UX Heroes (Userbrain)

Heute unterhalte ich mich mit Stefan Blumauer, Head of UX bei Liechtenecker in Wien. Stefan kommt - wie ich - aus der Steiermark hat bei einer klassischen Web-Agentur als Allrounder für Web-Design, Frontend- & Backend Programmierung und Motion Design begonnen.

2015 ging es zu den Liechteneckers, wo er sich ganz auf UX & UI konzentrieren konnte. In den vergangen 7 Jahren war er verantwortlich für zahlreiche abenteuerliche Projekte mit Unternehmen wie zB Raiffeisen Bank, Bestattung Wien, Wiener Städtische Versicherungen oder Josko Fenster & Türen. Mittlerweile hat Stefan auch sein Spezialgebiet gefunden nämlich das Design komplexer Anwendungen wie Dashboard Systeme, Konfiguratoren, Robo Advisors, oder Intranet Anwendungen. Sein gesammeltes Know-How gibt er zudem gerne in Workshops & Trainings weiter, um UX Love zu spreaden - wie er selbst sagt.

Ich spreche mit Stefan darüber, wie man die Auswirkungen einer guten User Experience messbar machen kann - was UX Benchmarking eigentlich ist und wie man verhindern kann, sehr erfolgreich das falsche zu messen.

Ressourcen
UX Benchmarking
UX maturity model
Googles heart framework

Stefans Links
LinkedIn
Email
Web-Profil
Instagram

Stefans Buchempfehlungen
UX-Design überzeugend vermitteln - Tom Greever 
Delta CX: The Truth About How Valuing Customer Experience Can Transform Your Business - Debbie Levitt
DevOps ICU: Improve Processes and Results by Correctly Integrating UX - Debbie Levitt

Sponsor 
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote user testing tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen User Tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Podcast Host
Markus Pirker

Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über podcast@userbrain.com

Unser Podcast gefällt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne. 🤩

Als Head of Webshop Management ist Carina aktuell für die digitalen Customer Touchpoints der Marken Humanic und Shoe4You bei der Leder&Schuh AG verantwortlich. Den Weg in die Digital Branche fand sie in ihrer jahrelangen Tätigkeit im E-Commerce und Online Marketing bei der Julius Meinl Kaffee Gruppe. Carina hat ihren Fokus auf Usability & User Experience, Search und Personalisierung sowie dem 360 Grad Ansatz im Omni-Channel Retailing. 

Wir sprechen über ihre Erfahrungen beim Einsatz von Personalisierung in den Online-Shops von Humanic und Shoe4You und was notwendig war um die Auszeichnung "Best Online Shop" zu erhalten.

Ressourcen:

• Simplease Website
• User Experience Buch »Wie UX in der Praxis wirklich funktioniert.«
• User Testing Tool Userbrain
• User Testing Buch »Wie User Testing in der Praxis wirklich funktioniert.«

Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über office@simplease.at.

Unser Podcast gefällt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne bei Apple Podcasts!

Mein heutiger Gast ist Philipp Simon, User Experience Designer bei Werk 39. Werk 39 ist das Innovations-Labor des deutschen Pharma und Medizin Konzern B. Braun. B. Braun beschäftigt über 64.000 Mitarbeiter und ist Weltmarktführer für chirurgische Instrumente oder die medizinische Ausstattung von Krankenhäusern. Das Werk 39 sitzt aber außerhalb der Konzernstruktur in einem eigenen Gebäude in Tutlingen und hat die Aufgabe die besten Ideen und Konzepte bis zur Marktreife umzusetzen. 

Dass das bislang gelungen ist zeigen zahlreiche Preise wie der renommierte IF Gold Award in der Kategorie Service-Design. Besonders gut hat mir dabei die Begründung der Jury gefallen, die sagt nämlich: Hier wurde von innen nach außen gestaltet und dabei steht’s der Benutzer im Blick gehalten, der in den Prozess zugleich eingebunden war.  Wie genau Werk 39 seine Benutzer immer im Blick hält, erzählt euch aber der Philipp selbst. 

Links:

Werk 39 Website

B. Braun Website

Ende letzten Jahren hat in Wien zum zweiten Mal die George UX Conference stattgefunden - und wir waren live mit dabei. Hier gab es spannende Talks rund ums Thema Fintech, User Research, UX Design und AI. Die Talks könnt ihr im übrigen auch alle auf YouTube ansehen.

Vor Ort war auch Julia Zadoorian-Klammer, UX Research Lead bei George Labs. Julia kennt ihr schon aus Folge 26, wo sie über Dokumentation beim UX Research spricht. Wenn ihr diese Episode noch nicht gehört habt, empfehle ich euch, es jetzt dringend nachzuholen. 

Mit ihrem Hintergrund in Psychologie, bringt sie 18 Jahre Erfahrung in User Experience Research, Usability und User-Centered Design, sowohl im akademischen als auch im privaten Sektor, mit sich. Sie ist interessiert sich leidenschaftlich daran, Erkenntnisse aus dem Research in Designprozesse und Produktentwicklung zu integrieren und diese für Teams zugänglich und umsetzbar zu machen. Julia hat die Panel-Diskussion auf der George UX Conference moderiert und gibt uns spannende Einblicke hinter den Kulissen von George. 

Links
Julias LinkedIn
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel
Panel Discussion

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute unterhalte ich mich mit meinem Gast David Wippel, Managing Director bei TRIGO. Als Unternehmer und Softwareentwickler begleitet er seit über 25 Jahren Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse durch individuelle Softwarelösungen. Dabei liegt sein Hauptaugenmerk auf den Menschen. Daraus ist ein Interesse am Thema User Experience entstanden. Dabei fokussiert er sich auf die Erhöhung der Akzeptanz von UX-Methoden.

Da das Team TRIGO zu einem All-Remote Unternehmen umgebaut hat, ist er auch gerne mal irgendwo unterwegs. Neben seiner Arbeit bei TRIGO findet man ihn entweder hinter dem BBQ, beim Gewichtheben oder in irgendeinem Restaurant (#amateurfoodie).

Wir sprechen über TRIGOs Slogan "We speak human and computer", über die typischen Schwierigkeiten bei der "Discovery Phase" und darüber, warum es so wichtig ist, so früh wie möglich mit User Tests zu beginnen.

(00:26) "We speak human and computer"
(02:13) Warum die "Discovery Phase" so wichtig ist
(05:14) Das eigentliche Problem finden
(11:55) User Testing einleiten
(20:09) "Speak the user's language"
(22:26) Das Einstiegsinterview
(34:38) User Testing mit Userbrain
(38:26) Davids Buchempfehlungen

Links
TRIGOs Website
Davids Podcast "Digi What?"
Davids LinkedIn
Davids Instagram

Davids Buchempfehlungen
The inmates run the asylum - Alan Cooper
Good Services - Louise Downe

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote user testing tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen User Tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Podcast Host
Markus Pirker
Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über podcast@userbrain.com.

Unser Podcast gefällt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne. 🤩

In diesem kurz und knappen Highlight erklärt Lukas Ponikowski von nerverdone., warum Research so wichtig ist, um die richtige Lösung für ein Problem zu finden.

Wollt ihr noch mehr von Lukas Ponikowski hören? Dann hört euch jetzt die Episode 4 an!

Und wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Das heute ist wirklich eine ganz besondere Folge, denn heute ist Stefan Rössler mein Gast.
Stefan ist einer der Gründer von Userbrain und ich hab mit Stefan und zwei weiteren Kollegen vor über 13 Jahren auch unsere erste User Experience Agentur gegründet, aus der dann unser eigenes Produkt Userbrain wurde. Wir haben damals an hunderten UX Projekten für Kunden wie Nokia Siemens, Red Bull, Münze Österreich und anderen gearbeitet und können diese wertvolle Erfahrungen aus der Agentur-Welt auch gut in der Produktentwicklung brauchen.

Intern nennen wir Stefan gern unseren Design-Philosophen, weil er seine wahre Leidenschaft, das Leben von Menschen mithilfe von einfachem und klarem Design zu verbessern, oft in wortreichen, philosophischen Essays ausführt. Stefan ist ein überzeugter Verfechter von User Research und iterativem Design und bei Userbrain Als Head of Product dafür verantwortlich, dass wir weiterhin das einfachste und effizienteste Tool für Remote User Testing am Markt bleiben.

Stefan und ich geben euch einen Einblick hinter die Kulissen von Userbrain. Wir sprechen über die Motivation unsere eigene User Testing Software zu bauen, über die Vorteile von unmoderiertem User Testing und geben euch eine kurzen Ausblick auf die Roadmap in den kommenden Monaten.

Stefans Links
Userbrain Clips Feature
Stefans LinkedIn

Stefans Buchempfehlungen
Designing for the Digital Age - Kim Goodwin
Getting Real - 37signals
Don't Make Me Think - Steve Krug

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

In diesem Highlight spricht iA Gründer und Direktor Oliver Reichenstein über die Herausforderung, einen Kompromiss zwischen Minimalismus und Usability zu finden und an welche Standards man sich bei Designs halten muss.

Wollt ihr noch mehr von Oliver Reichenstein hören? Dann hört euch jetzt die Episode 38 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Konzepthaus Digital ist eine globale Beratungs- und Recruitment-Agentur, spezialisiert das Recruitment für Design Positionen. Egal ob für die Rekrutierung des allerersten Designers oder den Ausbau eines bestehenden Teams - Konzepthaus unterstützt dabei mit Knowhow und dem Zugang zu einem globalen Pool aus Kandidatinnen. 

Ich spreche mit Samuel Lottner, Team Lead bei Konzepthaus über Recruitment speziell für User Experience Positionen - die Schwierigkeit UX Kompetenzen richtig zu bewerten und er verrät euch seine persönlichen Red Flags während einer Bewerbung.

Sponsor

Sponsor dieser Folge ist Userbrain – ein Remote User Testing Tool, das dir erlaubt einfach und schnell deine eigenen User Tests durchzuführen. Du bekommst innerhalb von wenigen Minuten ein Video-Recording mit dem du siehst, wie User zum allerersten Mal dein Produkt verwenden und hörst dabei auch was sie dabei denken. 

Durch diese Videos erkennst du Usability-Probleme sofort und kannst sicherstellen, dass deine Lösung nicht nur gut aussieht, sondern auch tatsächlich gut funktioniert. Und das Beste: Die Test-Teilnehmer musst du nicht einmal selbst suchen - Userbrain hat einen Pool aus fast 100.000 Testern die du nach Alter, Geschlecht, Wohnort oder anderen Merkmalen auswählen kannst.

Um loszulegen geh auf userbrain.com/podcast und erstell einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommst du deine ersten 2 Tester kostenlos. 

Links

• Konzepthaus Digital Website
• Samuel's Podcast "Moodboard"

Podcast Host

Markus Pirker

Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über podcast@userbrain.com.

Unser Podcast gefällt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne. 🤩 

Mein heutiger Gast, Mirjam de Klepper, ist eine unabhängige UX Researcher im Bereich Digital Health. Zuvor arbeitete sie für Clue und mySugr und hat sich auch schon einmal mit dem Start-up Vienna Skill Smiths in die Selbstständigkeit gewagt. Außerdem ist sie Teil des strategischen Beirats der uxcon vienna und wird die Hauptbühne dieser Veranstaltung im September moderieren.

Ich spreche mit Mirjam über ihre Arbeit in Femtech und ihre Erfahrung mit Bootstrapping. Mirjam erzählt auch über die uxcon vienna und darüber, was ihr an der Organisation und Moderation des Events am besten gefällt.

(02:07) Mirjams Weg zum UX Research
(09:20) Von Bootstrapping und Vienna Skill Smiths
(18:02) Herausforderungen der Selbstständigkeit
(23:03)Die uxcon vienna als Communityevent
(30:21) Mirjams Vorbereitung auf die Moderation

Links
Mirjams LinkedIn
Mirjams Website

Ressourcen
Bücher:

• Invisible Women - Caroline Criado Perez
• Jane Against the World - Karen Blumenthal

Slack Communities:

• ResearchOps 
• User Research Academy 

Blogs und Newsletters:

• People Nerds - dscout
• Outlier by Dovetail
• Userweekly

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die uxcon vienna, eine Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und Design interessieren.
Die uxcon vienna findet am 13. und 14. September in der Expedithalle in Wien statt und es erwarten euch Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf höchstem Niveau.
Mit dabei sind großartige Speaker wie beispielsweise Erika Hall und Debbie Levitt sowie weitere UX Größen von Google, Spotify und Meta. Das aktuellste Line-up, und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at. Und das beste, mit dem Code „uxheroes“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket. 
Übrigens: Die uxcon bietet auch besondere Tickets für die an, die von Lay-offs betroffen sind. Es sind nur noch weniger als 100 Tickets verfügbar. Sichert euch also schnell eure Teilnahme.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Thomas ist Product Innovation & Growth Strategy Lead bei XING Events. XING, das soziale Netzwerk für berufliche Kontakte kennt ihr ja wahrscheinlich, XING Events ist dabei auf die Abwicklung von Veranstaltungen fokussiert. Von Vermarktung über Registrierung, Zahlungsabwicklung bis zu Einlassmanagement bietet XING Events Produkte und Tools an um das Beste aus euren Business-Events rauszuholen. Über die Plattform wurden bereits über 12 Millionen verkaufte Tickets für fast 2 Millionen Events abgewickelt.

Neben seinem Job bei XING ist Thomas außerdem Co-Founder der Push UX Conference, die jedes Jahr über 600 UX und Produkt-Experten aus der ganzen Welt in München zusammenbringt.

Ich spreche mit Thomas über die Herausforderungen bei Customer Interviews, Gründe warum sich Unternehmen erst so spät Versagen eingestehen und seine absoluten Lieblingsbücher über User Experience.

Links:

• Xing Events
• Push UX Conference
• Interview mit Thomas über den Experiment Tracker

Von Thomas erwähnte Bücher:

• The Mom Test von Rob Fitzpatrick
• Just enough Research von Erika Hall
• Talking to Humans von Giff Constable
• Strategyzer Buchreihe

Ulf Sthamer ist Senior UX Designer beim öffentlich-rechtlichen Rundfunk Australiens, SBS. Ich spreche mit ihm über die Herausforderungen beim Redesign von „SBS On Demand“ - dem Streaming Portal von SBS mit über 9 Millionen Usern.

Links:

SBS Australia

SBS On Demand

Ulfs Goodreads Liste mit über 300 UX Büchern

Mein heutiger Gast, Fabrice Pöhlmann, ist ein laufendes Lexikon, gefüllt mit Wissen aus den Bereichen Behavioral Science, Behavioral Economics, Design Thinking und User Experience Design. Seine Methoden wendet er tagtäglich in seiner Arbeit als Behavioral Designer bei der Gestaltung von digitalen Produkten, Markenstrategien und Transformationsprojekten an. Neben seiner Tätigkeit als CEO von HelloDesign gibt er sein Wissen sowohl als Dozent für Design Thinking an der Hochschule Fresenius, als auch auf YouTube und Instagram weiter.

Ich spreche mit Fabrice über die verschiedenen kognitiven Verzerrungen, auch Biases genannt, die jeder Mensch in der eigenen Wahrnehmung erlebt und wie man als User Experience Designer am besten damit umgehen kann. Außerdem verrät mir Fabrice seine Top 5 Biases, die er in fast jedem seiner User Experience Projekte anwenden kann.

(01:45) Über Fabrice Phölmann und HelloDesigns Vision
(06:28) Integration von Behavioral Design in Projekten
(09:33) Grundlagen für Behavioral Design
(14:48) Die wichtigsten kognitiven Biases
(20:40) Die Grenze zur Manipulation
(29:22) Behavioral Design in einer medizinischen App
(32:33) Warum User Tests so wichtig sind
(37:13) Fabrices Buchempfehlungen

Fabrices Links
HelloDesigns Website
HelloDesigns Instagram
HelloNew Youtube
Fabrices Instagram
Fabrices LinkedIn

Fabrices Buchempfehlungen
Thinking, Fast and Slow - Daniel Kahneman
Hooked: How to Build Habit-Forming Products - Nir Eyal
Start at the End - Matt Wallaert
Atomic Habits - James Clear
Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness - Richard Thaler

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote user testing tool, mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen User Tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Podcast Host
Markus Pirker

Bei Fragen oder Themenwünschen erreichst du uns am besten über unsere LinkedIn Seite UX Heroes oder über podcast@userbrain.com.

Unser Podcast gefällt dir? Dann abonniere ihn und gib uns 5 Sterne. 🤩

Heute stelle ich euch meinen Gast Laura Fiona Holder vor. Laura hat ihren Bachelor in Medien- und Kommunikationsdesign und anschließend ihren Master in Designmanagement gemacht. Sie sagt - sie möchte der Anwalt der Nutzenden sein und diese vor den Stakeholdern zu vertreten. Seit Mai 2023 ist sie bei der AKDB, der Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern, im öffentlichen Dienst als Teamleitung eines UX Product & Design Teams tätig. Laura und ich sprechen über die Herausforderungen Deutschlands Verwaltung zu digitalisieren, warum Leuchtturmprojekte dabei eine so große Rolle spielen und wieso es unerlässlich ist, auch den Arbeitsplatz seiner Nutzerinnen zu kennen.

(01:36) Lauras Werdegang in der UX und erste Softwareprojekte
(05:42) Erkenntnisse aus qualitativen Interviews vor Ort
(12:18) Ein UX-Mindset in der Verwaltung integrieren
(18:19) Leuchtturmprojekte im Finanz- und Personalwesen
(22:09) UX Testing: remote und vor Ort
(27:07) Lauras Tipps für UX Anfänger

Lauras Links
Lauras LinkedIn

Lauras Buchempfehlung
MITGefühl - Magdalena Rogl

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ⁠ux-heroes.com⁠ da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf ⁠LinkedIn⁠ unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von ⁠Userbrain⁠.

Hallo und herzlich Wilkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes. Mein Name ist Markus Pirker von Simplease und ich freu mich sehr heute gleich 2 Gäste zu haben: Daniel Diener und Marcel Bertram - beide haben die Rolle User Experience Operations bei Porsche. Den Automobilhersteller Porsche muss ich euch wahrscheinlich nicht groß vorstellen - deshalb nur ein paar schnelle Eckdaten zum Unternehmen: Gründung 1931, Sitz in Stuttgart, über 35.000 Mitarbeiter und einen Umsatz von knapp 29 Milliarden Euro im Jahr 2019. 

Daniel und Marcel sind sehr intensiv dabei den Bereich UX Operations bei Porsche auszubauen und wir sprechen über ihre Prozesse und Tools um standardisierte UX Methoden in digitale Produkt-Teams aus in Summe über 2.000 Personen zu bringen. 

Nicht schrecken, diese Episode ist etwas länger als gewohnt, das liegt aber nur an dem großartigen Inhalt. Jede Minute mit den Beiden war so wertvoll, dass ich mich entschieden hab euch das gesamte Interview fast ungeschnitten zu liefern. Viel Spaß beim Hören…

Links

• Porsche Website
• UX Academy bei Porsche [PDF]
• Porsche Design System
• Porsche Usability Testing Marketplace
• How to align complex user journeys across different product teams

Ende letzten Jahren hat in Wien zum zweiten Mal die George UX Conference stattgefunden - und wir waren live mit dabei. Hier gab es spannende Talks rund ums Thema Fintech, User Research, UX Design und AI. Die Talks könnt ihr im übrigen auch alle auf YouTube ansehen. Die Links dazu findet ihr in den Shownotes. 

Ich habe mich dort mit Niels Siebenborn getroffen. Niels ist Lead User Research im Department New Banking der Deutschen Bank. Wir unterhalten uns darüber, wie man UX Maturity definieren kann und über die Methoden, die die Deutsche Bank angewendet hat, um die UX Maturity zu erhöhen. 

Links
Niels LinkedIn
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel
Talk: Niels D. Siebenborn

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

hr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein Gast heute ist Kevin Schrof - er ist Usability Researcher bei Kärcher. Das Unternehmen Kärcher kennt ihr wahrscheinlich alle –  Kärcher ist Weltmarktführer für Reinigungsgeräte - Sitz in Deutschland, 16.000 Mitarbeiter und einem Umsatz von über 3 Mrd Euro im Jahr 2023. 

Kevin hat 2008 bei Kärcher eine 3-jährige Ausbildung zum Industriemechaniker angefangen und anschließend einige Jahre als Versuchsmechaniker in der Produktentwicklung gearbeitet. Bei seiner Arbeit hat er die Geräte jeden Tag in der Hand gehabt und ihm sind dabei viele Möglichkeiten aufgefallen, die Benutzerfreundlichkeit noch weiter zu verbessern. 2018 folgte daher der Wechsel auf die Stelle als Usability Researcher, die er bis heute innehat.  Seine Aufgabe ist es für die Benutzerfreundlichkeit von Kärchers Produkten zu sorgen.

Ich spreche mit Kevin über die Herausforderungen Usability und User Experience in sehr lange Produktentwicklungszyklen zu integrieren und wie das Team von Kärcher sicherstellt, dass alle Funktionen, die in Kontakt mit Anwendern kommen vor einem Release auch getestet werden.

Kevins Links
Kevins Linkedin

Kevins Buchempfehlung
Usability Engineering - Jakob Nielsen

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Willkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes! Dies ist der zweite Teil von meiner Session mit Oliver Reichenstein. Wenn ihr also den ersten Teil noch nicht gehört habt, holt ihr das am besten jetzt nach!

Oliver Reichenstein ist Gründer und Direktor von iA, der Designberatung mit Sitz in Tokio, Zürich und Berlin. Er hat in Basel und Paris Philosophie studiert und arbeitete nach seinem Abschluss für eine Bandagentur. Im Jahr 2003 zog er nach Japan und gründete iA, wo er versucht, die Punkte zwischen Design und Philosophie zu verbinden.

In dieser Episode spreche ich mit Oliver über den schmalen Grat zwischen Unfreundlichkeit und Einfachheit im Design und wie er dieses Thema in der Produktentwicklung angeht. Außerdem diskutieren wir die 10 Thesen für gutes Design von Dieter Rams und wieso ihn billige und primitive Kopien seiner Apps so quälen.

(02:00) Dieter Rams 10 Thesen für gutes Design
(06:30) Die Verbindung zwischen Design und Philosophie
(13:30) Die Geschichte hinter dem iA Writer
(23:00) Fantasielose Kopien von iAs Designs

Olivers Links
iA Website
iA Writer
iA Presenter

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich sehr über ein Wiedersehen mit Katrin Sütterlin. Katrin war bereits schon einmal bei mir zu Gast und unsere Session zu UX Writing zählt zu den meistgehörtesten Episoden von UX Heroes. Wenn ihr die Folge 20 noch nicht gehört habt, dann holt das unbedingt nach!

Katrin schreibt seit über 20 Jahren beruflich und ist aktuell Senior Professional Content Designerin bei SIXT. Katrins Werdegang ist facettenreich und dreht sich immer um Worte, Sprache, Kontext und das Schreiben: erst Magister in Germanistik und Anglistik, dann Zertifikation als Deutschlehrerin und dazu noch Karrierestationen wie SEO und Performancemarketing, PR, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, klassische und Online-Redaktion. Darüber hinaus ist Katrin aktives Mitglied im Arbeitskreis "UX Writing" bei der German UPA, Lehrbeauftragte für UX Design an der Hochschule Mannheim und gibt online Webinare und Kurse auf deutsch und englisch zum Thema "Neurodiversität und User Experience".

In unserer heutigen Folge habe ich mich mit Katrin zusammengesetzt, um über den UX-Arbeitsmarkt zu sprechen. Katrin hat während des UX-Booms im Jahr 2021 innerhalb weniger Wochen 20 Intervieweinladungen bekommen und dann in einem Berliner Startup begonnen, das geplagt durch fehlende Finanzierungen Stellen abbauen musste. Katrin fand sich dann in einem Markt wieder, der sich komplett gedreht hat. Wir sprechen darüber, wie die Jobchancen für UX Professionals aktuell aussehen und was man aktuell tun kann, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Katrins Links
Katrins LinkedIn
Katrins Artikel auf Medium

Ressourcen
Joe Natoli
Shannon Leahy
Patrick Stafford
The reckoning of UX
Lenny's Newsletter
German UPA AK UX Writing
Ladies that UX Berlin

Katrins Buchempfehlungen 
Ruined by Design - Mike Monteiro, Andy Welfle
Designing for Neurodiversity - Amy Grace Wells (Erscheint 2025)
Design Justice - Sasha Costanza-Chock (Hörbuch)

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast, Yuki Fukuda arbeitet seit 3 Jahren als UX/UI Designerin bei Railslove GmbH, eine Digitalagentur aus Köln für nachhaltige Produktentwicklung. Während ihres Studiums an der Köln International School of Design hat Yuki Erfahrung in diversen Agenturen im Bereich Art Direction, Grafik- und Webdesign gesammelt. Später arbeitete sie bei einem Start-up im Bereich Softwareentwicklung und hat UX Design für sich entdeckt. Als einzige UX Designerin in dem Start-up, suchte sie nach Austausch mit Gleichgesinnten und ist auf das uXchange Meetup von Railslove gestoßen. Seitdem sie selbst bei Railslove arbeitet, organisiert sie das monatliche UX Meetup mit, um der UX Community weiterhin einen Raum für Wissensaustausch und Netzwerk zu schaffen. Ich darf übrigens am 24.01.24 bei ihrem Meetup mit dem Thema "Cracking the Code of Remote User Testing" dabei sein.

Yuki ist mit 9 Jahren von Japan nach Deutschland gekommen und hat die ersten Jahre in der Schule kein Wort gesprochen. Mithilfe von Grafiken und Design hat sie sich die ersten Jahre ausgedrückt, bis sie dann die Deutsche Sprache erlernt hat. Ich spreche mit Yuki über die Wichtigkeit von Barrierefreiheit bei digitalen Produkten und was wir UX DesignerInnen tun sollen, um unsere Produkte möglichst inklusiv zu gestalten.

Yukis Links

Yukis LinkedIn 

Railsloves Website

uXchange Meetups Website

uXchanges Meetups Instagram

uXchanges Meetups LinkedIn

Yukis Buchempfehlungen

Design of Everyday Things - Don Norman

The Mom Test - Rob Fitzpatrick

Don't make me think - Steve Krug

UX Strategy - Jaime Levy

Ruined by Design - Mike Monteiro

Mismatch - Kat Holmes

Sponsor
Ein großes Dankeschön geht an unseren Sponsor der heutigen Folge: HelloDesign. HelloDesign hilft Ogransiationen, Start-ups und Gründer:innen dabei mittels der Behavioural Design Methode digitaler Produkte zu entwickeln. Und zwar digitale Produkte, die Menschen zu gesünderen Gewohnheiten verhelfen. Was Behavioural Design ist und wie die Methode genau funktioniert, könnt ihr übrigens in der UX Heroes Folge 33 mit Fabrice Pöhlmann nachhören.Für alle unter euch, die noch tiefer in die Methodik des Behavioural Designs eintauchen möchten, hat HelloDesign ein besonderes Angebot. Exklusiv für unsere UX Heroes-Community gibt es jetzt die Chance, ein kostenloses Behavioural Design Poster zu erhalten. Meldet euch hier an und wir schicken euch das Poster kostenlos zu. Und ich verspreche euch, es ist nicht nur super informativ, sondern auch optisch ein echter Hingucker! Als Bonus könnt ihr sogar eine "Goldkarte" ergattern, die euch satte 500€ Rabatt auf ein Behavioural Design Training bei HelloDesign bietet.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Innovation & Growth Strategy Lead bei XING Events Thomas Gläser erklärt, wie er mit seinem Experiment-Tracker Projekte effektiv plant und durchführt.

Wollt ihr noch mehr von Thomas Gläser hören? Dann hört euch jetzt die Episode 9 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Was ist der Unterschied zwischen UX Research und Marktforschung? Wann ist es sinnvoller, welche Methode zu benutzen? Und gibt es sowas wie qualitative Marktforschung überhaupt? NIDOS Academy CEO Nina Schacht beantwortet diese und weitere Fragen in diesem Highlight.

Wollt ihr noch mehr von Nina Schacht hören? Dann hört euch jetzt die Episode 13 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Anette Hutt ist Team Lead für User Experience bei CHIP.

CHIP ist im Jahr 1978 mit einem Computer-Magazin gestartet - mittlerweile hat aber - was den Umsatz betrifft - das Online Portal auf Chip.de die Zeitschrift überholt. Mit über 20 Millionen Besuchern im Monat ist Chip.de das reichweitenstärkste Technik- und Verbraucherportal im deutschsprachigen Internet.

Im eigenen Testcenter werden pro Jahr über 1.000 Produkte und Services getestet, vom Akkuschrauber über Notebooks und E-Scooter oder Smartphones. Basierend auf den Tests erstellt Chip dann Bestenlisten für die verschiedenen Produktkategorien - über so eine Bestenliste seid ihr wahrscheinlich schon einmal bei der Recherche für euer Wunschprodukt gestolpert.

Annette ist seit mittlerweile 7 Jahren bei Chip und dort für die User Experience des Portals verantwortlich. 

Chip.de

In diesem Highlight spricht HelloDesign CEO Fabrice Pöhlmann über die Verbindung zwischen Behavioral Design, User Research und KI. Er erklärt, wie Mustererkennung und Digital Nudging bereits mit KI-Modellen genutzt werden können, aber warum menschliche Intuition, Kontextverständnis und Ethik weiterhin entscheidende Faktoren bleiben, die KI bisher nicht ersetzen kann.

Wollt ihr noch mehr von Fabrice Pöhlmann hören? Dann hört euch jetzt die Folge 73 an!

Sponsor
HelloDesign ist auch der Sponsor unserer heutigen Folge. Ihr habt es sicher schon gehört: Ab Juni 2025 wird Barrierefreiheit für digitale Produkte kein "Nice-to-have" mehr – sondern Pflicht. Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gelten dann klare Vorgaben, damit Apps, Websites und Co. für alle Menschen nutzbar werden. Und das betrifft nicht nur Unternehmen, sondern auch uns Designer:innen!

Damit du optimal vorbereitet bist, gibt es echte Expert*innen bei HelloDesign. Sie bieten Schulungen speziell für Designer:innen an, wie zum Beispiel die Ausbildung zur Expert:in für digitale Barrierefreiheit. Hier lernst du nicht nur die gesetzlichen Vorgaben, sondern auch, wie du sie kreativ und nutzerzentriert umsetzt. HelloDesign gibt dir genau die Tools und Methoden an die Hand, die du brauchst, um deine Projekte barrierefrei und nutzerzentriert zu gestalten.

Mit dem Code HEROES_20 bekommt ihr exklusiv 20% Rabatt auf alle Weiterbildungen von HelloDesign. Einfach auf hellodesign.de den Code bei der Buchung eingeben und den Rabatt sichern!

Euch hat dieses Highlight von UX Heroes gefallen und ihr wollt noch mehr zu diesem Thema hören? Ihr findet den Link zur kompletten Episode in den Shownotes. Und wenn ihr die nächste Folge von UX Heroes nicht verpassen wollt, abonniert doch jetzt den Podcast oder folgt uns auf LinkedIn.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Ende letzten Jahren hat in Wien zum zweiten Mal die George UX Conference stattgefunden - und wir waren live mit dabei. Hier gab es spannende Talks rund ums Thema Fintech, User Research, UX Design und AI. Die Talks könnt ihr im übrigen auch alle auf YouTube ansehen.

Zwischen den Talks haben wir uns mit Elif und Julia von Bitpanda unterhalten. Elif ist Senior Content Designer und Julian Design Lead for Engagement. Die beiden erzählen von ihrer Arbeit bei Bitpanda und welche Rolle Designerinnen eigentlich in einer Zukunft haben werden, in der uns künstliche Intelligenz mehr und mehr beschäftigen wird.

Links
Elifs LinkedIn
Julians LinkedIn
Elif und Julians Talk
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast ist Konny Hoffmann. Ich hab vor über 10 Jahren gemeinsam mit Konny studiert - wir waren beide an der Fachhochschule Joanneum in Graz im Studiengang Informationsdesign. Konny hat dann als einer der ersten Usability-Mitarbeiter bei AVL Graz begonnen und dort 8 Jahre lang für User Experience gekämpft. 

Mittlerweile ist sie Senior UX Designer bei Parkside einer Agentur, die seit 2005 Software mit hohem Anspruch an User Experience und Performance designer und entwickelt. Parkside zählt Unternehmen wie den Tech-Giganten LinkedIn zu ihren Kunden und hat rund 80 Mitarbeiter in Österreich und im Silicon Valley. 

Ich spreche mit Konny über die Herausforderungen User Experience in einem Konzern mit fast 12.000 Technikern zu etablieren und die Erfahrung mit neuen Arbeits-Prozessen bei Parkside.

Links: 

AVL

Parkside

Verena Seibert-Giller ist als Psychologin seit fast 30 Jahren an der Schnittstelle Mensch – Technik tätig, um Systeme besser, benutzbarer, an die Menschen angepasster und sicherer zu machen. Ihre Expertise ist sowohl bei Top500 Unternehmen aus der ganzen Welt als auch bei kleinen KMUs gefragt; Branchen sind beispielsweise Flugsicherung, Schwerindustrie, Konsumgüter oder Finanzwesen. Ihre Tätigkeiten umfassen sowohl produkt- oder systemspezifische Problemlösungen, als auch strategische und organisatorische Aspekte. Die Herangehensweise aus psychologischer Sicht ermöglicht es den Unternehmen oftmals neue Perspektiven einzunehmen und innovative Lösungen zu finden.

In dieser Episode erfahrt ihr, welchen großen Mehrwert Psychologie für User Experience bietet, warum Banken die ersten waren, die Benutzerstudien eingefordert haben, wie man das Verständnis von Texte messen kann und ihr bekommt spannende Einblicke in die menschliche Wahrnehmung.

(01:53) Verenas Weg zur Psychologie und UX
(06:36) Warum Usability und Psychologie für Bankomaten wichtig sind
(09:34) Die Anfänge der Usecon Agentur und des Usability-Labors
(18:52) Wie Psychologie und UX zusammenhängen
(22:49) Wie die Verständlichkeit von Texten gemessen werden kann
(25:35) Auswahlparadoxe und menschliche Wahrnehmung

Gewinnspiel
Wir verlosen eine Box von Verenas UX Psychology Lens Cardset. Die Box enthält 50 Karten zu psychologischen Einflüssen, die jede:r in UX Design oder Research kennen muss! Versteht eure User besser, entschlüsselt unerklärliches Verhalten und baut eure Entscheidungen auf besseren Daten auf!

Ihr könnt euch bis zum 30. Mai 2023 hier registrieren, um am Gewinnspiel teilzunehmen.
Teilnehmen kann jeder ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Der Gewinner wird per Zufallsprinzip ausgewählt und per E-Mail benachrichtigt.

Verenas Links
UX Psychology Lens
UX Psychology Lens Cardset
Verenas LinkedIn Kanizsa Dreieck

Verenas Buchempfehlungen
100 Things Every Designer Needs to Know About People, Weinschenk Susan, New Riders, 2010
Thinking Fast and Slow, Kahneman Daniel, Penguin Random House, 2012
Usability und User Experience, Seibert-Giller Verena, 2019

Invisible Influence, The hidden forces that shape behavior; Berger Jonah, Simon and Schuster 2017

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Philipp Kanape ist Executive Design Director der moodley design group. moodley - mit Hauptsitz in Graz - ist eine mehrfach international ausgezeichnete strategische Design-Agentur und Philipp verantwortet die Entwicklung von integrierten Produkt und Service Ecosystemen. Er hat dabei bereits mit Produkt-Teams von Porsche oder Google gearbeitet, sein besonderes Interesse gilt aber dem asiatischen Markt. 

Wir sprechen über die unterschiedlichen Zugänge in der Produktentwicklung für den asiatischen Markt, die Herausforderungen im Organisations-Design und warum es wichtig ist blöde Fragen zu stellen.

Links:

• moodley Design Group
• Philipp Kanape auf Twitter

In diesem Highlight teilt SIXT Senior Professional Content Designerin Katrin Sütterlin ihre Sicht auf die Zukunf des UX Jobmarkts. Sie erklärt, warum KI zwar Aufgaben automatisieren kann, die strategischen und psychologischen Fähigkeiten des User Research jedoch nicht ersetzen kann.

Wollt ihr noch mehr von Katrin Sütterlin hören? Dann hört euch jetzt die Folge 69 an!

Sponsor
Sponsor dieses Highlights ist HelloDesign – euer Partner für Weiterbildung im Design-Bereich! Als Designer:innen müssen wir stets up-to-date sein, um am Markt mithalten zu können. HelloDesign unterstützt euch dabei, neue Skills zu erlernen – ob für euch persönlich oder für euer Team. Sie bieten Trainings zu Themen wie digitale Barrierefreiheit oder Design Sprint Facilitation an. Auch zum Thema Nudging gibt es die Ausbildung zum Behavioural Designer, bei der ihr lernt, psychologische Effekte gezielt im Design einzusetzen.

Neben öffentlichen Trainings bietet HelloDesign auch maßgeschneiderte Inhouse-Workshops an. Mit dem Code HEROES_20 spart ihr als UX-Heroes-Hörer 20% auf alle Trainings! Einfach auf hellodesign.de den Code bei der Buchung eingeben und den Rabatt sichern!

Ich hoffe, ihr fandet diess Highlight nützlich. Wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Johannes Dornisch ist Chief Design Officer bei intive - einer Digitalagentur die 1999 in Helsinki gegründet wurde. Intive hat 1.600 Mitarbeiter in 16 Städten wie zum Beispiel London, München, New York. Zu den Kunden gehören Audi, Blackberry, BMW oder auch Vorwerk - dem Hersteller des Thermomix. Intive hat Vorwerk bei der Entwicklung der User Experience des neuen Thermomix unterstützt und Johannes teilt seine Erfahrungen mit diesem Projekt. 

Sponsor dieser Folge

UX & Product Conference

Gewinnspiel

Wir verlosen 3x1 Tickets für die UX&Product Conference, mitspielen unter ux-heroes.com/uxandproduct

Weitere Links

Intive

Thermomix

Buchtipps von Johannes*

Jesse James Garrett – The Elements of User Experience

Marty Cagan – Inspired

Melissa Perri – Escaping the Build Trap

Digital Innovation Playbook

Jake Knapp – Sprint

*Mit dem Buchkauf über diesen Link unterstützt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.

Mein heutiger Gast ist Oliver Heigl. Er ist Freelance UX Designer und Researcher mit mehr als 8 Jahren Erfahrung in den Bereichen Design und Nutzerzentrierung. Sein Team und er helfen Großunternehmen wie Seven.One dabei, digitale Produkte zu entwickeln, die auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer basieren. Mithilfe des Continuous User Testing Frameworks führen sie User Testings durch und helfen dabei, dass diese schnellstmöglich zur Gewohnheit werden. Hierfür integrieren sie Testing-Routinen in die Prozesse der Kunden möglichst pragmatisch, einfach und effizient. Darüber hinaus hat Oliver eine Leidenschaft für Lean UX, Humanity-Centered Design, Minimalismus und Metal-Musik.

Ich spreche mit Oliver darüber, wie genau sein Framework für Continuous User Testing aussieht und wir gehen mit euch gemeinsam jeden Schritt im Detail durch, um laufendes User Testing wirklich zur Gewohnheit zu machen.

(04:55) Was ist Continuous User Testing?
(06:58) Warum Unternehmen nicht testen - aber es sollten
(14:00) Der ideale Testing-Prozess
(20:30) Vorteile von moderierten User Tests
(23:26) Wie Testing zur Gewohnheit wird
(37:29) User Testing in Unternehmen einführen

Olivers Links
LinkedIn
Instagram
Website 

Olivers Buchempfehlungen
The Mom Test: How to talk to customers & learn if your business is a good idea when everyone is lying to you - Rob Fitzpatrick
Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value - Teresa Torres 

Ressourcen
Contiuous User Testing Website
Testing Sprint Plan

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote User Testing Tool, mit dem ihr schnell und einfach User Testing zur Gewohnheit machen könnt. Einen Test anzulegen und zu starten geht mit Templates innerhalb von Minuten und erste Ergebnisse eurer User Tests sind innerhalb von wenigen Stunden verfügbar. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.
Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen.

Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker oder ihr schickt mir eine Mail

🎉 UX Heroes feiert 50 Folgen!

Als Dankeschön für unsere treuen HörerInnen haben wir etwas ganz Besonderes für euch vorbereitet: Wir verlosen einen kostenlosen Userbrain Starter Plan mit 50 Testern im Wert von über 1500€!

Userbrain ist ein User Testing Tool, das euch dabei hilft einfach und schnell User Tests aufzusetzen und zu sehen, wie euer Produkt von anderen Menschen tatsächlich verwendet wird. Euer Test ist in wenigen Minuten aufgesetzt, die richtige Zielgruppe aus einem Pool aus über 120.000 TesterInnen rekrutiert und erste Ergebnisse gibt es in wenigen Stunden. Keine Ausrede also, um nicht zu testen. Jetzt auf ux-heroes.com/50 gehen, einen Account anlegen und mit etwas Glück den Userbrain Starter Plan im Wert von €1500 gewinnen. Die Gewinnerin wird am 31. Januar verlost und über Email kontaktiert. 

Heute dabei ist Johanna Jagow. Johanna ist seit ca. sechs Jahren im Bereich UX unterwegs und hatte, wie so viele UX-ler, ihre Anfänge in einem ganz anderen Bereich, nämlich Textil- und Bekleidungstechnik. Sie hat schon so einige Unternehmen von innen gesehen und beschreibt sich oft als jemand mit einem "Backstage Pass" für UX-Teams. Dieses Jahr hat sie die Corporate 9-to-5-Welt hinter mir gelassen und stattdessen Freelance UX-Consulting und Fractional UX-Leadership für sich entdeckt. Wenn sie gerade nicht mit dem Rad in Barcelona unterwegs ist, lernt sie Spanisch oder liest Bücher. 

Johanna und ich unterhalten uns über ihren Weg zum UX Research, über die Herausforderungen dabei, Ergebnisse richtig zu verwerten und darüber, wie man das Researchformat optimieren kann. 

Johannas Links
Johannas LinkedIn
Johannas Website

Johannas Buchempfehlungen
Crucial Conversations - Joseph Grenny et al.
The Moment of Lift - Melinda Gates

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.
UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Teilnahmebedingungen für das Jubiläumsgewinnspiel

1. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos und unabhängig vom Erwerb von Waren oder Dienstleistungen.
2. Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
3. Der Gewinner wird per Zufallsprinzip ausgewählt und per E-Mail benachrichtigt. Wenn der Gewinner innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung nicht antwortet, verfällt der Gewinn und ein anderer Gewinner wird ausgewählt.
4. Der Preis besteht aus einem Jahresabo eines Userbrain Starter Plans mit 50 Testern. Eine Barauszahlung oder Übertragung des Gewinns auf eine andere Person ist nicht möglich.
5. Die Teilnehmer erklären sich damit einverstanden, dass ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel von UX Heroes verarbeitet und genutzt werden dürfen.
6. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
7. Das Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter und wird in keiner Weise von diesen Plattformen gesponsert, unterstützt oder organisiert.
8. UX Heroes behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel zu jedem Zeitpunkt ohne Vorankündigung zu ändern, abzusagen oder auszusetzen, falls unvorhergesehene Umstände eintreten.
9.  Mit der Teilnahme am Gewinnspiel erklären sich die Teilnehmer mit den Teilnahmebedingungen einverstanden.
10. Das Gewinnspiel wird von UX Heroes veranstaltet. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.

Mein heutiger Gast, Sarah Loigge, ist Design Lead und UX Writer aus Graz. In ihrer Arbeit bei Parkside strebt sie danach, Designprozesse mit agilen Arbeitsweisen zu verbinden und Kund*innen beim Finden Ihrer Produkt Voice zu helfen. Nebenbei unterrichtet sie UX Writing Kurse und spricht auf Konferenzen und Meetups über die Themen Inclusive Design, Conversation Design, UX Writing & AI.

Sarah legt ihren kompletten UX Writing Workflow bei Parkside offen und gib euch Einblicke in Tools und Prozesse um gute und verständliche Copy zu erstellen.   

(01:29) Sarahs Weg zum UX Writing
(06:49) Der typische Ablauf eines UX Writing Projekts
(15:36) Wie AI-Tools bei der Texterstellung benutzt werden können
(21:47) UX Writing effektiv testen
(27:36) Sarahs Tipps für UX Writing-Anfänger

Sarahs Links und Ressourcen
Sarahs LinkedIn
Ditto
UX Writing Hub Academy Course
UX Writing Hub Flex Course
UXFocus - UX Writing auf Deutsch Online Kurs (Unterrichtet von Sarah)
UX Writing Hub Figma Course (Unterrichtet von Sarah) - Nutzt den Code SARAH7246 für 15% Rabatt!

Sarahs Buchempfehlung
Writing is Designing - Michael J. Metts & Andy Welfle 
Microcopy - Kinneret Yifrah

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die George UX Conference. Die George UX Conference findet am 19. Oktober im Erste Campus in Wien statt und es erwarten euch spannende Talks und Diskussionen rund ums Thema Fintech, User Research, UX Design und AI. . Mehr Infos und Tickets gibts auf ux-conf.george-labs.com.
Und das Beste: Mit dem Code georgeuxheroes bekommt ihr 15% Rabatt auf eure Tickets! Und wenn ihr nicht persönlich dabei sein könnt, könnt ihr euch ein kostenloses Webticket sichern.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast ist Katharina Liedl. Katharina unterstützt Unternehmen dabei, user-zentriert Software mit echtem Mehrwert für Business und Anwender:innen zu entwickeln. Sie war seit 2016 als Product Ownerin tätig, seit 2021 ist sie Selbstständig. In der Zusammenarbeit bringt Katharina ihr UX-Mindset in bestehende Teams und neue Prozesse ein. Auf LinkedIn teilt sie regelmäßig ihr Wissen rund um UX- und Product-Themen - für mehr schaut doch auf ihrem Profil vorbei.

Katharina und ich sprechen über die Tätigkeitsüberscheidung von UX und Product-Themen, wie man eine Priorisierung von Feature-Ideen errechnen kann und wie sie die ersten 4 Wochen als neue Product OwnerIn bestmöglich gestalten würde.

Katharinas Links
Katharinas Website
Katharinas LinkedIn

Ressourcen
UXers and Product Managers' overlap - Nielsen Norman Group 

Katharinas Buchempfehlung
Continuous Discovery Habits - Teresa Torres

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich besonders, Fabrice Pöhlmann zu begrüßen. Fabrice kennt ihr schon aus Folge 33, einer unser all-time-meist gestreamten Folgen, in wir über Behavioral Design sprechen. Wenn ihr diese Folge noch nicht gehört habt, ist jetzt also die Zeit, das nachzuholen.
Fabrice Pöhlmann ist Behavioural Designer, UX-Experte, Keynote-Speaker und Dozent für Design Thinking. In den letzten 10 Jahren hat er mit Start-ups und globalen Unternehmen zusammengearbeitet, um Marken, Websites und digitale Produkte zu gestalten. Seit 2019 ist er CEO von HelloDesign, einem Beratungsunternehmen für digitales Produktdesign.

Mit der Kombination aus Verhaltenswissenschaft & Design Thinking hilft HelloDesign Organisationen, Startups und Gründer:innen digitale Produkte zu entwickeln, die Menschen zu gesünderen Gewohnheiten verhelfen.

Fabrice und ich sprechen über die Entwicklungen im Bereich Behavioral Design und die Veränderungen bei HelloDesign in den letzten zwei Jahren, die Herausforderungen der Kommunikation und Vermarktung von Behavioral Design und über die Zukunft von KI und dessen Einfluss auf das Verständnis menschlichen Verhaltens.

Fabrice Links
HelloDesign Website 

Fabrice Buchempfehlungen
Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams - Jeff Gothelf, Josh Seiden
Ego is the Enemy: The Fight to Master Our Greatest Opponent - Ryan Holiday

Sponsor
HelloDesign ist auch der Sponsor unserer heutigen Folge. Ihr habt es sicher schon gehört: Ab Juni 2025 wird Barrierefreiheit für digitale Produkte kein "Nice-to-have" mehr – sondern Pflicht. Mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gelten dann klare Vorgaben, damit Apps, Websites und Co. für alle Menschen nutzbar werden. Und das betrifft nicht nur Unternehmen, sondern auch uns Designer:innen!

Damit du optimal vorbereitet bist, gibt es echte Expert*innen bei HelloDesign. Sie bieten Schulungen speziell für Designer:innen an, wie zum Beispiel die Ausbildung zur Expert:in für digitale Barrierefreiheit. Hier lernst du nicht nur die gesetzlichen Vorgaben, sondern auch, wie du sie kreativ und nutzerzentriert umsetzt. HelloDesign gibt dir genau die Tools und Methoden an die Hand, die du brauchst, um deine Projekte barrierefrei und nutzerzentriert zu gestalten.

Mit dem Code HEROES_20 bekommt ihr exklusiv 20% Rabatt auf alle Weiterbildungen von HelloDesign. Einfach auf hellodesign.de den Code bei der Buchung eingeben und den Rabatt sichern!

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

In diesem Highlight erfahrt ihr von Marius Mettler von Freitag, was Holacracy ist und wie es in Unternehmen in die Praxis umgesetzt werden kann. Er erzählt über seine Erfahrungen mit dieser alternativen Organisationsform und über die Vorteile, die diese Arbeitsweise mit sich bringt. 

Wollt ihr noch mehr von Marius Mettler hören? Dann hört euch jetzt die Episode 4 an!

Und wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Julia Klammer ist UX Lead bei George Labs. George ist die digitale Banking App der Erste Group, die mittlerweile von über 7 Millionen Benutzern in 6 verschiedenen europäischen Ländern genutzt wird. Julia ist dabei für den Bereich UX Research und Strategy verantwortlich und unterstützt Teams aus Designern, Entwicklern und Product Ownern bei der Entwicklung von nutzerorientierten digitalen Produkten.

Julia erklärt wie sie ihre Insights aus dem Research dokumentiert und an die Team weitergibt, und verrät ihre 3 Tips um laufenden Research fix in die Produktentwicklung zu integrieren.

Links

George Labs

Erste Group

Dovetail

Julias Buchtip: Denkwerkzeuge der Kreativität und Innovation

Heute spreche ich mit Klaus M. Schremser. Klaus ist seit über 25 Jahren in der Tech-Industrie und Vollblut-Unternehmer und hat eine wirklich spannende Reise hinter sich. Mit seinem ersten Unternehmen, Gentics, hat er Webseiten für große Unternehmen wie Swarovski, Erste Bank, Wirtschaftskammer und das Finanzministerium entworfen, und die notwendige Software, um dies zu managen, bereitgestellt.  Seit 5 Jahren ist er bei Usersnap, einer globalen User feedback SaaS-Lösung und ist jetzt Chief Revenue Officer. 

Wir sprechen über seine Reise als Unternehmer, wie man möglichst effizient direktes Feedback von den Benutzern der eigenen Software bekommt und es Klaus zu einem Eintrag in das Guinness-Buch der Rekorde gebracht hat.

Klaus Links
Usersnap Website
Klaus LinkedIn

Klaus Ressourcen
UX Matters
Smashing Magazine

Sponsor
Ein großes Dankeschön geht an unseren Sponsor der heutigen Folge: HelloDesign. HelloDesign hilft Ogransiationen, Start-ups und Gründer:innen dabei mittels der Behavioural Design Methode digitaler Produkte zu entwickeln. Und zwar digitale Produkte, die Menschen zu gesünderen Gewohnheiten verhelfen. Was Behavioural Design ist und wie die Methode genau funktioniert, könnt ihr übrigens in der UX Heroes Folge 33 mit Fabrice Pöhlmann nachhören. Für alle unter euch, die noch tiefer in die Methodik des Behavioural Designs eintauchen möchten, hat HelloDesign ein besonderes Angebot. Exklusiv für unsere UX Heroes-Community gibt es jetzt die Chance, ein kostenloses Behavioural Design Poster zu erhalten. Meldet euch hier an und wir schicken euch das Poster kostenlos zu. Und ich verspreche euch, es ist nicht nur super informativ, sondern auch optisch ein echter Hingucker! Als Bonus könnt ihr sogar eine "Goldkarte" ergattern, die euch satte 500€ Rabatt auf ein Behavioural Design Training bei HelloDesign bietet.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.
Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Christoph Schroeder ist User Experience Lead bei Planblue - einem Startup aus Bremen, das mithilfe von selbstentwickelten Unterwassersatelliten den Meeresboden scannt. Die dabei gewonnenen Daten geben Auskunft über den Zustand der Meere und helfen bei der Bekämpfung globaler Probleme wie z.B. Klimawandel, Biodiversitätsverlust und Müllverschmutzung.

Ich spreche mit Christoph über seine Herausforderung User Research zu so einem breiten Thema wie dem Meer durchzuführen und er verrät welche Methoden er dafür anwendet und wie er mithilfe von einem Hypothesenboard den Überblick über alles behält.

Christoph’s Buchempfehlung

Hooked: How to build habit-forming products – Nir Eyal

Sponsor: UXCon Vienna

Sponsor dieser Folge ist die UXCon Vienna eine Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und Design interessieren.

Die UXCon Vienna findet am 15. und 16. September in der Ankerbrot Fabrik in Wien statt und es erwarten euch Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf höchstem Niveau.

Mit dabei sind großartige Speaker wie beispielsweise Jeff Gothelf und Indie Young sowie weitere UX Größen von LinkedIn, Netflix und Booking.com. Das akuellste Line-Up und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at.

Mit dem Code „userbraindiscount“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket.

Links

• Planblue Website
• Userbrain - Remote User Testing

Markus Jaritz ist seit über 3 Jahren UX Manager für den Browser Firefox bei Mozilla. Mozilla gehört zur Mozilla Corporation die über 450 Millionen US-Dollar in 2018 erwirtschaftet hat. Zur Zeit zählt Firefox mit 8% Marktanteil neben Google Chrome und Safari zu den 3 am häufigst verwendeten Browsern. Ich spreche mit Markus über seine Maßnahmen Experimente im Mozilla-Team zu verankern und über unterschiedliche Philosophien der 3 großen Browser-Hersteller im Umgang mit User-Daten.

Sponsor dieser Folge

Userbrain

Links

Firefox UX - The Mozilla Blog

Philipp Sackl hat einige Jahre Erfahrung als UX Professional. Und er hat so manch einen Rat für die Anfänger in diesem Gebiet.

In diesem Highlight teilt er mit uns seine besten Tipps und Tricks - und er verrät uns, was er gerne gewusst hätte, als er als UX Designer anfing.

Wollt ihr noch mehr von Philipp Sackl hören? Dann hört euch jetzt die Episode 1 an!

Und wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

Mein heutiger Gast ist Verena Artinger - sie ist UX Lead bei Willhaben.

willhaben zählt mit mehr als 7,4 Millionen Unique Clients und 1,4 Milliarden Seitenaufrufen (Page Impressions) pro Monat zu den reichweitenstärksten Internet-Diensten Österreichs. Die 7,4 Millionen Unique Clients sind ziemlich beachtlich, wenn man daran denkt, dass Österreich knapp 9 Millionen Einwohner hat.

Willhaben wurde 2006 gegründet, und beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Das Anzeigenportal  willhaben.at umfasst dabei die Bereiche Immobilien, Autos & Motor, Jobs & Karriere, sowie einen für Privatinserenten kostenlosen Marktplatz. Derzeit sind rund 75.000 Immobilienangebote, mehr als 120.000 Fahrzeuge und ca. 16.000 Stellenangebote auf dem Portal zusätzlich zu etwa 10 Millionen Waren und Dienstleistungen auf dem Marktplatz.

Verena war die allererste User Experience Designerin bei Willhaben und erzählt wie die Produktteams organisiert sind und die Abstimmungsmeetings ablaufen und verrät mit welchen Methoden Willhaben die User Experience der Startseite deutlich verbessern konnte.

Sponsor

Sponsor dieser Folge ist die UXCon Vienna eine Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und Design interessieren.

Die UXCon Vienna findet am 15. und 16. September in der Ankerbrot Fabrik in Wien statt und es erwarten euch Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf höchstem Niveau.

Mit dabei sind großartige Speaker wie beispielsweise Jeff Gothelf und Indie Young sowie weitere UX Größen von LinkedIn, Netflix und Booking.com. Das akuellste Line-Up und alle weiteren Details findet ihr unter uxcon.at.

Mit dem Code „userbraindiscount“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket.

Links

• Willhaben.at
• Lean UX von Jeff Gothelf

Heute begrüße ich meinen Gast, Fabian Lenz. Fabian ist aktuell Leiter User Experience bei HUK Coburg und bringt beeindruckende 19 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung digitaler Produkte mit. Seine Karriere begann im Visual Design und er hat seither eine spannende Entwicklung durchgemacht: vom UX Manager bei MediaMarktSaturn, über Head of UX bei der Hoffmann Group, bis hin zu seiner aktuellen Position als strategischer UX-Leiter bei einem der größten Versicherungsunternehmen Deutschlands, HUK Coburg.

Die HUK Coburg ist eine der führenden Versicherungsgruppen in Deutschland und bietet ein breites Spektrum an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen an. HUK Coburg beschäftigt aktuell rund 10.000 Mitarbeiter und hat sich für über 12 Millionen Kunden als vertrauenswürdiger Partner in den Bereichen Kfz-, Haftpflicht-, Unfall- und Lebensversicherung etabliert.

Bei der HUK Coburg hat Fabian maßgeblich dazu beigetragen, das UX-Team von sieben auf sechzehn Personen zu erweitern und das Thema User Experience im Unternehmen strategisch zu verankern. 

Fabian und ich sprechen darüber, wie es gelingt, UX in traditionellen Branchen wie der Versicherungsbranche voranzutreiben, die UX-Reife in großen Organisationen zu messen und wie Usability-Tests Fabians Sicht auf User Experience für immer verändert haben.

Fabians LinkedIn

Fabians Buchempfehlungen
Escaping the Build Trip - Melissa Perri

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast ist Vitaly Friedman, Co-Founder von Smashing Magazine. Smashing Magazine kennt ihr wahrscheinlich als eine der bekanntesten und umfangreichsten Ressourcen zu Design und Web Development. Smashing Magazine wurde 2006 gegründet und Vitaly liest nach wie vor jeden einzelnen Artikel der auf der Seite online geht. Nebenbei arbeitet er noch mit Schwergewichten wie dem Europa Parlament, OTTO, Zalando oder Axel Springer und hält inspirierende Vorträge und Workshops über digitale Technologien auf der ganzen Welt.

Ich spreche mit Vitaly über

[09:38] Cardsorting für Elemente einer Landing Page

[12:34] Was ein Banana Test ist und wie er funktioniert

[16:21] Wie man für moderierte User Tests aus der Warteschlange rekrutiert

[17:52] Seine Literaturempfehlung für UX Designer

[25:02] Warum Smashing eine Checkbox im Checkout hat, die nichts tut

🎁 Gewinnspiel

Wir verlosen eines von 3 Exemplaren von Design Systems. In diesem Buch erfährt ihr, wie ihr systematisch und strukturiert ein Design System für digitale Produkt-Teams aufbaut und wartet und es gibt einen Haufen Case Studies von Unternehmen wie Airbnb, TED oder Atlassian. 

Zusätzlich dazu verlosen wir noch ein Workshop Ticket für die SmashingConf, die laufend Online Kursen zu UX und Frontend anbietet, wie zum Beispiel in Kürze den Kurs Designing the perfect navigation von Vitaly. 

👉 Gewinnen könnt ihr unter ux-heroes.com/smashing 

📖 Literaturtip

John Maeda - The Laws of Simplicity

Heute begrüße ich meinen Gast, Rupert Platz. Rupert ist seit über 20 Jahren mit Leib und Seele UX-Mensch und hat von kleinen Start-ups über Agenturen bis Großkonzern fast alle Levels an UX Maturity erlebt. Er fragt sich übrigens auch, ob das oberste Level überhaupt irgendwo existiert. Ursprünglich war er Informationsarchitekt/Konzepter und dann UX Team Lead bei der Berliner Digitalagentur Aperto, und ist seit 2014 selbständig als UX-Spezialist für Analyse, Strategie und Lösungsentwicklung. Ab und zu hält er auch Vorträge auf Kongressen und Meetups - meistens zu den Themen UX und Marke, Konversions-Design, Problem Framing und UX-Trends.

Rupert und ich besprechen, was die Dinge sind, die uns als UX Professionals frustrieren, warum sich UX Designer*innen oft unverstanden und übergangen fühlen und warum wir den Designprozess eigentlich immer rückwärts machen müssen.

Ruperts Links
Ruperts Website

Ruperts Buchempfehlungen
Information Architecture - Louis Rosenfeld, Peter Morville, Jorge Arango
UX Strategy - Jamie Levy
Just Enough Research - Erika Hall

Sponsor
Ein großes Dankeschön geht an unseren Sponsor der heutigen Folge: HelloDesign. HelloDesign hilft Ogransiationen, Start-ups und Gründer:innen dabei mittels der Behavioural Design Methode digitaler Produkte zu entwickeln. Und zwar digitale Produkte, die Menschen zu gesünderen Gewohnheiten verhelfen. Was Behavioural Design ist und wie die Methode genau funktioniert, könnt ihr übrigens in der UX Heroes Folge 33 mit Fabrice Pöhlmann nachhören.

Für alle unter euch, die noch tiefer in die Methodik des Behavioural Designs eintauchen möchten, hat HelloDesign ein besonderes Angebot. Exklusiv für unsere UX Heroes-Community gibt es jetzt die Chance, ein kostenloses Behavioural Design Poster zu erhalten. Meldet euch hier an und wir schicken euch das Poster kostenlos zu. Und ich verspreche euch, es ist nicht nur super informativ, sondern auch optisch ein echter Hingucker! Als Bonus könnt ihr sogar eine "Goldkarte" ergattern, die euch satte 500€ Rabatt auf ein Behavioural Design Training bei HelloDesign bietet.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Ich freue mich sehr, euch meinen heutigen Gast Max Speicher vorstellen zu können. Ursprünglich kommt Max aus der Informatik, ist aber bei Design und UX hängen geblieben, nachdem ihm zum ersten Mal klar geworden war, wie viel man bei Interfaces eigentlich falsch machen kann. Das ist mittlerweile über 12 Jahre her. Seitdem hat er sich ein wenig rumgetrieben – von Start-up über Uni bis Konzern und von Reiseportalen über Augmented Reality bis Fashion E-Commerce – und dabei versucht, die Welt mit gutem Design ein bisschen besser zu machen. Wenn er nicht als Director of Product Design mit seinem fantastischen Team am Online-Shop von BestSecret arbeitet, spielt er Ringtennis, schreibt Gedichte, oder liest einfach.

Ich spreche mit Max darüber, wie wissenschaftlich ich eigentlich meinen User Research durchführen muss, wie ich sicher gehen kann, die richtige Methodik zu wählen und ob zu viel Research auch dafür sorgen kann, wahre Innovation und Kreativität zu verhindern.

(01:30) Max Weg zum User Design
(08:53) Ein typischer Tag als Director of Product Design bei BestSecret
(12:20) Das Gleichgewicht zwischen Innovation und Research finden
(20:16) Wie wissenschaftlich muss Research sein?
(30:11) Die größten Fehler und besten Methoden beim UX Research
(37:51) Mut zum Research

Max Links
Max Website
Max Medium-Profil
Max Newsletter

Max Buchempfehlungen
“My ultimate list of books you need to read if you want to truly understand digital design”

Ressourcen
Nielsen Norman Group
Spezialisierung User Experience Research and Design - University of Michigan (Coursera)

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute begrüßee ich meinen Gast Franziska Haas. Frankziska studierte zunächst zwei Jahre lang Luft-und Raumfahrtechnik, um sich dann auf Industriedesign festzulegen. Sie hat sie viele Jahre auf Agenturseite verbracht, etwa als Usability Engineer und UX Team Lead bei designaffairs und Star. Heute ist sie bei ZEISS in München als UX Design Lead tätig.
Zeiss ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich auf optische Produkte spezialisiert hat. Die meisten von euch sind wahrscheinlich die Linsen von Zeiss ein Begriff;  Zuletzt kommen diese auch in der Apple Vision Pro zum Einsatz. Zeiss hat rund 35.000 Mitarbeiter beschäftigt und das Headquarter befindet sich in Oberkochen, Deutschland. Franziska arbeitet in der Sparte ZEISS Digital Partners und begleitet die digitale Transformation von Zeiss.

Franziska und ich sprechen über ihren faszinierenden Karriereweg, von einem Luft- und Raumfahrtstudium bis hin zur UX-Design-Leitung. Sie teilt ihre Erfahrungen als Technical Intern bei der Lufthansa und wie diese Grundlage sie in verschiedene Designagenturen führte. Besonders spannend wird es, wenn sie über die Entwicklung eines neuen Geräts von ZEISS zur Nährstoffmessung von Pflanzen auf dem Feld erzählt. Hier gewinnt das Thema Feldforschung dann eine ganz neue Bedeutung.

Franziskas Links
Franziskas LinkedIn
Franziskas ZEISS StoryKarriere bei ZEISS

Franziskas Buchempfehlungen
Articulating Design Decisions: Communicate with Stakeholders, Keep your Sanity, and Deliver the Best User Experience - Tom Greever

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Marius ist eCommerce Manager bei Freitag mit Sitz in der Schweiz. Freitag stellt Taschen und Accessoires aus gebrauchten LKW-Planen her. Und weil jede LKW-Plane ein Einzelstück ist, ist auch jede Freitag Tasche ein Unikat. Freitag hat seinen Sitz in Zürich, beschäftigt 200 Mitarbeiter und verarbeitet jährlich über 640 Tonnen LKW-Planen. Kaufen kann man die Freitag Taschen, Geldbeutel oder andere Accesories in über 26 Flagshipstores, davon auch einer in Wien, und natürlich online im Webshop auf freitag.ch. Und für diesen Webshop ist Marius als eCommerce Manager verantwortlich. Wie ein Webshop, der mit den Herausforderungen von Unikaten zu kämpfen hat unter dem Konzept von »Holacracy« funktionieren kann, erzählt er im Gespräch mit Markus. 

Freitag

Holocracy

Heute habe ich die Freude, Katja Busch als Gast begrüßen zu dürfen. Katja ist freiberufliche Coachin, Beraterin und Trainerin und begleitet Unternehmen bei der Gestaltung von digitalen Produkten. Mit Präsentationstechniken und Storytelling als ständige Begleiterin bringt sie Inspiration und Klarheit in komplexe Prozesse. Katja hat beeindruckende 30 Jahren Erfahrung in verschiedenen UX-Disziplinien – sowohl auf Dienstleister- als auch Unternehmensseite – und ist auch Lehrbeauftragte an diversen Hochschulen. Als Autorin und Lerndesignerin bietet Katja unter anderem eine Masterclass zur geprüften UX Manager:in an der Haufe Akademie an und hat sich auf individuelle Inhouse-Performance-Workshops mit hohem Wirkungsgrad spezialisiert.

Ein gutes Design löst nicht nur Nutzerprobleme, sondern auch Businessprobleme. Ich spreche mit Katja über die Herausforderungen, die UX-Professionals in Unternehmen begegnen, und die Notwendigkeit, jetzt umso mehr den unternehmerischen Wert ihrer Arbeit sichtbar zu machen. Katja gibt konkrete Tips wie man Stakeholder-Management betreibt, die  eigene Kommunikation bei der Präsentation von Designs zu verbessern und den Wert von UX noch deutlicher zu machen.

Katjas Links
Katjas LinkedIn
Aufbautraining UX Management

Ressourcen
Danish Design LadderLean UX Canvas
Lean Product Canvas

Katjas Buchempfehlung
Designing for the Digital Age - Kim Goodwin

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Herzlich willkommen zu dieser ganz besonderen Folge von UX Heroes! Ich freue mich sehr über meinen heutigen Gast, Oliver Reichenstein.

Oliver Reichenstein ist Gründer und Direktor von iA, der Designberatung mit Sitz in Tokio, Zürich und Berlin. Er hat in Basel und Paris Philosophie studiert und arbeitete nach seinem Abschluss für eine Bandagentur. Im Jahr 2003 zog er nach Japan und gründete iA. In seiner Arbeit versucht Oliver, die Punkte zwischen Design und Philosophie zu verbinden - es war wahrscheinlich auch deshalb eine sehr tiefgründige und über zweistündige Session mit Oliver. Deshalb haben wir entschieden, den ersten Teil jetzt und den zweiten Teil des Interviews in 14 Tagen zu veröffentlichen.

Im ersten Teil spreche ich mit Oliver über seine Prioritäten beim Aufbau der Agentur von iA und was der Schlüssel für ein gelungenes Kundenprojekt ist. Er erzählt, wie Produktgeschäft und Agenturgeschäft gemeinsam funktionieren kann, wie schwierig es eigentlich ist, die "minimalistische Eleganz" seiner Produkte zu erreichen und wie man ökonomisch sinnvoll und nützlich unter einen Hut bekommen kann.

(02:31) Der Schlüssel zu erfolgreichen Projekten
(10:49) Auswirkungen des iA Writers
(08:51) Gender-Ungleichgewicht im User Feedback und in der Techbranche
(34:14) Wie man den Kompromiss zwischen Design und Usability findet
(46:04) Schwierige Suche nach guter Beta-Testergruppe

Olivers Links
iA Website
iA Writer
iA Presenter

Olivers Buchempfehlungen
The Humane Interface - Jef Raskin
On Writing Well - William Zinsser
Breakthrough Advertising - Eugene M. Schwartz
The Stroke: Theory of Writing - Gerrit Noordzij
Computers as Theatre - Brenda Laurel
In Praise of Shadows - Jun'ichirō Tanizaki
This is Water - David Foster Wallace
On Bullshit - Harry G. Frankfurt
What is Reading for? - Robert Bringhurst
Vom ABC zum Sprachkunstwerk - Wilhelm Süskind
Ogilvy on Advertising -David Ogilvy
Business Adventures - John Brooks
Homo Ludens - Johan Huizinga
On Certainty - Ludwig Wittgenstein
The Information - James Gleick

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächste Folge mit Oliver nicht verpassen wollt, abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute ist Stephanie Weber bei mir zu Gast. Stephanie ist Head of UX Design bei Fielmann und hat über 18 Jahre User Experience Erfahrung. Im vergangenen Jahr hat sie sich intensiv mit der Rolle von Emotionen im Kontext unserer täglichen Arbeit als UX Professionals auseinandergesetzt und ihre Entdeckungen auf verschiedenen Wegen wie bei Konferenzen aktiv geteilt.

Mit ihrem Sitz in Hamburg, über 29 Millionen Kunden, mehr als 1200 Niederlassungen und knapp 2,3 Milliarden Umsatz im letzten Jahr gehört Fielmann zu den größten Augenoptikern weltweit. Fielmann strebt danach, online als auch offline das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Stephanie und ich sprechen über ihre Entscheidung, die Werbewelt zu verlassen und nach Südamerika zu reisen, ihre aktuellen Projekte wie die Sehcheck-App oder eine visuelle Suchfunktion für Brillen bei Fielmann und über ihre Methoden, den emotionalen Part von Kundenreaktionen zu testen.

Stephanies Links
Stephanies LinkedIn
Stephanies Instagram

Stephanies Buchempfehlungen
Schnelles Denken, langsames Denken - Daniel Kahnemann
Design for a better world - Don Norman
MitGefühl: Warum Emotionen im Job unverzichtbar sind - Magdalena Rogl
Menschenversteher: Wie Emotionale Künstliche Intelligenz unseren Alltag erobert - Kenza Ait Si Abbou

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute begrüße ich meinen Gast Manuel Schnell. Manuel kommt als Kommunikationswissenschaftler eigentlich ursprünglich aus dem Marketingbereich und hat bei einem lokalen Energieversorger in Klagenfurt die erste österreichische Strom-Marke mit aufbauen dürfen. Er hat in dem Zuge seine Leidenschaft für digitale Prozesse entdeckt und war nach seinem Wechsel bei der Kelag für alle Online Prozesse für Kunden verantwortlich. Wer die Kelag nicht kennt - die Kelag oder auch Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft, ist ein führendes Energieversorgungsunternehmen in Österreich. Kelag beliefert über 250.000 Kunden mit Strom, Gas und Wärme und legt dabei einen starken Fokus auf erneuerbare Energien, insbesondere Wasserkraft. Seit knapp 3 Jahren ist Manuel Teil des crossfunktionalen CX Teams und ist dort als Teamlead für Customer Experience, Websites und Portale zuständig.

Ich spreche mit Manuel über Kelags beeindruckende Transformation im Bereich Kundenerfahrung, angefangen bei der Durchführung von fast 3000 qualitativen Interviews, die entscheidend waren, um die 20 größten Schmerzpunkte der Kunden zu identifizieren. Manuel teilt Einblicke, wie sein kleines Team aus weniger als zwei UX-Vollzeitkräften eine Kundenzufriedenheit von 98% erreichte, indem es sehr lean Kundendaten und Feedback direkt in praktische UX-Verbesserungen umsetzt.

Manuels Links
Manuels LinkedIn
Kelags Website

Manuels Buchempfehlung
Customers Know You Suck: Actionable CX Strategies to Better Understand, Attract, and Retain Customers - Debbie Levitt

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute spreche ich mit Nina Schacht. Sie ist gelernte Psychologin und seit über 15 Jahren in der qualitativen Marktforschung unterwegs. Nina hat bei der größten deutschsprachigen Platform für Auto An-und Verkauf die UX Research Abteilung geleitet und danach beim E-mobility Anbieter TIER die UX Research Abteilung dort aufgebaut. Tier kennt ihr wahrscheinlich - das sind die eScooter, die ihr für Kurzstrecken in den Städten nutzen könnt. Tier hat über 450 Mitarbeiter und ist in 57 Städten aktiv. In Österreich gibt‘s die eScooter von Tier derzeit in Innsbruck, Linz, Klagenfurt und Wien.

Nebenbei hat Nina außerdem die NIDOS Academy gegründet - eine Weiterbildungs-Plattform für UX und Customer Research. 

Links

• TIER Mobility
• NIDOS Academy

Coupon Code

Mit Code „uxheroes2020“ 50% Rabatt auf den Customer Research Kurs bei NIDOS Academy. 

Mein heutiger Gast ist Benedikt Salzbrunn. Benedikt ist Leiter des Master-Lehrgangs UX Management an der Technikum Wien Academy. Der Lehrgang verbindet die Themen Design, UX-Methodik, Psychologie mit Management auf Masterniveau und ist im deutschsprachigen Raum einzigartig. Neben Lehr- und Forschungstätigkeit ist Benedict auch seit mittlerweile 15 Jahren auch für das Usability Labor der Fachhochschule verantwortlich. Das Labor berät Projekte aus verschiedensten Fachbereichen, von mobilen Apps aus dem Finanzbereich bis zu komplexen Medizinprodukten, bezüglich Usability & UX und bietet auch Eyetracking-Studien an.

Ich spreche mit Benedikt über die Inhalte des UX Management Lehrgangs, was UX Management eigentlich genau bedeutet und er erklärt wie die umfangreichen Test-Tage ablaufen an denen Studentinnen Produkte aus der Praxis auf Herz und Nieren testen.

Benedikts Links
Benedikts LinkedIn
UX Management Lehrgang

Benedikts Buchempfehlungen
The Inmates Are Running the Asylum - Alan Cooper
100 Things Every Designer Needs to Know About People (2nd Edition) - Susan Weinschenk
Usability Testing Essentials: Ready, Set ...Test! (2nd Edition) - Carol M. Barnum
Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics (3rd Edition) - Bill Albert

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die uxcon vienna. Sie findet 2024 bereits zum vierten Mal statt und versammelt 600 UX professionals aus 40 Ländern.  Mit dabei sind internationale Top Speaker wie Steve Portigal, Indi Young oder Vitaly Friedman und super spannende Brands wie Bumble, Netflix oder Zalando. Teilnehmer:innen können aus über 50 Sessions ihre individuelle Agenda zusammenstellen und jene Talks und Workshops besuchen, die für sie besonders relevant sind. Egal ob Research, Design, neue Technologien oder Selbstentwicklung, es ist für jeden etwas dabei. Neben dem dichten Programm mit Content für alle experience levels gibt es auch jede Menge Social Events, am Vortag sowie während und nach der Konferenz. uxcon vienna hat sich in den letzten Jahren zu einem der wichtigsten europäischen UX Events entwickelt und ihr solltet das Ganze keinesfalls verpassen. Termin ist der 19 & 20 Sept. und Location ist wieder die Expedithalle in Wien. Mit dem Code „uxconheroes“ erhaltet ihr 10 % Rabatt beim Kauf eurer Tickets auf uxcon.at.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute gibt es ein Wiedersehen mit gleich zwei Gästen: Marcel Bertram und Daniel Diener. Marcel und Daniel kennt ihr schon aus der Episode 21, in der die beiden erklärt haben wie sie gemeinsam den UX Design Operations Bereich bei Porsche aufgebaut haben. Wenn ihr diese Folge noch nicht gehört habt, ist jetzt eine super Möglichkeit das nachzuholen.

Heute tragen sie nicht ihr Porsche-Superhelden-Cape, sondern setzen sich mit A11YPLAN dafür ein, dass digitale Produkte für alle zugänglich sind. Das Stichwort ist dabei Barrierefreiheit – mit A11YPLAN bieten die beiden eine leicht zu nutzende Software, um Firmen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Barrierefreiheit zu unterstützen. Marcel und Daniel bringen eine geballte Ladung Erfahrung mit und haben sich der Mission verschrieben, die digitale Welt inklusiver zu gestalten.

Wir sprechen darüber, wie wichtig es ist, Usability und Barrierefreiheit in Einklang zu bringen, und wie gesetzliche Anforderungen Unternehmen dazu motivieren können, inklusiver zu denken. Was etwa neu für mich war, ist dass man mit einem automatisierten Check des Codes einer Website bereits 50% der Schwächen in der Barrierefreiheit identifizieren kann. Marcel und Daniel geben euch außerdem viele praktische Tipps, wie ihr Barrierefreiheit in eure nächsten digitalen Projekte integrieren könnt. Ein spannendes, wie auch aktuelles Thema!

Daniel und Marcels Links
A11LYPLAN Website
Daniels LinkedIn
Marcels LinkedIn

Daniel und Marcels Buchempfehlung
Inspired: How to Create Tech Products Customers Love - Marty Cagan

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Lukas ist UX Designer bei Colivery. Colivery ist eine App die Menschen, die zuhause bleiben müssen zusammenbringt. Hilfesuchende teilen ihre Einkaufslisten per Telefon oder App und Helfer sehen das und mache dann an eine gemeinsame Besorgung. Am Ende liefern die Helfer den Einkauf bis vor die Haustür – möglichst ohne direkten Kontakt und mit Mindestabstand.

Colivery wurde innerhalb von nur einem Wochenende beim weltweit größten Hackathon #WirVsVirus der Deutschen Bundesregierung entwickelt und kam von über 1500 Projekten unter die Top 20. Dafür gibts jetzt Förderungen der Regierung und das Projekt wird weiterentwickelt. 

Colivery Website

WirVsVirus

Warum ist Stakeholder Mapping ein guter Einstieg in jedes UX Research Projekt? Ex-Bosch UX Manager Anna Janska verrät in diesem Highlight, was Stakeholder Mapping ist, wie man es angeht und welche Vorteile daraus entstehen.

Wollt ihr noch mehr von Anna Janska hören? Dann hört euch jetzt die Episode 14 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Willkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes!

Dr. Christiane Moser ist eine Senior UX Forscherin und Designerin mit 10 Jahren akademischer Forschungserfahrung und 5 Jahren als UX Freelancerin. Mit einem Hintergrund in Informatik und einer Leidenschaft für Human-Computer Interaction (HCI) arbeitet sie mit KMUs in ganz Europa zusammen, um digitale Produkte und Dienstleistungen (neu) zu gestalten. Als UX Mentorin und Strategin hilft sie Einzelpersonen und Unternehmen, ihre UX Fähigkeiten und Reife zu steigern, alles mit dem Ziel, die Welt zu einem besseren Ort für Nutzer zu machen, um mit digitalen Produkten zu interagieren. Sie teilt ihr UX Wissen aktiv durch Universitätskurse, Bootcamps, Konferenzen, Barcamps und Mentoring Sitzungen.

Johannes Lehner ist Lead UX Engineer bei Intact GmbH. Seit er 2014 seine Stelle antrat, spielte er eine entscheidende Rolle bei der Sensibilisierung für UX bei Intact, was zu einem UX-bewussten Projektansatz führte. Seit letztem Jahr ist er außerdem maßgeblich an der Entwicklung eines UX-Teams bei Intact beteiligt. Darüber hinaus arbeitet er seit beinahe 10 Jahren freiberuflich unter der Marke jBear Graphics, wo er Unternehmen bei der Integration von UX in bestehende Prozesse, sowie bei Konzepterstellungen unterstützt. Neben diesen Tätigkeiten teilt Johannes seit 2019 seine Expertise im Bereich User Experience als Gastdozent an der Universität Passau. Johannes Lehner ist nicht nur beruflich im Bereich User Experience tätig, sondern zudem Initiator der UX Graz Community, sowie Regionalvertreter der UXPA Austria, Vorstandsmitglied der Veranstaltung "24 Hours of UX" und seit 2022 Obmann des Vereins Barcamp Graz, wo er sich aktiv in der UX Community einbringt.

Zusammen sind sie unsere Gäste in dieser neuen Folge. Wir sprechen über die Bedeutung von Networking für UX Professionals, sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene. Christiane und Johannes berichten von ihren eigenen Erfahrungen und geben Tipps zur Gestaltung eines erfolgreichen Netzwerks, sowohl online als auch offline. Außerdem gewähren sie interessante Einblicke in das Barcamp Graz.

(05:00) Netzwerk als Schlüssel zum Erfolg
(12:58) Tipps für Quereinsteiger
(24:58) Networking vor Ort und online
(37:38) Barrieren durch Corona
(41:04) Einblicke in das Barcamp Graz

Christiane und Johannes Links
UX Salzburg LinkedIn
UX Graz LinkedIn
Barcamp Graz LinkedIn
Christianes LinkedIn
Johannes LinkedIn
Barcamp Graz

Johannes Buchempfehlung
Never eat alone - Keith Ferrazzi 

Barcamp Graz
Am 6. Mai 2023 findet das Barcamp Graz an der FH Joanneum statt. Mehr Informationen und Tickets zu dem Event findet ihr auf barcamp-graz.org.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein Gast heute ist Christoph Hassler. Christoph ist seit Anfang der 2000er Jahre als Designer im Bereich digitaler Produkte tätig. Seine gegenwärtigen Kernthemen sind Inclusive Design, sowie die Risiken und Chancen, die die zunehmende Digitalisierung für marginalisierte Menschen mit sich bringen könnte. Er arbeitet als derzeit freiberuflicher Berater im Bereich Diversität, so wie als Head of Product bei dem Social Start-Up Yana. 

Yana ist ein AI-Chatbot, der Menschen, die diskriminiert wurden, supported. Yana ist dabei für alles da, was Menschen brauchen würden, die diskriminiert worden sind – von rechtlichen Fragen über emotionalen Support bis zu how-to’s und Therapie-Suche. 

Mit Fokus auf Responsible Tech und strategisches Design erklärt Christoph, wie wichtig es ist, Produkte zwar funktional zu gestalten, dabei aber ethische Überlegungen miteinzubeziehen. Besonders berührt hat mich unsere Diskussion über Alltagsrassismus und seine Auswirkungen auf die mentale Gesundheit, sowie die Bedeutung von inklusivem Design, um Diskriminierung in allen Formen zu bekämpfen.

Christophs Links
⁠Christophs Website⁠
⁠Christophs LinkedIn⁠
⁠Christophs Instagram⁠

Christophs Buchempfehlung
⁠Extra Bold: a feminist inclusive anti-racist nonbinary field guide for graphic designers⁠

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ⁠ux-heroes.com⁠ da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf ⁠LinkedIn⁠ unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von ⁠Userbrain⁠.

Willkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes! Mein Gast heute ist Sebastian Prohaska. Sebastian ist Inhaber und Geschäftsführer von ithelps, einer international tätige Online-Marketing-Agentur aus Wien mit Fokus auf SEO (Suchmaschinenoptimierung), SEA/Google Ads, Onlineshops und Webdesign.

Ich spreche mit Sebastian darüber, wie User Experience das Google Ranking beeinflusst, wie sich die letzten Google Updates auf die SEO Strategien auswirken und wie User Testing beim Verstehen der Suchintention helfen kann.

(01:53) Was ist eigentlich SEO?
(06:38) Wie geht man ein SEO Projekt an?
(10:21) Wie die UX das Google Ranking beeinflusst
(12:34) Search Intend verstehen durch User Tests
(18:02) eCommerce: Warum Kategorie-Seiten optimieren
(25:02) Auswirkungen der Google Updates auf SEO
(29:48) AI + SEO

Sebastians Links
ithelps Youtube Channel
Sebastians LinkedIn
ithelps Instagram
ithelps Website

Sebastians Ressourcen
Sistrix Youtube Channel
Search Camp Podcast

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote User Testing Tool, mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen User Tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker oder ihr schickt mir eine Mail auf markus@userbrain.com. 

Anna Janska ist User Research Expertin mit Kognitions-Psychologie und Neuroscience Hintergrund. Sie war als UX Manager bei der Robert Bosch GmbH tätig, wo sie Geschäftsbereiche darin unterstützt hat, ihre Produkte und Services nutzerzentriert zu entwickeln. 

Vor einem Jahr hat sie mit Valerie Mohr die Agentur Janska & Mohr in Wien gegründet, wo sie eng mit Firmen und Start-ups in der DACH Region zusammenarbeitet, um mit Hilfe von UX und Service Design Lösungen zu entwickeln, die nachhaltig sind und das Nutzerverhalten positiv beeinflussen.

Links:

Bosch

Janska Mohr

Heute freue ich mich, Roman Rackwitz als Gast begrüßen zu dürfen. Roman ist Experte für Verhaltensdesign und Gamification und hilft Menschen, ihre intrinsische Motivation in zunehmend automatisierten und bequemen Umgebungen wiederzuerlangen. Bereits 2012 wurde er als einer der Top-10-Experten weltweit im Bereich Gamification ausgezeichnet und arbeitet seitdem mit Regierungseinrichtungen und Wirtschaftsunternehmen auf der ganzen Welt zusammen. Sein Ansatz basiert auf der Denkschule des "non-Skinnerian Gamification" – einer Perspektive, die sich klar von reinen Belohnungssystemen abgrenzt und nachhaltige Verhaltensänderungen ermöglicht.

Neben seiner Tätigkeit als Berater ist Roman Gründer mehrerer Unternehmen: Mit Engaginglab entwickelt er Gamification-Strategien, mit der Software Tabi unterstützt er nachhaltige Verhaltensänderungen, und mit CBO Media bringt er das Wissen aus der Verhaltensökonomie gezielt in die Vorstandsetagen von Unternehmen. Zudem ist er regelmäßig als Experte in TV, Radio und Print vertreten.

Ich spreche mit Roman darüber, wie Gamification oft missverstanden wird, dass Kunden-Rabatte eigentlich Bestechung sind und warum Einfachheit im UX-Design nicht immer die beste Lösung ist. 

Romans Links
Romans LinkedIn
Romans Website
Engaginglab Website

Ressourcen
Clemens Lutsch
German UPA Arbeitskreis Gamification
Michael Überschär

Romans Buchempfehlungen
Hooked: How to Build Habit-Forming Products - Nir Eyal
A Theory of Fun for Game Design - Ralph Koster

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein Gast heute ist Thorsten Jonas - Thorsten ist seit mehr als 15 Jahren im User Experience Bereich beschäftigt und hat schon für Kunden wie Red Bull, Intel oder A1 an Produkten gearbeitet die auch zahlreiche Awards wie den den Red Dot Award gewonnen haben.

Thorsten hat seine Arbeit unendlich geliebt und ist mit Herzblut dabei gewesen. Bis er dann irgendwann gemerkt hat - wenn er morgen wirklich zur Arbeit geht, fällt er physisch einfach um.

Was folgte war ein Burnout und Thorsten spricht mit mir sehr offen darüber was die Vorboten und was die Folgen davon waren und wie ihm das Toolset aus der UX Welt geholfen hat um aus der schwersten Krise seines Lebens wieder herauszukommen.

Links

Thorsten auf LinkedIn

Umfangreiche Liste mit Ressourcen zum Thema Burnout von Thorsten

Podcast Host: Markus Pirker

Jens ist Trainer, Moderator und Experte für LEGO Serious Play - einer Methode wie man LEGO in Meetings und Workshops einsetzen kann um diese noch kreativer und effektiver zu gestalten. Jens war lange Unternehmensberater - Jobs bei Porsche Consulting, Media-Saturn und PwC waren dabei. Er hat „irgendwann keine Lust mehr gehabt anderen zu sagen was sie tun sollen“ und sich dann intensiv mit der LEGO Serious Play Methode beschäftigt, vor allem was den Einsatz in Remote Workshops betrifft.  

Jens ist außerdem deutsche Autor vom Buch Serious Work und Mastering LSP. Sein neuestes Buch „So funktioniert LEGO Serious Play online“ erscheint im März 2021. 

Gewinnspiel 

Wir verlosen 3x1 Exemplar des Buches Serious Work, mitspielen unter ux-heroes.com/lego 

Weitere Links 

Jens auf LinkedIn 

Website von Jens 

Serious Play Online

LEGO SERIOUS PLAY Meetup München

Buchtipps von Jens* 

Serious Work: Meetings und Workshops mit der Lego® Serious Play® Methode moderieren 

So funktioniert LEGO Serious Play online 

Die Lego® Serious Play®-Methode spielend meistern 

*Mit dem Buchkauf über diesen Link unterstützt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.

Heute freue ich mich sehr, gleich zwei außergewöhnliche Gäste begrüßen zu dürfen: Alica Weber und Alex Gerund von okay bueno. Beide sind Partner in Strategy & Design und verkörpern eine Hands-on-Mentalität und grenzenlose Kreativität. Alex ist Co-Founder von okay bueno und FWA-Jury-Mitglied, während Alica als Supervisor an der FH Wiener Neustadt ihr Wissen weitergibt.

Alex und Alica bezeichnen sich gerne als Generalisten, die ihren ganzheitlichen Blick auf digitale Produkte durch ihre berufliche Laufbahn geschärft haben. Ihre Erfahrung erlaubt es ihnen, auf Product Design Ebene innovative Problemlösungen für skalierbare Produkte zu entwickeln. Beide sind überzeugt, dass Wissen weiterzugeben ein essenzieller Bestandteil ihrer Arbeit ist – ein Gedanke, der sich in der Gründung von „okay hours“ widerspiegelt.

okay bueno ist ein Digital Product Studio, das sich seit über sieben Jahren auf die Entwicklung und Gestaltung digitaler Produkte (UX/UI) spezialisiert hat. Das Studio setzt dabei auf ein Remote-Only-Modell und arbeitet mit einem internationalen Top-Team zusammen, um maßgeschneiderte und nahtlose digitale Lösungen zu bieten. Diese besondere Kombination aus handwerklichem Können und moderner Arbeitskultur macht okay bueno zu einem bevorzugten Partner für Marken wie Redbull, win2day, neoh und medialabel.

Ich spreche mit Alisa und Alex über den Aufbau eines Design-Systems für ihren Kunden win2day.at, welche Rolle Expert Reviews und User Tests dabei gespielt haben und was die größte Herausforderung bei der Entwicklung eines Design-Systems für die sehr breite Zielgruppe von 18-80 von win2day war.

Alica & Alex Links
okay buenos Website
okay hours
Alicas LinkedIn
Alex LinkedIn

Alica & Alex Buchempfehlung
The design of everyday things - Don Norman

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote User Testing Tool, mit dem ihr schnell und einfach User Testing zur Gewohnheit machen könnt. Einen Test anzulegen und zu starten geht mit Templates innerhalb von Minuten und erste Ergebnisse eurer User Tests sind innerhalb von wenigen Stunden verfügbar. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 130.000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Oliver Schöndorfer ist User Interface Designer und Typograf aus Wien und sagt von sich selbst, er sei Allem hoffnungslos verfallen, was mit Buchstaben zu tun hat. Wir sprechen über drei einfache Maßnahmen, wie ihr eure User Interfaces typografisch “pimpen” könnt ohne, dass dadurch die Lesbarkeit leidet - und haben jede Menge Spaß dabei. 

Links

Zeichschatz – Oliver Schöndorfer

Twitter: @glyphe

Youtube Channel Pimp my Type

Video: Stop using Open Sans! Why your font choice matters

Olivers Buchtipp

Richard Rutter: Web Typography

Chip UX Team Lead Annette Hutt erklärt in diesem Highlight, wie man durch das Aufstellen der richtigen Hypothese Zeit, Geld und Ressourcen beim User Testing sparen kann.

Wollt ihr noch mehr von Annette Hutt hören? Dann hört euch jetzt die Episode 7 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

In diesem Highlight erklärt TestingTime Co-Founder Reto Lämmler, warum Ausreißer in einem User Test wertvoll sein können.

Wollt ihr noch mehr von Reto Lämmler hören? Dann hört euch jetzt die Episode 10 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Leo Weitze ist Produktmanager bei CheckYeti, der größten Online Buchungsplattform für Freizeitaktivitäten in Europa. Auf CheckYeti könnt ihr Sommer- und Winteraktivitäten buchen, von Ski- und Snowboardtouren bis Paragliding und Ballonfahrten. Über 12.0000 Angebote in 16 Ländern sind dabei. CheckYeti beschäftigt derzeit 50 Mitarbeiter aus zwölf Nationen. Um das Wachstum schnell voranzutreiben, nahm das Startup im letzten Jahr vier Millionen Euro Kapital in einer Series A Finanzierungsrunde auf.

In dieser Episode erklärt Leo, wie CheckYeti mithilfe von kognitiven User-Interviews und dem Jobs-to-be-Done-Framework strukturiert Entscheidungen für zukünftige Produkt-Optimierungen trifft.

Von CheckYeti verwendete UX Methoden:

• Jobs to be Done Framework
• Job Maps
• Outcome Statements
• Kognitive Interviews (aka User Interviews)

Wie können UX Professionals Lösungen entwickeln, die wirklich nützlich sind? In diesem Highlight erklärt Lukas Ponikowski von nerverdone., wie er sein Team dazu motiviert, sich durch regelmäßige User Tests auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren.

Wollt ihr noch mehr von Lukas Ponikowski hören? Dann hört euch jetzt die Episode 4 an!

Und wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

UX Heroes ist nach einer Winterpause zurück. Wir freuen uns, wie auch letztes Jahr, auf viele großartigen UX Superhelden!

Ende letzten Jahren hat in Wien zum zweiten Mal die George UX Conference stattgefunden - und wir waren live mit dabei. Hier gab es spannende Talks rund ums Thema Fintech, User Research, UX Design und AI. Die Talks könnt ihr im übrigen auch alle auf YouTube ansehen. Auch mit dabei war Product Owner und UX Designer Max Scheugl. Ihr kennt Max schon von Folge 17 über Priming im User Research. Und wenn nicht, wär das jetzt eine gute Gelegenheit, das nachzuholen.

Max teilt mit uns seine persönlichen Highlights der George UX Conference, fasst uns freundlicherweise die Talks auf eine großartige Weise zusammen und erzählt, was ihn persönlich an den Talks am meisten inspiriert hat. 

Links
Max Scheugls LinkedIn
George UX Conference Website
George Labs YouTube Channel
Talk: Maurizio Poletto from Erste Group
Talk: Maria Herrera from Revolut
Talk: Batsirai Madzonga from one of the leading banks in the Middle East
Talk: Marc Caparros & Natalia Heredia López from Caixabank
Talk: Elif Alp-Marent & Julian Moser from Bitpanda

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich, gleich zwei Gäste von George Labs begrüßen zu dürfen: Roland Illés und Julia Zaadorian-Klammer. Roland ist Lead Designer mit 12 Jahren Erfahrung und leitet die Wealth & Payments Teams. Dabei balanciert er diese Rolle mit seiner Tätigkeit als Individual Contributor für George Invest. Sein Fokus liegt darauf, klares und menschliches Wording in Designs zu verwenden und dabei auf „bankish“ zu verzichten.

Julia ist Leiterin des User Experience Research Teams bei George Labs und bringt über 17 Jahre Erfahrung in User Experience und User-Centered Design mit. Ihr kennt Julia schon aus 2 UX Heroes Folgen - Folge 26 gehört zu den 3 meistgehörten Folgen von UX Heroes und sie ist heute gleich das dritte Mal dabei. Mit ihrem Hintergrund in Psychologie ist es ihr besonders wichtig, den Dingen auf den Grund zu gehen – sei es, die Ursachen von Usability-Problemen zu verstehen oder die Auswirkungen von Produktentscheidungen auf die Nutzer zu analysieren.

George Labs ist das Innovationszentrum und Designstudio der Erste Group, das hinter dem digitalen Banking George steht. George dient heute als digitale Finanzplattform für über 10 Millionen Kunden in Europa. Neben der Product Ownership für George ist George Labs verantwortlich für UX- und UI-Design sowie Forschung im Bereich digitales Banking. Mit aktuell 74 Mitarbeitenden und einem agilen Ansatz und einem Fokus auf Kreativität unterstützt George Labs die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform. Gemeinsam mit anderen Departments und Banken der Erste Group arbeiten insgesamt ca. 500 Personen an George.

Julia und Roland teilen spannende Einblicke darüber, wie sie mit diesem großen Team von 500 Mitarbeitenden User Experience Maßnahhmen steuern, um eine Plattform zu entwickeln  die auch für Investment-Neulinge zugänglich ist. Sie erzählen von MVP-Testing, der Wichtigkeit „bankish“ zu vermeiden, ihren Designentscheidungen und der Balance zwischen Nutzerfreundlichkeit und den regulatorischen Anforderungen als Bank.

Julia und Rolands Links
Julias LinkedIn
Rolands LinkedIn

Ressourcen
ResearchOps
Built for Mars Newsletter
HeyDesigner Newsletter 

Julian und Rolands Buchempfehlungen
Designing for the Digital Age - Kim Goodwin
The Making of a Manager - Julie Zhuo

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast, Dennis Lenard, ist Gründer und Geschäftsführer von Creative Navy, einer UX-Design-Agentur aus Deutschland mit Kunden in 36 Ländern. Creative Navy fokussiert sich dabei auf die Nützlichkeit ihrer Designs, um digitale Kundenerfahrungen zu verbessern. Neben den Kognitionswissenschaften studierte Dennis auch Europäisches Recht, visuelle Kommunikation und Wirtschaft. Zusammen mit seinem Team aus 15 Expertinnen und Experten, arbeitete er unter anderem für namhafte Kunden wie UNICEF, die UNO, eToro, PwC, Miele, Ford oder General Motors. Gemeinsam mit seinem Team designt Dennis Benutzeroberflächen von Geräten der kritischen Infrastruktur. Als visionärer Produktarchitekt möchte er somit ausnahmslos das Maximum an Nutzbarkeit erreichen und verbindet deshalb Design mit Wissenschaft.

Ich spreche mit Dennis darüber, wie man Diskriminierung beim Design vermeiden kann, wie zugänglichere Systeme die Produktqualität erhöhen und wie Corona den Markt für UX Agenturen in den letzten Jahren verändert hat. 

(06:04) Die Methode des evidenzbasierten Designs
(10:15) Diskriminierung beim UX Design vermeiden
(32:23) Tools und Ressourcen für Designer
(37:46) Die Agenturarbeit bei Creative Navy

Dennis Links
Creative Navys Website
Smart Interface Design Patterns

Dennis Buchempfehlungen
Grid systems in graphic design - Josef Müller-Brockmann
Design und künstliche Intelligenz - Marc Engenhart, Prof. Dr. Sebastian Löwe 
Strong Product People - Petra Wille

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Ich freue mich, euch heute Sabrina Duda vorstellen zu können. Sabrina hat über 25 Jahre Erfahrung im UX Bereich und ist Principal Researcherin bei Stepstone in Großbritannien. Die Stepstone Group ist eine der weltweit führenden Jobplattformen mit mehr als 20 Brands und Unternehmen in über 30 Ländern. Sabrina hat ihren Master in Psychologie an der Humboldt-Universität zu Berlin gemacht, wo sie sich auf Ingenieurspsychologie, kognitive Ergonomie und Informatik spezialisiert hat. Außerdem ist Sabrina Mitgründerin einer der ersten UX-Agenturen in Deutschland (eye square) und war über 12 Jahre lang Geschäftsführerin und Partnerin. Seit 2015 lebt sie im Vereinigten Königreich. 

Sabrina und ich sprechen über Ihre Anfänge bei Eye Square und wie sie an Kunden wie Quelle, eBay und die Deutsche Bank gekommen ist. Sabrina erklärt euch warum sie ihre eigene Eye-Tracking-Software entwickelt hat und bei welchen Use Cases sich der Einsatz von Eye-Tracking wirklich lohnt.

Sabrinas Links
Smiling Website
Sabrinas LinkedIn

Sabrinas Buchempfehlungen
Sprint: the bestselling guide to solving business problems and testing new ideas the Silicon Valley way - Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz
The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses - Eric Ries

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist das design leaders event der uxcon vienna. Beim design leaders event versammeln sich 50 UX professionals mit Führungsverantwortung im wunderschönen Ambiente der Tiroler Alpen. In 2.5 Tagen lernen die Teilnehmer:innen von internationalen Top Vortragenden wie man eine UX Abteilung erfolgreich aufbaut und etabliert oder wie man seine Rolle als Führungskraft bestmöglich ausfüllt. Alle Sessions sind interaktiv, es wird in Kleingruppen gearbeitet und es gibt outdoor sessions, content hikes, Yoga und vieles mehr.Das Konezpt vom design leaders retreat wurde auf Basis von qualitativen Interviews speziell auf die Bedürfnisse von UX Führungskräften zugeschnitten. Wer in einem Unternehmen, egal welcher Größe, eine UX Abteilung leitet, oder das tun möchte, hat hier die Chance sich mit Gleichgesinnten auszutauschen und sich von erfahrenen Leadern coachen zu lassen. Das Ganze findet von 23. – 25. Sept. in der Kaiserlodge in Scheffau am Wilden Kaiser statt. Mit dem Code „designheroes“ gibt es € 100 Rabatt. Den Code könnt ihr bei der Anfrage auf uxcon.at/designleaders oder bei direkt bei der Buchung angeben. 

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

In dieser Folge von UX Heroes spreche ich mit Christiane Moser, einer leidenschaftlichen UX-Designerin mit mehr als 14 Jahre Erfahrung im Bereich User Experience. Christiane arbeitet seit vier Jahren mit KMUs aus ganz Europa zusammen, um bessere Produkte auf den Markt zu bringen. Davor war sie zehn Jahre lang in der Forschung am Center for Human Computer Interaction an der Universität Salzburg tätig und außerdem engagiert sie sich noch als Mentorin für Researcher und Designer auf der ganzen Welt bei ADP List, Career Foundry und Talent Garden in Wien.

Ich spreche mit Christiane darüber, ob man heutzutage überhaupt noch ein UX Portfolio braucht und was gutes Portfolio ausmacht. Außerdem verrät sie die drei größten Fehler, die man als User Experience Designer bei seinem Portfolio machen kann.

(04:46) Wie wichtig ist ein Portfolio für UX Designer und Researcher?

(07:04) Wie sieht ein gutes UX-Portfolio aus?

(09:36) Wie strukturiere ich mein UX-Portfolio?

(16:28) Welche Fehler beim Aufbau des Portfolios sollte man unbedingt vermeiden?

(22:57) Was, wenn ich keine Praxiserfahrung habe?

Links

ADP List Profil von Christiane

UX Portfolio Präsentation

Honest UX Talks Podcast

Sponsor dieser Folge ist Userbrain

Userbrain ist ein User Testing Tool mit dem ihr schnell und einfach eure eigenen user tests durchführen könnt. Ihr bekommt dabei ein Video-Recording und seht, wie die Tester mit eurer Lösung interagieren und hört, was sie dabei denken. So habt ihr die Sicherheit, dass eure Designs nicht nur gut aussehen, sondern auch tatsächlich gut funktionieren. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus knapp 100.0000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt.

Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Heute freuen wir uns, Laura Wissiak begrüßen zu dürfen. Laura ist Chief Research Officer und verantwortet die Bereiche User und Market Research bei Hope Tech Plus – einem innovativen InclusionTech Start-Up, das Mobilitätshilfen speziell für Menschen mit Sehbehinderungen entwickelt. Neben ihrer Expertise in UX Research teilt Laura ihr Wissen und ihre Einblicke auch in Form eines Blogs und eines monatlichen Newsletters, der über aktuelle Events in der Web Accessibility Branche informiert. Darüber hinaus engagiert sie sich ehrenamtlich als Ampelpatin bei der Hilfsgemeinschaft der Blinden und Sehschwachen Österreichs und setzt sich aktiv für eine barrierefreie Zukunft ein.

Laura und Markus sprechen über die Bedeutung von Barrierefreiheit und Usability, insbesondere im Kontext von Assistive Technology, Lauras Herausforderungen und Erkenntnisse aus der Discovery Phase der Entwicklung von Sixth Sense, einem Hilfmittel das Sehbehinderte Menschen dabei assistiert, sich besser in ihrer Umgebung zu orientieren und über die Verantwortung von UX Designern, Produkte barrierefrei zu gestalten.

Lauras Links
Hope Tech Plus Website
Accessibility First Website
Lauras Website
Lauras LinkedIn

Ressourcen
AccessibleEU Ressource Center
Österreichische Hilfsgemienschaft
Österreichischer Blindenverband
Statistik Austria
WHO Fact sheet blindness and visual impairment
WHO fact sheet assistive technology

Lauras Buchempfehlungen
Mismatch: How Inclusion Shakes Design - Kat Holmes
Web Accessibility Cookbook - Manuel Matuzovic
Disability Visibility - Alice Wong
Wer Inklusion will, findet einen Weg. Wer sie nicht will, findet Ausreden. - Martin Kulik und Raúl Aguayo-Krauthausen

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist HelloDesign – euer Partner für Weiterbildung im Design-Bereich! Als Designer:innen müssen wir stets up-to-date sein, um am Markt mithalten zu können. HelloDesign unterstützt euch dabei, neue Skills zu erlernen – ob für euch persönlich oder für euer Team. Sie bieten Trainings zu Themen wie digitale Barrierefreiheit oder Design Sprint Facilitation an. Auch zum Thema Nudging gibt es die Ausbildung zum Behavioural Designer, bei der ihr lernt, psychologische Effekte gezielt im Design einzusetzen.

Neben öffentlichen Trainings bietet HelloDesign auch maßgeschneiderte Inhouse-Workshops an. Mit dem Code HEROES_20 spart ihr als UX-Heroes-Hörer 20% auf alle Trainings! Einfach auf hellodesign.de den Code bei der Buchung eingeben und den Rabatt sichern!

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com. Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Philipp Sackl ist Director für User Experience bei der Fitness App Freeletics.

Vor seiner Zeit bei Freeletics war Philipp 5 Jahre im Firefox Team bei Mozilla, zuletzt als Head of Design. Freeletics ist eine Fitnessapp, die speziell für das Training nur mit dem eigenen Körpergewicht entwickelt wurde. Eine typische Trainingseinheit mit der Freeletics App kann dabei 15-60 Minuten dauern und besteht aus Übungen wie Liegestützen, Sprüngen, Klimmzügen oder Burpees. Der Freeletics AI Coach passt das Training dabei individuell an die Ziele und Bedürfnisse jedes Athleten an. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet - die erste Version des Produkts waren nur 3 Trainingsplänen als PDF, die die Gründer als Download zum Kauf angeboten haben. Mit den Einnahmen davon konnten sie dann den ersten Programmierer einstellen.

Mittlerweile hat Freeletics über 40 Millionen Nutzer, 150 Mitarbeiter und konnte im Dezember 2018 die erste Finanzierungsrunde über 45 Millionen USD abschließen.

Von Freeletics verwendete UX Methoden:

• Jobs to be done Framework
• Remote User Testing
• Fake Door Testing

Ulf Sthamer, Senior UX Designer bei SBS, verrät in diesem Highlight, wie er verschiedene Methoden von User Testing über Support Kanäle bis hin zu Fokusgruppen benutzt, um sich ein genaues Bild von den Zuschauerwünschen zu verschaffen. 

Wollt ihr noch mehr von Ulf Sthamer hören? Dann hört euch jetzt die Episode 11 an!

Und wenn ihr auch die nächsten Folgen nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein Gast heute ist Johannes Nitzschke. Johannes ist Senior UX Researcher bei Neugelb Studios, dem Service Design Studio der Commerzbank. Mit seiner lebenslangen Faszination für Menschen und Technik hat er eine beeindruckende Karriere aufgebaut, die von Freelance-Arbeiten über Startups bis hin zu großen Unternehmen reicht. Er hat sowohl als einzelner UXR als auch in großen Research-Teams gearbeitet und kann dadurch seine langjährigen Erfahrungen bei Unternehmen wie Just Eat Takeaway.com und GoStudent einbringen. Johannes ist nicht nur ein engagierter Forscher, sondern auch ein leidenschaftlicher Hundeliebhaber und lebt mit seinem Hund Yuri in Berlin.

Johannes und ich sprechen über seine Erfahrungen und Herausforderungen als UX Researcher, den Einstieg und die Skalierung in UX-Teams und seine Strategien für einzelne UX Researcher.

Johannes Links
Johannes LinkedIn

Johannes Buchempfehlungen
Universal Methods of Design - Bella Martin

ch hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Ich freue mich riesig, heute erneut Niels D. Siebenborn begrüßen zu dürfen. Niels ist Lead User Researcher bei der Deutschen Bank ist, und war bereits in Folge 52 mein Gast, in der wir intensiv über das Thema UX Maturity diskutiert haben. Falls ihr diese spannende Episode noch nicht gehört habt, wär jetzt eine super Möglichkeit dazu sie nachzuholen.

Heute ist unser Thema der Einsatz von künstlicher Intelligenz im User Research. Wir diskutieren, wie KI bei der Datenerfassung und -auswertung eingesetzt werden kann, insbesondere bei der Transkription und Übersetzung von Forschungsdaten. Wir sprechen über die erheblichen Effizienzgewinne und die neuen Möglichkeiten, die sich durch den Einsatz von KI ergeben, aber auch die regulatorischen Herausforderungen, die speziell in großen Unternehmen wie der Deutschen Bank auftreten können. Außerdem diskutieren wir über die Rolle von KI bei der Verknüpfung von qualitativen mit quantitativen Daten, wie wir durch KI den Bedarf an doppeltem Research vermeiden können und wie sich die Rolle von User Research durch KI in Zukunft verändern wird.

Niels Links
Niels LinkedIn
Niels Talk bei der George UX Conference 2023

Niels Buchempfehlungen
Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics - Bill Albert & Tom Tullis
The Best Interface Is No Interface: The simple path to brilliant technology - Golden Krishna
Continuous Discovery Habits - Teresa Torres
The Infinite Game - Simon Sinek

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute begrüße ich meinen Gast, Tony Rudolph. Tony ist derzeitig Senior Lead Product Designer bei Digital Charging Solutions oder kurz DCS im Bereich eMobility und war als erster interner UX Designer zuständig, UX in das Unternehmen zu bringen. Tony hat für DCS die komplette UX Abteilung von Grund auf aufgebaut. Gearbeitet hat er dafür an einem Design Systems das 16 Brands abdeckt – darunter BMW, MINI, Mercedes, Smart und viele mehr. Neben seiner Arbeit als UX Designer, arbeitet Tony auch als Concept Artist an Visual Effects und hat schon an über über 24 Kinofilmen und Serien mitgearbeitet, darunter Filme wie Star Wars Roque One, Guardians of the Galaxy oder Avengers. Design Leadership ist seine Passion, egal in welchem Feld - also UX, VFX oder einem anderen Bereich.

DCS wurde 2017 gegründet und entwickelt öffentliche Ladelösungen um das Laden von Elektrofahrzeugen einfach und benutzerfreundlich zu gestalten. Mit über 700,000 Ladestellen in 31 Ländern zählt DCS zum schnellst wachsenden Ladenetz in Europa.

Tony und ich sprechen darüber, wie man die UX Maturity in einem Unternehmen erhöht, mit welchen Metriken man UX messen kann und wie User Testing eigentlich in der Visual Effects Industry aussieht.

Tonys Links
Tonys LinkedIn
Tonys Webseite
Tonys IMDB

Tonys Buchempfehlungen
Escaping the Build Trap - Melissa Perri
UX-Design überzeugend Vermitteln - Tom Greever
The Five Dysfunctions of a Team -  Patrick Lencioni
The Making of a Manager - Julie Zhuo

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Heute freue ich mich, Martin Frühwirt begrüßen zu dürfen. Martin bringt beeindruckende 18 Jahre Erfahrung in UX, Produktstrategie und digitaler Transformation mit. Er versteht sich als Umsetzungspartner, wenn es darum geht, digitale Produkte zielgerichtet und effizient auf den Punkt zu bringen – lean, fokussiert und mit einer klaren Hands-on-Mentalität.

Vor Kurzem hat Martin enablico gegründet, ein Unternehmen, das Tech-Gründer und Leader dabei unterstützt, nicht einfach Produkte zu entwickeln, sondern passgenaue Lösungen für die richtigen Kunden und den richtigen Zeitpunkt. Mit seiner geballten Scale-Up-Erfahrung hilft Martin dabei, Produkte zu schaffen, die sofort greifbaren Mehrwert bieten und gleichzeitig langfristiges Wachstum fördern.

Wir sprechen über die Herausforderungen und Lernprozesse, die mit der Entwicklung und Skalierung von Produkten verbunden sind, über die Bedeutung von Designprinzipien und Nutzerfeedback und darüber, wie man die Balance zwischen der Produktentdeckung und -lieferung meistern kann.

Martins Links
Martins LinkedIn
enablico Website
Free Product & Scaling Sparring

Martins Buchempfehlungen
Weniger, aber besser – Dieter Rams
Inspired. How to Create Tech Products Customers Love – Marty Cagan
Lean Analytics. Use Data to Build a Better Startup Faster – Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz
Lean UX. Designing Great Products with Agile Teams – Jeff Gothelf, Josh Seiden

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist Userbrain - ein remote User Testing Tool, mit dem ihr schnell und einfach User Testing zur Gewohnheit machen könnt. Einen Test anzulegen und zu starten geht mit Templates innerhalb von Minuten und erste Ergebnisse eurer User Tests sind innerhalb von wenigen Stunden verfügbar. Und das Beste: Die Tester müsst ihr nicht einmal selbst finden, sondern ihr bekommt Zugang zu einem Pool aus mehr als 130.000 Testern, die ihr nach Alter, Geschlecht, Ort, Sprache und zahlreichen anderen Kriterien auswählen könnt. Loslegen ist einfach: Geht auf userbrain.com/podcast und erstellt einen kostenlosen Account. Als Hörer von UX Heroes bekommt ihr die ersten 2 Tester völlig kostenlos.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, schickt uns doch gerne eine Nachricht an podcast@userbrain.com.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

UX Heroes presents: Highlights

Ihr habt nur 3 Minuten Zeit, euch euren Lieblingspodcast anzuhören? Dann sind unsere neuen Highlights genau das Richtige für euch! Wir präsentieren Tipps und Tricks rund ums Thema UX und User Testing, spannendes Know-how, lustige Anekdoten aus dem Leben eines UX Professionals und vieles mehr.

In unserem ersten Highlight besuchen wir unsere allererste Episode mit Philipp Sackl, Director of UX bei Freeletics, in der er darüber spricht, wie er Fake-Door-Testing in einem echten Projekt anwendet.

Wollt ihr noch mehr von Philipp Sackl hören? Dann hört euch jetzt die Episode 1 an!

Und wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes!

Katrin arbeitet seit Anfang diesen Jahres als Senior UX Writerin bei Sapera, einer Consultingagentur in Berlin. Über 15 Jahren schrieb sie vorher zweisprachig als Freelancerin, in Agenturen, Firmen und ehrenamtlich. Ethical Design, Inklusion und Diversity liegen ihr besonders am Herzen. Im Arbeitskreis EthiX der GermanUPA gestaltet die Germanistin und Anglistin eine bessere Zukunft mit, im Meetup "UX Writing auf Deutsch" bringt sie die Community zusammen und was ihr zum Glück noch fehlt ist ein eigenes Buch und eigener Podcast.

Links

Sapera

UX Writing auf Deutsch Meetup

UX Writing Hub

Gather Content

Contentful

3 Content Plugins für Figma

• Strings
• Ditto
• Frontitude

Buchtipps von Katrin*

Michael J. Metts - Writing is designing

*Mit dem Buchkauf über diesen Link unterstützt ihr UX Heroes mit einem kleinen Betrag.

Ich spreche mit einem Gast aus meiner Heimatstadt Graz - Christoph Ehrenhöfer. Christoph ist Head of Customer Experience bei der Energie Steiermark - einem österreichisches Energieversorgungsunternehmen. Die Energie Steiermark beschäftigt aktuell knapp 2000 Mitarbeiter und verzeichnete 2019 einen Jahresumsatz von über 1,3 Millarden Euro bei über 600.000 Stromkunden. 

Wir arbeiten mit Simplease als User Experience Dienstleister bereits seit einigen Jahren mit der Energie Steiermark zusammen und ich hab Christoph überzeugen können etwas aus dem Nähkästchen zu plaudern. Christoph erklärt seine Strategie um Customer Experience in konzernweiten Prozessen fest zu verankern und spricht über die die großen Herausforderungen kundenzentrierte Lösungen für einen streng reglementierten Markt zu entwickeln. 

Links:

Energie Steiermark

In dieser neuen Folge ist Sabine Ballata bei uns zu Gast. Sabine ist Mitgründerin von und Produktdesignerin bei Kokoro, einer Firma, die es sich zum Ziel gesetzt hat, Teamkultur nachhaltig positiv zu verändern. Sie kümmert sich insbesondere darum, wie Teams von der Theorie in die Praxis kommen und die Rahmenbedingungen für optimale Team Experience schaffen können.  Das Thema „von der Theorie in die Praxis“ findet sich auch im UX Vienna Book Club wieder, den Sabine seit mehreren Jahren hostet und bei dem mittlerweile 42 Bücher rund um UX Design, Research und Design generell diskutiert wurden.

Sabine erzählt, wie wir inklusivere Meetings halten können und welche Meetings eigentlich Sinn machen. Wir sprechen über das Konzept von psychologischer Sicherheit und Flow und wie wir sonst noch die Arbeitsbedingungen für UX Teams nachhaltig verbessern können.

(01:56) Wie Bedingungen für UX Teams verbessert werden können
(07:23) Meetings inklusiv gestalten
(16:53) Dateninformierte statt meinungsbasierte Entscheidungen
(20:07) Psychologische Sicherheit in Teams
(27:58) "Flowblocker" vermeiden
(41:17) Sabines Erfahrungen mit dem UX Book Club

Sabines Links
Kokoro Website
Sabines LinkedIn 
UX Vienna auf MeetUp 

Sabines Buchempfehlungen 
Practical Empathy - Indi Young
Just Enough Research - Erika Hall
The Ethical Design Handbook - Trine Falbe, Kim Andersen, M.M. Frederiksen
The Team That Managed Itself - Christina Wodtke  
How to Speak Machine - John Maeda

Ressourcen
Collaborative Agenda - Figma
Collaborative Meeting Agenda

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Herzlich willkommen zu einer neuen Folge von UX Heroes. Heute haben wir gleich zwei Gäste: Manuela Risch und Martin Bender.

Manuela ist UX Researcherin und unterstützt Projektteams mit Nutzerfeedback dabei, bessere Entscheidungen für die Produktentwicklung zu treffen. Nach dem Studium in Soziologie ist sie 2011 über Design Thinking in die Produktentwicklung gekommen. Sie hat 5 Jahre lang als Researcherin bei USEEDS° gearbeitet, einer UX Agentur in Berlin und ist seit 2017 freiberuflich tätig. Zu ihren Kunden gehören unter anderem Zalando oder Kununu.

Martin ist seit über 16 Jahren im UX Bereich tätig und hat dabei schon verschiedene Rollen wie Interaction Designer, UX Consultant und Design Manager übernommen. Seit etwa 3 Jahren ist er ebenfalls freiberuflich unterwegs. In seinen Projekten versucht er so früh wie möglich mit User Research zu starten und live dabei zu sein, wenn Nutzer in ihrem Alltag und Kontext begleitet werden.

Gemeinsam sind Manuela und Martin "About Jacky". About Jacky stellt die Research Ergebnisse in der Form von Video-Dokumentationen dar, bei denen Hintergrundgeschichten von Kund:innen mit dem Framework von Jobs to be done verbunden werden. Das Ergebnis sind Research Ergebnisse, die unter die Haut gehen und gleichzeitig die strategische Produktentwicklung über verschiedene Abteilungen hinweg vorantreiben.

Ich spreche mit Manuela und Martin über den Unterschied von funktionalen und emotionalen Jobs to be done, wie sich Jobs to be done von Personas unterscheiden und wie man Research-Dokumentation erstellen kann, die auch Lust macht sich damit auch zu beschäftigen.

Manuela und Martins Links
⁠About Jackys LinkedIn⁠⁠
Manuelas LinkedIn⁠⁠
Martins LinkedIn
⁠⁠About Jackys Website⁠⁠
Manuelas Website⁠⁠
Martins Website⁠

Ressourcen⁠
The creative brain⁠⁠
When coffee and kale compete - Alan Klement⁠ 
⁠The job to be done playbook - Jim Kalbach⁠ ⁠
The field study handbook - Jan Chipchase⁠ ⁠⁠

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die ⁠UXCon Vienna,⁠ eine Konferenz für alle, die sich für User Experience Research und Design interessieren. Die UXCon Vienna findet am 13. und 14. September in der Expedithalle in Wien statt und es erwarten euch Vorträge und Workshops rund um das Thema User Experience auf höchstem Niveau. Mit dabei sind großartige Speaker wie beispielsweise Erika Hall und Debbie Levitt, sowie weitere UX Größen von Google, Spotify und Meta. Das aktuellste Line-up und alle weiteren Details findet ihr unter ⁠uxcon.at⁠. Mit dem Code „uxheroes“ bekommt ihr 10% Rabatt auf euer Ticket.

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ⁠ux-heroes.com⁠ da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen. Ihr findet ihr mich auf ⁠LinkedIn⁠ unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von ⁠Userbrain⁠.