Explore every episode of the podcast Własny biznes od A do Z

Jak mówi powiedzenie: reklama dźwignią handlu. W tym odcinku skupiamy się na marketingu i promocji niewielkich punków handlowych. Podpowiadamy jakie dobrać narzędzia marketingowe do danego rodzaju działalności handlowej. Na przykładzie sklepów Żabka podpowiadamy jak wykorzystać nowe technologie w promocji naszego biznesu.

W tym odcinku skupiamy się na usługach dodatkowych w sklepie spożywczym. Pod lupę bierzemy sklepy Żabka, które oferują całą gamę takich usług. Wypłata gotówki, doładowanie karty miejskiej czy sprzedaż kawy na wynos - podpowiadamy jakie dodatkowe usługi mogą przyciągnąć nowych klientów do naszego sklepu.

Dobre zarządzanie to nic innego jak dobra organizacja. W tym odcinku skupiamy się na zagadnieniu organizacji dnia pracy w sklepie, opowiadamy o tym jak sporządzać grafik oraz jak stworzyć efektywną strukturę organizacyjną i odpowiednio rozdzielić obowiązki z zespole. Bazujemy na sprawdzonych przykładach ze sklepów sieci Żabka.

Jeden zadowolony klient powie o swoich pozytywnych doświadczeniach od trzech do pięciu osobom, a niezadowolony od 15 do 20. W tym odcinku skupiamy się właśnie na klientach. Opowiadamy jak sprawić by klienci wracali do naszego sklepu, korzystali częściej z naszych usług i polecali je innym. Odpowiadamy również na często zadawane pytania: czy faktycznie uśmiech zawsze jest niezbędny? jak radzić sobie z reklamacjami?

Dobry pracownik to prawdziwy skarb dla każdej firmy - dlatego w tym odcinku skupiamy się właśnie na pracownikach. Odpowiadamy m.in na takie pytania jak: jakie osoby zatrudniać do własnej firmy, żeby osiągnąć sukces? jak podejść do zatrudniania studentów i pracowników z zagranicy? oraz jak motywować swoich pracowników a jak postępować w przypadku zwolnień? Posiłkujemy się najlepszymi praktykami wypracowanymi przez sieć sklepów Żabka.

Własny, dobrze prosperujący sklep spożywczy to nie tylko właściwie
dobrany asortyment, odpowiedni marketing i trafna lokalizacja, ale
również znajomość pewnych procedur i dokumentów. W tym odcinku poruszamy właśnie tematy urzędów, procedur i dokumentacji. Na przykładzie sklepów Żabka podpowiadamy tak radzić sobie z tym aspektem własnej działalności, aby skupić się jak najmocniej na rozwoju biznesu.

Zarządzanie asortymentem w sklepie to kolejny temat naszego podcastu. Odpowiednie zatowarowanie pozwala przyciągnąć do naszego biznesu
klientów, a właściwe rozłożenie produktów na półkach wpływa na zwiększenie sprzedaży. Na przykładzie sklepów Żabka opowiadamy w jaki sposób zarządzać asortymentem w sklepie, żeby osiągać zakładane cele biznesowe.

W tym odcinku mówimy o złotych zasadach handlu. Materiał jest wstępem do kolejnych audycji, w których rozwijamy tematy związane z obsługą klienta, zatrudnianiem pracowników, radzenia sobie ze stresem i sytuacjami, które mogą nas spotkać w punkcie handlowym. Na przykładzie sieci sklepów Żabka przedstawiamy sprawdzone rozwiązania, które pomagają franczyzobiorcą w osiągnięciu sukcesu z prowadzenia własnej działalności.

W tym odcinku dokładniej przyglądamy się prowadzeniu działalności gospodarczej w ramach sieci franczyzowej. Opowiadamy o rozwoju systemu franczyzowego na świecie i w Polsce. Na przykładzie sklepów Żabka przedstawiamy czym jest podręcznik operacyjny dla franczyzobiorcy, umowa franczyzowa oraz jak ważna jest renoma marki franczyzodawcy.

Własna działalność - marzenie wielu osób. W tym odcinku opowiadamy z czym tak naprawdę wiąże się prowadzenie własnej działalności gospodarczej. Szczególnie przyglądamy się prowadzeniu działaności w ramach sieci franczyzowej. Odpowiadamy na pytania: na czym tak naprawdę polega franczyza, w jakich branżach można prowadzić biznes oparty na takim rozwiązaniu oraz jakie są różnice w założeniu biznesu indywidualnie od zera a w ramach franczyzy?