Explore every episode of the podcast Les bonnes pratiques IT par Republik IT

La Conférence des Evêques des France joue le rôle de centre de services partagés pour l’Église Catholique en France. Après sa longue carrière de DSI en entreprises, Stéphane Rousseau en est devenu directeur de la transformation numérique. Il nous explique ici son rôle et la raison pour laquelle il a fait ce choix de carrière.

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La MAIF est une mutuelle d’assurances basée à Niort réalisant un chiffre d’affaire de 10 milliards d’euros. Recruter des talents IT n’est pas forcément évident quand le siège de l’entreprise à Niort. Or la MAIF voulait réinternaliser ses opérations et avait 400 personnes à recruter sur quatre ans. Pour couvrir ses besoins tout en agissant dans le cadre de ses valeurs, la mutuelle a misé sur ses atouts (open-source, agilité…) mais aussi sur la formation de publics éloignés de l’emploi avec Simplon.

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La région Île-de-France a recours régulièrement (mais pas exclusivement) à des start-ups pour couvrir ses propres besoins. Bernard Giry, directeur général adjoint à la transformation numérique de la région Ile-de-France, explique sur cette stratégie.

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Edenred est le spécialiste des moyens de paiement en « argent fléché » avec des organisations clientes, des bénéficiaires utilisateurs et des marchands. Le plan stratégique Amplify (2026-2028) va entrainer un certain nombre d’évolutions chez Edenred. Philippe Doublet, Group CIO, en explique les impacts IT.

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Le Ministère de l’Intérieur est le ministère régalien par excellence et a des attributions très variées. De ce fait, proposer une IA interne s’imposait mais sans, toutefois, bloquer les outils publics. Christophe Vercellone, Directeur adjoint de la transformation numérique et CTO du Ministère de l’Intérieur, nous explique ici le projet d’IA MirAI.

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BNP Paribas est un groupe bancaire et financier international présent dans 64 pays avec 178 000 collaborateurs. Marc Camus est désormais Group CIO de BNP Paribas après avoir succédé à Bernard Gavgani. Auparavant, il était déjà en charge de l’IT d’une filiale du groupe et connaissait donc bien les choix réalisés par son prédécesseur. Marc Camus reconnaît bénéficier de fondations IT solides à son arrivée. Il lui faut désormais continuer de bâtir une IT au service des métiers. Il présente ici ses priorités.

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La Société des Grands Magasins a changé de dimension en rachetant le BHV au groupe Galeries Lafayette. Mais le carve-out a été très délicat tant les entités étaient mêlées. Gaëtan Demoures, DSI de la Société des Grands Magasins, explique ici comment il a mené ce carve-out, en s’appuyant sur les équipes d’Insight, et pourquoi il a commencé par la bureautique collaborative.

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Le Ministère des Armées a récemment réorganisé ses fonctions numériques. DIRISI, AND et DGNum ont ainsi fusionné pour former le Commissariat au Numérique de Défense (CND) dont le directeur est le Général Erwan Rolland. Il nous explique ici le rôle du CND et ses interactions tant au sein du Ministère des Armées qu’au niveau interministériel.

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France Télévisions est l’une des sociétés de l’audiovisuel public français. Ses nombreux canaux de diffusion bénéficient aujourd’hui d’un SI unique. Skander Ben Attia, DTSI par intérim de France Télévisions, explique ici le grand chantier du moment qui permet de rapprocher les deux IT, broadcast et fonctions support, pour plus d’agilité et d’efficience, transformation vécue par le secteur des télécoms il y a une vingtaine d’années. Au-delà de l’enjeu technique, il y a bien, également, un enjeu d’évolution des savoir-faire.

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Systra est un groupe mondial d’ingénierie dans les mobilités. Sa valeur est lié à son patrimoine informationnel. Jean-François Tesseraud, directeur cybersécurité du groupe Systra, doit protéger ce patrimoine à son juste niveau, ni trop peu, ni trop. Il nous explique ici ses approches en matière de cybersécurité.

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Sofiane Herida est RSSI et DPO de Lafarge France, une filiale du groupe suisse Holcim. Celui-ci a une activité centrée sur les matériaux de construction (ciment, granulas, béton…). Les installations industrielles ont des durées de vie se chiffrant en dizaines d’années. L’informatique associée doit être malgré tout sécurisée. Sofiane Herida explique ici ses approches.

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Marc Tournier est directeur cybersécurité du groupe Eramet. Celui-ci est un groupe minier spécialisée dans l’extraction et le traitement de plusieurs minerais ayant notamment des usages pour la transition énergétique. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, même les sites très isolés sont reliés à Internet et toutes les usines sont connectées. La cybersécurité des sites miniers doit en tenir compte. Devant les risques de sécurité de sites géopolitiquement sensibles, Eramet a développé une approche particulière car, quand une attaque est détectée, même si chacune est détectée, c’est trop tard.

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Ponant Explorations Group est un groupe proposant des croisières sous trois marques : Ponant Exploration (ex-Compagnie du Ponant), Paul Gauguin Cruises et Aqua. La sécurité des systèmes d’information était intégrée à la DSI. Depuis son arrivée en mai 2023, la cybersécurité est rattachée à la direction générale et au management des risques. Il ne s’agissait pas d’éviter les conflits d’intérêt mais de mettre en place une approche budgétaire différente. Jérôme Quinten peut ainsi réaliser une approche par les risques et budgéter le traitement de ces risques.

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Enedis est le principal distributeur d’électricité en France. Il gère près de 37 millions de compteurs Linky connectés via CPL pour remonter les informations de comptage ou recevoir des instructions. Avec ces compteurs, Enedis dispose du principal parc d’objets connectés en France. Patrice Valadeau, DSI d’Enedis, explique comment la cybersécurité est gérée dans ce contexte.

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RATP Dev est une filiale du groupe RATP. Il opère des transports publics dans de nombreux pays et, comme le rappelle ici Pascal Dalla Torre, DSI du groupe, il doit relever le défi du passage à l’échelle d’un SI délivrant le même service partout. Cela n’est possible aujourd’hui qu’en recourant aux hyperscalers. Pascal Dalla Torre explique ici pourquoi ce n’est pas un problème dans un groupe parapublic comme RATP Dev.

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Joffrey Célestin-Urbain est président du Campus Cyber de Paris La Défense. Il explique ici les raisons d’être du Campus Cyber. La première phase a été de constituer un regroupement physique des acteurs du secteur. Désormais, une deuxième phase est nécessaire pour produire davantage de valeur pour tout l’écosystème, au-delà même des résidents. Cela va passer par davantage de services qui vont enrichir le socle immobilier.

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Le groupe d’assurance mutuelle Aema rassemble quatre marques : Aesio, Macif, Abeille Assurances et Ofi Invest. Il a été constitué en 2021. Contrairement à d’autres groupes similaires, chaque marque conserve sa propre DSI et son propre SI. Le groupe garde cependant un rôle de pilotage et de coordination comme le rappelle Gilles Garnier, Directeur Cyber et Data Protection d’Aéma Groupe. Celui-ci explique ici les conditions dans lesquelles il a pu cumuler sur sa propre personne les deux fonctions de cybersécurité et de conformité réglementaire alors que, fréquemment, il y a conflit d’intérêt.

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Après avoir rappelé ce qu’est le groupe Bouygues, Franck Moine, directeur innovation, data et IA du groupe Bouygues, explique comment ce groupe mène son innovation. Si l’innovation est partout dans le groupe, Bouygues tient à la valeur de ce qui est fait. Il applique donc une méthodologie pour éviter la multiplication des PoC. Le groupe évite même les simples PoC, préférant les MVP (minimum valuable products).

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Domitys, filiale d’AG2R La Mondiale dédiée à l’exploitation de résidences services, est actuellement en pleine refonte de son SI. Romain Dachy a été nommé DSI de Domitys il y a quatre mois. Il explique ici les cinq piliers qui conduisent la feuille de route de cette refonte IT. La collaboration avec sa maison-mère est un axe important et Romain Dachy travaille ainsi au quotidien avec Pascal Martinez, membre du comité de direction d’AG2R La Mondiale en charge des SI et du digital.

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Acteur traditionnel du jeu d’argent (pari hippique, pari sportif et poker en ligne), Le PMU est devenu une « tech company » qui gère jusqu’à 2000 transactions par seconde. L’entreprise a fait le choix de tout casser pour reconstruire, passant d’un monolithe Mainframe/Cobol à des architectures modernes pour remettre le client au centre, innover et gagner en évolutivité et agilité. Stéphane Boulanger, DSI du PMU, nous explique comment l’entreprise a procédé en évitant un Big Bang afin de garantir la continuité d’activité.

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Le groupe Covea comprend un certain nombre d’entités dont les plus importantes sont GMF, MAAF et MMA ainsi que le réassureur Partner Re. De fait, il existait de nombreux SI très hétérogènes et une rationalisation s’est évidemment imposée. Mais Philippe Cuvelier, DSI de Covea, explique comment une mutualisation efficace et porteuse de valeur doit être menée.

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Pierre et Vacances - Center Parcs (PV-CP) décline son positionnement d’acteur des vacances de proximité autour de quatre marques. Evidemment, l’IT y joue un rôle considérable. Audrey Brayer porte le titre de Directrice de l’Innovation Opérationnelle et des Systèmes d’Information du groupe. Derrière cet intitulé de poste inhabituel, il y a une réelle vision sur le rôle de la Tech.

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Distributeur B2B de matériel électrique, Sonepar réalise 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France sur un total de 32 au niveau du groupe. Le groupe est actuellement en pleine transformation mais il doit bien sûr continuer de servir, en France, plus de 100 000 clients de toutes tailles. La réforme de la facturation électronique obligatoire n’est pas une révolution pour Sonepar mais apporte tout de même de réels bénéfices et opportunités comme l’explique Jean-Yves Brenier, vice-président transformation et IT de Sonepar France. Les difficultés concernent surtout les petits clients comme les artisans électriciens.

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France Médias Monde est un groupe audiovisuel public offrant une diffusion mondiale. Il réunit RFI, France 24 et un média en arabe, MCD. Aux collaborateurs en région parisienne s’ajoutent des hubs un peu partout dans le monde, y compris dans des régions sensibles. Dans un contexte géopolitique particulièrement tendu, l’entreprise doit affronter des risques spécifiques à son activité. Sébastien Olaïzola, RSSI de France Médias Monde, revient ici sur ceux-ci et la manière dont ils sont traités.

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La Caisse Nationale d’Allocations Familiales (CNAF) est à la tête d’un réseau de 101 CAF situées dans tous les départements français. Elle constitue la branche Famille de la Sécurité Sociale au service de 13 millions d’allocataires en distribuant 104 milliards d’euros par an. Beaucoup des relations entre les CAF et les allocataires passent par le site web, caf.fr, et l'application mobile, qui cumulent ainsi un milliard de connexions par an. Pour absorber les volumes de logs tout en ayant une certaine profondeur d’historique et une indépendance technique avec les systèmes surveillés, la CNAF a fait le choix du SIEM Splunk sur le cloud d’Outscale, ce qu’explique Fabien Malbranque, directeur du contrôle interne et de la sécurité numérique de la CNAF.

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Bpifrance, banque publique d’investissement, est au service des entrepreneurs et pas seulement avec du seul financement. Minh Girey, Chief Data Officer de Bpifrance, est en charge du Data Office et notamment de la gouvernance des données. Elle explique comment Bpifrance a mis en œuvre une « fresque de la data » pour contribuer à acculturer les collaborateurs.

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France Travail est une institution publique dont la mission est l’accompagnement des Français dans l’insertion par l’emploi. Bien qu’en situation de quasi-monopole dans un domaine où le changement reste rare, elle s’évertue à adopter des méthodes agiles et le mode produit à l’échelle. Samir Amellal, directeur général adjoint à la Tech chez France Travail, en explique ici les raisons.

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Le groupe Icade intervient dans deux domaines : dans la promotion immobilière d’une part, en tant que foncière de locaux professionnels d’autre part. Comme tous les acteurs de l’immobilier, Icade a de réelles préoccupations environnementales. L’informatique a son rôle à jouer en la matière comme le rappelle Alexis de Nervaux, Chief Digital & Information Officer d’Icade. L’action d’Icade est double : la réduction de l’empreinte de l’informatique elle-même et l’utilisation de l’informatique pour réduire l’empreinte métier.

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Servier est un laboratoire pharmaceutique de dimension internationale gouvernée par une fondation. Parmi ses axes forts, il y a la « médecine de précision ». Celle-ci repose largement sur la dataServier est un laboratoire pharmaceutique de dimension internationale gouvernée par une fondation. Parmi ses axes forts, il y a la « médecine de précision ». Celle-ci repose largement sur la data et l’IA comme l’explique Brice Miranda, Group Chief Data & AI Officer chez Servier. et l’IA comme l’explique Brice Miranda, Group Chief Data & AI Officer chez Servier.

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Bpifrance finance les entreprises – à chaque étape de leur développement – en crédit, en garantie et en fonds propres. Bpifrance les accompagne dans leurs projets d’innovation et à l’international. Bpifrance assure aussi leur activité export à travers une large gamme de produits. Conseil, université, mise en réseau et programme d’accélération à destination des startups, des PME et des ETI font également partie de l’offre proposée aux entrepreneurs.

En tant que banque publique d’investissement française, Bpifrance a des obligations en matière de cybersécurité. Franz Regul, directeur de la cybersécurité de Bpifrance, explique comment l’établissement les respecte tout en recourant à des solutions innovantes.

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FDJ United est le résultat de la transformation du groupe La Française des Jeux suite au rachat de Kindred. Sébastien Rozanes, directeur accélération digitale, data et IA, présente un programme original de recrutement de jeunes hauts-potentiels en data et IA, « FDJ United Graduate Program Data, AI & Business ». Ce programme prévoit notamment une succession de trois affectations dont une à l’étranger sur deux ans.

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Filiale à 100 % du groupe RATP, RATP Dev conçoit, exploite et maintient des réseaux de transport en dehors de l’Île-de-France grâce à 23 000 collaborateurs dans 16 pays. Vivan Mai, Directeur Architecture des Systèmes d’Information de RATP Dev, et Slim Tlili, Responsable Digital Workplace & Change de RATP Dev, expliquent le déploiement progressif de l’IA et notamment de l’IAG dans la digital workplace des collaborateurs autour des technologies Microsoft Copilot.

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Geopost est une des branches du groupe La Poste spécialisée dans le transport de petits colis, essentiellement à l’international. L’entreprise réalise environ 16 milliards d’euros de chiffre d’affaires en transportant plus de deux milliards de colis par an. Hugues de Maussion, CIO de Geopost, revient ici sur le partenariat avec Illuin Technology pour créer des outils IA propres, en commençant par un chatbot évolué avant de poursuivre sur d’autres cas d’usage.

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Premier employeur privé français dans le monde, Sodexo est un spécialiste mondial des services sur sites, de la restauration au facilities management. Alice Guehennec, Group Chief Tech Data, Digital & Innovation Officer de Sodexo, a mis en œuvre une organisation de l’IT sous une forme de « global distribué » baptisée « Glocale ». Les IT régionales se sont chacune spécialisées et délivrent des services à toutes les autres. Cette organisation permet un travail en parallèle et donc une accélération de la transformation.

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L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild est un établissement parisien spécialisé en ophtalmologie et neurologie, en soin et en recherche. Yannick Boursin est directeur des systèmes d’information et des technologies médicales de cet établissement. Il revient ici sur la mise en œuvre de l’ITSM, destinée à corriger des problèmes de qualité de service à la DSI, qui est devenue ensuite un ESM.

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Estelle Tchigique-Boyer est Group CISO de CNP Assurances. La logique de ce groupe d’assurances aux multiples filiales est d’avoir un système d’information par entité. Mais chacune doit respecter un cadre posé par le groupe et bénéficie aussi de services offerts par ce groupe. Chaque filiale doit surtout adapter sa cybersécurité à son cadre particulier, ses priorités et ses besoins propres.

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En France, Heineken est présent au travers de deux entreprises : le brasseur Heineken Entreprise et le distributeur France Boissons. Emeline Fabre, Head of Data Management & Advanced Analytics d’Heineken France, explique ici les usages faits dans ces deux entreprises de l’intelligence artificielle.

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Le CEDIA (le Centre d’Excellence Data & IA) de MGEN a été mis en place pour délivrer des services aux métiers, notamment de formation, en matière de data et d’IA. Aurélien Barthe, CDO de la mutuelle, le présente ici. Il s’agit d’autonomiser les métiers autant en formation, via l’Académie Data et IA, qu’en accompagnement des projets.

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Le groupe Crédit Agricole est un groupe bancaire majeur en France. En tant que banque, ce groupe utilise l’IA depuis des années. Aldrick Zappellini, directeur Data & IA et chief data officer du groupe Crédit Agricole, explique la place prise aujourd’hui par l’IA et l’IAG au sein du Crédit Agricole. Il s’agit, en fait, de réduire l’implication humaine dans les tâches administratives pour que les collaborateurs se concentrent sur le service client. Et la relation client elle-même va aussi être augmentée par l’IA.

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Le groupe Galeries Lafayette possède un certain nombre d’enseignes (La Redoute…). Sa branche Grands Magasins est celle des établissements sous l’enseigne Galeries Lafayette. Gaelle Vallée, chief data officer de la branche Grands Magasins des Galeries Lafayette, explique ce que le groupe fait avec l’IA/IAG. Pousser des technologies très innovantes qui ne répondent pas à un besoin ou une attente n’est pas pertinent. Dans les faits, les clients ne sont pas nécessairement en attente d’IA.

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Défendre un budget reste un exercice périlleux pour tout DSI. Les directions générales attendent toujours des réductions de coûts même si elles sont aujourd’hui conscientes de la valeur du numérique. Face à cette contradiction, les autorités publiques, notamment de régulation, rappellent de plus en plus qu’investir aujourd’hui est une condition de compétitivité et de résilience demain. C’est ce que rappelle ici Emmanuel Sardet, président du Cigref et DCIO/CTO Groupe du Crédit Agricole.

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MeilleurTaux a, pour réaliser ses missions, l’obligation de collecter un très grand nombre de données très sensibles. Benoît Rouppert, directeur data et IA chez MeilleurTaux, explique ici les enjeux associés et comment l’entreprise protège ces données. Parmi les soucis qui ne relèvent pas de la cybersécurité, l’usurpation de la marque par des hameçonneurs n’est pas le moindre.

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Acteur B2B2C d’ampleur mondiale, le groupe Unilever traite 400 000 factures par an en France. Dans un tel contexte, la facturation électronique obligatoire est un sujet majeur comme le souligne Helmi Bessaies, Head of IT West Europe d’Unilever. Il détaille ici le projet après avoir présenté Unilever.

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La réforme de la facturation électronique obligatoire a connu quelques aléas et évolutions. La dernière en date est l’abandon de la capacité des entreprises à déposer elles-mêmes des factures en ligne sur le portail public. De ce fait, les entreprises ont l’obligation de passer par une PDP. Sébastien Rabineau, directeur du projet facturation électronique à la DGFiP (Direction générale des Finances Publiques), explique les raisons et les conséquences de ce changement.

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Le Ministère de l’Intérieur est surtout connu pour son rôle en matière de sécurité mais son périmètre est bien plus vaste avec, par exemple, l’organisation des élections. Christophe Vercellone, directeur adjoint de la transformation numérique et directeur technique du Ministère de l’Intérieur, explique comment le SI Legacy a été migré vers le Cloud interne souverain baptisé Pi, en technologies OpenStack et OpenShift. Le Lift & Shift n’est pas une solution satisfaisante.

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Clariane est un groupe spécialisé dans le service à la personne fragile via des maisons de retraite médicalisées, des cliniques de rééducation, de l’assistance à domicile, etc. dans six pays européens. Luc Gille, Group Chief Data Officer de Clariane, revient ici sur les usages de l’IAG au sein du groupe, notamment pour synthétiser des documents et des rapports.

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Pour remplir ses missions de service public, l’Unedic a besoin d’utiliser une quantité croissante de données. Vincent Roberti, directeur des services numériques et de la stratégie de la donnée de l’Unedic, explique ce qu’est cette association, ses rôles et comment ce patrimoine data s’étend ainsi que quels sont les enjeux associés. En particulier, l’Unedic est aujourd’hui certifiée ISO 27001.

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Acteur incontournable de l’énergie, TotalEnergies a réalisé un Move2Cloud massif. L’opération est aujourd’hui presque terminée. Alexandre Appert, Compagny IT CTO de TotalEnergies, explique ici les leçons qu’il faut en retenir. Les autres entreprises tentées par un tel projet pourront en déduire quelles précautions prendre.

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La Direction des achats de l’État (DAE) travaille avec l’ensemble des ministères, en collaboration avec d’autres grandes directions interministérielles (DINUM, ANSSI…), pour couvrir les besoins mutualisables, notamment en matière d’IT. Issiaka Guira, sous-directeur de la politique et des stratégies achat à la DAE, revient ici sur les approches adoptées à l’égard de grands fournisseurs transnationaux dominants.

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La SNCF est un opérateur de transport associant la gestion des infrastructures et de matériels, le transport de voyageurs et celui de fret avec une implantation internationale. Jean-Christophe Mathieu est directeur de la sécurité du numérique du groupe SNCF. Il présente d’abord ce groupe et son rôle avant de revenir sur les approches de la SNCF en matière de sécurité des installations réparties géographiquement.

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