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Freelancer sind keine Mitarbeiter... sondern eine Ausrede!
Épisode 495
dimanche 27 septembre 2026 • Durée 09:32
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts vertrete ich eine klare Meinung: Freelancer sind keine Mitarbeiter, sondern in den meisten Fällen einfach eine Ausrede. Viele halten Freelancer für die eierlegende Wollmilchsau, flexibel, günstig, ab Tag eins Vollgas, ohne dass die Fixkosten steigen. In der Praxis erlebe ich fast immer das Gegenteil.
Ich kann mich an keinen einzigen Fall erinnern, in dem jemand ein funktionierendes Team aus Freelancern hatte und damit glücklich war. Stattdessen: der Freelancer kostet 2.000 Euro im Monat und macht zehn Minuten Arbeit die Woche, oder es wurde einfach nur Geld bei Meta verbrannt, und der zweite und dritte lief genauso. Der Denkfehler ist offensichtlich. Wer für 300 oder 500 Euro im Monat jemanden nebenbei deine Ads betreuen lässt, kann keinen Durchbruch erwarten, wenn schon die Agentur für 2.000 Euro nichts gebracht hat. Ein Freelancer, der 20 Kunden parallel betreut, nebenbei Rechnungen schreibt und selbst akquiriert, kann sich unmöglich um alles kümmern.
Dahinter steckt oft Angst vor Commitment, und Angst ist für mich ein Wegweiser. Wenn du dich nicht selbst mit Google oder Meta auseinandersetzen willst und deshalb auf Freelancer setzt, ist das das Signal, dich genau darum zu kümmern. Denn wie willst du bewerten, ob jemand einen guten Job macht, wenn du selbst keine Ahnung hast? Echtes Wachstum kommt nur durch Commitment: dich selbst einarbeiten oder wirklich jemanden fest einstellen. Wer sechs Monate mit einem Freelancer verliert, verliert das Wertvollste, das er hat, nämlich Zeit. Viel Spaß beim Anhören!
Dein Berend.
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Mein Name ist Berend Heins und ich habe früher selbst im Lager Pakete gepackt. Wir haben Hunderttausende € in Agenturen investiert und jeden erdenklichen Fehler mit teurem Lehrgeld gezahlt damit du es nicht mehr machen musst und helfen ambitionierten Brands dabei auf 100-500k Monatsumsatz zu wachsen, ohne sich von teuren Agenturen abhängig zu machen.
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Was du als nächstes machen sollst? Mehr Umsatz.
Épisode 494
mercredi 23 septembre 2026 • Durée 08:00
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um eine Frage, die ich ständig von Kunden und Interessenten höre: Was soll ich als nächstes machen? Meine Antwort ist fast immer dieselbe, und sie steht schon im Titel. Mehr Umsatz.
Denn ständig lenkt man sich mit Shiny Objects ab, die gerade wichtig wirken, aber kaum etwas bringen. Das neue KI Tool, der Shop Relaunch, das neue Branding, noch ein Marketingkanal wie Pinterest oder TikTok. Wenn ein Shop 20.000 im Monat macht und du die Conversion Rate um 0,1 Punkte verbesserst, sind das ein paar hundert Euro mehr. Lächerlich im Vergleich zu einem neuen Creative, das dich in wenigen Wochen von 20.000 auf 50.000 oder 100.000 bringen kann. Es sind nie die neuen, fancy Dinge, es sind immer die Basics: vernünftige Kundenansprache, gute Creatives, die den Nerv der Zielgruppe treffen, wochenlanges Testing bei Meta, Traffic einkaufen, Conversion Rate optimieren, Zahlen im Griff haben.
Ablenkung ist die größte Blockade für Onlineshops und Gründer, weil sie den Fokus von den wenigen Dingen wegnimmt, die wirklich zählen. Wenn du dich fragst, was als nächstes, dann sind es fast nie neue Sachen, sondern die, vor denen du vielleicht Angst hast oder auf die du keine Lust hast. Mehr Umsatz heißt mehr Profit, mehr Geld auf dem Konto und damit mehr Möglichkeiten, deine Probleme zu lösen. Viel Spaß beim Anhören!
Dein Berend.
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Du musst dir als Fashion-Brand nicht alles gefallen lassen
Épisode 493
dimanche 20 septembre 2026 • Durée 04:10
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich mit Isabelle, die vor sieben Jahren die Fashion-Brand Sunchild gegründet hat, über ein Thema, das jede Mode-Marke kennt und kaum jemand offen anspricht: Retouren, und wie viel man sich als Brand eigentlich gefallen lassen muss.
Isabelle erzählt, was bei ihr schon alles im Retourenpaket lag. Getragene Sachen voller Rauch, Hundehaare, Parfüm, einmal sogar ein Messer und benutzte Unterwäsche. Ihre erste große Bestellung kam damals kurz vor Silvester komplett verraucht zurück, und sie hat sich gefragt, wie man so mit fremder Ware umgehen kann.
Ihre Konsequenz war nicht, das klaglos zu schlucken. Sunchild ist strenger geworden. Sachen, die sichtbar getragen wurden, werden nicht mehr angenommen, und den Rückversand zahlt in solchen Fällen die Kundin. Beim Pricing siedelt Isabell sich bewusst eher oben an, weil ständige Rabattschlachten bei hohen Retourekosten nichts übrig lassen und genau die Kunden anziehen, die dreister mit der Ware umgehen. Wer weiß, was die eigenen Produkte wert sind, bekommt am Ende auch die Kunden, die das respektieren. Viel Spaß beim Anhören!
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Hier verbrennen Shops abertausende €€€ JEDEN Monat...
Épisode 492
mercredi 16 septembre 2026 • Durée 08:39
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um zwei Stellen, an denen Shops jeden Monat vierstellige Beträge an Google und Meta verbrennen, ohne es zu merken.
Bei Google ist es die fehlende Trennung zwischen Brand und Non-Brand. PMax und Search Kampagnen sehen im ROAS oft hervorragend aus, weil ein großer Teil der Umsätze über die eigene Marke reinkommt, obwohl die Kampagne eigentlich Neukunden bringen soll. In manchen Accounts kamen 20 Prozent des Budgets allein über die Marke rein, und mit einer sauberen Trennung ließen sich direkt 80 Prozent einsparen. Bei Meta ist es die View-Attribution. Meta geht von sich aus auf die Leute, die am wahrscheinlichsten kaufen, und das sind deine Bestandskunden. Wenn die Hälfte der Käufe über View-Attribution zugeordnet wird, ist dein ROAS in Wahrheit nur halb so gut wie angezeigt, und du drehst auf Basis einer geschönten Zahl das Budget hoch.
Du erfährst, warum deine eigene Marke deinen Google ROAS nach oben manipuliert und wie du sie sauber in eigene Brand Kampagnen ziehst, was der Unterschied zwischen Click- und View-Attribution ist und wie letztere deinen Meta ROAS aufbläht, und wie du den Algorithmus so trainierst, dass er dir Neukunden statt Bestandskunden bringt. Viel Spaß beim Anhören!
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Meta Ads = Achterbahn? Eine Warnung an alle Onlineshops
Épisode 491
dimanche 13 septembre 2026 • Durée 09:09
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich eine Warnung an alle Shops aus, die fast nur über Meta Ads Marketing machen.
Meta ist eine Achterbahn, das ist völlig normal. Ich kenne keinen Account, der über Jahre einfach konstant nach oben läuft. Es bricht immer wieder aus scheinbar unerklärlichen Gründen ein und geht dann genauso wieder hoch. Das ist mental anstrengend und businessmäßig riskant, wenn Meta der einzige Kanal ist, der läuft. Genau deshalb solltest du dich früher oder später mit Google Ads beschäftigen. Google ist der maßlos unterschätzte Kanal. Während du bei Meta deine Produkte in den Markt drückst und Leuten zeigst, die noch gar nicht wussten, dass sie sie wollen, greifst du bei Google auf Nachfrage zu, die eh schon da ist. Die Leute suchen mit der Kreditkarte in der Hand nach deinen Produkten und wollen kaufen. Deshalb ist der ROAS bei Google oft deutlich höher und der Kanal läuft profitabler. Über alle Kundenkonten hinweg haben wir in den letzten 365 Tagen über 5 Millionen Euro ausgegeben und liegen bei einem ROAS von fast zehn, Marke inklusive, aber auch die Non-Brand-Umsätze laufen häufig profitabler als Meta.
Du erfährst, warum Meta trotzdem für die meisten Brands der Kanal mit dem größten Skalierungspotenzial bleibt, warum ein laufender Google-Account danach kaum Pflege braucht, das Setup am Anfang aber sauber gemacht werden muss, und warum ein zweiter konstanter Kanal die Meta-Flauten abfängt, statt dass gleich Panik ausbricht. Viel Spaß beim Anhören!
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Meta ist 12% teurer als letztes Jahr. Und jetzt?
Épisode 490
mercredi 9 septembre 2026 • Durée 10:27
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um eine Zahl aus den Q2 Zahlen von Meta: Werbung ist dieses Jahr rund 12 Prozent teurer als im Vorjahr. Für die gleiche Anzahl an Impressionen zahlst du also deutlich mehr, und diese Entwicklung läuft seit Jahren.
Rechnet man die 12 Prozent hoch, verdoppeln sich die Kosten in wenigen Jahren. Trotzdem ist Meta für fast jeden Onlineshop immer noch der Kanal mit dem größten Potenzial: bester Algorithmus, meiste Datenpunkte, die kaufkräftigsten Nutzer. Weggehen ist also keine Antwort. Die Antwort ist, dass du deine Zahlen deutlich besser im Griff haben musst als früher.
Du erfährst, warum ein höherer Warenkorb und bessere Margen der schnellste Hebel sind, um dir mehr pro Neukunde leisten zu können, warum du deine Wiederkaufsrate systematisch auf 30, 60 und 90 Tage auswerten musst statt dich auf die eine Zahl im Shopify Dashboard zu verlassen, und warum du dich erst diversifizieren solltest, wenn Meta wirklich läuft, weil du dich sonst bei 30.000 Euro Monatsumsatz mit Google, TikTok und Affiliate nur verzettelst.
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Das Problem mit Influencer Marketing: 2K für eine Story, die nach 24h weg ist
Épisode 489
dimanche 6 septembre 2026 • Durée 06:10
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich mit Jasmina von Eastside Chains darüber, warum Influencer Marketing lange als das Nonplusultra galt und was passiert ist, als der Blick auf Meta Ads ging.
Jasmina war überzeugt, dass Kooperationen mit Influencern der einzige echte Weg sind, den Brands gehen. Das Problem: eine Story kostet schnell 2000 bis 5000 Euro, ist nach 24 Stunden wieder weg und beim Kunden kurz danach schon aus dem Kopf. Dazu die Erfahrung, dass bei einem handgefertigten Produkt, in das viel Zeit und Emotion geflossen ist, die vereinbarte Gegenleistung ausblieb. Der Vorteil an planbaren Kanälen: du kaufst nicht die Katze im Sack. Seit Dezember arbeiten wir zusammen. Im Februar, März ist der Knoten geplatzt und es lief.
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Shopify Ka-Ching noch an? Du machst zu wenig Umsatz…
Épisode 488
mercredi 2 septembre 2026 • Durée 08:59
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts mache ich mit dir einen kurzen Reality Check zum Shopify Ka-Ching Sound. Denn für mich heißt es: Wer diesen Sound noch angeschaltet hat und sich über jede einzelne Bestellung freut, macht schlicht noch zu wenig Umsatz.
Rechnen wir es pessimistisch durch. Im E-Commerce bist du mit 10 Prozent Profit im Monat realistisch unterwegs. Wenn du dir 5.000 Euro netto auszahlen willst, davon die Hälfte an Steuern weggeht und du dir noch Rücklagen in der Firma aufbauen möchtest, musst du am Ende auf rund 20.000 Euro Profit im Monat kommen. Bei 10 Prozent Marge sind das etwa 200.000 Euro Nettoumsatz im Monat. Bei einem Warenkorb von 60 Euro bedeutet das 3.333 Bestellungen, also grob 111 am Tag. Runtergerechnet auf einen wachen Arbeitstag klingelt es dann alle paar Minuten. Und genau ab da nervt dich der Sound, weil dich die einzelne Bestellung längst nicht mehr juckt.
Das ist der Punkt: Der Ka-Ching Sound ist nichts Positives, sondern ein Zeichen, dass du noch zu weit von dem Umsatz entfernt bist, der deinen Lebensunterhalt trägt. Wer weiter bei 20 oder 30k im Monat plant, plant zu klein. Viel Spaß beim Anhören!
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👉 Echte Praxiserfahrung durch eigenen 7-stelligen Shop
📈 500+ Kunden geholfen
💸 40+ Mio Adspend
🤝 Individuelle 1:1 Beratung statt Massenabfertigung
Impressum: https://www.berend-heins.de/impressum
Shopify, Facebook Ads, Facebook Marketing, Instagram Ads, TikTok Ads, Google Ads, Digital Marketing, Onlineshop, Conversion Rate, WooCommerce, Shopware, E-Commerce, E-Com, Onlinehandel, Onlinebusiness, E-Mail-Marketing, Marketing, Bounce Rate, Brand Awareness, Customer Journey, Content-Marketing, Customer Value, Earned Media, Key Performance Indicators, Landingpage, Lead, Page Impressions, Retargeting, Usability, Jimdo, Wix
Der vergessene Grund warum Kunden ihren Warenkorb abbrechen
Épisode 487
dimanche 30 août 2026 • Durée 08:29
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um einen Grund für Warenkorbabbrüche, den fast niemand auf dem Schirm hat: das, was Kunden über deine Marke finden, kurz bevor sie kaufen.
Je näher der Kauf rückt, desto mehr Zweifel kommen. Ist die Qualität wirklich so gut, liefern die zuverlässig, ist das hier vielleicht ein Fake Shop? Meine Freundin fragt mich vor fast jedem Kauf in einem kleineren Shop, ob der echt ist. Genau das machen deine Kunden auch: Sie googeln deine Marke, lesen Bewertungen und entscheiden anhand von dem, was sie finden. Und da liegt das Problem. Trustpilot legt irgendwann automatisch ein Profil für deinen Shop an, ohne dass du danach gefragt hast. Wenn du das nicht mitbekommst, bewerten dort ausgerechnet die drei, vier genervten Kunden mit einem Stern, und der Rest sieht ein Bild, das nichts mit der Realität deiner Marke zu tun hat.
Du erfährst, warum du dir dein Trustpilot- und Trusted-Shops-Profil aktiv beanspruchen und mit zufriedenen Kunden füllen solltest, warum ein Google Business Profil mit Adresse, Bildern und positiven Bewertungen Vertrauen schafft, und wie du mit YouTube Reviews und Presseartikeln aktiv steuerst, was Leute sehen, statt es einfach geschehen zu lassen. Wer das ignoriert, verliert Kunden an einer Stelle, an der er es nicht mal merkt. Viel Spaß beim Anhören!
Dein Berend.
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Persönliche Beratung skaliert nicht. Dein Shop & Marketing schon.
Épisode 486
mercredi 26 août 2026 • Durée 06:35
In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich mit Jasmina, der Gründerin von Eastside Chains, einer Marke für personalisierte, handgefertigte Maulkörbe für Hunde. Ein extrem beratungsintensives Produkt, bei dem Vertrauen alles ist. Gemeinsam haben wir es geschafft, ihren Umsatz mehr als zu verdoppeln.
Der Kern des Problems: Jasmina saß seit zweieinhalb Jahren so tief in ihrer eigenen Maulkorb-Bubble, dass für sie alles im Shop selbstverständlich war. Neukunden landeten auf der Seite und waren erst mal verloren. Der Blick von außen hat Fragen aufgeworfen, die sie sich selbst nie gestellt hatte. Bei der riesigen Farbauswahl kamen ständig dieselben Rückfragen, wie zwei Farben zusammen aussehen. Heute übernimmt das ein Konfigurator, der einen Großteil der Beratung und damit Zeit wegnimmt. Der komplette Aufbau der Website wurde umgekrempelt, kundenfreundlicher gestaltet, und die Rückfragen sind spürbar zurückgegangen. Mittlerweile bestellen relativ viele Kunden einfach direkt, ganz ohne persönlichen Kontakt.
Du erfährst, warum du dein eigenes Shop-Erlebnis nie objektiv beurteilen kannst, wenn du jeden Tag drinsteckst, wie ein Konfigurator selbst bei stark erklärungsbedürftigen Produkten die Beratungslast senkt, und warum persönliche Beratung sich nicht beliebig vervielfachen lässt, ein gut gebauter Shop mit dem passenden Marketing aber schon. Viel Spaß beim Anhören!
Dein Berend.
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