Explore every episode of the podcast Customer Care

Michael und Matthias sprechen im neuesten Costumer Care Podcast über digitale Alltagsphänomene, die uns alle betreffen:Firmen‑Mailaccounts, die mit ihren Besitzer:innen in die Ferien reisen, Zeitungsabonnemente, die sich wie von Geisterhand aktivieren, und absurde Buchstaben‑ und Zahlendreher, die selbst erfahrene Pendler:innen ins Schwitzen bringen.

Wenn du eigene Erfahrungen, Fragen oder skurrile Fundstücke aus deinem Büro‑ oder Privatalltag hast, freuen wir uns wie immer über deine Inputs: costumercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare. Ach, und Umfrage nicht vergessen!

Zum Schluss ein wichtiger Hinweis: Wir verwenden ausschliesslich lizenzfreie Musik und produziert wird Costumer Care von Mathan Podcasts.

Offene Mikrofone die etwas zu tief hinein hören lassen treffen auf die Tücken der Technik. Michael stellt Matthias seine neusten Küchengeräte vor und löst dabei im Akkord Bilderrätsel, die Ihm seine Menschlichkeit bescheinigen sollen.

Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.

Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur lizenzfreie Musik und Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Michael klärt Matthias über die Tücken von unbeaufsichtigten Homepages auf und Matthias erzählt von seinen Erfahrungen mit verhaltenskreativen Hotelgästen. Dazu gibt es wie immer Kaffee und Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei.

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Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur lizenzfreie Musik und Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Michael und Matthias tauschen sich zu Handwerker:innen aus und philosophieren über die besten Einsatzmöglichkeiten der Foto-App in unseren Smartphones. Währenddessen vernichten sie Michaels Kaffeevorrat und essen frische Schinkensandwiches von der Dorfbäckerei.

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Zum Schluss ein wichtiger Hinweis: Wir verwenden ausschliesslich lizenzfreie Musik, und produziert wird Costumer Care von Mathan Podcasts.

In dieser Spezialfolge tauschen sich Michael und Matthias über ihre Erfahrungen mit der Organisation von Weihnachtsmärkten aus, reflektieren über „die richtige Geschenkstrategie“ und feiern den exquisiten Inhalt eines „Care-Pakets der Extraklasse“. Dazu geniessen sie frisch gebrühten Kaffee und verputzen mit sichtbarer Begeisterung die legendären „Pulsnitzer Pflastersteine“.

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Hinweis zum Schluss:

• Wir verwenden nur lizenzfreie Musik.
• Wir setzen auf verantwortungsbewussten Umgang und distanzieren uns von missbräuchlichem Konsum.
• ​Im Dritten Teil: Extreme politische Positionen finden bei uns keine Bühne und wir distanzieren uns klar davon.
• Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Beim schönsten Regenwetter erinnert sich Michael an umstürzende Bäume auf seinen Heimwegen und Kupplungen die in die Pubertät kommen. Matthias wundert sich über 15-Jahresvorräte an Toilettenpapier und würde am liebsten jeden Scammer im Sturm aussetzen.

Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie.

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Hinweis zum Schluss:

• Wir verwenden nur lizenzfreie Musik.
• Meldeplattform der KaPo: cybercrimepolice.ch
• ​Accountdaten überprüfen: haveibeenpwned.com
• Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Michael erzählt von seiner Bierkulturreise und macht sich Gedanken zu fehlgeleiteten Inkassoschreiben. Währenddessen sinniert Matthias über beleidigte Router und verhaltenskreative Lagerinformatik nach.

Dazu gibt es wie immer frisch gebrühten Kaffee und jede Menge Stubenphilosophie.

Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.

Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur lizenzfreie Musik und Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Was passiert, wenn der Kundenservice super reagiert und wie geht man mit Produkten um, die der Hersteller gedanklich bereits entsorgt hat? Zudem wurde der Podcast um eine kurze Rubrik erweitert.

Matthias und Michael sitzen wieder bei frischgebrühtem Kaffee zusammen und loten die Tiefen des Kundendienstes aus.

Eure Kritik, Fragen, Beiträge und Ideen richtet Ihr am Besten an: customercare@mathan.ch oder direkt in die Kommentare.

Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur lizenzfreie Musik und Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.

Wie durchbrechen wir den sozialen Druck an Restaurantkassen und wie hängt das mit, sich selbst aktualisierenden Apps zusammen?

Die beiden Worber Unternehmer Michael Schäffner und Matthias Marthaler sitzen bei frischgebrühtem Kaffee zusammen und stellen sich den wichtigen Fragen im spannenden Kosmos des Kundenservices.

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Hinweis zum Schluss: Wir verwenden nur lizenzfreie Musik und Customer Care wird produziert von Mathan Podcasts.