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« D'où viennent tes clients ? »
Quand je pose la question à un freelance ou à une agence, j'ai presque toujours la même réponse : le bouche-à-oreille. Et juste après : « en ce moment, j'ai l'impression d'en avoir moins. »

Cette impression n'est pas un hasard. Le bouche-à-oreille est le meilleur canal qui existe, mais tu n'es pas au volant : le timing t'échappe, ça tient à deux ou trois personnes, et le message ne t'appartient pas. Depuis peu, une nouvelle bouche s'est ajoutée : ChatGPT, qui raconte ce qu'il a trouvé sur toi.

Dans cet épisode, on ouvre le grand sac « bouche-à-oreille » pour y trouver les deux choses qu'on peut vraiment piloter : la recommandation, qui se provoque, et la notoriété, qui se construit.

Au programme :

• Pourquoi ça ralentit sans que tu saches pourquoi, ni quoi faire pour que ça reparte
• Recommandation ou notoriété : ce qui se cache derrière le mot
• Ce qu'on a fait chez Whodunit pour que les clients sachent exactement pour quoi nous recommander
• Le tri à faire sur tes dix derniers clients
• Trois gestes pour préparer ta prochaine recommandation, que tu ne trouveras pas dans la newsletter
  

Ce mois-ci, on bosse sur un seul sujet : comprendre d'où viennent tes clients pour reprendre la main dessus.

📬 La version écrite, chaque mercredi matin : https://behindthewho.substack.com/
🎙️ Live gratuit mardi 22 septembre à 12h30, « Cueilleur, chasseur ou pêcheur ? » : https://unblur.fr/live-du-22-septembre-cueilleur-chasseur-ou-pecheur/
📞 Un appel découverte de 30 minutes pour chercher tes mots ensemble : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
🔵 Unblur, la communauté des freelances et agences web : https://unblur.fr

Vendredi, je suis au WordCamp Bretagne à Rennes. Viens me dire bonjour.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

« J'ai déjà entendu parler de toi, mais je ne sais plus trop ce que tu fais. »

Cette phrase, je l'ai dite plein de fois.
À des gens que je connais, que je sais bons, et que je n'ai pas recommandés.
Pas parce qu'ils ne méritent pas, parce que je n'avais rien de précis à dire.

Dans cet épisode, je t'explique pourquoi c'est devenu plus compliqué de recommander un confrère : tout le monde est expert, tout le monde parle bénéfices, et ton prospect demande à ChatGPT avant de te contacter.

Puis je te donne les quatre briques pour être recommandable en 2026, par un humain comme par une machine, et un test de deux minutes à faire sur ta propre boîte.

Au programme :

• Pourquoi ton meilleur client n'a rien à dire de toi
• Deux phrases pour le même développeur, et pourquoi une seule fait décrocher un rendez-vous
• Cible, problème, phrase, preuves : les quatre conditions, avec un seul test
• L'exercice : ce que l'IA dit de toi, et ce que tu aurais voulu lire
  

Ce mois-ci, on bosse sur un seul sujet : comprendre d'où viennent tes clients pour reprendre la main dessus.

📬 La version écrite, chaque mercredi matin : https://behindthewho.substack.com/
🎙️ Live gratuit le 22 septembre à 12h30, « Cueilleur, chasseur ou pêcheur ? » : https://unblur.fr/live-du-22-septembre-cueilleur-chasseur-ou-pecheur/
📞 Un appel découverte de 30 minutes pour regarder ton écart ensemble : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
🔵 Unblur, la communauté des freelances et agences web : https://unblur.fr

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16 ans à la tête d'une agence de 27 personnes, des années de freelance avant ça, et pas une seule fois je n'ai démarché un client.
Pourtant, les clients sont arrivés. Et désolée : il n'y a rien de magique là-dedans, et aucune histoire de chance non plus.

Dans ce premier épisode de L'associée business, je te raconte comment, des flyers de ma boîte de dépannage informatique en 1999 jusqu'au top 3 des agences WordPress françaises : les deux ingrédients qui ont fait venir les clients pendant 25 ans, pourquoi le bouche-à-oreille n'était pas notre stratégie mais son résultat, et pourquoi c'est toute la différence entre le subir et le piloter.

C'est le début du thème de septembre : d'où viennent tes clients, et surtout comment reprendre la main dessus.

Et comme chaque semaine, on termine par le conseil de ton associée : un exercice de 10 minutes sur tes 10 derniers clients, qui va te servir tout le mois.

📬 Tu préfères lire ? La version écrite et l'exercice t'attendent dans la newsletter, https://behindthewho.substack.com/p/ce-qui-fait-venir-tes-clients-sans?r=3fi9an&utm_campaign=post&utm_medium=web&showWelcomeOnShare=true

Moi c'est Émilie Lebrun, ex-CEO de Whodunit, aujourd'hui solopreneure.
Chaque mercredi, je te livre la conversation qu'on aurait si on bossait ensemble : positionnement, tarifs, acquisition, offres.

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