Explore every episode of the podcast Спасибо за покупку

В новом выпуске рассказываем как независимым брендам строить отношения с клиентами через CDP, обсуждаем маркетинговые инструменты, автоматизацию, программы лояльности и все то, что способно оставить клиента с вами надолго. 

В гостях:  Алексей Шиповников – консультант Mindbox
Содержание:

00:00 - начало 

1:20 - Алексей Шиповников - консультант Mindbox - как «НЕЙРО», только человек

5:02 - Кто является клиентом Mindbox

5:55 - Глобальная задача бизнеса при работе с клиентской базой

9:16 - Этичность при сборе персональных данных и их покупке у клиента

17:21 - Продажи и маркетинговые цепочки: долгосрочная и краткосрочная перспектива

23:18 - Инструментарий и работа с ToV внутри бренда 

32:48 - Копирование или тестирование своих гипотез: что выбрать

38:33 - Работают ли пуши и рассылки? 

43:13 - Заменят ли боты маркетологов в коммуникации с клиентом

49:15 - Для чего нужен журнал, соц сети и прочий сопутствующий бренду контент

51:10 - Напутствие е-комерсам, заключение

В новом выпуске разбираемся, зачем интернет-магазину CRM-системы, как они помогают систематизировать данные и лучше понимать поведение покупателей. Про клиентскую базу и точки роста тоже не забыли.

В гостях: Михаил Беляев – руководитель образовательных программ в Битрикс24

Содержание: 

00:00 - начало

00:33 - Михаил Беляев - руководитель академии 1С Битрикс 

00:56 - Битрикс - экосистема компаний сегодня

5:09 - Изменение рынка e-com: маркетплейсы и изменения стандартов 

13:45 - Самые эффективные инструменты для повторных продаж 

16:58 - Как CRM-система может помочь небольшим бизнесам

27:24 - Будущее: внедрение ИИ, эффективность совещаний, диалог с нейросетью

36:13 - Когда люди сами начнут покупать без напоминаний и черных пятниц

38:21 - Будущее независимого e-com

41:46 - Напутствия и заключение

В новом обсуждаем, как устроен рынок логистики, почему важна не только скорость, как строится доставка в регионах и какие технологии появятся в будущем. 

В гостях:

– Анна Бутенко, руководитель направления развития B2B-клиентов Яндекс Доставки;

– Максим Толстобров, коммерческий директор компании СДЭК;

Содержание:

00-00 - начало

0:53 - Анна Бутенко: развитие и возможности Яндекс Доставки 

7:33 - Максим Толстобров: СДЕК - история развития, текущие показатели и направления доставки

12:46 - E-com как драйвер развития логистики, гибкость логистических компаний

16:27 - Развитие доставки, как часть затрат продавца маркетплейса

23;06 - Ключевые факторы хорошей доставки для продавца и покупателя

30:12 - Рынок доставки в России и зарубежом - сможет ли доставка оставаться бесплатной

38:38 - Показатели СДЕК и как повлияло появление ПВЗ

41:20 - Основные потребители доставок

43:11 - Что нужно чтобы на сайте интернет-магазина появилась доставка: 5 айтишников или 2 клика мышкой?

46:30 - Будущее доставок: роверы и беспилотные грузовики 

Разбираемся в модели BNPL(«Buy now pay later» — «Покупай сейчас, заплати потом») вместе с директором по развитию бизнеса «Яндекс Финтех» Максимом Слаутиным.

Как это работает на рост среднего чека и частоты покупок в своем интернет-магазине, почему клиенты любят такой подход и что ждать дальше - узнаем в выпуске

Содержание:

1:34 - Максим Слаутин - директор по развитию Яндекс Финтех

1:56 - Появление BNPL в России 

3:03 - Возможно ли вывести Сплит в офлайн

7:28 - Что такое BNPL

9:54 - Сплит и потребительское кредитование - разница

11:30 - Бизнесы и BNPL - где лучше работает и где не работает

15:15 - Почему люди используют BNPL 

19:43 - Потребительское поведение и измерение метрик для бизнеса 

25:52 - Чем Сплит может быть полезен бизнесу кроме повышения среднего чека

29:35 - Перспективы и прогнозы рынка BNPL

32:33 - Блиц

Исследуем Урал не только в поисках драгоценных камней, но и смотрим на мебельный бизнес, которые делает базовые и предметы, которые находят свою аудиторию даже в Третьяковской галерее.  

Как работать в скандинавском стиле, но не копировать IKEA. Может ли дизайнер быть бизнесменом. Стоит ли гнаться бизнесу за ассортиментом и почему премиальную мебель трудно продавать на маркетплейсах. Обо всем этом говорим с Анной Долгих - дизайнером и фаундером бренда Annki Studio

Содержание:

0:50 - вступление

1:58 - Анна Долгих - дизайнер и фаундер annki studio

2:20 - Annki studio - история бизнеса и почему он начинался как b2b

9:15 - В чем мотивация заказчика заказывать дизайн мебели, а не покупать готовую

11:33 - Что такое Annki studio сегодня? Деньги, оборот, покупатели

15:39 - Базовый гардероб для интерьера: концепция и позиционирование бренда

18:21 - Что сложнее: производить или продавать

19:26 - Продажи: маркетплейсы, реклама, онлайн и офлайн-каналы продаж

24:53 - Массовость или элитарность: популярный продукт плюс ограниченные серии за адекватную стоимость

27:41 - Продвижение, вложения в маркетинг и соотношение каналов продаж

31:56 - Целевая аудитория

33:46 - Напутствия, советы, заключение

Как работает ювелирный бизнес на уральских камнях, почему нельзя просто так утилизировать серебро, как помочь покупателю выбрать украшение онлайн и почему собственный e-com помогает развивать любовь бренду - разбираемся вместе с Ольгой Локшиной - фаундером бренда Moonswoon 

Содержание:

0:59 - Вступление

2:01 - Ольга Локшина - основатель бренда moonswoon о названии и истории бренда

6:23 - Формирование современного ювелирного рынка

8:30 - Безлактозность и экологичный подход во всем и команду

12:54 - Цифры в бизнесе: оборот, рентабельность, деньги

16:56 - Каналы продаж и работа с маркетплейсами

22:00 - Интернет магазин и покупательские барьеры

28:30 - Продвижение, маркетинг и коллаборации

34:50 - Личный бренд, административные мощности и увеличение красоты в мире

42:56 - Баланс семьи, бизнеса, как все успеть и не сойти с ума

46:10 - Заключение, напутствия, советы

Об этом и многом другом поговорили с Анной Советниковой — руководителем команды по развитию контентных брендов «Плюс Студии, продюсерского центра Фантеха Яндекса».

Содержание:

1:28 - Анна Советникова - руководитель отдела концертных брендов «Плюс Студии»

1:35 - Как «Кинопоиск» связан с e-com и что такое лицензионные коллаборации

6:18 - От Микки Мауса до «Кинопоиска» - как коллаборации помогают маркетингу фильмов

9:11 - Процесс создания коллаборации 

13:57 - Дистрибуция - чья ответственность и какие сложности 

18:13 - Омниканальность и поддержка e-com другими сервисами 

21:41 - Кейсы лицензионных коллабораций по чужим проектам

23:20 - Деньги и сроки - рождение и жизненный цикл коллаборации 

29:43 - Какой покупатель выгоднее - коллекционер или ребенок

31:21 - Ошибки, просчеты, минусы

34:54 - Маркетинговая компания фильмов и сериалов и как в нее попасть

37:13 - Команда «Плюс студии»

39:15 - Сколько времени нужно на один продукт в разных категориях

43:00 - Планы, советы, напутствия

Содержание:

00:00 вступление

1:21 Федор Вирин - Data Insight

2:46 Изменения в покупательском поведении за последние 5 лет

10:13 Национальные особенности российских покупателей

16:22 Куда вести покупателей в 2025 году и все ли покупки должны дарить счастье

20:03 Эмоциональная связь с брендом и выход за пределы ценовой конкуренции

26:37 Ценность нишевых маркетплейсов

29:24 Что ждать в 2025

33:52 Как выжить маленькому бизнесу 

36:01 Тренды покупательского поведения в 2025 

В поисках е-кома за пределами Москвы находим его в Сочи. Позвали в гости Кристину Судеревскую - основательницу бренда Краснополянская Косметика

Узнаем как деревенский семейный бизнес разросся до собственной фермы в 7 гектаров и вышел на федеральный рынок. Насколько эффективно, а не только эффектно открывать магазин на Розе Хутор. Как менялась мода на русскоязычный нейминг и что нужно для того, чтобы заколабиться с крупнейшим стримингом страны 

Содержание:

0:57 - Кристина Судеревская - сооснователь бренда «Краснополянская косметика»

1:17 - Зачем российские предприниматели едут в Китай

2:58 - История бренда - с чего все начиналось 17 лет назад

8:12 - Что такое «Краснополянская косметика» сегодня

11:14 - Этапы развития каналов продаж 

14:12 - Нейминг и планы по смене названия бренда

18:10 - Онлайн и офлайн каналы продаж в разные периоды времени

22:54 - Лояльность потребителей. Правда ли что в Сочи все итак купят

28:12 - Рынок упаковки - почему в Китае делают, а в России нет

30:15 - Развитие b2b сегмента

32:02 - Коллаборации как маркетинговый инструмент

36:30 - Планы на будущее 

38:27 - Пожелания, напутствия, заключение

Чтобы ваш новый е-com год был эффективным, мы подготовили для вас саммари успешных кейсов вместе с Иваном Поповым - head of e-commerce агентства Realweb. А еще узнали можно какими рекламными кампаниями запомнился прошедший год, собрали рекомендации для бизнеса о том как прокачать бренд и использовать рекламный бюджет эффективно

Содержание:
0:55 - Иван Попов - Head of e-commerce агентства Realweb 

1:36 - Кейсы и тренды: что было яркого в 2024 году и как это оцифровать 

6:06 - Насколько хорошо работают креативы или поможет только комплексная стратегия продвижения

9:30 - Где место творчеству? Кейс про эко-пластик

13:44 - Ребрендинг - самое запоминающееся за год

15:05 - Итоги года с точки зрения ошибок в рекламных компаниях

24:56 - Советы для малого и среднего бизнеса

27:13 - Тренды - чего ждать в 2025 году. Конкуренция и укрупнение игроков на рынке

30:15 - Ренессанс интернет магазинов и омниканальность для крупных брендов

32:38 - Взаимосвязь лояльности аудитории и вложений в развитие бренда 

35:25 - Пожелания слушателям, заключение

Содержание:

1:02 - Что такое Banka Home?

6:14 - Маркетинговая стратегия и «уют в каждой банке»

9:40 - Контент-маркетинг - раньше и сейчас

14:04 - Сколько денег зарабатывает компания

19:20 - Донесение смыслов до аудитории

24:31 - Перфоманс инструменты

28:36 - Омниканальность - благо или распыление ресурсов

35:50 - Спецпроекты в компании

45:34 - Оценка результатов и лояльности аудитории 

49:08 - Пожелания, напутствия, рекомендации 

*Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена»

В последнем выпуске года нашим собеседником стал Михаил Бурмистров - генеральный директор INFOLine-Аналитика. Вместе с ним подводим итоги 2024-го года в e-com. Узнаем, как изменится рынок в новом году. За какие метрики спросят екоммерсов, какие каналы помогут нарастить прибыль и чего ждет потребитель

Содержание:

00:48 - Михаил Бурмистров

1:06 - Итоги E-com в 2024 и перспективы в 2025

3:29 - Склады, восприятие цены потребителей, инфляция 

6:54 - Нишевый E-com - что ждёт в будущем

10:29 - Рекомендации для малого бизнеса: мессенджеры, приложения и маркетплейсы

15:36 - Развитие российских брендов и игра в люкс 

21:35 - Преимущества и недостатки, перспективы и возможности нишевых маркетплейсов 

26:42 - Китай: наши продавцы на их рынок, их продавцы на наш рынок

30:43 - Тренды: AI, магазины без продавцов и поколение прокрастинаторов 

43:32 - Заключение

В поисках е-кома за пределами Москвы отправляемся в Нижний Новгород. Приехали в гости к Надежде Андриановой из Kichka, Артему Малышеву из Родины и Карине Манжуле из Mashkara. Говорим о локальности, позиционировании брендов и товаров, поиске аудитории и узнаем, что важней продвигать - товар или идею. 

Содержание:

2:06 Истории и концепции нижегородских брендов

9:48 Формирование интереса к российским брендам

13:33 Конкуренция с ушедшими брендами

15:17 Опыт работы с маркетплейсами

20:31 Продвижение бренда: товар или идея, нужен ли сайт, старообрядческие инструменты маркетинга

39:38 Контакт клиента с брендом - лицо бренда и идеология

43:59 Советы, напутствия, рекомендации, отличия от зумеров

46:20 Заключение

Обсуждаем какие сервисные решения хотят покупатели, разбираемся в сезонности товаров, хоумстэйджинге и стоимости квадратного метра ремонта

Содержание:

01:19 - Максидом - как и с чего все начиналось

5:44 - Что такое хоумстейджинг?

8:46 - Как сегодня изменился Максидом концептуально?

14:04 - Кто покупатель и что он покупает

17:26 - Сколько стоит ремонт сегодня?

20:58 - СТМ и собственное производство - роль в ассортименте

28:18 - Структура бизнеса по категориям товаров

30:46 - развитие E-com

33:55 - Выстраивание позиционирования бренда

Содержание:

00:59 - что такое EBURET?

5:10 - концепция бренда и предмета - как масштабируется и развивается EBURET?

7:33 - Портрет покупателя и стиль мебели EBURET

13:43 - Формирование бренда и его философия 

16:13 - тренды в интерьере - есть ли запрос на экологичность?

21:00 - за что платит клиент? За философию или эксклюзив

23:18 - сегмент работы бренда EBURET 

24:10 - ценообразование и обьем рынка 

27:30 - точки продаж, продвижение и маркетинг - как продавать необычную мебель

33:19 - народные е-com мудрости и советы

35:49 - заключение

Узнаем, как работают товарные ассоциации, почему до сих пор живы бумажные каталоги, как b2b товары для офиса перетекает в e-com, какие услуги нужны офисам крупных компаний и как работать с лояльностью через конкурсы красоты

Наш собеседник Герман Подосенов - руководитель службы интернет-маркетинга компании «Комус»

Содержание:

00:00 Начало 

1:34 - Что такое Комус и для какого покупателя этот бизнес

3:26 - Когда появился и развивался e-com в Комусе

7:12 - Для кого строился e-com: для существующей b2b базы или новых клиентов

8:05 - Зачем Комусу мобильное приложение

9:43 - Портрет потребителя и как менеджеру работать с разными сегментами

11:43 - Отличия B2b и B2c маркетинга - как искать новых клиентов и взаимодействовать с существующими

15:47 - Смогла бы сегодня компания с идеей Комуса выйти на рынок с нуля

18:25 - Эволюция компании - как увеличивалось количество SKU и появлялись собственные производства 

22:40 - Бумажные каталоги в 2024 году

24:09 - СТМ - помогают ли контролировать качество товаров и для чего создавались

29:27 - Появление сопутствующих услуг 

30:45 - Конкурсы и спартакиады - в чем социальная миссия Комуса

34:34 - Блиц, рекомендации и напутствия

36:17 - Заключение

Узнаем как вырасти из простого магазина в мультикатегорийную платформу с товарами и пет-сервисами. Почему пет-родители чаще всего совершают эмоциональные покупки, как найти аналоги ушедшим брендам, и почему холистик-корм могут есть даже люди

Наш собеседник Наталья Шаманская - руководитель отдела digital маркетинга «Четыре Лапы»

00:00 - Начало

1:47 - Что такое 4 лапы: цифры, фишки, особенности бренда

2:36 - Почему коммуникация может не доходить до ЦА

3:17 - Бренд на маркетплейсах - обезличивание, роль силы бренда и экспертная коммуникация.

7:27 - Позиционирование, миссия и коммуникация бренда с потребителем

10:53 - Влияние дополнительных сервисов на развитие бренда

14:02 - Команда маркетинга, распределение маркетингового бюджета и направления работы

17:20 - Гедонисты и практичные - работа с разными типами покупателей

19:56 - Конструкторы на сайте 

21:20 - Сохранение эмоциональной связи с клиентами - программа лояльности, промокоды 

23:33 - Разные решения для разных сценариев 

26:34 - Блиц, прогноз на будущее, советы

28:30 - Заключение

Узнаем зачем вкладываться в команды в своих магазинах, что самое важное для покупателя в DIY-сегменте , чем отличаются "профессиональные" клиенты от обывателей, как готовиться к дачному сезону, почему итоговое решение о покупке часто остается за женщиной, и как сервисы позволяют влюбить в себя клиента и стать лидером рынка – узнаем в этом выпуске

Наш собеседник Максим Трухин, директор онлайн-бизнеса «Леруа Мерлен»

Содержание:

00:00 - Начало

1:20 - Леруа Мерлен - самый крупный представитель DIY-рынка России

3:11 - Омниканальный подход к потреблению товаров Леруа Мерлен

11:14 - Развитие товаров с сопутствующими услугами

12:02 - Целевая аудитория и сегменты аудитории бренда  

16:41 - Являются ли general-маркетплейсы конкурентами Леруа Мерлен

21:55 - Мужчины и женщины - кто что покупает  

24:34 - Роль бренда в маркетинговой стратегии DIY-сегмента

28:07 - Сезонность в сфере DIY и ремонта 

30:19 - Цель лидера рынка 

32:06 - Итоги, перспективы, планы на будущее

34:27 - Что самое важное для покупателя в DIY категории и какие бывают ценовые сегменты

37:37 - Примеры: разные товары и разная стоимость для ремонта разных квартир 

41:44 - Блиц, советы и прогноз на будущее

43:50 - Заключение

Обсуждаем обувной рынок в России, как правильно позиционировать себя в 2024-м году, узнаем, теряет ли розничный офлайн свою актуальность, как BNPL приносит бизнесу пользу, и какие доп-услуги можно предложить клиенту, чтобы он продолжал обуваться именно у тебя

Наш собеседник Александр Благовисный - E-Commerce Director ECCO

Содержание:

00:00 - Начало 

1:16 - Что такое Ecco, динамика развития бренда 

4:58 - Выход бренда на российский рынок 

6:36 - Изменение позиционирования Ecco и восприятия бренда аудиторией

8:47 - Сплит онлайна и офлайна

9:25 - Конкуренция с другими крупными брендами 

10:29 - Позиционирование и целевая аудитория Ecco сегодня

14:17 - Брендовый трафик - куда драйвить и почему есть каналы кроме собственного d2c

17:07 - Ассортимент на разных площадках: надо ли делить и нужна ли розница в 21 веке

20:12 - Оплата частями - появление функционала, заказы с помощью BNPL, промо с Яндексом

25:52 - Проблема брошенных корзин и карточек товара 

29:03 - Нужны ли сопутствующие сервисы и как их развитие влияет на показатели бренда 

34:20 - Блиц, прогнозы и напутствия

36:00 - Заключение

Как новые автомобильные бренды заходят в Россию, чем отличаются модели для китайского рынка, кто чаще покупает - мужчины или женщины, как работает онлайн витрина, и когда новую машину станут доставлять до двери

Наш собеседник Вячеслав Глебов - Head of Digital автомобильных марок OMODA & JAECOO

Содержание:

00:00 - Начало

1:27 - История брендов OMODA и JAECOO на российском рынке 

2:31 - Новый бренд - как найти нишу и выделиться из массы

4:43 - Как совместить в бюджете рациональность и амбиции 

7:09 - Digital-стратегия, параметры и инструменты для роста нового бренда

11:06 - Работа со стереотипами и конкурентами

13:33 - Performance-маркетинг и работающие форматы 

15:24 - Гендерная статистика бренда и работа с разной ЦА

17:35 - Китайские бренды - есть ли отличия и как с ними работать

25:32 - Онлайн-покупка автомобилей 

27:10 - Как работает e-com автомобилей и привезут ли машину к дому

33:24 - Разные машины для разных пользователей?

35:15 - Блиц и прогноз на будущее

38:12 - Заключение

Говорим о том, как изменился мебельный бизнес за последние 20 лет, как покупают социофобы, как построить правильный CJM и почему офлайн-шоурумы помогают е-кому

Наш собеседник Яна Лютаревич – директор по маркетингу Диван.ру

Содержание:

00:00 - Начало

1:14 - Особенности маркетинга в Диван.ру 

4:27 - История бренда Диван.ру  

8:07 - Особенности работы с неймингом

13:39 - Кто покупатель 

18:18 - Упрощение CJM - дизайнер, шоурум, маркетплейсы

22:18 - Конкуренция и разделение разных каналов продаж

24:47 - эволюция ЦА: зачем нужен шкаф с тиграми, а не только стандартный ассортимент

31:12 - Акцент в рекламных кампаниях 

33:40 - Показатели оценки успешности маркетинга - на какие цифры смотреть

36:47 - Retention и развитие сервиса

37:54 - Задачи про клиентов: что купить на разные потребности

41:15 - Блиц, прогнозы на будущее

42:45 - Заключение

Говорим о бизнесе готовых рационов питания, цикле работы с клиентом, инструментах привлечения лидов и ценообразовании блюд

Наш собеседник Никита Сайткулов - Digital Team Lead Performance Group (Level Kitchen, My Food, Performance Food)

Содержание:

00:00 - Начало

1:05 - Что такое Performance Group сегодня

2:57 - Как появилась идея доставки готовых рационов и кто целевая аудитория

6:30 - MyFood, Level Kitchen и Performance food - в чем отличия

8:00 - Разница целевой аудитории по регионам 

9:23 - Уход клиентов и плюсы высококонкурентного рынка

11:19 - Кто придумывает блюда в рацион и какова роль состава и кбжу для клиента

13:39 - Служба поддержки и собственная логистика

14:51 - Как дела в E-com

15:37 - Потенциал развития и каналы рекламы и лидогенерации

21:31 - Если ли смысл развивать бренд в условиях ограниченного бюджета 

22:21 - Кейсы: разная реклама для разных клиентов 

25:11 - Блиц и советы

30:26 - Заключение

Наш собеседник Елена Экку, сооснователь и директор по развитию GaGa Games

Содержание:

00:00 - Начало 

01:05 - История настолок детства и появления компании GaGa Games

04:00 - Что сегодня GaGa Games

06:52 - Рынок настольных игр - развитие, деньги, международное взаимодействие 

10:41 - Как работает бизнес по издательству игр

15:32 - Из чего складывается себестоимость настольных игр

18:37 - Портрет аудитории настольных игр 

20:10 - Инструменты взаимодействия с потребителями

22:45 - Структура выручки GaGa Games 

24:03 - Важность эксклюзива 

26:32 - Разделение ассортимента для разных площадок и каннибализация маркетплейсов

30:38 - Зачем разбираться в настольных играх и что такое тест-драйв

32:09 - Разные настолки для разной аудитории

34:03 - Блиц и советы

37:20 - Заключение

Говорим про важность картинки для ювелирного бизнеса. Узнаем, зачем превращать офлайн-магазин в парк аттракционов, как фаундэр качает бренд, что чаще всего покупают на 8 марта, и как шоколадки делают девчонок счастливыми

Наш собеседник Надежда Божкова – маркетинг-директор брендов Viva la Vika и CHOUX

Содержание:

00:00 - Начало 

01:07 - Что такое Viva la Vika

2:23 - Какие способы продажи использует бренд

3:45 - Благодаря каким ценностям VLV -это не массмаркет

7:15 - Почему VLV это про эмоции, а не просто ресейл

8:54 - Как сделать так, чтобы твою компанию и твои смыслы любили

12:43 - Роль личного бренда основателя компании

14:40 - Динамика ювелирного рынка и темпы роста VLV

17:08 - для чего ювелирному бренду офлайн точка

19:16 - Ювелирные СТМ Viva La Vika. Идеи и цель создания

21:26 - Все про сайт VLV

24:02 - Рекламные инструменты для ювелирного мультибренда

25:29 - Конкуренты на рынке украшений - как не соревноваться, а масштабироваться  

26:26 - Роль цены и добавленной стоимости в маркетинговой стратегии

30:40 - Что нужно сделать чтобы перейти в более премиальный сегмент

34:24 - Нужна ли вообще мультиканальность и как с ней работать

39:09 - Разные покупки к разным датам 

42:11 - Вилли Вонка в Viva la Vika 

46:03 - Блиц, советы и напутствия

50:02 - заключение

Эксклюзивные истории и другие видео на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

В первом эпизоде нового сезона говорим про товары для взрослых. Как открыть магазин 18+, эффективно использовать рекламные инструменты и не забывать про анонимность покупателя. 

А еще узнаем, почему сайт - это самый эффективный инструмент, как правильно делегировать, и почему самые маржинальные товары не всегда самые популярные

Наш собеседник Константин Толокнов - владелец, сети интим-магазинов Incognito

Содержание:

00:00 - Начало

01:00 - С чего начинался бизнес и почему такая ниша для семейного бизнеса?

06:15 - Первый магазин и тема делегирования в бизнесе 

10:40 - Появление онлайна 

13:19 - Как можно законно рекламировать товары 18+ в интернете?

14:54 - Кто целевой покупатель и есть ли разница клиентов онлайн и офлайн?

15:26 - Насколько важна анонимность?

17:38 - Эволюция покупателя и идеологии в бизнесе 

20:17 - Откуда знания об интимных товарах

21:05 - Как развивается бизнес и какая динамика роста заказов? 

24:11 - Зачем маленькому бизнесу развивать бренд?

24:56 - Какие основные виды рекламы и ToV для товаров 18+?

28:10 - Надо ли стремиться открыть 100 магазинов и заработать миллиард ?

32:30 - Насколько важна подача в сфере интим-магазинов?

35:47 - Топ популярных и маржинальных товаров

36:57 - Советы коммерсам и е-коммерсам

38:09 - Заключение

Эксклюзивные истории и другие видео на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Готовимся встречать новый календарный год. Обсуждаем коммуникацию c покупателем в январе, эффективные инструменты продаж в низкий сезон, подготовку к гендерным праздникам и лайфхаки по продаже новогодних коллекций после боя курантов.

Делаем это вместе с Дмитрием Тиличеевым – руководителем интернет-магазина бренда Befree

Содержание:

00:00 Начало

1:17 Что такое Befree сегодня

04:08 Развитие интернет магазина и E-com в Befree

07:03 Январское затишье - как с этим работать

11:15 Что покупают - sale или новые коллекции

13:48 Рекламные кампании на праздниках и после них

15:34 Коллекция Befree Co:create

17:41 Кто решает какие категории рекламировать

19:52 Для чего бренду эксклюзивные коллекции для online и offline

23:35 Befree и гендерные праздники

25:32 Рассылки и CRM-маркетинг

28:40 Перевод клиентов в онлайн

31:38 Свитер с оленями в январе

32:36 Блиц

34:45 Заключение

Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Строим прогнозы и планы на 2024-й год, говорим о росте е-com, покупательском поведении, рекламных инструментах, сплитовке бюджета и edtech. Еще разбираемся, как отличить хороший креатив от плохого, обсуждаем премиальные товары и средний чек.

Делаем все это вместе с Машей Перфиловой – заместителем генерального директора E-Promo

Содержание:

00:00 Начало

1:33 Что такое E-Promo

3:32 Рост или падение: итоги года и динамика в e-com

6:33 Изменение покупательского поведения в 2023-м и тренды будущего

11:35 Рекламные инструменты: ограниченность, изменения и пересплитовка

18:12 Отличия EdTech от товарного бизнеса

22:17 Креативы - сколько использовать и как анализировать

24:06 Запросы бренда от рекламы

26:54 Может ли рекламное агентство влиять на бизнес

29:28 СТМ - позиционирование производителя и отношение потребителя

33:14 Позитивный прогноз на 2024

34:14 Блиц

37:08 Заключение и конкурс

Конкурс от «Спасибо за Покупку»:

Ставьте оценку и пишите комментарий за что вы любите e-com или наш подкаст на ApplePodcasts: https://clck.ru/36vZyi

Результаты 20-го декабря здесь: https://t.me/hikollegi

Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Подводя итоги 2023-го года смотрим на рынок глазами компаний с собственной торговой маркой. Как выйти на рынок, найти свою аудитории, создать образ бренда, который будут любить и покупать, а еще как не споткнуться о скепсис и стереотипы

Говорим обо всем этом с Анной Логиновских — директором СТМ Золотого Яблока

Содержание:

00:00 Начало

02:05 Что такое СТМ Золотого Яблока

04:03 Есть идея СТМ, что делать дальше?

6:31 Позиционирование бренда через ассортиментную матрицу

9:40 Как выбирали ассортимент и производство

14:35 Бюрократические вопросы

19:44 Особенности работы с производствами

22:32 Самый сложный этап создания СТМ

25:33 Запуск и сухой шампунь

26:36 Что делать если ты маленький бренд? (Вопрос от пользователя)

31:09 Запуск не по плану и важность личной инициативы команды

33:18 Какая конечная цель запуска СТМ

36:07 Как донести месседж бренда через каналы коммуникации

40:56 Советы новому бренду

42:50 Блиц

44:59 Заключение

Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Говорим обо всем этом с Александром Багринцевым – руководителем digital-маркетинга Sunlight

Содержание:

0:00 Начало

1:28 Digital-маркетинг в Sunlight

4:36 Разница между онлайн и офлайн покупателем

7:42 Sunlight на маркетплейсах

9:26 Когда начинается коллапс

10:26 Особенности новогодних кампаний

12:14 Как бренду выделиться в потоке рекламы (Вопрос от пользователя)

15:26 С чем конкурируют ювелирные украшения?

16:01 Битва между десктопом и приложением 

18:54 Частота покупки и развитие приложения

21:17 Риски, связанные с принятием решения

23:54 Самая популярная категория товара перед Новым годом 

25.27 Как "допродать" вещи онлайн 

26.47 Система лояльности 

27.43 Какой пользователь ценнее для бизнеса

29:19 Что будет если выключить всю рекламу

30:35 Провокационные рекламные кампании

35:01 Блиц

38:18 Заключение

Эксклюзивные истории и другие видео уже на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

За месяц до главной распродажи года пытаемся разобраться как формируется скидка, какие товары являются самыми популярными в черную пятницу, как компании соревнуются за лучшую цену и из чего она складывается. Чтобы разобраться в Черной пятнице мы пригласили в гости Марину Кучеренко – руководителя отдела категорийного маркетинга М.Видео-Эльдорадо

Невошедшие истории и другие истории уже на нашем ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Содержание:
0:00 Начало

1:18 Реакция пользователей и ритейлеров на Черную пятницу

3:10 5 типов покупателей

5:26 Когда начинается подготовка к Черной пятнице?

8:48 Новые бренды - являются ли драйвером рынка сейчас?

12:16 Вопрос от пользователя - Что важно для пользователя кроме скидок?

16:15 Как готовятся к ЧП М.Видео-Эльдорадо

20:09 Белая пятница - что это?

24:00 Вопрос от пользователя - Как "не передавить" пользователя пуш-уведомлениями?

27:14 Итог: сезон распродаж это заработок или просто привлечение клиентов?

28:27 Блиц

31:11 Заключение

Чтобы разобраться в основных страхах и заблуждениях современного e-com, обсудить лучшее время для покупки рекламы, показатели конверсии, персональные скидки и другую важную внутрянку, мы пригласили в гости Виктора Паламарчука - руководителя продаж перфоманс-продуктов Яндекс

Невошедшие истории и другие полезные факты ищите на нашем официальном ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Содержание:

0:00 Начало

1:55 История 1. Свой онлайн магазин - зеркало бренда

9:36 Как маленьким предпринимателям выигрывать у федеральных сетей?

12:19 История 2. Что влияет на эффективность рекламы и рост конверсии?

15:38 Как понять что повышает, а что понижает конверсию? 

18:26 Как понять что реклама "приелась" и пора что-то менять?

20:29 История 3. Спящая семья. Индивидуальные промокоды

23:56 Почему не стоит бояться обезличенных данных?

27:21 Где грань креатива и этики?

31:42 Получение целевой аудитории из нерелевантной

34:52 ТОП-3 тезиса по темам выпуска

37:14 Блиц

39:04 Заключение

Чтобы разобраться как нижегородский бренд бытовой химии формировал лояльную аудиторию и стал крупнейшим игроком на российском рынке мы пригласили в студию head of digital компании Synergetic – Романа Кагана

Поговорили про подраковенное пространство, узнали, что такое «комодити», разобрались как начать продавать на собственном сайте, посмотрели олдскульную рекламу и узнали как сделать брендым любимым у покупателей

Невошедшие истории и другие полезные факты ищите на нашем официальном ютуб-канале: 

https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Содержание:

0:00 Начало

1:25 Head of digital - кто это?

3:34 Про бренд и развитие компании Synergetic

8:11 Как понять концепция бренда успешна?

10:59 Реклама нулевых годов

13:47 Как развивать новый бренд на рынке? (Вопрос от пользователя)

17:28 Retention - показатель удовлетворенности клиента

19:57 Как принимается решение о канале продаж и зачем компании сайт?

21:13 Корреляция цены и количества покупок

22:19 Как повлиял уход брендов?

25:33 Заключение

Узнали, зачем ваши покупки из магазина предлагают отправить доставкой домой, почему скидки иногда бывают только в приложении, кому нужны тренировки серфера, и почему ресейл не всегда эффективен

Чтобы разобраться в этом вопросе, мы пригласили в гости Константина Шагина, директора по омниканальному развитию бренда «Спортмастер».

Невошедшие истории и другие полезные факты ищите на нашем официальном ютуб-канале:
https://www.youtube.com/@spasibozapokupku

Содержание:

0:00 Начало

1:23 Что такое гибридный шоппинг?

3:18 Зачем компаниям переводить клиентов из офлайна в онлайн? (вопрос от пользователя)

6:37 Перевод офлайн трафика в онлайн - как и зачем?

9:31 Зависимость способа покупки от цены товара

11:29 Особенности мобильного приложения Спортмастер

18:47 Чем СпортмастерPro лучше обычного Спортмастера?

21:33 Про интерфейс и наполнение сайта и мобильного приложения Спортмастер

26:17 Тренд экологичного потребления с точки зрения ретейлера (вопрос от пользователя)

29:18 Заключение. Прогноз на будущее

Не стали ходить вокруг да около и сфокусировались сразу на главном — на инновациях в ритейле: онлайн&офлайн. Иван смело назвал российский рынок ритейла одним из передовых в мире и рассказал про цифровизацию и про то, как это влияет на чек корзины и скорость принятия решения о покупке.

Роверы, голосовые помощники и искусственный интеллект заходят в ритейл.

Содержание:

00:00 Начало

2:37 История технологического подразделения Х5

5:38 Разделение бизнеса на офлайн и онлайн

9:41 Рычаги управления и развития онлайн торговли

16:05 Кризисы и тенденции в развитии онлайн торговли

20:55 Место России на мировом рынке E-com

24:01 Ключевые инновации, меняющие рынок

27:28 В каких технологиях будущее?

31:33 Азия и Запад - к чему мы ближе и куда мы идем?

33:14 Кейс: внедрение дронов и маркетинговая стратегия

37:03 Блиц

39:18 Заключение

Наш гость расскажет про революционные решения, которые бренд внедрял в ecom ещё в «нулевые», про важность клиентского сервиса и про то, как компания меняет культуру ремонта в России.

Содержание:

00:00 Начало

2:39 "Петрович" - история и опыт компании

6:23 Развитие логистики и E-coma

12:22 Побребности клиента на сайте и в магазине

13:57 Кокуренция с маркетплейсами

17:25 Прораб и потребитель - на ком фокус?

20:25 Кто клиент "Петровича"?

23:33 Маркетинговый бюджет и задачи в развитии бренда

28:09 Кейс 1: рост спроса на бани

31:40 Кейс 2: рост стоимости доставки в 20 раз

34:36 Блиц

35:50 Заключение

Елена не боится конкуренции с крупным бизнесом и делает ставку на личный бренд. Мы обсудили с ней, где ищут аудиторию локальные игроки и как в этом помогают опросы, как изменился путь от первого касания до покупки, а также попробовали понять, кто он — современный клиент ателье.

Содержание:

00:00 Начало

1:37 Знакомство с Еленой и локальным брендом naCHalo

4:43 Как бренд переживает кризисные моменты?

6:56 Интерес к локальным брендам

8:33 Смежные бизнесы - ателье и бренд одежды

15:29 Каналы продвижения и способы роста

17:03 Как конкурировать с крупными игроками и почему выбирают локальный бренд?

21:07 Кейс: кассовый разрыв и крупный заказ

22:35 Блиц

23:34 Заключение

Говорим с Андреем о разнице между онлайн- и офлайн-покупателями, разбираемся, что такое пользовательская миссия и как на нее реагирует бизнес, а также обсуждаем сервисные различия и барьеры в онлайне и офлайне.

Содержание:

00:00 Начало

3:13 Омниканальный бренд Лента

7:38 Покупательское поведение онлайн и офлайн 

10:56 Лояльность клиента и растущие требования к сервису

17:49 Развитие онлайна в условиях стремительного роста

23:24 Успешные кейсы Ленты Онлайн в digital

29:16 Выполнение стратегических показателей и покупка "Утконоса"

34:06 Кейс: повышение продаж без рекламы

35:55 Блиц

39:30 Заключение

Поговорили о самом сложном в логистике, о ее влиянии на конверсию и стоимости одного склада. Поразмышляли о том, когда роботы смогут доставлять заказы и что они умеют уже сегодня. Обсудили, почему без автоматизации никуда, а к сезону в октябре стоит готовиться в январе. И главное, ответили на вопрос — как превратить сервис в свою суперсилу и больше не бояться криптонита из плохих отзывов.

Содержание:

00:00 Начало

1:30 Магия появления сервиса

2:42 Эволюция логистики Яндекс Маркет

8:23 Подготовка к высокому сезону

13:35 Логистические схемы и предпочтения мерчантов

17:43 Redilivery - что это и как это работает?

23:02 Роботизация процессов

31:32 Катя Звонкова - опыт работы в Walmart

37:16 Кейсы: потерянная фура и резкий рост спроса

41:49 Блиц

46:14 Заключение

Он рассказал про коллаборации с Warner Brothers, шоу и подкаст Street Beat, запуск собственной торговой марки, роль комьюнити в развитии бренда, а также о новых и старых форматах продвижения

Содержание:

00:00 Начало

1:24 О бренде Street Beat

6:43 СТМ бренда Street Beat

10:46 Ассортимент и его продвижение

13:37 Драйвер развития в 2022 году

17:37 Экспериментальные форматф продвижения бренда

21:44 Контент-фабрики

24:49 Кейс: если у Street Beat остается только СТМ - что дальше?

26:21 Блиц

27:45 Заключение

Мы узнали у эксперта, почему еще пару лет назад сын маминой подруги мог закупить коврики на Садоводе, продавать дороже и отдыхать на Бали, а сейчас такое не сработает. В подкасте разбираемся, почему аналитика важна для роста, для чего малому бизнесу оценивать эффективность и почему важно развивать собственный бренд.

Содержание:

00:00 Начало

2:12 Руководство к действию для начинающего бренда

5:22 Оценка эффективности в малом бизнесе

9:41 Кейс: пользовательские потоки в ресторанном бизнесе

10:31 Как масштабироваться?

16:07 Автостратегия или ручная настройка системы - что выбрать?

19:19 Распределение бюджета и трафика - маркетплейс/сайт

25:10 Масштабирование собственного бренда и воронка продаж

29:48 Специализированные рекламные инструменты E-com в России

32:55 Как работают рекламные алгоритмы?

36:10 Кейс: Весь бизнес перешел в онлайн - что делать?

38:31 Блиц

40:07 Заключение

Распроссили девушек, есть ли между ними конкуренция, как для нового бренда искать новую аудиторию, где сейчас продаваться, какие форматы продвижения лучше всего работают и зачем магазину матрасов и мебели свой подкаст.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией

Содержание:

00:00 Начало

0:41 buyson - бренд для маркетплейсов

6:28 Продвижение и позиционирование двух брендов

8:52 Допродажи и повторные покупки

10:34 Выход нового бренда на площадки

13:38 Разница пользовательского пути 

18:29 Каналы продвижения

24:53 Кейс: год сна и возвращения икеи

29:16 Рассчет и анализ - главное

32:20 Блиц

37:54 Заключение 

Поговорить об этом мы пригласили управляющую по клиентскому сервису во ВкусВилл Нелли Ситникову. 

В e-com-кулуарах ее называют гуру программы лояльности компании.

Как занять место в сердце покупателя? Зачем повышать лояльность к бренду, если все и так отлично? Какая стратегия сработает для вашего бизнеса и при чем тут манго?

Содеражение:

00:00 Начало

1:56 2022 год в жизни ВкусВилл

3:57 Возвращение ВкусВилла в офлайн

5:14 Потребительские тренды и гибридные клиенты

9:03 Лояльность клиента = скидка?

15:16 Зачем инвестировать в лояльность, если итак любят?

17:18 Влияние исследований на принятие решений

18:46 Рекламные инструменты ВкусВилл 

19:42 Кейс про манго

23:29 Блиц

25:25 Заключение

В гостях — руководитель департамента цифрового маркетинга Hoff Виталий Шахматов. С ним мы разберемся, как трансформировать бизнес в условиях быстрых перемен, угодить потребителю и не потерять себя!

Содержание:

0:00 Начало

0:48 Аналитика E-com в России

4:35 Плечо покупки в категории мебели

7:43 Поведение потребителя в онлайн

13:48 Влияние отзывов на формирование бизнес-модели

18:17 В каком случае мнение пользователя не важно?

19:37 Что важно делать чтобы оставаться "на плаву"?

23:57 Кейс: продажа мебели в продленные январские праздники

26:12 Блиц

32:42 Заключение