Explore every episode of the podcast 人才發展Good Timing

每年做策略規劃，最後只是把去年的數據「+5%」？ 看到業界標竿都在轉型，想複製成功經驗，卻發現自己的組織很難套用？

這是許多管理者面對變局時最真實的焦慮，在沒有標竿可抄、技術遽變的時代，企業最需要的不是找更多過去經驗，而是「向未來學習」的全新思維！

這集《聽見趨勢》特別邀請到未來學者—國立臺灣大學創新設計學院 兼任副教授 宋玫玫博士，與您分享未來思考的核心概念與應用關鍵，一起為組織打造開創新局體質！

🎧 分享綱要

1. 究竟什麼是「未來學」？從「未來圖像」反觀「當下執念」
2. 當 20 年後的 AI 無所不在，組織該如何從「被動跟風」轉為「主動定義」
3. 3-5 年策略規劃不夠？15-20 年的「模糊地帶」如何激發真正創新？
4. 告別標竿迷思！企業如何正視不確定性並建立敏捷韌性？
5. 該向誰學習未來？開啟與年輕世代的對話
6. 拒絕二手未來：敏捷切換視角開創專屬新局
7. 實務企業案例與日常 3 練習展開未來思考

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▎2027 太毅國際年度論壇《沒有答案的時代：應變而行，迎向未來》

在沒有答案的時代，比起獨自尋找解方，我們更需要不同視角的碰撞，從趨勢洞察走向組織實踐，​一起探索企業的下一步。

📅 時間：2026.11.11（三）13:30–17:00 ​
📍 地點：台北文創6F多功能廳
📲 請洽專屬業務窗口
🔖 本活動採專屬邀請制，席次有限

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單一專業護城河正在失效，跨域人才已成為企業持續成長的重要樞紐。但頂尖的跨界戰力絕非偶然，而是依靠系統化機制「孵化」而成！

本集《顧問營業中》邀請前台灣微軟首席營運長、映光領導力教練負責人 陳慧蓉 Flora 老師，與您分享跨域人才養成實務；從打造跨域影響力開始，拆解QILD 能力模型、管理者心法到組織機制設計，帶您一窺人才賦能關鍵！

🎯節目大綱

1. 突破職涯天花板：不設限與主動養成跨界能力
2. 打造跨域影響力的 3 大關鍵
3. 拆解跨域人才的「QILD」4大核心能力
4. 管理者思維：從「無所不知」到「無所不學」
5. 善用「價值卡」與「浩客時刻」定位員工優勢
6. 面對人才跨域過程的不確定，該怎麼辦？
7. 善用 3 個管理機制，打造跨域人才搖籃

📖陳慧蓉Flora老師新書分享：《映光而行》從小秘書到台灣微軟首席營運長，陳慧蓉38年的職場修煉與生命思考 https://bookstw.link/9rzg4r

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花了數十萬包下豪華度假村，週一早上開會，部門間卻依然為了專案進度互不相讓？許多企業將 Team Building 視為員工放鬆的福利，卻發現歡樂過後，組織溝通壁壘與合作障礙依然紋絲不動！如何讓共識營擺脫「吃喝玩樂」的團康標籤，真正成為推動組織轉型與建立團隊韌性的戰略工具？

本集節目將從人才發展的專業視角出發，剖析團隊共識營核心本質、4 種對症下藥設計類型，以及規劃前絕不能忽視的 4 個關鍵，幫助你從活動執行者躍升為組織發展的戰略夥伴！

🎧 收聽大綱

1. 為什麼包下度假村解決不了團隊內耗？重新定義 Team Building 價值
2. 對症下藥的 4 種共識營類型：從願景內化、跨團隊破局、高階策略共創到職能行為校準
3. HRD 必備的 4 個規劃關鍵與落地思考

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許多企業每年投入預算舉辦 Team Building，活動當下熱鬧非凡，回到辦公室卻迅速打回原形。問題出在哪？

答案是：缺乏以效益為導向的課程設計與「學習轉移」機制。

本集《聽見趨勢》邀請到國立臺灣師範大學 吳崇旗教授，從 20 年的教學與實證研究出發，剖析體驗教育如何從「表面娛樂」轉化為「組織當責與高心理安全感」的實務心法。

教授將在節目中與您分享：

1. 解析傳統 Team Building 與專業「戶外冒險教育」的本質差異
2. 以終為始的效益導向：不把體驗教育當成萬靈丹
3. 建立心理安全感與 challeng by choice 原則
4. 實體體驗的不可替代性

👉認識吳崇旗教授：https://pse.is/9kk7u4
👉了解更多「國立臺灣師範大學探索體育園區」https://pse.is/9kk7vd

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在 2026 年職場霸凌防治新制上路後，許多企業 HR 與管理者面臨前所未有的處置壓力。然而，真正的霸凌防治，往往卡在「風險判斷模糊」與「缺乏實務處置流程」，導致 HR 陷入「不敢處理」或「過早定論」的雙重困境。

本集《顧問營業中》特別邀請金融保險業人資長 丹琳老師，深入拆解 HR 在面對職場霸凌與不法侵害申訴時的真實痛點。霸凌防治不再只是私下勸和的人際溝通，而是攸關企業誠信與心理安全的「組織治理」議題。讓我們一起學習如何從情緒焦慮中解放，建立標準化流程與合規界線，成為組織最堅實的信任防線！

🎯 節目大綱

1. 霸凌新制下的思維轉變：從「人際衝突」上升至「組織治理」
2. HR 不是裁判！申訴處置的 4 大關鍵步驟（接住情緒、控管風險、公正調查、案後修復）
3. 當同仁反映「我被針對了」：HR 如何做事實記錄與情緒接助？
4. 合理管理 vs. 職場霸凌：調查團隊檢視主管行為的 3 大客觀標準
5. 結案不等於結束！四大維度重塑團隊信任與 HR 自我照顧機制

📍《好球帶管理課：不踩霸凌紅線，照樣帶領好團隊》最新線上課試閱申請 https://www.timingasia.com/anti-bullying-management/
📍《管理不越線，申訴不失控》線上講座報名：https://www.timingasia.com/1022-anti-workplace-bullying/
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面對員工忙於輪班抽不出時間、線上課程完課率低迷，或是花費巨大心力辦完培訓後「員工行為完全沒改變」的困境，人才發展與 HRD 夥伴該如何打破這場「對空氣揮拳」的低效培訓？

本集節目將從人才發展與學習設計的專業視角出發，拆解混合式學習的核心設計原理，並透過金融、科技、汽車等標竿企業的實戰案例，探討如何透過「線上裝備、線下練功」的巧妙分工，讓培訓真正在工作場景中轉化為真實績效！

🎧 收聽大綱

1. 破解培訓迷思：為何把講義影片放上平台不叫混合式學習？CIPD 的 FACTS 原則如何打造全流程體驗？
2. 告別認知超載與工作學習衝突：從 1-2 分鐘手機微課到實務演練，如何驅動業務行為的實質改變？
3. 三維落地思考法：串聯「時間、空間、關係」三大維度，結合 IDP 與主管輔導，讓員工成為知識共創者

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身為人才發展或組織發展工作者，你是否也正面臨這樣的培訓瓶頸：課堂上講授了100條黃金領導法則，但在快速變動、標準答案失效的今天，同仁依然害怕失敗、不敢跨出第一步？

本期節目我們邀請到台師大公民教育與活動領導學系 吳崇旗教授，從學術研究與豐富的戶外實務出發，為你解密「體驗式冒險教育」的底層心智邏輯！

教授將在節目中與您分享：

1. 為什麼要將「突破舒適圈」升級為「擴展舒適圈」？用「失衡情境」激發成長
2. 從登山的抗拒、抱怨到攻頂，如何獲得金錢買不到的「非即時成就感」？
3. 經理人挑戰鐵人三項、馬拉松，背後能帶來什麼樣的「小巧空白（Me-Time）」與釋壓價值？
4. 最難修煉的一課：領導者如何學會「退下來被領導」並建立共識？
5. 透過運動與冒險為組織注射「心理韌性（Resilience）」疫苗？
6. 告別指責文化！主管如何以身作則、提供組織「情緒價值」，打造安全試錯的革命情感？

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在 AI 浪潮下，許多企業管理者、人才發展夥伴以為引入了 AI 工具、教團隊下好 Prompt，就是完成了數位轉型。然而，真正的 AI 落地，往往卡在「管理思維與組織文化的升級」，而非「科技的難易度」。

本集《顧問營業中》特別邀請擁有超過 30 年科技與電信產業的 郭憲誌 Andy 顧問，與您分享主管在 AI 時代的定位與管理觀點。AI 不會決定我們的未來，但懂得「變速領導力」將是管理者帶好團隊的關鍵！

🎯節目大綱

1. 主管如何重新調適心態，從「監工」轉型為「教練」？
2. 如何運用「AIR-E」心法做好上下對齊與下屬激勵？
3. 從韓國星巴克公關浩劫，看懂 AI 產出背後的「決策品質」與「思辨力」
4. 破除組織變革阻力的 3 大關鍵
5. 變速領導力實踐： 掌握「先慢後快」節奏與第一步行動

📍查看更多郭憲誌Andy顧問的精采洞察：https://bossthinking101.com/blog/
📍郭憲誌Andy顧問精采著作：《實戰高效主管學：培養AI也無法取代的八大軟實力》https://bookstw.link/9hh3ap、《總經理解密主管學：全方位主管職場實戰》https://bookstw.link/9hh3cq
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面對全球化佈局與海外市場拓展的變局，企業紛紛跨出國界，多元背景的跨國團隊，卻時常面臨文化摩擦、溝通「雞同鴨講」或管理水土不服的困境，如何為團隊人才建立靈活的跨文化適應力？

本集節目將從人才發展與培訓設計的專業視角出發，彙整全球化標竿實戰經驗，探討如何篩選人才，並透過培訓設計等機制，讓企業文化與業務動能真正在海外市場生根發芽！

🎧 收聽大綱

1. 全球化整合的成敗，為什麼高達 44% 的失敗原因在「文化不相容」？
2. 跨國管理人才，不能只看外語與業績！
3. 促發行為改變的跨文化培訓：從 5-10 分鐘微課預習、實戰模擬艙角色扮演，到雙輪驅動的「四階段文化融合」機制

📍查看經典培訓案例

1. 突破文化障礙！企業跨文化管理人才系統化培育策略 https://timingasia.pse.is/9fxsgt
2. 打造跨文化溝通團隊，從理解開始讓對話不再「雞同鴨講」https://timingasia.pse.is/9fxshd

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你是否也曾遇過這些痛點？

• 儘管有EAP 資源，但員工總覺得「被叫去就是有病」而不敢用…
• 員工情緒失控影響團隊，卻抗拒輔導，主管該如何管理？
• 如何拿捏關懷界線又能提供合適的協助？

在高壓的職場環境中，員工身心健康與組織績效息息相關。本集「聽見趨勢」特別邀請到兼具「管理博士」與「諮商」雙重視角的跨界專家 鍾燕宜教授！用直白的故事，帶你掌握EAP推動的關鍵！

🎧內容綱要

1. 員工怕被貼標籤不敢使用EAP怎麼辦？
2. 員工拒絕關懷又影響團隊？
3. HR 需要得知諮商內容嗎？
4. EAP 資源誰能用？
5. 主管不知如何帶領異常員工怎麼辦？
6. 面對員工的困擾，HR 該介入嗎？

💡認識鍾燕宜老師 https://www.morph.com.tw/member/chung-yen-yi/
🔗企業員工協助方案 https://www.morph.com.tw/eap/
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在 AI 浪潮下，許多企業主以為把專案交給 IT 部門就是完成了轉型。然而，真正的 AI 落地，往往卡在「管理認知」而非「技術難度」。

本集《顧問營業中》特別邀請瑞比智慧科技創辦人 林士翔 Jerry老師，拆解企業在 AI 轉型中的真實痛點。AI 不會取代人，但「會用 AI 的人」將取代「不會用 AI 的人」。讓我們一起從技術焦慮中解放，找到組織轉型的關鍵路徑！

🎯節目大綱

1. 台灣企業 AI 導入的急迫性與現況
2. 為何 AI 專案總卡關？
3. 跨單位協作與賦能路徑
4. 從執行者進化為「AI 指揮官」：重塑人才職能與組織價值
5. 在缺工時代贏得競爭力：人機協作帶來的組織溫度與價值提升

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面對生成式 AI 與新興科技快速迭代的商業環境，企業紛紛導入各式數位系統，卻時常面臨基層抗拒或工具閒置的困境。單靠少數 IT 菁英已無法支撐組織整體的敏捷運作，如何讓廣大前線與幕僚同仁具備「全員數位應用能力」，已成為企業維持長遠競爭力的核心關鍵。

本集節目將從人才發展的專業視角出發，拆解如何將數位培訓從過去的「特定菁英技術授課」，翻轉為能實質解決第一線營運痛點的落地機制。我們彙整標竿企業的實戰經驗，帶領各位探討如何化解非技術員工的科技焦慮，並透過完善的制度設計，讓數位創新真正在組織內部快速擴散！

🎧 收聽大綱

1. 企業數位轉型的成敗，為什麼關鍵在「全員」？
2. 重新定義人才核心：打造「全員數位應用能力」
3. 促發行為改變的培訓設計：從 0.5 小時微課、訓戰合一，到打造零焦慮的安全共創社群

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在高度波動且不確定的 VUCA 時代中，企業面臨的挑戰多為動態且不可預測，單純依循既有 SOP 的管理模式已不足以因應市場變化，使得「創新人才」成為企業維持核心競爭力的關鍵資產。

本集節目將從人才發展的角度，拆解如何將創新培訓從「理論講授」，轉化為能夠實質驅動組織降本增效的制度化機制。內容借鑑傳統能源、大型製造業及科技服務業的培訓案例，探討如何協助一線員工發掘日常工作流程中 10% 的創新機會！

🎧收聽大綱

1. 技術轉型與組織思維：為何科技投資未能引導流程創新？
2. 回歸現場的創新3大核心能力
3. 創造行為改變的培訓設計

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環境充滿不確定性，企業正面臨基本薪資調漲、原物料波動與關稅帶來的成本重壓；同時還要應對客戶要求降價、消費者耐心縮短，以及少量多樣的客製化接單挑戰。

許多經營者面臨毛利危機時，直覺會想透過擴編人力或引進科技設備來解決。然而，精實管理專家江守智顧問在節目中直言：「科技是放大器。如果日常流程本質的問題沒有解決，盲目導入只會放大原有的浪費與錯誤！」

本集《顧問營業中》邀請到輔導經驗橫跨多個產業的江守智顧問，分享跨產業實務輔導案例，解構如何透過精實管理優化日常流程，在成本逆境中築起最強的獲利防禦力！

🎯節目大綱

1. 不止豐田汽車！只要有「流程」的存在，各行各業皆能精實
2. 少量多樣與高度客製化，如何靠精實管理找出新獲利
3. 穩紮防禦基石！精實落地的 3 大具體步驟
4. 打破本位主義！跨部門推動與阻力克服關鍵
5. 別把科技當特效藥！AI 自動化前的核心前置作業

👉認識精實管理 江守智顧問：https://www.facebook.com/expertinlean
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AI課辦了，工具也買了，但員工回去之後好像什麼都沒改變？

這是許多HR與L&D工作者心中最真實的焦慮。企業在AI轉型路上最常踩的坑，不是「沒有預算」，而是「買了工具，卻缺少教學；辦了培訓，但沒有連結實務現場」。

這一集聽見趨勢，太毅國際創新實驗室計畫主持人 博安 與 君邑資訊內容總監暨企業流程管理 王錦宏 顧問 與您分享從「買了工具沒人用」到「AI真正落地生根」的關鍵洞察、挖掘訓練需求的實戰方法，以及在AI浪潮中讓HR與人才發展工作者掌握轉型先機的核心思維！

🎧分享綱要

1. 為什麼你的AI課程員工學完沒感覺
2. 挖掘真實訓練需求的正確方法
3. AI助手、AI工作流、AI Agent，到底差在哪裡
4. AI Agent在HR場域的落地應用
5. AI治理的資料風險與心理安全感

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7/8(三) 太毅國際【AI 時代企業進化論】數位論壇
從「心態重塑、精準解析、敏捷實踐」三大面向出發

⏺ AI 時代企業戰略-迎戰「逆分工」時代的通才與組織重組（台灣大哥大資訊長 蔡祈岩）
⏺ AI 賦能與防護：建構企業AI智能升級指南（君邑資訊內容總監暨企業流程管理顧問 王錦宏）
⏺ 教學翻轉革命-AI 賦能企業大規模「軟實力」推廣（太毅國際創新實驗室計畫主持人 解博安）​

這不只是一場線上論壇，
更是企業進化的關鍵轉折點，
歡迎一同加入這場企業進化之旅！

📍 時間：2026/7/8 (三) 14:00-17:00
📍 地點：Microsoft Teams 線上會議室
👉報名7/8 太毅國際【AI 時代企業進化論】數位論壇：https://timingasia.pse.is/95gscp
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員工的心理卡關，從來都不是個人私事，它會直接拖垮團隊協作，成為組織績效與離職率的隱形殺手！

本集《聽見趨勢》邀請到管理與學界專家 鍾燕宜教授，最直白的案例故事 ，帶你聽懂同仁行為背後的潛意識求救訊號 。面對實體異常狀況與遠距偽裝，教你如何精準掌握「兩週黃金期」的異常異常訊號 ，讓同仁身心與績效同步回穩 ！

🎧內容綱要

1. 何時該啟動心理諮詢機制？
2. 異常出現請當心！勸導與懲戒失效？行為與出缺勤異常
3. 真實案例分享：明星主管離職真相、卡住說不出話的30歲女員工
4. 遠距與混合辦公下如何洞察員工異常？

💡認識鍾燕宜老師 https://www.morph.com.tw/member/chung-yen-yi/
🔗企業員工協助方案 https://www.morph.com.tw/eap/
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「你的僱主品牌，承諾了什麼？員工真的體驗到了嗎？」

每到招募旺季，企業爭相設攤、投廣告，但如果品牌說的和員工感受的天差地遠，再好看的包裝也只是留不住人的糖衣。

本集《聽見趨勢》邀請國立台灣師範大學科技應用與人力資源發展學系副教授陳淑媛老師，用最清晰的學術架構，帶你一次搞懂三個 HR 必懂卻常被混淆的核心概念：

🎯內容綱要

1. 員工價值主張（EVP）到底是什麼？ 五大面向讓你有架構可依循
2. 僱主品牌不只是對外行銷，它是 EVP 的外部展現，必須和內部真相一致
3. 員工體驗是最終的品牌驗收，員工入職後的感受，才是僱主品牌的真實成績單

如果你是企業主、HR 主管、組織發展或人才發展工作者，正在思考「怎麼讓好人才進得來、留得住」，這句話值得你記下來：「誠實與一致，才是最佳解！」

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您是否正經歷「辛苦招募到的新人，入職不到一個月就閃離...在 Z 世代主導的職場中，傳統的交易型管理已經失效，新人追求的是具備意義感的「賦能型夥伴」關係。

本集節目將帶您深度拆解：如何將 Mentor 制度從單純的「資深帶新進」，轉型為組織的「領導力孵化器」。這不只是一套留才攻略，更是一次資深骨幹的領導體質重塑！點擊收聽，掌握讓新人留得住、老鳥動起來的雙贏心法。

🎧收聽大綱

1. 人才漏斗危機：為何新人留不住？

2. 定義「賦能型夥伴」：Mentor 的雙重導航價值

3. 打造領導力孵化器：Mentor 3角色與培訓實戰

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你們公司的內部講師，是被「逼」來的，還是「主動來」的？

很多企業建制內部講師制度之後，面臨的最大挑戰不是找不到人，而是找到人之後，留不住熱情。講師不是機器，靠指派無法長久，靠一張講師費更換不來真心投入。

這集，孟老師彙集過往輔導的豐富經驗與您分享超實戰內講師激勵方法與打造學習生態體系的關鍵！

🎯節目大綱

1. 如何找到對的內部講師人選？
2. 如何設計有效的講師激勵制度？
3. 教師節典禮與儀式感設計
4. 內部講師制度的終極目標「打造學習生態圈」

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你的公司有內部講師嗎？培訓完之後…然後呢？

很多企業都曾砸資源建立內部講師制度，卻發現：講師不願意上台、課程研發做不出來、好不容易培訓完卻五年沒上過一堂課。問題出在哪裡？

這集，我們邀請到內部講師培育專家 廖孟彥老師，他輔導過從科技業、金融業到製造、服務業等，與你分享讓內講師制度落地的關鍵精要！

🎯節目大綱

1. 企業為什麼需要建立內部講師制度？
2. 五個診斷問題，精準盤點講師制度缺口
3. 內部講師最需要被提升的核心能力
4. 如何將隱性經驗轉化為可傳授的教學內容？
5. 從零開始建制或重整講師制度的前期關鍵動作

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砸下資源辦培訓，但一線服務人員回到崗位後，課堂上學的溝通技巧究竟有多少真正派上用場？這不只是HR的焦慮，更是每一位企業管理者、組織發展與人才培育工作者都必須正視的核心挑戰。本集內容透過產險業、汽車業、銀行業實務培訓案例，從三個維度拆解服務人員養成的底層邏輯！

🎯節目綱要

1. 為什麼要投資服務人員？

2. 服務人才需要哪些關鍵能力？

3. 從課堂到業績：3個產業培訓案例

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上集我們搞清楚了 AI 時代「數位人才是誰」，這集要回答的是：企業如何建立一個讓他們願意來、能夠留任並持續成長的環境？

鄭晉昌教授在這集帶來的，是他多年輔導企業轉型所淬煉出的具體框架，從員工體驗設計，到敏捷人資的落地，每一個概念都直指 HR 與管理者日常最真實的痛點！

🎯分享綱要

1. 員工體驗的 3 環境架構：物理環境、科技環境、文化環境
2. Coaching Leadership 教練式領導：主管如何從「管控者」轉型為「引導者」？
3. 敏捷人資（Agile HR）的六大行動：僱主品牌、多元學習管道、績效轉型、即時回饋、多元晉升路徑、激勵設計
4. 設計思考 × HR：為什麼未來的 HR 不能只懂人，還要懂「設計員工體驗」？

📍林嘉怡老師《打造零負評的商務禮儀》課程上線囉！歡迎點擊申請試閱https://www.timingasia.com/professional-business-etiquette/#apply

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以業務新人送訓後「跑了一半、剩下的業績掛零」的真實場景破題，點出企業主管「培訓如自動販賣機」的線性迷思，本集將從電商、網路科技、醫藥三大產業案例萃取業務養成的實戰守則！

📍分享大綱

1. 業務養成的重要

2. 頂尖業務的關鍵能力雷達圖

3. 師徒制×21天訓戰營×終極試煉

4. HR的避坑指南：接單員心態、培訓浪費、同意≠授權

留言告訴我你對這一集的想法：

越來越多企業希望透過自動化工具來提升效率、降低人力負擔。但我們也常聽到企業反映：導入後效果不如預期，或是推動過程遇到很多困難。

今天我們很榮幸再次邀請到在流程優化、創新管理等領域超過30年經驗的Scott黃碩彥顧問來與我們分享導入自動化前的必要準備！

🎯 收聽大綱

1. 導入自動化時常見的3大流程挑戰
2. 流程優化跟流程自動化的關聯
3. 如何評估流程是否準備好導入自動化？
4. 流程優化跟自動化實務輔導分享
5. 流程優化常見卡關環節與因應
6. 顧問與您分享自動化導入的實務建議

💡認識黃碩彥顧問
📍《人才識別與針對性授權》數位課程上線囉！歡迎企業申請試閱

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「我們需要數位人才」但你知道你真正在找的是什麼樣的人嗎？
我們邀請到 鄭晉昌教授，從台灣三十年的產業脈絡切入，從過去產業的人資觀點，到現今AI 驅動的數位轉型，企業對「人才」的要求已經徹底改變。

教授不只分享數位人才的特質，更分享近年在歐美備受關注的概念 High Agency，那些能在混沌中自主開創、逆風而行的人，才是企業面對 AI 時代最稀缺的資產！

🎯分享綱要

1. 台灣人資演進的歷史脈絡
2. 數位科技對 HR 的改變
3. 數位人才的定義與分類
4. 數位轉型人才的核心特質

📍i-change講堂新竹開春場：企業OKR實戰問診   https://www.umu.tw/ssu_2lZLa7d8
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努力做好服務SOP，可是為什麼客戶還是不滿意？

比話術更重要的是先判斷對方的情緒狀態。服務升級的盲點是太早「解決問題」，客戶其實要的是被安頓的感覺。AI 客服時代，哪些時刻需要真人出馬？Vicky老師與您分享關鍵的4個判斷原則！

🎯收聽大綱

1. 從決策現場到服務第一線

2. 做好服務的關鍵「話術不是問題」臨場判斷力才是

3. 客戶流失往往不是因為服務不夠好

4. 如何善用AI科技工具幫助服務？掌握4原則讓科技與人力協作發揮最大價值

🧑‍🏫進一步認識陳韻如Vicky老師
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你的業務團隊是否面臨這些困境：
❌ 業務憑感覺做事，無法複製成功經驗
❌ 客戶交接只能「Give me five擊掌」，關鍵資訊流失
❌ 優秀業務離職，客戶知識跟著帶走
❌ 老闆陪訪前在計程車上臨時惡補客戶資訊
❌ Review會議只看達成率，卻不知道問題出在哪裡

這一集，我們邀請曾帶領團隊創造年營業額破百億的業務管理專家陳國欽King老師，分享他如何用「客戶六管理（MANTCS）」系統，幫助企業從混亂走向系統化、從憑感覺到策略式銷售！

🎯 你將學到：
✓ 業務發展的五個層級：從關係銷售到策略式銷售的進化路徑
✓ 客戶六管理（MANTIS）：目標、關係、需求、時程、競爭、策略的完整框架
✓ 產業實戰案例：導入銷售系統化管理實務
✓ 業務主管的「三看」管理法：看策略、看客戶、看數字
✓ 系統導入三步驟：大老闆拍板、主管全會、系統建置

📣來賓檔案​：認識陳國欽顧問
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你知道行動學習嗎？還是Action Learning、Mobile Learning傻傻分不清？
當你在Google搜尋「行動學習」，常常會看到Mobile Learning(移動學習)的資訊。但其實 Action Learning(行動學習)是完全不同的概念 它是一套源自1911年、風靡全球的人才發展方法論！

這集我們特別邀請台灣行動學習專家蔡宏基老師，親自分享這個能「一魚三吃」的人才發展方法，協助您同時解決企業真實難題、發展高效團隊、提升領導力。從1911年鐵達尼號事件談起，老師將帶你認識行動學習的百年智慧如何發揮關鍵價值！

🎯分享綱要

1. 行動學習到底是什麼？從鐵達尼號說起的百年智慧
2. 行動學習5步驟，從問題定義到深度反思
3. 3階段推動策略，從試點到全面擴散的成功方程式
4. 為了解決「訓練成效」的痛點，飛向新加坡尋找答案
5. AI時代的行動學習價值

💡手刀了解行動學習最新活動資訊 https://www.beclass.com/rid=3052512696741c42965c
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你是否發現，疫情後的組織管理越來越複雜？高階主管面臨的決策難題不再有標準答案？傳統課程或演講，似乎無法真正解決高階領導者的實際問題？本集「聽見趨勢」邀請新竹人力資源協會理事長Rick，深度剖析私董會（Peer Advisory Group）在高階領導人養成的實務應用！

🎯內容綱要

1. 從VUCA到BANI：組織邊界消失、人才網絡崛起
2. 私董會的起源與運作機制
3. 傳統學習方式的局限 vs. 私董會的突破性價值
4. 私董會的5步驟運作流程，創造群體智慧！
5. 台灣企業導入私董會的5大成功要素與3步驟路徑

💡手刀追蹤新竹人資協會獲得最新資訊 https://timingasia.pse.is/8m6dfa
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您的企業是否也面臨這些挑戰？

• 新人教了就走，主管不願意再培養
• Z世代員工不想晉升，72%拒絕當主管
• 傳統管理方式失效，團隊溝通障礙重重

本集邀請擁有20年跨產業經驗的周育如Amy老師，與大家分享新世代管理實戰心法。Amy橫跨零售、管顧、旅遊、科技媒體等領域，從一線到管理者，再從培訓規劃師轉型為企業講師，這些豐富歷練讓她對「跨世代管理」有著獨到且深刻的見解！

🎯本集大綱

1. 從理工到培訓的跨域轉型旅程
2. 當培訓推手變成台上講師的深刻體悟
3. 新世代管理的核心心法「雙向奔赴」
4. 身為HRD如何善用管顧資源？
5. 連續劇型案例設計：帶學習者從聽懂到做出來
6. 破解新世代密碼「心理安全感」的3大支柱
7. 72%不願晉升？3招讓潛力員工願意接棒
8. 新人快速上手的關鍵「檢核表」

💡歡迎點擊報名周育如Amy老師02/05(四)線上分享會「新世代人才使用說明書」
🧑‍🏫進一步認識周育如Amy老師
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留不住、選不準、養不成、退不了？接班梯隊計劃痛點破解！

你是否也遇過這些困境？
❌ 留不住：好不容易培養的 A 級人才，培訓一結束就被競爭對手挖角
❌ 選不準：主管推薦的都是自己人，真正有潛力的被埋沒
❌ 養不成：花大錢送外訓、辦課程，學員聽完還是做不好
❌ 退不了：發現接班人不適任，卻不知如何優雅退場，搞得雙方都尷尬

本集邀請甲賢顧問深入分享企業接班機隊計畫的實務操作，涵蓋留才策略、退場機制、接班人遴選流程等：

• 接班人才留才關鍵

• 接班人實務養成關鍵「輪調」

• 退場機制的人性化設計 

• 接班人遴選的系統化流程

• 培訓計畫的深度設計

📣來賓檔案​：認識張甲賢顧問
👉議題洞察：企業接班人計劃
📍近期活動分享： i-change 講堂-台北場《建立高績效業務團隊》
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員工不想教、不敢教、不會開發課程，給的激勵又不到位，這是否是你正面臨的內部講師「四不一沒有」困境？

本集《AI 代班現場》為你完整拆解內部講師制度的「選、育、用、留」4大關鍵環節，透過系統化內部講師養成機制，將組織的隱性知識轉化為可複製的智慧資產！

📍分享大綱

1. 選-精準選才：找到真正願意分享的人
2. 育-從讀稿機到引導者：打造人課合一的教學能力
3. 用-成長階梯：從初級到專家顧問的晉升之路
4. 留-雙軌激勵：讓制度永續運作的核心關鍵

💡分享案例

1. 內部講師激勵的N種方法！
2. 內部講師訓練再進化，AI陪練工具創造刻意練習情境
3. 建立高效內部講師管理制度，啟動講師階段升級！

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「我們公司真的需要接班人計畫嗎？」

這是許多管理者的共同疑問，但現實是當你發現沒人能接手時，往往已經面臨組織老化、核心幹部被挖角，甚至被迫讓老臣一人身兼數職。

本集內容邀請張甲賢顧問，彙整多年輔導企業二代、三代接班的血淚經驗，與您分享：

• 如何化解老臣被取代的威脅感？
• 為什麼職位說明書對接班訓練來說遠遠不夠？
• 設計讓優秀人才想加入的「有感」制度

📣來賓檔案​：認識張甲賢顧問
👉議題洞察：企業接班人計劃
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您是否也有這樣的困擾？砸下重金送團隊成員去上專案管理認證課程，學了甘特圖、WBS等一堆工具，結果回到工作現場，專案照樣延遲、跨部門溝通依然一團亂。

本集Podcast 帶您一起從標竿企業專案管理人才培育案例，看見四大底層邏輯：

1. 精準角色定義 清楚專案執行者與管理者的養成重點
2. 行動學習與情境演練 透過沙盤模擬和實作，將培訓轉化為真實問題解決力
3. HR平台化賦能 運用S2B2C模式有效助力人才養成
4. 雙庫聯動機制 讓培訓成果既成為組織知識資產，又連結晉升機制，形成正向循環。

本集
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面對AI浪潮來襲、組織架構重組、人才定義改寫，除了傳統的人資專業技能，未來組織發展與人才管理還需要掌握哪些關鍵能力？

本集特別邀請國立師範大學科技應用與人力發展學系 孫弘岳 教授，以跨界視角彙整AI科技趨勢對人資領域的顛覆性影響，與我們分享人機協作時代的HR轉型策略！

孫教授曾任金控公司人資主管，擁有豐富的業界實戰經驗與學術研究成果。教授結合多年對組織人資管理與人資科技的實務研究與觀察，完整揭示HR如何從被取代的危機中，轉型為企業數位轉型的戰略領航者，讓台灣企業的組織發展能與全球AI趨勢同步接軌。

🎯內容綱要

1. ChatGPT只是開始!AI代理人能幫你做決策、執行完整專案的時代來了
2. 白領工作90%將被取代，你在安全區還是危險區？
3. 未來HR不只管人，還要管「機器員工」
4. 想成為頂尖10%？這 3 種能力是關鍵
5. 為什麼台灣AI導入這麼慢？
6. AI教練24小時陪你練簡報、面試、銷售話術

👉關注：孫弘岳-人力資源管理的世界 https://www.facebook.com/HungYue.Suen
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當關鍵崗位突然出現空缺，您的企業準備好了嗎？

超過60%的台灣企業沒有完整的接班人計畫，更多企業雖有計畫卻流於形式。問題不在於不想做，而是不知道如何系統化地做。

本集《AI代班現場》為您拆解接班人培育計畫的完整設計藍圖，以「盤點、培育、評估」3大階段為核心，從理論到實務、從挑戰到解方！

📍分享綱要

1. 接班人計畫是什麼？
2. 先找對位置再找對人：關鍵崗位識別法
3. 在挑戰中成長：多元化的人才培育策略
4. 持續追蹤而非一次定生死：建立動態評估系統
5. 從理論到實踐：企業常見的3大挑戰
6. 案例啟發「接班人計畫的成功要素」

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全球66%企業已啟動自動化，預計2029年將達85%。當徵才困難、員工流動率高、團隊深陷重複性工作無法創新時，自動化不再是選項而是必然。

本集邀請智慧流程自動化專家丁禹勝 Vincent 老師，老師擅長結合AI、API與流程自動化，協助企業從痛點出發、循序漸進建立人機協作模式！

「自動化不是為了取代人，而是讓人做更有價值的事」

🎯內容綱要

1. 企業為何需要自動化
2. 流程盤點的盲點與解決之道
3. 自動化導入前的準備工作
4. 人機協作實例——社群小編的工作流程改造
5. 自動化導入過程的人資角色
6. 資安考量與風險管理

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斥資送未來接班人去上課，回來後卻發現，理論框架和實際每天面對的市場競爭、團隊管理難題難以快速應用。

面臨數位轉型、AI浪潮來襲的關鍵時刻，高階主管似乎還停留在過去的成功經驗裡，無法帶領組織突圍，問題到底出在哪？

本集《AI代班現場》為你揭開高階主管培育的關鍵。我們從多家企業的實際案例出發，包括傳統製造業轉型服務商、金融集團應對fintech衝擊的真實故事。

📍分享綱要

1. 高階主管3大轉型困境
2. 培育的戰略價值 ，不是成本而是投資
3. 5大核心能力：打造新時代領導者的能力地圖
4. 3大培育模式從實戰到系統
5. 成效3評估與4大陷阱

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蒸汽機啟動第一次工業革命；
電力點亮第二次工業革命；
電腦與網路驅動第三次工業革命；
每一次，人類都花了數十年適應。

但這一次，AI革命給我們的時間，可能只有幾年。

本集邀請「數位學習專家 許于仁博士」引導主持節目，特別採訪「工研院數位訓練長 廖肇弘博士」，以其深耕國家型人才計畫多年的實戰經驗，與您分享「被AI取代」到「駕馭AI轉型」的關鍵洞察、建立學習型組織的實戰方法，以及在科技變局中掌握人才定局的核心思維！

🎯內容綱要

1. 第四次工業革命來襲—AI浪潮的速度與衝擊
2. 從被取代到被轉型—企業人才策略的新思維
3. 打造AI時代學習型組織—領導者3大行動方案
4. 未來工作場景——人才角色的重新定義
5. AI時代的人才DNA—跨域整合與開放心態
6. 擁抱永恆的變化—AI賦能下的人才新局

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【2026 太毅國際年度論壇】

在這個「科技加速、人才重構」的臨界點，我們將一起洞見未來十年企業人才的核心戰場，這不只是年度論壇，更是面向未來的行業羅盤。
科技變局 × 人才定局：探索未來十年人才關鍵脈動—AI時代的人才革命，從這裡開始。

📅 時間：2025年11月13日（四）1:30–5:00 PM
📍 地點：台北文創6F多功能廳
📲 請洽專屬業務窗口
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當主管帶著問題來找你，你發現他描述的只是表象...聊了許久還是不知道該怎麼提供有效的協助。這個現象背後，可能...你需要的不只是執行力，還需要「引導力」的幫忙！

本集節目邀請 國際引導技術學會理事長 許于仁老師，為HR夥伴，帶來最實戰的引導技術心法。老師從HR與單位主管最常遇到的溝通困境出發，教你如何用「四大核心步驟」——開放式提問、客觀澄清、聚焦關鍵、行動整理——協助主管從混沌中看見問題本質，主動找到解決方案。

🎯內容綱要

1. 從配合到引導：HRBP的角色轉型挑戰
2. 四步驟引導法：協助主管釐清問題找到方向
3. 化阻力為助力的引導策略
4. 掌握關鍵字：打造精準提問的核心技巧
5. 引導者的心法：跟、帶、引導、教導
6. 國際引導技術學會近期活動分享

👉第八屆引導嘉年華-引導升維，AI永續雙軸共進
🕰️時間：11/8（六）09:30–16:30
🏚️地點：台灣台南市東區北門路二段16號
📍點擊報名：https://p.accu.ps/82yyaz
👉關注「為未來而引導學院」 https://www.facebook.com/iaft3f

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你是否也感到困惑：公司要推ESG，但人力、預算都有限，還要應付日常繁重的招募、培訓、績效管理？

本集podcast邀請到人采風何凱彰會長，他用一個超級生動的比喻打破你的焦慮：「HR推動ESG就像廚師加入健康食譜標準——你還是要烹調，只是兼顧營養均衡、少油少鹽。」

凱彰來自一家200-300人的科技業中小企業，公司雖非上市但執行長仍主動推動ESG，成立專責部門並出具報告書。他從內部執行者角度分享：
✅ 如何將永續元素融入招募、培訓、績效、員工關懷等既有職能
✅ 8國籍員工的多元職場怎麼建立？從僑外生招募到文化融合的實戰經驗
✅ 永續行為指標如何連結KPI？減碳、環保餐具、電動車的具體做法
✅ 跨部門協作的分工秘訣：讓ESG成為全公司責任而非單一部門專案
✅ 深耕社會責任(S)：聯合8家企業辦捐血、免費公益講座、弱勢關懷的溫暖故事

🎯內容綱要

1. HR在ESG中的角色定位
2. 多元共融的實踐挑戰：從招募到融合
3. 從KPI到永續目標：讓ESG成為日常
4. 全公司的共同責任，不是單一部門的專案
5. 社會責任(S)的深度實踐
6. 從零開始的HR夥伴指南：資源獲取與學習管道
7. 善的循環：用永續語言重述日常工作
8. 人采風社群Q4活動預告：多元包容與心理安全感

👉人采風FB社群
📍人采風近期活動分享：
10/18-如何提升職場英文能力-新貴英文
11/08-打造包容多元團隊曁會員大會-邱建智
12/06-職場心理安全感-王少玲
※ 報名資訊請追蹤人采風部落格

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40%的中階主管正在考慮離職——這個數字是否讓你感到警訊？作為企業的「中流砥柱」，中階主管的能力與留任直接影響組織績效與戰略執行。

為什麼90%的培訓投資都石沉大海？關鍵在於學習無法有效落地！本期節目深入解析多個企業培訓案例，揭示讓學習真正落地轉化的成功密碼：

✅ 精準需求診斷：由下而上vs由上而下雙軌模式，找到最關鍵的能力缺口
✅ 70-20-10實戰設計：從模擬倉到行動學習，讓培訓成為解決真實問題的利器
✅ 學習轉化五大機制：破解「課上激動，課後不動」的落地難題
✅ 系統化養成路徑：五項關鍵心法，打造可持續的中階主管成長生態

📍分享綱要

1. 夾心餅乾的困境：四成中階主管想離職的警訊
2. 精準射箭：從痛點出發的需求評估雙軌模式
3. 模組化培訓設計的三大核心領域
4. 70-20-10法則實踐：從模擬倉到行動學習的多元體驗
5. 系統性支援環境的五大要素

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在AI浪潮與市場快速變化的時代，企業普遍面臨「一邊裁員一邊招聘」的管理困境。多數組織習慣從「缺什麼人」開始思考問題，但真正有效的解決方案往往需要更深層的組織診斷。

本集邀請資深組織發展顧問張甲賢，分享一個顛覆性觀點：工作盤點必須先於人力盤點。透過萬人零售企業的實際重構案例，完整揭露如何運用系統性方法，將間接人力從50%優化至合理比例，最終實現組織瘦身與員工收入提升的雙贏結果。

🎯內容綱要

1. 建立完整變革邏輯，避免頭痛醫頭的管理陷阱
2. 工作價值評估與重新設計：工作盤點必須先於人力盤點
3. 打造彈性用工模式，平衡企業成本與員工期待
4. 建立科學化招聘決策，降低轉型期的人才投資風險
5. 建立客觀的人力評估標準，讓組織調整有據可依
6. 掌握變革推動技巧，實現企業瘦身與員工加薪雙贏

📣來賓檔案​：認識張甲賢顧問
👉議題洞察：人力資源體系建置
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基層主管在企業組織中扮演著承上啟下的關鍵角色，他們既是管理階層的執行者，也是第一線員工的領導者。這個位置決定了他們對企業營運成效的重大影響力。

本集【AI代班現場】解析《基層主管養成》從標竿企業的成功培訓案例中，為您萃取出系統化基層主管培育方法。

📚培訓案例參考：

1. 運動用品產業的「360度精準診斷培養模式」
2. 製造業的「行動學習三線並行培養模式」
3. 金融業的「數位領導力三部曲培養模式」
4. 汽車電子業的「技術專家轉型管理者培養模式」

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面對人才稀缺時代的衝擊、員工流動率居高不下，為什麼有些企業能夠打造穩定的人才團隊，而有些卻深陷無止境的招募循環？除了傳統的薪資福利競爭與短期激勵措施，現代企業的留才策略還有哪些關鍵突破點？

本集特邀兩岸人力資源管理領域重量級專家林娟老師，結合超過20年的上市公司人資長實戰經驗與產業觀察，與我們分享現代企業留才管理的戰略智慧！。從少子化衝擊下的人才競爭到新世代員工的價值觀轉變，從創新的雙職涯發展制度到制度化留才機制設計，老師將多年來協助企業轉型的珍貴經驗，深度解析高效留才策略的核心秘訣！

🎯內容綱要

1. 顛覆傳統思維：為什麼留才比選才更重要？
2. 全方位留才戰略：從職涯發展到心理安全感
3. 數位轉型時代的人才策略：四步驟變革成功法則
4. 破解變革阻力：如何讓老闆看見轉型的迫切性
5. 解決薪資倒掛難題：年薪思維與績效分流策略
6. 策略轉型，人才先行：關鍵人才是留才重點

👉林娟老師著作《懂用人，當主管心不累》https://bookstw.link/82mgxg
👉老師粉專【林娟 # 兩岸人資新視界 】https://www.facebook.com/AL.HR.vision
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還在煩惱ESG只是口號，無法真正落地嗎？覺得永續轉型都是技術部門的事，HR只能在旁邊看戲？

這集邀請ESG與永續管理專家鍾添旭Terry顧問，與您分享：
✨ 立即可用的實戰策略：從制度設計到文化塑造，6大核心技能讓你成為組織轉型的關鍵推手
📊 科學化推動方法：企業ESG轉型四階段完整解析，讓你精準定位現況、規劃下一步行動
👤 人才盤點框架：三層次評估模型，幫你找出組織內的永續火種人，打造全員參與的ESG文化
🚀 阻力突破心法：面對無感型、應付型、冷眼型同事？專家教你見招拆招的實用技巧
💡 真實案例分享：從製造業到科技業，多個成功案例讓你懂得如何將ESG從牆上標語變成企業DNA

不需要成為ESG技術專家，你也能成為讓永續真正發生的設計者！

🎯內容綱要

1. ESG浪潮來襲，HR準備好了嗎？
2. 從配角到推手：HR在ESG轉型中的關鍵角色
3. 企業ESG轉型四階段：從迷茫到差異化的進化之路
4. ESG人才新藍圖：從專才到全員參與的策略布局
5. 讓ESG成為企業DNA：語言、角色與儀式的應用
6. 從專案到日常：ESG融入管理的三層次實踐
7. 成效衡量與阻力突破：讓ESG文化推動有跡可循

📣來賓檔案​：認識鍾添旭Terry顧問
👉議題洞察：ESG 企業永續發展 https://www.timingasia.com/micro-consult-solutions-esg/
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新員工踏進公司第一天，他們會看到什麼？感受到什麼？這短短幾週的新人培訓，不僅影響著員工是否能快速上手工作，更直接決定了他們是否願意長期留在公司發展。

本集【AI代班現場】解析《新人養成》從標竿企業的成功培訓案例中，為您萃取出真正有效的系統化新人養成方法。

📚培訓案例參考：

1. 雙導師護航：83%留任的2年養成計畫
2. 有溫度分眾：90%滿意的體驗式培訓
3. 創意變現實：Z世代6個月人才孵化計畫
4. 3步曲培育：發聲>發光>發展人才進階術
5. 95%參與度的30天金融新人蛻變記

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面對員工期待不斷提升、工作模式日趨多元，為什麼有些企業能夠創造高滿意度的職場環境，而有些卻深陷勞資衝突泥淖？除了傳統的制度建立與福利提供，現代勞資關係的經營還有哪些關鍵？

本集特別邀請台灣勞資關係領域重量級專家 周昌湘老師，結合豐富的企業諮詢實戰經驗與深度的產業觀察，與我們分享現代職場勞資關係的經營智慧！

周老師長期深耕勞資關係領域，協助眾多企業解決複雜的勞資議題，被譽為「台灣勞資活字典」。從居家辦公的管理挑戰到高階主管的變革阻力，從創新的退休管理制度到因地制宜的幸福職場設計，老師將多年來協助企業轉型的珍貴經驗，深度解析和諧勞資關係的建構秘訣！

🎯內容綱要
1. 疫情對職場勞資關係的衝擊
2. 幸福工作環境的重要性
3. 員工退休管理的創新思維
4. 勞資爭議預防與應對
5. 高管學習圈的建立策略
6. 因地制宜的幸福感創造策略

👉社團法人職場健康發展協會 https://www.facebook.com/npo.whda
👉ESG 永續學堂 https://www.facebook.com/ESG.Classroom

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你是否也有這些困擾？明明投入大量資源培訓員工，服務品質卻依然參差不齊？想導入神秘客稽核，卻擔心問題被放大檢視？

本集邀請林嘉怡顧問，從多年服務管理實戰經驗中，為你揭開服務品質管理的核心秘密，分享中嘉怡顧問除了談到服務品質的關鍵4力，也分享神秘客對服務品質管理的實務應用！

🎯內容綱要

1. 破解服務品質密碼「5大核心」
2. 企業服務品質不可忽視4力關鍵
3. 神秘客的真正價值：協助企業落實品牌精神
4. 打破家醜心結：企業如何正確看待神秘客稽核
5. 稽核後的致勝關鍵：如何將發現轉化為改善動力
6. 持續精進之道：建立長效服務品質管理機制

📣來賓檔案​：認識林嘉怡顧問 https://timingasia.pse.is/7w92k7
👉議題洞察：神秘客稽核 https://timingasia.pse.is/7w92nt
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跨部門開會總是針鋒相對？明明想關心同事，一開口就被認為在挑毛病？
投入預算上溝通課程，員工卻覺得「都是別人有問題」？
團隊溝通的成敗，關鍵不在技巧本身，而在於是否具備「願意理解他人」的意願。

當你開始思考「如何讓對方感受到被理解」，
而不是「如何說服對方接受我的觀點」時，
你就掌握了從衝突對立到協作共贏的成功密碼。

本期邀請橫跨半導體、外貿、主持等多領域的Tiffany老師，
她不只擁有豐富的舞台經驗，更成功幫助許多企業解決溝通難題，
以跨產業實戰經驗，解密溝通從技巧到心法的完整轉換！

🎯本集綱要
1. 從閒聊高手到溝通專家Tiffany老師
2. 溝通力就是職場超能力：建立關係的科學與藝術
3. 破解溝通課程最大難題
4. 從個人魅力到團隊協作3大課程：魅力表達+組織溝通+正念情緒紓解
5. 拆解團隊溝通3大地雷：從對立到協作

👉進一步認識張怡棻Tiffany老師
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