Laurent Kretz enregistre avec Emilie Bernier O’Donnel. La solopreneuse derrière Detective Box nous raconte comment elle a eu l’idée de créer en 2023 un jeu d’enquête immersive à faire à la maison. Rentable dès son lancement, et visant un CA de 5 millions en 2024, Emilie nous partage sa stratégie de croissance et son positionnement de marque. Ensemble, ils parlent également pricing, levée de fonds, lancement à l’international et comment capitaliser sur son passage chez QVEMA.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:13:30- Ecrire une enquête immersive inspirée de faits réels en un an et demi   ; 

00:18:00 - Mettre les mécaniques du jeu au service d’une histoire et non l’inverse ;

00:35:20 - Tester l’élasticité de son pricing ; 

00:39:40 - Accepter la part d’incertitude dans le processus créatif ; 

00:46:25 -  Lever des fonds petit à petit pour ne pas s’éloigner de la rentabilité ;  

00:57:00 - Se lancer en wholesale sur un public plus casual et un budget moins dodu que son persona en online ; 

01:00:20 - S’internationaliser et adapter son contenu grâce à l’IA ; 

01:08:15 - Capitaliser sur la visibilité  de QVEMA sur d’autres canaux que la télé. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#270 - En cavale : Créer en auto-édition des enquêtes pour les enfants

Akrolab

Vanessa Proust

Le podcast La Martingale

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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 302, disponible dès le 30/08/24 sur votre plateforme d'écoute.

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“Quand on se lance, on pense vendre un maillot par jour la première année. Ça aurait déjà été super. Mais en fait on a fait beaucoup plus. L’année 1, on a écoulé 4 000 maillots. Donc on savait que le concept avait un énorme potentiel”. 

Laurent Kretz rencontre Timothé Odin et Louis Le Nevé, les cofondateurs d’Unbonmaillot.com. Après un premier échec entrepreneurial, ces deux amis d’enfance se sont lancés dans la commercialisation de coffrets mystères de maillots de foot. Alors qu’ils prévoyaient de n’en vendre qu’un par jour la première année, ils en ont finalement écoulé 4K et réalisent en 2024 un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros. Ils nous partagent les coulisses de cette hyper croissance et nous expliquent comment ils se sont insérés dans un marché complexe aux nombreux acteurs. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:10:30 - Échouer, pivoter et finalement cartonner entre potes ; 

00:20:20 - Passer de destockeurs à revendeurs de maillots en 24H grâce à TikTok ;

00:29:05 - Ne pas vendre un maillot, mais une expérience client ; 

00:34:20 - Avoir un taux de retour de moins de 4 % avec un coffret mystère en donnant le choix à ses clients ;

00:39:00 - Élargir sa gamme pour booster son réachat en écoutant ses retours clients ;  

00:49:10 - Tester différentes plateformes de paiement et économiser sur les frais fixes ;

00:56:35 - Se lancer  à l’international en nouant des partenariats avec des clubs locaux ; 

00:00:45 - Convaincre 2 investisseurs chez QVEMA.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

La success story de Fenty Beauty

Les entreprises de Ryan Reynolds

Rebuy pour l’upsell

Recharge pour l’abonnement

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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 255, disponible dès le 27/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

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“Le SMS marketing, il faut l’utiliser avec parcimonie. On ne peut pas spammer ses clients, sinon il aura un effet contre-productif. Le but, c’est d’envoyer sa campagne au bon moment pour être sûr d’avoir un bon ROI”

Laurent Kretz reçoit Fabien Andraud, directeur des opérations de smsmode pour décortiquer les usages du SMS en e-commerce et en retail. Fabien nous donne les bonnes pratiques pour lancer une campagne de SMS marketing efficace et atteindre x30 de ROI. A travers différents use cases, il nous partage des tips sur le format, la plateforme ou encore l’heure à laquelle envoyer ses messages. Pour finir, Fabien nous ouvre les portes du futur du SMS messaging (RCS, time to chat, etc.)

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Booster le taux d’acceptabilité des SMS en envoyant le bon message au bon moment [08”00] ;
• Passer du message de suivi de commande au SMS marketing [16”30] ;
• Faire entre x30 et x50 de ROI avec ses campagnes SMS [23”50] ;
• Envoyer un message percutant et direct pour augmenter son impact [31”25] ;
• Ajouter des liens traçables dans le message pour suivre ses KPI [38”25] ;
• Choisir la bonne plateforme de SMS marketing en fonction de la manière dont elle héberge la data (CRM, API, etc.)  [42”30] ;
• Faciliter l’onboarding client grâce à l’envoi de notes vocales  [46”45] ;
• Passer au format RCS pour faire 3 fois plus de ventes qu’avec une campagne SMS classique [49”20].
  
  

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel

Le livre blanc Panier x SMS mode

FoodChéri sur l’expérience de livraison. 

Smisher (phishing par SMS) 

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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 254, disponible dès le 20/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

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“On a fait évoluer la plateforme de marque pour passer d’une maison de champagne jeune à une maison contemporaine et premium. Les clients adoraient le produit, mais on ne répondait pas assez à la demande de valeur perçue”. 

Laurent Kretz retrouve Edouard Roy et Jérôme Queige, les cofondateurs de la marque de champagne EPC. Après une première rencontre en septembre 2020, ce catch-up revient sur l’évolution du positionnement d’EPC, d’une plateforme de marque jeune et polarisante à une maison de champagne premium. Edouard et Jérôme nous expliquent notamment comment ils ont diversifié leur réseau de distribution, développé leur marque à l'international et intégré le top 35 des plus grandes marques de champagne en écoulant 500K bouteilles par an.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Signer Lagardère et distribuer sa marque de champagne en Duty Free [05”Z0] ;
• Passer d’une maison de champagne jeune à une maison premium en changeant l’habillage de ses bouteilles [08”10] ;
• Faire évoluer son pricing en même temps que le statut de sa marque [23”50] ;
• Choisir les bons partenaires de distribution [31”25] ;
• Faire connaître sa marque dans de nouvelles villes en s’appuyant sur des leaders d’opinion [41”20] ;
• Se développer à l’international en s’appuyant sur le travel retail et en surfant sur les nouvelles tendances conso  [46”00] ;
• Diversifier son portefeuille de marque avec du vin rosé pour être plus fort auprès des clients stratégiques [50”30]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ?

#250 - Omie : Créer une marque alimentaire à impact et convaincre 10K clients

Aurose Provence

Enquête sans filtre dans le métro

V&B

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“Il faut multiplier les canaux d’acquisition et c’est en actionnant tous ces leviers en même temps que ça fonctionne”. 

Laurent Kretz reçoit Déborah Elbaz, cofondatrice et CEO de Yade, la marque de lingerie et de collants confortables et sublimateurs. Déborah nous explique comment elle s’est lancée dans ce secteur en créant son propre réseau. Elle nous partage aussi des conseils pour relancer son entreprise après un premier lancement raté (notamment en se formant). Pour finir, elle nous donne des clés pour s’affranchir de Meta en passant de leviers d’acquisition coûteux à une stratégie plus pérenne de rétention de sa clientèle.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Entrer dans le luxe sans aucun contact en créant son réseau d’alumnis [05”00] ;
• Travailler sa proposition de valeur avant de se lancer dans le marketing d’influence [21”25] ;
• Se former aux métiers de l’e-commerce pour relancer sa marque [25”35] ;
• Se démarquer de la concurrence en luttant contre l’obsolescence programmée [39”30] ;
• Réussir sa levée de fonds sans aller chercher une valorisation trop forte [52”10] ;
• Diversifier ses canaux de distribution avec une équipe réduite [1”01”00] ;
• Faire évoluer son packaging pour s’adapter à ses nouvelles gammes de produits [1”11”00] ;
• Sortir de la dépendance à Meta en travaillant sur la rétention grâce à l’emailing. [1”17”00]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans

Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B

#158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros

# 247 - BOKU ; 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling

Réseau Dauphine

Izipizi

Réseau Entreprendre

L'incubateur Willa

L’Institut français du textile et de l'habillement

Bureau Joie

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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 252, disponible dès le 13/10/23 sur votre plateforme d'écoute.

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“Il ne faut pas tomber dans l’IA pour l’IA. Elle doit répondre à des "use cases”. 

Dans le cadre de la série spéciale organisée en marge du 1 : 1  à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec David Nedzela, Chief Marketing & Customer Officer pour SNCF Connect & Tech. Ensemble, ils réfléchissent aux bons usages de l’IA générative et de sa place dans le parcours client. David nous  partage des clés pour choisir les bons services alimentés par l’IA en fonction des services qu’ils peuvent rendre à ses équipes comme à ses utilisateurs.

Dans cet épisode, on parle de : 

• Pousser l’IA générative en interne en montrant les services qu’elle peut rendre aux équipes [07”40] ; 
• Reconnecter les parcours clients grâce à une barre de recherche universelle alimentée par l’IA [10”50] ; 
• Sélection uniquement les usages de l’IA qui répondent à des besoins concrets  [15”30] ; 
• Invisibiliser les outils de l’IA (notifications, informations voyageur) dans le parcours utilisateur [17”40].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Le non sens cohérent de l’IA générative

Le fond Google pour les médias (DNI)

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Photo créditée à Magali Delporte ©. 

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“Il va falloir s’approprier les nouveaux outils comme l’IA générative. La question sera de savoir qui passera à l’échelle le premier pour améliorer son expérience client”. 

Pour cette série spéciale organisée en marge du 1 : 1  à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec Thomas Husson, VP de Forrester, le cabinet qui accompagne les marques dans l’adoption audacieuse des nouvelles technologies. Dans ce bref échange, ils parlent d’expérience utilisateur invisible et Thomas nous explique comment utiliser les outils de l’IA générative pour supprimer au maximum les frictions. Il nous donne aussi des clés pour calculer le quotient robotique de son entreprise et booster sa capacité d’adaptation. 

Dans ce mini-épisode, on parle de : 

• Adopter l’IA en fonction de ses besoins et usages [04”00] ; 
• Lever les craintes éthiques autour de l’IA avant de généraliser son utilisation en marketing [07”40] ; 
• Invisibiliser l’expérience client pour la rendre plus fluide et la recontextualiser [09”30] ; 
• Calculer son quotient robotique pour ne pas se faire remplacer par quelqu’un qui utilise mieux l’IA que nous [12”40].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Le non sens cohérent 

Reinforcement learning

RQ  (Robotic Quotient)

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“La technologie n’est ni bonne ni mauvaise, tout dépend de l'usage que l’on en fait.”

Pour cette série spéciale organisée en marge du 1 : 1  à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec Amal El Fallah Seghrouchni. Experte mondialement reconnue de l'Intelligence Artificielle et, entre autres, Présidente exécutive du centre de l’IA du Maroc, AI Movement, Amal nous partage son combat pour sensibiliser les utilisateurs aux conséquences de l’intelligence artificielle. Elle nous donne également des clés pour développer des IA éthiques et responsables. 

Dans cet épisode, on parle de : 

• Réfléchir à la finalité et aux enjeux éthiques des nouvelles technologies [04”00] ; 
• Comment ne pas tomber dans la subordination algorithmique et ne pas se fermer de portes [09”20] ; 
• Devenir une force active en construisant sa propre IA “ethic by design” [13”00] ; 
• Éduquer les citoyens sur les conséquences de l’IA et encadrer son usage par des 

humains [19”00].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

AI act

La société 5.0 au Japon

Les 4 règles d’Asimov

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“Pour l’instant, tous ceux qui ont utilisé le mot Metaverse, c’était beaucoup plus pour le buzz que pour le bizz”. 

Pour cette série spéciale organisée en marge du 1 : 1  à Biarritz sur le thème de “l'Éthique c’est chic”, Laurent Kretz échange avec Fabien Aufrechter, vice-président du Web3 chez Vivendi, leader européen de la création de contenu. Dans cet entretien court, Fabien nous explique la révolution derrière le Web3, notamment en matière de partage et de détention de son contenu et de son identité digitale. Ils parlent aussi des grandes tendances de la tech dans les années à venir (NFT, métaverse, Super Apps, immortalité as a service et deep fakes). 

Dans cet épisode, on parle de : 

• Maîtriser les usages du Metaverse avant de s’en servir comme un canal de distribution  [05”30] ; 
• Utiliser les NFT pour certifier du contenu ou une identité [08”40] ; 
• Assumer sa présence et faire autorité sur les nouvelles plateformes de contenu [25”25] ; 
• Préserver son empreinte numérique après la mort  [31”20].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Sandbox

Le faux communiqué de presse qui a voulu faire tomber Vinci

Le CSO de Biance touché par un deepfake

Arteïa 

Agoria, de la musique à la techno

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“Avec le recul, j’aurais moins lâché de marge. Aujourd'hui je suis un peu plus difficile, j’ai compris exactement ce que c’était de négocier au centime. Quand tu vends 600 K paquets par an, tu es centimier. ”

Laurent Kretz échange avec Ariane Baujard, la cofondatrice de LÏV Happy Food. La marque qui produit des pâtes et plats préparés à base de Konjac estime faire 4M de CA cette année et est présente dans 2000 points de vente. Ariane nous explique comment elle a réussi à être profitable depuis le premier jour, notamment en négociant sa marge au centime près dans la grande distribution. Elle nous donne également des conseils pour exploser en e-commerce dans l’alimentaire, s’en servir comme un levier de croissance et rééquilibrer la relation avec ses distributeurs.]

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:05:55 - Commencer en monoproduit, puis élargir sa gamme pour offrir des produits encore plus rapide à préparer ; 

00:15:00 - Challenger le packaging en interrogeant les consommateurs ;

00:19:20 - Négocier avec une centrale d’achat en s’appuyant sur un bon VMH (Ventes Moyennes Hebdomadaires) ; 

00:24:50 - Gagner du poids dans les négociations grâce à sa présence sur les réseaux sociaux et ses partenariats B2B ; 

00:32:10 - Bien positionner ses produits en fonction de la grande surface et de son emplacement ;  

00:39:15 - Se lancer en D2C dans l’alimentaire avec son propre site et Amazon ;

00:46:45 - Miser sur l’achat média et l’emailing pour augmenter le returning et le PM ; 

00:51:50 - Autofinancer son entreprise pour garder sa liberté d’entreprendre.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne

L’épisode dédié à LÏV Happy Food dans le podcast On lâche rien

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“L’audition est l’un des sens les plus directs vers la centrale des émotions du cerveau. Quelqu’un qui a envie d’acheter un parfum ne peut pas toujours aller en magasin. D’où l’importance de créer des empreintes sonores pour raconter l’intention du parfumeur”. 

Laurent Kretz rencontre Jean-Yves Le Porcher et Alexis Botaya, respectivement Directeur de l’expérience sonore et Directeur marketing et développement d'Ircam Amplify. Ircam Amplify utilise les technologies développées par le laboratoire de recherche pour répondre aux besoins du marché et aider à vendre mieux grâce au son. Ensemble, ils se questionnent sur la pertinence de créer des expériences sonores originales et différenciantes, et explorent l’avenir du son en e-commerce et en retail.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Orienter une expérience de dégustation ou de consommation grâce au son  [03”00];
• Mettre des mots sur des sons pour faciliter la communication entre les marques et les designers sonores. [16”00] ;
• Augmenter l’intention d’achat de 40 % avec le bon son  [20”55] ;
• Créer une signature sonore homogène pour renforcer sa love brand [32”07] ;
• Miser sur un rythme lent pour garder l’utilisateur, et rapide pour qu’il réalise un achat impulsif [37”40] ;
• Décrypter l’avenir du son et explorer une utilisation vertueuse de l’IA [43”50] ;
• Multiplier les lieux d’écoute pour profiter du son dans différentes conditions [48”20].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#233 - EKOO ; L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux

Les champagnes Krug

L'étude du British Journal of Psychology sur l’impact du son sur la dégustation. 

La marque de chocolat Hugo et Victor

La plateforme Speak de l’Ircam

L’aide d’Adobe pour adopter l’IA de manière vertueuse

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Laurent Kretz échange avec Christian Jorge, le cofondateur de Vestiaire Collective, aujourd’hui à la tête d’Omie. La marque alimentaire qui mise sur l'agriculture régénérative a aujourd'hui fédéré 10K clients et génère un CA de 10 millions d’euros. Christian nous explique l’impact de son entreprise, à la fois écologique et social. Il nous partage également sa stratégie de distribution, ses enseignements en matière de pricing et de packaging, et pourquoi il a décidé de communiquer à la télévision.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Choisir ses associés pour leurs valeurs et leurs apports techniques [03”30] ;
• Définir sa plateforme de marque autour de la sobriété [10”50] ;
• S’appuyer sur des labels tiers pour prouver son impact [13”20] ;
• Se lancer en D2C pour garder la main sur sa plateforme de marque [17”10] ;
• Tester son concept sur LinkedIn et Ulule pour fédérer une communauté et récolter des insights [35”45] ;
• Miser sur un pricing abordable pour maximiser sa capacité d’impact [41”20] ;
• Changer de packaging et de branding pour se différencier en rayon et à la télévision [52”00] ;
• Passer à la grande distribution pour toucher 90% des consommateurs français et réussir sa mission [1”04”35]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

L’épisode de GDIY après Vestiaire Collective

Le billet Médium qui a lancé Omie

Le fond d'investissement Team Pact

L’épisode de People First avec Christian Jorge 

Planète score 

Lively.earth

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Pour cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Bastien Borget, directeur e-commerce d’Eden Park. Il lui explique pourquoi il a fait le choix de migrer sur Shopify et comment il s’est appuyé sur les outils du CMS pour booster son chiffre d’affaires. Ensemble, ils parlent également d’image de marque pour une Legacy Brand, d'automatisation de l’emailing et de conquête du marché nord-américain.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Faire le choix de la migration vers Shopify  après un Black Friday catastrophique et pour simplifier le travail de ses équipes [12”40] ;
• Tester quotidiennement son nouveau site Shopify pour mieux préparer son lancement[26”10] ;
• Faire confiance à son outil et ne pas chercher à le customiser à tout prix [41”30] ;
• Améliorer son expérience client et augmenter son panier moyen de 30 euros [49”25] ;
• Faire d’un challenge (régénérer un mot de passe) une opportunité pour booster son trafic [52”30] ;
• Travailler son marketing automation et inverser le ratio paid/organique [58”00] ;
• Unifier sa donnée clients quand on vient du physique [1”04”30] ; 
• Se développer à l’international sans effort avec les outils Shopify (synchronisation des stocks, taxes, etc.) [1”13”40].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#237 - ShopiShopa : Les bons tuyaux pour faire décoller son e-commerce sur Shopify

Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email

Matrixify pour faire la migration de ses données

Flow pour créer et gérer des scénarios 

Nosto pour personnaliser la navigation du client

“La règle : pas de règle”, le livre du fondateur de Netflix

Syncio pour synchroniser ses stocks à l’international

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“Un non te rapproche toujours d’un oui. Il faut comprendre pourquoi on te dit non sans rapport d’égo. Ça te pousse à te demander comment tu peux affiner ton produit”.

Laurent Kretz reçoit Maxime Garrigues, fondateur et CEO de getinside, la marketplace et plateforme Saas dédiée à l’asile de colis. Ce levier de retail media permet aux marques de toucher de nouveaux prospects en insérant une publicité/un produit dans le colis d’un autre e-commerçant. Maxime nous partage les bonnes pratiques pour booster les performances de cette stratégie d’acquisition (affinité avec son audience, expérience publicitaire différenciante, etc.).

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Diversifier ses canaux d’acquisition en cherchant des leviers complémentaires [07”00] ;
• Profiter de l’hyper attention des consommateurs lorsqu’ils ouvrent un colis pour gagner en notoriété [08”20] ;
• Cibler ses clients sans données personnelles, mais sur la base des verticales/marques qu’ils achètent [14”00] ;
• Augmenter sa marge net par colis de 15 à 90 centimes grâce à l’asilage [19”30] ;
• Distribuer des produits gratuitement pour créer une habitude de consommation  [32”00] ;
• Miser sur une bonne affinité avec l’audience d’une autre marque et créer une expérience publicitaire marquante [38”00] ;
• Échapper aux coûts fixes d’acquisition en créant des campagnes d’asile colis non intentionnistes [43”00] ; 
• Comprendre pourquoi un prospect dit non pour affiner son produit [49”35].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#240 - Série Spéciale Retail Media : Les Do's et Don'ts du retail media avec Criteo

#239 - L'apéro débrief One to One Monaco - IA, seconde main et retail media au programme

#201 - Mathieu Ceccarelli : S'affranchir de Google et Meta pour reprendre le contrôle sur son acquisition

#229 - Lilly Skin : Lancer un business autodidacte et faire 10M de CA

Hipli pour envoyer des colis réutilisables

Label des Forêts Éco-Gérées (FSC) 

Podcast Checkout 

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 Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 249, disponible dès le 22/09/23 sur votre plateforme d'écoute.

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“Le secteur du vélo électrique en 2022, c’est 750K modèles vendus en France, 1,4 milliards d’euros de CA, des revenus qui ont doublé en 3 ans et des perspectives très positives sur les prochaines années. Il y a de la place pour tout le monde”.

Laurent Kretz échange avec Amélie Guicheney, co-fondatrice de GAYA. GAYA est une marque de vélos électriques conçue pour simplifier la vie des familles.  Lancée en 2021, elle a, en 1 an, écoulé plus de 1 500 modèles et réalisé un CA de 4 millions d’euros. Amélie nous explique comment elle a réussi à innover dans un marché saturé grâce aux insights des consommateurs. Elle nous partage aussi sa stratégie de distribution D2C qui casse les codes du secteur, majoritairement intermédié.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se donner 9 mois pour trouver un projet, une équipe et un financement [13”20] ;
• Lancer un produit qui va créer son propre segment et s’affranchir des diktats de son industrie  [23”00] ;
• Créer une marque forte et se lancer dans le secteur des vélos électriques en D2C [32”00] ;
• Ouvrir une boutique pour générer de la réassurance et collecter des feedbacks utilisateurs [40”35] ;
• Shooter ses produits et lancer sa boutique en ligne 4 jours après la réception de son premier batch [52”20] ;
• Monter une équipe d’amorçage avec des profils scale pour structurer son entreprise dès le début  [58”00] ;
• Supprimer les intermédiaires pour faciliter l’innovation et itérer rapidement [1”03”00] ; 
• Miser sur la diversité de ses équipes pour être plus créatif [1”22”00].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure

#238 - Série Spéciale Retail : Animer un réseau de distribution de 2K clients B2B avec Cabaia

Mobivia, acteur de la mobilité douce

La charte de Sista pour plus de mixité dans le financement des entreprises

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 Pour découvrir l'épisode en entier écoutez l'épisode 248 disponible dès le 15/09 sur votre plateforme d'écoute.

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Laurent Kretz reçoit William Montagu, le fondateur de BOKU, une startup de toilettes japonaises à la française. Il lui explique comment il a eu l’idée de se lancer sur le secteur délicat de l’hygiène intime en plein Covid. Mais aussi comment il a multiplié son CA par 4 en année 2, en misant sur une culture de la rupture de stock. Entre crowdfunding, humour, up sell et cross sell, William nous partage les leviers de son hypercroissance.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Faire des spécifications techniques de son produit un unfair advantage  [13”35] ;
• Commencer par une étude de marché pour connaître les freins à l’achat de son persona  [20”05] ;
• Créer une plateforme de marque sur un sujet sensible en trouvant le bon dosage d’humour [25”50] ;
• Cartonner en crowdfunding en centrant sa communication sur le branding et le communauté plutôt que le produit [29”05] ;
• Mettre de l'urgence pour booster les ventes d’un produit que l’on est jamais pressé d’acheter [35”05] ;
• Gérer un funnel de vente long en raison de l’impératif d’éducation du marché  [43”05] ;
• Pénétrer le marché avec un produit accessible et faire monter en gamme 70% de ses clients [49”05] ; 
• Faire de l’humour son meilleur levier d’acquisition [1”04”50].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?

#245 - Nubiance : “À la fin, il ne restera que Google et Amazon”

#206 - Native Union : Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque

#246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion

#225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding

#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye

#229 - Lilly Skin : Lancer un business autodidacte et faire 10M de CA

Le Label Smeta

Le crowdfunding Ulule de Respire

Evergreen media

Triple Whale sur Shopify

OptiMonk

JOIN

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Pour découvrir l'épisode en entier tapez "#247 - Boku : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling" sur votre plateforme d'écoute.

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“Dans les 3 premières années, le pricing doit changer au trimestre. Il faut accepter de s’être trompé, que ce qui fonctionnait en Q2 ne fonctionnera pas en Q4 et itérer en permanence.” 

Laurent Kretz reçoit Hugo Borensztein, qui a fondé Omi avec son frère Paul en 2020. Il nous explique comment il a eu l’idée de créer ce logiciel 3D qui permet de créer des photos et vidéos de ses produits pour le social media et l'e-commerce. Hugo nous donne surtout des conseils actionnables pour optimiser sa production de contenu et en faire une arme redoutable pour convertir plus.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Maintenir une culture entrepreneuriale dans une entreprise en pleine croissance  [07”40] ;
• Créer une solution tech en se réinventant tous les jours  [17”20] ;
• Démocratiser la 3D pour répondre à la fatigue créative et à la péremption rapide des contenus [20”30] ;
• Adapter son pricing en se concentrant sur l’accessibilité, l’accompagnement et la dégressivité [31”30] ;
• Optimiser ses campagnes social media en testant de nouveaux formats et en mettant le paquet sur les 3 premières secondes [41”40] ;
• Convertir plus grâce à ses fiches produits en réduisant le temps de chargement et en rompant la barrière de l’écran  [50”30] ;
• Miser sur l’IA générative pour ses contenus éphémères et adapter ses formats   [59”35] ; 
• Saisir les opportunités transactionnelles offertes par le métaverse version gaming [1”04”45]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# 158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros

#203 - 900.care : Comment rentrer et pourquoi sortir de la grande distribution

#222 - Sync : Faire 1M en année 1, mais après 5 ans de réflexion et 3 pivots

#212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?

#233 : Ekoo : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux

Founders Future

Hetic, l’école de développement

AWS pour l’architecture cloud

MidJourney, l’IA générative spécialisée dans la création de contenu

L’épisode de Follow Me avec Oussama Amar

La template Ads pour les nuls d’Omi

Les avantages du format Webp

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Pour découvrir l'épisode en entier tapez "#246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion" sur votre plateforme d'écoute

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Laurent Kretz échange avec Wladimir Topaloff, co-fondateur et CEO de Nubiance, la marque dermo-cosmétique pour les peaux nubiennes. Il lui explique comment il a décidé de se lancer sur un marché complètement inconnu en s’associant avec les bonnes personnes et en s’appuyant sur les insights de ses clients.  Wladimir nous partage également ses conseils pour se débuter sur Amazon et faire 10K par mois en année 1, le tout en conservant une belle marge. ]

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se former à la négociation et au retail sur le marché ouest-africain  [07”00] ;
• Se lancer en marque blanche [18”30] ;
• Ecouter son marché (et sa data) pour atteindre ses clients là où ils se trouvent [35”00] ;
• Partager un Typeform pour choper de l’inspiration chez ses clientes et co-créer ses produits. [44”30] ;
• Se lancer sur Amazon avec 0 stratégie et faire X4 en un an [47”40] ;
• Apporter du trafic extérieur sur Amazon grâce aux ads Facebook [58”10] ;
• Ne pas vendre en ligne avec des arguments techniques, mais appuyer son marketing sur la science [1”09”45].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#239 - L'apéro débrief One to One Monaco - IA, seconde main et retail media au programme

#235 - Brand Lab : Passer d'un modèle 100% Amazon à un mix distribution plus varié

Bio-EC, laboratoire pour les tests cliniques

Bionoble, marque de cosmétiques naturels  

OMI, pour modéliser ses produits en 3D

Prose qui cartonne aux US en ayant commencé sur Amazon

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“Notre ADN de marque, c’est le pratique, utile et joli. Au-delà d’avoir des produits personnalisables, Petit Picotin véhicule des valeurs, un imaginaire, une philosophie de la vie avec les enfants”

Laurent Kretz reçoit Olivier Geffroy de Petit Picotin, la marque lifestyle pour les enfants de 0 à 8 ans. Il nous explique comment il a décidé de rejoindre sa femme 3 ans après le lancement de la marque et nous donne des conseils pour entendre en couple. Avec 200K commandes expédiées en 7 ans et un chiffre d’affaires de 4 millions en 2003, Olivier nous partage également ses apprentissages pour booster sa croissance sans se ruiner en marketing.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Créer une boutique en ligne qui donne envie de se balader en investissant dans les shootings produit  [17”00] ;
• Entreprendre en couple en apprenant à se connaître comme partenaires  [25”05] ;
• Fonder sa croissance sur le trio : univers de marque + réassurance + qualité [29”00] ;
• Bien choisir l’emplacement de son pop up en fonction de sa cible [34”50] ;
• Créer des produits reconnaissables non pas à leur logo mais à leur style [38”55] ;
• Transformer le destinataire d’un cadeau en client en soignant chaque aspect de sa logistique [52”00] ;
• Faire 4M de CA en investissant seulement 3% de ses revenus en achat média [59”00].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel

Klaviyo pour l’emailing

PrestaShop pour créer son site e-commerce

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“Tout l’intérêt de l’adhésion c’est d’échanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité car les adhérents ont naturellement envie de la rentabiliser. Nous ça nous permet de réduire nos investissements marketing et on transfère ça aux adhérents sous forme d’économie”. 

Pour ce nouvel épisode du Panier, Laurent Kretz nous propose une plongée dans le secteur de l’alimentation biologique. Avec Lucas Lefebvre, cofondateur du site d'e-commerce La Fourche, il s’intéresse à l’évolution du marché bio et des codes de la consommation responsable. 

Avec plus de 4K produits répertoriés sur son site et 70K membres actifs, La Fourche a fait le choix du modèle de l’adhésion. Lucas nous expliquera pourquoi mais surtout comment convaincre ses clients de prendre un abonnement et réduire au maximum les frictions que cela peut engendrer. 

Cet épisode abordera également la question de la culture entrepreneuriale et de la manière dont on la transmet à ses équipes, en particulier quand on passe de 3 à 200 personnes. On verra aussi comment trouver l'équilibre entre sens et croissance lorsque l’on s’engage pour une consommation plus qualitative que quantitative. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Echanger du pouvoir d’achat contre de la fidélité en faisant le choix du modèle de l’adhésion [6”15] ;
• Inventer son propre éco-score pour redonner le pouvoir aux consommateurs et pousser les producteurs à être plus transparents  [15”40] ;
• Conquérir ses 1000 premiers adhérents avec un mix de cercles intimes, de Facebook ads et de RP [31”05] ;
• Soulager les consommateurs de la charge mentale en faisant de la curation de marques bio et en étant toujours en promotion [46”20]
• Faire de la croissance externe en intégrant le catalogue et la base d’un concurrent [1”00”10]
• Résoudre la tension entre sens et croissance en ne proposant que des produits bio essentiels  [1”09”35] ;
• Transmettre son esprit entrepreneurial à 200 employés grâce à l’onboarding et en incarnant ses valeurs dans le management quotidien [1”13”55].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#155 - Hors Normes : Comment en finir avec le gaspillage alimentaire, avec Sven Ripoche

Etiquettable, l’application pour mieux manger

L’Eco-score 

L’Agribalyse pour découvrir l’impact environnemental de l’alimentation

La confiture de fraise sans fraise

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“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”. 

Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM chez Fauchon. Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre connaissance client, logistique 4 étoiles et automatisation des flux, Pauline nous donne les clés pour transposer un univers de marque haut de gamme de 137 ans en e-commerce.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans  [03”35] ;
• Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ;
• Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ;
• Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ;
• Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ;
• Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ;
• Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

L'École Fauchon avec Neoma à Rouen

L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci

L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat

Globe express pour la logistique

Splio pour la fidélisation

Orixa, l'agence de communication

Les dîners Krug

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“Oxwork est un peu plus cher que ses concurrents, mais notre taux de performance est de 96% contre 80%. C’est pour cette raison que l’on peut décrocher la Buy Box, car Amazon va privilégier le vendeur avec lequel le client a le moins de chance d’avoir un problème.”

Laurent Kretz  reçoit David Sevelin, président d’Oxwork, le pure player qui vend des vêtements et équipements de travail. De la logistique au développement web, David nous dévoile son parcours et comment, 10 après son arrivée dans l'entreprise, il a fini par la racheter. Ce Don Quichotte de l’e-commerce nous explique aussi comment maîtriser les coûts d’acquisition et sortir de la dépendance aux places de marché.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se concentrer sur l’humain pour créer des équipements pour travailleurs [05”00] ;
• Commencer chaque journée en passant en revue ses métriques et tracker sa marge avant son CA [08”05] ;
• Optimiser ses opérations pour faire plus de CA avec moins de personnes [20”40] ;
• Faire la guerre aux GAFA et inverser son rapport Place de Marché/Site [36”20] ;
• Décrocher la Buy Box sur Amazon en misant sur la qualité et l’expérience client [43”30] ;
• Adapter son prix en fonction de la commission des marketplaces [40”30] ;
• Limiter ses achats média pour miser sur le trafic organique [51”40].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#98 - As de Carreaux : D'un side business familial local à un e-commerce national florissant

# Hors-série - Avec PrestaShop : Réussir sa migration et augmenter son taux de transfo de 30%

Agicap pour gérer sa trésorerie

Multiply.cloud pour le pricing

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“Tout le monde peut devenir styliste. On ne fait pas de sélection, car notre propos c’est de créer un nouveau métier de social seller et de donner cette opportunité à un maximum de gens. Tu peux être étudiant ou avoir 75 ans, de l’expérience ou non et gagner de l’argent avec le social selling”.

Laurent Kretz  retrouve Isabelle Rabier, fondatrice et CEO de Jolimoi, la plateforme leader dans le social selling en beauté et bien-être. 3 ans après leur première rencontre en octobre 2020, Jolimoi a beaucoup évolué, passant de 1K à 10K stylistes. Isabelle nous livre les secrets de cette belle croissance. Elle nous partage également ses leviers pour démocratiser le social selling par recommandations et encourager un commerce plus personnalisé et responsable.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Utiliser les réseaux (sociaux et physiques) pour recommander et vendre des produits [02”20] ;
• Sortir du push marketing et des techniques de publicité biaisées pour aller vers une conso plus responsable [09”45] ;
• Co-créer une app avec sa communauté [14”25] ;
• Trouver le bon équilibre entre les outils tech et l’accompagnement humain [26”10] ;
• Faire attention à qui incarne les valeurs de sa marque [34”00] ;
• Générer 220K de contenus organiques par mois et grandir grâce aux recommandations des clients [40”30] ;
• Rétrocéder jusqu’à 30 % de sa marge aux social sellers [53”00].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#61 - Jolimoi : Social Selling - comment fédérer une communauté de clients et d’ambassadeurs ?

Catch-up #23 - 19 millions de profs et 41 pays plus tard, avec Wilfried Granier

L’App business pour les stylistes de Jolimoi

Le grand palais éphémère

L’agence Altercom pour les PR

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“Le retail media, c’est tous les leviers publicitaires qu’on adresse à un shopper dans un magasin, physique ou digital.  Dans le magasin, c’est la tête de gondole, le stop rayon… En digital,  on a transposé tous ces leviers publicitaires sur un site Internet. On a digitalisé la tête de gondole. ”. 

Laurent Kretz  reçoit Elise Ophèle, directrice activation France chez Criteo pour un épisode spécial Retail Media. Elle explique aux marques qui souhaitent se lancer sur ce créneau publicitaire (en tant qu’éditeur ou que vendeur) les do’s et don’ts. Des tendances à suivre en retail media aux KPIs à tracker pour mesurer l’efficacité de ses campagnes, vous aurez toutes les cartes en main pour générer des marges supplémentaires grâce au retail media.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se lancer en retail media et faire de son site e-commerce un espace publicitaire personnalisé en fonction du parcours client [13”20] ;
• Générer des marges supplémentaires grâce à la pub sans perturber l’expérience client [19”40] ;
• Toucher les acheteurs qui ont l’intention d’acheter et remonter dans les résultats de recherche [25”50] ;
• Proposer le bon produit au bon endroit au bon moment [27”05] ;
• Pourquoi il est préférable de ne pas internaliser son retail media [36”00] ;
• Les do’s et don’t pour se lancer en retail media [42”30] ;
• Les KPIs à suivre pour mesurer l’impact et la profitabilité de ses campagnes [50”30]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

La plateforme CMP de Criteo

Le site Carrefour (sans les cookies) pour un bon exemple de retail media

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“Une grosse galère a été l’augmentation des matières premières. Nos coûts de production ont fait x 40 % et notre marge s’est compressée. On l’a pris comme un signal pour se développer sur le B2B”. 

Laurent Kretz échange avec Pierre Tucoulat, fondateur de Zeste, la seule gourde en inox Made in France, et cofondateur avec sa femme de The Good Fab, éditeur de produits B2B responsables. Pierre nous explique comment il a créé une ligne de fabrication 100 % française pour proposer un produit zéro déchet plus éthique et écologique. Il nous partage également ses conseils pour cartonner en crowdfunding, maximiser le ROI de sa participation à des salons professionnels et se lancer en B2B grâce au référencement naturel.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:10:50 - : Convaincre des industriels européens de fabriquer une gourde en inox  ; 

00:18:00 - Lancer une campagne Ulule pour financer sa première production avec une marge de manoeuvre de 6 mois ;

00:23:40 - : Investir 220K pour réaliser ses propres moules ; 

00:29:40 - Relocaliser sa production en France puis adapter son pricing et sa marge ; 

00:34:00 - Bien travailler la scénographie de son stand pour attirer les distributeurs ;  

00:40:05 - Alimenter son blog pour remonter dans les résultats sur des catégories de produits stratégiques et attirer les clients B2B ;

00:57:00 - Faire face à une augmentation de 40 % de ses coûts de production en pivotant sur le marché pro ; 

01:00:05 - Répartir le capital de l’entreprise que l’on a cofondé avec sa femme. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#286 - Ligerio : 10M de CA en 5 ans en vendant des matériaux de construction

#276 - La Belle Boucle : De l'influence à 8,5M de CA sans ads

#212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?

#225 - Ulule : 6 conseils pour tout péter en crowdfunding

#247 - BOKU : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling

Le code des douanes

Degrenne industrie

Et quelques dernières infos à vous partager : 

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“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché.  Si c’était à refaire,  on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.”

La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd’hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n’a pas toujours été le cas !

Dans ce nouvel épisode, on va s’intéresser au pivot opéré par l’entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l’application génère aujourd’hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10. 

Avec ce primo-entrepreneur au background d’ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d’internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02].
• Se lancer, c’est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l’itération  [21”01] ; 
• Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention  [24”50]  ; 
• Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route  [31”15] ; 
• Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ; 
• Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s’appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ; 
• Passer d’une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d’entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon

#25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ?

Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an

Angular, le framework hybride de Google 

React JS, le concurrent made in Facebook

Zenly, l’application pour géolocaliser ses amis

Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat

FAIRE, la marketplace des marques indé

OneRagTime, la plateforme de funding

Dream Team de Ludovic Girodon

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“L’enjeu de l’adoption de l’IA générative c’est de savoir ce qu’elle peut nous faire gagner en time to market, comment on peut réduire nos coûts. Il y a aussi des sujets autour de l’efficience en SEO, en search, dans la relation client… C’est passionnant, mais ça génère aussi de la peur”. 

Laurent Kretz  reçoit Sonia Mamin Pousset, Directrice du One to One à Monaco et Biarritz, Amandine de Souza, Directrice Générale du Bon Coin et Amélie Poisson, Directrice Générale adjointe chez La Redoute pour un apéro sur la polarisation du secteur de l’e-commerce. Après l’édition du One to One Monaco 2023, ils discutent des futurs enjeux de l’e-commerce. Nous verrons comment l’IA générative, la seconde main, l’essor des marketplaces ou encore le retail média peuvent aider les marques à gérer la volatilité des consommateurs et réaffirmer leur utilité.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Réfléchir à l’utilité des entreprises e-commerce dans un écosystème en pleine mutation [02”35] ;
• Gérer la polarisation du secteur et les attentes contradictoires des consommateurs  [07”20] ;
• S’appuyer sur l’IA générative de la création de fiche produits au service client [15”00] ;
• Intégrer la seconde main dans son e-commerce et optimiser le sourcing d’annonce  [22”10] ;
• Travailler sa considération de marque et renforcer sa proposition de valeur lorsqu’on est en pleine phase de transformation [37”20] ;
• Multiplier sa présence sur les sites partenaires et explorer d’autres formats de display grâce au retail media  [46”30] ;
• Transitionner vers un e-commerce de précision en étant à la pointe des nouvelles technologies [53”20]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# 79 - La Redoute : Campagnes TikTok et pub télé pour devenir la plateforme lifestyle préférée des familles

Catch-up #28 - La Redoute : Refondre l’identité du site le plus connu de France

# 186 - Smala : Rendre la seconde main pour enfants facile et qualitative

Mid Journey pour générer des images grâce à l’IA

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“Il faut vraiment partir du principe qu’un client B2B c’est en premier un client B2C. Il faut le traiter de la même manière, même si c’est un professionnel. Donc il faut se mettre dans la peau du client B2C qu’on est tous et se demander ce que l’on aime quand on commande pour le reproduire. ”.

Laurent Kretz  et Michael Weisz reçoivent Mathilde Jaruga, Marketing manager B2B chez Cabaia pour ce nouvel épisode de la série spéciale retail. Elle nous donne des clés pour animer un réseau de vente de plus de 2K comptes clients et 2,5K pas de porte. Entre formation des équipes magasins, incentive pour booster la force de vente et composition des vitrines, Mathilde partage des conseils concrets pour se lancer dans l’animation d’un réseau de revendeurs.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• S’appuyer sur son site B2B et son CRM pour gérer son réseau de revendeurs [10”00] ;
• Retravailler l’argumentaire de vente des vendeurs en magasin avec un QCM  [15”00] ;
• Organiser des jeux concours au sein d’une même enseigne pour motiver ses équipes [22”20] ;
• Accompagner les magasins dans la composition de leurs vitrines pour qu’ils vendent mieux  [34”20] ;
• Fidéliser ses points de vente sans faire de remise mais avec des drops d’éditions limitées [41”05] ;
• Communiquer avec son réseau B2B via un groupe WhatsApp et une newsletter  [48”05] ;
• Ne pas sur-solliciter ses partenaires B2B et créer une relation de confiance [51”50]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans

Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret

#215 - Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution

Catch up #19 - D’une bonne idée à une marque - la transformation de Morphée en 2 ans, avec Charlie Rousset

Typeform pour les QCM

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“Shopify c'est avant tout un bon produit. On a pas l’impression qu’il a été créé il y a 17 ans. Il a été bien codé, avec de bonnes options techniques. 17 ans plus tard, c’est toujours cette vision produit qui l’emporte sur tout le reste. “ 

Laurent Kretz reçoit Christophe Davy, animateur du podcast “Shopify pour les DSI” et général manager de l’agence de consulting ShopiShopa. Il nous explique pourquoi il a décidé de se concentrer sur Shopify et comment s’approprier la plateforme pour faire décoller son e-commerce. Entre omnicanalité, internationalisation et management du changement, Christophe nous donne les clés pour s’affranchir des problématiques techniques et se concentrer sur son business. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des enseignements sur :

• L’écosystème des CMS : passer d’un secteur monolithique à un monde éclaté [13”00] ;
• L’autonomie technique : s’affranchir de problématiques tech avec Shopify [17”00] ;
• La vision produit : comment Shopify a su rester performant depuis sa création il y a 17 ans [21”00] ;
• L’App Store Shopify : choisir entre les applications sur étagères et les app privées  [26”30].
• Les grands groupes : lever les freins et les frictions que peut créer l’adoption de Shopify au sein de ses équipes  [34”10] ; 
• L’omnicanalité : allier les bons outils technologiques à un véritable management du changement [39’30] ;
• L’internationalisation : choisir entre un ou plusieurs back offices [52”10].

Pour en savoir plus sur la référence abordées dans l’épisode :

# 227 - Petit Bateau : Une startup centenaire - innovation, circularité et omnicanalité

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“Le triptyque que l’on essaye de développer sur le pilier digital et retail pour que les gens aillent chez Wethenew, c’est de proposer : le bon prix, le bon service et une super expérience”. 

Laurent Kretz retrouve Michael Holzmann, co-fondateur et CEO de Wethenew, 2 ans après leur première rencontre, la marketplace de vente de sneakers propose désormais une offre plus large et s’est bien développée à l'international. Michael nous raconte comment il a su s’adapter à un marché en pleine mutation et faire grandir ses équipes en gardant son ADN de marque. De produits limités à des produits recherchés, il nous explique comment il réussit à maintenir son image de marque avec le bon prix, le bon service, et une expérience unique.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Adopter le travail hybride tout en maintenant l’implication de ses équipes et la culture de son entreprise  [02”45] ;
• Élargir son catalogue en passant de produits rares à des produits recherchés [07”00] ;
• Travailler son univers de marque et l’expérience digitale pour se donner un potentiel de croissance plus élevé  [12”00] ;
• Aller chercher les nouveaux acheteurs à l'international et dans les corners retail [21”50] ; 
• Doubler son CA à l'international avec la bonne stratégie contenu, les collaborations en influence et les corners haut de gamme [33’00] ;
• Se démarquer avec des prix compétitifs, une bonne expérience omnicanale et un service irréprochable [40”00] ;
• Traiter 500K commandes grâce à une chaîne logistique pensée d’un point de vue technologique et opérationnel [43”40]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#108 - Wethenew : Une passion sneakers qui mène à des dizaines de millions de CA

#172 - Sortir de la matrice pour créer une brosse durable, avec Flore des Robert et Pauline Laurent

On running, la marque de sneakers suisse

Rihanna au Super Bowl avec une paire de Salomon

Hoka 

Sneakers report 2023

Seca Venture pour la levée de fonds

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“On source et on audite plusieurs usines et on ne va pas forcément choisir celle qui a le meilleur prix mais celle qui est la plus solide. C’est particulièrement important quand on fait du B2C avec Amazon, parce qu’on a pas le droit à l’erreur”.  

Laurent Kretz retrouve Alexandre Escarra, le fondateur de Brand Lab.  Après une phase 100 % Amazon, l'e-commerçant nous explique comment il a diversifié son mix distribution, notamment pour se développer à l’international. Il nous donne aussi des conseils pour passer de produits en marque blanche au développement de produits uniques. Pour finir, Alexandre nous parle qualité des listings et stratégie d’acquisition sur la reine des marketplace. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Déterminer si un produit a le potentiel de pénétrer un marché et avec quel volume [08”00] ;
• Trouver les bons partenaires en ne se concentrant pas sur le prix mais la solidité des procédés de fabrication [13”50] ;
• Raccourcir ses cycles de production en passant d’usines en Chine à des partenaires de fabrication français et européens [19”10] ;
• Trouver le bon mix entre produits consommables et les achats en “one shot”  [20”00].
• Attendre d’avoir entre 500 et 1K avis clients sur Amazon avant de lancer un produit aux US  [25”00] ; 
• Livrer tous les jours les entrepôts d’Amazon pour s’adapter à la demande et éviter d’être en surstock [32’50] ;
• Rester agressif en publicité, mais surtout en phase d’accélération [40”15] ;

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#209 - Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace avec Brand Lab

# 206 - Native Union : Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque

Ontonomia pour trouver des fournisseurs en Chine

Avask pour les numéros de TVA 

Walmart dépasse Amazon en Inde

Octopia pour le fulfillment 

Helium 10

Seller X

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“Celui qui fait la loi, c’est le consommateur et toujours le consommateur. Tout ce qu’on fait pour lui se traduit en termes de valeur. Donc ce que vous faites sans y penser, à commencer par l’ouverture d’un point de vente,  ne marchera pas”. 

Laurent Kretz  et Michael Weisz échangent avec Alexandre Séjourné, cofondateur et PDG d’Accessite, gestionnaire d’actifs commerciaux. Alexandre retrace avec nous l’histoire et les évolutions des centres commerciaux en France. Il nous partage surtout sa recette pour se lancer en omnicanal et faire de son emplacement en centre commercial un levier de notoriété et de croissance pour sa marque. Choisir son emplacement, négocier son bail : découvrez les clés pour optimiser votre mix distribution.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Bien préparer son lancement en omnicanalité en maximisant la valeur que l’on apporte à ses clients [13”00] ;
• Tester le retail en centre commercial en négociant un bail court et reconductible [18”00] ;
• Se démarquer en magasin en créant une expérience servicielle unique  [24”45] ; 
• Choisir son centre commercial en fonction de la typologie de consommateurs à laquelle on s’adresse [32”20] ;
• Faire de son expérience en pop-up un levier de négociation avec le bailleur [41’50] ;
• Miser sur sa force de vente et insister sur le SBAM (Sourire, Bonjour, Aurevoir, merci) [43”50] ;
• Ne pas avoir peur de la concurrence et sans servir au contraire pour faire effet de levier [59”50].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#18 - Cabaïa : Du pop-up éphémère à 15M€ de CA en 4 ans

#210 - La Meringaie : 5 règles de base pour ouvrir sa boutique

Le Livre Blanc : “Le centre commercial en 2030”

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“Je me suis rendue compte que quand je raconte l’histoire autour de mes produits, il se passe quelque chose. Un jour, je demande à une cliente qui adore ma marque pourquoi elle ne me laisse pas plus d’avis. Elle m’a répondu qu’elle ne savait pas écrire ce qu’elle disait avec le cœur. “

Laurent Kretz rencontre Emilie Brossier, cofondatrice de l’application Ekoo qui permet d’enregistrer une description audio de ses produits. Elle nous explique comment elle a eu l’idée de murmurer à l’oreille de ses clients et de leur donner la parole via des avis audio. Avec une augmentation moyenne de 40% du taux de transfo des commerçants qui utilisent Ekoo, Emilie nous explique aussi l’impact de ce support sur les ventes en e-commerce comme en retail. Elle nous donne pour finir des conseils pour s’emparer pleinement de ce levier marketing.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Se développer grâce à un nom qui fait écho à l’histoire de sa marque [08”30] ;
• Booster ses ventes en Live Shopping non pas grâce à l’image mais à l’audio [09”30] ;
• Avoir une bonne connaissance de son marché avant de se lancer [14”30] ;
• Créer une chaîne de recommandations pour convaincre ses premiers clients  [24”20] ; 
• Renforcer sa marque employeur grâce aux fiches de poste audio [37’40] ;
• S’assurer que sa capsule audio soit bien visible pour maximiser son impact [40”40] ;
• Augmenter son taux de transfo de 40% avec des fiches produits audio de 40 secondes [45”30].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne

#221 - PhotoRoom ; Les DOs and DONTs pour vos photos produits

La fiche produit audio d’un jean Jules 

Peaulette

Alvo.market

L’épisode de GDIY avec le fondateur du Petit Ballon

Y combinator

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“Contrairement à ce qu’on peut penser, le business des marketplace est loin d’être éphémère. Une fois qu’on a installé un produit, qu’on a un historique de ventes et des avis, c’est très facile de le faire vivre dans le temps. Sur le site d’un pure player, on est soumis à un tas d’aléas”. 

Pour ce nouvel épisode de la série spéciale Amazon, Laurent Kretz échange avec Jean-Baptiste Gabellieri, responsable e-commerce chez Shopix. Il lui explique comment l’entreprise est passée de la distribution par camions-magasins aux marketplaces. Shopix a en effet réussi à adapter chaque brique de son modèle à ses différents canaux pour booster leurs performances et éviter qu’ils ne se cannibalisent. Jean-Baptiste nous donne aussi la recette pour créer une marque forte sur Amazon et gérer les complexités de la plateforme.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Traverser 35 années d’activité avec ses camions-magasins sans perdre en rentabilité [04”15] ;
• Proposer toutes ses références en marque propre pour offrir un univers cohérent et fidéliser ses clients  [15”25] ;
• Créer une synergie vertueuse pour ses coûts d’acquisition entre tous ses canaux de distribution [18”50] ;
• Fixer ses coûts de transport en fonction des spécificités de chacune de ses 1 200 références  [28”00] ; 
• Passer à Amazon Prime sur certains produits même quand on est vendeur tiers [45’30] ;
• Regrouper ses produits en fonction de leur rentabilité pour être plus performant sur ses marges réelles [49”30] ;
• Échanger chaque commande Amazon contre des avis et maximiser ses notes sur la marketplace [1”03”50]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# 167 - Nuoo : Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard

#217 - M19  Série Spéciale Amazon : Comment ne pas cramer son budget publicitaire sur la marketplace ?

#209 - Brand Lab Série Spéciale Amazon : Passer de 1,7 à 9 millions de CA sur la marketplace

MédiaPost

Sales Layer pour le PIM 

Les petites marquises

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“Le paiement transparent est un principe ultra fort dans l’expérience client. C’est le phénomène Uber : on sait combien on va payer avant de commencer sa course. Dans un salon, c’est extrêmement opaque.  C’est ce qu’on a voulu casser en créant une tarification simplifiée avec 3 prix uniques.”

Laurent Kretz rencontre Marie Piet, DG et associée chez Carli, un salon de coiffure devenu aussi un concept store. Elle nous raconte comment elle a réenchanté l’expérience en salon, pour la rendre plus transparente et faire disparaître les petits irritants. Marie nous explique aussi comment elle a lancé un concept store avec 86 références qui ne se cannibalisent pas entre elles. Pour finir, elle nous partage ses enseignements suite au lancement de la marque de compléments alimentaires Level Up. 

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Supprimer les miroirs et le téléphone dans son salon de coiffure pour réduire les irritants [03”45] ;
• Passer à une tarification plus transparente pour limiter les no show et ne pas transformer ses coiffeurs en vendeurs [10”05] ;
• Créer une marque forte en personnalisant les moindres détails de son expérience client [21”30] ;
• Minimiser son nombre de références pour éviter qu’elles ne se cannibalisent entre elles  [43”35] ; 
• Faire 120K de CA en un mois avec des compléments alimentaires en misant sur le  marketing de l’urgence [44’50] ;
• Capitaliser sur l’UGC (Contenu Généré par les Utilisateurs) pour faire grandir sa marque  [50”40] ;
• Adopter un marketing indifférencié entre son salon et sa boutique pour que les deux s'auto nourrissent [58”20]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#188 - Chillsilk : Faire de son expérience dans l’influence un unfair advantage

#172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable

La vidéo de l'épisode

Nouvelles substances, l’agence design

Le quatrième mur, le restaurant bordelais du chef Etchebest

Planity, la plateforme de réservation et de vente

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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 295, disponible dès le 28/06/24 sur votre plateforme d'écoute.

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Laurent Kretz retrouve Marcellin Pelhate, cofondateur du Beau Thé, deux ans après leur première rencontre. Il lui explique pourquoi la marque a pris un virage B2B et s’est transformée en atelier de création d’infusion en marque blanche. De la maîtrise de sa chaîne de production à celle de ses canaux d’acquisition et de ses fonds, Marcellin fait l’éloge d’un entreprenariat plus minimaliste. Réduction de ses références, coup d’arrêt sur Meta : il nous prouve que faire moins permet souvent de faire mieux.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Faire d’une grosse galère une opportunité pour s’ouvrir à de nouveaux marchés [08”35] ;
• Maîtriser sa chaîne de production de A à Z et se transformer en atelier de création d’infusions  [14”45] ;
• Démocratiser le sachet de thé écolo et aider les entreprises à lancer leur marque pour seulement 2K euros  [22”00] ;
• Arrêter la pub sur Meta pour ne plus courir après des commandes pas rentables [32”10] ; 
• Accélérer sur LinkedIn en partageant un contenu personnel [41’00] ;
• Se concentrer sur 16 références pour simplifier ses processus et mieux segmenter son offre  [46”40] ;
• Se faire des amis et étoffer son réseau professionnel grâce aux groupes d’entrepreneurs  [54”25]. 

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#112 - Le Beau Thé : Un side-project qui cartonne avec 500 000 sachets de thé personnalisés en 1 an

#95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi

Silvr

Hédène, la marque de miel française

Digital Native Club, le groupe des DNVB françaises 

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“Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”. 

Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin. Timothée Briois et Christophe Navarro lui expliquent comment ils se sont fait la main avec le dropshipping avant de lancer leur propre marque D2C, qui a connu une belle croissance de 400 % en année 2. Entre stratégie d’activation sur Meta, marketing d’influence, emailing agressif et internationalisation, ils nous partagent leurs apprentissages et challenges.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Lancer un site de dropshipping par jour pour se faire la main et apprendre de ses erreurs [12”20] ;
• Ecouter les signaux du marché et s’inspirer de ce qui fonctionne à l’étranger en l’adaptant à son audience  [27”0O] ;
• Cracker la traction sur Meta en misant sur ses créa et en captant l’attention dès les 3 premières secondes [34”35] ;
• Ne pas faire de l’acquisition mais de l’activation avec un ciblage le plus large possible [42”35] ; 
• Envoyer 4 emails promotionnels par semaine pour rester top of mind [50’45] ;
• Occuper la place qui est la sienne sur Amazon (et ne pas la laisser à ses concurrents)  [59”25] ;
• Se casser les dents à l’international, et apprendre à pivoter sa stratégie quand elle ne fonctionne pas [1”08”25].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#149 - Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos

La formation Dropshipping Yomi Denzel

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“Maintenant que Spliiit a grossi et a été médiatisé, notre rapport avec les éditeurs a changé. Ils comprennent notre modèle et viennent nous voir pour faire la promotion de leurs offres. On est même en train de les conseiller sur le nom ou les discounts et ils sont à l’écoute”.

Laurent Kretz retrouve Jonathan Lalinec, le cofondateur de Spliit, précurseur du partage d’abonnements en France pour un catch-up. Avec plus de 150K abonnés payants, une excellente note sur Trustpilot et de beaux passages télé, Spliiit a réussi une belle croissance  tout en s’imposant face aux nouveaux arrivants. Jonathan nous raconte aussi les coulisses de son internationalisation, pourquoi il a pris un associé et comment il a gagné son procès contre Netflix.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

• Grandir face à la concurrence tout en profitant de l’avantage d’être le premier entrant [07”25] ;
• Tester ses liens retours en amont pour ne jamais avoir à couper ses campagnes d’ads  [11”00] ;
• Avoir de bons avis en dépassant les promesses que l’on fait à ses clients [13”50] ;
• Convaincre les éditeurs de logiciel en les aidant à réduire leur taux d’abandon [21”50] ; 
• Faire x15 en 3 ans grâce au bouche à oreille et à la gamification [30’05] ;
• Capitaliser sur ses passages média en préparant son back-end à une hausse de trafic  [41”10] ;
• Choisir l’associé qui pourra nous épauler sur nos faiblesses  [50”55] ;
• Gagner son procès contre une major en gardant la tête froide et en choisissant bien son cabinet d’avocat [1”00”45].

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois

Le passage de Spliiit sur Pitch Pong 

Crips, le chat IA

Le compte TikTok de Spliiit

L’agence de RP Edifice

Eldorado pour trouver des BA

Les aventures judiciaires de Spliiit 

Le cabinet d’avocats Bold

Getaround

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