L'heure du care – Details, episodes & analysis

Découvre un podcast business pas comme les autres : Because We Care !

C'est LE podcast pour les entrepreneurs et futurs entrepreneurs qui CARE : qui veulent entreprendre en mettant l'humain ainsi que leurs valeurs au cœur de leur entreprise.

✈️ Avoir plus de liberté dans ta vie ? OUI.
💶 Faire plus de CA et de rentabilité ? OUI.
🫶🏼 Le faire avec cœur, plaisir et bienveillance envers TOI et tes clients et prospects ? Encore OUI !

Ensemble, nous créerons la communauté Because We Care parce que oui, on en a quelque chose à faire des autres 💜

🫖 Prépare ton meilleur thé parce que chaque lundi, on se retrouvera dans notre salon de thé virtuel pour parler business, customer care, mindset et partage d'expérience. Tu ressortiras de l'écoute de mon podcast soit :

💪🏼 motivée,

🤩 inspirée,

🫣 révoltée parfois

🛍️ et toujours avec des éléments à tester ou intégrer dans ta vie d'entrepreneur (pro ou perso 👀).

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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Tu rêves de lancer un projet, mais t’as l’impression que le timing n’est jamais bon ? Cet épisode est pour toi. Je te raconte les coulisses (pas toujours glam) du lancement de Because We Care : mes doutes, la charge mentale, le manque de temps… et surtout, ce qui m’a permis de concrétiser ce podcast malgré tout. Entre vulnérabilité et stratégies concrètes, je t’embarque dans les vraies coulisses de l’entrepreneuriat version réaliste (mais pleine d’espoir ✨).

🫖 Prépare ta tasse et belle écoute !

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On pense souvent que la relation client, c’est répondre à des emails ou gérer des réclamations. Mais après 15 ans à accompagner des clients dans des contextes très différents, j’ai découvert bien plus que ça : j’ai compris les humains… et les coulisses des entreprises.

Dans cet épisode, je te raconte mon parcours, de mes premiers jobs en boutique jusqu’à la création de ma propre méthode de customer care. Je te partage surtout ce que j’ai appris en chemin : sur les émotions, les conflits, l’écoute, les intentions réelles des entrepreneurs, et l’impact immense de la gentillesse.

Tu verras que le customer care, ce n’est jamais juste un détail.

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Et si tu pouvais remplir ton offre… sans pub, sans tunnel de vente, sans pression ?
Dans cet épisode, je te partage les coulisses d’un lancement pas comme les autres :
zéro page de vente, zéro séquence mail, zéro post programmé…

Juste des conversations sincères et puissamment humaines.

Tu découvriras :

• Pourquoi mon customer care a tout changé dans ce lancement

• Comment j’ai utilisé les DM Instagram pour vendre 13 500 € en 48h

• Ce que j’avais mis en place bien avant ce jour-là pour que ça fonctionne

• Et pourquoi cette approche m’a apporté bien plus que des ventes

Pas de méthode miracle ici.
Juste un partage d’expérience brut, vrai, que tu peux adapter à ta propre façon de vendre.

Belle écoute !

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Ce que personne ne te dit quand tu deviens entrepreneure…
Solitude, doutes, fatigue, finances, mais aussi liberté, épanouissement et rencontres inoubliables.
Dans cet épisode très personnel, je te partage tout ce que j’aurais aimé savoir avant de me lancer.
Pas pour te décourager, mais pour que tu avances plus forte, plus lucide… et plus alignée.

À écouter si tu veux devenir entrepreneur, ou si tu l’es déjà… et que tu te sens parfois seule ou que tu penses que c'est TOI qui fais mal les choses.

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Les attentes des clients évoluent… et ton business doit suivre.
Dans cet épisode, je te dévoile les 4 grandes tendances customer care pour 2025.
Pas juste des concepts, mais des leviers puissants pour transformer ton expérience client et marquer les esprits.
À écouter si tu veux créer un business plus humain, plus aligné, et (vraiment) inoubliable.

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Tu crées du bon contenu. Tu bosses dur. Et pourtant, personne ne te voit. Alors que d'autres explosent… avec des posts trash, insolents ou carrément vulgaires. Est-ce vraiment la seule solution pour percer aujourd’hui ?

Dans cet épisode sans filtre, je reçois Pauline (Bête de Marketing) et Antoine (le mec insolent d’Instagram) pour une discussion cash, drôle et passionnante sur les nouveaux codes de communication, l’authenticité, la vulgarité, les classes sociales… et surtout : comment créer du contenu impactant sans te trahir.

⚠️ Épisode non censuré, bienveillance obligatoire, écoute au casque recommandée si tu es en public 😄

➡️ Retrouve Antoine ici

➡️ Et Pauline là

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Tu peux être maman, de plusieurs enfants, avoir des journées chaotiques, du linge en retard et pourtant… te sentir profondément épanouie. Si si, je t’assure.

Dans cet épisode tout doux (mais brutalement vrai), je te partage les 9 piliers qui rendent ma vie plus belle au quotidien, même sans villa à la déco Pinterest : mindset, organisation, selfcare, vision, plaisir de travailler… Un épisode à écouter avec ta tasse de thé et un carnet pour noter tout ce qui te fait du bien.

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Tu es naturellement douce, empathique, à l’écoute, et tu te demandes s’il existe un métier qui te permette de capitaliser sur ces qualités… sans devoir te transformer ou jouer un rôle ?
Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai choisi le customer care comme voie professionnelle, alors que personne ne savait encore ce que c’était.
Je t’explique comment ce métier a changé ma vie perso et pro, et pourquoi il pourrait bien changer la tienne aussi.
Un épisode à cœur ouvert, pour te montrer que tes qualités humaines ne sont pas des “soft skills secondaires”… mais peut-être ta plus grande force professionnelle.

Tu veux savoir si ce métier est fait pour toi ? Fais le test ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm

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Tu t’es lancée pour être libre… mais tu te sens au bout du rouleau ?

Dans cet épisode, je reçois Marion, Customer Care Manager freelance, maman… et humaine avant tout.
Elle nous partage son histoire, celle d’une reconversion choisie, d’un succès apparent… et d’un burn-out qui s’est installé sans prévenir.

Une accumulation de missions, une charge mentale explosive, une vie pro déconnectée de ses aspirations perso…
Jusqu’au jour où tout s’est arrêté.

C’est un échange sincère, puissant, sans filtre, pour te montrer que ça peut arriver à n’importe qui, et surtout, qu’on peut s’en relever.

💡 Marion y partage aussi ses conseils pour éviter l’épuisement, poser ses limites, choisir les bonnes missions, et s’entourer pour tenir sur la durée.

🎧 À écouter si :

• Tu te sens épuisée, mais tu ne veux pas tout arrêter.

• Tu as du mal à poser tes limites dans ton business.

• Tu veux construire une activité alignée avec ta vraie vie, pas avec celle d’Instagram.

🎙️ Bienvenue dans un épisode aussi nécessaire que réconfortant.

Retrouve Marion ici.

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