Feuerfest & Wasserdicht – Show Notes
Diesmal ohne Florian, denn der sitzt beim Elternabend. André und Daniel nutzen die Gelegenheit natürlich direkt für völlig glaubwürdige Geschichten über Saftpakete, Fußball im Lehrerzimmer und Klassenkonferenz.
Daniel steckt mitten in Quartalsterminen, Messevorbereitungen und dem ganz normalen Jahresendspurt. Dazu kommen Adventskalender für die Kundschaft und die Vorbereitung auf die GET NORD in Hamburg.
André hatte ebenfalls eine abwechslungsreiche Woche: Arbeiten in Produktionsbetrieben, Umbauten, ein mobiler Verkaufswagen mit eigener Wasserversorgung, Probleme mit einer Hebeanlage und natürlich Heizungs-Kundendienst.
Besonders hartnäckig war eine Viessmann-Anlage.
Wasser im Wärmetauscher, nasse Bauteile, neue Prallkörper, neue Elektroden und anschließend eigentlich perfekte Abgaswerte. Trotzdem ging das Gerät beim Kalibrieren immer wieder auf Störung.
Grundlast lief.
Volllast lief.
Im Warmwasserbetrieb kam der Fehler wieder.
Nach eigener Fehlersuche, Hotline-Warteschleife und Hilfe von Florian kam der Hinweis: Gerät komplett spannungsfrei machen und anschließend eine neue Grundkalibrierung durchführen.
Daraus entsteht direkt die Diskussion:
Wie weit muss ein Kundendiensttechniker selbst suchen, bevor er beim Hersteller anruft?
André und Daniel sind sich einig: Erst messen, prüfen, Anleitung lesen und die normalen Fehlerquellen ausschließen.
Natürlich geht es auch um die legendären Codierebenen und darum, warum manche Hersteller-Menüs unnötig kompliziert sind.
Auf der anderen Seite sitzen bei den Hotlines aber auch Techniker, die wegen Fehlern anrufen, die sich teilweise schon durch einen Blick in die Anleitung lösen lassen.
Daniel richtet Grüße von Eike aus, der aktuell mit Kreuzband- und Meniskusverletzung ausfällt.
Daraus entsteht natürlich sofort die Idee eines grünen Wilo-Rollstuhls für die GET NORD.
