m’apprend énormément de choses sur le Content design, et elle m’oriente vers de très bonnes ressources. D’ailleurs, ma liste de livres à lire devient longue comme le bras !

Mais surtout, elle me fait prendre du recul et remettre en perspective mon métier d’UX writer et mes méthodologies.

Depuis le dernier épisode, Gladys s’est lancée à son compte, en tant que Content designer & Conversation designer freelance.
Et, en 2021, elle s’est lancé le défi d’écrire un livre – LE premier livre français – sur le content design et l’UX writing. La sortie est prévue en fin d’année. Bien sûr, comptez sur moi pour vous en parler.

En attendant, revenons à l’épisode du jour : avec Gladys, on parle d’architecture d’informations. C’est un sujet dont on ne parle finalement que très peu, alors qu’il s’agit pourtant de la base pour concevoir une interface et initier une expérience utilisateur.

L’architecture d’informations, c’est prendre le temps à la fois de :

• Réfléchir au parcours sur un site ou une application
• Construire une navigation fluide et performante
• Imaginer la place des contenus dans les pages ou écrans d’une interface.

Tout part – et doit partir – de l’architecture d’informations.

Bonne écoute !

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées.

Merci à @10deDer pour la musique.

Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Saison 2 du podcast Le Brief, c’est (enfin) parti !

Pour ce tout premier épisode de la saison 2, j’ai le plaisir d’échanger avec Alexandre Dias Da Silva.

Alexandre a exercé, pendant plusieurs années, un métier dont on ne parle que très peu. Alors que chaque jour, on lit et on utilise le genre de contenus qu’Alexandre peut produire. Chaque jour, ces contenus nous aident à utiliser un site, une application, une solution en ligne, ou toute autre interface.

Vous me direz que j’ai un don incroyable pour faire du teasing, je sens que le suspense est à son comble… J’en arrête et vous dévoile tout de suite le métier dont on parle dans cet épisode. Et puis, finalement, vous l’avez lu dans le titre : on parle de rédaction technique.

À dire vrai, il ne m’avait pas traversé l’esprit de parler de ce métier. Mais Alexandre a bien heureusement remédié à cela en me contactant et en me proposant de rendre ses lettres de noblesse à la rédaction technique.

Bonne écoute !

L'épisode est aussi accessible en format écrit sur mon site. Vous y retrouverez également toutes les notes et ressources citées.

Merci à @10deDer pour la musique.

Vous voulez améliorer la lisibilité et les contenus de votre interface web ou mobile ? Abonnez-vous à ma newsletter et recevez des tips, des ressources et du contenu exclusif.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.