First PM Stories – Détails, épisodes et analyse

La collaboration Product Sales, c’est un point critique pour une entreprise, mais ce n’est pas toujours simple ! Surtout si les clients cibles sont des ETIs ou des grands groupes !

Côté Produit, le gros point de friction vient de l’accès aux clients ! Indispensables pour mener notre mission à bien, ils sont souvent la chasse gardée des Sales, qui craignent que notre interaction puisse compromettre une vente.

Dans cet épisode, je reçois Kevin Duthoit, First PM chez MyC, une medtech qui développe des solutions cloud pour la gestion des programmes de santé à l’international. Avec un parcours initialement commercial et une expérience chez Doctolib, Kevin partage comment il a construit une relation de confiance avec l’équipe Sales pour affiner la stratégie Produit et accélérer la croissance de MyC.

Ce que vous apprendrez :
👉 Créer des ponts entre sales et produit : Pourquoi et comment Kevin a instauré des rituels hebdomadaires avec les commerciaux pour comprendre les besoins du marché.
👉 Accès aux prospects : Les étapes pour obtenir la confiance des sales et participer aux appels clients sans compromettre les ventes.
👉 Aligner produit et business : Comment les retours terrain ont permis de repositionner le produit et de multiplier l’ARR par 13 en deux ans.
👉 Naviguer dans l’incertitude : Les défis du First PM en start-up early-stage, entre manque de ressources et prises de décisions rapides.
👉 L’importance de l’humilité : Pourquoi savoir écouter, collaborer et s’aligner avec chaque département est la clé d’un lancement produit réussi.

Un épisode incontournable pour tous les PM qui souhaitent renforcer la collaboration avec leurs équipes commerciales et maximiser leur impact.

🎧 Plongez dans cette conversation riche d’enseignements et abonnez-vous pour ne rien manquer des prochains épisodes de First PM Stories.

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Dans cet épisode introductif, je vais vous présenter les objectifs et la raison d’être de First PM Stories.

Avec ce podcast, j'aimerais contribuer à combler un vide dans les ressources disponibles pour les First PM, un rôle clé mais souvent méconnu et mal défini.

En vous partageant mon expérience en tant que First PM mais également à travers des interviews de First PMs, CEOs et CPOs, autant sur des réflexions de succès et d'échecs, je souhaite aider à :
👉 Clarifier le rôle du First PM : Comprendre pourquoi ce poste diffère de celui d’un PM classique.
👉 Faciliter les débuts des First PMs : Conseils pour appréhender ce poste avec plus de confiance.
👉 Aligner attentes et réalités : Aider les CEOs à mieux définir leurs besoins produits et collaborer efficacement avec un First PM.
👉 Valoriser les apprentissages : Partager des cas réels, réussites comme échecs, pour en tirer des leçons concrètes.

À quoi s’attendre ? Un format de 30 minutes, diffusé toutes les deux semaines, pour explorer les problématiques et solutions rencontrées par les First PMs.

🎧 Rejoignez la communauté et découvrez les prochaines histoires inspirantes de First PM Stories.

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👉 Pour écouter l'épisode en entier, tapez"#02 Restructurer le Customer Care : L'expérience d'une First PM au coeur du B2C" sur votre plateforme d'écoute et découvrez l'histoire d'Inès, First PM chez Ynstant.

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Quand on fait une app mobile pour du B2C, la gestion du Customer Care est critique, car il s’agit de la vitrine de l’application.

Alors, quand on arrive en tant que First PM dans une société qui est dans ce contexte, forcément, on s’intéresse assez rapidement à la gestion de dernier. Et ce qu’il peut arriver, c’est qu’on met le doigt là où ça fait mal.

Dans cet épisode de First PM Stories, je reçois Inès de Baynast, First PM chez Ynstant, une application mobile de covoiturage courte distance. Elle partage son expérience enrichissante sur la restructuration du pôle Customer Care dans un contexte B2C exigeant. Découvrez comment Inès a su transformer des défis complexes en opportunités d'amélioration pour aligner service client et produit.

Ce que vous apprendrez :

👉 Identifier les inefficacités du Customer Care : Les observations clés d’Inès sur les processus internes.
👉 Mini discovery et rationalisation : Sa méthodologie pour auditer l’équipe et proposer des solutions simples mais impactantes.
👉 Réduction stratégique des effectifs : Comment passer de 10 à 5 agents tout en doublant la productivité.
👉 Renforcer le lien Produit - Service client : La création d’une porosité entre les deux équipes pour mieux prioriser les feedbacks utilisateurs.
👉 Les défis spécifiques au B2C : Gérer un flux continu de tickets même les week-ends et jours fériés.
👉 Les conseils pour les PM : L’importance de faire du shadowing au service client et des lectures inspirantes comme L'Obsession du service client de Jonathan Lefèvre.

Un épisode inspirant pour les Product Managers cherchant à maximiser l’efficacité des équipes Customer Care tout en améliorant l'expérience utilisateur.

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👉 Pour écouter l'épisode en entier, tapez #01 Faire de la relation Sales / Produit une réussite - Kévin Duthoit - MyC sur votre plateforme d'écoute, et découvrez l'histoire de Kévin chez MyC.

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En tant que First PM, on touche à tout : data, design, customer care… Mais comment éviter que ce syndrome du sauveur ne freine notre évolution vers un rôle plus stratégique ?

Dans cet épisode de First PM Stories, je reçois Claire Van De Voorde, Ex First PM puis CPO chez Supermood, une solution SaaS B2B spécialisée dans l’analyse du bien-être et de l’engagement des employés au sein des grandes entreprises, qui nous partage son parcours depuis ses débuts en tant que First PM jusqu'à son ascension en tant que Head of Product, puis CPO.

Ensemble, nous abordons les sujets suivants :
👉 Comment le syndrome du sauveur peut limiter votre carrière
👉 L'importance de se poser les bonnes questions dès le départ
👉 Les stratégies pour passer d’un rôle opérationnel à un rôle stratégique
👉 Le pouvoir du networking et du mentoring dans l'évolution professionnelle

Un épisode clé pour tous les Product Managers qui souhaitent anticiper leur progression de carrière. 🚀

🎧 Écoutez dès maintenant et abonnez-vous pour ne rien manquer !

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🎙 First PM : Les 7 erreurs à éviter pour réussir dans une startup

Assumer le rôle de First PM dans une startup, c’est passionnant… Mais semé d’embûches ! Dans cet épisode, Nicolas Adam, multiple First PM et mentor, partage son expérience sur les erreurs courantes et les stratégies pour les surmonter. Avec Marc Vidal, ils décryptent les 7 erreurs à ne pas commettre en tant que First PM et expliquent comment éviter de tomber dans les pièges typiques du rôle.

👉 Ne pas savoir où l’on met les pieds lors du recrutement
👉 Se précipiter dans l’opérationnel sans définir un objectif clair
👉 Croire que tout le monde connaît la culture produit
👉 Travailler seul dans son coin et négliger les stakeholders
👉 Et bien plus encore…

Un épisode indispensable pour ceux qui souhaitent naviguer avec succès dans l’univers du product management en startup. 🌟

🎧 Écoutez dès maintenant et abonnez-vous pour rester informé des prochains épisodes !

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👉 Pour écouter l'épisode en entier, tapez"#06 Lancer un Produit innovant en grand groupe" sur votre plateforme d'écoute et découvrez l'histoire de Jade, ex First PM chez Tag Heuer.

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🎙 First PM : Lancer un produit innovant dans une grande maison de luxe

Être First PM dans une startup, c’est déjà un défi. Mais qu’en est-il lorsqu’on endosse ce rôle dans un grand groupe avec des process établis, une forte image de marque et des stakeholders multiples ? Dans cet épisode, Jade Ferreol, ex-First PM chez Tag Heuer, raconte son expérience unique : le lancement de la première montre connectée de luxe.

Ensemble, nous décryptons :

👉 Comment gérer un projet en vase clos avec des partenaires stratégiques comme Google et Intel
👉 Les défis du go-to-market dans un contexte international
👉 La nécessité d’adapter la formation des équipes de vente à un produit innovant
👉 Les leçons tirées d’une phase de lancement réussie mais intense

Un épisode passionnant pour les Product Managers qui veulent comprendre les enjeux spécifiques du produit digital dans le monde du luxe. ✨

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👉 Pour écouter l'épisode en entier, tapez"#05 Post Mortem d'un First PM" sur votre plateforme d'écoute et découvrez l'histoire de Romaric, ex First PM.

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