Follow Back – Details, episodes & analysis

Sur un marché ultra-concurrentiel comme la grande distribution, où la communication est souvent jugée froide et corporate, une petite équipe de deux personnes a réussi à faire d'un hypermarché breton une référence en social media.

Depuis 2015, Noémie Jégou et Thomas Cambou pilotent à deux toute la communication digitale du E.Leclerc Pont-l'Abbé.

En 2024, un format de contenu repéré au bon moment leur fait exploser les compteurs : un million de vues en 24 heures, et aujourd'hui plus de 190 000 abonnés sur Instagram et 100 000 sur TikTok (pour ne citer que ces deux-là).

Dans cet épisode, ils reviennent sur comment une stratégie volontairement spontanée, sans calendrier éditorial ni validation hiérarchique, est devenue l'une des plus suivies de tout le réseau E.Leclerc.

Au cours de cet épisode :

→ Comment le changement d'algorithme Instagram a transformé un simple test en buzz national.

→ Pourquoi leur règle « plus on bosse, moins ça marche » va à l'encontre de notre imaginaire collectif.

→ Comment ils ont obtenu une carte blanche totale de leur direction.

→ Pourquoi l’engagement invisible avec les partages en message privé, est devenu central dans leur stratégie.

→ Ce qu'ils ont appris en confrontant leur méthode à celle du siège E.Leclerc.

Retrouvez Noémie et Thomas sur le TikTok du E.Leclerc Pont-l'Abbé : https://instagram.com/leclercpontla/ https://tiktok.com/@leclercpontlabbe.

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Follow Back est le podcast dédié aux Community et Social Media Managers, créé par Swello en partenariat avec le BDM.

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