Explore every episode of the podcast L'indice du bonheur, un balado d'AtmanCo
| Title | Pub. Date | Duration | |
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| Entre empathie et fermeté : quoi faire avec les clients fâchés ou les collègues malaisants ? | 04 Jun 2025 | 00:18:48 | |
Dans cette capsule bonus, nous plongeons dans des situations de terrain pas toujours simples : client agressif, collègue envahissant, commentaire déplacé... Comment intervenir sans envenimer la situation? Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Décrypter les profils de comportements difficiles grâce au test AtmanPro | 23 Apr 2025 | 00:06:24 | |
Nous explorons les 8 profils de comportements difficiles avec Mathieu Guénette en lien direct avec des échelles psychométriques AtmanPro. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Le service à la clientèle à l'ère numérique : Les meilleures pratiques | 18 Mar 2025 | 00:34:03 | |
Dans cet épisode, Josée Bourdages, présidente de Service Trial et experte en expérience client, explore l’évolution du service à la clientèle à l’ère du numérique. Avec plus de 30 ans d’expérience, elle décrypte les défis majeurs auxquels sont confrontées les entreprises et propose des solutions concrètes pour répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui. Elle met en avant trois leviers essentiels pour optimiser le service client : · L’intégration des canaux de communication pour une expérience fluide et sans friction. · Une formation approfondie des employés, garantissant une prise en charge efficace et cohérente sur tous les points de contact. · Une approche proactive pour anticiper les attentes et éviter les frustrations clients. Face à des consommateurs de plus en plus exigeants, elle insiste sur l’importance pour les entreprises de considérer le service client comme un investissement stratégique, et non comme une simple fonction de support. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Transformer la passivité en productivité : Stratégies pour les profils difficiles | 12 Mar 2025 | 00:37:23 | |
Dans ce dernier épisode de la série avec Mathieu Guénette, conseiller d’orientation et expert des comportements difficiles, l'accent est mis sur trois profils : le caméléon, connu pour son comportement passif-agressif, le timide, qui tend à s'effacer, et l'obéissant, qui se sacrifie souvent pour plaire aux autres. Guénette explore comment ces comportements se manifestent en milieu professionnel et propose des stratégies pour les gérer efficacement. Il met en avant l’importance de créer des espaces d’expression et de reconnaissance, afin de favoriser une communication plus saine et un environnement de travail équilibré. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| De l'empathie à l'action : Outils pour mieux encadrer les comportements difficiles | 04 Mar 2025 | 00:35:47 | |
Dans cet épisode, Mathieu Guénette, conseiller d’orientation et spécialiste des comportements difficiles, analyse en profondeur le profil méfiant, un type de personnalité marqué par une suspicion constante et une grande prudence envers les autres. En s’appuyant sur son expérience et sur les concepts développés dans son livre Relations difficiles au travail, Guénette explique comment identifier ces comportements et les gérer efficacement en équipe. Il met en avant l’importance d’une communication claire et prévisible pour éviter les tensions et maintenir un climat de travail harmonieux. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Décrypter les profils à comportements difficiles au travail | 25 Feb 2025 | 00:38:14 | |
Dans ce premier épisode de la série avec Mathieu Guénette, conseiller en orientation et auteur du livre Relations difficiles au travail, nous explorons l’univers des comportements difficiles en milieu professionnel. Guénette décrit différents types de personnalités complexes fréquemment rencontrées au travail, notamment le compétitif et le perfectionniste. Il offre des stratégies pour identifier ces comportements, en comprendre les origines et les gérer efficacement afin de maintenir un environnement de travail sain. L'épisode met en avant l’importance de l’empathie alliée à la fermeté dans la gestion de ces profils, tout en proposant des outils concrets pour les gestionnaires et les collègues. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Diversité et inclusion: Comment débuter et passer à l'action ? | 12 Mar 2024 | 00:12:13 | |
La diversité et l’inclusion au Québec, où en sommes-nous? On en parle avec notre invitée, Cadleen Désir. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| L'anxiété: Y a-t-il vraiment une solution ? | 05 Mar 2024 | 00:10:10 | |
Voulez-vous mieux comprendre l'anxiété pour la surmonter? Joignez-vous à nous et à notre invité Geneviève Desmarais. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Déficit d'attention au travail: Minimiser les impacts et maximiser le potentiel de chacun | 18 Feb 2024 | 00:23:55 | |
Cet épisode offre une exploration approfondie du déficit d'attention avec Cadleen Désir, fondatrice de Déclic. Cette discussion met en lumière des perspectives cruciales sur le déficit d'attention, tant chez les enfants que chez les adultes, et propose des conseils pratiques pour naviguer ce défi au quotidien. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Éthique et IA: Comprendre les risques et savoir comment agir | 11 Feb 2024 | 00:31:11 | |
Nous discutons des enjeux éthiques de l'IA avec Jocelyn Maclure, un philosophe éminent et expert de l'intersection entre l'éthique, l'intelligence artificielle (IA) et la philosophie politique. Titulaire d'un DPhil de l'Université de Southampton, il occupe la Chaire Stephan A. Jarislowky en nature humaine et technologie à l'Université McGill, où il s'interroge sur des questions spéculatives liées à l'IA générale et ses implications éthiques. Il dispose d'une gamme impressionnante de publications sur le sujet, traitant des impacts et des défis sociétaux de l'IA. Notamment, le rôle de Jocelyn en tant que président de la Commission québécoise d'éthique en science et technologie souligne sa voix influente dans le paysage éthique de l'IA. Il a supervisé d'importants rapports sur la régulation éthique de l'IA et a été un membre essentiel des discussions éthiques mondiales sur l'IA, y compris la réunion d'experts intergouvernementaux de l'UNESCO en 2021. Avant de se tourner vers l'IA, les contributions prolifiques de Jocelyn couvraient des sujets allant du pluralisme des valeurs à la laïcité et aux droits de l'homme. Son livre co-écrit avec Charles Taylor sur la laïcité a été traduit en neuf langues. Outre ses contributions académiques, il a occupé des postes de professeur invité dans diverses universités et est reconnu pour ses efforts en philosophie publique. Récemment, Jocelyn a été élu membre associé de l'Académie des Arts et des Lettres de la Société royale du Canada, témoignant encore de sa contribution remarquable à la sphère académique. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Narcissisme au travail: Déceler les signes et agir pour se protéger | 04 Feb 2024 | 00:32:59 | |
Parlons des personnalités narcissistes avec Geneviève Desmarais, diplômée de l'Université du Québec à Montréal en psychologie et en orientation de carrière, compte plus de 20 ans d'expérience en intervention diversifiée. Membre de l’Ordre des psychologues du Québec depuis 2006, elle adopte une approche centrée sur les causes profondes des problématiques, se spécialisant notamment dans l'approche cognitivo-comportementale et la thérapie d’acceptation et d’engagement. Son expertise s'étend principalement aux adultes et aux couples, et elle s'efforce constamment de rester à l'avant-garde des développements en psychologie pour offrir des interventions adaptées. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Courage managérial: Pourquoi et comment oser le courage en gestion | 28 Jan 2024 | 00:47:59 | |
Parlons courage managérial avec Annick Trépanier, consultante renommée en développement organisationnel. Depuis 2015, elle œuvre en tant que consultante, conférencière et formatrice, mettant à profit ses compétences pour guider les dirigeants et entrepreneurs. Diplômée de l'Université du Québec à Chicoutimi et enrichie par des formations prestigieuses d'Harvard Business School, Annick est reconnue pour sa capacité à éveiller le courage managérial chez les leaders. Elle prône avec conviction l'exercice d'un leadership teinté de courage émotionnel, tout en favorisant une culture organisationnelle résiliente. Pour Annick, le développement du potentiel humain n'est pas qu'un métier, c'est une mission. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Le réseautage: L'art de créer des liens payants ! | 21 Jan 2024 | 00:39:48 | |
Découvrez des stratégies de réseautage gagnantes avec Rodolphe Meynier, le CEO de Halifax North America, il est une figure incontournable dans le monde de la vente, du marketing stratégique et de la stratégie. En tant que CEO, associé, directeur des ventes, consultant, conférencier et accompagnateur, il compte plus de 20 ans d'expertise, ayant guidé plus de 200 entreprises vers une croissance structurée et soutenue. Titulaire d'un MBA en Gestion internationale des entreprises de l'Université Laval au Canada, et diplômé de l'École supérieure de commerce et technologie ainsi que de l'université Aix-Marseille en France, sa formation académique est aussi riche que son parcours professionnel. Dans son approche, Rodolphe se concentre sur le développement d'une force de vente structurée et agile, visant à accroître significativement les ventes. Que ce soit à travers des formations en gestion des ventes, du coaching pour les responsables des ventes, ou encore en supportant le transfert des meilleures pratiques commerciales, Rodolphe et son équipe garantissent d'excellents résultats. Son engagement ? Transformer les défis des départements de vente en opportunités durables. Si vous cherchez à revitaliser votre force de vente ou à résoudre des préoccupations spécifiques, Rodolphe est l'expert à contacter. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Transfert d’entreprise: Les stratégies gagnantes pour assurer l’harmonie et la pérennité | 15 Jan 2024 | 00:48:28 | |
Parlons des défits et des opportunités dans les entreprises avec Sylvie Huard, spécialiste de l'harmonie au sein des familles en affaires, Sylvie Huard est la fondatrice d'Harmonie Intervention, entreprise dédiée à soutenir les familles entrepreneures dans leurs défis de succession et de cohésion. Forte d'une expérience en tant que cédante et repreneuse d'entreprises, elle apporte une perspective unique, renforcée par son éducation en gestion d'entreprise et psychologie. Parallèlement à son rôle de femme d'affaires, Sylvie a partagé ses connaissances en tant que chargée de cours à l'Université du Québec à Trois-Rivières et comme blogueuse au Journal les Affaires. Dotée d'un sens de l'humour et d'un professionnalisme aiguisé, elle facilite les échanges intergénérationnels et guide les entrepreneurs à travers les discussions délicates, visant toujours le succès et la pérennité de l'entreprise. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Leadership: Posture à adopter pour avoir un impact positif et durable | 03 Jan 2024 | 00:34:28 | |
Leadership: Posture à adopter pour avoir un impact positif et durable
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| Capsule: Syndrome de l'imposteur avec Sarah Legenbre-Bilodeau | 22 Dec 2022 | 00:13:16 | |
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| Capsule: Syndrome de l'imposteur avec Benoît Chalifoux | 22 Dec 2022 | 00:05:27 | |
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| Capsule: Syndrome de l'imposteur avec Sabrina Poirier | 21 Dec 2022 | 00:06:05 | |
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| Capsule: Syndrome de l'imposteur avec Germain Harvey | 21 Dec 2022 | 00:05:05 | |
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| Capsule: Syndrome de l'imposteur avec Justine Granger | 20 Dec 2022 | 00:03:27 | |
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| Capsule: Conseils d'entrevues avec Luc Chabot | 20 Dec 2022 | 00:07:22 | |
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| Le sentiment d’imposteur et le courage d'être soi | 13 Dec 2022 | 00:44:13 | |
D'où vient le syndrome de l'imposteur ? Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Perspectives de départ: ce que l'on peut découvrir lors du départ d'un employé. | 07 Dec 2022 | 00:48:10 | |
Vous êtes-vous déjà demandé à quoi peut ressembler la vie d'un entrepreneur ? Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Intégrer ses employés pour favoriser la performance et la rétention | 30 Nov 2022 | 00:41:27 | |
« L’intégration, c’est comme une première "date". Il y a beaucoup d’attentes, et les gens s’en rappellent pendant longtemps. » Quel impact a le processus d'intégration d'un employé sur sa réussite dans l'entreprise? Germain Harvey nous parle de l’importance de l’intégration et de ses impacts, tant pour le nouvel employé que pour les équipes en place. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| L'empathie et la compassion: qualités indispensables aux leaders | 22 Nov 2022 | 00:40:35 | |
Avons-nous besoin de plus d'empathie et de compassion au travail? Ne manquez pas le prochain épisode de notre podcast L’indice du bonheur qui aborde l'empathie et la compassion , avec notre invité expert : Benoît Chalifoux. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Anxiété et stress au travail: comment s'y attaquer? | 15 Nov 2022 | 00:55:48 | |
Vivre du stress, c’est normal. Toutefois, lorsque celui-ci devient omniprésent au quotidien, il faut le verbaliser et l’adresser. Découvrons les moyens d'apprivoiser le stress et comment naviguer à travers les phases plus anxieuses de nos vies professionnelles. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Départ d'un employé, un moment clé | 08 Nov 2022 | 00:44:32 | |
Le gestionnaire est-il toujours la cause principale des départs d'employés? Connaissez-vous bien les raisons pour lesquelles vos talents choisissent de quitter et y accordez-vous une réflexion stratégique? Cet épisode porte sur l’importance des entrevues de départ et leur valeur stratégique avec Sabrina Poirier, associée principale au sein du Groupe Talentrix. On y découvre les moments clés de l’expérience employé qui ont un impact sur la fidélisation des talents. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| L’IA peut-elle être bienveillante? | 01 Nov 2022 | 00:40:39 | |
Dans cet épisode, nous démystifions les bienfaits de l’intelligence artificielle avec Sarah Legendre-Bilodeau, CEO de Videns Analytics, qui se spécialise en valorisation des données et l’intelligence artificielle. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Neurodiversité en gestion | 24 Oct 2022 | 00:36:09 | |
Comment créer des équipes diversifiées et y inclure des profils atypiques? Dans cet épisode, nous abordons un thème très actuel, la neurodiversité et le virage vers une culture de diversité, d’inclusion et d’équité. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| Gestion des conflits et personnalités difficiles | 24 Oct 2022 | 00:42:07 | |
Avez-vous déjà rencontré une personnalité « difficile » en contexte de travail? Quels ont été les impacts dans votre climat d’équipe? Dans ce tout premier épisode, Luc Chabot nous partage les conditions gagnantes et les leviers disponibles pour neutraliser les situations problématiques qui pourraient survenir dans votre environnement de travail. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||
| L'indice du bonheur | Bande annonce | 05 Oct 2022 | 00:02:12 | |
L’indice du Bonheur, un balado d’AtmanCo, vous offre des leviers pour relever vos enjeux RH. Abonnez-vous à notre balado et partagez avec nous vos réflexions sur le sujet. Le bonheur au travail, on y croit! | |||