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Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Keli Cruz, Gerente de Customer Service e Customer Experience da Suvinil Glasu. Keli compartilha sua trajetória de sucesso em empresas como O Boticário, Mary Kay e Beleza na Web, e como ela tem conduzido a transformação na experiência do cliente em meio a fusões e aquisições.

Ela nos conta como a centralidade no cliente é fundamental para o sucesso de mudanças culturais e organizacionais, além de destacar como pequenas ações, como sutilezas no atendimento, podem fazer uma grande diferença na percepção do consumidor. Keli também fala sobre o papel da inteligência artificial e a humanização no futuro da experiência do cliente, enfatizando a importância de equilibrar tecnologia com conexões humanas.

LinkedIn Keli Cruz: https://www.linkedin.com/in/kkelicruz/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com  André Aguiar, Gestor das agências DMX Web Solutions e Level Digital. Ele compartilha sua trajetória da matemática ao marketing digital, os conceitos do seu livro Marketing 6.5 e como a autenticidade e a retenção de clientes se tornaram centrais nas estratégias modernas. 

André também apresenta cases práticos de uso de inteligência artificial para análise em tempo real de campanhas e atendimento personalizado via IA no mercado imobiliário, destacando a importância da personalização, conexão com o consumidor e capacitação de equipes como diferenciais competitivos.

LinkedIn André Aguiar: https://www.linkedin.com/in/aaguiar-mkt/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com  Alexsandra Resende, Gerente de CRM da Lojas Rede, sobre sua experiência de mais de 25 anos no varejo e como ela tem integrado dados de canais online e offline para criar jornadas de compras personalizadas e mais assertivas. 

Alexsandra compartilha como o CRM evoluiu de uma ferramenta de fidelização para um motor estratégico de vendas e a importância de ter uma base de dados unificada para personalização eficaz. Ela também fala sobre o impacto da inteligência artificial no CRM, especialmente para oferecer experiências mais relevantes e aumentar o ticket médio e a longevidade do cliente no varejo.

LinkedIn Alexsandra Resende: https://www.linkedin.com/in/alexsandraresende/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ana Claudia Freitas, Diretora de Comunicação na Dress To, marca com mais de 60 lojas no Brasil e expansão internacional. Ana compartilha como a comunicação omnichannel e a personalização da jornada têm sido fundamentais para fortalecer o vínculo com as consumidoras, tanto no B2C quanto no B2B.

Falamos sobre como equilibrar narrativas para diferentes canais e calendários (varejo, atacado e exportação), uso de IA para CRM, relatórios inteligentes e geração de imagens, e o papel da construção de comunidade nas redes sociais. 

LinkedIn Ana Claudia Freitas: https://www.linkedin.com/in/ana-claudia-freitas-/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rosana Guimarães de Araújo, Gerente de Marketing e Comunicação no Hospital Santa Rita, sobre os desafios e aprendizados de liderar a transformação de uma instituição centenária no setor da saúde.

Com mais de 20 anos de experiência em grandes instituições como Unifesp, Leforte e Beneficência Portuguesa, Rosana compartilha como vem conduzindo o reposicionamento estratégico do Hospital Santa Rita, com foco em confiança, protagonismo e transparência. Ela também explica como a personalização na jornada do paciente e o uso ético de dados têm sido fundamentais para fortalecer o relacionamento com o público, além das principais oportunidades para o setor nos próximos anos.

LinkedIn Rosana Guimarães: https://www.linkedin.com/in/rosana-guimar%C3%A3es/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Cristiane Braga, Diretora de Marketing e Comunicação da Fadelito Educação Infantil, sobre como a rede está transformando o marketing educacional. Com mais de 20 anos de experiência, Cristiane compartilha como a Fadelito une dados, tecnologia e humanização para atrair e reter famílias.

A conversa também aborda como o branding forte e autêntico, baseado em propósito e consistência, impacta a relação com pais e alunos, além de como a digitalização tem transformado a jornada do consumidor e o uso estratégico de dados e conteúdo nas redes sociais. 

LinkedIn Cristiane Braga: https://www.linkedin.com/in/cristiane-braga-03597846/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gustavo Camozzi, Gerente de Marketing da Faculdades ALFA, a frente educacional do Grupo José Alves. Ele compartilha como a UniAlfa tem se diferenciado no setor educacional ao integrar ferramentas tecnológicas como CRM e inteligência artificial com ações presenciais marcantes, como o UniAlfa Experience. 

Gustavo também fala sobre a importância da gestão integrada entre marketing, vendas e fidelização, além de reforçar o papel da cultura organizacional para gerar crescimento consistente.

LinkedIn Gustavo Camozzi: https://www.linkedin.com/in/luiz-gustavo-de-oliveira-camozzi-4a8b6949/

Instagram Gustavo Camozzi: @1luizgustavo 

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Mariana Nunes Alves, Gerente de Growth com passagens pelo Grupo Boticário, Inter e Localiza. Ela compartilhou os bastidores da construção de estratégias de crescimento em empresas de grande porte, revelou como garantir agilidade mesmo em estruturas complexas, além da  importância de envolver áreas como comercial, tech e dados em projetos de Growth. 

Falamos também sobre as principais métricas e KPIs que guiam seu trabalho, o papel da inteligência artificial no dia a dia e como ela enxerga o futuro do Growth como área estratégica dentro das organizações.

LinkedIn Mariana Nunes Alves: https://www.linkedin.com/in/mariananunesalves/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Pietro Occiuzzi, Diretor de Produto e Marketing & Co-founder na Agenda Edu. Ele compartilha a trajetória da criação da edtech desde o primeiro MVP em um Startup Weekend até a consolidação como referência no setor de educação, atendendo mais de 3 mil escolas no Brasil.

Pietro detalha como o design estratégico, a construção intencional de marca e uma cultura de inovação contínua foram fundamentais para transformar um problema comum das escolas em um produto escalável e premiado. Falamos também sobre estratégias de aquisição via inbound, outbound e mídia espontânea, além da importância de olhar para novos canais e tendências com mentalidade experimental.

LinkedIn Pietro Occiuzzi: https://www.linkedin.com/in/pietro-occiuzzi-72459924/

No episódio de hoje do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Natalia Barella, Gerente Nacional de E-commerce e Merchandising na Lindt Brasil. Natalia compartilha sua experiência na construção de áreas do zero e como equilibrar a execução estratégica entre os canais online e offline.

Durante a conversa, falamos sobre a importância de dados, a integração de e-commerce com o ponto de venda físico, e como as equipes podem superar desafios complexos enquanto garantem eficiência operacional. Ela também comenta sua visão sobre as tendências do varejo premium, com ênfase na personalização e no uso crescente de inteligência artificial para otimizar resultados.

LinkedIn Natalia Barella: https://www.linkedin.com/in/natalia-barella/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com o Gerente Nacional de Vendas e Marketing na Sumitomo Rubber do Brasil, responsável pela marca Dunlop Pneus. Fábio compartilha como a tradição centenária da marca se conecta com o consumidor brasileiro por meio da inovação, da qualidade e de tecnologias exclusivas. 

Ao longo da conversa, falamos sobre o papel do marketing e das vendas em um setor em transformação, a preparação da empresa para a mobilidade elétrica e conectada, e o investimento em inteligência artificial e sustentabilidade. Fábio também revela os bastidores de campanhas criativas da marca e os próximos passos da Dunlop no Brasil, reforçando seu posicionamento como uma marca que vai além do pneu e entrega valor em cada quilômetro.

LinkedIn Fábio Torres Klabacher: https://www.linkedin.com/in/f%C3%A1bio-torres-klabacher-333a7a17/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Iza Antunes Lascalla, Gerente de E-commerce na ASSA ABLOY Brasil, multinacional líder global em soluções de controle de acesso e segurança. Iza compartilhou como sua gestão dobrou o faturamento por meio de estratégias de CRO, UX e automação, além de como a IA transformou a experiência do cliente, desde o cadastro de produtos até a criação de conteúdo personalizado.

Iza compartilhou a jornada de digitalização da ASSA ABLOY, com foco na otimização de processos internos e eficiência operacional. Ela também falou sobre as soluções de e-commerce para diferentes públicos — B2C, B2B, B2E — e como a realidade aumentada está transformando a interação dos clientes com os produtos.

LinkedIn Iza Antunes Lascalla: https://www.linkedin.com/in/izalascalla/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Michelle Jacomini, Coordenadora de Marketing na Faculdade IPEMIG, sobre os bastidores da reestruturação completa do setor de marketing da instituição. Michelle compartilha como construiu processos do zero, formou equipe multidisciplinar e implementou um novo site que hoje alcança taxas de conversão acima de 27%.

Ela também explica como utiliza dados para embasar decisões estratégicas, a importância de campanhas integradas e o papel do branding e da inteligência artificial no marketing educacional. Ao final, fala sobre tendências futuras como a humanização da comunicação e a responsabilidade social como diferencial competitivo.

LinkedIn Michelle Jacomini: https://www.linkedin.com/in/michellejacomini/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Caroline Amaral, Gerente de Branding e Comunicação na Catarinense. Ela compartilhou os bastidores do projeto de rebranding da empresa, que resgatou o propósito original da marca — ser uma fonte de saúde — e o reposicionou de forma estratégica e criativa no mercado.

Carol também falou sobre a criação de conteúdos educativos, o uso responsável de influenciadores e como a Catarinense tem equilibrado regulamentações rígidas com campanhas impactantes. Um bate-papo que mostra como propósito, performance e personalização podem caminhar juntos.

LinkedIn Caroline Amaral: https://www.linkedin.com/in/carolineamaral/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rafael Lima, Gerente de Marketing na FECAP, uma das instituições de ensino mais tradicionais do Brasil. Rafael compartilha sua visão de que entender de pessoas é essencial para fazer marketing que gera impacto real, especialmente em um setor tão competitivo quanto o educacional.

Ao longo da conversa, ele destaca como a escuta ativa, a humanização dos canais e o cuidado com alunos, equipes e lideranças moldam estratégias mais eficazes e duradouras. Com mais de 15 anos de experiência em comunicação, Rafael também relembra sua trajetória como empreendedor e diretor de criação, reforçando conexões que são diferenciais poderosos para marcas e profissionais.

LinkedIn Rafael Lima: https://www.linkedin.com/in/rafacerqueiralima/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Fernanda Drumond, Gerente de Marketing da Faculdade Maria Thereza (FAMATH). Fernanda compartilha como sua trajetória no jornalismo e sua experiência em comunicação institucional ajudaram a moldar sua visão sobre o marketing educacional, com foco na construção de comunidades e no acolhimento. 

Ela destaca a importância do marketing de conteúdo e das ações de proximidade com alunos e professores para fortalecer a marca da instituição, além de explorar como a humanização da gestão e a adaptação às novas tecnologias, como a inteligência artificial, têm impactado o setor educacional. O episódio também aborda as tendências futuras, como a busca por flexibilidade no ensino e a transformação do perfil dos alunos, exigindo dos profissionais de marketing novas abordagens.

Instagram: @soufedruma

LinkedIn Fernanda Drumond: https://www.linkedin.com/in/fedruma/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Juliana Gurgel, Gerente de Marketing da PROHOSPITAL. Ela compartilha como o grupo transformou o atendimento consultivo em um diferencial competitivo no mercado de saúde, oferecendo muito mais do que produtos: acolhimento, informação e cuidado real com o paciente.

Juliana fala sobre a importância do marketing com propósito, a humanização no ponto de venda e a relevância dos eventos segmentados na construção de relacionamento com profissionais e pacientes. O episódio também aborda como a regionalização e o uso estratégico da inteligência artificial contribuem para ampliar o impacto da marca sem perder a conexão humana.

LinkedIn Juliana Gurgel: https://www.linkedin.com/in/julianagurgel/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Flavia Campos, Head de Marketing na Denodo, sobre os desafios e estratégias de posicionar uma marca global em uma região tão diversa quanto a América Latina. Ela compartilhou como adapta a comunicação e as campanhas para diferentes culturas, a importância dos eventos na construção de marca e geração de negócios e como os dados orientam cada decisão da operação de marketing na Denodo.

Falamos também sobre o papel da inteligência artificial na personalização em escala, nas decisões estratégicas e no futuro da profissão de marketing — com um olhar crítico sobre o que é possível automatizar e o que ainda exige inteligência humana.

LinkedIn Flavia Campos: https://www.linkedin.com/in/flavia-perssonelli-campos/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Ana Paula Rodrigues, Diretora de Marketing na Suhai Seguradora, sobre como a empresa vem democratizando o acesso ao seguro no Brasil por meio de estratégias orientadas por propósito, comunidades e marketing de influência. Ana compartilha os aprendizados por trás do crescimento de 120% da Suhai nos últimos três anos, os desafios de atuar em um mercado com baixa penetração e as iniciativas inovadoras como o patrocínio ao Festival Interlagos e o lançamento do Suhai Music Hall.

LinkedIn Ana Paula Rodrigues: https://www.linkedin.com/in/ana-paula--rodrigues/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gabriel Bento, Gerente de Canais Digitais no Grupo Friopeças, referência na comercialização de ar-condicionado, eletros e peças para refrigeração. Gabriel compartilha como tem liderado a digitalização de um setor técnico, tradicionalmente analógico, com foco em eficiência, personalização de jornada e inteligência comercial.
Falamos sobre os desafios e estratégias para atender perfis distintos como revendedores e consumidor final, o uso de dados para decisões ágeis e centralizadas, além de automações que otimizam desde compras recorrentes até preço regionalizado. Gabriel também destacou a inspiração em benchmarks internacionais e o uso de lives em plataformas como Shopee e TikTok para engajar públicos técnicos de forma inovadora.
LinkedIn Gabriel Bento: https://www.linkedin.com/in/gabrielbento/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Raphael Molina, Gerente de Marketing da Columbia Sportswear Brasil, sobre como ele tem liderado a adaptação da marca global para o mercado brasileiro. Raphael compartilha as estratégias que utiliza para equilibrar as diretrizes globais com as particularidades locais, a importância de criar parcerias autênticas com influenciadores e como a criatividade é essencial, mesmo com orçamentos limitados. Além disso, ele fala sobre como a consistência na narrativa e a personalização da comunicação podem garantir o sucesso a longo prazo das marcas esportivas e de lifestyle.

LinkedIn Raphael Molina: https://www.linkedin.com/in/raphaelmolina/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Alex Santos, Gerente de Marketing na Certto Telecom, sobre como a empresa se consolidou como líder regional no setor de telecomunicações, mesmo diante da concorrência de grandes operadoras nacionais.

Alex compartilha os pilares que sustentam a presença da Certto desde 1995, como o foco no atendimento ágil, a escuta ativa do cliente e uma abordagem de marketing humanizado, adaptada à realidade de cada público. Falamos ainda sobre as estratégias digitais que têm gerado mais retorno, os desafios de comunicar valor de forma relevante e o impacto de um reposicionamento de marca bem executado.

LinkedIn Alex Santos: https://www.linkedin.com/in/alexrosantos

Instagram Alex Santos: @profalexsantos

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Luiz Bill Nascimento Jr, Head de Growth Marketing and Product na Amakha Paris. Ele compartilha como a empresa estruturou sua operação multicanal — que combina vendas diretas, e-commerce e marketplace — sem prejudicar a rede de consultores, usando estratégias digitais e uma abordagem centrada em dados, produção interna de conteúdo e políticas comerciais claras.

Além disso, Luiz fala sobre o impacto das fragrâncias árabes no mercado, os desafios de lançamento rápido de produtos e o papel do calendário estratégico de lançamentos para garantir previsibilidade no crescimento.

LinkedIn Luiz Bill Nascimento Jr: https://www.linkedin.com/in/luizbill/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Claudio Placa, CTO/CXO na Alcans Telecom, sobre os desafios e oportunidades de integrar tecnologia e atendimento ao cliente em empresas de telecomunicação. Ele compartilha sua trajetória de liderança no setor, estratégias para transformar empresas familiares em operações profissionais escaláveis e como a eficiência operacional pode impactar diretamente os resultados financeiros. Também discutimos tendências como XGS-PON, consolidação de ISPs no Brasil e o papel da regulação no futuro do mercado.

LinkedIn Claudio Placa: https://www.linkedin.com/in/claudioplaca/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Luísa Barwinski, Product Manager na Ademicon, sobre como a maior administradora independente de consórcios do Brasil está transformando digitalmente a experiência do cliente ao longo de um relacionamento que pode durar mais de 20 anos.

Falamos sobre como automação, inteligência artificial e organização de squads vêm sendo aplicadas para otimizar tanto a jornada do cliente quanto os processos internos — mesmo com times enxutos. Luísa também compartilha como sua bagagem em marketing orientado a dados e growth impacta diretamente sua atuação em produto, criando soluções que realmente geram valor mensurável.

LinkedIn Luísa Barwinski: https://www.linkedin.com/in/luisabwk/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Veronice Alves, Gerente Executiva de CRM na Vero Internet. Com mais de 20 anos de experiência, Veronice compartilha como a Vero estruturou um projeto robusto de transformação digital, capacitação de equipes e melhoria contínua para conquistar o Prêmio Consumidor Moderno.

Ela também explica como o uso de inteligência artificial e a escuta ativa dos clientes têm sido fundamentais para antecipar demandas, reduzir o churn e melhorar a resolução já no primeiro contato. Um bate-papo estratégico sobre como atendimento pode ser um grande diferencial competitivo.

LinkedIn Veronice Alves: https://www.linkedin.com/in/veronicealves/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com André Jório Albuquerque, CMO na Piccadilly, marca brasileira com mais de 70 anos de história e presença em mais de 100 países. Com passagens por marcas como Coca-Cola Jeans, Triton e Redley, André compartilha sua visão sobre transformação de marcas, distribuição inteligente e marketing com propósito.

Falamos sobre como lidar com conflitos entre canais no varejo multicanal, o papel da segmentação e da identidade digital na jornada do consumidor e como a Piccadilly tem reposicionado o conforto como um território de bem-estar. Ele também refletiu sobre as grandes rupturas que moldam o varejo — como inteligência artificial, pandemia e digitalização — e a importância de marcas que cuidam da alma, do corpo e do planeta.

LinkedIn André Jório Albuquerque: https://www.linkedin.com/in/andr%C3%A9-j%C3%B3rio-albuquerque-96291827

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com André Santos, Gerente de E-commerce e Transformação Digital na Nortel Suprimentos Industriais. Ele compartilha como lidera a digitalização de um dos maiores players de MRO do Brasil, integrando canais físicos e digitais para oferecer uma jornada de compra fluida e eficiente.

Falamos sobre os desafios e resultados de iniciativas como o uso de inteligência artificial para automatizar descrições de produtos e melhorar o SEO, o case da construção do marketplace do Sicredi e a importância de alinhar tecnologia, marketing e time comercial para gerar valor real no B2B.

LinkedIn André Santos: https://www.linkedin.com/in/andresantoscps/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Aline Silva, Gerente de Marketing, Trade e CRM no Grupo RedeMix Supermercados, uma das maiores redes regionais da Bahia. Com mais de 20 anos de experiência no varejo, Aline compartilha como lidera a transformação digital da rede com foco na experiência do cliente, integração entre áreas e construção de relacionamentos de longo prazo.

Falamos sobre a importância da atuação conjunta entre marketing e comercial, o papel do trade como motor estratégico para o sell-out, e como o CRM e o aplicativo MeuRedMix vêm impulsionando a hiperpersonalização. Aline também reflete sobre o uso de IA no varejo, a mensuração no retail media e o desafio de equilibrar tecnologia com a essência humana e familiar da marca.

LinkedIn Aline Silva: https://www.linkedin.com/in/alinesilvamkt/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Priscila Zanette, Head de Marketing e CX na WeVets. Com mais de 14 anos de experiência, Priscila compartilha sua jornada ao transitar de grandes multinacionais para o universo dinâmico das startups. Ela fala sobre os desafios e aprendizados de liderar o marketing e experiência do cliente em uma startup em expansão acelerada, além de destacar a importância do feedback rápido, da cocriação de soluções com a equipe e da agilidade na execução. Priscila também explica como a WeVets tem construído um ambiente de alta performance, equilibrando planejamento e execução com foco no cliente.

LinkedIn Priscila Zanette:https://www.linkedin.com/in/priscilahzanette/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rafael Cintra, Head of Digital na Democrata Calçados, onde lidera uma transformação digital com foco em crescimento sustentável, presença estratégica em marketplaces e evolução da experiência omnichannel.

Rafael compartilha como multiplicou por 10 o faturamento do e-commerce mantendo a rentabilidade como pilar, além de detalhar sua metodologia de análise de dados, ajuste rápido de planejamento e equilíbrio entre canais próprios e terceiros. Também falamos sobre o uso de IA para personalização, as tendências de compra com menos fricção e o papel de plataformas como TikTok Shop no futuro do varejo.

LinkedIn Rafael Cintra: https://www.linkedin.com/in/rafael-cintra-97158514/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Andrea Ruschi, Customer Service Manager na Motorola Solutions. Com mais de 25 anos de experiência nas áreas comercial e de serviços, Andrea compartilha como o papel do pós-venda evoluiu para se tornar uma estratégia de geração de valor real nas relações B2B, indo além do suporte técnico e passando a ocupar uma posição central no relacionamento com o cliente. Ela também comenta como a Motorola Solutions se posiciona no mercado, explica o uso da tecnologia para fortalecer a fidelidade e a transparência com os clientes, e reforça os pilares essenciais para o futuro dos serviços: relacionamento, conexão e solução.

LinkedIn Andrea Ruschi: https://www.linkedin.com/in/andrea-ruschi/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com André Marinho, Head de Marketing da Vision One, sobre os desafios e estratégias de liderar o marketing de uma rede com mais de 60 unidades oftalmológicas no Brasil.

André compartilha como a Vision One equilibra inovação, dados e humanização para fortalecer a experiência do paciente, manter a identidade regional das marcas adquiridas e lançar novas iniciativas, como as óticas Vizzi. Além disso, ele fala sobre a importância do NPS na tomada de decisão, do papel estratégico do marketing na saúde e de como os líderes podem se manter próximos de seus times e clientes.

LinkedIn André Marinho: https://www.linkedin.com/in/andre-marinho/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Andrea Mathias, Diretora de Marketing da MDS Brasil. Com mais de 20 anos de experiência no setor de seguros, Andrea compartilha como a MDS vem utilizando iniciativas digitais, eventos estratégicos e uma abordagem personalizada para construir e manter relações sólidas com seus clientes. Ela também aborda o papel da inteligência artificial no setor e fala sobre sua participação no livro Mulheres no Seguro e a importância da presença feminina em cargos de liderança.

LinkedIn Andrea Mathias: https://www.linkedin.com/in/andrea-dalla-d%C3%A9a-mathias-b109ba16/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com José Giordano, diretor de marketing e vendas da Frango Assado, marca do grupo IMC com mais de 70 anos de história. Giordano compartilha como a empresa tem utilizado dados, multicanalidade e programas de fidelidade para personalizar a experiência do cliente em diferentes momentos de consumo — seja no restaurante, na padaria ou no posto. Ele também fala sobre o uso responsável da inteligência artificial, o papel dos painéis nas rodovias na estratégia de mídia e a importância de conhecer a fundo cada disciplina do marketing.

LinkedIn José Giordano: https://www.linkedin.com/in/josegiordano/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gustavo Jazra, gerente de marketing e canais digitais no St. Marche, rede reconhecida por sua curadoria gourmet e atendimento de excelência. Gustavo compartilha como a marca está evoluindo no digital sem perder a essência premium das lojas físicas — com foco em personalização, experiência e conveniência.

Falamos sobre como o grupo explora o retail media com inteligência de dados, a integração entre físico e online, e o uso de storytelling como ferramenta para educação e conversão. Gustavo também comentou os investimentos em hiperpersonalização com IA e contou bastidores de um case divertido: o “Tinder do supermercado”, que viralizou nas redes e gerou engajamento espontâneo dos clientes.

LinkedIn Gustavo Jazra: https://www.linkedin.com/in/gustavo-jazra-0a307849/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Simoni Guedes, gerente de marketing na Ban Ban Calçados, rede com 29 lojas no Ceará e mais de 27 anos de atuação no varejo de moda acessível. Com passagens por agências, veículos e marcas, Simoni compartilha sua visão estratégica sobre branding, propósito e performance no ponto de venda.

Falamos sobre a estruturação do e-commerce da marca, a importância da experiência nas lojas físicas, os aprendizados de liderar times diversos e as tendências que moldam o marketing atual. Simoni também relembrou projetos marcantes ligados à Lei Maria da Penha e à moda plus size, mostrando como causas sociais podem gerar impacto real e engajamento interno e externo.

LinkedIn Simoni Saraiva Guedes Joca: https://www.linkedin.com/in/simoniguedes/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Maurens Rosa, Head de Marketing & Growth & New Business na Todo InComm. Ela compartilha como a Todo vem crescendo de forma acelerada ao transformar o marketing em um pilar estratégico da empresa, com foco em performance, branding e inovação.

Falamos sobre a criação e lançamento do Zift, um produto que nasceu no Brasil e já está sendo exportado para mercados como Estados Unidos, Canadá e Japão, além de estratégias de ABM, estruturação de time e a evolução do marketing como impulsionador de resultados concretos no B2B e no B2C.

LinkedIn Maurens Rosa: https://www.linkedin.com/in/maurens/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Pedro Tulio, Head de E-commerce na Skelt Beauty Brands, sobre como a empresa se destacou no mercado de beleza com uma proposta ousada e genuína. Pedro compartilha a história por trás das marcas Skelt e Creamy, explica como a democratização do skincare se tornou um pilar estratégico e revela os bastidores da entrada pioneira da empresa no TikTok Shop. Falamos também sobre tendências, personalização da experiência omnichannel e os desafios de operar em um setor cada vez mais competitivo e fragmentado.

LinkedIn Pedro Tulio: https://www.linkedin.com/in/ptulio/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Rodrigo Brandão, Gerente de Marketing & E-commerce na Espaço Smart, a empresa que criou o primeiro e-commerce de casas do Brasil e está transformando a construção civil com tecnologia, sustentabilidade e experiência imersiva.

Rodrigo compartilha como a empresa aplica inteligência artificial em todas as áreas — do atendimento à geração de conteúdo, SEO, onboarding e performance — com foco em resolver dores reais, e não apenas seguir modismos. Falamos também sobre cultura de inovação, democratização do acesso a construções sustentáveis com Light Steel Frame e o papel da educação de mercado na expansão da marca.

LinkedIn Rodrigo Brandão: https://www.linkedin.com/in/rodrigo-brand%C3%A3o-9b2521140/

No episódio de hoje do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Diana Ohashi, Gerente de CRM na Bradesco Seguros, que compartilha sua jornada desde os primeiros passos no universo do CRM até sua atuação no mercado de seguros.

Diana conta como sua experiência com dados e automação, que começou de forma intuitiva na juventude, se transformou em uma carreira sólida. Ela fala sobre a evolução do CRM como uma estratégia para melhorar o relacionamento com clientes, como ele tem sido essencial no mercado de seguros, e os desafios enfrentados para gerar uma experiência de cliente mais assertiva e eficaz.

Além disso, Diana compartilha os principais aprendizados da sua trajetória, como a importância de se colocar no lugar do cliente e de usar dados de maneira estratégica. Não perca também dicas valiosas para quem quer se desenvolver e crescer na área de CRM!

LinkedIn Diana Ohashi: https://www.linkedin.com/in/dianaohashi84/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gilberto Montezi Alves Germano, Gerente Sr. de Experiência do Cliente da Wantel, sobre os pilares de uma experiência de atendimento verdadeiramente eficiente no setor de telecomunicações. Gilberto compartilha como a Wantel, provedora de internet com atuação na Bahia e Pernambuco, conquistou reconhecimento como o selo RA1000 e uma indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2024, mesmo em um mercado altamente competitivo. Falamos sobre personalização do atendimento, uso estratégico de dados e tecnologia, estratégias de retenção e como a cultura centrada no cliente pode impactar diretamente nos resultados da empresa.

LinkedIn Gilberto Montezi Alves Germano: https://www.linkedin.com/in/gilberto-montezi-alves-germano-010b4b1b7/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Amanda Alves, gerente de CX e pós-venda na Multilaser. Ela compartilhou como a integração entre canais críticos, jurídicos e atendimento gera uma experiência mais empática e eficaz para o cliente. Amanda também falou sobre o papel estratégico do NPS, os desafios da adoção de inteligência artificial sem perder o toque humano e como transformar o pós-venda de um centro de custo para um verdadeiro motor de valor para a empresa.

LinkedIn Amanda Alves: https://www.linkedin.com/in/amanda-alves-47b775a7/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Karine Marques, diretora de marketing na Trevisan Escola de Negócios. Com mais de 20 anos de experiência em marketing — sendo 13 deles no setor educacional — Karine compartilha como a Trevisan aplica a mentalidade de growth para gerar resultados sustentáveis em todas as etapas do funil, desde a atração até a fidelização do aluno. Ela também detalha como o uso estratégico de dados e a personalização da jornada acadêmica contribuem para a reputação de excelência da instituição.

LinkedIn Karine Marques: https://www.linkedin.com/in/karine-marques-a7512815/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Camila Romaine Flórido, gerente de canais digitais na Fairfax Brasil. Com mais de 20 anos de experiência e uma forte atuação no setor de seguros, Camila compartilha como a Fairfax está inovando no uso de canais digitais para otimizar vendas, fortalecer o relacionamento com corretores e proporcionar uma experiência ágil e personalizada aos clientes. Ela também traz reflexões sobre a importância do protagonismo nas equipes e o equilíbrio entre tecnologia e o fator humano na jornada comercial.

LinkedIn Camila Romaine Flórido: https://www.linkedin.com/in/camila-florido/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Jonas Peres, gerente executivo de e-commerce no Grupo Lins Ferrão, responsável pelas operações digitais das marcas Gang e Pompéia. Com quase 20 anos de experiência, Jonas compartilha os marcos da transformação digital no Brasil e como o grupo tem avançado na integração entre loja física e canais digitais.

Ele também detalha a estrutura do CRM da companhia, a evolução no uso de dados para personalização e a importância de uma cultura interna orientada ao cliente. Falamos ainda sobre inteligência artificial, eficiência operacional e a virada necessária para tornar o e-commerce mais rentável e conectado ao negócio.

LinkedIn Jonas Peres: https://www.linkedin.com/in/joperes/

Neste episódio do podcast Líderes de Marketing e Vendas, conversamos com Gabriel Koga, gerente de CRM na Obramax. Ele compartilha como vem liderando a construção de jornadas omnichannel, escaláveis e personalizadas, mesmo em um setor como o de materiais de construção, onde o relacionamento ainda é predominantemente presencial.

Gabriel explicou como o uso inteligente de dados, combinado com automação, empatia e propósito, permite criar conexões mais autênticas com o cliente. Também falamos sobre a importância da integração entre canais, os KPIs que realmente importam no CRM e como a inteligência artificial deve transformar a forma como nos relacionamos com os consumidores nos próximos anos.

LinkedIn Gabriel Koga: https://www.linkedin.com/in/gabriel-koga-relationshipstrategist

Conversamos com Enzo Bertran Pimentel, gerente de canais digitais na Promofarma, rede com mais de 60 anos de história e forte presença na Zona Norte de São Paulo. Enzo compartilha como vem liderando a transformação digital da rede com foco em integração omnichannel, automação e fidelização de clientes.

Falamos sobre os resultados da operação digital — com crescimento de 130% no faturamento —, a jornada de recompras por assinatura, o uso de IA para personalização e produção de conteúdo, além do investimento em robôs para ganho de eficiência logística. Enzo também projeta como a telemedicina e a prescrição digital devem transformar o varejo farmacêutico até 2030.

LinkedIn Enzo Bertran Pimentel: https://www.linkedin.com/in/enzo-bertran-gerente-de-ecommerce/

Conversamos com Suelen Inácio, gerente de CRM no Bistek Supermercados, uma rede familiar com mais de 45 anos de história e forte presença em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Suelen compartilha como o CRM da rede vai além das ferramentas e atua como ponte entre indústria, marca e consumidor.

Falamos sobre ações como a entrega de brindes personalizados de aniversário, o papel do CRM em campanhas de Retail Media, a importância da personalização em larga escala e como o uso inteligente de dados, aliado à empatia, constrói relacionamentos duradouros. Suelen também refletiu sobre as tendências da área e destacou a importância de manter o olhar humano mesmo em meio à digitalização e à inteligência artificial.

LinkedIn Suelen Inácio: https://www.linkedin.com/in/sueleninacio/

Conversamos com Patrícia Martins, gerente de Growth e E-commerce na Printi, gráfica online pioneira no Brasil e integrante do grupo Simpress. Patrícia compartilha como vem liderando canais estratégicos como CRM, mídia paga e SEO, com foco em performance e crescimento sustentável.

Falamos sobre como a Printi estrutura seu go-to-market com diferentes níveis de atendimento, o uso inteligente de dados para decisões de produto, e a aplicação prática de inteligência artificial — tanto na personalização da jornada quanto na produção de conteúdo e atendimento. Ela também destaca princípios de growth aplicáveis a qualquer setor e o impacto da tecnologia na agilidade das equipes.

LinkedIn Patrícia Martins: https://www.linkedin.com/in/patricia-martins-marketing/