Marketing Stories by Partoo – Détails, épisodes et analyse

Dans ce nouvel épisode de Marketing Stories nous avons le plaisir d'accueillir Élie Perez, co-fondateur et CEO de Booxi, la solution qui rend le commerce plus humain.

De l'aéronautique à la tech, en passant par la création de Booxi : découvrez la transformation d’une idée en un succès mondial ! Elie nous partage aussi ses précieux conseils pour les entrepreneurs en herbe… Spoiler : la persévérance est clé.

Au programme :

✅ La mission de Booxi : replacer l'humain au cœur des échanges commerciaux 🤝

✅ Comment Booxi a pivoté du secteur des services à celui du retail, en collaborant avec des géants comme Décathlon et Clarins 

✅ Les défis et succès d'une startup bootstrappée, qui a survécu et prospéré malgré la pandémie

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil LinkedIn de Elie Perez

• Booxi

• Décathlon (service d’atelier de réparation) 

• Optic 2000 (service d’examen de la vue)

• Clarins (gestion des spa dans le monde)

• Bon marché (service de personal shopper)

• Salesforce

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Dans ce 35e épisode nous recevons Claire-Sophie Haas, Directrice Marketing et Communication chez Rexel France le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie.

Nous aborderons les différences fondamentales entre B2B et B2C, et la manière dont Rexel se distingue en développant des services clés en main pour fournir des solutions globales à ses clients. Mais pas seulement, découvrez dans cet épisode : 

👉 La mise en place de partenariats innovants : Tour de France, le Stade Français etc… pour des campagnes de marketing localisées et impactantes 

👉 Leur stratégie de contenu avec le développement des newsletters pour toucher les bonnes audiences, des vidéos captivantes et l’utilisation des réseaux sociaux 

👉 Concrètement comment Rexel redéfinit son image autour de l'électrification et de la transition énergétique

👉 Comment ils exploitent les algorithmes et l'IA pour optimiser la tarification, la logistique et améliorer l'expérience client

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Le profil linkedIn de Claire-Sophie Haas 

• Site Rexel 

• Lonsdale

• Service R+  

• Benoît Soulier (directeur communication Rexel)

• Site Courant Positif 

• Partenariat Rexel x Tour de France 

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Dans notre dernier épisode de podcast, nous accueillons Stéphanie Giniès, Directrice Marketing & E-commerce chez Pierre & Vacances, véritable symbole de résilience et d'innovation du tourisme français depuis plus de 50 ans

Stéphanie partage son riche parcours en marketing digital, avec des insights précieux sur ses 15 ans d'expérience en agence et ses 8 ans au sein du groupe Pierre & Vacances Center Parcs 

Découvrez comment Pierre et Vacances a navigué dans la tempête de la crise COVID-19, Stéphanie nous dévoile les stratégies clés de gestion de crise et la manière dont elle a transformé ces épreuves en tremplin pour l'avenir 

On parle aussi d’évolution de la clientèle, de tourisme durable,  de modernisation des services et de communication rafraîchie. Plongez dans le plan "réinvention 2025” qui vient s’inscrire dans un contexte de vacances carbone ! 

Au programme de cet épisode :  

✅ Quelles sont les innovations mises en place pour renforcer la relation client dans un monde du travel digitalisé ?

✅ Quelles sont les pratiques clés pour maintenir motivation et cohésion d'équipe en plein temps de crise ?

✅ Quelle est la stratégie derrière la rénovation de l'image de marque de Pierre & Vacances ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil LinkedIn de Stéphanie

• Pierre & Vacances

• Publicité “apparament nos résidences changent plus vite que notre image”

• Podium de la relation client 2023 (Kantar) 

• Staycation 

• Yves Rocher 

• Marionnaud 

• Booking 

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Acceuillons @Karine Moral, directrice marketing du @Parc Asterix, symbole emblématique d’amusement pour de nombreux français, mais aussi pour notre invité, un lieu qui encourage un marketing des plus innovant et… futuriste 🤖

Karine nous emmène dans l'univers magique des parcs d’attractions, partageant son parcours et son expertise, fruit de 15 ans d'expérience dans l'industrie !

Découvrez comment le parc a su se réinventer au fil des années avec des stratégies digitales percutantes, mais aussi avec une internationalisation croissante de la clientèle, l'effet de l'hôtellerie sur cette expansion, et finalement les équipes internationales qui font tourner ce géant du divertissement 🌍✨

Karine nous livre tous les secrets sur le projet le plus innovant du parc, le pari du Métaverse: MetaToutatiss qui à atteint les plus de 88 000 visisteurs de la map sur Roblox ! Une initiative mise en avant par de nombreux prix et notamment par la 1ere place du Grand Prix Stratégies de l’Experience Client 2023 ! 🏆

Au programme de cet épisode :  

✅ Quel rôle central joue  l’application mobile et ses nombreuses fonctionnalités lors de la visite du parc ? 

✅ "Peur sur le Parc" : Comment s’emparer des saisonnalités pour booster son experience client et devenir toujours plus attractif ?

✅ Comment le Parc Astérix a-t-il activé avec succès le “Métaverse” et Roblox pour lancer sa nouvelle zone: le Festival Toutatis et quels enseignements en a-t-il tirés?

✅ Quels sont les leviers marketing clés activés par le Parc Astérix pour attirer les visiteurs ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil LinkedIn de Karine Moral
• Steve 
• Disneyland 
• La Companie des Alpes 
• Grand Prix Stratégies de l’Experience Client 2023
• Gamersorigin 
• Roblox 
• Metatoutatis

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Romain Morisset, directeur CRM chez Veepee est à l'honneur dans cet épisode, il nous livre un aperçu captivant de son parcours professionnel et de son rôle clé au sein d’un des leaders du e-commerce en France  🚀

Veepee, entreprise B2B en pleine expansion, compte plusieurs millions de visiteurs uniques quotidiens et des dizaines, voire centaines de milliers de commandes par jour !

Plongez dans l'univers du CRM avec Romain, qui nous explique comment il construit une équipe CRM autonome et efficace, basée sur trois piliers essentiels : Business, Technique, et Data 🤖

Passant de 3 à 18 personnes dans une équipe chez Vestiaire Collective, Romain offre son expérience et ses conseils sur la structuration et un onboarding réussi ! 🤯

Finalement, explorez le processus de mapping du cycle de vie client avec Romain, où la data joue un rôle crucial dans l'analyse des performances et la prise de décisions stratégiques

Au programme de cet épisode :  

✅ Sur quels critères est-il important de se baser lors de la selection de profils pertinent pour votre équipe?

✅ Comment détecter le bon moment pour envoyer des offres aux membres en risque de churn ? 

✅Comment aller plus loin dans la collaboration des équipes data et tech à travers la mise en place de use case ?

✅ Quels challenges les équipes Veepee s'apprêtent-elles à  affronter en 2024 , quelle stratégie  ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil LinkedIn de Romain Morisset 
• Veepee
• Vestiaire collective 
• Privalia 
• Microstrategy
  

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Stéphanie Stauffer est Directrice Trade Marketing International chez Maria Galland, l’un des principaux réseaux d’instituts et de spas en France 💆‍♀️

Avec plus de 20 ans dans le domaine de la cosmétique, Stéphanie nous partage ses bonnes pratiques pour lancer efficacement des actions marketing à l’échelle locale et comment utiliser les retours terrain pour adapter sa stratégie 🚀
 

Au programme de cet épisode :

✅ Comment Maria Galland travaille avec ses équipes pour adapter sa stratégie marketing internationale pour répondre aux besoins locaux ?  

✅ Comment l'entreprise accompagne-t-elle les esthéticiennes vers la digitalisation dans un secteur très traditionnel ?

✅ Comment les équipes collaborent-elle pour créer une exécution optimale tout en maintenant la cohérence d'un marché à l'autre ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil Linkedin de Stephanie 
• Microsoft Teams 
• "Qui a piqué mon fromage" de Spencer Johnson
• Sabrina Herlory Rouget
• Aroma zone 
• Typology
• Oh my cream !

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Maxence Gérard est Directeur Omnicanalité Europe-Afrique au Club Med depuis près de 3 ans 🏖️

Avec des habitudes changeantes, des escapades de plus en plus inter-générationnelles et des clients toujours plus avides de déléguer l’organisation de leurs vacances. Le challenge pour les équipes du Club est double : proposer des expériences toujours personnalisées et uniques à leur clients tout en répondant à leur cahier des charges de plus en plus complexe 🚀

🎯 L’objectif : devenir la marque de référence sur le segment du tourisme lifestyle

Les thématiques abordées :

✅ Branding : Comment accompagner la montée en gamme du Club ?

✅ Acquisition client : Comment différencier les funnels de conversion en fonction des profils cibles ?

✅ Stratégie omnicanale : Quels sont les principaux points de contacts avec leurs clients ? 

✅ Fidélisation client : Quelles sont les prochaines étapes de la création du programme de fidélisation du Club ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil Linkedin de Maxence
• Le site du Club Med
  

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Maxime Clochard est aujourd’hui Head of Digital Marketing à la SG, l’un des acteurs les plus puissant sur le secteur bancaire en France 🇫🇷

Encore Head of Acquisition Online & Data Activation lors de son passage sur Marketing Stories, Maxime possède plus de 12 ans d’expertise dans l’acquisition online dans des entreprises comme Wonderbox, BSPCE ou encore Converteo 🚀

A la tête d’une équipe de 9 personnes, il nous explique comment se structure l’acquisition online au sein de la Société Générale, les leviers utilisés, les KPIs et tous ses tips pour se former et devenir un expert 👀

Maxime nous dévoile également :

✅ Les outils indispensables qu’il utilise au quotidien 

✅ Les nouveaux canaux d’acquisition qu’il utilise pour aller au-delà du search

✅ Son point de vue sur la fin du cookie et les nouvelles tendances dans le monde de l’acquisition

✅ Les ressources qu’il utilise pour rester au top de son expertise

📚Ressources de l’épisode : 

• Le profil LinkedIn de Maxime
• Pixpay
• Labelium
  

⚒️ Outils mentionnés

• Tag Commander
• Eulerian 
• Adjust
• Appsflyer 
• Jellyfish (DV360)
• Adform 
• Conversion API Meta
  

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Clémentine Chantrier est Directrice Engagement et Conversations Clients chez Aldi France  🛒

En plein développement en France, Clémentine gère depuis 3 ans la transformation de l’enseigne tant au niveau de l’image que de la digitalisation du discounter allemand 🇩🇪

Son objectif premier ? Casser l’image des marques de distributeurs et améliorer le pouvoir d’achat des consommateurs en se basant sur une gamme de produits courte, des prix réduits et sans compromis sur la qualité 🛍️

Entre e-commerce, “Shop & Go”et stratégie de communication innovante Clémentine nous dévoile l’approche novatrice d’Aldi Nord et raconte les différentes synergies qu’il existe entre les différentes entités du distributeur pour son expansion européenne 🚀
 

✅ Comment casser l’image des produits de marques de distributeur ?

✅ Comment faciliter les parcours d’achat grâce au digital et au conversationnel ?

✅ Programme de fidélité : Comment récompenser les clients qui consomment le plus les produits de MDD ?

✅  Comment répondre à la demande croissante en matière de traçabilité et de transparence des produits ? Comment communiquer sur ces sujets ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil LinkedIn de Clementine Chantrier 
• Salesforce Marketing Cloud
• Cospirit mediatrack
  

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Lucie Jan est directrice marketing et médias au sein du géant Carrefour, l’un des piliers de la grande distribution en France 🛒

Grande enthousiaste du futur d’internet et d’IA, elle nous explique comment Carrefour encourage la culture de l'innovation et quelles sont les initiatives mises en place pour garder Carrefour en top of mind pour les consommateurs !

🗣️ L’occasion d’échanger sur des sujets tels que l’acquisition, la formation chez Carrefour, la gestion des irritants clients, le rapport entre technologie et expérience client avec une véritable experte e-commerce ! 💫

Apprenez-en plus sur les projets passionnants en cours chez @Carrefour: campagnes anti-inflation, aide aux consommateurs, les 3 nouvelles garanties pour assurer aux clients Carrefour une satisfaction… toujours plus grande ! 🌟

Au programme de cet épisode :  

✅ Comment la technologie améliore l'expérience client chez Carrefour ?

✅ Positionner la marque au centre de toutes les offres de courses en ligne: la stratégie carrefour 

✅ Comment Carrefour gère-t-il les irritants soulevés par les clients (retards de livraison et la qualité des produits…) ?

✅ Quelle importance a l'usage des applications mobiles dans le secteur de la distribution et comment Carrefour l'exploite-t-il ?

📚 Les ressources citées dans  l’épisode 

• Profil LinkedIn de Lucie
• Gorillas
• Getir
• Ubereats (partenaires)
• Deliveroo (partenaires)
• Flink 
• Cajoo 
• Application mobile carrefour 
• Site carrefour 
• TikTok 
• Snapchat
• Méta
• Google
• Chat GPT
• Podcast: les Solopreneurs 
• Marketing Square 
• Swile
  

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