Herzlich Willkommen zum Podcast 'QM mit Sinn und Verstand' - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement Shownotes: ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Fehler- und Verbesserungsmanagement: Mehr als nur Formulare ausfüllen. Ursula Wienken erklärt, wie QM-Beauftragte ein effektives System aufbauen können, das von allen Mitarbeitenden getragen wird. Erfahren Sie, wie Sie Fehlerkultur positiv gestalten, einfache Dokumentationsmethoden implementieren und das Team für kontinuierliche Verbesserung begeistern. Praxisnahe Tipps für ein lebendiges Fehler- und Verbesserungsmanagement, das ISO 9001 und AZAV-Anforderungen erfüllt. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte, die ihr Fehler- und Verbesserungsmanagement optimieren möchten. Entdecken Sie, wie Sie ein System etablieren können, das nicht nur ISO-konform ist, sondern auch von allen Mitarbeitenden aktiv gelebt wird. 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: Episode #19: Datenfriedhöfe vermeiden - So machen Sie aus gesammelten Daten echte Erkenntnisse. Shownotes: ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/verbesserungsmanagement-42 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Prozessmanagement in Expertenorganisationen: Herausforderung oder Chance? Ursula Wienken erklärt, warum Branchen wie Medizin oder Journalismus oft als "Prozessbremser" gelten und wie QM-Beauftragte damit umgehen können. Erfahren Sie, wie Sie Qualitätsrahmen statt Detailvorgaben schaffen und Experten einbinden, ohne ihre Autonomie zu beschneiden. Praxisnahe Tipps für ein erfolgreiches Schnittstellenmanagement in komplexen Organisationen. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte in Krankenhäusern, Bildungseinrichtungen, Medienunternehmen und anderen Expertenorganisationen. Entdecken Sie, wie Sie Qualitätsmanagement erfolgreich gestalten können, ohne die Kreativität und Expertise Ihrer Kollegen einzuschränken. 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #12: Prozesse im QM richtig dokumentieren Shownotes: ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/prozesse-in-expertenorganisationen-79 ✅ www.mq-koeln.de/event ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Herzlich Willkommen zum Podcast 'QM mit Sinn und Verstand' - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement In dieser Folge geht es mich - was ich eigentlich nicht wirklich gerne mag. ABER - vielleicht ist es ja spannend zu erfahren, was mich im QM so umtreibt, wie ich zum QM gekommen bin und warum ich heute so berate, wie ich berate. Sozusagen die Kennenlernfolge :-). Und wenn Ihnen dann gefällt, was Sie hören, hätte ich hier ein paar wasserdichte Pläne, welche Folgen für Sie wann besonders interessant sind. Los gehts: 📚 Für QM-Einsteiger:innen empfohlen: - Episode #05: 7 Tipps für eine schlanke QM-Dokumentation 🤖 KI im QM - Von Grundlagen zur Anwendung: - Episode #03: KI im Qualitätsmanagement: Was Sie unbedingt wissen sollten 📋 Schlankes QM und effiziente Prozesse: - Episode #12: Prozesse im QM richtig dokumentieren: So vermeiden Sie typische Fehler 🚀 Vom QMB zum strategischen Partner: - Episode #22a: Vom Bittsteller zum Gestalter: So verschaffen Sie sich als QMB Gehör 🔍 Audits mit Mehrwert: - Episode #17: Interne Audits, die wirklich was bringen - mit diesen 6 Tipps klappt das Shownotes: ✅ [Kunden- und Erfolgsgeschichten](https://www.mq-koeln.de/andereuebermich) ✅ [Website](https://www.mq-koeln.de/) ✅ [Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ✅ [Erstgespräch buchen](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)

Ursula Wienken erklärt, warum QM-Beauftragte nicht um dieses Thema herumkommen und wie sie KI sinnvoll in ihren Arbeitsalltag integrieren können. Erfahren Sie, wie Sie KI für Dokumentenmanagement, Datenanalyse und Audits nutzen können. Praxisnahe Tipps zum effektiven Prompting und zur Einführung von KI im Unternehmen. Ein Muss für jeden zukunftsorientierten QM-Profi. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die das Potenzial von KI für ihr Qualitätsmanagement nutzen möchten. Entdecken Sie, wie Sie KI als unterstützendes Werkzeug etablieren können, ohne dabei die menschenzentrierten Prinzipien des QM aus den Augen zu verlieren. ## Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #07: KI im QM: Kundenfeedback effizient auswerten - Episode #14: KI als Auditassistenz Shownotes: ✅Nützliches im MQ-Shop - ChatGPT und QM / AZAV und AMDL: (https://www.mq-koeln.de/shop) ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/ki-im-qualitatsmanagement-80) ✅KI-Campus: Kostenlose Kurse zu KI-Grundlagen: https://ki-campus.org/ ✅Mehr Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz: https://www.ifo.de/fakten/2024-07-18/mehr-unternehmen-nutzen-kuenstliche-intelligenz ✅Zety-Studie zeigt Interesse an der Entwicklung von KI-Kompetenzen inmitten von KI-bedingten Arbeitsplatzverlusten: https://zety.de/blog/ki-am-arbeitsplatz ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Feedback im QM: Mehr als nur Lob und Tadel. Ursula Wienken deckt die drei größten Fehler beim Feedback auf und zeigt, wie Sie sie vermeiden. Erfahren Sie, wie Sie fokussiertes, zeitgerechtes und strukturiertes Feedback geben und annehmen. Praxisnahe Tipps für eine offene Feedback-Kultur im QM, die motiviert und Ergebnisse verbessert. Plus: Wie KI Ihr Feedback-Training unterstützen kann. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Feedback-Kompetenz verbessern und eine positive Feedback-Kultur in ihrem Team etablieren möchten. Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #13: Leitbilder, die wirken: 5 Schritte zum aussagekräftigen Aushängeschild Shownotes: ✅QM-Coaching buchen: https://www.mq-koeln.de/shop/coaching-einzeltermin-2-stunden-9 ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/feedback-im-qm-81 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Dokumentation im QM: Weniger ist mehr! Ursula Wienken entlarvt den Mythos der übermäßigen Dokumentation in der ISO 9001 und zeigt, wie Sie Ihr QM-System schlank und effektiv gestalten können. Erfahren Sie, was "dokumentierte Information" wirklich bedeutet, welche Freiheiten die aktuelle Norm bietet und wie Sie ein lebendiges, nützliches QM-System schaffen. Praxisnahe Tipps für eine sinnvolle Balance zwischen zu viel und zu wenig Dokumentation. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihr QM-System von überflüssigem Ballast befreien und eine effiziente, ISO-konforme Dokumentation etablieren möchten. ## Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode # 23 Zweiteiler: Dokumentationschaos ade - So bringen Sie endlich Ordnung in Ihr QM-System + Prozesslogik statt Dokumententypen: Die intuitive QM-Ablagestruktur Shownotes: ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/effektives-qualitatsmanagement-38 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

AZAV: Chance oder Herausforderung für Bildungsanbieter? Ursula Wienken erklärt, was hinter dieser komplexen Verordnung steckt und welche Möglichkeiten sie eröffnet. Erfahren Sie, welche Anforderungen Sie für eine Zulassung erfüllen müssen, wie Sie den Prozess angehen können und welche finanziellen Aspekte zu berücksichtigen sind. Praxisnahe Tipps für eine fundierte Entscheidung, ob die AZAV der richtige Weg für Sie ist. Diese Episode richtet sich besonders an Bildungsanbieter, Coaches und Berater, die überlegen, in den Markt der öffentlich geförderten Arbeitsmarktdienstleistungen einzusteigen oder ihre bestehende AZAV-Zulassung optimieren möchten. 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #09: AZAV-Arbeitsmarktanalyse: 10 Tipps für mehr Nutzen mit weniger Aufwand - Episode #15: AZAV Zulassung: Der Realitätscheck Shownotes: ✅Webinar: AZAV Grundlagen: https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/azav-online-akademie/ ✅Kostenloses Webinar: Auf die AZAV vorbereiten: https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/test-kurse/ ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-68 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

KI im Kundenfeedback: Revolution für QM-Beauftragte? Ursula Wienken zeigt, wie künstliche Intelligenz die Analyse von Kundenstimmen revolutioniert. Erfahren Sie, wie Sie mit Sentimentanalysen, User Stories und personalisierten KI-Assistenten tiefere Einblicke gewinnen und Zeit sparen. Praxisnahe Tipps zur Integration von KI in Ihre Feedbackprozesse und zur Nutzung der Ergebnisse für Marketing und Managementbewertungen. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Kundenfeedback-Analyse effizienter gestalten und tiefere Erkenntnisse aus Kundenkommentaren gewinnen möchten. Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #14: KI als Auditassistenz - Episode #25: KI - eine Lernreise Shownotes: ✅Workshop: Generative KI im QM: https://www.mq-koeln.de/event/generative-ki-im-qm-nutzen-ein-tag-fur-mehr-qualitat-und-effizienz-im-qm-02-2025-74/register ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-kundenfeedback-im-qm-83 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Prozessdokumentation entrümpeln: ISO-konform und effizient. Ursula Wienken enthüllt, was die ISO 9001 wirklich fordert und wie Sie Ihre Prozessbeschreibungen optimieren können. Erfahren Sie, wie Sie flexible Dokumentationsformen nutzen und sich auf das Wesentliche konzentrieren. Praxisnahe Tipps zur Unterscheidung von Prozessbeschreibungen, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen. Plus: Wie KI Ihre Dokumentation revolutionieren kann. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Prozessdokumentation verschlanken und gleichzeitig ISO-konform gestalten möchten. ## Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: -** Episode # 23 Zweiteiler:** Dokumentationschaos ade - So bringen Sie endlich Ordnung in Ihr QM-System + Prozesslogik statt Dokumententypen: Die intuitive QM-Ablagestruktur Shownotes: ✅Workshop Prozessmanagement: https://www.mq-koeln.de/event ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/entrumpeln-sie-ihr-qm-84 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Arbeitsmarktanalyse in der AZAV: Mehr als Pflicht! Ursula Wienken zeigt, wie Sie die verpflichtende Analyse zu einem strategischen Instrument entwickeln. Erfahren Sie, was die AZAV wirklich fordert und wie Sie die Arbeitsmarktanalyse systematisieren können. Praxisnahe Tipps zur Datenerhebung, Auswertung und Nutzung für Ihre Unternehmensstrategie. Plus: Wie KI Ihre Analyse unterstützen kann. Shownotes: ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/arbeitsmarktanalyse-azav-59 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte in AZAV-zertifizierten Bildungseinrichtungen, die ihre Arbeitsmarktanalyse optimieren und strategisch nutzen möchten.

KI im QM: Chancen und Risiken im Fokus. Ursula Wienken beleuchtet kritisch die Herausforderungen beim Einsatz von KI im Qualitätsmanagement. Erfahren Sie, wie Sie Datenschutzprobleme, Halluzinationen und Bias bewältigen können. Praxisnahe Tipps zur verantwortungsvollen KI-Nutzung, die QM-Prinzipien wie Partizipation und Menschenzentrierung nicht untergräbt. Ein Plädoyer für bewussten KI-Einsatz im Einklang mit Unternehmenskultur und Werten. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die KI im QM einsetzen oder einsetzen möchten und dabei ethische und praktische Herausforderungen berücksichtigen wollen. Shownotes: ✅Wiki:Chat GPT im QM: https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-chatgpt-als-assistent-im-qm-123 ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-im-qm-werte-im-blick-behalten-85 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Berater im Audit: Fluch oder Segen? Ursula Wienken beleuchtet die Rolle externer Berater bei ISO-Zertifizierungen. Erfahren Sie, wie Sie die Unterstützung von Beratern optimal nutzen, ohne die Kontrolle im Audit zu verlieren. Praxisnahe Tipps zur Vorbereitung, Rollenklärung und zum Umgang mit kritischen Situationen. Ein Muss für QM-Beauftragte und Geschäftsführer vor der Zertifizierung. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die vor einer ISO-Zertifizierung stehen und mit externen Beratern zusammenarbeiten. Shownotes: ✅Audit-Debriefing-Checkliste: https://mqgmbh-my.sharepoint.com/personal/wienken_mq-koeln_de/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FAudit%2FTool%2DKit%2DDebreafing%20f%C3%BCr%20externe%20Audits%2Epdf&parent=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FAudit&ga=1 ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema:https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/externe-audits-strategisch-nutzen-87 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Prozessbeschreibung vs. Verfahrensanweisung: Klärung der Begriffe im QM. Ursula Wienken erläutert die Unterschiede und zeigt, wie Sie beide Formate sinnvoll einsetzen können. Erfahren Sie, warum die Kaskadierung von Dokumenten Ihr QM-System effizienter macht und wie Sie maßgeschneiderte Dokumentations-Kits für Mitarbeiter erstellen. Praxisnahe Tipps zur Optimierung Ihrer QM-Dokumentation in ISO 9001 und AZAV-Kontexten. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre QM-Dokumentation optimieren und den Unterschied zwischen Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen verstehen möchten. ## Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - **Episode #01:**Expert:innen für Prozesse gewinnen - **Episode #08:** Entrümpeln Sie Ihr QM: 3 Tipps für schlanke Prozesse Shownotes: ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcast: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/prozessbeschreibung-vs-verfahrensanweisung-iso-9001-azav-44 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Leitbilder neu gedacht: Mehr als nur Floskeln. Ursula Wienken zeigt, wie Sie ein Leitbild formulieren, das wirklich gelesen und verstanden wird. Erfahren Sie, warum viele Leitbilder scheitern und wie Sie Ihr Leitbild von nichtssagenden Phrasen zu einem kraftvollen QM-Instrument entwickeln. Praxisnahe Tipps zur Erstellung eines einzigartigen, verständlichen Leitbildes, das Ihre Unternehmenskultur authentisch widerspiegelt. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihr Leitbild oder ihre Qualitätspolitik überarbeiten und wirkungsvoller gestalten möchten. Shownotes: ✅Weiterführender Blogartikel zum Podcastthema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/leitbilder-sollten-lesbar-und-verstandlich-sein-26 ✅Checkliste Leitbild: https://mqgmbh-my.sharepoint.com/personal/wienken_mq-koeln_de/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FLeitbild%2FCheckliste%5FLeitbild%2Epdf&parent=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FLeitbild&ga=1 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

KI im internen Audit: Effizienz und Qualität steigern. Ursula Wienken zeigt, wie Sie mit KI-Unterstützung Ihre Audits optimieren können. Erfahren Sie, wie Sie Vorbereitungszeit halbieren, präzisere Abweichungen formulieren und konsistentere Berichte erstellen. Praxisnahe Tipps zur KI-Integration in Ihren Audit-Workflow, inklusive konkreter Prompt-Beispiele und Einblicke in die Arbeit mit GPTs wie der KI-Auditorin Audita. Diese Episode richtet sich besonders an interne Auditoren und QM-Beauftragte, die ihre Auditprozesse durch den Einsatz von KI effizienter und effektiver gestalten möchten. ## Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - **Episode #07:** KI im QM: Kundenfeedback effizient auswerten Shownotes: ✅Wiki: ChatGPT und interne Audits: https://www.mq-koeln.de/shop/chatgpt-und-interne-audits-125 ✅Weiterführender Blogartikel zum Thema: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-als-auditassistenz-86 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

AZAV-Zulassung: Komplexer als gedacht. Ursula Wienken entlarvt Mythen und zeigt die wahren Herausforderungen der AZAV. Erfahren Sie, warum die AZAV keine schnelle Geldquelle ist und welche Fallstricke auf dem Weg zur Zulassung lauern. Praxisnahe Tipps zur realistischen Einschätzung Ihrer AZAV-Chancen, zum Umgang mit vorgefertigten Handbüchern und zur Notwendigkeit professioneller Beratung. Diese Episode richtet sich besonders an Bildungsträger und Coaches, die eine AZAV-Zulassung anstreben und sich über die tatsächlichen Anforderungen und Herausforderungen informieren möchten. Shownotes: ✅AZAV Grundlagen-Webinar: https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/azav-online-akademie/ ✅Weiterführender Blogartikel: https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-82 ✅Checkliste AZAV-Zulassung: https://mqgmbh-my.sharepoint.com/personal/wienken_mq-koeln_de/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FAZAV%2FCheckliste%20AZAV%2DTr%C3%A4gerzulassung%2Epdf&parent=%2Fpersonal%2Fwienken%5Fmq%2Dkoeln%5Fde%2FDocuments%2F2%5FAustausch%2FNewsletter%5FDownloads%5FTest%2FAZAV&ga=1 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Musterhandbücher für die AZAV-Zulassung oder die ISO-Zertifizierung - Fluch oder Segen? Ursula Wienken erklärt, warum fertige QM-Handbücher oft mehr Probleme schaffen als lösen und gibt praktische Tipps für den Umgang mit gekauften Vorlagen. Ein Muss für alle, die vor der AZAV-Zulassung stehen. QM mit Sinn und Verstand - Folge: Musterhandbücher in der AZAV-Zulassung - Die Verlockung und Risiken von vorgefertigten QM-Handbüchern - Praxisbeispiele aus dem Auditor:innen-Alltag - 8 konkrete Tipps zur Anpassung gekaufter Musterhandbücher Das erwartet Sie: Erfahren Sie aus erster Hand, warum standardisierte Handbücher im Audit problematisch sein können und wie Sie ein gekauftes Handbuch so anpassen, dass es zu Ihrer Organisation passt. Mit praktischen Beispielen und Erfahrungen aus der Auditorinnen-Praxis. Bonus-Inhalte: Checkliste "Musterhandbuch-Check" auf der Homepage Blogbeitrag mit vertiefenden Informationen zur individuellen QM-System-Entwicklung Für Sie relevant, wenn Sie: Eine AZAV-Zulassung oder ISO 9001-Zertifizierung anstreben Ein Musterhandbuch gekauft haben oder darüber nachdenken Ihr bestehendes QM-System individualisieren möchten Shownotes: ✅ [Blog zum Thema mit Checkliste zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/gekauftes-qm-handbuch-so-machen-sie-es-zertifizierungsfahig-90) ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Interne Audits richtig gemacht: 6 Schlüsseltipps für Erfolg. Ursula Wienken enthüllt, was "vernünftiges Auditieren" wirklich bedeutet. Erfahren Sie, wie Sie klare Auditziele setzen, objektive Feststellungen treffen und aussagekräftige Schlussfolgerungen ziehen. Praxisnahe Tipps zur Steigerung der Auditqualität und zur Einhaltung von ISO- und AZAV-Anforderungen. Plus: Wie KI Ihre Auditprozesse optimieren kann. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und interne Auditoren, die ihre Auditpraxis verbessern und normkonforme, wertvolle interne Audits durchführen möchten. ## Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören:** Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - **Episode #21 /Zweiteiler:** Führungsaudits gestalten: Vom Pflichttermin zum Mehrwert (Teil 1/2) + Führungsaudits auf Augenhöhe: Souverän trotz Hierachiebarrieren (Teil 2/2) Shownotes: ✅Webinar "Interne Audits erfolgreich umsetzen": https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/interne-audits-agil-und-nutzlich/ ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Stakeholderanalyse im QM: Mehr als nur Papierkram. Ursula Wienken zeigt, wie Sie diese Methode effektiv für Ihr Qualitätsmanagement nutzen. Erfahren Sie, wie Sie Stakeholder identifizieren, bewerten und strategisch managen. Praxisnahe Tipps zur Durchführung einer dynamischen Macht-Interesse-Matrix und zur Nutzung digitaler Tools. Eine leicht umsetzbare Methode, die Ihr QM auf ein neues Level hebt. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte und Führungskräfte, die ihre Stakeholderanalyse von einer Pflichtübung zu einem wertvollen strategischen Instrument entwickeln möchten. Shownotes: ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

**Viele QM-Systeme versinken in Dokumentation.** Diese Episode zeigt, warum wir oft zu viel dokumentieren und wie Sie den Fokus wieder auf gelebtes Qualitätsmanagement richten können. Mit praktischen Tipps zur Verschlankung Ihrer Dokumentation und Strategien, um Ihre Geschäftsführung von einem dokumentationsärmeren Ansatz zu überzeugen. Shownotes: ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Tausende ungenutzte Daten in Ordnern - kennen Sie das auch? In dieser Episode erfahren Sie, wie Sie aus Ihren Datenfriedhöfen lebendige Informationsquellen machen. Mit praktischen Tipps zur systematischen Datennutzung und dem innovativen "QM-Museum"-Ansatz verwandeln Sie Datenleichen in wertvolle Erkenntnisse für Ihre Organisation. Shownotes: ✅ [Bitkom-Studie: Luft nach oben bei der Nutzung der eigenen Daten](https://www.uniserv.com/wissen/magazin/article/bitkom-studie-luft-nach-oben-bei-der-nutzung-der-eigenen-daten/) ✅ Blog: [Datenfriedhöfe im QM vermeiden: Nutzen Sie Ihre Daten effektiv](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/warum-sie-als-qmb-auch-museumsdirektorin-sind-89) ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Psychologische Hürden, kommunikative Herausforderungen und unterschiedliche Erwartungen können Führungsaudits erschweren. Teil 2 der Doppelfolge zeigt, wie Sie souverän mit Selbstzweifeln, hierarchischen Strukturen und Kommunikationsbarrieren umgehen. Praxisnahe Tipps für selbstbewusstes Auftreten als Auditor/in auf Augenhöhe.

**Führungsaudits gelten oft als Königsklasse der internen Audits. ** In dieser Episode erklärt Ursula Wienken, wie Sie Audits mit der Geschäftsführung effektiv gestalten. Sie erfahren, welche Themen wirklich ins Führungsaudit gehören und wie Sie alternative Audit-Settings nutzen können. Teil 1 einer Doppelfolge zum Thema. Shownotes: ✅ Whitepaper Führungskräfte auditieren: https://mqgmbh-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/wienken_mq-koeln_de/EYThI3DwantCqf8NOomZND8BslyZBP2vIsr8LHd5J0l59Q?e=3aYnZ9 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Keine Weisungsbefugnis als QMB, aber trotzdem etwas bewegen müssen? Diese Folge zeigt, wie Sie auch ohne formale Macht erfolgreich sein können. Lernen Sie, mit strategischer Transparenz, kluger Kommunikation und Sichtbarkeit Veränderungen anzustoßen – ohne in den 'Bitte-Bitte-Modus' zu verfallen. Praxisnah, motivierend und direkt anwendbar für Ihren QM-Alltag. Shownotes: ✅Blogartikel zum Thema "Wirksam ohne Weisungsbefugnis": https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/wirksames-qm-auch-ohne-weisungsbefugnis-iso-9001-azav-93 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Im zweiten Teil unserer Serie 'Wirksam ohne Weisungsbefugnis' zeige ich Ihnen, wie Sie durch den Aufbau eines Qualitätsnetzwerks in Ihrem Unternehmen Mitverantwortung fördern können. Anhand eines Coaching-Beispiels erfahren Sie, wie strategische Allianzen nicht nur Ihren Arbeitsalltag entspannter machen, sondern auch das QM nachhaltig stärken. Praxisnah, inspirierend und leicht nachzumachen. Shownotes: ✅Blogartikel "Wirksam ohne Weisungsbefugnis": https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/wirksames-qm-auch-ohne-weisungsbefugnis-iso-9001-azav-93 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Weg mit den klassischen Ordnern für "Formulare", "Arbeitsanweisungen" und "Sonstiges"! In dieser Episode zeige ich Ihnen, wie Sie Ihre QM-Dokumentation prozessorientiert und nutzerfreundlich strukturieren. Mit der praktischen "Umzugsmethode" gelingt der Übergang ganz ohne Chaos - und am Ende finden alle alles sofort wieder. **Was Sie in dieser Episode erwartet:** - Warum die klassische Dokumentenablage nach Dokumentenarten nicht funktioniert - Wie Sie eine intuitive, prozessorientierte Struktur aufbauen - Die "Umzugsmethode" für eine reibungslose Umstellung - Praktische Tipps zur Vermeidung typischer Stolperfallen **Hauptthemen:** - Von der ISO-Logik zur Prozessstruktur - Schritt-für-Schritt Anleitung zur Umstrukturierung - Wie Sie Ihr Team für die neue Struktur gewinnen - Praxiserprobte Lösungen für typische Herausforderungen **Für wen ist diese Episode besonders interessant?** - QM-Beauftragte, die ihr Dokumentensystem modernisieren möchten - Teams, die zu viel Zeit mit Dokumentensuche verbringen - Organisationen vor oder nach einer Zertifizierung - Alle, die ihr QM nutzerfreundlicher gestalten wollen **Praxis-Highlight:** Die vorgestellte "Umzugsmethode" ermöglicht eine schrittweise Umstellung ohne Störung des Tagesgeschäfts. Sie erfahren, wie eine QMB diese Methode erfolgreich eingesetzt hat und welche konkreten Verbesserungen dadurch erreicht wurden. **Was Sie mitnehmen:** - Eine klare Vorstellung davon, wie eine prozessorientierte Dokumentenstruktur aussieht - Einen praktischen Fahrplan für die Umstellung - Konkrete Tipps zur Vermeidung typischer Stolperfallen - Argumentationshilfen für die Überzeugung von Führungskräften Diese Episode ist Teil 2 unserer Dokumentenmanagement-Serie. Teil 1 finden Sie in der vorherigen Episode. ### Shownotes: ✅ [hwitepaper Prozessorientierte Dokumentenstruktur](https://mqgmbh-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/wienken_mq-koeln_de/EcZKgxGKF8ZMrVegEebR0_ABipOK4VMyreBo-94XRjZk9g?e=NnF7NU) ✅ [Anleitung Bestandsaufnahme Ihrer Dokumente](https://mqgmbh-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/wienken_mq-koeln_de/EcZKgxGKF8ZMrVegEebR0_ABipOK4VMyreBo-94XRjZk9g?e=NnF7NU) ✅ [Weiterführende Studie ](https://der-prozessmanager.de/aktuell/publikationen/abbyy-studie-mitarbeiter-verlieren-bis-zu-einem-tag-pro-woche-zeit-mit-der-suche-nach-dokumenten?utm_source=chatgpt.com) ✅[Aktuelle Trainingsangebote](https://www.mq-koeln.de/events) ✅[Oder gerne selbstlernen - hier geht es zu den Webinaren](https://www.mq-koeln.de/ausbildungen_trainings) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ✅[Erstgespräch buchen](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)

Kennen Sie das? Sie suchen ein wichtiges Dokument, aber finden es einfach nicht. In dieser Episode erkläre ich, warum Dokumentenmanagement oft nicht funktioniert und zeige Ihnen sofort umsetzbare Lösungen. Mit praktischen Tipps aus dem QM-Alltag helfe ich Ihnen, Ordnung in Ihr Dokumentenchaos zu bringen – ohne große Systemumstellung und mit sofortigem Nutzen. # QM mit Sinn und Verstand - Episode [#23a]: QM-Dokumente finden statt suchen: Strategien gegen das Ablage-Chaos In dieser Episode dreht sich alles um eines der häufigsten Probleme im QM-Alltag: Das Dokumentenmanagement. **Was Sie erwartet:** - Die 5 häufigsten Gründe, warum Dokumentenmanagement scheitert - Praktische Sofortmaßnahmen für mehr Ordnung - Konkrete Tipps zur Zeiteinsparung bei der Dokumentensuche - Strategien für eine bessere Dokumentenstruktur **Hauptthemen:** - Warum unterschiedliche Speicherorte für Chaos sorgen - Wie Sie das Versions-Wirrwarr in den Griff bekommen - Praktische Lösungen gegen zeitraubende Dokumentensuche - Effektive Strategien gegen doppelte Ablagen - Wie Sie Unterstützung für besseres Dokumentenmanagement gewinnen ## Nächste Episode: Teil 2 erscheint am 12.03.2025 ### Shownotes: ✅ [hwitepaper Prozessorientierte Dokumentenstruktur](https://mqgmbh-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/wienken_mq-koeln_de/EcZKgxGKF8ZMrVegEebR0_ABipOK4VMyreBo-94XRjZk9g?e=NnF7NU) ✅ [Anleitung Bestandsaufnahme Ihrer Dokumente](https://mqgmbh-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/wienken_mq-koeln_de/EcZKgxGKF8ZMrVegEebR0_ABipOK4VMyreBo-94XRjZk9g?e=NnF7NU) ✅ [Weiterführende Studie ](https://der-prozessmanager.de/aktuell/publikationen/abbyy-studie-mitarbeiter-verlieren-bis-zu-einem-tag-pro-woche-zeit-mit-der-suche-nach-dokumenten?utm_source=chatgpt.com) ✅[Aktuelle Trainingsangebote](https://www.mq-koeln.de/events) ✅[Oder gerne selbstlernen - hier geht es zu den Webinaren](https://www.mq-koeln.de/ausbildungen_trainings) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ✅[Erstgespräch buchen](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)

Begrenzte QM-Ressourcen? In dieser Folge erklärt Ursula Wienken, warum Einschränkungen tatsächlich zu kreativen Lösungen führen können. Mit praxisnahen Tipps und Methoden für QM-Beauftragte zeigt sie, wie sich scheinbare Hindernisse in Chancen verwandeln lassen und wie Normanforderungen als kreativer Rahmen statt als Bürde verstanden werden können. Wenn alle 'Unmöglich!' sagen: Kreative QM-Lösungen auch mit kleinsten Ressourcen In dieser Episode geht es um einen überraschenden Aspekt des Qualitätsmanagements: Wie Begrenzungen und knappe Ressourcen zu kreativen Lösungen führen können. **Ursula Wienken erklärt, warum begrenzte Mittel oft die besten Ideen hervorbringen. **Sie beleuchtet die psychologischen Hintergründe und zeigt, warum unser Gehirn bei moderaten Einschränkungen besonders kreativ arbeitet. Anhand konkreter Beispiele aus dem QM-Bereich wird dargestellt, wie Normanforderungen nicht als Hindernis, sondern als kreativer Rahmen genutzt werden können. Die Episode stellt praktische Methoden wie Timeboxing und die 6-3-5-Methode vor, die gezielt mit Begrenzungen arbeiten. Das Parkinson'sche Gesetz wird erklärt und wie es sich durch bewusste Zeitbegrenzungen aushebeln lässt. Diese Folge richtet sich besonders an QM-Beauftragte, die mit knappen Ressourcen arbeiten müssen und nach Wegen suchen, dennoch effektive QM-Lösungen zu entwickeln. Sie bietet konkrete Ansätze, wie man AZAV- oder ISO-Anforderungen mit minimalen Ressourcen erfüllen kann. Ein Whitepaper mit Kreativmethoden für das QM ergänzt die Episode und steht zum Download bereit. Shownotes: ✅ Zum Whitepaper mit 7 Methoden auf 11 Seiten! ✅ Mehr über Methoden im QM lernen? - Hier gibt es ein Webinar zum Thema: Tiefer einsteigen? ✅ Weiterführender Artikel ✅ Masterarbeit zum Thema ✅ Interview mit Tyler Cowen Kontakt zu Ursula Wienken ✅Website MQ GmbH ✅Ursula Wienken auf LinkedIn ✅Erstgespräch buchen

🎙️ KI im QM: Mit ChatGPT & Co. den Arbeitsalltag neu strukturieren – und wie Sie damit anfangen können. Noch vor drei Jahren hatte Ursula Wienken keinen blassen Schimmer von Künstlicher Intelligenz. Heute nutzt sie gleich mehrere KI-Tools parallel – und fragt sich, wie sie jemals ohne arbeiten konnte. In dieser Episode gibt sie einen ehrlichen und praxisnahen Einblick, wie KI ihren QM-Alltag verändert hat – ganz konkret, ganz menschlich und mit vielen Aha-Momenten. 💡 In dieser Folge erfahren Sie: - Bei welchen Aufgaben sie sich von ChatGPT, Perplexity, Claude & Co. unterstützen lässt – und warum sich das lohnt - Wie sie Audits, Feedbackanalysen oder Workshop-Dokumentationen heute deutlich effizienter vorbereitet und nachbearbeitet - Drei erprobte Prompt-Vorlagen, mit denen Sie direkt starten können – ohne lange herumzuprobieren - Warum KI nicht einfach nur Arbeit abnimmt, sondern auch das Standing von QM im Unternehmen verändern kann Ursula Wienken spricht offen über die Lernkurve, typische Anfangsfehler und ihre besten Tipps für alle, die jetzt mit KI im QM durchstarten wollen – ohne Umwege. 🛠️ Alle Prompts sowie der Link zum umfassenden KI-Wiki (inkl. Rabattaktion für Podcast-Hörer:innen) finden Sie in den Shownotes. ### 💬 Prompt-Vorlagen aus der Folge **Für verständliche Prozessbeschreibungen:** > „Überarbeite diese Prozessbeschreibung für Mitarbeitende ohne QM-Hintergrund: kurze Sätze, aktive Sprache, konkrete Beispiele aus unserem Kontext – wir sind eine Werkstatt für behinderte Menschen. Behalte alle fachlich relevanten Inhalte bei.“ > 📌 **Hinweis:** Die ursprüngliche Prozessbeschreibung muss vorher bei ChatGPT hochgeladen oder eingefügt werden. **Für Auditvorbereitung / Auditfragen:** > „Erstelle zehn tiefgehende Auditfragen zum Prozess XY auf der Grundlage ISO 9001:2015. Die Fragen sollen nicht-offensichtliche Risiken und Schnittstellen berücksichtigen und offen formuliert sein, um zum Nachdenken anzuregen.“ > 📌 **Hinweis:** Bitte auch hier den entsprechenden Prozess vorab bereitstellen. **Für schnelles Feedback-Clustern:** > „Analysiere diese Kommentare, erstelle Themencluster, fasse positive und negative Aspekte zusammen und leite konkrete Verbesserungsvorschläge ab.“ > 📌 **Hinweis:** Funktioniert am besten mit anonymisierten Rückmeldungen – z. B. aus Kundenbefragungen oder internen Feedbackrunden. ###Shownotes ✅ [ChatGPT-Wiki](https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-chatgpt-als-assistent-im-qm-123): https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-chatgpt-als-assistent-im-qm-123 (nicht vergessen - nicht kaufen, sondern an mail@mq-koeln.de schreiben, dass Sie den Podcast gehört haben, das Wiki kaufen wollen und gerne 25% Rabatt hätten). ✅[Blog zum Thema](https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/ki-im-qm-76) ✅[Website MQ GmbH](https://www.mq-koeln.de/) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ✅[Erstgespräch buchen](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Shownotes: ✅ ChatGPT-Wiki: https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-chatgpt-als-assistent-im-qm-123 (nicht vergessen - nicht kaufen, sondern an mail@mq-koeln.de schreiben, dass Sie den Podcast gehört haben, das Wiki kaufen wollen und gerne 25% Rabatt hätten). ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Teil 2: Frühjahrsputz im QM-System: Mit 5 Schritten raus aus dem Chaos. Ein QM-System kann formal allen Anforderungen entsprechen – und trotzdem völlig überladen sein. Dokumente, die niemand nutzt. Prozesse, die niemand versteht. Projekte, die niemand abschließt. Genau darum ging es im ersten Teil von Frühjahrsputz im QM-System. Falls Sie die Folge nicht gehört haben: Kein Problem. In dieser Episode steigen wir direkt ein – mit einem klaren, praxiserprobten Plan, wie Sie Ihr QM-System gezielt von Altlasten befreien. Wenn Sie ein bisschen mehr Kontext brauchen, hören Sie gerne noch mal in den ersten Teil rein. Ursula Wienken zeigt, wie Sie mit einem Frühjahrsputz-Audit nicht nur Ordnung schaffen, sondern auch Effizienz, Verständlichkeit und Nutzwert verbessern – im Sinne eines menschenzentrierten Qualitätsmanagements. Diese Folge liefert Ihnen: - einen Fünf-Schritte-Plan für ein internes Audit mit echtem Mehrwert - klar strukturierte Schritte von der Bestandsaufnahme bis zur Prävention - konkrete Auditfragen zu Dokumenten, Prozessen, Kennzahlen, Tools & mehr - Antworten auf häufige Praxisfragen – von Umsetzung bis Erfolgsmessung Ganz gleich, ob Sie selbst auditieren, QM-Verantwortung tragen oder einfach Klarheit ins System bringen wollen: Diese Folge zeigt, wie ein schlankes, wirksames QM-System aussehen kann – und wie Sie es erreichen. Shownotes: ✅ QM-Sprechstunde buchen: https://www.mq-koeln.de/shop/qm-sprechstunde-2-stunden-8 ✅ Blog zum Thema: https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/fruhjahrsputz-furs-qm-system-63 ✅Website: https://www.mq-koeln.de/ ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken ✅Erstgespräch buchen: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Teil 1: Frühjahrsputz im QM-System - 8 Staubecken, die keinen Spaß machen Der Frühling ist da – Zeit für einen Frühjahrsputz! Nicht nur in der Wohnung, sondern auch im QM-System. Denn auch dort sammeln sich mit der Zeit überflüssige, veraltete oder nie gepflegte Elemente an. In dieser Folge zeigt Ursula Wienken die acht größten Müllecken, die sich in fast jedem Qualitätsmanagement-System verstecken – von veralteten Dokumenten bis zu Zombie-Projekten. Ideal für alle, die sich ein schlankeres, verständlicheres QM wünschen. Diese Folge bietet: - Den perfekten Einstieg ins QM-Aufräumen - Praktische Beispiele aus dem QM-Alltag - Erste Impulse für ein systematisches Audit mit Nutzen Mehr zum Thema 🎧 **Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #20: Raus aus der Papierfalle - so machen Sie Ihr QM wieder lebendig Shownotes: ### Shownotes #### Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/fruhjahrsputz-furs-qm-system-63) #### Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) #### Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!]([https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) #### Gleich Beratung, Coaching oder Inhouse-Trainings buchen? ✅[Unterstützung, Sparringspartnerin, Austausch - Hier QM-Coaching buchen](https://www.mq-koeln.de/shop/coaching-einzeltermin-2-stunden-9)

Interne Audits gehören zum Alltag von QM-Beauftragten, doch nicht alle fühlen sich in dieser Rolle sicher. Ursula Wienken erklärt, wie Sie Ihre Audits durch klare Zielsetzung, geschickte Fragetechnik, strukturiertes Mitschreiben und präzise Feststellungen auf ein höheres Level heben können.** In dieser Episode erfahren Sie: - Warum viele interne Audits in der Praxis weniger wirksam sind, als sie sein könnten. - Wie Sie durch präzise Auditzielsetzung den Grundstein für erfolgreiche Audits legen. - Welche Fragetechniken den Gesprächsfluss fördern und welche ihn blockieren. - Praktische Mitschreib-Strategien, die Ihnen helfen, den roten Faden zu behalten. - Wie Sie Feststellungen so formulieren, dass sie nachvollziehbar und handlungsleitend sind. - Tipps für Auditberichte, die tatsächlich gelesen und genutzt werden. - - - - Diese Episode ist besonders wertvoll für QM-Beauftragte, die ihre Audittechnik verbessern möchten oder gerade erst mit internen Audits beginnen. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Folge? Oder haben Sie ein Thema, das als Pocast aufbereitet werden soll? Schreiben Sie gerne eine E-Mail an mail@mq-koeln.de und schlagen Sie Ihr Thema vor. Weiterhören? Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, dann könnte das auch was für Sie sein: Doppelepisode #21: Audits mit Führungskräften gut und auf Augenhöhe führen Shownotes: Webinar zum Podcast: Von der Auditprogrammplanung über die Vorbereitung von einzelnen Audits, die Auditdurchführung und die Auditnachbereitung. All das gibt es im Webinar: Und das nicht nur theoretisch, sondern auch ganz praktisch. Workbook mit Übungen und Praxisanleitungen zu jedem Kapitel. 15 Vorlagen - für alle Podcast-Hörer:innen mit 25% Rabatt. Einfach an mail@mq-koeln.de schreiben mit dem Betreff “Audits für Podcaster”. ✅Webinar: AZAV-Grundlagen: https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/interne-audits-agil-und-nutzlich/ Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download: https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/interne-audits-99 Mehr zu Ursula Wienken ✅Homepage: https://www.mq-koeln.de ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

In dieser Episode erfahren Sie alles über die "Qualitäts-Detektive" der Bundesagentur für Arbeit und ihre Arbeitsweise. Haben Sie schon Besuch vom AMDL-Prüfteam bekommen oder fürchten Sie den Tag, an dem der Anruf kommt? Als QM-Beauftragte oder Bildungsträger mit AZAV-Zulassung sollten Sie wissen, was Sie erwartet. Ursula Wienken, AZAV-Expertin und Auditorin, gewährt einen exklusiven Einblick in die Arbeitsweise der AMDL-Teams und erklärt, warum deren Prüfungen oft anders verlaufen als die externen Audits Ihrer Fachkundigen Stelle. Hauptthemen dieser Episode: - Wer sind die AMDL-Teams und von wo aus operieren sie? - Wie unterscheiden sich AMDL-Prüfungen von externen Audits? - Nach welchen Kriterien wählen die Teams ihre Prüfobjekte aus? - Wie läuft eine AMDL-Prüfung typischerweise ab? - Warum prüfen AMDL-Teams anders als externe Auditoren? Erfahren Sie, warum diese Teams häufig kurzfristig und mit eigenen Checklisten arbeiten, was sie von externen Audits unterscheidet und warum gute, kontinuierliche QM-Arbeit der beste Schutz vor negativen Prüfergebnissen ist. Diese Episode richtet sich besonders an QM-Beauftragte, Führungskräfte und Mitarbeitende in Bildungsträgern mit AZAV-Zertifizierung, die verstehen möchten, wer die AMDL-Teams sind und wie sie arbeiten. 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #6: AZAV-Zulassung - lohnt sich der Weg für Sie? - Episode #09: AZAV-Arbeitsmarktanalyse: 10 Tipps für mehr Nutzen mit weniger Aufwand - Episode #15: AZAV Zulassung: Der Realitätscheck Shownotes: Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/azav-einfach-erklart-22/amdl-prufteams-das-sollten-sie-wissen-75) Bonus-Material im Blog: - Checkliste AZAV-konforme Verträge - Auditcheckliste AMDL-Prüfung ✅[Wiki: Werkzeugkasten AMDL-Prüfungen](https://www.mq-koeln.de/shop/werkzeugkasten-amdl-prufungen-im-fb-4-111) Achtung - nicht sofort kaufen, sondern Mail schreiben. Inhalt - ich habe den Podcast gehört und möchte jetzt das AMDL-Wiki kaufen. Dann gibt es 25% Rabatt. Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen ✅[Hier informiert die BA über ihre Prüfteams](https://www.arbeitsagentur.de/institutionen/bildungstraeger/qualitaetssicherung) ✅[Kommunikationskonzept Zulassung von Trägern und Maßnahmen - wer ist für was zuständig?](https://www.arbeitsagentur.de/datei/dok_ba025935.pdf) ✅[Hier gibt es alle relevanten Downloads zur AZAV wie fachliche Weisungen, Leistungsbeschreibungen und so weiter](https://www.arbeitsagentur.de/institutionen/bildungstraeger/downloads-bildungstraeger)

Begeistern statt nerven: 5 Strategien für mehr Akzeptanz für Ihr QM Ein schlankes QM-System macht weniger Arbeit und findet mehr Zuspruch. Ursula Wienken erklärt, wie Sie psychologische Widerstände gegen QM überwinden und echte Akzeptanz schaffen. Praktische Tipps für QM-Beauftragte, die mehr Unterstützung im Team benötigen. In dieser Episode erfahren Sie: - Warum Menschen Widerstände gegen QM entwickeln und welche psychologischen Mechanismen dahinterstecken - Welche Voraussetzungen für echte Akzeptanz nötig sind und wie Sie diese schaffen können - 5 konkrete Strategien, um QM aus der "Pflichtübung-Ecke" zu holen und als wertvolle Unterstützung zu etablieren - Einen praktischen Einstieg mit nur drei einfachen Fragen, die Ihnen den Weg zu mehr Akzeptanz ebnen Bonus-Inhalte: - Arbeitsblatt zur 5xWarum-Methode für Ihre individuelle Situation im Blog zum Beitrag Diese Episode ist ideal für QM-Beauftragte, die sich oft allein auf weiter Flur fühlen und nach Wegen suchen, ihre Kolleg:innen für QM zu begeistern. Basierend auf Ursula Wienkens umfangreicher Beratungserfahrung erhalten Sie praxiserprobte Ansätze, die in verschiedensten Organisationen funktionieren. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Folge? Schreiben Sie gerne eine E-Mail an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de). Weiterhören? Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, wäre vielleicht diese Folge auch etwas für Sie: - Episode #22: Vom Bittsteller zum Gestalter: So verschaffen Sie sich als QMB Gehör + Teil 2: So gewinnen Sie strategische Verbündete Shownotes: Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download: https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/akzeptanz-fuers-qm-100 Mehr zu Ursula Wienken ✅Homepage: https://www.mq-koeln.de ✅Ursula Wienken auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/ursulawienken Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!: https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?

Systemisch fragen im Audit – Wie Sie klüger fragen und dadurch Konflikte vermeiden Ursula Wienken zeigt in dieser Folge von *QM mit Sinn und Verstand*, wie Sie mit systemischen Fragetechniken mehr Tiefe, mehr Ehrlichkeit und mehr Erkenntnisse in Ihre Audits bringen – ganz ohne Druck, Rechtfertigungen oder starre Checklisten. Sie erfahren, warum klassische Auditfragen oft nicht weiterführen – und wie Sie stattdessen durch kluge, offene und kontextgerechte Fragen echtes Nachdenken auslösen. Mit dabei: praktische Beispiele aus dem Auditalltag, Tipps zur Vermeidung von Konflikten – und eine ganze Schatzkiste systemischer Fragetypen von Skalierungsfragen bis hin zu hypothetischen Einstiegen. Ideal für alle, die auditieren möchten, ohne zu belehren – und die durch Fragen Entwicklung ermöglichen wollen. Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Folge? Oder haben Sie ein Thema, das als Pocast aufbereitet werden soll? Schreiben Sie gerne eine E-Mail an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de) und schlagen Sie Ihr Thema vor. 🎙 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, dann könnte das auch was für Sie sein: - Doppelepisode #21: Audits mit Führungskräften gut und auf Augenhöhe führen ### Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/wie-systemische-fragen-im-audit-fur-frischen-wind-sorgen-66) ### Ressourcen ✅[”Fragen können wie Küsse schmecken” - Buchempfehlung](https://www.carl-auer.de/fragen-konnen-wie-kusse-schmecken) ### Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)

Schluss mit Schuldzuweisungen – so entsteht echte Fehlerkultur Wenn etwas schiefläuft, dauert es oft keine zehn Sekunden – und der Name der „schuldigen Person“ steht im Raum. Kommt Ihnen bekannt vor? In dieser Folge von *QM mit Sinn und Verstand* zeigt Ursula Wienken, warum genau dieses Denken zwar menschlich ist – aber jede Verbesserung blockiert. Und was stattdessen hilft: ein systemischer Blick, der Fehler nicht einzelnen zuschreibt, sondern Bedingungen hinterfragt. Sie erfahren: 🔸 wie Organisationen ungewollt in die Schuldfalle rutschen – und was sie dort festhält 🔸 wie Sie mit dem Swiss-Cheese-Modell, der 5-Why-Methode und anderen Werkzeugen Ursachen sichtbar machen 🔸 und wie Sie eine Fehlerkultur aufbauen, die schützt statt bloßstellt – und Entwicklung möglich macht Für alle, die Qualität nicht absichern wollen, indem sie Schuldige finden – sondern indem sie Bedingungen verändern. Haben Sie Fragen zu dieser Folge? Oder gibt es ein Thema, das Sie gerade beschäftigt und das Sie gern im Podcast wiederfinden würden? Dann schreiben Sie mir gern an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de) – ich freue mich über Ihre Impulse. # Shownotes ### Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/fehlerkultur-102) ### Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ### Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) ### Gleich Beratung, Coaching oder Inhouse-Trainings buchen? ✅[Unterstützung, Sparringspartnerin, Austausch - Hier QM-Coaching buchen](https://www.mq-koeln.de/shop/qm-sprechstunde-2-stunden-8) ## Mehr zum Thema 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #02: Fehlermanagement 2.0: 10 Ansätze, um Teams zum Mitmachen zu bewegen

"Alle wissen doch, was gute Arbeit ist - wozu brauchen wir ein Leitbild?" Diese Frage einer QM-Beauftragten bringt ein weit verbreitetes Problem auf den Punkt. Ursula Wienken erklärt, warum scheinbar einige Teams trotzdem aneinander vorbeiarbeiten und wie Leitbilder echte Klarheit schaffen. Mit psychologischen Hintergründen und praktischen Tests für Ihr Team. Für wen ist diese Episode? Perfekt für QM-Beauftragte, Führungskräfte und alle, die sich fragen, ob ihr Team wirklich so einig ist, wie es scheint. Besonders wertvoll für Organisationen in Bildung, Beratung und sozialen Dienstleistungen. Leitbilder sind überflüssig? - Warum diese QM-Frage falsch gestellt ist "Wozu brauchen wir eigentlich ein Leitbild, wenn doch alle wissen, was gute Arbeit ist?" Diese Frage bekam Ursula Wienken von einer QM-Beauftragten gestellt - und sie bringt ein fundamentales Problem auf den Punkt. In dieser Episode erfahren Sie: - Warum alle das Gleiche wollen, aber trotzdem aneinander vorbeireden - Welche psychologischen Mechanismen hinter "geteiltem Verständnis" stecken - Wie unterschiedliche Qualitätsvorstellungen Teams ausbremsen - Was passiert, wenn Organisationen ohne klare Leitbilder arbeiten - Warum Leitbilder das Fundament für erfolgreiches QM sind Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download] (https://www.mq-koeln.de/blog/methoden-5/leitbild-103) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage] (https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Gleich Beratung, Coaching oder Inhouse-Trainings buchen? ✅[Unterstützung, Sparringspartnerin, Austausch - Hier QM-Coaching buchen](https://www.mq-koeln.de/shop/coaching-einzeltermin-2-stunden-9) Mehr zum Thema 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: - Episode #13: Leitbilder, die wirken: 5 Schritte zum aussagekräftigen Aushängeschild Haben Sie Fragen, die im Podcast beantwortet werden sollen? Schreiben Sie gerne an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de) Abonnieren Sie "QM mit Sinn und Verstand" um keine Episode zu verpassen und erhalten Sie regelmäßig praxisnahe QM-Tipps für Ihren Arbeitsalltag!

QM läuft, es läuft stabil – und doch steht es viel zu oft im Schatten der neuesten Management-Trends. Während überall von Agilität, New Work oder Disruption geredet wird, bleibt das Qualitätsmanagement still im Hintergrund. Verlässlich, ja – aber unsichtbar. In dieser Folge spreche ich darüber, warum diese Zurückhaltung gefährlich ist und weshalb es Zeit wird, dass Sie als QMB sichtbarer werden. Ich zeige, wie Sie mit Substanz kommunizieren, ohne sich zu verbiegen. Sie erfahren, wie Sie Storytelling nutzen, Emotionen wecken und Ihre Erfolge feiern, ohne zur Selbstdarstellerin zu werden. Außerdem verrate ich, welche psychologischen Prinzipien Sie kennen sollten, um wirksam ohne Weisungsbefugnis zu agieren. Freuen Sie sich auf konkrete Praxistipps, wie Sie Ihr QM als moderne Marke positionieren und kleine Kommunikations-Tricks nutzen können, um wahrgenommen zu werden. Und Sie werden entdecken, dass vieles, was heute als „neuer Hype“ gilt, im QM längst gelebt wird – nur leiser. Hören Sie rein und holen Sie Ihr QM aus der Ecke. Es ist Zeit, dass Sie laut, sichtbar und wirksam werden – auf Ihre Art. Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog zum Thema - für alle, die gerne noch mal nachlesen wollen](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/sichtbaresqm-104) Live-Trainings zum Thema ✅[Wirksam ohne Weisungsbefugnis - das Training für mehr Sichtbarkeit](https://www.mq-koeln.de/event/wirksam-ohne-weisungsbefugnis-90/register) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören ✅[Wirksam ohne Weisungsbefugnis - der Podcast](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/wirksames-qm-auch-ohne-weisungsbefugnis-iso-9001-azav-93) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Haben Sie Fragen, die im Podcast beantwortet werden sollen? Schreiben Sie gerne an mail@mq-koeln.de Abonnieren Sie "QM mit Sinn und Verstand" um keine Episode zu verpassen und erhalten Sie regelmäßig praxisnahe QM-Tipps für Ihren Arbeitsalltag!

QM mit Sinn und Verstand - Laut nachgedacht: Zertifikat weg, Qualität bleibt? - 5 Erkenntnisse aus der Praxis Was bleibt von Qualitätsmanagement übrig, wenn das Zertifikat wegfällt? Eine QM-Beauftragte stellte Ursula Wienken genau diese Frage - und trifft damit ein Thema, das viele beschäftigt, aber selten offen diskutiert wird. In dieser Episode geht es um: - Was passiert wirklich in Unternehmen, die ihre Zertifizierung aufgeben? - "Zombieprozesse" vs. lebendige QM-Elemente: Warum 30-60% der Prozesse verschwinden - und was überlebt - Systemische Hintergründe: Wie Erwartungen, Motivation und Organisationskultur QM prägen - Das Gedankenexperiment für Teams: Eine praktische Methode zur Selbstreflexion Diese Folge ist besonders wertvoll für: QM-Beauftragte, die sich fragen, was ihr System wirklich trägt, Teams, die QM lebendiger gestalten wollen, und alle, die verstehen möchten, wie Qualität auch ohne äußeren Druck funktioniert. # Shownotes Wenn Sie Ihr Thema mal im Podcast hören wollen, gerne einfach an mail@mq-koeln.de. Betreff “Mein Thema in Ursulas Podcast”. 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch Folge 24 - Kreative Lösungen bei begrenzten Ressourcen. [Zum Hören hier entlang!](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/wenn-alle-unmoglich-sagen-kreative-losungen-bei-begrenzten-ressourcen-97) Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-alltag-meistern-23/weniger-zertifikat-mehr-qualitat-105) Live-Trainings zum Thema ✅[Finden Sie sich in diesen Überlegungen wieder? Dann ist dieses Live-Training vielleicht richtig für Sie: Wirksam ohne Weisungsbefugnis - Januar 2026](https://www.mq-koeln.de/event/wirksam-ohne-weisungsbefugnis-90/register) ### Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) ### Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)

Teil 2 Beschreibung: AMDL-Prüfungen souverän überstehen - 9 Prüfbereiche und 5 Tipps für die Vorbereitung In dieser zweiten Episode unserer AMDL-Serie geht Ursula Wienken ins Detail und verrät, worauf Sie sich bei AMDL-Prüfungen konkret vorbereiten sollten. Nachdem Sie in Teil 1 die AMDL-Teams und ihre Arbeitsweise kennengelernt haben, geht es jetzt um die kritischen Prüfpunkten und praktischen Vorbereitungsstrategien. Als erfahrene AZAV-Auditorin und Beraterin teilt Ursula Wienken ihr Insider-Wissen, um Ihnen zu helfen, AMDL-Prüfungen souverän hinter sich zu bringen. Hauptthemen dieser Episode: - die 9 kritischen Prüfbereiche im Detail: Von Teilnehmerinformation über Fehlzeitenmanagement bis zur Qualitätssicherung - typische Mängel, die immer wieder in Prüfberichten auftauchen - 5 goldene Regeln für eine stressfreie AMDL-Prüfung - Was passiert nach der Prüfung und wie sollten Sie mit dem Bericht umgehen? - mögliche Konsequenzen negativer Prüfergebnisse und wie Sie diese vermeiden Lernen Sie, wie Sie Ihre Dokumentation optimieren, Ihr Personal richtig schulen und Ihr QM-System so gestalten, dass es auch strengsten Prüfungen standhält. Erfahren Sie, warum ein AMDL-Bericht niemals einfach abgeheftet werden sollte und wie Sie ihn stattdessen für kontinuierliche Verbesserung nutzen können. Diese Episode ist ein Muss für QM-Beauftragte und Führungskräfte in Bildungseinrichtungen mit AZAV-Zertifizierung, die bei unangekündigten Prüfungen ruhig schlafen möchten. Shownotes: Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/azav-einfach-erklart-22/amdl-prufteams-das-sollten-sie-wissen-75) Bonus-Material im Blog: - Checkliste AZAV-konforme Verträge - Auditcheckliste AMDL-Prüfung ✅[Wiki: Werkzeugkasten AMDL-Prüfungen](https://www.mq-koeln.de/shop/werkzeugkasten-amdl-prufungen-im-fb-4-111) Achtung - nicht sofort kaufen, sondern Mail schreiben. Inhalt - ich habe den Podcast gehört und möchte jetzt das AMDL-Wiki kaufen. Dann gibt es 25% Rabatt. ✅ Weitere Podcasts zum Thema AZAV: - [Arbeitsmarktanalyse in der AZAV strategisch nutzen](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/arbeitsmarktanalyse-azav-59) - [AZAV-Zulassung - Was Sie wirklich wissen müssen](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-82) - [AZAV-Zulassung - So lohnt sich der Weg für Sie](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-der-realitats-check-68) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen ✅[Hier informiert die BA über ihre Prüfteams](https://www.arbeitsagentur.de/institutionen/bildungstraeger/qualitaetssicherung) ✅[Kommunikationskonzept Zulassung von Trägern und Maßnahmen - wer ist für was zuständig?](https://www.arbeitsagentur.de/datei/dok_ba025935.pdf) ✅[Hier gibt es alle relevanten Downloads zur AZAV wie fachliche Weisungen, Leistungsbeschreibungen und so weiter](https://www.arbeitsagentur.de/institutionen/bildungstraeger/downloads-bildungstraeger)

ISO 9001:2025 – Viel Lärm um nichts? Oder die Chance für mehr? Die Erwartungen an die ISO 9001:2025 waren riesig: ESG, Digitalisierung, Agilität – alles sollte verbindlich in die Norm. Die Realität? Änderungen in homöopathischer Dosis. Vieles bleibt in Anmerkungen, manches im Anhang versteckt. In dieser Folge nehme ich Sie mit von der Gerüchteküche bis zum ersten Entwurf: - Was alle gehofft haben – und was wirklich gekommen ist. - Warum die Norm so vorsichtig bleibt. - Welche echten Neuerungen auf Ihr QM-System zukommen. - Welche redaktionellen Klarstellungen und Ergänzungen drinstecken. - Und warum gerade der Anhang die eigentliche Schatzkiste der Revision ist. Mein Fazit: Weniger ist manchmal mehr – wenn man mehr daraus macht. Die Norm ist das Fundament. Aber Sie entscheiden, wie viele Etagen Sie darauf bauen. Perfekt für alle QMBs, die schnell verstehen wollen, was wirklich wichtig ist. Live-Trainings zum Thema ✅[alle Termine für die 2-stündige Infoveranstaltung zur Revision](https://www.mq-koeln.de/event) Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog zum Nachlesen](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/iso-9001-2025-aenderungen-neuerungen-106)) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: [#10 - KI werteorientiert im QM einsetzen: Mensch vor Maschine](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/ki-im-qm-werte-im-blick-behalten-85)

Chancenmanagement – nicht gerade das Lieblingsthema von Organisationen oder Geschäftsführungen. Oft als Anhängsel der Risiken behandelt, selten konkret umgesetzt. Aber jetzt bekommt es in der ISO 9001 Revision sogar ein eigenes Kapitel. Warum das richtig gut ist, was Chancenmanagement für Unternehmen, Teams und für Sie als QMlerin bringen kann – darum geht es in dieser Folge. Sie erfahren, - was die Norm wirklich fordert, - warum Chancenmanagement perfekt in unsere Zeit passt, - wie es Motivation, Beteiligung und Selbstwirksamkeit im Team stärkt, - und mit welchen einfachen Methoden Sie sofort starten können – auch ohne viel Zeit und Ressourcen. Plus: Tipps, wie Sie Chancenmanagement schlank ins QM-System einbauen, auditfest dokumentieren und sich als Impulsgeber:in im Unternehmen positionieren. Am Ende haben Sie einen klaren Fahrplan – und vielleicht sogar Lust, das Thema mit Ihrem Team auszuprobieren. Shownotes 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: [Revision ISO 9001:2025 – Änderungen & Neuerungen im Überblick](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/iso-9001-2025-aenderungen-neuerungen-106) Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog zum Thema](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/iso-9001-revision-chancenmanagement-107) Live-Trainings zum Thema ✅[Training zum Thema: Chancenmanagement nach ISO 9001 in der Praxis](https://www.mq-koeln.de/event/chancenmanagement-nach-iso-9001-in-der-praxis-98/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?)

Qualitätskultur und Ethik – jetzt auch in der ISO 9001. Was bisher oft als „weiche Faktoren“ belächelt wurde, rückt ab der nächsten Revision ins Zentrum: Wie gehen wir im Unternehmen miteinander um? Wie treffen wir Entscheidungen? Wie leben wir Verantwortung? In dieser Folge von QM mit Sinn und Verstand geht es darum, - was Qualitätskultur und Ethik eigentlich bedeuten, - warum die ISO sie jetzt ausdrücklich fordert, - und wie Sie das Thema ganz praktisch im Alltag nutzen können – ohne Pathos, ohne Fremdschämen, aber mit echter Wirkung. Dazu gibt es den MQ-Kulturchecker – ein Chatbot, mit dem Sie einen ersten Selbsttest machen und herausfinden können, wo Ihre Organisation atuell steht. Den Link finden Sie wie immer in den Shownotes. Shownotes Mehr zum Thema 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: [#32 Warum Leitbilder scheitern - und wie Sie es besser machen können.](https://www.mq-koeln.de/blog/methoden-5/leitbild-103) Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit Kulturchecker](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/iso-9001-revision-qualitaetskultur-praxis-108) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) ✅[Helfen Sie dabei, den Podcast noch besser zu machen:](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/iso-9001-revision-qualitaetskultur-praxis-108)

Managementbewertung: So wird sie zum Führungsinstrument Worum geht es in dieser Episode? Managementbewertung. Für viele ein lästiges Pflichtmeeting einmal im Jahr oder ein Dokument, das man 14 Tage vor dem Audit zusammenschreibt. Aber genau da liegt das Problem: Der Bericht ist nicht die Managementbewertung. Die Managementbewertung ist der aktive Prozess - die Diskussion, die Analyse, die Entscheidungen. In dieser Episode zeige ich Ihnen: - Was Managementbewertung wirklich ist - und was sie nicht ist - Wie Sie die ISO- oder AZAV-Anforderungen an die Managementbewertung erfüllen, ohne sich von der ISO-Struktur einengen zu lassen - Strategische Perspektiven statt ISO-Checklisten - der Balanced-Scorecard-Ansatz - Die drei Phasen einer wirksamen Managementbewertung - von der Vorbereitung bis zum Follow-up - Konkrete Methoden für Bewertung und Planung - SWOT, Retro-Format und anderes - Wie Sie Ihre Geschäftsführung überzeugen, das als Führungsinstrument zu nutzen Für wen ist diese Episode? Für Sie als QM-Beauftragte, wenn Sie: - Ihre Geschäftsführung nicht dazu bringen, Managementbewertung ernst zu nehmen - Das Gefühl haben, nur für den Auditor zu arbeiten - Nicht wissen, wie Sie das Format gestalten sollen - Sich fragen, ob einmal im Jahr wirklich ausreicht Was Sie konkret mitnehmen: ✓ Klarheit darüber, was Managementbewertung wirklich bedeutet ✓ Eine praktische Struktur in drei Phasen ✓ Strategische Perspektiven für Ihre nächste Managementbewertung ✓ Methoden für die Bewertungs- und Planungsphase ✓ Argumente, um Ihre Geschäftsführung zu überzeugen ✓ Den Tipp, wie Sie an bestehende Führungsformate andocken können Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/iso-einfach-erklart-21/managementbewertung-richtig-nutzen-iso-9001-leitfaden-109) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Zusammenarbeiten für mehr Strategie in der Managementbewertung? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Schicken Sie mir gerne eine Mail an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de) oder vernetzen Sie sich mit mir auf LinkedIn. Abonnieren Sie "QM mit Sinn und Verstand", um keine Folge zu verpassen!

QM mit Sinn und Verstand – Audit-Gespräche neu gedacht: So profitieren Sie von journalistischen Techniken Wie führt man Audits, die nicht nur Häkchen setzen, sondern echte Erkenntnisse bringen? Ursula Wienken war 15 Jahre Journalistin beim Radio – und nutzt diese Erfahrung heute bewusst in ihren Audits. In dieser Episode teilt sie konkrete journalistische Methoden, mit denen Sie Ihre Audit-Gespräche auf ein neues Level heben: Von der strategischen Vorbereitung über intelligente Fragetechniken bis hin zum bewussten Gestalten des Gesprächsklimas. Das erwartet Sie in dieser Folge: ✅ Vorbereitung als Gesprächsstrategie – Warum Audits mehr brauchen als Checklisten und wie Sie sich wie ein:e Journalist:in vorbereiten ✅ Die Kunst der richtigen Fragen – Wann Sie offene, geschlossene oder Warum-Fragen einsetzen und wie Nachhaken ohne Druck funktioniert ✅ Gesprächsklima aktiv gestalten – Mit Small Talk, positivem Feedback und bewusster Körpersprache zu ehrlichen Antworten ✅ Flexibel bleiben statt abhaken – Warum gute Auditor:innen manchmal vom Leitfaden abweichen müssen ✅ Pausen aushalten – Warum Schweigen oft der Raum für die besten Antworten ist --- Für wen ist diese Episode? Für QM-Beauftragte, interne und externe Auditor:innen, die ihre Audit-Gespräche verbessern möchten. Besonders wertvoll, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Audits zu formal ablaufen, Sie nur Standardantworten bekommen oder das Gefühl haben, nicht wirklich zu verstehen, wie Prozesse in der Praxis funktionieren. --- Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/professionell-fragen-111) ✅[Nützliches im Shop - Webinar “Interne Audits - erfolgreich umsetzen”](https://mq-gesellschaft-koeln.coachy.net/lp/interne-audits-agil-und-nutzlich/) Live-Trainings zum Thema ✅[Training zum Thema Gutes Auditieren: Konflikte und schwierige Situationen im Audit souverän meistern](https://www.mq-koeln.de/event/konflikte-und-schwierige-situationen-im-audit-souveran-meistern-februar-2026-97/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?] Podcast-Umfrage [Hier geht es zur Podcast-Umfrage](https://www.mq-koeln.de/survey/start/5429c463-5a4e-4b80-80a0-c72316ef0082) Mehr zum Thema 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: 🔄 Mehr zum Thema Audits - Episode #17: Interne Audits, die wirklich was bringen - mit diesen 6 Tipps klappt das - Episode #21 /Zweiteiler: Führungsaudits gestalten: Vom Pflichttermin zum Mehrwert (Teil 1/2) + Führungsaudits auf Augenhöhe: Souverän trotz Hierachiebarrieren (Teil 2/2) --- Ihre Meinung zählt! 📩 Themenwünsche? Schreiben Sie an [mail@mq-koeln.de](mailto:mail@mq-koeln.de)

"Also Chatty hat gesagt..." – kennen Sie diese Sätze auch? Menschen, die KI völlig unreflektiert nutzen und alles glauben, was da rauskommt? Diese Episode räumt auf. Mit harten Fakten. Eine aktuelle Studie der Europäischen Rundfunkunion (EBU) – durchgeführt von 22 Rundfunkanstalten mit 271 Journalist:innen – zeigt: 45% aller KI-Antworten enthalten mindestens ein kritisches Problem. Perplexity liegt bei 46% Fehlerquote, ChatGPT bei 40%, Copilot bei 37%. Am besten schneiden Claude (10%) und Gemini (17%) ab. In dieser Episode erfahren Sie: ✅ Was die Studie wirklich sagt: Genauigkeit, Quellenangaben, Unterscheidung Fakt/Meinung – wo die KI versagt (und warum 31% aller Antworten durch falsche Quellen verfälscht sind) ✅ Warum KI halluziniert: Die fünf Hauptgründe - von schwachen Trainingsdaten bis zu gezielten Desinformationskampagnen ✅ Das Vertrauensproblem: Nur 0,5% der Fragen werden abgelehnt - die KI antwortet lieber mit Erfindungen als zuzugeben "Ich weiß es nicht" ✅ MQ-Praxistipp: Die 3-Stufen-Recherche-Methode - so nutzen Sie KI für Benchmarks, Standards und Best Practices ohne auf Halluzinationen reinzufallen ✅ Gute vs. schlechte Anwendungsfälle im QM: Wo Halluzination stört (Normzuordnungen, Compliance, Handbuch-Erstellung) und wo sie hilft (Brainstorming, Reflexion, Szenario-Analyse) ✅ Die 5 Lösungen im Detail: RAG, Human-in-the-Loop, präzise Prompts, Governance & Monitoring – mit konkreten Umsetzungsbeispielen Diese Episode ist für Sie, wenn: - Sie KI im QM einsetzen oder einsetzen wollen - Sie unsicher sind, wann Sie KI-Ergebnissen vertrauen können - Sie nach konkreten Methoden suchen, um Halluzinationen zu reduzieren - Sie wissen wollen, bei welchen Aufgaben KI hilft und bei welchen sie schadet Ursulas persönliche Perspektive: Als begeisterte KI-Nutzerin UND kritische Beraterin kennt Ursula beide Seiten: Die enormen Chancen von KI im QM - und die Gefahren des unreflektierten Einsatzes. In dieser Episode teilt sie nicht nur Studienergebnisse, sondern auch ihre jahrelange Erfahrung aus Beratung und Training. Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenloser Arbeitshilfe zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/ki-im-qm-20/managementbewertung-richtig-nutzen-iso-9001-leitfaden-110) ✅[Nützliches im Shop - Das KI - Wiki:](https://www.mq-koeln.de/shop/wiki-ki-im-qm-einsetzen-123) Live-Training zum Thema ✅[Training zum Thema KI im QM einsetzen](https://www.mq-koeln.de/event/generative-ki-im-qm-nutzen-einstieg-mit-chatgpt-co-02-2026-91/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Homepage](https://www.mq-koeln.de) ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) Ressourcen ✅[Meldung der Tagesschau-Redaktion](https://www.tagesschau.de/wissen/technologie/kuenstliche-intelligenz-fakten-100.html) ✅[Bericht zur Studie von Heise Online](https://www.heise.de/news/Europaeische-Rundfunkunion-KI-Systeme-geben-Nachrichteninhalte-oft-falsch-wider-10796779.html) ✅[Papier der EBU](https://www.ebu.ch/Report/MIS-BBC/NI_AI_2025.pdf)

Niemand mag die AZAV. Auf diesen Nenner kommt man schnell – egal aus welcher Perspektive. Riesen Bürokratie-Berg, dokumentieren bis die Nacht kommt und eine Logik, die sagen wir mal möglichst wertfrei, speziell ist. In dieser Episode erklärt Ursula Wienken, woran das eigentlich liegt und was sich verändern könnte, wenn Sie nicht nur die AZAV-Anforderungen kennen, sondern die Logik dahinter vollständig durchdringen. Die Hauptthemen dieser Episode: 1. Warum die AZAV so chaotisch wirkt 2. Warum die AZAV kein reines QM-Problem ist 3. Die pädagogische Doppellogik 4. Was Sie konkret tun können Für wen ist diese Episode relevant? Diese Episode ist besonders wertvoll für: - QM-Beauftragte und AZAV-Beauftragte in Bildungseinrichtungen - Leitungskräfte von AZAV-Trägern - Pädagogische Fachkräfte und Coaches in Arbeitsmarktmaßnahmen - Alle, die täglich mit der AZAV arbeiten und sich fragen: Warum ist das so kompliziert? Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenloser Arbeitshilfe zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/azav-einfach-erklart-22/azav-verstehen-system-aufbauen-112) Live-Trainings zum Thema ✅[Live-Online-Trainings und Workshops rund um die AZAV](https://www.mq-koeln.de/event) Ursula Wienken persönlich kennenlernen? ✅[Kennenlernen? Hier lang - ich freu mich!](https://calendly.com/wienken/kennenlernen-austausch-information-absprac-klon?) 🗺️ Mehr zum Thema AZAV - Ihr Lernpfad Wenn Sie sich intensiver mit der AZAV beschäftigen wollen, starten Sie am besten in dieser Reihenfolge: - 🎧[Episode #6: AZAV-Zulassung - lohnt sich der Weg für Sie?](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-68) - 🎧[Episode #09: AZAV-Arbeitsmarktanalyse: 10 Tipps für mehr Nutzen mit weniger Aufwand](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/arbeitsmarktanalyse-azav-59) - 🎧[Episode #15: AZAV Zulassung: Der Realitätscheck](https://www.mq-koeln.de/blog/podcast-25/azav-zulassung-82) - 🎧[Episode #29: Wie man sich als Träger auf AMDL-Prüfungen vorbereitet](https://www.mq-koeln.de/blog/azav-einfach-erklart-22/amdl-prufteams-das-sollten-sie-wissen-75)

QM-Beauftragte tragen viel Verantwortung, haben aber wenig formale Macht. Ursula Wienken erklärt, warum sich das Thema Überverantwortung gerade jetzt zuspitzt und welche psychologischen Mechanismen dahinterstecken. Mit konkreten Alltags-Tricks für mehr Wirksamkeit ohne Weisungsbefugnis. Praxisnah für QMBs in Bildung, Beratung und sozialen Organisationen. --- In dieser Episode erfahren Sie: - Warum sich Überverantwortung für QMBs gerade JETZT zuspitzt: Mehr Regulierung, komplexere Normen, schlankere Organisationen – und Qualität wird zwar beschworen, aber nicht mit Ressourcen hinterlegt - Welche psychologischen Mechanismen Sie besonders anfällig machen: Das strukturelle Paradox (hohe Verantwortung, wenig Macht), Rollenstress, Effort-Reward-Imbalance und Verantwortungsdiffusion - Welche persönlichen Muster das verstärken: Pflichtbewusstsein, Perfektionismus, Harmoniebedürfnis, Überengagement – und warum genau diese Stärken zur Falle werden können - 4 konkrete Alltags-Tricks für mehr Wirksamkeit: Rolle neu rahmen, Verantwortung zurück ins System geben, Grenzen klar markieren, Perfektion zähmen Für wen ist diese Episode? Für QM-Beauftragte ohne Weisungsbefugnis, die zwischen allen Stühlen sitzen und spüren, dass ihr Engagement nicht am fehlenden Fachwissen scheitert. Besonders relevant für QMBs in Bildung, Beratung, sozialen Einrichtungen und allen Organisationen, in denen Qualität zwar gefordert, aber nicht ausreichend unterstützt wird. Was macht diese Episode besonders? Ursula Wienken bringt ihre langjährige Erfahrung als Trainerin, Beraterin und Auditorin ein. Sie kennt die Realität von QMBs aus unzähligen Trainings und Beratungen – und beobachtet gerade eine Zuspitzung dieser Themen. Ihre Ansätze sind praxisnah, psychologisch fundiert und sofort umsetzbar. Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/qm-fur-menschen-17/rollenstress-qm-verantwortung-115) Live-Training zum Thema ✅[Training zum Thema Wirksam ohne Weisungsbefugnis](https://www.mq-koeln.de/event/wirksam-ohne-weisungsbefugnis-01-2026-90/register) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: - Episode #22 Doppelfolge: Vom Bittsteller zum Gestalter: So verschaffen Sie sich als QMB Gehör + QM-Netzwerke aufbauen: So gewinnen Sie strategische Verbündete

Viele Auditor:innen fürchten Konflikte und bohren deshalb nicht nach. Ursula Wienken zeigt drei Schritte aus der Mediation, mit denen Sie in schwierigen Audit-Situationen souverän bleiben. Sachbezogene Sprache, konstruktiver Umgang mit Widerstand und gemeinsame Lösungswege. Besonders wertvoll für QMBs ohne formale Befugnisse. Mit kostenlosem Arbeitsblatt zum Download. QM mit Sinn und Verstand – Schwierige Audits: So bleiben Sie souverän in 3 Schritten Kennen Sie das? Sie sitzen im Audit, spüren Spannungen, haben eine kritische Feststellung – aber Sie trauen sich nicht, wirklich nachzubohren. Die Angst vor Konflikten ist größer als die Sicherheit in Ihrer Rolle. Das Ergebnis? Ein Audit, das seinen Job nicht richtig macht. Ursula Wienken kennt diese Situation aus ihrer langjährigen Arbeit mit Auditor:innen-Teams. Ihre klare Botschaft: Diese Angst ist völlig normal – aber sie muss nicht so bleiben. Es gibt konkrete Methoden, mit denen Sie professioneller durch schwierige Situationen kommen. In dieser Episode lernen Sie: - Warum Audits strukturell konfliktbehaftet sind (und warum das nicht Ihre Schuld ist) - 3 Prinzipien aus der Mediation, die Sie sofort im Audit anwenden können - Konkrete Formulierungen für angespannte Situationen - Warum diese Kompetenzen gerade für QMBs ohne formale Autorität entscheidend sind Shownotes Mehr Infos zum Thema - Blog, Wiki, Webinare etc. ✅[Blog mit kostenlosen Arbeits- und Checklisten zum Download](https://www.mq-koeln.de/blog/audit-24/mediation-im-internen-audit-116) Live-Trainings zum Thema ✅[Training zum Thema](https://www.mq-koeln.de/event/konflikte-und-schwierige-situationen-im-audit-souveran-meistern-02-2026-97/register) Mehr zu Ursula Wienken ✅[Ursula Wienken auf LinkedIn](https://de.linkedin.com/in/ursulawienken) 🎧 Empfehlung zum Weiterhören: Wenn Ihnen diese Folge gefallen hat, interessiert Sie vielleicht auch: 🔄 Mehr zum Thema Audits - Episode #17: Interne Audits, die wirklich was bringen - mit diesen 6 Tipps klappt das