Travel & Hospitality Podcast – Details, episodes & analysis

Most guests give a lot of their data to hotels prior, during, and after their stay. Only a fraction is used to create a more personalised guest journey. We discuss actionable steps for small, independent hotels without a large budget to implement towards a better use of guest data and personalised service. Welcome to our mini-series about our learnings from 45 hotels visited in secret throughout the Romandie (Vaud, Jura, Fribour and Nêuchatel). Our goal was to identify steps of the guest journey where the hotels do not meet guest expectations. Follow us on our journey and find out, what we learnt bout the state of hospitality in the French speaking part of Switzerland! RESOURCES G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland website: [https://gnbconsulting.com](https://gnbconsulting.com) Free initial conversation: [https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation](https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation) THE TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST I'm Bettina Bülte and together with Gerry Romanescu we discuss the trends and challenges in the hotel and tourism industry. Made for hoteliers, tourism destination managers and hotel owners, our podcast brings you tangible insights from the international and regional markets that you can also apply to your business. LIKE WHAT YOU HEAR? Please leave us a 5-star rating on Apple Podcasts, a review and subscribe to the podcast. Thank you for your support! Rate and subscribe to Apple Podcasts here: [https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737](https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737) This podcast is produced by Podcastliebe, your full service podcast agency. More on this: https://podcastliebe.net

Service is key! We all know that in hospitality... But how do you cultivate, foster, and maintain excellent service? We had some interesting findings in our 45 mystery shops and want to discuss good service and how to achieve it. Welcome to our mini-series about our learnings from 45 hotels visited in secret throughout the Romandie (Vaud, Jura, Fribour and Nêuchatel). Our goal was to identify steps of the guest journey where the hotels do not meet guest expectations. Follow us on our journey and find out, what we learnt bout the state of hospitality in the French speaking part of Switzerland! RESOURCES G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland website: [https://gnbconsulting.com](https://gnbconsulting.com) Free initial conversation: [https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation](https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation) THE TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST I'm Bettina Bülte and together with Gerry Romanescu we discuss the trends and challenges in the hotel and tourism industry. Made for hoteliers, tourism destination managers and hotel owners, our podcast brings you tangible insights from the international and regional markets that you can also apply to your business. LIKE WHAT YOU HEAR? Please leave us a 5-star rating on Apple Podcasts, a review and subscribe to the podcast. Thank you for your support! Rate and subscribe to Apple Podcasts here: [https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737](https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737) This podcast is produced by Podcastliebe, your full service podcast agency. More on this: https://podcastliebe.net

Gibt es den Aufschwung nach der Krise in der Reisebranche schon jetzt oder wie ist die Lage aktuell? Bettina berichtet, wie positiv und optimistisch die Stimmung auf dem International Hospitality Investment Forum war, da das Gefühl vorherrschte, dass der Zenit der Krise überschritten sei. Wir diskutieren, ob dies Zweckoptimismus, einhellige Meinung oder einfach nur Überlebensgen war. Wir gucken uns auch an, was die Hemmer oder Beschleuniger der Prognosen sind und wie es sich mit etwaigen geografischen Unterschieden auf der Welt verhält. Bettina teilt auch ihre Insights mit uns bzgl. des Aufschwungs im Tourismus innerhalb der DACH-Region und erklärt, was jetzt für Hotels wichtig ist. RESSOURCEN Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Kennenlerngespräch: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation DER TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST Ich bin Bettina Bülte und gemeinsam mit Gerry Romanescu besprechen wir die Trends und Herausforderungen der Hotel- und Tourismusbranche. Gemacht für Hoteliers, Tourismus Destination Manager und Hotelbesitzer bringt Ihnen unser Podcast handfeste Erkenntnisse aus den internationalen und regionalen Märkten, die Sie auch auf Ihr Geschäft anwenden können. IHNEN GEFÄLLT WAS SIE HÖREN? Dann hinterlassen Sie uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung auf Apple Podcasts, eine Rezension und abonnieren den Podcast. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Hier bei Apple Podcasts bewerten und abonnieren: https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737 Dieser Podcast wird produziert von Podcastliebe, Ihrer Full Service Podcast Agentur. Mehr dazu: https://podcastliebe.net

Gerry & Bettina diskutieren Erkenntnisse, die sie von der ITB 2021 mitgenommen haben. In dieser Folge sprechen wir darüber, dass die Nachfrage nach kleineren und mittleren Destinationen zunimmt. Zudem verraten wir 5 Fragen, die sich eine Tourismus Destination stellen kann, um sicherzustellen, ob sie bereit ist vermehrt Touristen willkommen zu heissen. RESSOURCEN Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Kennenlerngespräch: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation DER TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST Ich bin Bettina Bülte und gemeinsam mit Gerry Romanescu besprechen wir die Trends und Herausforderungen der Hotel- und Tourismusbranche. Gemacht für Hoteliers, Tourismus Destination Manager und Hotelbesitzer bringt Ihnen unser Podcast handfeste Erkenntnisse aus den internationalen und regionalen Märkten, die Sie auch auf Ihr Geschäft anwenden können. IHNEN GEFÄLLT WAS SIE HÖREN? Dann hinterlassen Sie uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung auf Apple Podcasts, eine Rezension und abonnieren den Podcast. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Hier bei Apple Podcasts bewerten und abonnieren: https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737 Dieser Podcast wird produziert von Podcastliebe, Ihrer Full Service Podcast Agentur. Mehr dazu: https://podcastliebe.net

Gerry & Bettina diskutieren Erkenntnisse, die sie von der ITB 2021 mitgenommen haben. In dieser Folge sprechen wir über Distributions- und Marketingkanäle und wie sich diese verändern. Minute 1:00 - Tendenzen Europa & global und Opportunitäten für kleine und unabhängige Betreiber Minute 4:30 - News von Google: Gratis links für Hotels Minute 5:00 - Indirekte vs. Direkte Buchungskanäle und der Zusammenhang mit Erstgästen und widerkehrenden Gästen Minute 9:00 - Was ist 'Conversational Commerce' und was ist die Chance? RESSOURCEN Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Kennenlerngespräch: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation DER TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST Ich bin Bettina Bülte und gemeinsam mit Gerry Romanescu besprechen wir die Trends und Herausforderungen der Hotel- und Tourismusbranche. Gemacht für Hoteliers, Tourismus Destination Manager und Hotelbesitzer bringt Ihnen unser Podcast handfeste Erkenntnisse aus den internationalen und regionalen Märkten, die Sie auch auf Ihr Geschäft anwenden können. IHNEN GEFÄLLT WAS SIE HÖREN? Dann hinterlassen Sie uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung auf Apple Podcasts, eine Rezension und abonnieren den Podcast. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Hier bei Apple Podcasts bewerten und abonnieren: https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737 Dieser Podcast wird produziert von Podcastliebe, Ihrer Full Service Podcast Agentur. Mehr dazu: https://podcastliebe.net

Gerry & Bettina diskutieren Erkenntnisse von der ITB 2021. In dieser Folge reflektieren wir über das Ende der Krise und auf was sich Tourismus Anbieter und Hoteliers jetzt im Frühling 2021 fokussieren sollen, um gestärkt aus der Krise rauszukommen. RESSOURCEN Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Kennenlerngespräch: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation DER TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST Ich bin Bettina Bülte und gemeinsam mit Gerry Romanescu besprechen wir die Trends und Herausforderungen der Hotel- und Tourismusbranche. Gemacht für Hoteliers, Tourismus Destination Manager und Hotelbesitzer bringt Ihnen unser Podcast handfeste Erkenntnisse aus den internationalen und regionalen Märkten, die Sie auch auf Ihr Geschäft anwenden können. IHNEN GEFÄLLT WAS SIE HÖREN? Dann hinterlassen Sie uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung auf Apple Podcasts, eine Rezension und abonnieren den Podcast. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Hier bei Apple Podcasts bewerten und abonnieren: https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737 Dieser Podcast wird produziert von Podcastliebe, Ihrer Full Service Podcast Agentur. Mehr dazu: https://podcastliebe.net

In our Travel & Hospitality Podcast Gerry and I discuss current topics in the hotel and tourism industries. This session we talk to Kristian Nenchev who is a specialist in Hotel Revenue Management and a lecturer at the renowned Hotel School The Hague in the Netherlands. Jointly we give tangible ideas on how to approach a re-positioning a hotel in the current pandemic. GUEST Kristian Nenchev on LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/krisnenchev RESOURCES Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Free initial conversation: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation THE TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST I'm Bettina Bülte and together with Gerry Romanescu we discuss the trends and current challenges in the hotel and tourism industry. Made for hoteliers, tourism destination managers and hotel owners, our podcast brings you tangible insights from the international and DACH market that you can use for improving your business. LOVE WHAT YOU ARE HEARING? Please leave us a 5-star rating on Apple Podcasts, a review, and subscribe to the podcast. Thanks for your support! Rate and subscribe to Apple Podcasts here: https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737 This podcast is produced by Podcastliebe, your full service podcast agency. More on this: https://podcastliebe.net

You oversee a tourism destination and want to attract more guests? You run a hotel and need to improve profitability? You are a real estate investor with a hotel portfolio and struggle to set a profitable rent level? We answer those and other questions in our Travel & Hospitality Podcast! I'm Bettina Bülte and together with Gerry Romanescu we discuss the trends and current challenges in the hotel and tourism industry. Built for hoteliers, tourism destination managers and hotel owners, our podcast brings you tangible insights from the international and DACH market that you can use for improving your business. Subscribe to the Travel & Hospitality Podcast now for free! RESOURCES Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Free initial conversation: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation THE TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST I'm Bettina Bülte and together with Gerry Romanescu we discuss the trends and current challenges in the hotel and tourism industry. Made for hoteliers, tourism destination managers and hotel owners, our podcast brings you tangible insights from the international and DACH market that you can use for improving your business. LOVE WHAT YOU ARE HEARING? Please leave us a 5-star rating on Apple Podcasts, a review, and subscribe to the podcast. Thanks for your support! Rate and subscribe to Apple Podcasts here: https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737 This podcast is produced by Podcastliebe, your full service podcast agency. More on this: https://podcastliebe.net

Sie beaufsichtigen eine Tourismus Destination und möchten mehr Gäste anziehen? Sie betreiben ein Hotel und wollen die Rentabilität verbessern? Sie haben ein Asset Portfolio und fragen sich, ob der Betreiber das volle Potenzial aus der Immobilie herausholt? Dann ist der Travel & Hospitality Podcast genau richtig für Sie! Wir diskutieren Fragen rund um die Hotellerie und den Tourismus. Ich bin Bettina Bülte und gemeinsam mit Gerry Romanescu besprechen wir die Trends und Herausforderungen der Hotel- und Tourismusbranche. Gemacht für Hoteliers, Tourismus Destination Manager und Hotelbesitzer bringt Ihnen unser Podcast handfeste Erkenntnisse aus den internationalen und regionalen Märkten, die Sie auch auf Ihr Geschäft anwenden können. Abonnieren Sie jetzt kostenfrei den Travel & Hospitality Podcast! RESSOURCEN Website “G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland”: https://gnbconsulting.com Kennenlerngespräch: https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation DER TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST Ich bin Bettina Bülte und gemeinsam mit Gerry Romanescu besprechen wir die Trends und Herausforderungen der Hotel- und Tourismusbranche. Gemacht für Hoteliers, Tourismus Destination Manager und Hotelbesitzer bringt Ihnen unser Podcast handfeste Erkenntnisse aus den internationalen und regionalen Märkten, die Sie auch auf Ihr Geschäft anwenden können. IHNEN GEFÄLLT WAS SIE HÖREN? Dann hinterlassen Sie uns bitte eine 5-Sterne-Bewertung auf Apple Podcasts, eine Rezension und abonnieren den Podcast. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Hier bei Apple Podcasts bewerten und abonnieren: Dieser Podcast wird produziert von Podcastliebe, Ihrer Full Service Podcast Agentur. Mehr dazu: https://podcastliebe.net

In this episode we want to talk about the "concept globale" or the "overarching concept" of a hotel. This is something we sometimes didn't see in hotels we visited, even though it is an integral pillar for manging a successful hotel. Let's discuss this idea and actionable steps you can take toward formulating it, so your hotel will be stustainably profitable! Welcome to our mini-series about our learnings from 45 hotels visited in secret throughout the Romandie (Vaud, Jura, Fribour and Nêuchatel). Our goal was to identify steps of the guest journey where the hotels do not meet guest expectations. Follow us on our journey and find out, what we learnt bout the state of hospitality in the French speaking part of Switzerland! RESOURCES G&B Travel and Hospitality Partners Switzerland website: [https://gnbconsulting.com](https://gnbconsulting.com) Free initial conversation: [https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation](https://calendly.com/bettina-buelte-gnb-travel-and-hospitality/free-initial-conversation) THE TRAVEL & HOSPITALITY PODCAST I'm Bettina Bülte and together with Gerry Romanescu we discuss the trends and challenges in the hotel and tourism industry. Made for hoteliers, tourism destination managers and hotel owners, our podcast brings you tangible insights from the international and regional markets that you can also apply to your business. LIKE WHAT YOU HEAR? Please leave us a 5-star rating on Apple Podcasts, a review and subscribe to the podcast. Thank you for your support! Rate and subscribe to Apple Podcasts here: [https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737](https://podcasts.apple.com/us/podcast/travel-hospitality-podcast/id1586128737) This podcast is produced by Podcastliebe, your full service podcast agency. More on this: https://podcastliebe.net