In dieser spannenden CULTiTALK-Episode begrüßt Georg die “Cultural Lead AI Transformation” Christiane Moston von der Diamant Software GmbH. Im Fokus stehen die Herausforderungen und Chancen einer ganzheitlichen KI-Transformation in einem mittelständischen Softwareunternehmen mit langer Tradition.
Christiane berichtet offen vom fundamentalen Wandel, dem sich das Unternehmen aktuell stellt, befeuert durch einen neuen Investor und den massiven Shift hin zu KI-gesteuerten Prozessen. Besonders im Support-Bereich zeigt sich, wie durch den gezielten Einsatz von Agenten nicht nur die Bearbeitungsgeschwindigkeit massiv erhöht, sondern auch die Teamstimmung deutlich verbessert wurde. Das Erfolgsrezept laut Christiane: Die Einführung von KI wird stets mit einer klugen Anpassung von Teamstrukturen und neuen Rollen verbunden, ein rein technologischer Blick reicht bei weitem nicht aus.
Georg und Christiane diskutieren, wie klassische Führungsbilder und Managementgewohnheiten an ihre Grenzen stoßen, wenn Ziele sich ständig verschieben und Unsicherheit Teil der neuen Arbeitsrealität ist. Wertschätzung, Growth Mindset, Feedback und die Fähigkeit, kollektive Unsicherheit offen zu adressieren, werden zum strategischen Vorteil in der Transformation. Neben den operativen Erfolgen betonen beide auch die gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen im KI-Zeitalter, etwa beim Umgang mit Young Talents und der Gefahr einer wachsenden Kluft zwischen Junioren und erfahrenen Mitarbeitenden.
Die Folge besticht durch viele Praxisbeispiele, ehrliche Reflexion und neue Perspektiven darauf, wie KI Unternehmenskultur, Führung und Zusammenarbeit auf den Kopf stellt. Wer sich für den echten Wandel hinter dem KI-Buzz interessiert, findet hier Inspiration und konkrete Anstöße – authentisch, kritisch und mit viel Begeisterung für das, was menschlich und technisch möglich ist.
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LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christiane-moston/
Unternehmen: http://www.diamant-software.de
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