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L'expérience client à l'ère de l'IA : le vrai, le virtuel et l'éthique

Monday, June 1, 2026 • Duration 10:11

L’IA transforme déjà notre façon d’acheter, de chercher et d’échanger avec les marques. Entre personnalisation, nouveaux parcours de vente et enjeux éthiques, découvrez comment trouver l’équilibre entre performance technologique et confiance client. Un épisode concret pour comprendre l’expérience client à l’ère du vrai… et du virtuel.

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Diagnostic de performance : les 6 leviers pour transformer votre DSI

Wednesday, May 27, 2026 • Duration 10:21

Dans cet épisode CIO Advisory de mc2i, Emma Thurin et Mathieu Boucher, Directeur Associé, abordent un défi majeur des DSI, comment passer d'une gestion technique à un véritable pilotage par la valeur.

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Consultant Transport chez mc2i : 3 minutes pour vous projeter

Monday, December 15, 2025 • Duration 04:29

Quels sont les enjeux du secteur des transports aujourd’hui ? Sur quels projets concrets travaillent les consultants mc2i ? Et à quoi ressemble leur quotidien ?

Dans ce podcast au format interview, Gurvann Rivier, consultant SI Transport, partage son expérience, les grandes problématiques du secteur et des exemples de missions menées auprès d’acteurs majeurs.

Un épisode de 3 minutes pour découvrir l’offre Transport & Mobilités de mc2i et les opportunités de carrière dans ce secteur.

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ServiceNow : la plateforme qui dépasse le simple ticketing

Monday, December 8, 2025 • Duration 08:23

Découvrez comment ServiceNow est passé d’un simple outil IT à une véritable plateforme de performance. Jérôme Mazurié, Directeur chez mc2i revient sur son évolution, les usages métiers et bénéfices concrets de la plateforme. Un épisode pour comprendre comment créer de la valeur et transformer l’expérience collaborateur.

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Centre d'expertise MCX : retour sur 1 an d'accompagnement de la start-up JABU

Thursday, September 18, 2025 • Duration 05:44

Le centre d'expertise Marketing et Expérience client vous propose de revenir sur un an d'accompagnement de la start-up Jabu qui révolutionne la gestion de la restauration collective grâce à l'IA en réduisant jusqu'à 50% du gaspillage alimentaire.

Avec le témoignage du cofondateur de Jabu Axel Galliano.

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Les nouveaux terrains de l'expérience client : les défis de demain

Tuesday, September 2, 2025 • Duration 08:19

Dans ce podcast, explorez les nouvelles frontières de l'expérience client. De l'IA au phygital, en passant par la blockchain, découvrez les tendances et les stratégies pour maîtriser le marketing de demain.

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Quand l’IA écoute vos clients : la révolution sémantique

Monday, January 13, 2025 • Duration 12:38

Dans ce podcast, découvrez comment l’intelligence artificielle sémantique révolutionne la compréhension et l’exploitation de la voix du client. De l’analyse des retours clients aux stratégies d’amélioration de l’expérience utilisateur, explorez les cas concrets et les avantages clés pour les entreprises cherchant à se rapprocher encore plus de leurs clients.

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Vers la durabilité : impacts et opportunités de la CSRD sur le secteur bancaire

Friday, November 29, 2024 • Duration 07:10

La directive CSRD transforme la manière dont les banques abordent la durabilité et la transparence. Retrouvez nos consultants Banque, Finance et Assurance, Quentin Hirtzlin et Noam Larabi, dans cet épisode pour découvrir les impacts et les opportunités que cette nouvelle réglementation offre aux acteurs du secteur. Ils expliquent comment la CSRD peut influencer les stratégies bancaires et les pratiques de reporting, tout en mettant en lumière les enjeux spécifiques pour les institutions financières

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L’IA générative dans le secteur de l’assurance

Tuesday, November 12, 2024 • Duration 07:24

L'intelligence artificielle générative (IAG) révolutionne l'assurance en améliorant la prédiction des risques, le développement de produits personnalisés et la lutte contre la fraude. Toutefois, son déploiement nécessite une vigilance éthique et une protection des données adéquate, tandis que l'expertise humaine reste essentielle pour interpréter les résultats et maintenir la confiance des clients. En adoptant une approche responsable, l'IAG peut apporter une valeur ajoutée significative à l'assurance, tout en respectant les normes éthiques et de confidentialité.

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mc2i et Enedis : bilan de la conférence Agile en Seine et dynamique de collaboration Agile

Thursday, October 31, 2024 • Duration 06:50

Dans cet épisode spécial, plongez au cœur de la conférence Agile en Seine avec Alexis Gigleux, pilote de l’expertise Agile, Timothée Gorwood leader de la Squad de Scrum Master de mc2i et Chrystelle, leader d’une communauté de RTE chez Enedis. Nous explorerons ensemble les coulisses de leur collaboration innovante et les impacts concrets des pratiques agiles dans le domaine de l'énergie.

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