10 min pour un hôtelier – Détails, épisodes et analyse

La tech hôtelière en pleine révolution : Ce que ça change pour vous.

Plongez dans les coulisses de l'industrie hôtelière avec notre invité d'exception, Christophe Pereira de Cendyn. Dans cette vidéo sponsorisée, nous décryptons les mouvements stratégiques qui secouent le secteur et leurs implications concrètes pour votre établissement.

Vous découvrirez :

• Les dessous des grandes fusions qui redessinent le paysage technologique
• Le dilemme "tout-en-un vs approche sur mesure" : quelle approche pour votre hôtel ?
• Notre vision du futur : entre innovation débridée et enjeux de cybersécurité

Vous êtes hôtelier et vous vous sentez parfois perdu face aux évolutions technologiques ? Cette vidéo est faite pour vous !

Découvrez comment tirer parti de ces changements pour booster vos réservations, enchanter vos clients et simplifier votre quotidien. Préparez-vous à une véritable transformation de votre établissement !

Likez, commentez et partagez si vous voulez plus de contenus qui vous aident concrètement dans votre métier. On compte sur vous !

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Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel !

Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la commercialisation de votre établissement.

Points abordés dans cet épisode :

• Qu'est-ce que le NPS et comment il a été introduit par Fred Reicheld
• Pourquoi la question sur la probabilité de recommandation est plus efficace que les enquêtes classiques
• Comment classer vos clients en détracteurs, passifs et promoteurs
• Le calcul du NPS et son importance
• Stratégies pour transformer les passifs en promoteurs avec des actions simples et efficaces
• L'impact des promoteurs et des détracteurs sur votre réputation et vos ventes
• L'importance de se concentrer d'abord sur les passifs avant de traiter les détracteurs

Ne manquez pas cet épisode pour découvrir comment un simple changement peut booster la réputation et la croissance de votre hôtel. Écoutez maintenant et transformez vos clients en alliés fidèles !

🌟 "Transformez l'Accueil de vos Clients en une Expérience Inoubliable !" 🌟

🏨 Dans le dernier épisode de '10 min pour un hôtelier', nous abordons des stratégies innovantes pour améliorer l'expérience client dès le premier contact. Un indispensable pour tout hôtelier souhaitant se démarquer !

🔍 Au programme :

1️⃣ L'importance des formulaires de pré-accueil dans votre communication et l'acquisition de données client.

2️⃣ Des conseils pour enrichir votre base de données et segmenter efficacement votre clientèle.

3️⃣ Des idées pour poser les bonnes questions et améliorer l'expérience client.

4️⃣ Comment maximiser les opportunités d'upselling avec des services personnalisés.

5️⃣ Gérer les réponses aux formulaires de manière efficace et sans surcharge pour votre équipe.

6️⃣ Rédiger des réponses personnalisées pour marquer les esprits.

7️⃣ Le pré-check-in : comment le mettre en place pour une efficacité maximale.

8️⃣ Le timing parfait pour l'envoi de ces formulaires.

Rejoignez-nous dans cet épisode riche en conseils et en stratégies pour faire de l'accueil un moment clé de l'expérience client.

👉 Votre établissement est-il prêt à franchir ce cap ? Écoutez cet épisode de '10 min pour un hôtelier' et donnez à vos clients encore plus de raisons de choisir votre hôtel !

🎙 Optimisez l'Efficacité des E-mails Avant-Séjour : Secrets Révélés pour les Hôteliers 🎙

🌟 Introduction :

Découvrez comment transformer vos e-mails avant-séjour en outils de marketing puissants et efficaces dans ce nouvel épisode passionnant de notre podcast dédié aux professionnels de l'hôtellerie. Plongez dans les stratégies éprouvées pour augmenter l'engagement client et maximiser les taux de réponse.

🔍 Au programme :

• Timing parfait : Apprenez le moment idéal pour envoyer vos e-mails et pourquoi cela compte.
• L'Art de l'Objet : Des astuces pour formuler des objets d'e-mail irrésistibles qui garantissent l'ouverture.
• Stratégies de Contenu : Comment un message par e-mail peut drastiquement améliorer votre taux de conversion.
• Le Call to Action parfait : Créez des CTA convaincants qui encouragent l'action immédiate.
• La Relance Stratégique : Utilisez l'urgence pour augmenter l'engagement et les réponses.
• KPIs Essentiels : Mesurez l'efficacité de vos campagnes pour un impact maximal.

🎧 Invitation :

Ne manquez pas cette occasion unique d'enrichir vos compétences en communication hôtelière. Appuyez sur play pour transformer vos campagnes d'e-mails et captiver vos clients comme jamais auparavant ! 🌟 Écoutez maintenant ! 🌟

🚀 Découvrez dans cet épisode d'Inno'Tourism comment l'AI Pin est sur le point de transformer l'industrie hôtelière. Rejoignez-nous pour une discussion passionnante sur cet appareil révolutionnaire. 🔍 L'AI Pin, un petit dispositif se clipsant sur les vêtements, offre traduction instantanée, infos touristiques et bien plus, directement projetées sur votre main. Découvrez son potentiel pour améliorer l'expérience client de demain et révolutionner le futur de la communication dans l'hôtellerie. 👁️ Ne manquez pas cet aperçu fascinant de l'avenir technologique du tourisme. Visionnez l'épisode pour une exploration complète de ce gadget innovant ! #Innovation #Hôtellerie #Tourisme #AIPin #InnoTourism

🏨 Dans cet épisode, je partage avec vous 12 stratégies de mails efficaces, chacune conçue pour enrichir l'expérience de vos clients et booster votre stratégie de réservation directe :

1. La confirmation de réservation

2. La demande de confirmation supplémentaire

3. Le message de bienvenue

4. L'incitation à remplir un formulaire

5. La promotion d'un upsale unique

6. Les conseils sur les restaurants et attractions locales

7. Les astuces pour les late check-ins

8. La vente de billets d'attractions touristiques

9. Les messages rassurants avant l'arrivée

10. La présentation de votre équipe de l'hôtel

11. L'annonce d'une chambre disponible plus tôt

12. Les offres personnalisées de services, comme le Shuttle

🔊 À travers mon podcast, je vous apporte des statistiques clés et des conseils pratiques pour chaque type de communication.

🚀 Joignez-vous à moi pour transformer l'expérience pré-arrivée de vos clients en un moment mémorable. Appuyez sur play et laissez-moi vous guider !

Rejoignez-nous dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, l'émission leader en France dédiée à l'innovation dans le domaine hôtelier. Nous avons le privilège de recevoir Patrick d’Altelis, pionnier dans le déploiement de l'intelligence artificielle dédiée à l'hôtellerie. Découvrez comment livie est en train de transformer le paysage de l'accueil et du service client, un chatbot à la fois!

Dans cet entretien exclusif, Patrick dévoile les dessous d'une technologie révolutionnaire qui va bien au-delà d'un simple service client. livie, avec son chatbot surdoué, offre une expérience sur-mesure, poussant l'interaction client à un niveau jamais vu auparavant. Apprenez comment cet outil peut augmenter vos réservations directes et enrichir l'expérience de vos clients grâce à une compréhension approfondie de leurs besoins et désirs.

✨ Ce que vous découvrirez dans cette vidéo:

• Des anecdotes croustillantes sur les interactions chatbot les plus inattendues.

• Comment l'intégration de Google Maps et l'IA prédictive vont redéfinir l'expérience client.

• L'annonce d'une nouvelle fonctionnalité qui pourrait bien changer la donne dans l'industrie.

• Et enfin, un regard sur l'avenir de l'hôtellerie avec des avancées technologiques qui promettent de redorer le blason de l'hôtellerie indépendante.

⚡ Patrick partage également des insights exclusifs sur la roadmap excitante de livie et comment ces innovations vont profiter à l'hôtelier avant-gardiste.

💡 Pourquoi regarder ?

Si vous êtes un hôtelier à la recherche d'une méthode pour devancer la concurrence, améliorer la fidélisation de votre clientèle, et propulser votre établissement dans l'ère de l'intelligence artificielle, cette vidéo est votre prochain grand pas.

👁️‍🗨️ À propos d'Inno'Tourism :

Inno'Tourism est l'émission numéro un en France pour tout ce qui touche à l'innovation hôtelière. Nous apportons les sujets les plus chauds, les interviews les plus captivantes et les dernières tendances pour garder votre établissement à la pointe du progrès.

🔔 Abonnez-vous et activez les notifications pour ne jamais manquer un épisode d'Inno'Tourism.

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👇 Contactez Patrick pour une démo personnalisée :

Téléphone : 06 08 33 16 93

Email : p.guillaume@altelis.com

Crédits : 

Interview menée par Tony Loeb

Photo de Xu Haiwei sur Unsplash

Ceci est un épisode Sponsorisé

Vous vous demandez quel est le grand secret caché derrière les meilleures expériences client dans l'hôtellerie ? La réponse est le CDP !

Dans cet épisode, je dévoile tout sur cette pierre angulaire de la réussite en matière de service client dans le secteur hôtelier.

🔍 Au programme :

• Qu'est-ce qu'un CDP et comment le distinguer du CRM ?

• Les différents types de CRM utilisés dans l'hôtellerie.

• L'importance vitale du CDP et du CRM pour une expérience client impeccable.

• Comment ces outils peuvent transformer la gestion de votre hôtel.

• Et bien sûr, mon avis sur l'éternel débat : machine vs humain dans le secteur hôtelier.

Ne manquez pas cette mine d'informations pour propulser votre hôtel au sommet ! 🔥 #hotellerie #experienceclient #CDP #CRM

🚀 Découvrez comment Agrid redéfinit le futur de l'industrie hôtelière ! 🚀 Dans cette interview exclusive, Jean-Pierre, le CEO innovant de Agrid, nous dévoile comment sa technologie basée sur l’intelligence artificielle permet aux hôtels de faire des économies d’énergie significatives, de réduire leur empreinte écologique, et d'optimiser le confort des clients ! 🌱🔌💰 🌟 Au programme : - Problématique des coûts énergétiques dans l’hôtellerie - Présentation d’Agrid et de leur solution révolutionnaire - Comment fonctionne cette technologie de pointe - Résultats chiffrés et impact sur les hôtels - La vision et les projets futurs d’Agrid - Conclusion et perspectives d'avenir 💼 Pourquoi regarder cette vidéo ? - Comprendre les enjeux de la consommation d'énergie dans l’hôtellerie 🏨 - Découvrir comment l’IA peut transformer la gestion énergétique dans le secteur hôtelier 🤖 - Apprendre comment les hôtels peuvent devenir plus écoresponsables 🌿 - Explorer les bénéfices concrets pour les hôtels qui adoptent cette technologie 💪 🔗 Pour en savoir plus sur Agrid, rendez-vous sur leur site web : https://a-grid.com/ 👉 N’oubliez pas de liker la vidéo, de vous abonner à la chaîne et de cliquer sur la cloche pour ne manquer aucun de nos contenus exclusifs ! 🛎️ #Innovation #ÉconomieDÉnergie #Hôtellerie #IntelligenceArtificielle #Écologie #TechnologieVerte #DéveloppementDurable #Agrid

🎙️ Bienvenue dans notre série de podcasts pour les passionnés d’hôtellerie ! 🎙️

🌟 Dans cet épisode :

Plongez dans le monde des outils de collecte de données clients et découvrez comment récupérer plus de 20 types de données différentes pour maximiser vos stratégies marketing et fidéliser vos clients ! Nous explorons une variété d’outils et de techniques pour vous aider à connaître vos clients comme jamais auparavant.

🌟 Ce que vous allez apprendre :

• Exploration des outils incontournables pour récupérer une variété de données clients.

• Comment utiliser ces données pour créer des expériences ultra-personnalisées.

• Les bénéfices d'une centralisation des données avec une Customer Data Platform (CDP).

• Stratégies avancées pour améliorer la fidélisation et la reconnaissance de la marque.

🔗 Écoutez notre dernier épisode et découvrez comment transformer vos stratégies marketing hôtelières avec des outils de collecte de données innovants !