در اپیزود دوم «نون پنیر دیزاین»، محمود میزبان شماست و با زبانی ساده و علمی، مفهوم طراحی مبتنی بر فعالیت را بررسی می‌کند؛ رویکردی که دونالد نورمن در کتاب «طراحی اشیای روزمره» به آن اشاره کرده و تمرکز را از «کاربر» به «فعالیت‌های واقعی» منتقل می‌کند. با مثال واقعی از پلتفرم معامله‌گری، مراحل پنج‌گانه، چالش‌ها (مانند نادیده‌گرفتن احساسات انسانی) و ترکیب آن با طراحی کاربرمحور را می‌شنوید تا سیستم‌های پیچیده مثل فین‌تک یا سلامت را مؤثرتر طراحی کنید.

منابع و لینک‌های مفید:

• Activity Theory
• Activity-Focused Design
• User-centered design, activity-centered design, and goal-directed design: a review of three methods for designing web applications: 2009
• Activity Theory in Practice by Yrjo Engeström
• Acting with Technology by Bonnie A. Nardi
• Activity Theory and Human-Computer Interaction
• Context and Consciousness: Activity Theory and Human-computer Interaction by Bonnie A. Nardi

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود اول «نون پنیر دیزاین»، بهداد شما را با مدل رفتاری فاگ آشنا می‌کند: چطور عادت‌های ساده می‌توانند طراحی محصول را موفق کنند؟ فرمول رفتار برابر انگیزه به‌علاوه توانایی به‌علاوه محرک را بر اساس مقاله اصلی بی‌جی فاگ در سال ۲۰۰۷ بررسی می‌کند، با کیس‌استادی‌های واقعی از اینستاگرام، دولینگو و برنامه‌های سلامت عمومی، و نگاهی علمی به آزمایش‌های الکتروانسفالوگرافی. این جرقه ۵ دقیقه‌ای با لحنی صمیمی و محتوای سطح بالا، به شما کمک می‌کند عادت‌های کوچک را در طراحی محصول به کار بگیرید و طراح خلاق‌تری شوید.

لینک‌های مفید:

• مقاله اصلی: فاگ، بی. جی. (۲۰۰۷). «مدلی برای طراحی متقاعدکننده رفتار»
• سایت رسمی مدل فاگ: توضیح جامع مدل و کاربردهای آن در طراحی رفتار
• آزمایشگاه طراحی رفتار استنفورد: منابع آموزشی و ابزارهای مرتبط با مدل فاگ در تجربه کاربری و تغییر رفتار
• جادوگر رفتار: ابزار تعاملی برای انتخاب رفتارهای هدف با مدل فاگ در طراحی محصول
• پروفایل بی‌جی فاگ در گوگل اسکالر: بیش از ۱۲۰۰ ارجاع به مدل فاگ با کیس‌استادی‌های متنوع

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود سوم «نون پنیر دیزاین»، بهداد شما را با منطق فازی در تعامل انسان-کامپیوتر آشنا می‌کند: چطور رابط‌های هوشمند می‌توانند ابهام‌های انسانی را مدیریت کنند و تجربه کاربری را انسانی‌تر سازند؟ خط داستانی از کشف لطفی زاده در ۱۹۶۵ تا مدل هسیائو (۱۹۹۸) و تحلیل ولی‌یف و همکاران (۲۰۲۳) را کاوش می‌کند، با روش‌شناسی گام‌به‌گام فازی (فازی‌سازی، قوانین، استنتاج ماندانی، غیرفازی‌سازی) و نوآوری ترکیب با مدل‌سازی اطلاعات ساختمان برای کاهش بار شناختی. این جرقه ۵ دقیقه‌ای سطح بالا، با لحنی کاوشگرانه، تلنگری است برای مطالعه عمیق‌تر و ارتقای سطح طراحی ایرانی – از فیگما فراتر بروید و طراحان حرفه‌ای‌تری شوید که رابط‌های تطبیقی واقعی می‌سازند!

منابع و لینک‌های مفید:

• مقاله اصلی: ولی‌یف، آ.، امامگولوف، ر.، و ایلکین، گ. (۲۰۲۳). «تحلیل رابط‌های هوشمند مبتنی بر منطق فازی در تعامل انسان-کامپیوتر». Lecture Notes in Networks and Systems, جلد ۶۱۰. لینک Springer
• مقاله مرتبط ولی‌یف و همکاران (۲۰۲۱): «کاربرد مدل منطق فازی برای ارزیابی نور روز در مناطق طراحی داخلی کامپیوتری Springer/Google Scholar
• مقدمه کلاسیک لطفی زاده: زاده، ل. آ. (۱۹۶۵). «مجموعه‌های فازی. Information and Control, ۸(۳), ۳۳۸-۳۵۳
• مدل هسیائو (۱۹۹۸): هسیائو، ش. و. (۱۹۹۸). «مدل تصمیم‌گیری مبتنی بر منطق فازی برای طراحی محصول. Computers & Industrial Engineering, ۳۵(۱-۲), ۵۳۹-۵۴۲. لینک ScienceDirect

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود پنجم «نون پنیر دیزاین»، محمود میزبان شماست و با زبانی ساده و علمی، نظریه پیش‌بینی پردازش را بررسی می‌کند؛ رویکردی الهام‌گرفته از مغز انسان (بر اساس کارهای کارل فریستون) که کاربر را از حالت واکنشی به پیش‌فعال تبدیل می‌کند. با مثال موفق اسپاتیفای مانند پلی لیست‌های اختصاصی هفتگی و روزانه و پیش‌بینی الگوهای رفتاری چالش‌ها مانند الگوهای تاریک، از دست دادن کنترل و تغییرات کاربر در زمان و کاربرد آن در کاهش خطای پیش‌بینی برای رابط‌های کاربری روان‌تر شنیده می‌شود تا محصولات پیچیده را هوشمندانه‌تر طراحی کنید.

منابع و لینک‌های مفید:

• Surfing Uncertainty: Prediction, Action, and the Embodied Mind
• Friston, K. The free-energy principle: a unified brain theory?. Nat Rev Neurosci 11, 127–138 (2010).
• An Introduction to Predictive Processing Models of Perception and Decision-Making
• 40 Digital Marketing Case Studies [Deep Analysis] [2025]
• A UX/UI Case Study on Spotify

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود ششم «نون پنیر دیزاین»، محمود میزبان شماست و با زبانی ساده و علمی، گزارش تازه گروه نیلسن نورمن را بررسی می‌کند؛ گزارشی که شش باور رایج درباره نسل جوان (۱۸ تا ۲۵ ساله) را زیر سؤال می‌برد. از «بومی دیجیتال بودن» تا «عاشق طراحی پرزرق‌وبرق بودن»، «جست‌وجو فقط در شبکه‌های اجتماعی»، «انجام همه کارها با موبایل» و «چندوظیفگی واقعی».

همه این پیش‌فرض‌ها با داده‌های واقعی ۳۹۸ تست کاربردپذیری در هفت کشور و روی ۳۷۰ سایت و برنامه واقعی بررسی می‌شوند. نتیجه تست چه چیزی را نشان داد. در پادکست گوش کنید

منابع و لینک‌های مفید:

• Designing for Young Adults (Ages 18-25), 3rd Edition
• Deconstructing Digital Natives: Young People, Technology, and the New Literacies (Michael Thomas, ed., Routledge, 2011)
• Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives (John Palfrey & Urs Gasser, Basic Books, 2008)
• Digital Natives, Digital Immigrants, Digital Learners: An International Empirical Integrative Review of the Literature (Theodore B. Creighton, 2018

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود پنجم «نون پنیر دیزاین»، بهداد شما را با نظریه چشم‌انداز آشنا می‌کند.

چطور تصمیم‌گیری کاریر وقتی ریسک کردن مطرح باشد، طراحی محصول را دگرگون می‌کند؟ فرمول ارزش برابر زیان‌گریزی به‌علاوه چارچوب‌بندی را بر اساس مقاله اصلی دنیل کانمن و اموس تورسکی در سال ۱۹۷۹ ، به همراه کیس‌استادی‌های واقعی از آمازون پرایم و رابین‌هود، موضوعاتی هستند که در این اپیزود از پادکست مطرح می‌شوند.

این اپیزود جرقه‌ای است که به شما کمک می‌کند ریسک‌گریزی و ریسک‌پذیری را در طراحی محصول به کار بگیرید و محصولی مناسب‌تر برای کاربران خود طراحی کنید.

منابع و لینک‌های مفید:

• Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk (Kahneman & Tversky, 1979)
• Thinking, Fast and Slow (Daniel Kahneman, 2011)
• The Art of Raising Prices: Lessons from Amazon Prime (HBR, 2014)
• How Amazon Trains Shoppers to Buy More (HBR-inspired, behavioral tactics, 2013)
• Prospect Theory and Loss Aversion: How Users Make Decisions (Nielsen Norman Group, Aurora Harley, 2018)
• Prospect Theory and Behavioral Finance (Journal of Behavioral Finance-inspired chapter, Wiley, 2011)
• ‌Behavioral Finance: A Re-Examination of Prospect Theory (SCIRP Journal, 2017)
• Prospect Theory in Investment Decisions (ResearchGate, 2021)

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در شرایطی که قرار است یک تحقیق کاربری انجام دهید، دقیقاً کدام روش را انتخاب می‌کنید؟ تست کاربردپذیری؟ مصاحبه؟ نظرسنجی؟ کارت‌سورتینگ؟ یا اصلاً نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟

اگر همیشه موقع انتخاب روش تحقیق کاربری سردرگم می‌شوید و نمی‌دانید کدام متد واقعاً به درد پروژه‌تان می‌خورد، اپیزود هفتم نون پنیر دیزاین دقیقاً برای شماست. بهداد دو تا از بهترین و تازه‌ترین چارچوب‌های دنیا را برای‌تان آورده تا دیگر هیچ‌وقت در این دوراهی گیر نکنید:

اول، چارچوب سه‌بعدی گروه نیلسن نورمن را با سه محور ساده و مثال واقعی صفحه پرداخت توضیح می‌دهد؛ طوری که در چند ثانیه بفهمید دقیقاً کدام روش مناسب است.

دوم، راهنمای گام‌به‌گام یوزر اینترویوز را با چهار سؤال طلایی و کیس واقعی «اشتراک سبد خرید » باز می‌کند؛ چک‌لیستی که همین فردا صبح می‌توانید توی جلسه تیمتان استفاده کنید.

این پنج دقیقه نمی‌خواهد همه چیز را کامل یادتان بدهد، اما همان سرنخ طلایی است که مسیر انتخاب روش تحقیق را برای همیشه از پیچیده به ساده و قابل اعتماد تبدیل می‌کند؛ تا تحقیقات‌تان واقعاً به تصمیم‌های درست منجر شود و دیگر وقت و بودجه تیم هدر نرود.

منابع و لینک‌های مفید:

• A Guide to Using User-Experience Research Methods
• How to Choose a User Research Method
• UX Research Methods Selection Framework
• Which UX Research Method to Use by Lena Borodina
• UX Research Cheat Sheet, 2017

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود هشتم «نون پنیر دیزاین»، محمود میزبان شماست و با زبانی ساده و واقعی، مفهوم کشسانی پژوهش تجربه کاربر را بررسی می‌کند.

اینکه تیم‌ها چطور بسته به زمان، ریسک تصمیم، فشار مدیر و بلوغ سازمان، سطح شواهد لازم برای تصمیم‌گیری را کم و زیاد می‌کنند تا در این بازار سریع زنده بمانند. 

چالش‌های اصلی (استانداردهای متغیر، نبود امنیت روانی، ضعیف بودن عملیات پژوهش و سطح بلوغ سازمان) به همراه مثال از تیم‌های واقعی و راه‌حل‌های عملی (از جمله مرگ بر کمال‌گرایی!) از مواردی هستند که در این اپیزود خواهید شنید تا بتوانید تحقیقات کاربری را دقیقاً به اندازه‌ای که نیاز است انجام دهید، نه بیشتر، نه کمتر.

منابع و لینک‌های مفید:

• Nielsen Norman Group — UX Maturity Model
• Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams.
• Tang, R. & Herrli, G. (2024). UX Research Models and Methods. Springer.
• Ding Xiong & Soikun T.M. “Definition, Dimensions and Research Methods of User Experience.”
• Young, S.W.H. et al. “User Experience Methods and Maturity.”

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود نهم «نون پنیر دیزاین»، بهداد میزبان شماست و یکی از بحث‌های همیشگی تیم‌های محصول را زیر ذره‌بین می‌برد:

آیا همه چیز را دم دست کاربر بگذاریم یا ببریم تو لایه‌های عمیق‌تر؟

این دقیقاً همان جنگ قدیمی و همیشه‌جدید معماری اطلاعات است: سلسله‌مراتب عمیق (Deep Hierarchy) در برابر سلسله‌مراتب تخت (Flat Hierarchy).

چرا روی کار آمدن موبایل‌ها این دو مدل را از هم جدا کرد؟ مزایا و معایب هر کدام چیست؟ آمار واقعی از تست‌های کاربری گروه نیلسن نورمن چه می‌گوید؟ و چرا در نهایت راه برنده، مدل ترکیبی (هیبرید) است؟

با مثال‌های واقعی از ویکی‌پدیا و اسپاتیفای، بهداد نشان می‌دهد که چطور می‌توان هم سرعت دسترسی اولیه را حفظ کرد و هم عمق و ساختار لازم را به کاربر حرفه‌ای داد؛ بدون اینکه صفحه اصلی شلوغ شود یا کاربر در لایه‌ها گم شود.

در نهایت می‌فهمیم که نه عمیق همیشه قدیمی است و نه تخت همیشه مدرن؛ بسته به نوع محتوا، کاربر و مرحله محصول، بهترین جواب ترکیبی هوشمندانه از هر دو است.

اگر شما هم در جلسات تیمی‌تان مدام بحث می‌کنید که «این را بذاریم تو منو یا ببریم زیرمنو؟»، این اپیزود دقیقاً برای شماست.

اپیزود دهم هم که یک قسمت کاملاً متفاوت با چند سورپرایز بزرگ است.

منابع و لینک‌های مفید:

• Flat vs. Deep Website Hierarchies
• Rosenfeld, L., Morville, P., & Arango, J. (2015). Information Architecture: For the Web and Beyond. O'Reilly Media.
• Top Information Architecture Examples to Inspire Your Design

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود دهم «نون پنیر دیزاین»، جشن کوچیک ده‌تایی‌مون رو گرفتیم!

برای اولین بار بهداد و محمود با یه همراه جدید و دوست‌داشتنی کنار هم نشستن و یه قسمت کاملاً متفاوت ساختن؛ بدون مقاله‌ی علمی خاص، فقط حرف دل و برنامه‌های پیش رو.

صحبت کردیم از اینکه چرا نون پنیر دیزاین رو راه انداختیم، فلسفه‌ی اصلی پادکست چیه و چرا معتقدیم محتوای خوب باید سه تا ویژگی کلیدی داشته باشه:

علمی باشه، کوتاه باشه (۵-۷ دقیقه) و واقعاً کاربردی و قابل استفاده تو پروژه‌های روزمره.

از برنامه‌های آینده گفتیم:

• خلاصه‌ی کتاب‌های مهم حوزه
• شروع ویدئوکست و حضور جدی‌تر تو یوتیوب
• فرمت‌های جدید و همکاری‌های جذاب
• و چند تا خبر بزرگ که هنوز نمی‌تونیم کامل لو بدیم!

اپیزود دهم بیشتر از هر چیزی یه قول دوباره‌ست:

ما هنوز داریم تازه شروع می‌کنیم و از این به بعد باید منتظر خبرهای بزرگ‌تر و بیشتر از تیم نون پنیر دیزاین باشید.

مرسی که ده قسمت با ما بودید، ده قسمت دیگه، صد قسمت دیگه و خیلی بیشتر در راهه ❤️

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود یازدهم «نون پنیر دیزاین»، محمود میزبان شماست و به سراغ یکی از بزرگ‌ترین تله‌های پژوهش کاربری می‌رود: اثر هاثورن.

یعنی همان لحظه‌ای که کاربر چون می‌داند «دارند نگاهش می‌کنند»، ناگهان همه چیز نمایشی می‌شود؛ دست چپ و راستش را فراموش می‌کند، برای هر اشتباهی عذرخواهی می‌کند و می‌گوید «معمولاً این کار را نمی‌کنم ولی چون تست است…»

که این چالش از آزمایش‌های دهه ۱۹۲۰ کارخانه وسترن الکتریک شروع شد

در همین ۶ دقیقه با استناد به متاآنالیز مک‌کمبریج (۲۰۱۴)، راهکارهای گروه نیلسن نورمن و کیس‌های واقعی شرکت متا، یاد می‌گیریم چطور این اثر را کم کنیم:

گرم کردن کاربر، فضای واقعی، سکوت مفید، بی‌طرفی ناظر، فاز اکتشاف خصوصی و کلی ترفند عملی دیگر تا رفتار کاربر واقعی بماند، نه نمایشی.

اگر تا حالا شما هم به این مشکل برخورد کردید که «چرا کاربر تو تست عالی بود ولی تو محصول واقعی نه؟»، این اپیزود دقیقاً برای شماست.

منابع و لینک‌های مفید:

• Mayo, E. (1933). The Human Problems of an Industrial Civilization.
• Roethlisberger, F. J., & Dickson, W. J. (1939). Management and the Worker.
• McCambridge, J., Witton, J., & Elbourne, D. (2014). “Systematic Review of the Hawthorne Effect.” Journal of Clinical Epidemiology.
• Faulkner, X. (2011). Usability Engineering.
• Jakob Neilsen. (1993). Usability Engineering.
• Nielsen, J. (2012). “How to Conduct Think-Aloud Usability Testing.”
• Lazar, J., Feng, J., & Hochheiser, H. (2017). Research Methods in Human-Computer Interaction.
• Dumas, J., & Redish, J. (1999). A Practical Guide to Usability Testing.
• Enhancing Testing at Meta with Rich-State Simulated Populations

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود سیزدهم «نون پنیر دیزاین»، محمود شما را با چارچوب قدرتمندی که تمرکز را از نیازهای صریح و گفته‌شده کاربر به نیازهای نهفته و پنهان منتقل می‌کند آشنا می‌کند، همان‌هایی که کاربر حتی برای خودش هم شفاف بیان نمی‌کند، اما پاسخ درست به آن‌ها محصول را واقعاً متمایز می‌سازد.

با الهام از کتاب تفکر سریع و کند دنیل کانمن، کتاب رقابت در برابر شانس کلیتون کریستنسن و راهنمای شرکت اینترکام، یاد می‌گیریم چطور با سؤال‌های درست، نشانه‌های رفتاری پنهان (مثل مکث، کپی-پیست، عوض کردن تب یا ترفندهای شخصی) و کیس واقعی مایکروسافت روی کاربران پرمشغله سازمانی، این نیازها را پیدا کنیم.

این اپیزود کوتاه و صمیمی، تلنگری است برای همه ما که بخواهیم از سطح فیچرهای ساده فراتر برویم و محصولاتی بسازیم که کاربر واقعاً آن‌ها را «استخدام» کند.

منابع و لینک‌های مفید:

• Daniel Kahneman, Thinking, Fast and Slow (publisher page)
• Clayton Christensen et al., Competing Against Luck (Christensen Institute)
• Intercom, Intercom on Jobs-to-be-Done
• Nielsen Norman Group, Personas vs. Jobs-to-Be-Done (Page Laubheimer)
• Microsoft Research, Jobs to be done: A useful framework for driving customer value (published Aug 4, 2021)
• Microsoft Research, Tech users’ battle to stay in touch: Too many channels, too little time (published May 18, 2021)
• Jentsch (2017), Reveal users’ latent needs through contextual inquiry (HFES Europe PDF)
• Design Society (Cambridge Core), Expanding user need finding through abductive reasoning

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود دوازدهم «نون پنیر دیزاین»، بهداد شما را با نظریه ذهن گسترش‌یافته آشنا می‌کند؛ جایی که ذهن دیگر فقط داخل جمجمه نیست و با ابزارها، گوشی، اپلیکیشن‌ها و حتی محیط اطرافمان کش می‌آید و بزرگ‌تر می‌شود.

از مقاله پایه‌ای اندی کلارک و دیوید چالمرز در سال ۱۹۹۸ شروع می‌کنیم که می‌گفت دفترچه یادداشت یک بیمار آلزایمری دقیقاً مثل حافظه سالم یک آدم عادی عمل می‌کند و بخشی از ذهن اوست. بعد می‌رسیم به کتاب کلارک در سال ۲۰۰۸ که این ایده را وارد دنیای طراحی تعاملی کرده و نشان می‌دهد اپ‌هایی مثل نوت‌بوک دیجیتال، اسپاتیفای یا هوش مصنوعی مولد چطور فکر کردن ما را «سوپرسایز» می‌کنند.

با کمک کارهای مت مالپاس در سال ۲۰۱۳ و مارک رولندز در سال ۲۰۱۰ می‌فهمیم که ذهن نه تنها گسترش‌یافته، بلکه کاملاً جسم‌مند و وابسته به بدن و محیط است. در نهایت با مثال‌های واقعی از اپ‌های ایرانی و جهانی و چالش وابستگی بیش از حد، می‌بینیم که وظیفه طراح محصول امروز این است که ابزارهایی بسازد که ذهن کاربر را گسترش دهد، نه اینکه جایگزین آن شود.

این جرقه پنج دقیقه‌ای، تلنگری جدی است برای همه ما که می‌خواهیم از مرزهای قدیمی طراحی فراتر برویم.

• منابع و لینک‌های مفید
• The Extended Mind (Clark & Chalmers, 1998)
• Supersizing the Mind: Embodiment, Action, and Cognitive Extension (Clark, 2008)
• Between Wit and Reason: Defining Associative, Speculative, and Critical Design in Practice (Malpass, 2013):
• The New Science of the Mind: From Extended Mind to Embodied Phenomenology (Rowlands, 2010):

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود چهاردهم «نون پنیر دیزاین»، باهار میزبان شماست و یکی از رایج‌ترین و خطرناک‌ترین خطاهای شناختی را زیر ذره‌بین می‌برد: سوگیری تأیید . 

مغز ما عاشق تأیید باورهای موجود است و اطلاعات مخالف را نادیده می‌گیرد،از  آزمایش کلاسیک پیتر ویسون در سال ۱۹۶۰ (تسک ۲-۴-۶) شروع می‌کنیم که نشان می‌دهد چطور فقط دنبال اثبات فرضیه خودمان می‌رویم، تا مقاله جامع نیکرسون در سال ۱۹۹۸ که این سوگیری را «پدیده‌ای همه‌جا حاضر» می‌نامد.

بررسی می‌کنیم چرا این اتفاق می‌افتد (صرفه‌جویی شناختی، حفظ عزت نفس و سرعت تصمیم‌گیری)، چطور در مصاحبه و تحلیل داده‌های کاربری گولمان می‌زند (سؤالات جهت‌دار و نادیده گرفتن سیگنال‌های منفی)، چگونه الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی اتاق پژواک می‌سازند، و در نهایت راهکارهای عملی مثل نقش وکیل مدافع شیطان، تلاش برای رد فرضیه و سؤالات خنثی. 

این جرقه کوتاه با لحنی شیرین و کاوشگرانه، تلنگری جدی است برای دیزاینرها و همه ما تا حقیقت را کشف کنیم، نه اینکه فقط خودمان را تأیید!

منابع و لینک‌های مفید:

• Wason, P. C. (1960). On the failure to eliminate hypotheses in a conceptual task. Quarterly Journal of Experimental Psychology, 12(3), 129–140
• Nickerson, R. S. (1998). Confirmation Bias: A Ubiquitous Phenomenon in Many Guises. Review of General Psychology, 2(2), 175–220
• Nielsen Norman Group (NN/g). Confirmation Bias in UX
• Farnam Street. The Confirmation Bias: Why You Should Seek Out Disconfirming Evidence

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود پانزدهم «نون پنیر دیزاین»، بهداد میزبان شماست و با زبانی ساده و علمی، نظریه تلنگر رو بررسی می‌کنه؛ ایده‌ای که ریچارد تالر، برنده نوبل اقتصاد، و کاس سانستین در کتاب معروف‌شون در سال ۲۰۰۸ معرفی کردن و نشون می‌ده چطور با تغییرات کوچیک و هوشمندانه در محیط تصمیم‌گیری، بدون گرفتن آزادی انتخاب، می‌تونیم کاربرا رو به سمت رفتار بهتر هدایت کنیم.

این اپیزود مستقیماً به اپیزود چهارم، نظریه پیش‌بینی پردازش، وصل می‌شه؛ جایی که مغز همیشه داره پیش‌بینی می‌کنه و تلنگرها دقیقاً از همین مکانیسم استفاده می‌کنن تا خطای پیش‌بینی رو کم کنن و رابط کاربری رو روان‌تر و جذاب‌تر کنن. با کیس‌استادی‌های واقعی از اپ‌های بانکی، آمازون و سیاست‌های عمومی انگلیس، چالش‌های اخلاقی، مثل الگوهای تاریک، و راهکارهای عملی آشنا می‌شید تا محصولاتی بسازید که کاربر رو بدون زور به سمت هدف هدایت کنن.

پس ما هم به نوعی به شما تلنگر می‌زنیم برای اینکه از فردا توی کار و زندگی‌تون تلنگرهای کوچیک اما تأثیرگذار بذارید و طراح حرفه‌ای‌تری بشید!

منابع و لینک‌های مفید:

• Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness
• Thaler, R. H. (2015). Misbehaving: The Making of Behavioral Economics
• Dolan, P., et al. (2012). MINDSPACE: Influencing behaviour through public policy
• Service, O., & Gallagher, R. (2017). Think Small: The Surprisingly Simple Ways to Reach Big Goals
• Nielsen Norman Group articles on Choice Architecture and Behavioral Economics in UX

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود شانزدهم «نون پنیر دیزاین»، باهار میزبان شماست و به یکی از حساس‌ترین مسائل دنیای دیجیتال می‌پردازد: اقتصاد توجه و مکانیک‌های عادت‌سازی که کاربر را به محصول «قلاب» می‌کنند.

چگونه محصولات موفق (از شبکه‌های اجتماعی تا بازی‌ها) با چرخه چهار مرحله‌ای ماشه، عمل، پاداش متغیر و سرمایه‌گذاری، ما را ناخودآگاه معتاد می‌کنند؟ این چرخه بر اساس مدل هوک نیر ایال ساخته شده و ریشه در تحقیقات روان‌شناختی پاداش متغیر دارد، همان چیزی که مغز را به جستجوی مداوم وامی‌دارد.

در این قسمت کوتاه، هم سمت تاریک این مکانیک‌ها (اسکرول نامحدود، نوتیفیکیشن‌های گمراه‌کننده و طراحی اعتیادآور) بررسی می‌شود و هم راهکارهای اخلاقی برای تبدیل عادت به ارزش واقعی: شفافیت در زمان مصرف، نقطه توقف آگاهانه و سرمایه‌گذاری مثبت که زندگی کاربر را بهتر کند، نه فقط زمانش را بگیرد.

اگر طراح محصول، مدیر محصول یا حتی کاربری هستید که می‌خواهید آگاهانه‌تر با تکنولوژی برخورد کنید، این اپیزود تلنگر جدی‌تان می‌زند که قدرت طراحی را به سمت خیر هدایت کنید، نه صرفاً نگه داشتن کاربر.

منابع و لینک‌های مفید:

• نیر ایال (۲۰۱۴). معتاد کردن: چگونه محصولات عادت‌ساز بسازیم
• نیر ایال و رایان هوور (۲۰۱۹). غیرقابل توقف: چگونه از تکنولوژی که ما را معتاد می‌کند، برای ساختن عادت‌های بهتر استفاده کنیم
• گروه نیلسن نورمن، اقتصاد توجه و طراحی اخلاقی
• مرکز اخلاق در تکنولوژی، گزارش در مورد طراحی اعتیادآور

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود هفدهم «نون پنیر دیزاین»، محمود میزبان شماست و به یکی از اصول پایه‌ای طراحی رابط کاربری می‌پردازد: کنش‌پذیری (امکان‌های ادراک‌شده برای تعامل).

اگر کاربر چند ثانیه به صفحه خیره شود و با خودش بگوید «حالا باید چی رو بزنم؟»، این معمولاً خطای کاربر نیست؛ بلکه نشان‌دهنده ضعف در نشانه‌های طراحی است که باعث تردید و اصطکاک می‌شود.

در این قسمت کوتاه با استناد به کارهای جیمز گیبسون (کنش‌پذیری واقعی) و دان نورمن (نشانه‌ها و کنش‌پذیری ادراک‌شده)، تأثیر سبک‌های طراحی واقع‌گرا و تخت بر درک کاربر بررسی می‌شود؛ از مطالعات ردیابی چشم که مکث بیشتر در سبک تخت را نشان می‌دهد تا کیس ویندوز ۸ که حذف نشانه‌های واضح، نرخ تکمیل وظایف را به شدت کاهش داد.

راهکارهای عملی برای تقویت کنش‌پذیری در طراحی مدرن ارائه می‌شود: استفاده هوشمند از کنتراست، سایه، حالت‌های تعاملی، میکروکپی و اندازه‌گیری با ابزارهایی مثل کلیک‌های خشمگین و کلیک‌های مرده.

اگر می‌خواهید المان‌هایتان بدون توضیح اضافی، فریاد بزنند که «من قابل کلیک/کشیدن هستم»، این اپیزود نقشه راه کوتاهی برایتان می‌کشد.

• منابع و لینک‌های مفید:
• Gibson, J. J. (1979/1986). The Ecological Approach to Visual Perception
• Norman, D. A. Signifiers, not affordances
• Schneidermeier, Hertlein, Wolff (2014). Changing Paradigm – Changing Experience?
• Nielsen Norman Group, Personas vs. Jobs-to-Be-Done (Page Laubheimer).
• Spiliotopoulos, Rigou, Sirmakessis (2018). A Comparative Study of Skeuomorphic and Flat Design from a UX Perspective (hesitation effect)
• Airbnb (2024). Understanding User Booking Intent at Airbnb

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

در اپیزود هجدهم «نون پنیر دیزاین»، امید روشن میزبان افتخاری ماست و به یکی از حیاتی‌ترین شاخص‌های محصولات دیجیتال می‌پردازد: نرخ بازگشت کاربر.

چرا کاربر دفعه بعد برمی‌گردد و از محصول ما استفاده میکند؟ آیا تبلیغات و تخفیف کافی است؟ یا راز بازگشت پایدار در خلق ارزش واقعی و تجربه لذت‌بخش نهفته است؟

در این قسمت کوتاه:

• نرخ بازگشت کاربر به عنوان نتیجه تصمیم‌های درست (نه خروجی کمپین‌های کوتاه‌مدت) توضیح داده می‌شود
• تفاوت بازگشت ساده و نگهداشت واقعی (اقدام اصلی + فرکانس + گروه کاربران) بررسی می‌شود
• با استناد به اقتصاد رفتاری و مدل‌های شرطی‌سازی، مکانیک عادت‌سازی (ماشه، عمل، پاداش) مرور می‌شود
• نمودارهای نگهداشت (کاهشی، ثابت، جهشی) و معنای هر کدام تحلیل می‌شود
• تأکید می‌شود که نرخ بازگشت نتیجه ارزش پیشنهادی، ورود آسان، اعتماد و کاهش اصطکاک است

اگر طراح محصول، مدیر محصول یا پژوهشگر تجربه کاربری هستید، این اپیزود به شما کمک می‌کند بفهمید چرا کاربر برمی‌گردد – و چطور این بازگشت را پایدار کنید.

• منابع و لینک‌های مفید:
• Eyal (۲۰۱۴) – Hooked: How to Build Habit-Forming Products
• Eyal (۲۰۱۹) – Indistractable: How to Control Your Attention and Choose Your Life
• Amplitude – Mastering User Retention Playbook
• Churn.FM: The Foundational Laws of Retention (Brian Balfour)
• Why Retention Is The Silent Killer — Reforge

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.