UX3 – Détails, épisodes et analyse

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【UX•三刀流】 第十六章：可用性評估-為產品量身定製的體檢

本章節介紹了人機互動的標準與實務應用，核心圍繞著 ISO 9241 系列國際標準，定義了使用性的三大指標：有效性、效率與滿意度。本章介紹了多種設計原則，包含 Shneiderman 的介面黃金八原則，強調一致性、錯誤處理及降低記憶負荷的重要性。透過 Robinhood 投資軟體的案例研究，具體展示了如何藉由質性與量化研究發現使用者痛點及發展迭代優化方案。最終，強調優秀的設計師應具備產業知識、資料分析能力與同理心，以貫徹以使用者為中心的設計方針。

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EP012 : 第三章：以使用者為中心的設計

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EP011 : 第二章：UX‧三刀流的知識體

標題：UX‧三刀流：產品體驗設計的基石

主講人： 温明輝教授

簡介：你是否曾在職場上被問及「什麼是使用者體驗 (UX) 」時感到詞窮，或想認真介紹UX卻不知從何說起？「UX‧三刀流」產品體驗設計課程，由溫明輝教授親自主講，旨在為你奠定使用者體驗與產品設計的堅實基石，助你從「產品菜雞」蛻變為UX高手。

本課程將引導你：

• 深入理解使用者體驗 (UX) 的定義：UX不僅僅是「使用者體驗」的中文翻譯，它被定義為人與產品互動的整體主觀感受。這包含了互動前、互動中、互動後的感受，以及在功能面、操作面與情感面的考量。課程中也將區分使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與人類體驗（HX）的不同層次。
• 闡釋產品設計為何必須考慮使用者體驗：好的產品（包含有用、好用、滿意、令人感動的元素）是讓其被使用者採用、購買、使用和分享的關鍵原因。沒有用、不好用或沒意義的產品，將無人問津。成功的設計就是讓更多人想用你的產品，證明設計的價值。
• 掌握使用者體驗的設計思維與邏輯：你將了解到體驗本身無法「直接」被設計，設計師實際是透過改變人造物（產品、服務、流程）的屬性組合來間接影響人們的感知與體驗。課程將重點介紹「心智模型」（Mental Model）在產品設計中的核心作用，強調設計師需深入理解使用者的心智模型，以追求其與產品概念模型之間的「最佳匹配」。設計師的角色如同「情感的調酒師」，需懂得調和人們的既有期待與未知的驚喜體驗。
• 學習UX設計的實作思維與迭代優化：UX設計是一個透過不斷假設與驗證，逐步、逐次靠近使用者需求的過程。課程將介紹各種專業領域在UX設計過程中所扮演的角色，以及多種輔助洞察使用者需求的UX研究方法與設計框架。

透過「UX‧三刀流」的學習，你將建立起紮實的「知識內功」，培養對人類需求、設計流程與方法技術的完整理解，即使面對新時代機器技術主導的挑戰，也能捍衛人類純粹和真實的情感空間。

本集提供了對「 2025 年設計領域 AI 發展狀況」報告的全面概覽，主要基於對近 400 名設計師的調查和與業界領導者的訪談。該報告由 Foundation Capital 和 Designer Fund 共同編寫，旨在闡明 AI 如何改變設計工作流程、設計團隊面臨的挑戰以及 設計師和領導者如何在 AI 時代蓬勃發展。報告探討了 AI 在設計各階段的角色，從 概念發想到 交付，並強調了 人類創造力在區分卓越設計方面的關鍵作用。

報告出處：https://www.stateofaidesign.com/

報告出處：https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/

這份世界經濟論壇的「2025年就業前景報告」，深入探討了至2030年的全球勞動力市場預期變化。 報告依據對一千多家跨產業和經濟體的企業進行的廣泛調查。本集 EP008 從此報告中，為大家摘要與我們使用者體驗設計師息息相關的內容。從使用者體驗設計師的角度來看，這份報告提供了我們在未來勞動力市場中定位自己、發展技能的寶貴洞見。

使用者體驗（UX）設計領域不斷演進的過程。設計師 Menno Cramer 提出的視覺圖清晰地劃分了從傳統 UX 到 AI 中的 UX，最終演變為 代理人 UX 的三個階段。文章進一步說明了每個階段的重點，從最初著重於 可用性 和 介面 設計，到融入 信任、可解釋性 和 適應性 等 AI 系統的考量，再到未來設計具有人格、情感理解和意圖清晰的 智能代理人。這顯示出隨著技術的發展，UX 設計師的角色也從單純的工具設計者轉變為需要關注 人類與機器之間關係的建立者 和 倫理的把關者。

原文連結：https://www.linkedin.com/posts/menno-cramer_usability-interaction-trust-activity-7326252051666006018-AvRx/