Comment construire un business model B2B qui fidélise naturellement les clients ? Peut-on vraiment fidéliser ses clients sans les enfermer ?

Laurie Giacobi est co-fondatrice de l’agence My Marketing Xperience et co-hôte du My Marketing Podcast. Avec sa sœur Sandie, elle accompagne depuis près de 15 ans les entreprises B2B à forte expertise, celles qu’on a souvent du mal à comprendre… mais qui ont tant à offrir.

Dans cet épisode, elle nous ouvre les coulisses d’un business model pensé pour durer, avec une part de chiffre d’affaires récurrent qui dépasse les 60 %.

Elle partage en toute transparence :

• Les coulisses de leur offre hybride (conseil + exécution)

• Leur parcours client structuré et intelligent

• Le rôle clé du “sparring partner” pour les dirigeants

• Leur méthode pour vendre sans pression

• Les fondations d’un modèle qui sécurise la trésorerie

  
  

Tu vas voir que fidéliser un client ne veut pas dire devenir son salarié. Et qu’un bon business model, c’est aussi un filet de sécurité émotionnel.

Et toi, comment tu sécurises tes revenus sans dépendre d’un seul client ?

« On a optimisé notre modèle pour ne pas avoir à aller chercher du chiffre tous les mois. »

— Laurie Giacobi

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Podcast : https://podcast.ausha.co/my-marketing-podcast
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L'épisode que j'ai tourné avec Laurie pour My Marketing Podcast : https://www.youtube.com/watch?v=Dh1V_kHH8d8
L'épisode que Laurie a le plus aimé tourner (et réécouter) : https://smartlink.ausha.co/my-marketing-podcast/99-on-repond-aux-questions-qu-on-nous-pose-le-plus

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Aujourd'hui, je reçois Sandrine Gleize-Ricci, fondatrice du MoneyProfil. Sandrine revient sur son parcours en tant qu'entrepreneure, dirigeante, mais aussi coach, et nous partage ses apprentissages au cours des 20 dernières années.

Un échange simple, sans paillettes, sans jeu d'egos.

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ LIENS IMPORTANTS ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Le site du MoneyProfil, pour regarder le travail de Sandrine : https://fr.moneyprofil.fr/

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Pourquoi ce podcast ? Quel est mon métier et qu'est-ce qui m'y a conduit ? Quelles valeurs ai-je envie de défendre, quels messages ai-je envie de véhiculer ici ?

Je vous dis tout !

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Bienvenue sur le podcast « À coeur ouvert ».

Ici, les entrepreneurs et dirigeants se livrent sur leurs difficultés du quotidien sans filtre, loin des paillettes des réseaux sociaux.

Parce que derrière tout récit de success story, il y a tout le revers de la médaille, dont on ne parle presque jamais.

Les virages stratégiques. Les moments de stress et de doute. Les crises existentielles. L’angoisse des nouveaux départs. Les nuits blanches.

Je m’appelle Floriane Bobée, je suis fondatrice de l’entreprise Zen Factory, et c’est mon métier d’accompagner les entrepreneurs et dirigeants sur toutes ces questions, afin de réconcilier leurs objectifs de performance avec leur besoin de sérénité.

En parlant à cœur ouvert des différentes étapes qu’on est tous amenés à traverser en entreprenant, mon but est de décomplexer tous ceux qui auraient l’impression d’être seuls à en baver. 

De réussir moins vite que les autres. Et moins bien.

Écouter d’autres entrepreneurs, ça permet aussi bien de se rassurer là dessus que de trouver des éléments de réponse concrets en s’inspirant de leur parcours. 

Je vous souhaite une bonne écoute ! 

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J’ai reçu pour mon plus grand plaisir Théophile Laroussinie, CEO de Linkup Coaching, dans mon podcast « À cœur ouvert ».

L’occasion de revenir sur sa prise de poste qui est intervenue dans un contexte ô combien difficile, et de voir comment Théophile a géré (et gère encore) la situation d’une main de maître.
En deux ans, Théophile a traversé une crise familiale, une crise médiatique, un redressement judiciaire, et pourtant, aujourd’hui, la boîte est entrain de devenir une référence française en matière de management et de Qualité de Vie au Travail.
Théophile nous raconte tout ça, avec une humilité et une douceur que je n’ai jamais vues nulle part.

Une masterclass en gestion de crise et retournement de situation.

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Je clôture la saison 1 du podcast "À cœur ouvert" en recevant Oussama Ammar.

Nous avons abordé beaucoup de sujets... Parfois je suis à 200% d'accord avec mon invité, parfois un peu moins :)

Et c'est tout l'intérêt de recevoir des guests avec des personnalités totalement différentes, pour continuer à s'ouvrir à de nombreuses visions. On n'a pas besoin d'être d'accord avec tout le monde sur tout, tant qu'on continue à être curieux.

C'était un vrai plaisir de discuter avec Oussama, qui est une inspiration pour moi depuis les années The Family.

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Aujourd’hui, j’ai discuté avec Maximilien Vohnout. On a plein de points communs, à commencer par le fait d’avoir décidé d’entreprendre à l’étranger, plus précisément à Sofia, capitale de la Bulgarie.

Maximilien est un profil ultra-polyvalent qui regroupe un paquet de qualités qu’on attend d’un entrepreneur : il est calme, a la tête sur les épaules.

L’une de ses particularités, c’est vraiment d’aller jusqu’au bout de ses projets, et on a beaucoup parlé de l’un d’entre eux qui lui a donné pas mal de fil à retordre : l’ouverture d’une boulangerie française ici, à Sofia.

Le genre de projet qui change un peu de l’univers digital auquel on est tellement habitué dans l’entrepreneuriat des années 2020, qu’on finirait presque par s’y enfermer un peu.

Je vous laisse écouter cet échange, c’est un peu comme si on vous invitait à boire un coup avec nous à Sofia, alors à la vôtre, et bonne écoute !

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Aujourd’hui, j’ai rencontré Amandine Bart !

Responsable SEO chez Waalaxy, elle a aussi des clients dont elle s’occupe pendant son temps libre, et elle cumule donc un poste en salariat et une activité entrepreneuriale.

Amandine, elle cartonne dans son métier et a de super résultats.

Elle cartonne sur LinkedIn et a une visibilité incroyable.

Et ça ne l’a pas empêché de vivre des moments assez difficiles dans son business, parfois même très difficiles.

Pendant cet échange, on s’est beaucoup intéressées à la vulgarisation, à l’importance de l’accessibilité à l’information, et à tout ce que ça implique de se positionner ouvertement comme une vulgarisatrice sur un métier très technique. Les bons, comme les mauvais côtés.

Notre échange pousse à la réflexion sur des sujets importants comme la considération des femmes qui travaillent dans des secteurs assez techniques où on trouvait jusqu’ici essentiellement des hommes, ou encore plus universel, la fatigue et la lassitude qu’on peut ressentir en rentrant dans une course effrénée aux objectifs.

C’est assez dense, et c’est pour ça que c’était aussi intéressant !

On se retrouve de l’autre côté, à tout de suite.

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Aujourd’hui j’ai rencontré Hugo Bentz, serial entrepreneur qui a jusqu’ici beaucoup travaillé dans le textile, et que vous connaissez sûrement pour avoir co-fondé l’entreprise Kymono.

10 ans à entreprendre et à enchaîner les projets, ça forge professionnellement, mais aussi et surtout émotionnellement, et c’est ce qui va nous intéresser ici.

On revient sur les différentes étapes d’un parcours très riche et notamment sur certaines étapes douloureuses qui ont été très importantes pour Hugo et qui l’ont considérablement fait évoluer humainement.

J’ai trouvé cet échange très riche d’apprentissages et ça m’a personnellement beaucoup inspirée pour réfléchir à la suite de mes projets.

J’espère que les mots d’Hugo résonneront en vous aussi bien qu’ils ont résonné en moi.

Je vous souhaite une bonne écoute !

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Aujourd’hui j’ai reçu Manon Tournant, qui est executive coach et qui, comme moi, accompagne des entrepreneurs au quotidien.

C’est un échange extrêmement particulier qu’on a eu, puisqu’on a pu à la fois aborder les difficultés que l’on rencontre chacune, aussi en tant que coach qu’en tant qu’entrepreneur, mais aussi celles que rencontrent nos clients, ce qui a donné vraiment beaucoup de consistance à l’échange.

L’effet miroir qui résulte de cet épisode est très intéressant, puisqu’il permet vraiment de mettre en lumière que personne, absolument personne, ne rencontre aucune difficulté, aucun moment de doute.

Même les coachs.

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Aujourd'hui, on reçoit Louis Pille, le petit prodige de la 3D qui est maintenant connu pour son Astronaute Pille !  

Il va nous expliquer aujourd'hui comment à 22 ans, il en est arrivé à cartonner en proposant des prestations dans le domaine de la 3D, alors que ce n'était absolument pas le projet. Son parcours a été semé d'embûches, et sa trajectoire, tout sauf linéaire.

Un échange plein de fraîcheur et de spontanéité qui va autant vous décomplexer sur vos galères que vous donner envie de porter les projets qui vous font vibrer. À tout de suite !  

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Ici, les entrepreneurs et dirigeants se livrent sur leurs difficultés du quotidien sans filtre, loin des paillettes des réseaux sociaux.

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Les virages stratégiques. Les moments de stress et de doute. Les crises existentielles. L’angoisse des nouveaux départs. Les nuits blanches.

Je m’appelle Floriane Bobée, je suis fondatrice de l’entreprise Zen Factory, et c’est mon métier d’accompagner les entrepreneurs et dirigeants sur toutes ces questions, afin de réconcilier leurs objectifs de performance avec leur besoin de sérénité.

En parlant à cœur ouvert des différentes étapes qu’on est tous amenés à traverser en entreprenant, mon but est de décomplexer tous ceux qui auraient l’impression d’être seuls à en baver. 

De réussir moins vite que les autres. Et moins bien.

Écouter d’autres entrepreneurs, ça permet aussi bien de se rassurer là dessus que de trouver des éléments de réponse concrets en s’inspirant de leur parcours. 

Je vous souhaite une bonne écoute ! 

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Aujourd’hui, et pour inaugurer l’ouverture de ce podcast, je reçois Ulysse Lubin. Il est explorateur depuis deux ans et cumule à l’heure actuelle plus de 140 000 abonnés sur ses différents réseaux sociaux. 

Déclic personnel, nouveau départ, quête de soi, détachement du jugement des autres… Nous allons prendre le temps de discuter sur son parcours singulier qui résonnera probablement en vous sur beaucoup de points.

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Bienvenue sur le podcast « À coeur ouvert ».

Ici, les entrepreneurs et dirigeants se livrent sur leurs difficultés du quotidien sans filtre, loin des paillettes des réseaux sociaux.

Parce que derrière tout récit de success story, il y a tout le revers de la médaille, dont on ne parle presque jamais.

Les virages stratégiques. Les moments de stress et de doute. Les crises existentielles. L’angoisse des nouveaux départs. Les nuits blanches.

Je m’appelle Floriane Bobée, je suis fondatrice de l’entreprise Zen Factory, et c’est mon métier d’accompagner les entrepreneurs et dirigeants sur toutes ces questions, afin de réconcilier leurs objectifs de performance avec leur besoin de sérénité.

En parlant à cœur ouvert des différentes étapes qu’on est tous amenés à traverser en entreprenant, mon but est de décomplexer tous ceux qui auraient l’impression d’être seuls à en baver. 

De réussir moins vite que les autres. Et moins bien.

Écouter d’autres entrepreneurs, ça permet aussi bien de se rassurer là dessus que de trouver des éléments de réponse concrets en s’inspirant de leur parcours. 

Je vous souhaite une bonne écoute ! 

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Comment transmettre son expertise terrain sans perdre sa crédibilité ?
Cédric Costa, consultant et formateur, partage son business model hybride : entre missions opérationnelles et transmission structurée.
Il raconte comment il a testé (puis simplifié) ses lignes de revenus, pour construire une activité claire, cohérente… et rentable.

Dans cet épisode :

• Comment capitaliser sur son expérience métier

• Structurer une activité de formation sans s’éparpiller

• Assumer une posture de formateur quand on reste sur le terrain

• Simplifier son modèle pour le rendre plus solide

• Diversifier sans perdre sa clarté stratégique
  

Une question pour toi :
→ Et toi, est-ce que ton modèle valorise vraiment tout ce que tu sais faire ?

« Ce business model me permet de garder les mains dans le cambouis… mais pas tout le bras. »

— Cédric Costa

À écouter si tu veux structurer une activité cohérente, crédible et durable – même quand tu fais plusieurs choses.

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Pour suivre Cédric Costa :
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/cedriccosta/

Mini-formation freelance : https://jamesinbound.schoolmaker.co/offers/eae499a8-0155-40e9-99a9-0728fddb3407
Apprendre à créer un cas client : https://www.jamesinbound.com/blog/rediger-des-cas-clients

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Une communauté payante peut devenir un véritable moteur de croissance... à condition d'être pensée comme un produit à part entière.
Dans cet épisode, j'accueille Axel Kaletka, freelance CMO part-time et fondateur du Café du Market.

Axel partage comment il a structuré son business model hybride — entre consulting, sponsoring et sa communauté B2B payante — pour développer des revenus récurrents sans sacrifier son équilibre.
On parle de la genèse de sa communauté, des enjeux de crédibilité, des freins psychologiques, et de sa stratégie pour passer de 80 à 300 membres.

Axel explique aussi pourquoi il a pris le temps avant de lancer sa communauté et comment il l’a construite pour rester un espace vivant et qualitatif.
Si tu envisages de créer ta propre communauté payante, cet épisode t’aidera à poser les bases sans tomber dans la course à la visibilité.

Et toi, quelle place pourrait prendre une communauté dans ton modèle ?

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Pour en savoir plus sur la communauté d'Axel : https://lecafedumarket.fr/

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Tu as l’impression que la concurrence t’empêche d’avancer sereinement ?

Pour t’en libérer, je te propose dans cet épisode de :

• Identifier trois illusions fréquentes qui alimentent la comparaison.

• Te reconnecter à ton positionnement unique, sans chercher à être original à tout prix.

• Remplacer la peur de “perdre ta place” par un ancrage plus clair dans ta valeur.

  
  

Si tu veux sortir du piège de la comparaison et avancer plus sereinement, cet épisode va te remettre sur ton cap.

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Quel sens ça a de créer des agents IA aujourd’hui, quand on est freelance ?

Dans cet épisode, je reçois Jonathan Bourguignon, co-fondateur de Squadra, un studio de création d'agents IA.

On a parlé d’IA, mais pas au sens marketing du terme. Pas de promesse miracle, pas de course à la techno.

Ce que Jonathan partage ici, c’est l’histoire d’un collectif de freelance qui s’est formé autour d’un besoin concret : reprendre la main sur l’usage de l’intelligence artificielle.

✅ Ce que tu vas entendre dans l’épisode

• Comment un collectif de freelance a bâti une "fabrique à agents IA" autour d’un hackathon maison.

• Pourquoi ils refusent l’étiquette de plateforme, et parlent plutôt de studio.

• Comment leur modèle hybride mêle produit, accompagnement, et vision long terme.

• Leur position éthique : créer des outils pour les petites structures, pas pour les géants.

• Leur ambition : structurer une expertise nouvelle autour de la création d’agents IA utiles, autonomes et responsables.

“On ne voulait pas juste faire une plateforme. On voulait comprendre comment aider les gens à faire quelque chose d’utile avec l’IA.”
— Jonathan Bourguignon

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Prêt à développer des agents IA utiles et bien pensés ?
Découvre le studio Squadra et ses différentes offres : https://www.squadra.ai/one
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Comment construire un business rentable, fluide et aligné quand on vend de la création sur-mesure ?

Dans cet épisode, Manon Verbeke – designer spécialisée en identité visuelle et contenus de marque – partage comment elle a structuré son activité autour de deux offres pensées pour alléger sa charge mentale tout en valorisant son expertise.

👉 Son VIP Day, une prestation intensive où tout est conçu en temps réel avec la cliente, sur une journée cadrée.
Ce format lui permet de poser un cadre clair, de réduire la gestion de projet à zéro, et d’éviter l’empilement de tâches asynchrones.

👉 Son abonnement de carrousels, conçu pour offrir une continuité à ses clientes tout en gardant un fonctionnement fluide et anticipé.

On parle concrètement de :

• Pourquoi elle a fait le choix de formules cadrées pour protéger son énergie créative

• Ce que le format VIP Day change concrètement dans sa charge mentale au quotidien

• Comment elle structure sa relation client pour éviter les flous, les urgences et les attentes

• La façon dont elle vend aujourd’hui sans se suradapter

• Ce que lui a apporté un business model pensé à partir de qui elle est, pas de ce qui “se fait”

Un échange essentiel pour celles et ceux qui veulent mieux vendre leur expertise, sans y laisser leur équilibre.

👉 Et toi, est-ce que ton business modèle te soutient… ou te surcharge ?

« J’avais besoin d’une offre claire, qui me permette de vendre sans m’épuiser. »
Manon Verbeke

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LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/manon-verbeke-design/

Newsletter : https://manonverbeke.kit.com/solodesign

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