Tu programa semanal donde estar al día con todas las novedades del Revenue Management, Marketing y Distribución Hotelera por Jaime Chicheri & Daniel Pérez Rovira
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🇨🇦 Canada - marketing
13/04/2025
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¿𝗧𝗲 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝗲𝗹 𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 𝘆 𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗴 𝗲𝗻 𝘁𝘂 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹? En el último episodio de 𝗗𝗼𝘀𝗶𝘀 𝗦𝗲𝗺𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗥𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁, presentamos un enfoque innovador para transformar equipos hoteleros junto a Aurora García Alcalde, creadora de un juego de cartas único: el Método Vital&AGA ¡𝗣𝗿𝗲𝗽á𝗿𝗮𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘂𝗻𝗮 𝗱𝗼𝘀𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝘆 𝗵𝗲𝗿𝗿𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗽𝗿á𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮𝘀!
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¿𝗗𝗲 𝗾𝘂é 𝗵𝗮𝗯𝗹𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗲𝗽𝗶𝘀𝗼𝗱𝗶𝗼? 🤔
𝗘𝗹 𝗝𝘂𝗲𝗴𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 & 𝗖𝗼𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗴 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹𝗲𝗿𝗼: Un método revolucionario con cuatro tipos de barajas de cartas diseñadas para trabajar valores, comportamientos, talento, liderazgo, propósito, comunicación, conexión, relaciones y confianza.
𝗘𝗹 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹: Construir una cultura sólida y de "felicitividad" (felicidad con productividad) que impulse los resultados de la empresa humanizando los entornos laborales.
𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹: Aurora se centra en la transformación cultural de las organizaciones para conseguir empresas más humanas. Los métodos tradicionales pueden ser largos y tediosos, por lo que este juego busca agilizar, simplificar y hacer más participativos los procesos de cambio.
¿𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗾𝘂𝗶é𝗻 𝗲𝘀 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗷𝘂𝗲𝗴𝗼?
Este juego es ideal para hoteles y empresas de alojamiento que buscan:
-Mejorar la comunicación y las relaciones dentro de sus equipos.
-Fomentar un liderazgo efectivo.
-Construir una cultura de valores sólida.
-Aumentar la felicidad y la productividad de sus empleados ("felidictividad").
-Impulsar la innovación y la implementación de buenas prácticas.
-Obtener resultados a corto plazo en procesos de transformación cultural.
¿𝗤𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲𝘀 𝘀𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗺á𝘀? 👇
🎧𝗘𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮 𝗲𝗹 𝗲𝗽𝗶𝘀𝗼𝗱𝗶𝗼 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗲𝘁𝗼 𝘆 𝗱𝗲𝘀𝗰𝘂𝗯𝗿𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘁𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀 𝗮 𝗿𝗮í𝘇 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗔𝘂𝗿𝗼𝗿𝗮.
Visita 𝗵𝘁𝘁𝗽𝘀://𝘄𝘄𝘄.𝗰𝗼𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗴𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹𝗲𝗿𝗼.𝗰𝗼𝗺 para saber más sobre Aurora y sus métodos
Si eres hotelero y quieres aprender más dinámicas para sentirte feliz y mejorar tu negocio, visita 𝗲𝗹 𝗖𝗹𝘂𝗯 𝗱𝗲𝗹 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹𝗲𝗿𝗼 𝗙𝗲𝗹𝗶𝘇
.
¡𝗡𝗼 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗺á𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗿 𝘁𝘂 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼 𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹𝗲𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘁𝗶𝗱𝗮 𝘆 𝗲𝗳𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮!
¡𝗢𝘀 𝗱𝗲𝗷𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗹𝗮 𝗱𝗼𝘀𝗶𝘀 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗮 𝘀𝗲𝗺𝗮𝗻𝗮!
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👉Y si quieres que te muestre 7 maneras, algunas de ellas GRATIS, en las que puedo ayudar a personas como tú a 1) Crear marca personal y autoridad 2) Generar ingresos pasivos y emprender 3) Mejorar el Revenue de su negocio 4) Aprender todo sobre Revenue Management (Una estrategia que nace en el sector servicios y de la que muchos negocios deberían aprender), Distribución de producto online - offline, Marketing Digital y Rentabilización de Negocios de cualquier tipo te animo a entrar en https://bit.ly/jch7minutos
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Se trata del primer MBA en negocios de alojamiento turístico y sus cursos son 100% bonificables y pueden salirte, totalmente, GRATIS.
MARCAS DE TIEMPO
0:00 Presentación del episodio: El JUEGO del LIDERAZGO & COACHING HOTELERO.
08:10 ¿Cómo éstas cartas pueden ayudar a los equipos de los hoteles a que sean más felices?.
12:37 ¿Qué baraja utilizarías en función del reto del cliente?.
16:47 Pregunta relacionada con una carta que podría ser el "avatar" del CEO de la empresa.
19:50 Aurora pierde, por unos momentos, la conexión y Daniel comparte sus reflexiones del episodio.
23:23 Ideas que inspiran: cultura, valores e innovación en las organizaciones.
29:08 Reflexiones finales y despedida del episodio.
OBSERVATORIO HOTELERO: TARIFAS DINÁMICAS, TENDENCIAS para SEMANA SANTA y GENERACIONES TECNOLÓGICAS
Season 4 · Episode 6
vendredi 4 avril 2025 • Duration 01:04:27
Y con la llegada de abril, y a pocos días del inicio de la Semana Santa, regresamos en plena forma con uno de nuestros episodios más clásicos y que nos acompaña, prácticamente, de forma mensual. Nos referimos al Observatorio Hotelero.
🚀 ¡Descubre las últimas tendencias del sector hotelero!
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En el primer bloque del episodio, nuestro querido Daniel Pérez Rovira se hace eco de que el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 regulará para que las empresas estén obligadas a explicar, de forma transparente, los algoritmos que utilizan para personalizar precios en las tarifas dinámicas.
🧳Viajeros tecnológicos: cómo conectar con cada generación para aumentar tus reservas
Además, en este episodio, nos acompañan Elena Flores & Marta Anego (Business Development Managers en Profitroom) para hablarnos de las GENERACIONES TECNOLÓGICAS y su IMPACTO en las RESERVAS HOTELERAS. Para ello nos comparten una visión muy detallada, de cada una de estas generaciones, con el fin de conocer mejor qué tecnologías les acompañan y cómo podemos impactarlos con el objetivo de conquistar su atención
📈 Datos y Tendencias: ¿Cuál ha sido la evolución de marzo? y ¿qué previsiones tenemos a futuro?
Y cómo todos los meses, desde nuestro Observatorio Hotelero, también queremos analizar los datos de marzo y las previsiones a futuro. Para ello nos acompaña nuestra querida Laia Carreras, Sales Manager en 123compareme, quien compartirá toda la data y nos hablará de las tendencias actuales en las intenciones de búsqueda y también analizaremos los detalles del último World Parity Report.
🚀 ¡Descubre TODA la INFORMACIÓN que OFRECE a los HOTELEROS el WORLD PARITY REPORT!
✅Aquí puedes descargarte el último World Parity Report:
👉https://123compareme.net/es/world-parity-report/
🎙️Laia Carreras nos comparte un TIP de MARKETING MUY TOP que PUEDE AYUDARNOS a IMPULSAR las RESERVAS DIRECTAS en SEMANA SANTA
Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar con Laia Carreras (123compare.me) y a Elena Flores & Marta Anego (Profitroom):
👉Laia Carreras email:
✅laia@123compare.me
👉123compare.me website:
✅https://123compareme.net/es/
👉Elena Flores email:
✅elena.flores-ruiz@profitroom.com
👉Marta Anego email:
✅marta.anego@profitroom.com
👉Profitroom website:
✅https://www.profitroom.com/es/
¿Quieres conocer, mes a mes, los datos actualizados, tendencias y perspectivas de futuro del sector turístico?
Te invitamos a escuchar nuestro Observatorio Hotelero, y a que no pierdas detalle.
¡Os dejamos con la dosis de esta semana!
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MARCAS DE TIEMPO
0:00 Presentación del episodio: OBSERVATORIO HOTELERO: TARIFAS DINÁMICAS, TENDENCIAS para SEMANA SANTA y GENERACIONES TECNOLÓGICAS
06:44 Vídeo Álvaro Polo (copresentador de Dosis Semanal)
08:12 La REGULACIÓN de las TARIFAS DINÁMICAS (Daniel Pérez Rovira)
16:20 Análisis datos Laia Carreras (123compare.me)
20:20 Revisión informe World Parity Report Laia Carreras (123compare.me)
27:30 Las GENERACIONES TECNOLÓGICAS y su IMPACTO en las RESERVAS HOTELERAS por Elena Flores & Marta Anego (Profitroom)
54:20 Tip de marketing: ESTRATEGIAS para IMPULSAR RESERVAS en SEMANA SANTA
01:01:32 Reflexiones finales y despedida del episodio
Cómo el COACHING HOTELERO Impacta en INNOVACIÓN, RETENCIÓN y MÁS: 4 Ejemplos Reales
Season 3 · Episode 48
samedi 7 décembre 2024 • Duration 40:37
En el episodio de esta semana entrevistamos a nuestro querido Jaime Chicheri para hablarnos de cómo el Coaching Hotelero puede ser una auténtica palanca de cambio, para los profesionales del sector, fomentando no solo el desarrollo individual, sino también el crecimiento de las organizaciones.
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¿Qué es el Coaching Hotelero?
Es un proceso estructurado de entrenamiento y asesoramiento destinado a profesionales de la industria hotelera. Se centra en el desarrollo de habilidades de liderazgo, gestión eficiente y mejora del servicio al cliente.
🕵️♂️ Entiende mejor a tus empleados con Coaching Hotelero
Sin lugar a dudas, es una oportunidad para que, a través de un ejercicio de introspección guiado, sea posible identificar y trabajar las áreas de mejora en cada uno de los empleados de un hotel, incluido también el equipo directivo.
¿Cuáles son algunos de sus beneficios?
✅Entender mejor a las personas
✅Desarrollo de habilidades de liderazgo
✅Mejora del servicio al cliente
📚 ¡Profundiza en el Coaching Hotelero con esta guía esencial!
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🌟 Estrategias de REVENUE MANAGEMENT que crean EQUIPOS FELICES
¿Qué es el coaching y por qué es relevante para los hoteles?
El coaching es un proceso que ayuda a las personas a alcanzar sus objetivos mediante el autoconocimiento, la definición de metas claras y la identificación de estrategias para superarse. En el contexto hotelero, esta metodología se convierte en una herramienta clave para:
👉Desarrollar el liderazgo
👉Mejorar el rendimiento
👉Fomentar la comunicación
🕵️♂️ Entiende mejor a tus empleados con Coaching Hotelero
Beneficios del coaching en la hotelería
✅Incremento de la productividad
✅Reducción de la rotación laboral
✅Mejora de la experiencia del cliente
✅Fomento de la innovación
El coaching es una inversión en el recurso más valioso de cualquier hotel: su equipo humano. La correcta aplicación de su metodología, puede ser el puente entre el potencial individual y los objetivos colectivos, ayudando a los hoteles a destacar en un mercado altamente competitivo.
🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE CÓMO crear EQUIPOS FELICES a través del COACHING HOTELERO ¡No te lo pierdas!
🗣Y a ti, ¿qué te ha parecido el episodio? ¡Comparte tu Opinión!
¡Os dejamos con la dosis de esta semana!
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MARCAS DE TIEMPO
0:00 Presentación del episodio: Cómo el COACHING HOTELERO Impacta en INNOVACIÓN, RETENCIÓN y MÁS: 4 Ejemplos Reales.
10:58 Primer ejemplo: HOTELES con un fuerte DESAFÍO a NIVEL de COMUNICACIÓN INTERNA.
15:15 Segundo ejemplo: HOTELES muy RECEPTIVOS a la INNOVACIÓN.
20:00 Reflexiones de Daniel Pérez Rovira a los 2 primeros ejemplos de hoteles comentados por Jaime Chicheri.
24:32 Tercer ejemplo: HOTELES con ALTÍSIMA ROTACIÓN de PERSONAL.
31:56 Cuarto ejemplo: HOTELES con ALTA SATISFACCIÓN del CLIENTE.
33:57 Reflexiones finales y despedida del episodio.
ENTREVISTAMOS a MARC RAHOLA: la PERSONA tras el FUNDADOR & CEO de OD GROUP
Season 3 · Episode 47
dimanche 24 novembre 2024 • Duration 59:36
En el episodio de esta semana entrevistamos, en exclusiva, a Marc Rahola quien nos comparte su viaje personal y profesional, revelando cómo sus experiencias y valores han moldeado su enfoque empresarial en OD Group, una compañía reconocida por su propuesta innovadora en la hotelería.
🛠️ Emprender con propósito: los secretos de Marc Rahola
Marc Rahola es un líder, acostumbrado a nadar a contracorriente, que entiende la hotelería desde una perspectiva integral: no solo como negocio, sino como un agente de cambio cultural y social. Su enfoque en conectar el hotel con su entorno, preservar el medio ambiente y fomentar la creatividad lo posiciona como un referente en la industria.
🎯 Cómo transformar la adversidad en oportunidad: la historia de OD Group
A lo largo de la entrevista, nos compartió reflexiones sobre su fuente de energía para liderar múltiples empresas. Más allá de las complejidades del día a día, lo que le impulsa es una combinación de pasión y desafío constante: “Me encanta lo que hago”. Para él, incluso los momentos difíciles tienen su encanto, como una montaña que se escala paso a paso. Ese esfuerzo constante, lejos de ser agotador, es un motor que lo mantiene activo, necesitando lo que llama "un poco de rock and roll en la vida".
🌟 Inspiración y valores: Marc Rahola en sus propias palabras
En la entrevista me acompañó nuestro querido Jaime Chicheri y ambos coincidimos que este tipo de diálogos permiten conectar con las personas, mostrar vulnerabilidad y ofrecer valor a quienes están en distintos puntos de sus propios caminos. El mensaje final de Marc Rahola: “Los desafíos nos hacen más fuertes; apoyémonos en nuestra familia y amigos, porque son esenciales en este viaje”.
Sin lugar a dudas, una lección inspiradora para emprendedores, profesionales y cualquier persona enfrentándose a retos personales o laborales.
🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE CÓMO SUPERAR la ADVERSIDAD e INSPIRARTE con los APRENDIZAJES de EMPRENDIMIENTO de MARC RAHOLA ¡No te lo pierdas!
¡Os dejamos con la dosis de esta semana!
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MARCAS DE TIEMPO
0:00 Presentación del episodio: ENTREVISTAMOS a MARC RAHOLA: la PERSONA tras el FUNDADOR & CEO de OD GROUP
04:58 Reflexiones iniciales y presentación de Daniel a Marc Rahola
13:26 ¿Cómo describirías tu infancia y cómo influyó en lo que eres hoy?
21:21 ¿Cuál ha sido esa persona que más te ha influido a nivel personal? y ¿por qué?
23:12 ¿Qué valores personales te guían en tu vida?. ¿Nos puedes compartir 2 o 3 valores y cómo los has transmitido a los equipos con los que trabajas?
27:44 ¿Qué es aquello que te motiva a levantarte cada mañana y es tu fuente de energía?
32:04 ¿Cuál es la magia especial que te une y conecta con Diego Calvo?
40:26 Si te pudieras dedicar un día entero, a ti mismo, ¿Qué te gustaría hacer?
43:30 ¿Cuál ha sido uno de tus mayores desafíos y cómo lo has superado?
50:44 Si pudieras viajar al pasado y sentarte frente al Marc Rahola de hace 20 años, ¿qué consejos le compartirías?
54:08 ¿Cuál es el mejor consejo que te han dado?, ¿quién te lo ha compartido? y ¿cómo lo has aplicado?
56:54 Reflexiones finales y despedida del episodio
REVENUE MANAGEMENT en CAMPINGS y AUTOCARAVANAS
Season 3 · Episode 46
mardi 12 novembre 2024 • Duration 01:13:19
En el episodio de esta semana exploramos de cerca el revenue management en el sector del camping y las autocaravanas. 🚐🏕️ Mercedes Ramos, business development en Camplify, y Álvaro García, propietario del Camping Don Cactus, nos cuentan sus estrategias para innovar en este sector alternativo de turismo. Conversamos sobre cómo las plataformas digitales y las tarifas dinámicas permiten optimizar precios y reservas en estos modelos de alojamiento, en los que los clientes valoran tanto la flexibilidad como la autenticidad. 🌍📈
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Además, se abordan temas como la fidelización de los clientes en campings y cómo el vínculo emocional influye en sus decisiones de viaje. Álvaro y Mercedes también comentan las oportunidades de sinergias entre campings y áreas de pernocta, fundamentales para cubrir la creciente demanda. ¡No te pierdas sus valiosos consejos sobre cómo captar el interés de clientes locales e internacionales! 🌞✈️
Marcas de tiempo:
00:00:01 - Introducción al revenue en campings y autocaravanas 🚐
00:03:58 - Presentación de Mercedes Ramos y su experiencia en turismo 🌍
00:08:17 - Álvaro García: historia del Camping Don Cactus y Camping Red 🌴
00:12:41 - Desafíos de personalización y fidelización en campings 👥
00:21:32 - Estrategias de reservas anticipadas y precios dinámicos 💸
00:29:15 - Retos del alquiler de autocaravanas y su impacto en el revenue
00:36:07 - Colaboración entre campings y áreas de pernocta para impulsar el turismo 🚍
00:54:00 - Futuro del turismo sostenible en autocaravanas y campings 🌱
TOP ESTRATEGIAS de COACHING HOTELERO que DEBES CONOCER
Season 3 · Episode 45
mardi 29 octobre 2024 • Duration 01:00:06
En este episodio, te traemos estrategias esenciales para llevar la gestión hotelera al siguiente nivel. Desde cómo liderar mejor a tu equipo, hasta formas efectivas de mejorar la atención al cliente y reducir el estrés en el trabajo. Aquí te dejamos todo lo que necesitas saber para que tanto tu equipo como tus huéspedes tengan la mejor experiencia posible.
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Liderazgo e Inteligencia Emocional (00:10:26): Miguel nos comparte cómo los buenos líderes no solo retienen al mejor talento, sino que también fomentan el crecimiento de su equipo y crean un ambiente de trabajo positivo. ¿Quieres saber cómo mejorar la comunicación y liderar con empatía? Este segmento es para ti.
Atención al Cliente (00:18:38): Sergio nos recuerda que una atención al cliente excelente comienza por conectar de manera auténtica. Aprenderás cómo pequeños gestos como personalizar el trato o anticipar las necesidades del cliente pueden marcar una gran diferencia. ¡Estos consejos son oro para cualquier profesional de la hostelería!
Coaching Sistémico (00:36:16): Matilde nos introduce al fascinante mundo del coaching sistémico, donde una empresa es vista como un sistema en el que todos los elementos están interconectados. Si alguna vez te has preguntado cómo mejorar la dinámica interna de tu equipo, esta parte te va a encantar.
Dinámicas de Alto Impacto y Biohacking (00:48:17): Marco nos presenta algunas técnicas innovadoras para gestionar el estrés, como los baños de hielo. Puede parecer extremo, pero estas técnicas ayudan a mejorar tanto la salud física como la capacidad de manejar situaciones de alta presión. ¡Perfecto para entornos hoteleros donde el estrés está a la orden del día!
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SECRETOS de la IA en HOTELES: ¿Están DECIDIENDO por TI?
Season 3 · Episode 44
dimanche 27 octobre 2024 • Duration 01:02:51
La reciente entrada en vigor de la Ley Europea de Inteligencia Artificial, el primer reglamento global sobre inteligencia artificial del mundo, pretende garantizar que la IA desarrollada y utilizada en la UE sea fiable y que proteja los derechos fundamentales de las personas.
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🔒 Protegiendo derechos fundamentales: La nueva normativa europea sobre IA
Sin lugar a dudas, la UE quiere fomentar la adopción de esta tecnología pero dentro de un espacio, controlado y regulado, para la innovación e inversión. Esta nueva legislación surge en un momento en que la IA se ha convertido en una parte fundamental de nuestra vida cotidiana y profesional, generando tanto expectativas positivas como preocupaciones significativas.
🌐 La IA sin fronteras: Cómo afecta la ley a proveedores internacionales
Un aspecto destacable es su alcance internacional: la ley no solo afectará a las empresas europeas, sino también a cualquier proveedor extranjero cuyos sistemas se utilicen en territorio europeo, incluyendo grandes modelos de IA como GPT-4, LLaMA o Gemini.
⚖️ Transparencia y responsabilidad: Claves de la Ley Europea de IA
La Ley de IA de la UE tiene como objetivo crear un entorno seguro y ético para el desarrollo y uso de tecnologías de inteligencia artificial. Aunque puede suponer desafíos para el sector hotelero, también ofrece una oportunidad para promover prácticas responsables y fomentar la confianza de los clientes en el uso de la IA en sus experiencias.
🤖 ¿Oportunidades o desafíos? La Ley de IA y su efecto en el sector hotelero
Y para hablarnos de la Ley Europea de Inteligencia Artificial nos acompaña nuestro querido Carlos Ávila (CEO de AIRevenuemarketing) quién nos hablará de los desafíos e impacto que tendrá, dicha regulación, en la relación con nuestros clientes.
📊 Evaluando la tecnología hotelera: ¿Está lista para la nueva normativa?
Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar con Carlos Ávila:
👉Carlos Ávila en Linkedln:
✅https://www.linkedin.com/in/caravila/
👉AIRevenue Marketing website:
✅https://airevenuemarketing.com/
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MARCAS DE TIEMPO
0:00 Presentación del episodio: SECRETOS de la IA en HOTELES: ¿Están DECIDIENDO por TI?
07:34 Vídeo Jaime Chicheri
09:00 Reflexiones iniciales de Daniel sobre la Ley Europea de Inteligencia Artificial
15:52 SECRETOS de la IA en HOTELES by Carlos Ávila (CEO & Founder AIRevenueMarketing)
18:09 Convenio marco internacional sobre IA en la Unión Europea
28:09 Uso de la IA en redes sociales
32:06 Chatbots y asistentes virtuales
34:12 Discriminación algorítmica y personalización de servicios
36:25 Vigilancia y reconocimiento facial en hoteles
39:03 Deshumanización del servicio al cliente
41:51 Riesgos de ciberseguridad y protección de los datos personales
44:00 Transparencia en la fijación dinámica de precios
48:00 Reflexiones finales y despedida del episodio
AUTOMATIZACIÓN HOTELERA en la Fase de Entrada: EFICIENCIA y MEJORA de la EXPERIENCIA del CLIENTE
Season 3 · Episode 43
dimanche 20 octobre 2024 • Duration 46:45
Sin lugar a dudas la automatización, impulsada en gran medida por los avances tecnológicos, ha facilitado la digitalización de ciertas áreas del negocio hotelero facilitando la automatización de ciertos procesos. Desde la gestión de reservas hasta el servicio de habitaciones, la automatización ha permeado todas las áreas de un alojamiento, redefiniendo la forma en que los hoteles operan y cómo los huéspedes interactúan con ellos.
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🎯 ¡Aprende cómo Automatizar y Marcar la Diferencia!
En el episodio de esta semana, nos centramos en la fase de entrada, también conocida como el check-in. Aquí se produce el primer contacto físico que el huésped tiene con el hotel. Tradicionalmente, involucra llegar a la recepción, proporcionar la documentación necesaria, verificar la reserva, realizar pagos y recibir la llave de la habitación. Este proceso es crucial, ya que marca la primera impresión que el huésped recibe de la eficiencia y hospitalidad del hotel.
🌟 ¡Atrévete a Ser Único! Automatiza tu Hotel sin Perder su Esencia
Y llegados a este punto la pregunta es: ¿Cómo podemos mejorar la experiencia de cliente, en la fase de entrada, gracias a la automatización?. Para hablarnos de automatización, y responder a ésta y otras preguntas relacionadas, hemos invitado a nuestra querida RevenueKnowmad Maialen Guisasola (CEO & fundadora de La Pequeña Hotelera, consultora especializada en automatización de alojamientos turísticos) quién nos hablará de las claves para lograr que un proceso de entrada exitoso, gracias a la automatización.
🤖 Innovación en Hoteles: Cómo la Automatización Puede Mejorar la Experiencia del Cliente en la Fase de Entrada
Aquí te dejamos los enlaces a las cuentas de Maialen Guisasola para que puedas resolver cualquier duda y seguir aprendiendo sobre automatización en alojamientos turísticos:
👉Maialen Guisasola en Linkedin:
✅https://www.linkedin.com/in/maialenguisasola/
👉Maialen Guisasola (La Pequeña Hotelera) en Instagram:
✅https://www.instagram.com/lapequenahotelera/
🎧 Escucha el episodio y DESCUBRE TODOS los BENEFICIOS de la AUTOMATIZACIÓN en ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS ¡No te lo pierdas!
¡Os dejamos con la dosis de esta semana!
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MARCAS DE TIEMPO
0:00 AUTOMATIZACIÓN HOTELERA en la Fase de Entrada: EFICIENCIA y MEJORA de la EXPERIENCIA del CLIENTE
04:53 Vídeo de Jaime Chicheri
06:23 Reflexiones de Daniel sobre AUTOMATIZACIÓN HOTELERA
07:59 ¿En qué consiste la automatización en la fase de entrada del cliente?
12:02 ¿Cómo se gestiona la automatización en el proceso de asignación de las habitaciones?
15:56 Grandes desafíos: dimensionar la tecnología y la conexión entre diferentes sistemas.
20:14 Cómo gestiona el departamento de pisos la digitalización de procesos y automatizaciones?
25:30 ¿Cuáles son las mejoras que conseguimos con las automatizaciones?
31:50 Automatización: legislación y normativas a tener en cuenta
36:29 Reflexiones finales y despedida del episodio
OBSERVATORIO HOTELERO: PROGRAMA VIAJA +65 en Comunidad Valenciana y PRESENTAMOS: PROFITROOM LOYALTY
Season 3 · Episode 42
dimanche 6 octobre 2024 • Duration 01:02:39
Esta semana recuperamos uno de nuestros episodios más clásicos y que nos acompaña de forma mensual: el Observatorio Hotelero. En la primera parte nos hacemos eco de una iniciativa piloto, lanzada en la Comunidad Valenciana, y que se llama Viaja +65. Una propuesta alternativa que busca mejorar las condiciones, tanto para los hoteleros como para los viajeros, a las que ofrece el programa nacional del IMSERSO.
Además, en este episodio, nos acompañan Elena Flores & Marta Anego (Business Development Managers en Profitroom) para presentarnos: Profitroom Loyalty. Su lanzamiento en España está previsto para finales de octubre pero ya está activo en algunas cadenas hoteleras de Inglaterra, Sudáfrica y Polonia. Su objetivo es aumentar el número de reservas directas y fidelizar a los huéspedes a largo plazo.
Y cómo todos los meses, desde nuestro Observatorio Hotelero, también queremos analizar los datos de septiembre y las previsiones a futuro. Para ello nos acompaña nuestra querida Laia Carreras, Sales Manager en 123compareme, quien compartirá toda la data y nos hablará de las tendencias actuales.
🎙️ Laia Carreras nos comparte un TIP de MARKETING MUY TOP hablando de la ESTRATEGIA de IGUALACIÓN de PRECIOS de EXPEDIA y cómo puede afectar a nuestra VENTA DIRECTA
También analizaremos los detalles del último World Parity Report, elaborado por el equipo de 123compareme, que determina el estado de la paridad de precios, a nivel mundial.
🚀 ¡Descubre TODA la INFORMACIÓN que OFRECE a los HOTELEROS el WORLD PARITY REPORT!
✅Aquí puedes descargarte el último World Parity Report:
👉https://123compareme.net/es/world-par...
Aquí te dejamos los enlaces para que puedas contactar con Laia Carreras (123compare.me) y a Elena Flores (Profitroom):
👉Laia Carreras email:
✅laia@123compare.me
👉Laia Carreras en Linkedln:
✅https://www.linkedin.com/in/laiacarrerasbarcelo/
👉123compare.me website:
✅https://123compareme.net/es/
👉Elena Flores email:
✅elena.flores-ruiz@profitroom.com
👉Elena Flores en Linkedln:
✅https://www.linkedin.com/in/maria-elena-flores-ruiz-4b87852b/
👉Marta Anego email:
✅marta.anego@profitroom.com
👉Marta Anego en Linkedln:
✅https://www.linkedin.com/in/marta-anego/
👉Profitroom website:
✅https://www.profitroom.com/es/
¿Quieres conocer, mes a mes, los datos actualizados, tendencias y perspectivas de futuro del sector turístico?
Te invitamos a escuchar nuestro Observatorio Hotelero, y a que no pierdas detalle.
¡Os dejamos con la dosis de esta semana!
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MARCAS DE TIEMPO
0:00 Presentación del episodio: OBSERVATORIO HOTELERO: ESPAÑA, DESTINO ESTRELLA y los SECRETOS de la VENTA DIRECTA
05:28 Vídeo Jaime Chicheri
07:07 Reflexiones de Daniel sobre el nuevo programa VIAJA +65, creado en la Comunitat Valenciana, para incentivar la demanda turística de los mayores de 65 años.
16:13 Análisis datos Laia Carreras (123compare.me)
20:28 Revisión informe World Parity Report Laia Carreras (123compare.me)
25:43 Reflexiones de Daniel a los datos compartidos por Laia Carreras (123compare.me)
27:45 Presentación del nuevo PROGRAMA de LEALTAD de Profitroom por Elena Flores & Marta Anego (Profitroom)
40:45 Reflexiones de Daniel sobre el nuevo PROGRAMA de LEALTAD de Profitroom
44:16 Tip de marketing: Estrategia de IGUALACIÓN de PRECIOS (price match)
55:56 Reflexiones finales y despedida
REVENUE MANAGEMENT y SOSTENIBILIDAD HOTELERA - 2
Season 3 · Episode 41
mercredi 2 octobre 2024 • Duration 01:08:42
En esta segunda dosis sobre Revenue Management y Sostenibilidad Hotelera, tenemos la suerte de contar con dos referentes del sector: ➡️Nuria Cavia, cofundadora de Deleite Wear, y ➡️Víctor Fernández, Director General de La Buena Huella.
Analizaremos cómo las prácticas sostenibles no solo pueden reducir el impacto ambiental, sino también convertirse en una estrategia clave para aumentar la rentabilidad y mejorar la reputación de los hoteles.
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✅ Conoce el nuevo proyecto de nuestro compañero Jaime Chicheri el cual ha bautizado como “El Club del Hotelero Feliz”: Si buscas transformar la atmósfera de tu hotel, creando un ambiente de trabajo positivo que se refleje en cada rincón de tu servicio, este es tu lugar.
https://coachinghotelero.com/club-hotelero-feliz/
¿Estás pensando en montar tu propia agencia de revenue o simplemente te interesa conocer algunos de los procedimientos que llevan a cabo en su día a día?
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✅¿Quieres aprender más sobre revenue management, marketing, distribución, ventas y comercialización hotelera?. Te invito a que te suscribas a Hotel Marketing School:
👉 https://hotelmarketing.school/
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Si quieres entender cómo la sostenibilidad y el revenue management están más conectados de lo que parece y descubrir claves para impulsar tu negocio hacia el futuro del turismo sostenible, ¡este video es para ti!
❗Aquí os dejamos el enlace a sus redes y su web para que podáis seguirles la pista ❗
Nuria Cavia
https://www.linkedin.com/in/nuria-cavia-150907a7/
Víctor Fernández
https://www.linkedin.com/in/v%C3%ADctor-fern%C3%A1ndez-morales-b94482127/
0:10 Introducción y Presentación de los Invitados
05:00 Problemas Medioambientales y Costumbres Inadecuadas
15:00 Como convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva
45:00 Barreras para la Implementación de Sostenibilidad
55:00 Futuro del Turismo Sostenible
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