Explore every episode of the podcast OMG歐買尬
| Title | Pub. Date | Duration | |
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| EP44 你是職場上的「豪豬」嗎?明明很努力,卻總在不知不覺中被暗箭射傷 | 25 oct. 2026 | 00:35:23 | |
你是不是也相信,只要專業夠強、認真做事,就能在職場出人頭地?但為什麼有些人明明能力出眾,卻始終升不上去,甚至莫名其妙成了背後插滿箭的「豪豬」? 本集《歐買尬》邀請資深人資專家世安老師,揭開職場政治背後的五個真相。 從專業能力與升遷的隱形門檻,到年底考績為何容易受到主管印象影響;從如何培養讓貴人願意幫助你的特質,到不小心在主管面前「黑掉」,該如何一步步重新建立信任。 我們也將重新認識職場政治:它不只是勾心鬥角,更是理解組織利益、協調不同立場,以及保護自己與團隊的能力。 你可以不玩政治,但不能不懂遊戲規則。真正成熟的職場工作者,不只懂得把事情做好,更懂得看清局勢、建立關係,讓自己的專業被看見。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.fm/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP43 為什麼你每年立志卻總是做不到?問題可能是你根本不想要! | 21 oct. 2026 | 00:19:20 | |
為什麼每年都訂下新目標,最後卻總是不了了之?你以為是自己不夠自律。 AI可以幫你寫出漂亮的人生計畫,管理工具也能把目標拆解得清清楚楚,但為什麼我們還是遲遲無法行動? 本集《歐買尬》帶你認識「OGSM × OH卡」雙O模式,從感性探索到理性規劃,重新找回人生的方向與動力。 我們將分享四個關鍵思考: 我們11月開了一門課程NEXT人生願景與策略實踐工作坊,透過OH卡探索內在想法,再運用OGSM拆解目標與策略,讓夢想不再只是寫在紙上的願望。 人生最可惜的,不是目標沒有達成。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.fm/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP42 別把AI當答案機器!用閱讀培養出的思辨力 | 07 oct. 2026 | 00:24:08 | |
當 AI 能在幾秒鐘內整理知識、回答問題,甚至讀完一本書的重點,我們為什麼還需要閱讀? 在「OMG歐買尬」中,皓農與宗穎老師從閱讀、訪談與人生經驗出發,重新思考 AI 時代下「讀書」真正不可取代的價值。 從「偷書賊」哲學,到實體書帶來的勞動感與五感體驗,再到讀書共和國郭社長對實體書店的堅持,都提醒我們:「真正重要的不是知道多少,而是如何把別人的生命經驗轉化成自己的理解。」 AI 可以提供答案,但閱讀決定我們能不能提出更好的問題。當一個人擁有足夠的閱讀深度與思辨能力,AI 就不再只是解答機器,而能成為驗證觀點、挑戰假設、突破認知邊界的思辨夥伴。AI讓知識取得更快,閱讀則讓思考變得更深。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.fm/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP41 OGSM認證下半場:職場高手必備的「目標翻譯力」 | 30 sept. 2026 | 00:22:27 | |
目標全部達成,公司卻沒賺錢,問題出在哪裡? 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.fm/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 40 2026年OGSM講師認證!考得是成為講師與顧問的實戰能力 | 24 sept. 2026 | 00:18:30 | |
我們常以為,專業認證考的是「你知道多少」,中華OGSM目標管理協會,考驗的講師專業的證照。換言之,講師要能:你能不能把知道的事情,轉化成別人聽得懂、學得會、做得到的能力。 這次 OGSM 講師及顧問認證,從隨機抽題、現場點評,到處理設備突發狀況,都在模擬真實的企業授課與顧問現場。你不只要理解 O、G、S、M 的邏輯,更要能臨場拆解問題、回應學員,甚至對可以預先準備的設備負起責任,拿出解決辦法。 另一個重要設計,是導入學長姐導師制。透過交流與回饋,學習不再只是背誦標準答案,而是反覆校準自己的思考與教學方式。 這場認證是讓人重新理解。OGSM 真正重要的從來不是那張表,而是一套面對問題、建立邏輯、做出選擇並推動行動的思維。 真正的專業,也不是證明自己知道多少,而是能不能在各種「Oh My God」時刻,依然把複雜的事情說清楚、做出來。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.fm/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 39 別再為「你控制不了的事」內耗——掌握可控的事 | 19 sept. 2026 | 00:14:11 | |
工作真正讓人疲憊的,很多時候不是事情太多,而是我們把太多力氣,花在自己無法控制的重力問題。 朋友有沒有邀請你、跨部門同事什麼時候回覆、活動當天會不會下雨,甚至別人如何評價你,這些都不完全掌握在我們手中。 真正能決定的,是面對事情之後,我們選擇怎麼回應。 這集《Oh My God Podcast》從《Let Them》的「隨他們去吧」,談到颱風天的門市應變、Plan A/B/C 的備案思維,以及跨部門協作中的主動權。核心其實只有一件事:把注意力從「別人為什麼不改」,轉回「我現在還能做什麼」。 你不能控制天氣,卻能準備備案;不能逼別人配合,卻能讓資訊更完整;不能左右別人的看法,卻能決定自己的行動。 成熟,不是控制更多事情,而是越來越清楚:什麼該努力,什麼該放手。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.fm/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP38 追求業績之外「管理者」把事情做「好」外還要做「承」 | 09 sept. 2026 | 00:24:43 | |
真正優秀的管理者,思考模式完全不同。 員工可以把事情做完、做對。 本集談店長必備的核心思維: 什麼樣的將軍,帶出什麼樣的兵。店長的價值,不是自己做到最好,而是讓整個團隊一起變好。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 37 你手上的資源,才是夢想的起點 | 04 sept. 2026 | 00:27:43 | |
多人談夢想,第一個想到的是熱血、勇氣與出走。真正能把夢想做成的人,靠的往往不是衝動而是策略。 本集從「青年百億圓夢計畫」的觀察出發,談青年在追夢、創業與職涯選擇中最容易忽略的五件事。 夢想不是不能談理想,而是理想需要有階段、有現金流、有市場定位。與其焦慮遠方的一萬步,不如先問自己:此刻我手上那隻已經握住的鳥是什麼?真正的圓夢,從看清自己現有資源開始。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 36 旅行的意義—換個基準點世界就不一樣了 | 01 sept. 2026 | 00:26:13 | |
本集節目是Kyle老師與Jeff老師各自分享在假期與家人出門旅行的分享。Kyle帶家人一趟美國旅行,最震撼的可能不是摩天大樓,而是你原本相信的日常生活標準被「重新整理」。 從紐約地鐵的陰暗老舊,到棒球場一瓶台幣 637.5 元的啤酒,再到海外手搖飲搖身一變成為高單價時尚飲品,這趟旅程讓人重新理解一件事:很多時候,我們不是在看世界,而是在用自己的「基準點」評判世界。 Jeff老師則是在與家人創造新的旅行回憶中,與家人共同規劃一場合作的旅行。這趟旅行可以看見每個人的「需求」的組合。甚至從中也看到家人之間的跨部門溝通的方式。 兩位顧問也都提到旅行中,最衝擊是在旅行途中發現新的基準點,新的基準點讓人重新思考自己既有並且習慣的事物。有時候真正成熟的判斷而是先問自己:我現在站在哪個座標看事情? 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 35人生只有 4000 個禮拜:你不是時間不夠,而是什麼都不肯放下 | 22 août 2026 | 00:13:01 | |
我們很容易以為時間管理的終極境界,是讓一天變得更有效率。 但人生只有 4000 個禮拜真正提醒我們的,恰恰相反。 你不需要想辦法把所有事情塞進人生。 因為你永遠做不完。 真正重要的是: 哪些事情即使讓其他事情因此無法發生,你仍然願意選擇? 當你開始承認有限性,就不用再一直證明自己什麼都做得到。當你知道自己的 Objective,就不需要每看到一個機會都追。 當你願意捨棄,注意力才真正回到自己身上。所以這一集最後,我們想留一個問題給你: 如果你的人生真的只有大約 4000 個禮拜,而且可能已經用掉了一大部分,下一個禮拜,你最想把時間支付給什麼? 不是你「應該」做什麼。不是別人希望你完成什麼。而是什麼事情值得你說: 即使生命有限,我還是願意把這一段時間交給它。這可能才是時間管理真正的開始。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 34 去京都喝茶才懂,京都茶的體驗經濟 | 17 août 2026 | 00:18:19 | |
很多人認為茶產業最大的問題「是年輕人不喝茶」。今年六月KEN去一趟京都,走過宇治、綾部到京丹後等第,讓我們看見另一個更核心的問題:當茶變得像「水」一樣隨手可得,品牌到底憑什麼收費? 在京都,許多地方都能免費喝到綠茶或抹茶。這提醒我們,如果只是賣「一杯茶」或「一包茶葉」,很容易陷入價格競爭。真正高明的品牌,賣的不是功能,而是體驗、情緒與滿足消費者需求,願意停下來的理由。 本集分享三個觀察: 最頂級的產品,往往不是解決表面的「功能問題」,而是回應人內心「更深的需求」。茶真正賣的,可能不是茶味,而是讓人重新找回步調的那一刻。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 33 AI時代的判斷力!AI高大尚的策略真的能落地嗎? | 07 août 2026 | 00:24:00 | |
現在很多工作都可以 Open Book,甚至可以直接用 AI。看起來很方便,好像只要會下指令,就能快速做出一份漂亮的報告、企劃或策略計畫。 但問題也出在這裡:當大家都用 AI,產出的內容就很容易變得差不多。文字看起來專業,架構看起來完整,實際上卻可能只是漂亮的複製品,沒有真正理解問題,也沒有自己的判斷。 本集想聊的是,AI 越強,我們越不能只當「複製貼上」的人。AI 可以幫我們找資料、整理重點、產生想法,但最後要不要採用、合不合理、能不能落地,還是要靠人的經驗與判斷。 真正的專業,不是不用 AI,而是知道怎麼檢查 AI、挑戰 AI、修正 AI。就像急救不能等到現場才問搜尋引擎,知識必須先進入腦袋,才能在關鍵時刻派上用場。AI 能補足資訊,但不能替你負責。會用工具的人很多,能做出判斷的人,才真的稀缺。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 32 花錢請顧問,為什麼他不直接給答案? | 24 juil. 2026 | 00:18:20 | |
當績效優異的主管被派去拯救一家低迷門市,第一個反應往往是向顧問追問:「有沒有更快、更有效的方法?」但直接索取答案,真的是解決問題,還是把自己的思考責任外包出去? 本集從一次門市輔導的真實情境出發,重新釐清顧問與經理人的職責。顧問不是替你開車的駕駛員,而是協助校正方向的導航員;他可以幫你釐清目標、發現盲點、追蹤進度,卻不能取代第一線主管制定方案、調度資源與承擔成敗。 這就像花錢聘請健身教練,真正舉起重量、長出肌肉的人,仍然必須是你。顧問若直接交付完整答案,短期看似高效,長期卻可能像施打類固醇,讓組織逐漸失去獨立思考與解決問題的能力。 真正有價值的顧問,不只替你解決眼前的難題,而是訓練你下一次遇到問題時,已經具備自己找到答案的能力。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 31 人生的「CEO思維」:人生最難的不是堅持而是離開 | 17 juil. 2026 | 00:17:04 | |
我們總被教導只要努力「撐」下去,就有機會成功。但如果方向已經錯了,堅持究竟是毅力,還是逃避改變? 杜志峰(KYLE)老師在50歲時,親手結束經營20年的公司。這個決定並不代表失敗,而是他重新奪回人生主導權的開始。 當健康、成就感與市場前景持續出現赤字,真正成熟的經營者,不是繼續埋頭苦撐,而是有勇氣承認「這條路已經走到終點。」 放棄過去,並不代表過去全部白費。那些投入的歲月,早已成為生命中的刻痕。如果你還不知道未來想要什麼,不妨先問自己:「我再也不想過什麼樣的生活?」人生下半場,比努力更重要的能力,或許是看懂局勢、離開錯位,並且為自己的下一步親自簽名。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP30 你覺得老闆該親上火線嗎?小心你的勤奮正在拖垮公司 | 09 juil. 2026 | 00:23:07 | |
很多創業者一開始都是品牌最強的引擎,老闆很能做事,親自站櫃檯、做產品、服務客人,把熱情灌進每個細節。但當品牌從增長時,老闆這時候還適合在第一線救火嗎? 本集從連鎖品牌管理談起,作為老闆真正重要的事情可能不是站在第一線,而是決定方向。老闆對市場的敏銳度,要把時間花在看市場、看趨勢、看品牌定位,如果常常被消耗在排班、客訴與監控日常細節。 表面上是親力親為,實際上卻佔據了員工與幹部發揮的位置,也讓人才看不見未來。更嚴重的是,許多老闆誤以為營收等於獲利。這一集由杜志峰老師(KYLE)與池皓農老師(JEFF)兩人對話,歡迎收聽這一集兩人精彩對話的火花? 很核心的一句話是老闆今天不在店裡,公司還能不能正常運轉?歡迎收聽本集節目,並分享你的回饋與好奇。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 29 職場溝通術:建立信任的回饋方法 | 03 juil. 2026 | 00:25:40 | |
在組織裡,有些角色天生不討喜:因為身處這個位置的你,在角色要求上你必須指出問題、提醒風險、要求修正。 因此容易被視為「找麻煩的人」。但真正成熟的專業影響力,不是把話說重,而是讓對方願意一起把事情做好。 本集Kyle老師分享以下幾個重要的關鍵心法。 先看懂組織其實是由不同部門;公司是情緒與利益組成的團體;面對資深同事時,要尊重權力結構,先取得主管共識;溝通時保持不卑不亢,不挑釁,也不退讓專業底線;最後回饋可以練習三明治法,要用具體事實與進步數據,而不是情緒指責。 最後,所有溝通都要留下明確的 Action Plan,包括下一步行動與檢視時間。 真正厲害的「人」,不是讓人害怕,而是能把衝突轉化為信任,把提醒變成團隊進步的力量。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 28 別再用忙碌騙自己~從聚焦高效執行的成功心法 | 19 juin 2026 | 00:24:13 | |
你是不是也常常覺得自己很忙,卻又說不出到底完成了什麼?每天回信、開會、處理雜事,看似努力,真正能讓人生與職涯突破的那件大事,卻始終沒有進度。這一集,我們要談的不是時間管理技巧,而是更殘酷也更關鍵的問題:你是否正在用忙碌,逃避真正的選擇? 從OGSM的聚焦思維,到《執行力的修煉》強調的關鍵目標,再到價值100美金的成功秘訣——「只做清單上最重要的一件事,做完再做下一件」,你會發現,成功不是把所有事都做好,而是有勇氣放棄不重要的事。 本集也會談到管理者常犯的錯:過度善良、幫下屬擦屁股,反而剝奪團隊成長的機會。真正的高效執行,從來不是更忙,而是更準。明天醒來,你最該完成的那一件事是什麼?聽完這集,請你把答案寫下來,然後只做那一件事。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 27 《執行力的修煉》你不是不努力而是被「日常旋風」捲走了 | 28 mai 2026 | 00:26:47 | |
你有沒有一種感覺:每天忙到不可開交,行事曆滿滿、訊息秒回、會議一場接一場,但到了季度檢討,真正重要的目標卻幾乎沒有推進? 這不是你不努力,而是你被「日常旋風」捲走了。 在《執行力的修煉》中,日常旋風指的是那些每天都必須處理、看似緊急,卻不一定能推動關鍵成果的工作。它讓我們產生一種「我很忙,所以我有在前進」的錯覺。但真正的執行力,不是把事情做完,而是把最重要的事情做成。 這一集我們要拆解執行力的四個關鍵:第一,如何鎖定真正「瘋狂重要」的WIG目標;第二,如何找到能撬動成果的領先指標;第三,為什麼團隊需要一個看得見進度的記分板;第四,領導者如何從KPI管理,走向真正的當責與授權。 如果你常覺得自己很努力,卻沒有累積出成果;或者你正在帶團隊,卻發現大家忙得團團轉,卻沒有打到重點。這一集會協助你重新辨識:哪些事情只是旋風,哪些事情才是真正值得投入的槓桿。 執行力的修煉,不是讓你更忙,而是讓你的每一分努力,都能推動真正的進展。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 26 告別「大拜拜」的年中檢討會議:主管必學的目標追蹤與溝通術 | 25 mai 2026 | 00:26:12 | |
皓農老師提到企業最常見的「年中檢討會議」常常是企業壓力的來源。 年初開很多公司開高階主管的策略會、辦共識營、寫年度計畫時,大家總是熱血沸騰;但一到年中,很多主管才突然發現:計畫好像不見了,進度也開始失控了。 這一集由池皓農(JEFF)老師與杜志峰(KYLE)老師,一起聊聊為什麼年度計畫常常變成 iPhone 裡的風景照?看起來很漂亮有情緒價值,但從來沒有真正進入日常決策。 上半年快結束,目標沒達成,主管開始急,部屬開始怕,年中檢討會很容易變成一場「找戰犯大會」。但真正有效的年中檢討,不該只是逼問誰沒做到,而是要問:目標是不是需要修正?資源是不是放錯地方?團隊到底卡在哪裡? 這一集會從 OGSM 的角度,談「管理密度」的重要性。 如果你正在準備年中檢討,或發現年度計畫已經默默從管理工具變成雲端古蹟,這一集會很適合你。因為年中檢討真正的目的,不是讓人低頭認錯,而是讓團隊重新拿到子彈、地圖與下半年的方向。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 25 專案互踢皮球沒人管?破解職場「誰該負責」的終極難題! | 12 mai 2026 | 00:47:26 | |
歡迎來到《Oh my God Podcast》!在職場中,你是否常遇到老闆交辦專案後,大家以為別人會做,最後卻變成業務、研發、採購互相「踢皮球」的窘境?本集節目由池皓農老師(Jeff)、杜志峰(Kyle)、蔡宗穎(Ken,用輕鬆有趣的方式陪您剖析跨部門協作的痛點,並解析主管該如何精準授權、確立專案究責對象。 除了平行溝通,我們也直擊「向上管理」的核心難題。當團隊瀕臨過勞,員工該怎麼勇敢向老闆反映並爭取資源?節目中分享了實用的「主管使用說明書」概念,教你大方亮出溝通底線與偏好,讓跨部門與上下級互動更高效。 史丹佛大學研究指出,跨部門溝通有85%是在處理人際關係。節目最後更揭露了老闆們不為人知的「玻璃心」:從員工出國沒帶伴手禮的失落感,到自掏腰包請下午茶卻吃力不討好的無奈。 換個角度把老闆當作一個需要被同理的「部門」,快來收聽本集,掌握與主管、同事創造雙贏的職場智慧! 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 24 職場不是家—看懂利害關係人的權力地圖 | 05 mai 2026 | 00:36:47 | |
在職場中,真正決定一件事能不能推動的,往往不是誰的職級最高,而是誰掌握了流程、人脈、資訊與關鍵資源。當你帶著提案跨部門協作,卻被一句「不符合 SOP」擋下來時,問題未必是對方針對你,也未必是你的方案不夠好,而是你還沒看懂利害關係人背後的權力地圖。 本集《Oh my God Podcast》從凱爾老師的觀察出發,拆解職場中的「資源心理學」:什麼樣的人看似位階不高,卻能在關鍵時刻讓事情轉動?為什麼有些窗口會誤把自己當成長官,反而讓協作關係全面冷掉?面對卡關、拒絕與 SOP,我們該如何判斷是制度限制、人際過節,還是資源分配的問題? 我們也會談到管理者最難處理的兩種角色:產出極高卻可能刺傷團隊的明星球員,人緣很好卻交不出成果的「人人好」。這兩個是哪一個比較好? 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 23 別再用情勒辦 Team Building!用3 招打造員工趕不走的神仙職場! | 26 avr. 2026 | 00:19:47 | |
在缺工潮與大品牌高薪搶人的夾擊下,中小企業該如何留住優質人才? 本集節目三位講師討論是不是有在「薪資以外」的留才策略。講者們指出,雖然薪水是基本門檻,但在毛利有限的情況下,創造彈性與良好的企業文化才是提升員工忠誠度的長久之計。 節目中分享了幾個超實用的實戰案例: 首先是「工時與排班彈性」:有老闆通融員工每天提早15分鐘上下班接送家人且堅持不扣薪,這個小舉動換來了員工極高的向心力,甚至週末自願加班幫忙。 另外也有公司特別設立「媽媽班」,精準利用媽媽們接送小孩之間的空檔,成功開發出額外的勞動力。 其次是「有感獎勵與創意建立團隊(Team Building)」。例如「真芳早餐」設計了讓員工「看得到也吃得到」的明確績效獎金,並打破傳統強迫式的員工活動,改以帶員工到產地做早餐給農民吃,創造深刻的品牌共鳴與感動 ;而「春一枝」則讓員工在午休時間用公司大螢幕一起打 Switch,不用花大錢就能達到極佳的團隊凝聚效果。 最後,講者建議老闆們應放下「發薪水就是老大」的舊思維,面對員工離去不要太「玻璃心」,而是專注於給予員工成就感、價值與好氛圍,打造讓人捨不得離開的職場環境,才是老闆真正該做的。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 22 一場體驗服務談起:連鎖餐飲的SOP與企業文化(池皓農老師) | 22 avr. 2026 | 00:17:09 | |
歡迎收聽今天的節目。這一集我們要從一杯咖啡,談談企業管理與服務品質背後的關鍵思維。你是否曾遇過這種情況:商品出了小問題,店員卻直接回你一句「沒辦法」?看似只是一次不愉快的消費經驗,但其實背後透露的,往往是企業更深層的管理問題。 節目中分享一個真實案例:顧客在連鎖咖啡店點了一杯美式咖啡,加入店家提供的奶精後,味道變得異常,於是禮貌詢問是否能更換。沒想到店員立刻拒絕,甚至沒有進一步了解狀況。這種「流程式回應」,表面上是遵守規定,實際上卻讓品牌付出更高代價。 因為失去的,不只是一杯咖啡成本,而是一位顧客的信任,以及可能擴散的負面口碑。 我們也會談到,優秀企業如何透過「授權第一線」來處理問題。有些品牌讓員工能直接更換商品,因為他們知道,處理客訴的成本,遠比產品本身高得多。速度、溫度與同理心,才是真正的競爭力。 此外,本集也解析服務管理如何落地:像是每天5分鐘的晨會機制、案例分享、短影音培訓,以及在缺工時代如何透過更好的薪酬與價值主張吸引人才。像 鼎泰豐 這樣的品牌,就是靠制度與人才策略,建立高品質服務標準。 如果你是經營者、主管,或第一線服務人員,這一集會帶你重新理解:服務不是照規則做事,而是如何在制度之中,仍然替顧客創造價值。別小看一杯咖啡,它可能就是品牌勝負的分水嶺。 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cme23h0em006w01vketkk6sfd/comments Powered by Firstory Hosting | |||
| EP21 關係療癒師MIA—從潛意識與系統動力看見轉機 | 11 avr. 2026 | 00:46:44 | |
關係療癒師史庭瑋(Mia老師)分享了「OH卡」這套探索潛意識的強大工具。它由藝術家與心理學家共同發明,結合了感性的圖卡與理性的字卡,能有效平衡左右腦的運作
這證明了當一個人透過工具解開內心結點時,整個家庭的狀態都能隨之正向改變。最後Mia也特別提醒,因為OH卡能快速引出深層記憶與情緒,所以非常需要具備助人專業的療癒師來妥善「接住」這些情緒,才能帶給個案真正的修復經驗,避免造成二度傷 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 20 當AI抹平了知識落差,你的核心競爭力在哪?從臺大教學經驗,看未來職場與跨域的關鍵 | 05 avr. 2026 | 00:24:30 | |
歡迎來到這一集的《Oh my God Podcast》!本集節目由JEFF(皓農)、KYLE與KEN老師共同主持,並第三度邀請到資深職場前輩「乃哥」重磅回歸,四人首度同台大聊跨世代的精采對話。
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| EP 19 【乃哥專訪】市場競爭失敗在於老闆有沒有看懂趨勢 | 20 mars 2026 | 00:23:50 | |
請讓每個重點都有至少3行細節。內容請依照我的提供的摘要 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 18 跨境B2B電商18年經驗的「第一線觀察」 受訪者乃哥 | 07 mars 2026 | 00:20:58 | |
在知名電商服務將近18年的乃哥,分享了自己從金融業營業員轉戰互聯網的職涯故事。當年,他因為看著客戶虧錢、自己卻能賺取手續費而產生強烈的價值衝突,這也讓他決定走向另一條道路——幫助企業真正變得更強,而不是只做交易的中介。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 17 2025 年終回顧:從結束家業到大學團隊經驗「底氣」與「跨出舒適圈」的代價 | 15 févr. 2026 | 00:25:17 | |
這是 Oh my God Podcast 2025 年的最後一次錄音!主持人 Kyle 與 Ken 拋開客套,進行了一場關於「勇氣」與「改變」的深度對談。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 16 從跨世代溝通到個人成長變革-新年特集 | 05 févr. 2026 | 00:24:04 | |
這一集 Oh my God Podcast 集結主持人 JEFF 池皓農與KEN蔡宗穎,共同與談王景民(Aaron)老師。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 15 從講師到超馬跑者的修煉之路 | 27 janv. 2026 | 00:25:36 | |
本集節目邀請王景民(Aaron)老師分享其「跑步人生」。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP14 「用生命影響生命」王景民老師的影響力哲學 | 21 janv. 2026 | 00:22:20 | |
本集節目由主持人池皓農專訪資深企業講師王景民,回顧其超過 17 年的職業生涯。王老師於 2007 年從美語老師轉戰企業培訓,經歷學徒時期的磨練後正式出道。他的教學核心理念為「自律」與「影響」,並深信「用生命影響生命」的價值。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 13 OGSM 如何化解職場對立?從衝突到戰友的戰術表 | 02 janv. 2026 | 00:16:48 | |
職場中總是有那些令人想大喊「Oh my God」的時刻! 當負責食安把關、堅持嚴格標準的品保部門(QA),碰上必須維護供應鏈穩定、急著讓新品上市的採購部門,雙方僵持不下導致研發卡關時,除了等大老闆裁決,還有更好的解法嗎? Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 12 「OGSM 落地實戰」從課程到企業 DNA 的轉化之旅 | 24 déc. 2025 | 00:14:47 | |
【本集重點】 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 11 你想完成高效會議嗎?會議開得好從「會前會」開始 | 17 déc. 2025 | 00:15:04 | |
職場人,你是不是也覺得開會總是一場時間黑洞?常常一群人坐在那裡,卻只是聽老闆訓話,最後連個結論都沒有? Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 10 從HR到OGSM講師-Grace老師人生實踐之路 | 21 nov. 2025 | 00:24:52 | |
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| EP09 自由不是你在哪裡,而是在你的腦袋裡 | 19 nov. 2025 | 00:16:45 | |
前青年旅館專案經理 Ken(蔡宗穎)在離職後,看到許多夥伴前往墨爾本追夢。因自覺缺乏明確夢想,他帶著焦慮與「驗證的心情」,決定「模仿」大家,前往澳洲墨爾本旅行一個月,想確認是否真能「一切都會好起來」(everything will be fine)。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP08 把夜市當教室:讓生活成為你的商業實戰場 | 30 oct. 2025 | 00:19:26 | |
你正在逛夜市,還是在上一堂實戰的策略課? Powered by Firstory Hosting | |||
| EP07 馬桶的領悟:從書生到「說到做到」建立高效管理 | 26 oct. 2025 | 00:30:36 | |
本集專訪 Ken 老師,一位從歷史書卷與政治史研究出發,卻立志「學以致用」的跨界專家。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP 06 破除「優先選擇權」的迷思,找到屬於你的賽道 | 24 sept. 2025 | 00:19:59 | |
升學考試、履歷資歷、名校光環——我們從小被教導要追求這些,因為它們能給我們更多「選擇的機會」。但,這些真的能保證成功嗎?
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| EP05 超越SOP的感動服務:從策略思考到員工培養的實戰心法 | 18 sept. 2025 | 00:14:44 | |
📖 節目簡介 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP4 OMG歐買尬-待辦清單之外,你真的知道老闆要什麼嗎? | 02 sept. 2025 | 00:18:08 | |
在這段分享裡,皓農老師從每個上班族熟悉的「待辦清單」談起。我們每天都在努力完成任務,劃掉一件件工作帶來短暫的成就感,但這些待辦事項,其實只是 OGSM 中的檢核(M)。 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP03 家庭到企業戰場: OGSM 人生的下半場(皓農老師) | 29 août 2025 | 00:12:59 | |
在節目一開始,皓農老師自我介紹時,竟然先拋出一句:「我住在女生宿舍。」 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP02 放下「二代」標籤!破解家族企業接班困境從理解與戰功開始 | 18 août 2025 | 00:10:56 | |
壹、「二代接班的四大挑戰與核心困境」 Powered by Firstory Hosting | |||
| EP01 不願意的「二代」?Kyle的二代接班心路歷程 | 08 août 2025 | 00:12:36 | |
在本集節目中,我們邀請到二代接班人Kyle,分享他從企業到回家接手成為二代轉變之路。
🔊 趕快收聽,了解Kyle的故事,看看二代接班的複雜與深刻! Powered by Firstory Hosting | |||