Strategia eCommerce – Détails, épisodes et analyse

Come gestire i resi per le spedizioni internazionali? Emilio Lodigiani discute con Alois Mascetti di DHL al Netcomm Forum, fornendo preziose informazioni su come le aziende italiane possono trarre vantaggio dalle vendite verso paesi extra UE. Un approfondimento per tutti i merchant che vogliono espandere il loro business a livello globale.

00:00 Introduzione ai resi internazionali
00:11 Importanza delle vendite verso paesi extra UE
00:32 Intervista con Alois Mascetti di DHL
01:00 Vantaggi e gestione dei resi con DHL
02:20 Gestione dei dazi e supporto documentale 

In questa intervista con Paolo Picazio, country manager di Shopify Italia, esploriamo il concetto di "Unified eCommerce" e come stia cambiando le strategie di vendita online e offline. Al Netcomm Forum 2024 a Milano, Paolo spiega come il "Unified eCommerce" rappresenti un'evoluzione dell'omnicanalità, integrando tutti i canali di vendita attraverso una piattaforma unica e centralizzata.

Paolo condivide anche esempi di aziende che hanno adottato con successo le soluzioni Shopify per unificare i loro canali di vendita. Ad esempio, una catena di negozi di abbigliamento ha integrato il proprio e-commerce con i punti vendita fisici e i canali social, migliorando la gestione dell'inventario e offrendo un'esperienza d'acquisto coerente ai clienti. Questa intervista fornisce informazioni utili su come superare le sfide tecnologiche e implementare una strategia di "Unified eCommerce".

00:00 Introduzione e presentazione
00:19 Cos'è Unified eCommerce?
01:12 Vantaggi e soluzioni di Shopify
02:37 Implementazione per piccole e grandi aziende

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Chiariamoci le idee su cosa importa per (iniziare a) vendere online. Spesso i tanti strumenti oggi a disposizione posso farci perdere di vista l'obiettivo e i giusti passi da compiere per impostare le vendite online nel nostro ecommerce. In questo episodio discutiamo sulla mentalità imprenditoriale alla base delle vendite online.

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Il progetto tecnico di una piattaforma ecommerce serve per capire come dovrà funzionare il negozio e quali sono gli aspetti necessari che il negozio dovrà avere.
Questo permetterà, indipendentemente dalla piattaforma, di decidere cosa realizzare e quando, quali app sono necessarie e quale sarà il costo mensile di gestione del negozio.
Quando un progetto deve essere realizzato in maniera incrementale, un po’ alla volta nel tempo, è utile darsi delle priorità e capire per ogni fase successiva quali sono i requisiti tecnici, specialmente perché questo permette sin dall’inizio di sapere cosa sarà necessario alla fine.

Gli elementi sui quali è necessario fare una scelta progettuale sono ad esempio:

- i metodi di pagamento
- i metodi di spedizioni
- la struttura del catalogo
- il frontend
- le app (o moduli) aggiuntivi necessari

A cosa serve la SEO? Leggo su Facebook “La Seo per voi serve a fare branding o a vendere? E come motivate la vostra scelta?” In questo episodio proviamo a dare una risposta a questa domanda e a comprendere meglio gli elementi in questione.

Valutiamo insieme Algolia, sistema di ricerca come servizio, la cui descrizione per l’eCommerce è:
“Algolia permette ai siti eCommerce di costruire un motore di ricerca interno, veloce e rilevante, attraverso una piattaforma SaaS intuitiva e user-friendly.”

Filippo Bellotti è il fondatore di e-motion, l’azienda tutta italiana che si occupa di spedizioni, logistica e servizi per l’e-commerce.

Ecco un assaggio di cosa ci ha raccontato Filippo:

“Un merchant che si registra alle 17:15 di domenica pomeriggio, ha già in mano la prima etichetta di spedizione alle 17:17 dello stesso giorno.”

“Il fatto che un cliente non cominci a spedire subito non significa che non diventerà per noi un buon cliente. Questo è anche il motivo per cui siamo con le porte completamente aperte.”

“Terziarizzare le operazioni di magazzino è la prima cosa che qualsiasi azienda che deve distribuire dei prodotti dovrebbe fare, perché trasformi quello che è un centro di costo molto, molto complesso in una riga di fattura al mese, e soprattutto ti affidi a qualcuno che è specializzato e che lavorando ogni giorno per ottimizzare quel tipo di operazione sarà in grado di darti dei costi sempre più competitivi.”

Per tutto il resto, ascoltate l’intervista!


Dettagli di e-motion

https://www.e-motion.com/

e-motion è la piattaforma leader in Italia per la gestione multicanale di ordini, spedizioni e resi. La piattaforma è integrata con i marketplace e le piattaforme di vendita, gli ERP e i gestionali di magazzino, e con tutti i corrieri e i servizi di consegna premium. Grazie ad una tecnologia all’avanguardia, e-motion consente ad oltre 4000 aziende di ottimizzare spedizioni e consegne e di offrire un servizio post-vendita che fidelizza i clienti.

Quanto investire sui social network?
Sentiamo alcuni consigli e vediamo i dati di spesa di alcuni eCommerce americani in vendita.

Molto importante sui grossi cataloghi, la ricerca deve dare una risposta al potenziale acquirente e costituisce un passo importante nel customer journey.

La ricerca
- aiuta il cliente a trovare quello che desidera
- instrada il cliente verso i prodotti/categorie che il negozio vuole vengano viste
- dimostra capacità e autorevolezza (se “a livello di google”)


Come si ottiene una buona ricerca in una piattaforma eCommerce
- un sistema nativo interno alla piattaforma eCommerce
- un proprio server di ricerca come elasticsearch o solr
- un saas esterno come Algolia

Perché realizzare un podcast e come farlo. In questa puntata diversa dal solito rispondo a una domanda che ho spesso ricevuto: perché un podcast? Cerco anche di spiegare come lo registro e quali sono le attrezzature necessarie per creare un podcast. Concludiamo con alcuni consigli.

Ecco alcune attrezzature citate:

Microfoni
- Rode Procaster https://amzn.to/2QU8Xv1
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Registrazione
- Zoom H4n Pro https://amzn.to/2WvtzzG
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