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L’IA transforme déjà notre façon d’acheter, de chercher et d’échanger avec les marques. Entre personnalisation, nouveaux parcours de vente et enjeux éthiques, découvrez comment trouver l’équilibre entre performance technologique et confiance client. Un épisode concret pour comprendre l’expérience client à l’ère du vrai… et du virtuel.

Dans cet épisode CIO Advisory de mc2i, Emma Thurin et Mathieu Boucher, Directeur Associé, abordent un défi majeur des DSI, comment passer d'une gestion technique à un véritable pilotage par la valeur.  

Quels sont les enjeux du secteur des transports aujourd’hui ? Sur quels projets concrets travaillent les consultants mc2i ? Et à quoi ressemble leur quotidien ?

Dans ce podcast au format interview, Gurvann Rivier, consultant SI Transport, partage son expérience, les grandes problématiques du secteur et des exemples de missions menées auprès d’acteurs majeurs.

Un épisode de 3 minutes pour découvrir l’offre Transport & Mobilités de mc2i et les opportunités de carrière dans ce secteur.

Découvrez comment ServiceNow est passé d’un simple outil IT à une véritable plateforme de performance. Jérôme Mazurié, Directeur chez mc2i revient sur son évolution, les usages métiers et bénéfices concrets de la plateforme. Un épisode pour comprendre comment créer de la valeur et transformer l’expérience collaborateur.

Le centre d'expertise Marketing et Expérience client vous propose de revenir sur un an d'accompagnement de la start-up Jabu qui révolutionne la gestion de la restauration collective grâce à l'IA en réduisant jusqu'à 50% du gaspillage alimentaire.

Avec le témoignage du cofondateur de Jabu Axel Galliano.

Dans ce podcast, explorez les nouvelles frontières de l'expérience client. De l'IA au phygital, en passant par la blockchain, découvrez les tendances et les stratégies pour maîtriser le marketing de demain.

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Dans ce podcast, découvrez comment l’intelligence artificielle sémantique révolutionne la compréhension et l’exploitation de la voix du client. De l’analyse des retours clients aux stratégies d’amélioration de l’expérience utilisateur, explorez les cas concrets et les avantages clés pour les entreprises cherchant à se rapprocher encore plus de leurs clients.

La directive CSRD transforme la manière dont les banques abordent la durabilité et la transparence. Retrouvez nos consultants Banque, Finance et Assurance, Quentin Hirtzlin et Noam Larabi, dans cet épisode pour découvrir les impacts et les opportunités que cette nouvelle réglementation offre aux acteurs du secteur. Ils expliquent comment la CSRD peut influencer les stratégies bancaires et les pratiques de reporting, tout en mettant en lumière les enjeux spécifiques pour les institutions financières

L'intelligence artificielle générative (IAG) révolutionne l'assurance en améliorant la prédiction des risques, le développement de produits personnalisés et la lutte contre la fraude. Toutefois, son déploiement nécessite une vigilance éthique et une protection des données adéquate, tandis que l'expertise humaine reste essentielle pour interpréter les résultats et maintenir la confiance des clients. En adoptant une approche responsable, l'IAG peut apporter une valeur ajoutée significative à l'assurance, tout en respectant les normes éthiques et de confidentialité.

Dans cet épisode spécial, plongez au cœur de la conférence Agile en Seine avec Alexis Gigleux, pilote de l’expertise Agile, Timothée Gorwood leader de la Squad de Scrum Master de mc2i et Chrystelle, leader d’une communauté de RTE chez Enedis. Nous explorerons ensemble les coulisses de leur collaboration innovante et les impacts concrets des pratiques agiles dans le domaine de l'énergie.

Dans le contexte d'internationalisation d'un grand groupe du BTP français, le déploiement d'un SIRH permet l'harmonisation d'un certain nombre de pratiques RH. Rita Kassab, actrice de ce changement en tant que chef de projet déploiement sur le UK, nous présente aujourd'hui ses activités, défis et astuces pour mener à bien sa mission.

Le Centre d'Expertise Marketing et Expérience Client vous invite à explorer, en deux épisodes, l'intersection passionnante entre l'intelligence artificielle et le marketing sportif. Stratégies de publicité et d'engagement, partenariats et sponsoring, communication avec les spectateurs, expérience des fans, organisation interne... Autant de sujets pour lesquels l'IA peut apporter une réelle valeur ajoutée. Bonne écoute !

Le Centre d'Expertise Marketing et Expérience Client vous invite à explorer, en deux épisodes, l'intersection passionnante entre l'intelligence artificielle et le marketing sportif. Stratégies de publicité et d'engagement, partenariats et sponsoring, communication avec les spectateurs, expérience des fans, organisation interne... Autant de sujets pour lesquels l'IA peut apporter une réelle valeur ajoutée. Bonne écoute !

Le centre d'expertise Retail vous invite à découvrir les Retail Durable, ses enjeux, ses opportunités et ses défis. Retrouvez nos consultants Nessime Haouara et Yoann Le Hyaric pour explorer les leviers technologiques pour un Retail plus vert !

Ce podcast du club BFA sur les monnaies numériques constitue un tour d’horizon des défis et opportunités que représentent les actifs numériques modernes pour le secteur financier français et européen

Le centre d'expertise Marketing et Expérience client vous propose de plonger au coeur des tendances marketing d'aujourd'hui et de demain pour découvrir les enjeux qui façonneront les stratégies des entreprises et de l'expérience client. Au programme : IA, data, confiance client, marketing responsable et bien plus encore. Bonne écoute !

La CSRD vise à promouvoir le développement durable et la transparence des entreprises en matière de reporting extra-financier.

Retrouvez nos consultants Banque finance et Assurance Quentin Hirtzlin et Noam Larabi dans l'épisode 1 d'une série de podcast dédiée à la directive CSRD ! 

Ils nous expliquent aujourd'hui le contexte et les objectifs de la directive, son champ d'application ainsi que les différences avec la NFRD.

Les relations écoles constituent un enjeu majeur dans la formation et l'identification des talents de demain. C'est dans ce contexte que nous souhaitons mettre en avant les travaux réalisés avec l'école IMT BS, notamment avec l'intervention de Marie Bia-Figueiredo enseignante chercheuse et responsable de programme.

La donnée RH est un véritable actif immatériel au service de la performance opérationnelle et permettant de répondre à des exigences réglementaires. Mais finalement, que met-on derrière le terme "data RH" ? Quels sont les usages de la donnée au sein de la fonction RH ?
Le centre d'expertise RH vous donne quelques éléments structurants le temps de cet épisode !

Le centre d’expertise Marketing et Expérience client vous présente le CRM avec ses bénéfices, ses enjeux, mais également ses cas d'usage et son marché jusqu'aux tendances de l'IA générative au sein du CRM.
Bonne écoute !

Le centre d’expertise Marketing et Expérience client vous présente le CRM avec ses bénéfices, ses enjeux, mais également ses cas d'usage et son marché jusqu'aux tendances de l'IA générative au sein du CRM.
Bonne écoute !

Le centre d’expertise Marketing et Expérience client vous présente les enjeux liés au célèbre duopole iOS/Android lorsqu’une offre de produits ou de services est déployée via le canal mobile. Alignement stratégique avec sa clientèle, coût de développement, revenus générés : autant de sujets qui seront abordés dans ces épisodes.
Des chiffres émanant notamment de Statista, Apple et des articles spécialisés des sites Médium et Les numériques nous ont permis d’apporter de nombreuses précisions à nos propos.
Bonne écoute !

Le centre d’expertise Marketing et Expérience Client vous présente les enjeux liés au célèbre duopole iOS/Android lorsqu’une offre de produits ou de services est déployée via le canal mobile. Alignement stratégique avec sa clientèle, coût de développement, revenus générés : autant de sujets qui seront abordés dans ces épisodes.
Des chiffres émanant notamment de Statista, Apple et des articles spécialisés des sites Médium et Les numériques nous ont permis d’apporter de nombreuses précisions à nos propos.
Bonne écoute !

Rencontrez Estelle Damoiseau et Hichem Benboudjemaa, respectivement sponsor et tribe leader de la tribu Paris 1 Panthéon-Sorbonne dans ce nouveau podcast du club Campus !

Dans cette dernière partie de notre analyse sur l'étude banque de demain, nous examinons la transformation digitale des banques pour offrir un service bancaire augmenté et innovant.

Dans cette seconde partie de notre analyse sur l'étude banque de demain, nous examinons les évolutions des attentes en termes d’innovation, d’engagement et de responsabilité de la part des clients bancaires.

Dans cette première partie de notre analyse sur l'étude banque de demain, nous examinons la poursuite de la digitalisation des services bancaires et l'autonomisation des clients.

Le Club Campus met en avant les fonctions d'importance capitale au sein des tribus mc2i, celles de Sponsor et de Tribe Leader.

 Le centre d'expertise Marketing et Expérience client mc2i vous présente la place du selfcare dans la relation client, un sujet majeur et plus que d'actualité dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience client.

Le Club Campus mets en avant les fonctions d'importance capitale au sein des tribus mc2i, notamment celle de Sponsor

Le Club Campus mets en avant les fonctions d'importance capitale au sein des tribus mc2i, notamment celle de Tribe Leader.

Le centre d'expertise Retail mc2i vous présente comment le e-commerce réinvente la Supply Chain. En abordant des sujets tels que la reverse logistique, l'omnicanalité, les nouveaux modes de livraison et d'automatisation des entrepôts.

Le centre d'expertise Retail mc2i vous présente le canal d'achat par la voix, phénomène ayant une importance capitale dans notre quotidien... 

A la découverte des fonctions centrales chez mc2i. 

A la découverte des fonctions centrales chez mc2i.

A la découverte des fonctions centrales chez mc2i

Les enjeux de la Lutte Contre le Blanchiment des capitaux et le Financement du Terrorisme dans le secteur des assurances

Avec les objets connectés, l'hyperpersonnalisation fait partie de notre quotidien. En quoi est-ce une opportunité pour les assureurs ?

Décryptage de l'investissement responsable, une tendance qui se développe face à l'urgence sur le plan écologique.

Manon Bergoen et de Hugo Calanca sont tous les deux consultants au sein de la direction des systèmes d’information d’ENEDIS. Et dans ce nouvel épisode du Club Energie, ils vont vous parler d’énergie dite “verte”

Podcast club / L’écologie un enjeu majeur pour tous, partout et pour les assureurs

Le digitalisation et la personnalisation de la relation client nous sont présentées par le centre d’expertise Assurance du cabinet mc2i.

Ces tendances permettent une amélioration des échanges entre assurés et assureurs.

Notre centre d'expertise en assurance vous fait part d'un tour d'horizon sur l'IOT en assurance.

Le centre d'expertise RH de mc2i nous présente une analyse du phénomène "Digital nomad" ! Quelle est la réalité de ces milliers d'aventuriers du numérique ? Envie d'en savoir plus, c'est par ici !

Le centre d'expertise Finance Immobilier & Achats du cabinet de conseil mc2i nous présente l’Automatisation Robotisée des processus ou en anglais Robotic Process Automation (RPA).  

Découvrez aujourd'hui les enjeux de la Supply Chain du futur !

Découvrez aujourd'hui comment améliorer le processus de recrutement grâce à son SIRH !

IOT, Blockchain, IA : découvrez aujourd'hui les technologies qui révolutionnent la Supply Chain ! 

“Que la lumière soit ! et la lumière fut.” Cette citation célèbre s’applique à notre expérience quotidienne de l’utilisation de l’énergie électrique. Pourtant cette simplicité s’appuie sur un système beaucoup plus complexe qu'on ne le pense...

Le conseiller augmenté est un conseiller qui bénéficie de diverses technologies et outils afin d’optimiser sa
productivité et d’améliorer le service client. Découvrez son rôle tout au long de ce podcast...