Explore every episode of the podcast Les digital doers - Le podcast des leaders du retail et du e-commerce

Le commerce traverse une 𝙢𝙪𝙩𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙥𝙧𝙤𝙛𝙤𝙣𝙙𝙚. Les 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙥𝙡𝙖𝙘𝙚𝙨 sont devenues des 𝙞𝙣𝙛𝙧𝙖𝙨𝙩𝙧𝙪𝙘𝙩𝙪𝙧𝙚𝙨 𝙞𝙣𝙫𝙞𝙨𝙞𝙗𝙡𝙚𝙨 qui structurent nos échanges. Les géants comme 𝙎𝙝𝙚𝙞𝙣, 𝙏𝙚𝙢𝙪 ou 𝘼𝙡𝙞𝙗𝙖𝙗𝙖 fixent des standards de prix et de rapidité jamais vus, tandis que des marques plus locales, comme 𝙐𝙣𝙙𝙚𝙧𝙙𝙤𝙜, inventent des modèles 𝙥𝙡𝙪𝙨 𝙧𝙚𝙨𝙥𝙤𝙣𝙨𝙖𝙗𝙡𝙚𝙨. Et derrière tout cela, l’𝙞𝙣𝙩𝙚𝙡𝙡𝙞𝙜𝙚𝙣𝙘𝙚 𝙖𝙧𝙩𝙞𝙛𝙞𝙘𝙞𝙚𝙡𝙡𝙚 pilote nos choix d’achat à chaque étape.

Dans cet épisode solo, je prends le temps d’analyser en profondeur 𝙡𝙚𝙨 𝙜𝙧𝙖𝙣𝙙𝙚𝙨 𝙩𝙧𝙖𝙣𝙨𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣𝙨 𝙙𝙪 𝙘𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙚. Pour cela, je m’appuie sur sept conversations marquantes de Les Digital Doers qui éclairent, chacune à leur manière, les 𝙡𝙚𝙫𝙞𝙚𝙧𝙨 𝙚𝙩 𝙡𝙚𝙨 𝙩𝙚𝙣𝙙𝙖𝙣𝙘𝙚𝙨 𝙦𝙪𝙞 𝙧𝙚𝙙𝙚𝙨𝙨𝙞𝙣𝙚𝙣𝙩 𝙡𝙚 𝙢𝙖𝙧𝙘𝙝𝙚́ :

– Les 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙥𝙡𝙖𝙘𝙚𝙨 comme Alibaba et Rakuten, véritables infrastructures mondiales,
– Les acteurs 𝙙𝙞𝙨𝙧𝙪𝙥𝙩𝙞𝙛𝙨 comme Shein et Temu, qui imposent leurs standards au reste du monde,
– Les initiatives 𝙡𝙤𝙘𝙖𝙡𝙚𝙨 et 𝙧𝙚𝙨𝙥𝙤𝙣𝙨𝙖𝙗𝙡𝙚𝙨 comme Underdog, qui prouvent que durabilité et accessibilité peuvent coexister,
– L’essor de 𝙡’𝙄𝘼 et de la 𝙙𝙖𝙩𝙖 comme piliers stratégiques,
– Et les enjeux de 𝙧𝙚́𝙜𝙪𝙡𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝙙𝙚 𝙍𝙎𝙀 et de 𝙨𝙤𝙪𝙫𝙚𝙧𝙖𝙞𝙣𝙚𝙩𝙚́ qui redéfinissent les règles.

J’explore comment ces forces s’entrelacent, comment elles façonnent nos comportements et pourquoi elles obligent les marques à repenser leur rôle. Cet épisode s’adresse aux professionnels du retail et de l’e-commerce, mais aussi à tous ceux qui veulent comprendre 𝙡𝙖 𝙛𝙖𝙘̧𝙤𝙣 𝙙𝙤𝙣𝙩 𝙡𝙚 𝙘𝙤𝙢𝙢𝙚𝙧𝙘𝙚 𝙙𝙚 𝙙𝙚𝙢𝙖𝙞𝙣 𝙨𝙚 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙩𝙧𝙪𝙞𝙩 𝙨𝙤𝙪𝙨 𝙣𝙤𝙨 𝙮𝙚𝙪𝙭.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Cette semaine, la reprise se fait sur fond de contrastes et d’innovations pour le retail et l’e-commerce français. Les enseignes d’habillement dressent un bilan estival mitigé, avec « Une activité estivale en demi-teinte sauvée par la préparation de la rentrée » (EcommerceMag), tandis que le tourisme confirme son rôle de moteur économique avec « Le secteur du tourisme en bonne voie pour atteindre 100 milliards de recettes d'ici 2030 » (BFM TV).

La rentrée est également marquée par les débats réglementaires : « Shein, Temu : la France demande la création d'un pouvoir de déréférencement européen » (Fashion Network) souligne la volonté d’encadrer les géants étrangers qui bouleversent le marché.

Côté innovation, l’IA conversationnelle remet la voix au premier plan : « IA Conversationnelle : et si la voix devenait le nouveau visage de l’expérience client ? » (MC Factory) explore comment ce canal redevient stratégique pour l’expérience client. Enfin, les mutations du secteur se poursuivent avec « Petit Bateau change de mains : qui est Regent, son repreneur surprise ? » (Capital), une opération qui illustre l’évolution du paysage des marques historiques.

Cinq articles pour prendre le pouls de la rentrée : une revue de presse claire et directe, lue sans interprétation, pour accompagner votre veille hebdomadaire et nourrir vos réflexions stratégiques.

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Le moment du paiement est souvent perçu comme une simple formalité. Pourtant, il peut devenir un véritable levier de performance commerciale et de différenciation client. Dans cet épisode, nous explorons comment le paiement s’intègre pleinement dans l’expérience d’achat, et comment il peut enrichir la relation client, fluidifier les parcours, et générer de la valeur business.

🎙️ Pour en parler, deux experts du secteur :

• Aude Vicaire, CEO de Market Pay Tech, la fintech européenne qui propose des solutions de paiement omnicanal aux enseignes retail.

• Kevin Meert, Chief Sales Officer chez Sunday, la solution de paiement par QR code qui révolutionne l’expérience client dans la restauration.

  
  

💡 Au programme de notre discussion :

1. Le paiement comme levier de performance : pourquoi il est stratégique pour les retailers et restaurateurs, et comment il participe à la satisfaction, à la fidélisation et à la productivité.

2. L’unification des parcours d’achat : comment les innovations comme le SoftPOS, la tokenisation ou les wallets réinventent les expériences client dans toutes les verticales du commerce.

3. La data au cœur de l’optimisation : le paiement comme point d’entrée pour mieux comprendre ses clients, piloter son activité, et personnaliser les parcours.

4. Exercice de prospective : IA agentique, tokenisation, reconnaissance client en point de vente… à quoi pourrait ressembler le paiement dans 5 ou 10 ans ?

   
   

📌 Un épisode enrichissant pour tous les professionnels du retail, du e-commerce et de la restauration qui souhaitent faire du paiement un moment clé de l’expérience client, et non plus une simple étape de validation.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Social commerce, live shopping et plateformes : comment les marques peuvent reprendre la main avec Kuider Akani

Le social commerce n’est plus un mot à la mode, c’est une réalité en train de redessiner les contours du e-commerce mondial. Acheter directement sur TikTok, suivre un live d’un influenceur, découvrir une marque via une communauté… Ces nouveaux usages, venus d’Asie, bouleversent les repères traditionnels des marques et des distributeurs.

Dans cet épisode, je reçois Kuider Akani, expert du digital et du e-commerce, qui a occupé des postes de direction chez PMU, Yves Rocher, Mathon, et qui accompagne aujourd’hui les marques dans leur transformation. Ensemble, nous explorons les ressorts du social commerce et les raisons de son succès en Asie du Sud-Est, là où les plateformes comme Shopee ou TikTok Shop redéfinissent l’expérience d’achat.

Pourquoi les tentatives de live shopping ont-elles échoué en Europe ? Quelles sont les erreurs fréquentes des marques ? Quel est le rôle des créateurs dans ce nouvel écosystème ? Et surtout, comment se lancer de façon réaliste et efficace dans une stratégie social commerce ?

Un échange nourri d’expériences de terrain, de convictions fortes et d’enseignements pratiques pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre et surtout anticiper l’avenir du commerce connecté.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 18 juillet et après le résumé de l’actualité, je vous propose 4 articles  cette semaine, l’actu est moins dense à l’approche de la trêve estivale :

1️⃣ Logistique : tensions géopolitiques et explosion des coûts (EcommerceMag)

2️⃣ Comment le Club Med fait de WhatsApp un levier de vente à l’échelle mondiale (Republik Retail)

3️⃣ Boulanger : "Plus de 70 ans à rester connectés aux tendances de consommation" (EcommerceMag)

4️⃣ Comment Paraboot élargit sa communauté sans renier son héritage (Fashion Network)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin cette semaine je propose un épisode qui nous concerne tous, puisqu’il s’agit d’immobilier. Pour aborder ce sujet pour la première fois, j’ai eu le plaisir de recevoir un dirigeant complètement hors normes, Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet et ancien parachutiste de la Légion Etrangère !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Un ancien légionnaire à la tête d’un réseau de 500 agences immobilières : voilà le parcours singulier de Stéphane Fritz, aujourd’hui président de Guy Hoquet l’Immobilier. Dans cet épisode inédit consacré pour la première fois à l’univers de l’immobilier, on découvre un dirigeant à contre-courant, animé par des valeurs fortes : loyauté, service, engagement.

Formé dans les rangs de la Légion étrangère, Stéphane Fritz a transposé les exigences du collectif et du commandement dans son management. À la tête de Guy Hoquet depuis 2020, il a redressé un réseau en perte de vitesse en misant sur la formation, la digitalisation, l’intelligence artificielle… mais surtout, sur l’humain. Résultat : un turnover divisé par deux, un chiffre d’affaires en forte progression, et une relation client repensée autour de la confiance.

Dans cet épisode, nous explorons trois grands axes :

1. Le marché immobilier, sous tension depuis plusieurs années, entre inflation, taux d’intérêt, et disparités géographiques. Stéphane en propose une lecture claire et engagée.

2. La proposition de valeur de Guy Hoquet, à rebours des modèles 100 % digitaux, avec une stratégie fondée sur la formation continue et l’incarnation locale des agents.

3. La relation client, cœur du métier. L’agent immobilier est un tiers de confiance, au carrefour des émotions personnelles et des enjeux économiques. Comment gérer cette complexité, entre vendeurs, acheteurs, bailleurs et locataires ?

   
   

Un échange direct, inspirant et instructif avec un patron atypique qui revendique sa différence… et qui l’assume pleinement.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 11 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Croissance du e-commerce 2025 (étude Fevad) : 80 commandes par seconde (MC Factory)

2️⃣ SEO : l’IA générative bouleverse (déjà) les règles du jeu (Republik Retail)

3️⃣ E-commerce : l'UFC-Que Choisir alerte sur les "fausses promotions" et saisit la Commission européenne (Fashion United)

4️⃣ La tarification algorithmique au coeur d'un bras de fer avec les détaillants américains (Fashion Network)

5️⃣ Tupperware fait son grand retour en Europe (EcommerceMag)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Dans l’épisode de la semaine, je vous emmène dans l’innovation produit où tech et IA viennent accélérer les processus. Pour en parler, je reçois Michelle Lau Managing Director France d’Alibaba. com, Passionnant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Créer un produit n’a jamais été aussi simple. Ni aussi complexe.

Entre l’idée de départ et la mise sur le marché, le parcours est semé d’embûches : sourcing, prototypage, industrialisation, distribution, promotion… Ce long chemin, souvent méconnu, suppose de maîtriser des compétences variées, tout en jonglant avec les contraintes de temps, de coût et de qualité.

Dans cet épisode, nous prenons de la hauteur pour comprendre comment la tech et l’intelligence artificielle transforment ce parcours. Comment elles permettent d’innover plus vite, d’optimiser les choix de conception, de fluidifier les échanges avec les fabricants ou encore de mieux tester le potentiel d’un produit avant même sa création.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir Michelle Lau, Managing Director France de Alibaba.com. Forte d’un parcours hybride entre retail, marques premium et marketplaces digitales, elle partage avec clarté les évolutions du secteur et la manière dont Alibaba.com accompagne aujourd’hui les entreprises françaises dans leurs projets de création produit.

Au programme :

• Les grandes étapes du développement d’un produit et leurs pièges cachés

• Les outils technologiques d’Alibaba.com, notamment le recours à l’IA générative pour formuler un cahier des charges, évaluer un potentiel marché ou identifier un fabricant

• Comment Alibaba digitalise aussi… la confiance, à travers un système de notation, de certification et d’intermédiation entre acheteurs et fournisseurs

• Et enfin, un aperçu de l’initiative CoCreate, lancée pour soutenir les porteurs de projets innovants, en Europe comme ailleurs

  
  

Un épisode qui intéressera autant les entrepreneurs que les professionnels de l’innovation produit, du retail ou de la tech.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 4 juillet et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Les Français préfèrent encore le neuf soldé au reconditionné (EcommerceMag)

2️⃣ Vers une saison estivale record ! (L’Echommerces)

3️⃣ Le marketing d’influence en hausse de 36% en 2025, un boom inédit (Siècle Digital)

4️⃣ Comment Leroy Merlin fait de l’influence un nouveau levier d’acquisition rentable (Republik Retail)

5️⃣ Amazon compte quasiment autant de robots que de salariés dans ses entrepôts (Usine Digitale)

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Quant à l’épisode de la semaine que je vous invite à découvrir, il vous emmènera dans le monde du reconditionné avec Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog. L’entreprise s’est positionnée sur le secteur de l’électroménager où près de 10 millions de produits sont mis à la casse chaque année. Maîtrise de l’outil industriel jusqu’à la distribution en propre, Underdog se positionne sur toute la chaîne de valeur.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Faut-il vraiment acheter du neuf ? Chaque année, près de 10 millions d’appareils électroménagers sont jetés en France. Une grande partie d’entre eux sont pourtant encore fonctionnels ou réparables. C’est sur cette absurdité qu’Underdog a bâti son modèle : reconditionner localement pour vendre directement, à des prix plus accessibles et dans une logique plus durable.

🎙 Dans cet épisode, Mathieu Maure, co-fondateur d’Underdog, nous raconte comment il a quitté Uber pour lancer une entreprise industrielle et engagée, qui redonne une seconde vie aux lave-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs ou fours — tout en garantissant des prix jusqu’à 50 % moins chers que le neuf.

Nous abordons trois grandes thématiques :

1. Le marché du reconditionné électroménager : encore embryonnaire, il ne représente que 1 à 3 % des ventes aujourd’hui, malgré un vrai potentiel. Pourquoi les consommateurs — motivés d’abord par le prix — se tournent-ils vers cette alternative ? Et pourquoi l’électroménager reconditionné est-il en retard par rapport à d'autres catégories comme le smartphone ou la voiture ?

2. La proposition de valeur d’Underdog : un modèle intégré, qui repose sur un atelier de reconditionnement à Nantes, un site de vente en ligne propriétaire, une promesse de service équivalente au neuf (garantie 2 ans, installation, SAV), et une levée de 7 millions d’euros pour changer d’échelle.

3. La relation client : acquisition via Google, stratégie SEO, taux de réachat encourageant, positionnement de marque, CRM, IA… Underdog bâtit peu à peu une communauté de consommateurs “futés”, motivés par la bonne affaire autant que par l’impact écologique.

🔧 Une conversation concrète, inspirante, et pleine d’enseignements sur les défis opérationnels, logistiques et culturels d’un projet à impact.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 27 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L’IA commence à faire de l'ombre aux moteurs de recherche (FashionNetwork)

2️⃣ Tendances consommation en 2025 : les Français entre vigilance budgétaire et quête de sens (MC Factory)

3️⃣ Consommation responsable : un recul inquiétant en 2025 (EcommerceMag)

4️⃣ Taxation des entrepôts: l’e-commerce alerte sur un avantage donné aux sites étrangers (FashionNetwork)

5️⃣ Allopneus célèbre ses 20 ans en s'appuyant sur l'IA et ses franchises (EcommerceMag)

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Enfin, pour rappel, cette semaine je vous invite à découvrir un épisode passionnant sur l’Ultra Fast Fashion avec Yann Rivoallan, président de la Fédération du Prêt à Porter Féminin et grand défenseur de la loi anti-SHEIN. Croyez-moi, même si vous pensez connaître le sujet, vous allez apprendre beaucoup en l’écoutant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Face à l'essor fulgurant de l'ultra fast fashion incarnée par des plateformes comme Shein et Temu, la France tente de reprendre la main avec un cadre législatif inédit.

Dans cet épisode, Yann Rivoallan, président de la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin, décrypte avec lucidité et engagement les rouages d’un modèle qui bouleverse toute l’industrie de la mode : production algorithmique, copie à grande échelle, micro-lots, logistique dématérialisée, et dumping fiscal massif.

Entrepreneur, ancien fondateur de The Other Store, pionnier du e-commerce de mode et désormais voix incontournable dans le débat public, Yann Rivoallan revient également sur son parcours, son engagement sociétal, et les combats qu’il mène aujourd’hui pour défendre la création, l’emploi et la durabilité dans la mode.

Au fil de notre conversation, nous explorons :

• les différences entre fast fashion et ultra fast fashion ;

• le rôle central de l’intelligence artificielle dans le modèle Shein ;

• les impacts sociaux, environnementaux et culturels de cette production accélérée ;

• les limites des systèmes de régulation actuels ;

• et les enjeux législatifs autour de la loi française récemment votée et en cours d’évaluation au niveau européen.

Yann détaille également les stratégies de lobbying à l’œuvre, les difficultés de contrôle de la supply chain ultra-décentralisée, ainsi que l’addiction croissante des consommateurs à ces plateformes aux mécanismes proches des réseaux sociaux.

Un épisode sans détour pour mieux comprendre les tensions à l’œuvre dans la mode contemporaine, entre innovation technologique et urgence climatique, entre tentation du low cost et responsabilité collective. Yann y défend une vision offensive et lucide : informer, réguler, mais aussi valoriser les alternatives comme la seconde main, l’upcycling ou le soutien aux marques locales.

🎧 Un échange fort et nécessaire pour éclairer les dynamiques en cours et envisager une mode plus juste, plus humaine et plus soutenable.

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🔍Nous sommes le 20 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Les jeunes et l'IA : une adoption qui transforme les décisions d'achat (EcommerceMag)

2️⃣ Le marché mondial du luxe risque d'affronter en 2025 ses pires turbulences depuis 15 ans (FashionUnited)

3️⃣ TikTok Shop explose aux États-Unis : +120 % de ventes en un an (Siècle Digital)

4️⃣ Decathlon : quand la relation client devient un levier de croissance (Republik Retail)

5️⃣ AliExpress risque une amende de 6% de ses revenus pour vente de produits illicites en Europe (Usine Digitale)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Par ailleurs, cette semaine, je vous propose un épisode passionnant avec Grégory Sion, CEO de Pierre et Vacances. Avec lui, nous revenons sur la transformation digitale de l’entreprise et la façon avec laquelle elle a replacé l’expérience client au centre de sa stratégie.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Dans cet épisode je reçois Grégory Sion, CEO de Pierre & Vacances, pour une plongée au cœur d’un secteur en pleine transformation : le tourisme résidentiel.

Loin d’être figée, l’offre touristique doit aujourd’hui s’adapter à des mutations profondes : nouvelles attentes des vacanciers, montée en puissance des enjeux environnementaux, pression sur le pouvoir d’achat, mais aussi exigences accrues en matière d’expérience client et de personnalisation. Pierre & Vacances, avec ses marques fortes et sa dimension multi-locale, illustre parfaitement cette transition.

Grégory Sion revient sur son parcours – du conseil à la direction de structures digitales en France, aux États-Unis et au Royaume-Uni – avant de nous livrer les coulisses de la transformation menée depuis son arrivée à la tête de Pierre & Vacances en 2020. Il détaille les efforts entrepris pour repositionner la marque, réinventer l’expérience client et accélérer la transition écologique du groupe.

🎯 Notre conversation se structure en trois temps :

1. Le marché du tourisme résidentiel : ses mutations, ses tensions et ses opportunités.

2. La proposition de valeur de Pierre & Vacances : montée en gamme, diversification, internationalisation, franchise, nouvelles offres.

3. La relation client : écoute active, data, CRM, personnalisation, mesure du NPS et expérience sur site.

   
   

Un échange dense, sincère, inspirant, avec un dirigeant qui allie vision stratégique, ancrage terrain et culture de la performance.

🎧 À écouter absolument si vous vous intéressez à la transformation de l’hospitality, à la stratégie client, ou simplement aux coulisses d’un acteur clé du tourisme français.

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🔍Nous sommes le 13 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ La fin annoncée de Shein et Temu ? Ce que la nouvelle loi française va vraiment changer (Siècle Digital)

2️⃣ LVMH accélère dans les agents IA pour épauler ses collaborateurs sans saper leur expertise (Usine Digitale)

3️⃣ Le Groupe Beaumanoir rachète Jennyfer et sauve 350 emplois (EcommerceMag)

4️⃣ Kiabi mise sur le communautaire pour booster ses ventes (PointdeVente)

5️⃣ Inditex (Zara): bénéfice en légère hausse au premier trimestre, malgré le chaos douanier (FashionNetwork)

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Par ailleurs, dans l’épisode de cette semaine, je vous invite à découvrir Esprit Padel Shop où Joffrey Gilant, son co-fondateur, nous fait découvrir ce sport de raquette et surtout, comment il est passé de 200K€ à 9M€ de CA en 4 ans seulement. Pour le moins inspirant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🎾 Comment devenir leader sur un marché en plein boom ?

Le padel connaît une croissance fulgurante en France. Mais derrière les terrains qui se multiplient et l’engouement des pratiquants, un nouveau marché se structure à grande vitesse.

Dans cet épisode, je reçois Joffrey Gilant, co-fondateur d’Esprit Padel Shop, la boutique en ligne numéro 1 en France pour l’équipement padel. En quatre ans à peine, l’entreprise est passée de 200 000 € à 9 millions d’euros de chiffre d’affaires. Elle vise désormais 12 à 15 millions en 2025, avec une ambition claire : devenir le leader mondial du e-commerce padel d’ici 2030.

Au fil de notre échange, Joffrey nous partage :

• son analyse du marché du padel, en pleine mutation,

• les clés de la croissance d’Esprit Padel Shop, de sa création pendant le confinement à ses projets d’expansion internationale,

• sa vision de la relation client, centrée sur le service, la transparence et l’éducation, avec un usage très concret de la data et du contenu.

  
  

Un épisode inspirant pour comprendre comment on bâtit un business solide à partir d’une passion… et comment on trace la route vers le leadership mondial sur un marché en effervescence.

🎧 Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 6 juin et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Loi anti fast fashion : un texte édulcoré ? (EcommerceMag)

2️⃣ Live Shopping : l’Europe doit-elle s’inspirer de l’Asie ? (Republik Retail)

3️⃣ 31% des Français utilisent l’IA pour leurs achats, 42% prêts à sauter le pas (Siècle Digital)

4️⃣ Le "personal shopper" IA arrive, capable de gérer recherche, essayage et même paiement (FashionNetwork)

5️⃣ Les commerces de proximité toujours plébiscités par les Français(L’Echommerce)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, un mot sur l’épisode de 223 sorti mardi. En mode solo, je vous propose une analyse d’un secteur en pleine mutation, celui de la distribution alimentaire. Basée sur une douzaine d'épisodes, allant de La Belle Vie à Carrefour en passant par Franprix ou encore MonMarché.fr je vous propose une mise en perspective des différents insights partagés durant ces conversations.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Distribution alimentaire : ce que nous apprennent les signaux faibles

La distribution alimentaire change. Lentement, parfois à bas bruit, mais profondément.

À travers douze épisodes du podcast, j’ai échangé avec des dirigeants de grands groupes, de startups, de plateformes logistiques ou d’acteurs de la transition alimentaire. Chacun d’eux a livré une part du puzzle. Et ensemble, leurs paroles dessinent une nouvelle carte du commerce alimentaire en France.

Digitalisation, logistique urbaine, maîtrise de la donnée, quête de sens, réinvention de la proximité… autant de mutations qui transforment la façon dont nous produisons, distribuons et consommons l’alimentaire.

Dans cet épisode solo, je vous propose une lecture transversale de ces évolutions. Une mise en perspective de ce que les signaux faibles racontent déjà du paysage de demain.

Ce n’est pas une synthèse, mais une analyse. Un récit structuré autour de cinq grands axes, enrichi par les paroles de celles et ceux qui font bouger les lignes.

Que l’on soit distributeur, industriel, logisticien, startup ou simplement curieux de ces transformations, cet épisode est une invitation à penser le commerce autrement. À décrypter, ensemble, ce que ces mutations impliquent. Et à questionner ce que la distribution alimentaire veut ou devra devenir.

🎧 Un épisode d’analyse pour prendre de la hauteur.
🧠 30 minutes pour comprendre les tensions, les enjeux, les choix.

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🎧 Le paiement : levier stratégique ou simple étape technique ?

Pendant longtemps, le paiement n’était qu’un détail. Une opération invisible, traitée en coulisses. Mais cette époque est révolue. Aujourd’hui, le paiement est devenu un vecteur de performance, un facteur de différenciation, un enjeu de confiance.

Dans cet épisode solo, je vous propose une synthèse inédite de six conversations menées avec des experts du secteur – FNAC Darty, Payplug, Back Market, Paypal, Rakuten, BPCE, Lyra… – pour comprendre pourquoi le paiement est désormais au cœur de la transformation du commerce.

➡️ Pourquoi la sécurité et la fluidité ne sont plus incompatibles ?
➡️ Comment piloter efficacement son taux d’acceptation ?
➡️ Qu’apportent la tokenisation, l’orchestration multi-PSP ou encore les paiements instantanés ?
➡️ Quels arbitrages entre conversion, coût, et satisfaction client ?

Au fil de cet épisode, vous découvrirez comment les meilleurs marchands transforment le paiement en centre de création de valeur, et pourquoi il est urgent de le sortir du back-office pour en faire un vrai levier de croissance.

Que vous soyez commerçant, responsable digital, dirigeant, ou tout simplement curieux des coulisses du e-commerce : cet épisode vous donnera les clés pour penser, piloter et optimiser votre stratégie de paiement.

🎙️ Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Expérience Client de Biarritz.

🔍Nous sommes le 𝟮𝟯 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Laisser entrer 𝟴𝟬𝟬 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗶𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲, dont plus de 90% viennent de Chine, ce n’est pas du commerce (BFM TV)

2️⃣ Les 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱’𝗮𝗰𝗵𝗮𝘁 bousculent les certitudes du secteur (Republik Retail)

3️⃣ Éric Hémar, milliardaire français discret et 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲̀𝗴𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗹𝗼𝗴𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹𝗲 (Forbes)

4️⃣ 𝗠𝗮𝗿𝗸𝘀 & 𝗦𝗽𝗲𝗻𝗰𝗲𝗿 : 𝗹𝗮 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿𝗮𝘁𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲 aura un impact de 𝟯𝟱𝟱 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗱'𝗲𝘂𝗿𝗼𝘀 sur le bénéfice opérationnel (FashionNetwork)

5️⃣ Le 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝘀𝗽𝗲́𝗰𝗶𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́ 𝗲𝗻 𝗵𝗮𝘂𝘀𝘀𝗲 de 4,5 % en avril (EcommerceMag)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Enfin, un mot sur l’épisode de 221 sorti mardi, dans lequel je vous invite à découvrir le parcours entrepreneurial de 𝗭𝗼𝗲́ 𝗟𝗲𝗯𝗼𝘂𝗰𝗵𝗲𝗿, 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝘁𝗿𝗶𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲 𝗔𝗱𝗺𝗶𝘀𝗲. Une véritable source d’inspiration pour tous !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Zoé Leboucher, entrepreneure et fondatrice d’Admise Paris : bâtir une marque premium sur une conviction forte

Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Zoé Leboucher, créatrice d’Admise Paris, une success story française née d’un constat simple : le vestiaire professionnel féminin manquait de pièces à la fois techniques, élégantes et sincères. Mais au-delà du tailleur, c’est surtout un parcours entrepreneurial passionnant que Zoé partage aujourd’hui avec nous.

🛠️ De la Sorbonne à l’ESCP, du droit à la mode
Zoé revient sur sa trajectoire atypique — études de droit, master en gestion de patrimoine, stage chez Cartier à New York — et explique comment chaque étape l’a préparée à créer son entreprise : détection d’un « trou de marché », acquisition de compétences clés en business et construction d’un réseau.

🔍 Identifier une niche et la transformer en opportunité
Vous apprendrez comment Zoé a validé son idée (analyse de l’offre existante, retours terrain lors d’entretiens, premiers prototypes réalisés avec un modéliste), puis trouvé ses premiers partenaires de production au Portugal, tout en gardant une politique « zéro stock » pour limiter les risques financiers.

📈 Structurer et faire croître son modèle économique
Au cœur de notre échange, Zoé détaille les choix stratégiques qui ont soutenu la montée en puissance d’Admise Paris : positionnement premium, séries limitées, sourcing de matières upcyclées, montée en gamme progressive et construction d’une image de marque forte.

💡 Leçons d’entrepreneuriat et conseils pratiques
– Passer du constat au prototype : comment passer d’une frustration personnelle à un MVP vendable.
– Négocier avec des ateliers et cultiver la persévérance face aux refus initiaux.
– Adopter une production responsable sans renoncer à la rentabilité.
– Construire un storytelling authentique pour fédérer clients et partenaires.

Que vous soyez dirigeant·e, start-upper ou salarié·e en reconversion, cet épisode vous offre un vrai retour d’expérience sur la création et le développement d’une marque de niche à forte valeur ajoutée.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 𝟭𝟲 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ 𝗟'𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗳𝘂𝗹𝗴𝘂𝗿𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗹'𝗜𝗔 𝗴𝗲́𝗻𝗲́𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 dans le quotidien des Français (EcommerceMag)

2️⃣ Le 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 va-t-il façonner le futur du shopping ? (Siècle Digital)

3️⃣ Le marché français de 𝗹𝗮 𝗺𝗼𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝗱𝗲́𝘀𝗼𝗿𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗱𝗼𝗺𝗶𝗻𝗲́ 𝗽𝗮𝗿 𝗩𝗶𝗻𝘁𝗲𝗱 (FashionUnited)

4️⃣ 𝗟𝗼𝗶 "𝗮𝗻𝘁𝗶-𝗳𝗮𝘀𝘁 𝗳𝗮𝘀𝗵𝗶𝗼𝗻" : les défenseurs de la version adoptée à l'Assemblée craignent pour son efficacité après son amendement au Sénat (FashionNetwork)

5️⃣ 𝗠𝗼𝘁𝗼𝗯𝗹𝗼𝘂𝘇 𝘀𝗲 𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻 𝗳𝗿𝗮𝗻𝗰𝗵𝗶𝘀𝗲 pour accélérer son maillage physique en Europe (Republik Retail)

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Cette semaine est l’épisode du mardi est un épisode solo dans lequel je présente une 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗯𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗿𝗮𝗰𝘁𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗰𝗮𝗿𝗲 observés dans les conversations avec mes invités. Un format analytique, pensé comme une prise de recul, pour nourrir vos réflexions, vos pratiques… et, peut-être, votre propre culture de la relation client !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🎧 Épisode spécial – Prendre soin de ses clients : au-delà du produit, une culture de la relation

Et si le véritable levier de différenciation ne résidait plus dans l’offre, mais dans la qualité de la relation ?

Dans cet épisode inédit, je vous propose une plongée en profondeur dans un sujet central mais souvent galvaudé : la relation client.

À travers l’analyse de plusieurs témoignages issus de conversations menées ces derniers mois avec des dirigeants du retail, du e-commerce, du lifestyle ou encore de la tech, je décortique les grandes transformations à l’œuvre :

✔️ Le glissement d’une logique transactionnelle vers une logique attentionnelle
✔️ Le rôle stratégique du service dans la construction d’une expérience mémorable
✔️ L’émergence d’une fidélité choisie, libre, émotionnelle
✔️ L’importance de structurer l’écoute client pour mieux agir
✔️ Et cette idée simple mais essentielle : prendre soin de ses clients, c’est une culture, pas une campagne

De FNAC Darty à Patine, de Zalando à Lunii, de Picnic à Maison Labiche, cet épisode traverse des univers variés mais animés par une même conviction : la relation est un actif à part entière.

Un format analytique, pensé comme une prise de recul, pour nourrir vos réflexions, vos pratiques… et, peut-être, votre propre culture de la relation.

🎙️ À écouter si vous êtes dirigeant, marketeur, commerçant ou tout simplement convaincu que le soin est le nouveau moteur de la performance.

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🔍Nous sommes le 𝟵 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ La nouvelle 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱'𝗮𝗰𝗵𝗮𝘁 𝗱𝗲 𝗖𝗵𝗮𝘁𝗚𝗣𝗧 va-t-elle stimuler les achats impulsifs ? (FashionUnited)

2️⃣ Shein et Temu : la 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗹𝗼𝘄-𝗰𝗼𝘀𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗮𝘀𝘀𝗲 stratégique ? (Frenchweb)

3️⃣ 𝗟𝘂𝘅𝗲 : quels leaders pour 𝗹’𝗼𝗺𝗻𝗶𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ en 2025 ? (Republik Retail)

4️⃣ Premiers 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 d'un e-commerçant sur 𝗧𝗶𝗸𝗧𝗼𝗸 𝗦𝗵𝗼𝗽 (JDN)

5️⃣ 𝗔𝗺𝗮𝘇𝗼𝗻 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘁 𝟳𝟬𝟬 𝗺𝗶𝗹𝗹𝗶𝗼𝗻𝘀 d'euros pour sa logistique en Europe (EcommerceMag)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir un format nouveau avec l’épisode 219 où je prends la parole en solo pour vous présenter une analyse de la 𝗺𝗼𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲. Elle est basée sur les échanges de 9 épisodes sur le thème.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🎙️ Anja Paris, Maison 123, Monnier Paris, Molli, Maison Labiche, Christian Louboutin, Patine, Elise Chalmin, Zalando…

Que se passe-t-il quand ces marques, toutes très différentes, prennent la parole sur la transformation de la mode ?

Dans cet épisode spécial [Quels enseignements ? Eléments de réponse], j'inaugure un format inédit : un épisode solo, construit comme une synthèse journalistique à partir des entretiens que j’ai menés ces derniers mois avec des acteurs clés du secteur.

🎯 Le point de départ est simple : La mode peut-elle encore séduire si elle devient responsable ?

Et surtout : peut-elle le faire sans culpabiliser, sans renoncer au désir, sans trahir son essence créative ?

Pendant près de 30 minutes, je vous propose :
– Une analyse des contradictions du consommateur : entre envie d’engagement et réalité des comportements ;
– Une mise en perspective des stratégies de transformation : entre DNVB radicales et grandes marques en mutation ;
– Une lecture de la nouvelle promesse des marques : où le produit devient manifeste, et la communauté moteur ;
– Et une exploration des freins structurels : économiques, culturels, logistiques, sans langue de bois.

🎧 Vous entendrez les voix de mes invités, mais à travers le prisme d’une réflexion croisée, pensée pour vous offrir un pas de côté, du recul, et peut-être… de l’inspiration.

Un épisode à écouter pour mieux comprendre les tensions d’un secteur en transition. Un moment de réflexion à froid, loin du bruit, pour reposer une question essentielle :

👉 Quelle mode voulons-nous vraiment ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 𝟮 𝗺𝗮𝗶 et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ 𝗢𝗽𝗲𝗻𝗔𝗜 𝗱𝗲́𝗳𝗶𝗲 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗦𝗵𝗼𝗽𝗽𝗶𝗻𝗴 : ChatGPT Search affiche désormais des produits en direct (Siècle Digital)

2️⃣ Retail et e-commerce : 𝗹’𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝗲́𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝘀 𝗰𝗼𝗹𝗶𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘂𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗵𝗶𝗻𝗲 (Republik Retail)

3️⃣ Les 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰̧𝗮𝗶𝘀 continuent de privilégier les 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘅𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲́ (EcommerceMag)

4️⃣ 𝗟’𝗲𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗱𝘂 𝘃𝗼𝗶𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 : quand la voix redéfinit l’expérience e-commerce (MC Factory)

5️⃣ PayPal se prépare à la 𝗿𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝘂 "𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲" (Usine Digitale)

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Sinon, cette semaine découvrez 𝗹’𝗲́𝗽𝗶𝘀𝗼𝗱𝗲 𝟮𝟭𝟴, une émission spéciale sur le thème de 𝗹’𝗼𝗿𝗰𝗵𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗣𝗮𝘆𝗽𝗹𝘂𝗴 𝗲𝘁 𝗕𝗮𝗰𝗸𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁. Une occasion unique de comprendre l’une des évolutions les plus complexes du 𝗽𝗮𝗶𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 avec un acteur tech et une plateforme e-commerce bien connue !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🎙️ Orchestration des paiements : comment Back Market optimise son expérience client avec Payplug

Dans cet épisode, nous plongeons au cœur d’un sujet devenu stratégique pour les e-commerçants à forte volumétrie : l’orchestration des paiements.

À travers l’expérience de BackMarket, marketplace leader du reconditionné en Europe, et les éclairages de Payplug, solution française de paiement du groupe BPCE, nous explorons comment une approche multi-PSP permet aujourd'hui :

• d’améliorer les taux d’acceptation,

• de réduire les coûts transactionnels,

• d’optimiser l’expérience d’achat,

• tout en sécurisant les flux à grande échelle.

• 
  

👉 Riccardo Argenta, Head of Payments chez BackMarket, partage avec nous les coulisses du déploiement d'une stratégie d'orchestration réussie, ses impacts business concrets et les défis techniques rencontrés.

👉 Flora Wolfer, CMO de Payplug, nous apporte son expertise sur le rôle clé des PSP dans cet écosystème de plus en plus spécialisé.

En fil rouge : le retour d'expérience sur des temps forts comme le Black Friday, où performance technique et excellence opérationnelle sont décisives.

Un échange dense, opérationnel et sans langue de bois pour toutes celles et ceux qui veulent comprendre comment le paiement devient un levier de croissance au service de la performance business.

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🎧

PS : La captation vidéo de l'épisode est disponible sur Youtube

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🔍Nous sommes le 25 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ e-commerce 2025 : BNPL, durabilité et nouvelles tendances (EcommerceMag)

2️⃣ Les jeunes et le luxe : une expérience qui évolue (Emarketing)

3️⃣ Noz : « Notre objectif est clair : devenir le leader mondial de l’achat en déstockage » (Republik Retail)

4️⃣ Kering: les ventes baissent de 14% au premier trimestre, plombées par Gucci (FashionNetwork)

5️⃣ Cabaia change d’échelle avec un nouveau concept laboratoire au cœur du Marais (Republik Retail)

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Par ailleurs, cette semaine je vous invite a découvrir l’épisode 217 dans lequel je reçois Alexandra Thiltgès, la fondatrice de la marque de maillots de bain pour femme ANJA. Un parcours entrepreneurial riche en insights à ne surtout pas manquer !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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« Derrière chaque marque à succès, il y a souvent un besoin personnel non satisfait, une intuition juste, et une audace entrepreneuriale. »

Créer une marque aujourd’hui, ce n’est pas seulement imaginer de beaux produits : c’est répondre à une attente intime, souvent universelle, avec sincérité, exigence et vision. Et c’est précisément ce qu’a su faire mon invitée du jour, Alexandra Thiltgès, fondatrice de ANJA Paris.

En 2017, Alexandra, forte d’une solide expérience dans la cosmétique chez Dior, By Terry ou Make Up For Ever, décide de se lancer dans l’aventure entrepreneuriale. Son point de départ : une frustration bien réelle et partagée par de nombreuses femmes — la difficulté à trouver des maillots de bain à la fois bien coupés, élégants, confortables… et respectueux de l’environnement. Elle crée donc ANJA Paris, une marque solaire et engagée, pensée pour toutes les morphologies, et qui célèbre le corps des femmes avec délicatesse et modernité.

Depuis, ANJA Paris s’est imposée comme une marque de cœur : intemporelle, désirable et responsable, avec une fabrication européenne, des matières recyclées et une communauté fidèle. De la première campagne Ulule aux rayons du Printemps, des pop-ups aux boutiques en nom propre, ANJA a su tracer sa route, tout en gardant une identité forte, une vision claire, et un lien humain constant avec ses clientes.

Dans cet épisode, nous avons structuré notre échange autour de trois grands temps :

1. Le marché du maillot de bain : nous analysons les grandes évolutions de ce secteur en mutation — entre attentes des consommatrices, saisonnalité, concurrence des géants du mass market et des plateformes, et transformation du maillot en véritable pièce de mode à part entière.

2. La proposition de valeur d’ANJA : nous revenons sur les origines de la marque, son ADN unique, son positionnement entre sensualité, confort et durabilité, mais aussi sur ses choix forts — de la création produit jusqu’à la distribution — et sur les ambitions de cette marque aujourd’hui en pleine redéfinition stratégique.

3. La relation client : enfin, nous abordons la construction d’une communauté engagée, les mécaniques de fidélisation, le rôle de la créatrice dans le storytelling de la marque, les retours clients, les outils CRM, et même la co-création produit à travers WhatsApp.

   
   

Alexandra nous livre ici un témoignage authentique, sans fard, sur les hauts et les bas de l’aventure entrepreneuriale, sur le leadership féminin, et sur ce que signifie faire exister une marque dans un secteur ultra-concurrentiel. Une conversation inspirante à la croisée du branding, de la tech, du retail… et de l’intuition.

Bonne écoute !

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🔍Nous sommes le 18 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L'IA au coeur de la transformation des chaînes d'approvisionnement (EcommerceMag)

2️⃣ Logistique urbaine : le pari discret mais ambitieux de l’Atelier Champs-Élysées  (Republik Retail)

3️⃣ E-commerce alimentaire : la bataille de la livraison à domicile va s'intensifier (JDN)

4️⃣ En mars, légère hausse d'activité pour les enseignes spécialisées (FashionNetwork)

5️⃣ Comment le groupe Sport 2000 muscle sa stratégie pour atteindre 1,3 milliard d’euros en 2030 (Republik Retail)

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Enfin, dans l’épisode de la semaine, le numéro 216, vous aurez l’occasion de découvrir un cas d’école, celui du redressement d’une marque de mode, Maison 123. Cette marque du groupe ETAM, redevenue rentable, dégage un chiffre d'affaires de 185 M€ en 2023. Pour en parler, j’ai reçu l’architecte de cette réussite, Axelle Mathery, sa Directrice Générale. 

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🎧 Axelle Mathery – Maison 123 : Réinventer une marque patrimoniale dans un marché en crise

Quand Axelle Mathery prend la direction de Maison 123 en 2019, la marque est en perte de vitesse, en manque de désirabilité et en grande difficulté financière. Cinq ans plus tard, l’enseigne affiche une croissance rentable à deux chiffres, un positionnement premium assumé, et une communauté de clientes engagées.

Comment réussir une telle transformation dans un secteur du prêt-à-porter féminin frappé par la crise du pouvoir d’achat, la concurrence asiatique et l’accélération digitale ?

Dans cet épisode, nous revenons avec Axelle sur son parcours – de ses débuts comme acheteuse au Bon Marché jusqu’à la direction de marques emblématiques comme Cosmoparis ou San Marina – puis nous décortiquons les leviers qui lui ont permis de redonner du souffle à Maison 123.

💡 Au programme :

• Un décryptage du marché du prêt-à-porter en 2025 et ses mutations

• Les piliers de la transformation stratégique de Maison 123 : offre produit, merchandising, branding, RSE…

• Une relation client repensée, omnicanale et profondément humaine, avec un programme de fidélité salué par les clientes

  
  

Un épisode passionnant avec une dirigeante intuitive, engagée, et pleine de bon sens, qui nous rappelle que la mode est aussi un puissant vecteur de confiance et d’émotions.

🎙️ Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 11 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ L’e-commerce, un mode d’achat pratique devenu désenchanté ? (FashionNetwork)

2️⃣ Empêchés aux Etats-Unis, les petits colis de Shein et Temu déferlent toujours sur l'Europe (FashionUnited)

3️⃣ Ventes en direct : ce que révèle l’essor du live shopping en Europe (Republik Retail)

4️⃣ E-commerce : le secret des survivants de la seconde main de mode (JDN)

5️⃣ Cdiscount et l’IA générative : chatbot, search, service client… une transformation à grande échelle (Republik Retail)

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Cette semaine vous pouvez découvrir l’émission spéciale : Sécurisation des paiements sur les marketplaces avec le CEO d’Xpollens, Jacques-Olivier Schatz et la directrice des paiements de Rakuten, Terez Duhameau. L’occasion de confronter la vision tech avec la réalité opérationnelle côté métier. Une conversation exigeante et très riche en insights !

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🎧 Sécuriser les paiements sur les plateformes : entre innovation technologique et enjeux métier

Dans un contexte de forte croissance des plateformes de e-commerce, comment concilier sécurité des paiements, conformité réglementaire et fluidité de l’expérience utilisateur ? Dans cet épisode, nous croisons les regards de deux experts pour décrypter les leviers à activer face à ce défi structurant.

🔍 Terez Duhameau, Directrice des paiements chez Rakuten France, partage la vision d’une grande plateforme marchande confrontée à la réalité du terrain : sélection des vendeurs, gestion des flux complexes, adaptation réglementaire.

🔧 En face, Jacques-Olivier Schatz, CEO de Xpollens, apporte un éclairage technologique sur les solutions de paiement embarquées, la conception d’infrastructures sécurisées et les opportunités offertes par l’open banking.

🧭 Ensemble, ils abordent quatre grands axes :

1. L’onboarding des vendeurs et la lutte contre la fraude dès la première interaction

2. Les enjeux de croissance face aux nouvelles attentes des consommateurs

3. L’expérience de paiement comme moment de vérité

4. La régulation comme moteur – ou frein – à l’innovation

   
   

Un échange dense et éclairant pour toutes les plateformes qui veulent bâtir leur croissance sur une infrastructure de confiance.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 4 avril et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Le gouvernement veut stimuler l’innovation dans la logistique via un programme de soutien (FashionNetwork)

2️⃣ Le mythe de l'économie circulaire de la mode : une erreur de calcul de 450 milliards de dollars ? (FashionUnited)

3️⃣ Satisfaction Client : Prédire plutôt que subir ! (MC Factory)

4️⃣ Le commerce de l’expérience : du magasin au pixel, l’émotion comme monnaie d’échange (Republik Retail)

5️⃣ Le live shopping en plein boom en Europe et notamment en France (EcommerceMag)

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Par ailleurs, cette semaine je vous invite à plonger dans l’antre de Rungis, le plus grand marché de frais au monde avec un invité exceptionnel, Stéphane Layani, son Président. Vous découvrirez les coulisses de cet endroit mythique, véritable élément du patrimoine français. L’occasion aussi de parler de souveraineté alimentaire bien sûr !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Bienvenue dans les coulisses du plus grand marché de produits frais au monde !

Avec 234 hectares, plus de 1 200 entreprises, 12 000 emplois directs et un chiffre d’affaires annuel de plus de 12 milliards d’euros, Rungis est bien plus qu’un simple marché de gros. C’est un véritable poumon de l’alimentation française, une plateforme logistique clé qui alimente chaque jour restaurants, commerces et grandes surfaces.

Dans cet épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Stéphane Layani, président du Marché International de Rungis depuis 2012. Visionnaire et passionné, il a su moderniser cette institution tout en préservant son ancrage historique. Ensemble, nous avons exploré les multiples facettes de Rungis, de son fonctionnement quotidien à ses enjeux stratégiques.

Nous commençons par revenir sur le rôle central de Rungis dans la chaîne d’approvisionnement alimentaire française, son organisation et la diversité de ses produits, avant d’aborder les grands défis du marché :

🔹 Digitalisation et innovation : comment Rungis intègre les nouvelles technologies pour optimiser la logistique et renforcer ses services ?

🔹 Transition écologique et circuits courts : quels engagements pour une alimentation plus durable et responsable ?

🔹 Souveraineté alimentaire : dans un contexte géopolitique incertain, comment garantir l’indépendance et la sécurité alimentaire de la France ?

🔹 Ambitions et développement international : quels sont les projets d’expansion et d’évolution du modèle Rungis dans les années à venir ?

Un échange riche et inspirant avec un acteur clé de l’alimentation en France, qui nous aide à mieux comprendre les coulisses de notre assiette et les transformations du secteur agroalimentaire.

Bonne écoute !

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🔍Nous sommes le 28 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ C'est quoi cette "stagflation" qui menace les Etats-Unis de Donald Trump? (BFMTV)

2️⃣ Hyperconnectés, inquiets, dépendants : les paradoxes numériques des Français en 2025 (Siècle Digital)

3️⃣ La consommation de textile continue d'augmenter malgré la volonté de l'UE de promouvoir la circularité (FashionUnited)

4️⃣ TikTok Shop : quand le réseau social révolutionne l’e-commerce (Republik Retail)

5️⃣ Tupperware va être reprise par le fondateur d'Happyvore en France (Maddyness)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 

📩 Vous pouvez vous y abonner pour recevoir chaque vendredi un digest de l’actualité dans votre boîte email.

De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

Cette semaine je vous invite à découvrir l’épisode 213 avec une figure de notre écosystème, Fabien Versavau avec qui nous décryptons les mutations du e-commerce en 2025. Un échange très riche en insights que je vous recommande vivement.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les grandes mutations du e-commerce en 2025 avec Fabien Versavau, CEO de Rakuten France

Dans cet épisode, nous explorons les transformations majeures qui redéfinissent le e-commerce, aux côtés d’un invité de marque : Fabien Versavau, figure emblématique de l’écosystème digital français. Dans son ex rôle, en tant que CEO de Rakuten France (jusqu'à l'été 2024), Fabien a joué un rôle clé dans la transition de l’ex-Priceminister vers un acteur incontournable du commerce en ligne.

Au fil de notre conversation, nous analysons les grandes tendances qui façonneront le marché en 2025 :

• L’évolution des attentes des consommateurs et l'essor du commerce circulaire, devenu un pilier incontournable.

• Le rôle croissant des marques dans la relation client, à l’heure où l’expérience d’achat devient un facteur différenciant.

• L’impact de l’innovation et de l’intelligence artificielle, qui redéfinissent la gestion des données et l’expérience utilisateur.

  
  

Nous discutons également des dynamiques géopolitiques et économiques, avec une Europe cherchant à se positionner face aux mastodontes américains et asiatiques. Fabien partage sa vision de l’avenir :

• Comment les retailers et marketplaces peuvent anticiper les mutations du secteur.

• Les défis à relever face à des acteurs comme Amazon, Shein ou Temu.

• Les opportunités à saisir pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution.

• 
  

Une discussion riche pour comprendre les enjeux du e-commerce de demain et les clés pour y faire face.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 21 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ "Sortir de la naïveté": le gouvernement lance ses Assises de la politique commerciale pour affronter les tensions mondiales (BFMTV)

2️⃣ Consommation responsable : les Français veulent bien faire, mais pas à n'importe quel prix (EcommerceMag)

3️⃣ Fin du culte de la vitesse : quels sont les nouveaux standards de la logistique e-commerce en 2025 ? (FrenchWeb)

4️⃣ Personnalisation : pourquoi est-elle inefficace, et comment l’optimiser ?(mcFactory)

5️⃣ One to one Monaco : ce qu’il faut retenir de l’édition 2025 (Maddyness)

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Cette semaine je vous invite à découvrir l’épisode 212 avec Cédric Dufour, CEO de Rakuten en France dans lequel nous parlons des grandes transformations des comportements d’achat.

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’enregistrer cet épisode dans un cadre particulier, celui du One to One Retail e-commerce à Monaco. Vous connaissez bien sûr cet événement incontournable du secteur, un véritable laboratoire des grandes tendances du commerce.

Et justement, parmi les évolutions majeures du moment, il y a la transformation des comportements d’achat. Entre la pression sur le pouvoir d’achat, la montée en puissance de la seconde main et une prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, le e-commerce est à un tournant.

Pour en parler, j’ai le plaisir d’accueillir Cédric Dufour, CEO de Rakuten France depuis juillet 2024. À la tête d’un acteur clé du commerce en ligne en France, pionnier du modèle marketplace et engagé en faveur d’une économie plus circulaire et inclusive, il pilote la plateforme dans un contexte de mutation du marché.

Avec lui, nous abordons trois grands axes de discussion :

🔹 D’abord, son parcours et le contexte de sa prise de poste. Quel a été son cheminement jusqu’à Rakuten ? Quels défis attendent un CEO qui prend la tête d’une entreprise dans un marché en pleine transformation ? Quelle est sa vision stratégique pour Rakuten France ?

🔹 Ensuite, nous explorons les grandes transformations des comportements d’achat. Si la crise de l’inflation semble derrière nous, ses effets persistent. Les consommateurs cherchent toujours à optimiser leurs dépenses, privilégient la seconde main et adoptent des pratiques plus responsables. Comment ces tendances redéfinissent-elles le e-commerce ? Quelles nouvelles attentes émergent ?

🔹 Enfin, nous verrons comment Rakuten s’adapte et accompagne cette évolution. La plateforme se positionne comme un acteur du commerce plus vertueux, notamment à travers son programme de fidélité Club R, qui incite à acheter et revendre de manière plus durable. Comment Rakuten renforce-t-il sa relation client ? Quels engagements concrets prend-il pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et des commerçants ?

Un échange riche et passionnant enregistré en plein cœur du One to One Monaco !

Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🎧

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 14 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Guerre commerciale: que représentent les échanges entre la France et les États-Unis ? (FashionNetwork)

2️⃣ Expérience client : l’empathie devient un levier clé (Republik Retail)

3️⃣ Intermarché : croissance record en 2024, en progression de 5 % (EcommerceMag)

4️⃣ Vinted dévoile son premier événement de luxe sur invitation à Londres (FashionNetwork)

5️⃣ Mirakl vaut-elle vraiment 3,5 milliards de dollars ? (FrenchWeb)

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D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 7 mars et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ E-commerce : décryptage des comportements d'achat en ligne (EcommerceMag)

2️⃣ E-commerce alimentaire : la France fait bande à part en Europe (JDN)

3️⃣ Des poids lourds du e-commerce s’engagent pour réduire leur impact environnemental (La revue du digital)

4️⃣ L'avenir du luxe en 2025 : une analyse de Cegid sur les tendances du marché (FashionUnited)

5️⃣ Jolimoi, la plateforme de social selling spécialisée dans la beauté, passe le cap de la rentabilité (Maddyness)

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Cette semaine, je vous invite à écouter l’épisode 211 dans lequel je reçois une femme entrepreneur incroyable. Il s’agit de Maëlle Chassard, cofondatrice et co-CEO de Lunii. Les parents de jeunes enfants connaissent certainement. Pour les autres, il s’agit d’une boîte à histoires audio et interactive. Maëlle n’était pas encore diplômée de son école de design qu’elle lançait le projet d’entreprise de sa vie. Un échange passionnant !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Dans ce nouvel épisode, nous plongeons dans l’univers de l’audio interactif et de l’éducation des enfants avec une entreprise française pionnière en la matière : Lunii.

Mon invitée du jour est Maëlle Chassard, co-fondatrice et co-CEO. Depuis 2014, Maëlle et son équipe imaginent des expériences audio immersives pour éveiller l’imaginaire des enfants et les éloigner des écrans. 

Avec des produits emblématiques comme Ma Fabrique à Histoires, Lunii est devenu un acteur incontournable du marché du jouet éducatif. Plus récemment, l’entreprise a franchi une nouvelle étape avec l’intégration de l’intelligence artificielle dans ses récits, notamment avec Les Farfadets de Fondujardin, une aventure audio personnalisable grâce à la synthèse vocale.

Avec Maëlle, nous allons explorer les trois grands axes habituels :

1️⃣ D’abord Le marché. L’audio interactif pour enfants se situe entre le jouet, le divertissement et l’éducation : Comment Lunii a-t-il su s’imposer et innover face à une industrie dominée par le numérique et les écrans ?

2️⃣ Nous poursuivons par La proposition de valeur de Lunii : Quels sont les piliers qui font le succès de Ma Fabrique à Histoires et de la maison d’édition intégrée ? L’occasion aussi de revenir sur l’avenir du secteur et l’impact de l’IA (En effet, comment Lunii intègre-t-il l’intelligence artificielle dans ses produits, et quels enjeux cela soulève-t-il pour l’expérience utilisateur et les professionnels de la voix ?)

3️⃣ Enfin nous parlons de la relation consommateur : ici elle est assez singulière dans la mesure où les utilisateurs (les enfants) ne sont pas les acheteurs (les parents).

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 28 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ DSA/DMA : Les Etats-Unis font pression sur l'UE pour le compte des GAFAM (Usine Digitale)

2️⃣ Une première dans les commerces de proximité: le paiement par carte dépasse les espèces (BFMTV)

3️⃣ Zoom sur les actions des grands magasins à travers le monde pour mieux fidéliser leurs clients (FashionNetwork)

4️⃣ Intersport : du digital au magasin, une stratégie gagnante (EcommerceMag)

5️⃣ Alibaba annonce des résultats trimestriels solides (EcommerceMag)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l’épisode 210 avec Pascal Métivier. Entrepreneur dans l’âme, Pascal vient de lever 2,4 millions d’euros, aidé par son passage dans l’émission de M6 Qui Veut Etre Mon Associé. Un échange passionnant et une belle leçon de vie et d'entrepreneuriat !

D’ici là, je vous souhaite une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Bienvenue dans ce nouvel épisode dans lequel j’ai le plaisir d’accueillir Pascal Métivier, cofondateur et Président de SecurClés, une application innovante qui révolutionne la duplication de clés, badges, télécommandes de garage et clés de voiture, le tout depuis chez soi grâce à l’intelligence artificielle.

Pascal est un entrepreneur aguerri du secteur de la sécurité et de l’insurtech, avec plusieurs brevets et entreprises à son actif, dont SecurKeys, leader européen de l’assistance en cas de perte de clés, et OKIDOKEYS, pionnier de l’accès mobile, revendu au groupe Somfy en 2016.

Tout récemment, il a fait parler de lui dans Qui veut être mon associé ? sur M6, où il a levé 300.000 euros et trouvé de nouveaux partenaires stratégiques.

Dans cette conversation, nous explorons trois grandes thématiques :

1️⃣ Le marché de la duplication et de la sécurité :

• Quels sont les enjeux autour de la gestion des clés et de l’accès sécurisé ?

• Comment évolue ce marché entre solutions physiques et digitalisation des services ?

• Quel impact ont les nouvelles technologies, comme l’IA, sur ces services ?

  
  

2️⃣ La proposition de valeur de SecurClés :

• En quoi l’application apporte-t-elle une innovation par rapport aux services traditionnels de reproduction de clés ?

• Quels avantages pour les particuliers et les professionnels ?

• Le rôle stratégique des partenariats avec les compagnies d’assurance et les banques.

  
  

3️⃣ La relation avec le consommateur et la notoriété de la marque :

• Quels enseignements tirer de l’expérience de Qui veut être mon associé ? ?

• Comment créer la confiance autour d’un service aussi sensible que la duplication de clés ?

• Les enjeux d’acquisition client, de fidélisation et de développement de la notoriété de SecurClés.

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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Bonjour et bienvenue dans la revue de presse hebdo et audio du secteur retail / e-commerce en France proposée par Les Digital Doers en partenariat avec le One to One Retail E-commerce de Monaco.

🔍Nous sommes le 21 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Les politiques de prix en Europe à l'épreuve des menaces douanières de Trump (FashionNetwork)

2️⃣ Loi anti-fast fashion : prochain rendez-vous fixé ce 19 mars (FashionUnited)

3️⃣ Les agents IA, une promesse de révolution pour l'approvisionnement des magasins (JDN)

4️⃣ Smartphones: l'occasion dépasse les 20% de parts de marché en France (BFMTV)

5️⃣ Pourquoi Kiabi a réalisé une année et une rentabilité records en 2024 (Republik Retail)

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 14 février et après le résumé de l’actualité, chères Valentine, chers Valentin, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ E-commerce : la vente de produits se refait (enfin) une beauté en 2024 (JDN)

2️⃣ "La consommation, c'est le prestige": pourquoi les Français sont toujours les plus pessimistes sur leur pouvoir d'achat (BFMTV)

3️⃣ Ce qu'il faut retenir du Sommet pour l'action sur l'IA (Maddyness)

4️⃣ Amazon : croissance solide mais perspectives prudentes (EcommerceMag)

5️⃣ Kiabi vise haut : habiller une famille francophone sur deux d’ici fin 2025 (FashionUnited)

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🔊 Cette semaine le commerce spécialisé face aux défis de 2025 ! Dans l’épisode 209, André Tordjman (président de PROCOS et CEO de “Du Bruit dans la Cuisine”) décrypte les mutations du retail : omnicanalité, digitalisation et avenir des magasins physiques. Un échange riche en insights pour comprendre les enjeux à venir. 

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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🎙️ Plongée au cœur du commerce spécialisé avec André Tordjman

Dans cet épisode, nous explorons les enjeux du commerce spécialisé, un secteur en pleine mutation, entre digitalisation, évolution des modes de consommation et défis économiques.

Pour en parler, j’ai le plaisir de recevoir un invité qui conjugue à la fois vision stratégique et expérience terrain : André Tordjman.

🏛 Une double expertise unique

🔹 Président de PROCOS, la fédération qui représente plus de 310 enseignes du commerce spécialisé (hors grandes surfaces alimentaires), soit 35 % du chiffre d’affaires du secteur, 100 milliards d’euros de ventes et 750 000 emplois en France. PROCOS joue un rôle clé dans l’accompagnement des enseignes sur des sujets comme l’omnicanalité, la mutation des centres-villes et la performance des réseaux physiques.

🔹 Entrepreneur et dirigeant de l’enseigne "Du Bruit dans la Cuisine", spécialisée dans l’univers culinaire. L’enseigne propose un concept unique articulé autour de quatre univers : épicerie fine, art de la table, ustensiles et livres de cuisine, avec une approche expérientielle forte en magasin et une stratégie digitale en pleine expansion.

🔍 Les temps forts de l’épisode

🎯 1ère partie : Le commerce spécialisé face aux défis de 2025
📌 Évolution des comportements d’achat et montée en puissance de l’omnicanalité
📌 L’avenir du commerce physique et la mutation des centres-villes
📌 La nouvelle relation entre enseignes et bailleurs

🎯 2ème partie : L’expérience entrepreneuriale de "Du Bruit dans la Cuisine"
📌 Le positionnement de l’enseigne dans un secteur en perpétuelle évolution
📌 Stratégie d’innovation, expérience client et digitalisation
📌 Comment fidéliser une clientèle passionnée par l’art culinaire ?

🎯 3ème partie : Prospective et vision du commerce spécialisé
📌 Quelles tendances structurantes pour les années à venir ?
📌 Comment les enseignes peuvent-elles s’adapter et se différencier ?
📌 Les actions de PROCOS pour accompagner ses adhérents face aux mutations du marché

🎧 Un échange passionnant et concret pour décrypter les défis et opportunités du commerce spécialisé !

➡️ Bonne écoute, toujours sans coupure ! 🚀

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🔍Nous sommes le 7 février et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ Soldes d'hiver: un bilan décevant malgré un début de saison prometteur (BFMTV)

2️⃣ Guerre commerciale : les plateformes d'e-commerce Temu et Shein visées par Trump (FashionUnited)

3️⃣ SEO : doper la visibilité de sa marque dans les assistants conversationnels (La Revue du Digital)

4️⃣ RSE et IA, les deux piliers du retail de demain selon le baromètre Locala (EcommerceMag)

5️⃣ Comment Cdiscount, La Redoute et Leboncoin vont intégrer l'IA à leur e-commerce en 2025 (JDN)

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Cette semaine, je vous invite à découvrir l’émission spéciale “Commerce et Consommation” dans l’épisode 208. Myriam Dassa, Directrice du Baromètre Digital & Payment de BPCE et Yohann Petiot, Directeur Général de l’Alliance du Commerce, décryptent 2024 et anticipent 2025. Une conversation passionnante, très riche en insights.

D’ici là, je vous souhaite donc une bonne écoute, évidemment toujours sans coupure !

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Bienvenue dans cette émission spéciale :  Commerce et consommation : entre résilience et transformation !  

Nous plongeons dans les grandes tendances de consommation en France et leur impact sur le commerce. 

Dans un contexte économique encore incertain, entre inflation en baisse, arbitrages budgétaires et nouvelles attentes des consommateurs, comment les enseignes s’adaptent-elles ? Quelles sont les stratégies gagnantes pour 2025 ?

C’est ce que nous allons explorer avec deux experts incontournables. J’ai en effet le plaisir de recevoir : 

• Myriam Dassa, directrice du Baromètre Digital & Payments du Groupe BPCE. Cette 4e édition de l’étude, réalisée à partir des transactions anonymisées de plus de 20 millions de cartes bancaires, nous offre une vision très large et détaillée des comportements de consommation des Français en 2024. Cette nouvelle édition du baromètre met en lumière une reprise des dépenses, mais avec des dynamiques très contrastées selon les générations et les secteurs.

  
  

• Yohann Petiot, Directeur Général de l'Alliance du Commerce, qui représente les grandes enseignes de mode, de chaussures et les grands magasins. Son baromètre, basé sur les données des commerçants, nous plonge au cœur de la réalité du commerce physique et des défis du secteur de l’habillement. Un secteur qui fait face à des mutations profondes, entre pression des pure players comme Shein et Temu, évolution des comportements d’achat et transition vers une mode plus responsable.

  
  

👉 Nous avons structurer notre échange en commençant par :

1. L’état des lieux des tendances de consommation en 2024 : Myriam nous dévoile les grands enseignements du baromètre BPCE et Yohann nous apporte son regard sur le commerce de mode. L'occasion de comprendre comment ces tendances se recoupent et s’opposent.

   
   

2. Nous poursuivons par l’impact des Jeux Olympiques 2024 sur le commerce : Un effet positif pour certains secteurs, mais plus contrasté pour le commerce de mode.

   
   

3. Enfin, nous abordons les sujet des stratégies gagnantes et des perspectives pour 2025 : Quelles réponses des enseignes face à ces mutations ? Comment allier digitalisation, adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs et compétitivité ?

Bonne écoute, toujours sans coupure !

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🔍Nous sommes le 31 janvier et après le résumé de l’actualité, voiciles 5 articles au sommaire cette semaine :

1️⃣ "Des effets très forts de contrecoup": la fin des JO a été douloureuse pour l'économie française (BFMTV)

2️⃣ L'UE dévoile une initiative pour rendre le bloc plus compétitif face aux USA et la Chine (FashionNetwork)

3️⃣ La durabilité, un bon aiguillon pour infléchir son business model (EcommerceMag)

4️⃣ Lacoste vise le marché américain pour atteindre un chiffre d'affaires de quatre milliards d'euros (FashionUnited)

5️⃣ Weldom : une stratégie hybride entre local et global (Republik Retail)

Je vous le rappelle, sur le site lesdigitaldoers.com, vous avez accès à une revue de presse éditée sur LinkedIn [ 👉 lien d’accès direct ] et qui rassemble les articles publiés dans la semaine sur les sites de news de notre écosystème. 

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De cette revue de presse, je vous lis, sans interprétation, une sélection de quelques articles qui m’ont semblé pertinents à partager.

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