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本集節目由《經理人》副總編輯張玉琦，邀請在最新「百大講師排行榜」中名列前茅、深受HR與企業老闆信賴的企管講師饒德民，分享勞動法規實戰。

你以為當企業講師只要會帶活動、講笑話，把上課氣氛炒熱？真正的頂尖講師，其實更像是在企業裡辦案的「柯南」。為什麼一家營收翻倍的上市公司，卻因為「一拆三」的組織設計引發內部動盪？當面對高階主管的情緒勒索，HR 該如何制定真正公平的薪酬差異化策略？本集節目將帶你一窺百大講師的授課現場，看饒德民老師如何用深厚的商學背景與實務經驗，解決連企業老闆的管理痛點。

1. 頂尖講師的必備技能：像柯南一樣看懂財報！ 講師不能只懂管理理論，更要懂商業運作。饒德民在接案前，會先研究企業的財報，從毛利率的變化、營收的增長，推導出企業目前的策略以及可能面臨的組織問題，才能設計出真正對症下藥的課程。

2. 把勞動法規變生動：用真實故事取代生硬條文。勞動法規是許多 HR 最頭痛的科目。饒德民的秘訣是「不先講法條，先講故事」。透過像是「總機小妹性騷擾事件」、「珍珠奶茶霸凌事件」等真實案例，讓學員在搶答與討論中，理解法規背後隱含的人權與公平意義。

3. 薪資結構的兩難：如何面對老鳥的「情緒勒索」？ 當基本工資不斷調漲，新人的起薪越來越高，老員工很容易心理不平衡而要求調薪。饒德民點出，HR 必須具備「薪酬差異化」的管理能力，將薪資與績效（如：專案獎金、股票選擇權）掛鉤，而不是讓年資與情緒勒索成為調薪的唯一標準。

4. 講師的進階之路：從「練膽量」到「企業顧問」。真正能創造高價值的講師，最終會走向「輔導案」。輔導案考驗的是講師能否深入企業內部，陪伴企業將所學落地執行，並反映在最終的績效數字上，這也是知名企業願意開出高價並多次合作的關鍵。

本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯尤韻蓉，帶大家導讀最新專題「寵物新商機」。

台灣的毛小孩數量已經正式超車新生兒，迎來了「黃金交叉」！數據顯示，2025 年寵物登記數量高達 25.7 萬隻，是新生兒（10.8 萬人）的 2.4 倍。如今，寵物不僅有專屬的汽車座椅、夏天要去游泳池放風，平均每隻寵物的年消費額突破3萬元，撐起全台超過 800億元的寵物市場規模。

當養寵物從「提供溫飽」進化為「當成親生小孩精緻化養育」，這背後的商業邏輯產生了什麼質變？當寵物不會說話、甚至會隱忍病痛時，業者該如何接住飼主的「焦慮感」？本集將帶您拆解毛小孩產業鏈，了解企業如何跨界搶食這塊寵物市場商機。

🔍 本集重點

• 全生命周期的精緻化養育：現代飼主對寵物的照顧標準大幅提高，從針對過敏體質挑選主食罐，到為了解決寵物「分離焦慮」聘請專屬保母，甚至延伸出高齡寵物的失智長照與送終儀式。毛小孩的一生，催生出了一整條完整且高度細緻化的商業產業鏈。
• 寵物生意的致勝關鍵： 寵物不會說話，飼主最大的痛點就是「不知道牠過得好不好」。因此，成功的寵物服務都在賣信任感。例如：保母平台不僅要求專業認證，還必須親自到府讓毛小孩「面試」；還有長照機構提供24小時照護與每日 LINE拍照回報，安撫飼主的擔憂。
• 從「代勞照顧」到「健康管理」：過去的寵物家電（如自動餵食器）是為了幫飼主代勞；現在則進化為「健康管理」，例如恆隆行代理的智慧貓砂機能將排泄數據連動 APP，找出隱忍病痛。看準這波商機，連統一入股萬達寵物、大成推出寵物食品，甚至保險業也紛紛跨界，宣告企業正式進軍毛孩市場。

本集《經理人讀書會》，由副總編輯張玉琦導讀摩根．豪瑟的《花錢的藝術》。

我們常以為，薪水增加、房子變大、想買的東西都買得起，生活自然會更快樂。然而，收入提高之後，欲望與生活標準也可能跟著升級；年薪100萬元的人想要200萬元，年薪200萬元的人又覺得400萬元才夠。當「足夠」的終點不斷往前移，賺得再多，仍可能覺得自己少了什麼。

摩根．豪瑟繼《致富心態》探討如何累積財富後，進一步追問：錢究竟能為我們換來什麼？節目將帶你分辨「有錢」與「富有」的差異，理解外在比較如何推高欲望，以及如何在享受當下與為未來儲蓄之間找到平衡。當金錢回到工具的位置，我們才能把它用在真正重視的人、體驗與生活上，這一集將陪你重新檢視自己的花錢方式。看清什麼值得付出、多少才算足夠，真正享受累積財富的成果。

⏱️各段重點

02:14 世界上沒有正確的花錢方式

04:30 你花錢到底想要買到什麼？

07:23 金錢可以讓你更快樂嗎？

10:43 你為了外在基準還是內在基準而活？

15:08 累積財富，卻提高了快樂的門檻？

17:41 你是有錢還是富有？

21:47 為了今天花錢還是為了明天存錢？

23:49 如何成為金錢的獨立思考者？

26:26 如何花錢會過得悲慘？

【本集節目由 新北市政府客家事務局 與 經理人公共事務部 共同合作製作】

文化，也需要經營嗎？

談到品牌經營，我們經常想到企業如何找到定位、理解受眾、打造體驗，讓消費者從「知道」走向「認同」。但當經營的對象從商品，變成一個承載歷史、語言與生活記憶的文化，面對的課題其實更加複雜。

新北的客家人口分散在不同生活圈，不像傳統客庄擁有鮮明的地域邊界，也因此發展出獨特的「都會客家」樣貌。如何面對長輩、青年、親子與一般市民等不同受眾，找到清楚的品牌定位？如何讓文化不只停留在一次性的活動，而能透過場館、社區、校園與地方創生，持續進入城市生活？

本集《總編會客室》邀請新北市政府客家事務局局長劉冠吟，從她過去的媒體、文創與品牌經營經驗出發，談如何將企業端的品牌思維轉化為公共文化政策。

從「都會客家」的品牌定位、文化場域經營，到跨局處、學校、社區與民間夥伴的資源串聯；更進一步思考，一個文化品牌真正的影響力，究竟該如何衡量？

🎧 重點搶先聽：
▪️ 文化也要做品牌定位？「都會客家」到底要說給誰聽？

▪️ 辦一場活動還不夠，如何讓人願意再次走進文化場域？

▪️ 面對不同世代，客家文化如何找到新的溝通方式？

▪️ 政府如何把社區、青年、學校與民間資源真正串起來？

▪️ 從「被看見」到「被認同」，文化影響力如何累積？

本集節目由《經理人》主編林庭安與資深主編邵蓓宣，與大家導讀最新專題「解密！球場經濟學」。

過去，台灣的職棒球隊多半仰賴企業主對棒球的熱愛與「做公益」的心態苦撐。但如今，中華職棒的年度進場人次從 200 萬狂飆突破 300 萬大關，背後不是單純的體育競技，而是一場各球團「砸錢賺錢」的商業競賽。

當大巨蛋打開了觀賽人數的天花板，球團的競爭對手不只是其他球隊，而是百貨公司、電影院與大型演唱會等娛樂型體驗，球團現在思考的是：如何給消費者一個「買票進場」的理由？本集拆解台灣棒球場上的商業邏輯，看各家球團如何鎖定客群、升級軟硬體，成功將一場體育賽事轉化為一門吸引人的娛樂型賽事。

🔍 本集重點

1. 大巨蛋打破票房天花板：過去台灣棒球場的座位數多落在 1 萬至 2 萬多席，天氣與環境往往是阻礙非球迷進場的門檻。擁有 4 萬席次且室內恆溫的「大巨蛋」啟用後，大幅提高了票房上限，促使球團願意砸重金投資更華麗的聲光效果與周邊活動，讓看棒球成為像看演唱會一樣舒服的休閒首選。
2. 除了球迷，還有歌迷、粉絲、家庭客：為了擴展球迷圈，球團看準一出門就帶來龐大消費力的「家庭客」，除了改善廁所、球場周邊等硬體設備，透過啦啦隊、IP聯名活動緊抓粉絲經濟，另外也重金邀請日韓流行歌手或跨世代經典唱將，舉辦賽後演唱會，成功將不同圈層的荷包轉化為球場營收。
3. 6球團的品牌大戰： 告別只看戰績，打造「同中求異」核心 IP。當看球不再只為了輸贏，球團必須建立無可取代的品牌識別。例如富邦悍將主打「新莊城堡」概念與專屬關門投手的華麗燈光秀；樂天桃猿是從辦主題活動、主場美食還有球場特色的「升空小飛機」；台鋼雄鷹則將吉祥物與高雄在地文化深度結合。透過強烈的人設，成功讓看球成為極具儀式感的沉浸式體驗。

本集由資深主編邵蓓宣，專訪有風造識執行長陳韻如 （Alice）。

陳韻如 （Alice）曾與前夫共同創立 iFit（愛瘦身）電商社群，卻因婚變與股權爭議失去公司。面對人生強制歸零，她如何重新站起？當外界認為線上課程已成紅海，為何又逆勢進場，創下2億營收奇蹟？

1. 線上課平台都是炒短線、割韭菜？有風造識不走傳統平台賣課模式，走的是高價實戰課。他們將素人導師當藝人經營，課程只是起點，後續的陪跑與加盟體系，讓導師與學員雙雙實現長尾變現。

2. 完課率高達 50%。業界線上課完課率普遍不到 10%，買課常流於買安心。陳韻如點出，線上課是知識傳遞，無法取代「人際化學反應」與實作。有風造識透過實戰演練、線下陪跑，強迫學員啟動，確保知識轉化為獲利的技能。

3. 一夕歸零的教訓：合夥必先談股權。失去 iFit 給她最痛的學分，就是初期未談妥股權架構。如今她堅持合作前務必將規則講清楚。這次低谷也讓她印證：市場不缺好點子，真正帶不走的資產，是把點子落地執行的韌性。

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請到台灣董事學會發起人、法國巴黎銀行前董事總經理蔡鴻青，分享他的新書《大交棒時代》。

台灣有超過 98% 是中小企業，創造了近千萬個就業機會。然而，隨著戰後第一代創辦人逐漸老去，台灣迎來歷史上第一次的「大交棒海嘯」。蔡鴻青指出，在華人的思想裡，我們只懂得「君臣父子」的倫理，卻沒有學過西方「股東與經營者」的法治觀念。當企業從「一個人說了算」的獨裁，過渡到「多數決」的民主時，往往引發不少溝通挑戰。這集節目，我們為你拆解家族企業傳承、家族辦公室，以及企業轉型接班的核心議題。這不僅是老闆必聽的課，也是每位專業經理人都該懂的職場生存學。

本集重點

1. 台灣企業的致命傷：懂「君臣父子」，卻不懂「公司法治」。當企業從第一代邁向第三代，最大的挑戰就是從「人治」走向「法治」。沒有了當年的革命情感，二、三代與專業經理人之間，必須靠清晰的股權與制度來綁定人心，偏偏台灣人最不好意思把錢與權「說清楚」。

2.「交棒」與「接班」是兩回事！「交棒」像大隊接力，是前輩與後輩「兩個人」的權力移轉；而「接班」是當班長，是要帶領底下「整個團隊」往前衝。蔡鴻青把傳承拆解為家族面臨的3堂課（傳承、家辦、治理），以及企業面臨的3堂課（接班、成長、轉型），唯有兩者並行，公司才能長治久安。

3.交棒不是兩個人，而是「三個人」的事。為什麼很多企業接班遙遙無期？「權力太甜美，沒有人逼迫，老闆怎麼可能自願交出去？」要對抗不想放權的人性，組織必須建立「第三方監交機制」（如接班委員會、制度化的任期），用制度的力量來確保傳承發生。

4. 趁早把「人治」轉化為「機制」。很多老闆嘴上說要打造百年企業，卻遲遲不願安排接班。蔡鴻青提醒，真正的長期主義不是把緊急重要的事一拖再拖，是要趁組織還健康時，就系統性地展開布局。先讓底層機制運轉順暢，大象才能持續跳舞。

本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯李岱君主持與解析，帶你了解日本日化巨頭花王如何在30年間，把賣香皂的老本行一路延伸進半導體供應鏈的始末。

花王2026年上半年財報顯示，營收8719億日圓創下同期新高，其中半導體精密清洗劑相關的化學業務營收年增9.4%，成長速度是消費品部門的2倍以上，在封裝基板清洗劑這個關鍵市場，自估拿下全球約60%份額，產品已經打進台積電、三星、鎧俠（Kioxia）的供應鏈。究竟一家賣洗面乳的公司，是怎麼把70幾年前開始賣的界面活性劑技術，一步步走進台積電的供應商名單裡？

重點搶先聽

• 一片300毫米晶圓，拋光後表面卡著的顆粒數量，花王自己估算竟然高達7兆個，這種等級的「乾淨」，得靠什麼樣的清洗劑才洗得掉？
• 一份1987年保護臭氧層的國際協議，怎麼意外幫一家賣香皂的公司，拿到了進軍半導體的門票？

本集節目由總編輯齊立文導讀《演算法》。作者喬恩．麥克尼爾曾與馬斯克共事2年多，他將馬斯克的工作方法拆解成5個步驟。

公司想提升效率，常見的做法是增加工具、導入 AI、加快每一道流程；但如果原本的工作就沒有必要，自動化只會讓大家白忙一場。特斯拉就曾因為太早追求自動化，導致產線混亂、產量一度歸零，甚至差點破產。 《演算法》將馬斯克的工作方法拆解成5個步驟，寫下特斯拉、SpaceX如何挑戰舊規則、砍掉多餘流程，再把一個個聽起來不可能的目標做出來。書中也收錄lululemon、通用汽車的實戰案例，從汽車、航太到運動服飾，這套演算法都曾被拿來解決實際的營運問題。

🏷️各段重點

• 拆解馬斯克演算法：質疑每一項規定
• 還沒入職就救了特斯拉！喬恩．麥克尼爾如何成為馬斯克大將？
• 馬斯克如何把效率推向極致？砍掉多餘流程，再把對的事情做快
• 再好的方法也需要配套，支撐演算法的 3 個文化要素
• 馬斯克管理法能直接照搬嗎？高壓、過勞與倖存者偏差
• 給企業與個人的 6 個實踐建議

本集節目由《經理人》副總編輯張玉琦（Amy），與編輯部數位內容主編林柏源，帶我們全面更新 2026 年的 AI 使用指令！

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本集《職場來一課》要幫大家校準與 AI 協作的心態。林柏源強調，AI 就像是一個極度有潛力、但對你一無所知的新鮮人同事。你不會對真人同事說「假設你是專家，請幫我寫企劃」，你也不會因為同事表現不好就只丟一句「不要有幻覺」。只有把 AI 當成真人，用清晰的標準與脈絡進行「交辦」，你才能成為一位稱職的 AI 領導者。

1. 舊版「萬用句」已失效。過去大家習慣叫 AI「扮演資深專家」或「一步步思考」，但在 AI 已經高度進化的現在，這些多餘的設定反而會讓 AI 跑了太多不必要的工作流程，導致產出緩慢且不精準。真正的 Prompting 核心，應該是把「驗收標準」與「成功定義」講清楚。

2. 不只要給標準，更要告訴 AI 你的「Why」。 當你把任務交給 AI 時，除了給資料與範本，最重要的是告訴它「你為什麼要做這件事（Why）」。當 AI 知道你的動機與最終目標時，這個強大的工具才能幫你跨出能力圈，主動找尋你沒想到的方法，把 80 分的任務做到 100 分。

3. 在「大綱」階段深度介入。 用 AI 寫文章時，如果每個環節（找資料、下標題、寫內文）你都要插手，那根本沒有省到時間。最好的做法是在「大綱階段」與 AI 深度討論、設定好切入點（介入 20%），後面就能槓桿出 80% 符合你風格的高品質文章。

4. 懶得打字？用語音輸入對 AI「碎碎唸」吧！ 要把任務脈絡講清楚，需要打非常多字，這往往是大家放棄下好提示詞的原因。林柏源強烈建議使用「語音輸入」！透過語音對著 AI「碎碎唸」，邊講邊想，就算中間有些冗言贅字也沒關係。你寧可多給資訊讓 AI 篩選，也不要因為懶得打字而少給關鍵條件。

本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉，透過西北大學凱洛格商學院授權文章，探討AI精準行銷帶來的風險、企業該如何拿捏倫理界線，以及消費者該如何保持自主能力。

這集節目，我們討論：

1. AI如何做到「超個人化行銷」？
2. 對於企業與個人的影響？
3. 超個人化行銷有何風險？

本集《#經營現場》邀請到華城電機總經理許逸德，分享華城電機如何從一家變壓器修理廠，變身搭上趨勢的準千金股。

【何飛鵬全新決策課程】9/17 首度登場！從率領 30 人團隊到成為影響力企業家，何飛鵬如何在關鍵時刻精準拍板、突破僵局？這堂課濃縮何社長 35 年的實戰智慧，帶你打造【全局視野 Ｘ 情境破局】兩難決策框架！年度唯一場次！立即卡位➤https://bnex.tw/9grxes

面對外界將華城驚人的估值歸功於「時勢造英雄」或「吹在風口上的妖股」，他一語點破：在困境中為了生存而長出的新能力，才是真正的信任資產。他強調，無論是經營企業還是個人成長，提升認知都是唯一出路。本集透過許逸德的分享，進一步了解他們如何靠談判手腕走過關稅海嘯，以及推動改變電廠標案合作方式與合約修訂，在危機中保障公司的最大利益，最後一步一步改造公司體質，搭上這波風口。

本集重點

• 華城電機的轉型歷程
• 重電轉外銷的開始：和奇異（GE）的合作
• 華城電機為何一夕變千金股？
• 用舊技術解決老顧客的新問題，最後彎道超車
• 一台變壓器，我懂了台積電要求的「極致良率」
• 從等待訂單到標前協議，改變重電產業接單模式
• 「大生管制度」讓公司資源最佳化，全員具備業務意識
• 疫情期間運費大漲，如何讓客戶願意一起分攤？
• 關稅風暴下，「報恩訂單」優先放
• 不會做人哪有可能會做事！「長期主義」的思考
• 幫助川普成功，台廠未來才有機會
• 薪資誘人、產業有未來、公司願意給，人才才會來
• 最煩惱的事？廠務安全、產能跟上、人才國際化
• 華城電機的文化與價值觀
• 卡牌遊戲：有沒有哪些事或觀念，以前覺得是對的，現在覺得是錯的？

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請談判與領導學權威劉必榮老師，暢聊「孫子兵法的談判謀略」在現代職場的實際應用。

越客氣越被得寸進尺，態度強硬又怕得罪客戶？【9/9 孫子兵法的談判謀略】劉必榮教你：不降價，也能讓客戶心服口服

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提到「談判」，你是不是直覺聯想到劍拔弩張的商業桌？或是覺得自己「沒有權利、沒有籌碼」，所以根本不需要學談判？劉必榮老師分享，談判不是為了把對方逼入絕境，而是透過「交換」達到「贏者不全贏，輸者不全輸」的共好境界。當你學會了談判的思維，你會發現那些曾經讓你覺得委屈的衝突，其實都是創造雙贏的最佳契機。

1. 《孫子兵法》的現代翻譯：《孫子兵法》之所以被企業家奉為圭臬，是因為它提供了高度的思考框架。把古代的兵法套用在現代，會有全新的解讀：例如以前的「火攻」是放火燒營，現在可解讀成透過網路社群「帶風向」；以前的「火人」是擾亂軍心，現在就是精準的「挖角」戰略。

2. 沒有籌碼怎麼談？談判的核心就是「換」！ 很多人覺得自己沒籌碼，其實是把談判想得太侷限。談判就是一種「交換」，數量換價格、付款方式換價格、甚至「我這次幫你，你下次幫我」的人情交換都是籌碼。找不到籌碼時，試著把「A 案與 B 案綁在一起談」，或者透過「跨部門結盟」，你就能創造出全新的談判空間。

3. 別只跟「公司」談，你要找出「人」的軟肋。公司沒有喜怒哀樂，但「人」有。談判桌對面坐的不是冷冰冰的企業，而是一個有渴望、有壓力的個人。他可能需要這筆訂單來保住部門 KPI，或者他需要從這次合作中獲得個人的成就感與榮耀。花時間聊出對方的真實需求，投其所好，就是最強大的無形籌碼。

4. 談判最高境界：少要一點，成就多一點（Less is More）。 如果只想拿 100 分，讓對方拿 0 分，最後的結果通常是破局或遭到強烈報復。真正高明的談判者懂得「抓大放小」，只拿 80 分，把 20 分留給對方。因為你眼中的「小」，對對方來說可能很「大」（求異不求同），這才是談判能持續運作、社會能和諧的關鍵。

本集節目由《經理人》主編林婷安與採訪編輯郝致琪，與大家導讀最新專題「2000億元早餐店大戰」。

截至去年為止，全台灣的早餐店數量已經突破 2 萬家，平均每 1148 人就能撐起一家早餐店，密度甚至超越了便利商店。在這個年產值高達 2000 億元、營業額年增幅位居第二的餐飲次產業裡，市場競爭早已進入白熱化。

當每條巷口都有2、3家早餐店，「距離近、很方便」已經淪為基本標配。在餐點同質性極高的紅海市場中，連鎖品牌該如何給消費者一個「非你不可」的理由？麥味登是如何捨棄短期聯名，靠著「蛋白堡」創造長銷神話？當 APP 點餐帶來海量且瑣碎的客製化需求，總部又該如何利用 AI 拯救早餐店阿姨的記憶極限？

🔍 本集重點

1. 飽和市場的生存戰：地點方便已成標配，品牌需要「核心記憶點」。 面對高度競爭，單靠販售大同小異的蛋餅、漢堡已經不夠。品牌必須從單純的「功能性消費」轉向創造差異化，如同手搖飲界「喝烏龍茶找得正、喝奶類找迷客夏」一樣，早餐店也必須集中資源，打造出讓消費者一想到某個餐點，就會立刻與該品牌劃上等號的核心記憶點。
2. 告別無效聯名： 許多品牌喜歡透過頻繁聯名創造話題，但對第一線加盟主而言，每換一次檔期就代表重新學習 SOP、承擔備料與報廢風險，往往白忙一場。麥味登採取了不同的策略，除了與 IP 簽下長期的深度合作，更將一天熱賣上萬份的「蛋白堡」、「鬆餅堡」等飲控友善餐點，經過市場考驗後轉為常態品項。將話題轉化為長銷，才是真正幫加盟主賺錢的有效解方。
3. 迎戰 APP 點餐時代：隨著數位化發展，麥味登有7成以上的訂單來自線上 APP。當消費者不再不好意思當面提出要求，訂單裡充滿了「吐司去邊、烤焦一點、不要小黃瓜」等極度瑣碎的客製化指令，傳統靠早餐店阿姨人腦記憶的模式已徹底失靈。為此，後端導入了 AI 系統，綜合歷史數據、天氣與商圈特性，不僅能給予自動叫貨建議以減少食材浪費，還能像地震警報一樣提前預知尖峰時段，讓門市有餘裕提早備戰。

本集《經理人讀書會》，由副總編輯張玉琦導讀《迷你退休》，帶你認識近年備受討論的「迷你退休」概念。

我們總以為，人生就該先努力工作、存夠退休金，等到 65 歲退休後，再開始做真正想做的事。但如果人生最精華的時光，都留到最後才享受，這樣的人生安排，真的是唯一的選擇嗎？ 從 Retire Often（經常退休）的思維，到迷你退休的 6.5％ 法則，重新思考工作、休息與退休的關係，讓退休不再只是人生最後一站，而是可以提早規劃、反覆實踐的人生節奏。 如果你也曾因為工作感到疲憊，卻又不敢離職、擔心中斷職涯，這一集或許會帶給你不同的啟發：真正需要重新安排的，或許不是退休的時間，而是人生的節奏。把休息放進工作歷程，每個階段都能有喘息、探索與重新出發的機會。

📌本集重點

• 迷你退休是什麼？
• 規劃迷你退休的3個工具
• 怎麼跟老闆協商休假計畫？迷你退休很夢幻但現實很骨感？
• 離職後，找到下一份工作前的行動指南
• 迷你退休的魔法百分比：6.5％原則
• 「不用工作」也未必是粉紅色泡泡的生活

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請《經理人》榮譽發行人何飛鵬，傳授 CEO 等級的決策實戰學！

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身為主管，你是不是每天都在面臨「兩難」？專案已經砸了幾千萬卻還沒獲利，該認賠殺出還是繼續加碼？每天花大把時間糾結在各種選擇中，最後卻常常憑著「直覺」倉促下決定？【 主管決策的兩難抉擇｜破解思考慣性，何飛鵬的 CEO 級破框決策學 】這集節目將帶你跳出非 A 即 B 的框架，學會盤點決策地圖，避開「沉沒成本」與「過度自信」的致命陷阱，讓你面對兩難時不再失眠。

1.「做對的事」跟「把事情做對」。何飛鵬提醒，態度與技能可以幫你把事情做對，但唯有擁有強大的「決策力」，才能幫你在每一個關鍵，選擇一條最對的道路

2.升級「二刀流」主管，強迫自己看見框架外的風景。每個主管都有自己的性格慣性，如果只用自己習慣的角度做決定，就是帶有偏誤的「一刀流」。真正成熟的決策者具備「二刀流」本事：在樂觀想完之後，強迫自己用悲觀的角度再想一遍。甚至在 A 與 B 之間，拒絕妥協，硬是逼自己找出「整合性的選項 C」。

3. 畫出「決策地圖」：別在低影響力的事情上浪費時間 用「發生頻率」與「影響力」畫出十字軸線：

• 頻率高、影響小（如每天吃什麼）： 隨機選擇或建立自動化習慣（例如賈伯斯永遠穿黑上衣），別耗損決策精力。
• 頻率高、影響大（如喝含糖飲料、運動）： 必須下定決心建立好習慣。
• 頻率低、影響大（如結婚、買房、轉職、創業）： 必須窮盡一切能力去分析、思考。
• 頻率低、影響小（如買洗衣機）： 設個簡單標準（如比價）快速解決即可。

4. 糾正與開除的智慧：直球對決，別用「怕他傷心」當逃避的藉口。很多新手主管看到部屬犯錯，會因為怕尷尬、怕對方難堪而隱忍不說。何飛鵬點出：問題不說出來，對方就永遠失去改善的機會，小錯最終會滾成大災難。發現問題時，「坦率且直接了當」的溝通，才是對團隊最負責任的作法。

5. 避開 2 大決策陷阱：過度自信與沉沒成本。人最容易犯的決策偏誤就是「過度自信」，低估了專案的風險與追加預算的可能。當專案已經虧損幾千萬，該停還是該繼續？不要看「已經花了多少錢（沉沒成本）」，而是要問：「這個趨勢未來一定會發生嗎？」如果趨勢正確只是人沒找對，那就換人做做看；如果成功關鍵根本不在你手上，就該立刻止血。

本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯麻愷晅，與大家8月號雜誌封面故事「解密！LINE生態系」。

自從智慧型手機普及以來，LINE 已經成為台灣人生活中不可或缺的一部分。高達 94.5% 的覆蓋率（約 2200 萬活躍用戶），不僅超越了母公司日本及泰國市場，甚至有高達七成的用戶將其作為談論公事的主要工具。

從最初單純的通訊軟體，到如今橫跨 LINE Pay 支付、LINE Bank 純網銀，再到 LINE TODAY 與各式社群服務，LINE 的事業版圖已經長成一個龐大的生態系。然而，當一個產品的市佔率已經見頂，該如何持續創造營收？他們是如何在不惹怒用戶的情況下，成功推出進階付費功能？又是如何利用龐大流量為品牌創造價值？

🔍 本集重點

1. 為什麼台灣人「不得不」用 LINE？ 在網路平台特性中，LINE 的成功很大程度上歸功於「同邊效應」。當身邊的家人、朋友甚至公司同事都在使用，使用者的轉換成本就會變得極高，這讓 LINE 迅速成為通訊軟體的獨佔者。為了在高市佔率的基礎上持續獲利，LINE 透過龐大的流量基數帶來廣告收入，利用行為數據，媒合品牌與受眾，創造出更多元的變現管道。

2. 「進階體驗」，讓你心甘情願掏錢。 面對9成覆蓋率，LINE 無法粗暴地全面收費以免引發反彈。他們的商業策略是「原有功能不縮水，透過追加新功能來吸引用戶」。例如 LINE Premium 會員制，抓住了職場工作者「傳錯訊息不想留下痕跡」的痛點，推出「無痕收回」等實用功能。透過解決這些微小卻真實存在的需求，成功說服用戶買單；同時也會透過 A/B 測試與活躍度數據，果斷淘汰未達預期的服務。

3. 官方帳號進化：從「單向廣告曝光」到「深度流量留存」。 目前台灣有超過 340 萬個 LINE 官方帳號。對於企業與商家而言，官方帳號早已不是單純發送優惠訊息的布告欄（單向轟炸反而容易被封鎖）。透過與合作夥伴串接 API（例如銀行線上抽號碼牌、餐飲業預約點餐），品牌可以將 LINE 與自家的會員資料庫直接對接，去辨識並分析每位好友的偏好，將「一次性的交易」轉化為「可持續經營的深度顧客關係」。

本集《管理進化論》由資深主編邵蓓宣，專訪愛比科技（IPEVO）總經理李信宜，談AI 即時語音辨識技術的第一線導入情境。

愛比科技原本以銷售實物攝影機、教學用投影器材為主，如今進攻新的業務領域： AI 語意識別，並進軍商用領域。從艱澀的半導體供應鏈行話，到佛光山的佛經講道，他們如何靠著高達8成以上的專業準確率，讓機密會議與跨國展會的溝通成本大幅降低？

1. AI語音辨識也能翻譯佛經？ 通用型 AI 翻譯常在產業行話上栽跟頭。愛比科技替佛光山耗時半年梳理語料，將讓許多艱澀的佛經在講道的場合也能做即時翻譯，並提供精準的語意翻譯。同樣的「客製化微調」技術也應用於半導體大廠，辨識上萬家供應商的艱澀術語，將準確率從一般模型的 30% 飆升至 80% 以上。

2. 克服「中文最難翻」魔王關，破解同音異字與跨國口音。中文即時翻譯的挑戰在於充滿同音異字與雙關語，被公認是 AI 語音辨識的最大魔王。愛比科技捨棄傳統的逐字翻譯，改採「語意翻譯」，系統會先消化上下文再產出結果，自動校正同音錯誤。此外，針對商務人士頭痛的印度腔、日本腔、中式英文等口音痛點，系統內建的多元模型也能精準辨識，掃除跨國溝通盲區。

3. 聲紋辨識與客製化摘要。一場會議逐字稿，系統除了聽得懂、生成出來的文字準確度高，更要好整理。愛比科技透過軟硬體整合，能分離多達 10 人的發言聲紋。系統還能直接匯入企業慣用的會議紀錄格式來「自動排版」，甚至一鍵生成視覺化心智圖。相較單日動輒數十萬的多語真人翻譯費，成功替企業打造出極致高效的會議流程。

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，專訪前台灣IBM總經理、前特力集團執行長童至祥，分享她的職涯成長故事和新書《深刻認識你自己》。

從加入 IBM 從基層行政做起，在不到 30 歲時立志要當上總經理，並在 25 年後成為台灣 IBM 設點 50 年來首位女性總經理。在事業巔峰之際，她又毅然決然離開舒適圈，空降本土特力集團擔任執行長。童至祥面對人生與職涯的十字路口，總是能展現出驚人的勇氣與紀律（例如：風雨無阻每天清晨四點起床運動）。在空降特力集團時，她曾化解基層員工「妳沒有戰功，我為什麼要聽妳的？」的質疑；身兼主管、母親、妻子與女兒多重角色，她也大方承認「我不是賢妻良母」，學會放下。這集節目，將帶你走進 Sophia「堅定而溫柔」的內心世界，為自己打造專屬的人生導航儀。

🌟 本集重點精華

1. 認識你自己：參加一場「自己的葬禮」。面對 AI 時代的變局與焦慮，Sophia 認為解方是「向內看」。她分享在不到 30 歲時參加的一場課程，老師要大家想像「走進自己的葬禮，你希望親友怎麼訴說你這個人？」這讓她深刻確立了自己要成為一個「有價值、正派」的人。當核心價值穩固了，面對外在的動盪就不會慌張。

2. 職涯的「笨功夫」：從行政專員到 IBM 總經理。台大外文系畢業的 Sophia，一開始加入 IBM 竟是應徵「行政職」。但她用3天背全公司300人的中英文姓名與分機，把瑣碎的傳真分發工作做到極致。轉戰業務部時，面對 4000 萬大單以 10 萬塊之差落敗，她沒有找藉口，而是痛定思痛、找出 IBM 的獨特價值，成功拿下後續更大的專案。

3.面對質疑，認錯比面子更重要：離開外商空降本土企業特力集團，Sophia 第一天就被基層人資當面質疑「憑什麼聽妳的」。她沒有動怒，而是透過無數次的圓桌會議與溝通來安定人心。甚至在推行「不打卡制度」失敗時，她勇敢向創辦人及全公司認錯並收回政策。她用行動證明：一個好的領導者，做對的事永遠比保住面子重要。

4. 接受不完美：妻子 60 分、女兒 70 分，工作 100 分。職業婦女如何兼顧一切？Sophia 給出反直覺的答案：「這個世界上沒有完美，要求自己樣樣 100 分，只會讓心理很不健康。」她懂得課題分離，從小培養孩子獨立，不要求自己當個傳統的賢妻良母。只要把各項角色的「低標」設定好並達標，就能快樂地享受人生。

本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯尤韻蓉、李岱君主持與解析，帶你了解伊隆．馬斯克如何用一套他自創的「演算法」管理心法，接連把特斯拉、SpaceX打造成兆元企業。

《經理人》第19屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！ 不分產業、不限職位，只要你曾在團隊中找方法、做改變、解決問題，並為組織創造關鍵價值，就有機會成為年度最具影響力的 MVP 經理人。徵件期間｜即日起至 2026/7/31（五）23:59 止！活動詳情｜https://bizscl.pse.is/97x2l3 也可以上網搜尋「100MVP經理人」了解更多。

SpaceX上市首日市值衝上2兆美元，跟特斯拉一起站上兆元俱樂部，但很少人記得，早在2008年，這兩家公司差點同一年一起倒閉，SpaceX火箭連續三次試射失敗，特斯拉帳上的錢只夠付幾週薪水。究竟是什麼樣的方法，讓他從「質疑每一項要求」到「回歸問題本質」，把瀕死的新創熬成兩家改變世界的兆元企業？

重點搶先聽

• 特斯拉跟SpaceX曾經在同一年一起瀕臨倒閉，火箭連續炸三次、電動車賣不出去，帳上的錢只夠付幾週薪水，馬斯克怎麼熬過那段他自己說「人生最慘」的日子？
• 員工跟馬斯克請款，只要說一句「這筆錢在預算內」就會被他打槍？
• 造火箭不找傳統航太廠商，反而找「平常做農業儲槽」的工廠；做電動車電池，用的是筆電、隨身聽裡的那種小電池，馬斯克這套「不管別人怎麼做」的邏輯，到底是怎麼想的？

本集《經理人讀書會》，由總編輯齊立文導讀《隨他們去》，帶你重新理解人際關係中最容易忽略的一件事：我們能掌控的，始終只有自己的選擇與行動。

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我們總以為，只要多一點關心、多一點提醒、多一點勸說，就能幫助身邊的人變得更好；但很多時候，愈苦口婆心，對方反而愈抗拒，關係也愈緊繃。真正讓人疲憊的，往往不是別人的選擇，而是我們始終放不下對他們的期待。如果你也曾因為伴侶、家人、朋友，甚至同事沒有照著你的期待而感到失望、焦慮或心累，這一集或許會讓你重新理解：真正有力量的改變，不是控制別人，而是停止替別人的人生做決定，把時間與精力留給自己能改變的事。

⏱️本集重點

• 「隨他們去」的關鍵思維：放下控制才能開始改變 。
• 從失業、憂鬱，到千萬暢銷作家！梅爾．羅賓斯（Mel Robbins）是誰？
• 想改變別人？先從自己開始！用「ABC法則」停止內耗。
• 5本延伸閱讀，看懂「隨他們去」的底層思維。

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請LINE台灣董事長暨執行長、LINE TV董事長陳立人，分享LINE台灣的經營管理心法。

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當一個 App 的人口覆蓋率已經超過 90%，打電話、傳訊息、看新聞、買東西都被它包辦時，身為 CEO 該如何帶領團隊尋找下一條成長曲線？為什麼 LINE 推出訂閱制，消費者會為了一個「無痕回收」功能買單？擁有日韓混血 DNA 的 LINE，是如何透過「分散決策」與「敏捷開發」保持新創般的靈活度？這集節目將解析LINE 的超級生態系，以及背後的商業邏輯與管理心法！

🌟 本集重點

1. 破解付費痛點：LINE Premium 的「無痕回收」心理學。習慣了免費通訊，如何讓 C 端用戶掏錢？陳立人分享，很多剛需其實藏在微妙的心理狀態中。例如「無痕回收」功能，解決了職場上發錯訊息又怕留下「已收回」提示的尷尬痛點。只要切中用戶癢點，看似微小的功能也能創造巨大的訂閱價值。

2. 數據驅動的創新：在 LINE 內部，團隊常進行日記式用戶研究、A/B 測試，透過觀察 DAU（日活躍用戶）的變化來決定功能去留。

3. 敏捷組織管理：面對跨國協作的龐大組織，LINE 如何保持高速運轉？陳立人直言，他不喜歡「下放」這個帶有居高臨下意味的詞，他更傾向「分散」。將龐大任務拆解給小型的敏捷團隊，讓最前線的同仁直接依據市場數據做決策，避免傳統企業「層層上報、官大學問大」的官僚拖延。

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本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯李岱君主持與解析，帶你了解2026年韓國股市戲劇性漲跌的始末，2026年6月韓國股市指數 KOSPI盤中衝上歷史新高9385點，只花一個月就衝措接近3成，來到6000多點，也觸發7次熔斷。究竟是怎麼在短短兩個月內，把一整個世代的翻身夢，一步步推向追繳與斷頭？

重點搶先聽

• 一張要先看課程、通過8題測驗才能買的金融商品，兩倍槓桿ETF是什麼？
• 用「東學螞蟻」、「西學螞蟻」形容韓國散戶，一個人口5100萬、卻有超過1億個股票帳戶的國家，背後是什麼樣的高房價焦慮跟世代賭局，讓散戶集體選擇借錢對賭?
• 如果請股神巴菲特來看這些投資決策，他可能會如何提醒我們槓桿真正的代價?

本集《#經營現場》邀請到明基佳世達集團董事長陳其宏（Peter），分享他如何從基層工程師出發，在臨危受命兼任總經理與董事長後，一路帶領佳世達改頭換面的傳奇。

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面對2005年明基併購西門子手機部門、一年慘虧365億元的教訓，到大膽啟動「大艦隊計畫」，成功將佳世達從傳統的顯示器代工廠，翻轉為橫跨醫療、解決方案與網通的千億高附加價值集團。令人動容的是，曾兩度抗癌成功的他，發展出極具人性的管理。他在集團內部嚴格下令「中午不准開會」、「員工準時下班」，並將「健康第一、家庭第二、工作第三」刻進企業DNA。陳其宏坦言：「那些給你負面意見、潑你冷水的人，往往帶給你最棒的建議。」

關於智享會 中華經營智慧分享協會匯聚台灣具代表性的企業大師與產業領袖，專為處於成長與轉型階段的企業領導人，傳承與分享累積數十年的經營智慧與實務經驗，並以成為經營智慧的交流與傳承平台為宗旨，連結經驗豐富的企業領袖與新世代經營者，促進企業經營智慧的持續擴散與深度連結，並串接企業主之間的資源、人脈與合作機會。https://www.misaglobal.org/

⏱️各段重點

• 01：23 從基層工程師到成為集團最高決策者
• 05：33 併購西門子手機的慘痛教訓
• 10：16 為何併購失敗仍敢繼續投資？「大艦隊計畫」啟動初心
• 15：53 集團擴張：單輪車很難騎，雙輪車比較好騎
• 18：06 如何管理不同事業體？本業就像「白米飯」，要先顧好
• 20：48 集團四大贏的策略
• 22：21 如何評估適合併購的標的？
• 24：00 選出特助團隊當「將官班」，培養併購人才
• 29：16 如何讓被併購公司融入佳世達文化
• 30：52 企業文化靠KPI塑造，KPI要符合人性
• 32：05 「你缺什麼，爸爸買給你！」佳世達超強後勤支援
• 37：50 併購失敗最後分手的案例
• 43：15 新總經理上任！佳世達的AI產業布局
• 48：20 佳世達未來藍圖：高附加價值事業獲利要過半
• 50：48罹癌後的人生體悟
• 56：17 在智享會做的事
• 59：10 卡牌遊戲：人生到目前為止，獲得最棒的建議？
  

【本集節目由 NEXTAR 與經理人整合行銷部共同合作製作】

一場活動辦得熱鬧、一支廣告得到高聲量，就代表行銷成功了嗎？ 本集《總編會客室》邀請新型態整合行銷行銷公司 NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie Chen，分享他兩度創業經歷，以及如何從辦演唱會、活動製作與房仲工作中，練習觀察人、理解需求，進一步建立「雙頻共感」的行銷方法論。

NEXTAR 成立至今不到 3 年，團隊從 1 人成長到 30 人，年營收從千萬規模一路衝上破億。這集節目，總編輯齊立文與 Eddie 深談這段成長背後，一套關於信任、誠實與方法論的完整邏輯。

本集重點

1.探尋「表面需求」背後的真相

客戶提出的需求，未必就是他真正想解決的問題。Eddie 以過去擔任房仲的經驗為例，客戶表面上可能要求特定格局，背後真正的原因，卻可能是急著帶孩子搬離原本的家庭。若沒有深入理解情境，只從規格著手，就可能不斷提供錯誤的方案。同樣的邏輯也適用於行銷，團隊不能只問「客戶要我們做什麼」，還要了解他為什麼在意這件事，創意才不會只停留在表面。

2.好策略要同時對準品牌與消費者的頻率

NEXTAR 將自己的方法論稱為「雙頻共感」：一端是品牌，包括定位、核心價值、目標客群與商業目標；另一端則是消費者，包含他們真正重視的訴求、體驗與情緒價值。

團隊的任務，是像調整收音機旋鈕一樣，找出兩端頻率交會的位置。Eddie 分享，曾有品牌以為產品優勢是價格便宜，但團隊研究後發現，消費者真正買單的不是低價，而是能用合理價格獲得更多利益的「高 CP 值」。當行銷訴求從便宜轉向不可取代的產品價值後，業績也出現明顯成長。

3.高聲量不一定能帶來業績，解決商業問題才能

過去的廣告常以曝光量、話題性或病毒式傳播作為成功指標，但高聲量不一定能帶來業績。Eddie 認為，創意不應只是做出「以前沒人做過的東西」，而要回到品牌面臨的商業問題，思考什麼策略能真正促成轉換。

4.創造一個讓人願意留下的環境

許多老闆擔心，把員工培養得太好，對方有一天會帶著能力、甚至客戶離開，因此不敢充分授權，也對投入培訓資源有所保留。但 Eddie 認為，企業無法保證一個人會留下多久，若因為害怕失去人才而不願意栽培，反而會讓組織綁手綁腳。

NEXTAR 每月向團隊公開財務報表，讓夥伴理解公司近 7 成的營運費用投入在哪，讓團隊不只完成工作，也能看見自己的學習與職涯發展路徑。

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本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉，透過《麥肯錫季刊》授權深度文章，探討為什麼重塑AI工作流很重要、企業要怎麼執行、個人工作者該如何思考？

這集節目，我們討論： 

1. 為什麼「每個人用AI」，還是提升不了組織績效？ 

2. 當AI代理接手執行，人類主管的角色該怎麼轉型？ 

3. 企業要重塑工作流，可以怎麼做？

本集《經理人讀書會》，由副總編輯張玉琦導讀《說話，改造大腦》，帶你重新認識「說話」這項與生俱來的能力。

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我們總以為，說話只是把想法表達出來；其實，每一次開口、大聲思考、自言自語，甚至寫下文字，都可能是一場大腦訓練。那些看似再平凡不過的日常，其實正悄悄改變你的思考方式。 這本書帶你從語言如何引發人類的認知革命、為什麼說話比理解更耗費腦力，到自我對話如何提升專注力、增強學習效果、穩定情緒，甚至延緩老化，重新理解語言如何影響我們的大腦運作。

本集重點

• 人類是世界上最愛也最會說話的生物
• 說話引發了認知革命
• 說話到底有多難
• 說話是一種「有益的難度」，能夠幫助大腦專注
• 自我對話能幫助大腦完成任務
• 說話可以延緩老化

本集節目由《經理人》副總編輯張玉琦，邀請擁有 20 年業界人資主管經驗、10 年學界資歷的孫弘岳博士，帶我們直擊 AI 時代最真實的招募現場！

你是不是也發現了：現在收到的履歷，10份有8份看起來都像 AI 寫的？當求職者用 AI 生成完美履歷，而企業也導入 AI 來進行自動篩選時，這場「AI 對決 AI」的招募大戰，身為面試官的你該如何看穿求職者的真實戰力？此外，面對台灣多數中小企業「老闆說了算」的文化，我們又該如何跨越缺乏標準化的障礙，成功讓 AI 落地？

❍ ┄ ┄ ┄【年度盛會推薦】┄ ┄ ┄ ┄ ❍

【 2026 未來經理人年會 】 ✦會用 AI 的人很多，但真正會管理、懂治理的不到 5%✦ 3 大學習重點，從策略到組織升級，帶團隊看懂 AI 時代的新管理方法！

❶ 做對決策選擇：留下真正能創造價值的 AI 應用

❷ 重寫工作流程：讓 AI 從個人使用，進入組織主流程

❸ 人才發展管理：重新定義 AI 時代關鍵能力、分工與培訓方向

🔥 匯聚 252 家企業參與，92 家產業龍頭🔥 金融八大金控體系、半導體產業鏈龍頭、全球 AI 晶片領導廠商、兆元級製造集團 都在現場！-

📍 2026 / 7 / 21（二）TICC台北國際會議中心

⏰ 把握最後報名機會：https://pse.is/9b7nv8

1. 告別「你演我演」的面試，把時間留給對的人。傳統面試常遇到「聊 5 分鐘就知道不適合，基於禮貌卻得硬聊 30 分鐘」的窘境。透過 AI 輔助的「非同步錄影面試」，HR 可以從語氣、表情、文字內容提取更多線索，消除人為偏見，並大幅提升篩選效率。
2. 用 AI 對付 AI！履歷貶值時代的人資新解法。現在的求職者懂得用 AI 潤飾經歷，履歷已經不再是評斷能力的唯一標準。客觀條件的篩選，企業可以交給 AI 處理； HR 真正該花力氣的，是去搭建「吸引人才的舞台」，在實體面試中展現企業願景，面試才是見真章、展現說服力的場合。
3. 台灣企業導入 AI 最大的絆腳石：缺乏標準化。為什麼外商導入 AI 這麼快？因為他們擁有高度標準化的流程，隨時可以複製。而台灣中小企業往往倚賴「老闆的一句話」，缺乏制度與數據積累。想讓 AI 順利落地，企業必須先經歷痛苦的「流程再造」，把模糊的經驗轉化為明確的規則。
4. AI 在招募中越來越強大，但它真的能完全取代人資的判斷嗎？孫弘岳比喻：「AI 就像醫學上的精密儀器」，它能幫你提取求職者的語音、微表情等客觀線索，作為強大的資訊輔助；但在涉及複雜的人事法規，或是最終的錄用決策時，AI 不能直接拍板定案，還是必須交由具備專業與同理心的「人（醫生）」來做最後的判斷。

本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯尤韻蓉，與大家共同導讀最新專題「軌道經濟2.0」。

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近期台北車站商場經營權引發各大百貨業者激烈廝殺，最終由新光三越拿下。為什麼大家都要搶進車站？關鍵在於北車每天高達 60 萬人次的「人流紅利」。然而，過路客來去匆匆、客單價低，商場該怎麼賺錢？如今的軌道經濟已從 1.0 升級到 2.0，車站不再只是單純的轉運站，更結合了住宅、商辦與飯店。本集將透過環球購物中心、CityLink 與京站的實戰案例，帶你拆解百貨業者如何施展空間魔法，讓旅客心甘情願留下來消費！

1. 軌道經濟 2.0：從「過路客站點」進化為「生活消費樞紐」。過去的軌道經濟 1.0，商業活動多在車站內，消費者買了就走；而現在的 2.0 時代，商業機能已向外蔓延。例如由建設公司作為母集團的 CityLink 與環球購物中心，常與政府拿下聯合開發案，打造結合捷運、商場、飯店與住宅的「共構」生活圈。業者的思維也隨之轉變：不僅要服務匆忙的旅客，更要滿足周邊在地居民的日常需求。

2. 創造「目的型消費」：面對過路客停留時間短的痛點，車站商場必須主動創造讓客人留下來的理由：

• 餐飲升級與全時段供餐： 引進海底撈、金色三麥等知名「店王」，讓商場從轉運站變成聚餐目的地；或導入正餐與甜點兼具的餐廳，通吃午餐與下午茶商機。
• 導入體驗式服務： 例如引進結合共享空間的蔦屋書店，讓遠距工作者可以在轉車空檔辦公，或增設按摩店、影城娛樂等。
• 快閃店創造新鮮感： 透過不同樓層的快閃店頻繁換檔，讓定期經過的通勤族每次都有想進去逛逛的衝動。

3. 空間攔截魔法：京站導流。雖然京站距離北車主站體有一段距離，但它巧妙利用了台鐵/高鐵與捷運紅線之間的「空間錯位」，將入口緊貼捷運與地下街的必經動線，成功攔截龐大轉乘人流。此外，京站精準定位為「下班後的第一站」，除了設立外帶美食區，甚至貼心設置了「便裝間」，讓上班族能換裝赴約；同時刻意控制餐飲比例，成功將軌道人流轉化為實質的百貨營收。

本集《管理進化論》由資深主編邵蓓宣，專訪連續 6 年榮獲米其林肯定的膳馨餐飲集團共同創辦人鄭乃綱與蔡馨誼，拆解台菜精緻化與連鎖化的經營突圍術。

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本集重點

從台中存中街起家，膳馨打破傳統台菜「重油、重鹹、環境黏膩」的刻板印象，打造了精緻而富有台味的「民間菜」。面對夫妻創業的磨合期與餐飲業致命的缺工潮，他們如何導入現代化管理思維，讓「台灣味」具備走向國際的底氣？

1. 主打精緻化民間菜，以「小份量與全時段」讓顧客輕鬆享用。外國人問起台灣味，不能總答珍奶與小吃。膳馨聚焦「民間創作料理」，提煉芋奶雞骨球、紅燒豬腳等日常記憶，透過創新工序提升至宴客規格。不僅洗刷台菜油膩、大份量桌菜的痛點，二代店更首創「小份量台菜結合精品咖啡」，除了填補下午茶時段的營收空缺，也簡化了服務流程與人力負擔，重新定義下一個世代的台菜樣貌。

2. 導入雇主品牌，解決「缺工與留才」痛點。面對缺工，鄭乃綱揚棄「付錢買勞力」的舊思維，重塑雇主品牌。他親自主持半年度全體面談，開門見山詢問年輕員工：「預計待多久？想從公司得到什麼？」透過釐清雙方期望值，並導入影音培訓，降低培訓門檻，凝聚團隊「把台灣味帶向世界」的共識。

3.超前部署中央工廠，展現疫情下的極致應變力。為解決傳統辦桌在路邊搭棚煮菜的衛生痛點，膳馨早在展店初期便斥資打造中央工廠。這項投資也讓他們在疫情禁內用時發揮巨大價值：團隊在隔日立刻切換便當產線，第二天便無縫接軌推出冷凍調理包。他們甚至利用央廚的真空設備，協助上游肉商將滯銷的商用大包裝分切零售，化危機為轉機，創下業績逆勢翻倍的奇蹟。

4. 顛覆傳統採購邏輯，建構「共好小農」的最強供應。鄭乃綱深知優質食材是台菜的靈魂，揚棄了傳統「向廠商殺價、等廠商送禮」的姿態，改為主動親赴產地並向供應商送禮。為解決小農產量零星、物流成本高昂的痛點，膳馨更首創「聯合出貨模式」來統籌物流，自己吸收調度成本。這種不以壓榨換取毛利、堅持共存共榮的夥伴關係，讓小農願意優先把好貨留給膳馨。

本集《經理人讀書會》，由總編輯齊立文導讀《執行長日記》作者史蒂文．巴列特（Steven Bartlett）的續作《快樂性感的百萬富翁》。

成功之後，真的就會比較快樂嗎？如果有一天，你擁有財富、名聲、理想工作，甚至完成了年輕時所有夢想，卻依然感到空虛，那到底是哪裡出了問題？我們努力追逐的，真的是自己想要的人生嗎？ 這次讀書會，你拆解那些我們深信不疑、卻未必正確的人生信念，像是成功與快樂的關係、夢想工作的迷思，以及社會比較如何悄悄偷走幸福感。作者結合自身創業經歷與心理學研究，分享一套重新思考成功、幸福與人生選擇的方法。 如果你也曾經相信，只要升遷、加薪、創業成功、變得有名，就能換來快樂，這一集或許會讓你重新理解：快樂不是抵達終點後的獎勵，而是你每天做出的選擇。

本集重點

• 史蒂文．巴列特是誰？他的成長經歷
• 快樂不在未來，而是現在！別把人生押注在下一個目標
• 為什麼我們總是不快樂？拆解現代人的 5 個幸福迷思
• 給讀者的實用工具：打造夢想 5 要素
• 人生有限，如何運用時間？5 個桶子理論

本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯郝致琪，與大家共同導讀最新一期封面故事「AI簡報工作流」。

【AI 簡報極速工作流】明明用 AI 做簡報，還是好花時間？教你學會顧問級架構 X 專業設計 X 商業說服力，省下7成製作時間！podcast 專屬折扣碼「AIwork」，再折 $400 元！快快點擊購課連結： https://lihi.cc/qJSzd

今年的 Computex 展期，輝達（NVIDIA）高薪招募「簡報設計師」的新聞引發熱烈討論。許多人不免好奇：在 AI 只要幾秒鐘就能「一鍵生成」精美 PPT 的時代，為什麼這份工作還能擁有如此高的含金量？

事實上，頂級的簡報設計師早已超越了單純的排版美編，雖然 AI 能快速建構簡報的骨架與視覺皮相，卻無法讀懂商業機密的拿捏、老闆的臨場心思，以及牽動觀眾情緒的敘事節奏。本集節目將帶你打破對 AI 簡報工具的迷思，教你如何運用正確的工作流，把 AI 變成你最強大的幕僚團隊。

1. 破解 AI 萬能迷思：即使 AI 工具再強大，仍無法完全取代真人設計師的關鍵價值。首先是「讀懂老闆的心與商業眉角」，AI 無法判斷講者在真實世界的影響力，更不知道哪些細節該講、哪些商業機密必須避開；其次是「臨場應變的彈性」，真人能隨時配合高階主管彩排時突如其來的靈感，隨時調整視覺與節奏；最後則是「說故事的能力」，真人設計師知道如何將冷冰冰的硬數據，轉譯成極具渲染力的商業大秀，掌握台下觀眾的情緒起伏。

2. 找回你的簡報靈魂：有了 AI，這 3 件事反而更重要！ 當每個人都能輕易用 AI 產出具備 80 分水準的圖表與版面時，剩下的 20 分就是勝負關鍵。在 AI 時代，工作者必須強化以下3種能力：

• 定義目標與好問題：別把 AI 當成會通靈的盲盒，丟出指令前，必須先清楚定義這場簡報的目的與聽眾。
• 展現獨特觀點與真實感：加入自身失敗的經歷、有趣的觀察等真實故事，避免淪為沒有靈魂的「平均觀點」。
• 敘事與表達能力：AI 只能幫忙備好食材，但最終如何上台炒出一盤好菜，仍仰賴個人的演說魅力與口語表達。

3. 打造最強幕僚團隊：「AI 快思，人腦慢想」的完美協作。借鏡《快思慢想》的理論，我們可以將繁瑣的資料搜集與發散性工作交給「AI 快思（系統一）」，而人類則負責深度的洞察與決策「人腦慢想（系統二）」。你可以賦予 AI 不同的專家角色（如：命題拆解大師、策略大師）進行深度對談，反覆辯證出最核心的切角。此外，還能利用 AI 針對不同性格的聽眾預先擬定客製化的腳本與 Q&A，大幅提升提案的說服力與精準度。

本集《管理進化論》由資深主編邵蓓宣，專訪晨間廚房總經理邱明正，分享台式早餐背後的消費者口味觀察，並拆解傳統連鎖早餐店的數位轉型心法。

台灣早餐市場趨近飽和，但從屏東起家的「晨間廚房」不僅屹立逾 20 年，更穩步擴張至全台 620 家門市，甚至即將進軍美國。從自家車庫備料起步，到導入大型冷鏈供應商並成功登錄創櫃板，邱明正如何帶領品牌在紅海中精準定位，打造出讓加盟主穩賺不賠的早午餐帝國？

1.何時開始撕下西式標籤，主打「台式早午餐」？ 過去早餐店多以漢堡吐司等西式餐點為主，但團隊從後台數據發現，高達7成的台灣人早餐偏好「鹹甜組合」與熱食。晨間廚房果斷轉換定位，主打鍋燒麵與全程冷藏的「軟 Q 粉漿蛋餅」，用難以被複製的獨家口味，在同業的麵包戰中切出鮮明的產品差異化。

2. 嚴控展店成本：「不能讓加盟主賺錢的品牌，就沒有存在的價值。」為了確保創業者能在一年半至兩年內快速回本，總部嚴格限制店面租金上限，且原物料佔比控制在3成內。透過退守次級路段，將省下的成本直接轉化為加盟店的實質獲利。

3. 痛點轉型：推動自助點餐機，消滅 80% 的態度客訴。 餐飲業最大的不可控變數是「人」，高達8成的客訴其實來自服務態度。晨間廚房打破「早餐店就要充滿人情味」的迷思，不僅早在十多年前便著手開發 APP（至今累積逾 40 萬會員），更全面導入自助點餐機。此舉大幅降低了前台的人為摩擦，更精準迎合了年輕世代偏好「零接觸」的消費習慣。

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，再次邀請《經理人》副總編輯張玉琦（Amy），為大家解答「主管交辦實戰痛點」。

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本集直擊主管日常最頭痛的「進度追蹤」與「擦屁股」難題，教你用正確的話術與機制，打造自動自發的高效團隊！這次的《職場來一課》要帶領主管進行「反人性」的心理修練。Amy 分享，主管的價值不在於證明自己比部屬厲害，而是透過流程設計與溝通引導，讓團隊自己找出答案。領導要謹記：「成果是部屬的，出包是自己的」，最終才能成為讓人心服口服的高績效領導者。

本集重點

1. 追蹤進度的藝術：追蹤進度不該是主管單向的監控。無效的表單只會消耗員工的時間，有效的表單必須跟著「下一步行動」，例如：是否需要增派資源？專案是否該結案？當表單能真正提高部門資訊透明度，讓填寫者也能從中獲得跨部門的情報與協助時，大家才會心甘情願地執行。
2. 戒掉「直接給答案」，用 5W2H 與引導式提問賦能團隊。面對部屬求救，直接給答案最快，但部屬永遠學不會獨立思考。主管應建立新規則：「遇到問題，請先帶著 2 個方案來討論」。如果部屬太資淺，主管可以給出 3 個選項，並分析優缺點讓部屬自己做決定。在交辦新任務時，切記落實「5W2H」，不要假設「我講過很多次了」，而是要有「一個單字要忘記 20 次才能記住」的教學耐心。
3. 避開交辦的「雷句」，建立容錯文化。 交辦時千萬別說：「這很簡單（抹煞部屬的努力）」、「這是大老闆交代的（傳遞負面情緒）」、「你順便幫他一下（權責模糊導致互踢皮球）」。當部屬真的出錯時，最高級的處理方式是「檢討流程的防呆機制，而不是檢討犯錯的人」。面對固執的部屬，與其用主管的權威壓制，不如大方分享自己「當年踩過的坑」，用同理心引導他們避開風險。

【本集節目由迪士尼 Disney 與經理人整合行銷部共同合作製作】 

你是在電影院裡認識《玩具總動員》這個 IP，還是從串流媒體認識它的？

自 1995 年推出影史首部全電腦動畫長片以來，《玩具總動員》前 4 部系列電影，在全球票房累計超過 30 億美元（約 948 億新台幣），其中兩部單片票房更突破10億美元，全系列共獲得 11 項奧斯卡提名，並拿下 3 項大獎。《玩具總動員5》上映的首周末票房更再度超越自我，全球累積票房超過 3.12 億美元（約 98.81 億新台幣），成為本系列開片票房紀錄最高的電影。

本集《總編會客室》，總編輯齊立文與《釀電影》創辦人、知名影評人張硯拓展開深度對談，不僅談迪士尼（Disney）如何開啟動畫電影的新時代，也深度拆解皮克斯動畫工作室（Pixar）與迪士尼的長青祕訣，看他們如何透過獨特的創意管理文化與「內容與體驗雙引擎」，將一個簡單的故事，轉化為真實世界橫跨世代的驚人商業飛輪。

本集重點

1. 懂得「節制」的續集美學
玩具總動員 31 年只拍了 5 集，平均每集相隔 6 到 7 年，甚至有間隔超過 10 年的紀錄。張硯拓指出，這正是迪士尼與皮克斯對 IP 最重要的堅持：不是市場需要才拍，而是「真的有下一個故事值得說」才動手。

2. 好的角色必須展現人性與「內在傷口」
胡迪害怕自己不再被需要，巴斯光年無法接受自己只是玩具，這些看似簡單的設定，其實是皮克斯說故事最核心的法則：好角色不靠外表特質，而是靠「內在缺陷」驅動整個故事。張硯拓分析，正因為這 2 個角色的靈魂一直鮮活，人們才會在第五集走進電影院時，感覺像是去見 30 多年的老朋友們。

3. 電影史上少見的成功併購案
2006 年迪士尼以高價收購皮克斯，卻沒有把皮克斯「消化吸收」，而是讓皮克斯的創作文化注入迪士尼本家的製作流程。張硯拓認為，這是電影產業史上極少見的「1+1大於2」的併購案，直接催生了《冰雪奇緣》、《動物方城市》等大IP。

4. 從電影到郵輪、樂園：虛實整合的雙引擎飛輪
迪士尼讓《玩具總動員》不只是「看完就結束」的電影：胡迪可以出現在樂園、郵輪、Disney+，也可以出現在你小孩的床頭。張硯拓點出，迪士尼飛輪真正的核心不是體驗或商品，而是每一部故事本身——只有故事夠好，飛輪才轉得動。你願意去樂園感受、買公仔收藏、訂閱串流，終究是因為你深深愛上了那個角色。

本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯李岱君主持與解析，帶你從 SK 海力士 在2026 年市值突破 1 兆美元出發，拆解這間曾被叫做「韓國經濟定時炸彈」、兩度瀕臨清算的記憶體公司，如何在三星壓制三十多年後，靠一個沒人要的技術，一路翻盤成 AI 時代的核心。

SK 海力士 2026 年第一季營收首度單季破 50 兆韓元，營業利益率高達 72%，比輝達、台積電還高；員工平均獎金估計達六億韓元，公司工作外套在二手平台被搶著當「相親神器」。市場看到的是爆發，沒看到的是這家萬年老二，為了這一刻準備了多久。

重點搶先聽

1. SK 海力士握有 AI 伺服器最關鍵的 HBM 技術，但這個技術曾經燒掉好幾兆韓元、十年看不到回報，負責團隊在公司內部被當成「流放地」。一個沒人要、又貴又賣不掉的技術，他們為什麼死撐不放？
2. 技術更強、錢更多的霸主三星，明明也做得到 HBM，為什麼偏偏是差點倒閉的老二賭對了？「沒有退路」這件事，怎麼反而變成海力士的戰略優勢？
3. 從「誰便宜買誰」的泛用零件，變成「沒你不行」的客製化核心，海力士怎麼把記憶體這門看天吃飯的生意，翻轉成自己能決定價格的賣方市場？

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【本集節目由 LINE Biz-Solutions 與 經理人整合行銷部 共同合作製作】

以前只要會投廣告、發推播，生意就能自動找上門。但在後 Cookie 時代與「靜默消費」崛起的今天，行銷人卻普遍陷入「工具會用，成效卡關」的焦慮中 。當消費者變得更精明、儲蓄率創下新高，單純暴力買流量的舊模式已不再奏效 。

本集特別邀請傑思．愛德威市場開發部總監 Kermit 吳明桂，帶你拆解行銷人必備的「思維升級」 。我們將從 LINE 生態系出發，教你如何打破線上線下的斷層，將零散的點擊轉化為具備商業價值的「留量資產」，幫助你從繁瑣的執行工作中解放，進化成企業不可或缺的策略人才。

本集重點
1.「靜默消費」：為何去年零售額出現 25 年來第 3 次衰退？
在消費者對原價不信任、九成的人優先選促銷的環境下，品牌面臨「信任與體驗」的雙重斷層。Kermit 指出，行銷人應思考如何透過「好體驗」承接精明的消費者，讓他們在猶豫不決的購物旅程中，自然地往品牌設定的下一步邁進。

2.從「流量」到「留量」：LINE 專家才知道的 OMO 整合實戰
真正的實戰專家不只發訊息，而是透過 LAP 廣告精準引流找回猶豫客，並利用 LINE Beacon 解決體驗斷裂，最後結合 Messaging API 技術實現「對話即訂單」來完成閉環，將碎片流量轉化為品牌的留量資產 。

3.職涯的安全護城河：為什麼領先企業開始重視「LINE GREEN MEDAL」認證？
在數據導向時代，行銷人的競爭力來自於「透過工具解決商業問題」的能力 。Kermit 分享透過導入 GREEN MEDAL 認證，能讓團隊建立一致的思考框架與策略語言，使行銷人從「執行者」躍升為能創造真實商業價值的「解決方案專家」 。

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本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請到優勢科技USPACE的 AI 長曾明賢，分享推動組織 AI 轉型的實戰經驗。

當大家都知道 AI 很重要，為什麼組織在推動 AI 轉型時，總是推不動、看不見成效？到底是員工不想學，還是主管帶不動？曾明賢在USPACE上工的第一天，沒有豪華辦公室，直接被「丟」進客服部門救火。他透過在公司內部「巡迴解題」，幫同事消滅每周最討厭的雜務，讓對科技冷感的同仁主動敲碗學 AI。這集實戰指南，將帶你找到組織 AI 轉型的全新破局點！

🌟 本集重點

1.AI長到底在做什麼？ 在 USPACE，AI 長是一個跨部門、直屬於營運長或執行長的高階職位。他的任務不是關在房間裡寫程式，而是遊走於各部門之間，扮演「企業痛點翻譯機」。透過打造讓大家容易串接的 API 平台，化解技術部門對資安與效能的擔憂，從底層基礎建設（Infra）開始為企業打通 AI 的神經網絡。

2. 上工第一天，先被丟進「客服部」。曾明賢到職第一個月，直接坐在客服部門聆聽第一線的抱怨。他用 AI 分析大量的通話與對話紀錄，抓出佔比高達3 ～4成的最大痛點（例如：停車場閘門打不開）。透過 AI 辨識與自動開啟閘門，短時間內就為客服團隊釋放了 40% 的勞動力。

3. 「出一張嘴」的主管，是最強的潛在 AI 開發者。你以為工程師最懂 AI ？曾明賢發現，在Vibe Coding的時代，擔任過管理職的人反而最吃香。因為主管平常就習慣「描述需求」、「定義目標」，他們能精準地向 AI 許願。節目中分享一位業務主管，只花了 30 分鐘跟 AI 聊天，就成功開發出一套符合自己痛點的管理系統雛形。

4.不強迫全員學 AI，靠「超能力」創造同儕壓力。推動變革最怕反彈。曾明賢一開始以「1 on 1 預約」，幫同事解決手上最繁瑣的重複性工作。當員工發現 AI 就像「超能力」一樣，能讓他們準時下班甚至倍增產能時，這份成就感會在每周的會議上擴散。與其強迫所有人學 AI，不如製造正向的「同儕壓力」，讓大家主動跑來學習。

5. 超越降本增效：迎向 Agentic AI（代理式 AI）的未來。他認為，未來不需要每個人都是AI工具開發者，也可以只當使用者 「降本增效只是 AI 最基本的功能，我們該看的是『以前做不到，現在可以怎麼做』！」未來的企業運作將邁向 Agentic AI，每個部門都會有專屬的「AI 代理人」。例如客服的 AI 收到客訴後，可以直接呼叫開發部門的 AI 去修 Bug，甚至自動指派營運人員去現場維修，只有在關鍵決策時，才會向人類求救。

本集由《經理人》副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉統整《麥肯錫季刊》授權文章，探討阻礙企業AI轉型的關鍵瓶頸。

這集節目，我們討論：

1. AI轉型的關鍵瓶頸，為什麼會是「領域主管」？ 

2. 領域主管必須具備哪些能力？ 

3. 企業如何打造相關人才？

本集《經理人讀書會》，由副總編輯張玉琦導讀《財富階梯》，帶你重新理解財富累積的邏輯。

為什麼有些人努力工作，卻始終存不到錢；有些人收入未必特別高，資產卻能持續成長？很多人把焦點放在薪水高低、投資技巧、選股策略，卻忽略了真正決定財富差距的，往往是更底層的金錢觀念與選擇。《財富階梯》 作者尼克．馬朱利認為，財富並不是一場追求快速致富的遊戲，而是一段循序漸進的升級過程，這本書提供的不只是理財方法，更是一套看待金錢與人生選擇的框架。如果你也好奇，自己現在位於哪一階？下一步該往哪裡走？這一集將帶你看懂財富成長的路徑，以及那些真正讓人愈來愈有錢的關鍵思維。

⏱️各段重點

02:05 什麼是財富階梯，以及關於財富的迷思

07:31 多少錢對你來說是微不足道？0.01%法則／萬分之一法則

15:37 收入的1%原則，你該如何考慮賺錢的機會

21:08 如何根據你的財務狀況來攀爬財富階梯

25:58 金錢能買到幸福嗎？人生有5種財富

本集節目由《經理人》總編輯齊立文，邀請到台大教授、智齡科技（Jubo）創辦人康仕仲，來聊聊他的新書《從好技術到好生意》。

台灣即將在 2025 年正式邁入超高齡社會，到了 2035 年，65 歲以上的高齡人口將達到驚人的 29%。面對未來「一個年輕人要扶養一個老人」的沉重壓力，原本在台大擁有終身教職的康世仲，意識到這場「國安危機」已經迫在眉睫，光靠在象牙塔裡教學生根本來不及！於是他毅然決然帶著學生跳出來創業，深入長照機構的第一線，用科技解決照護現場的痛點。

本集重點

1. 長照不只是商機，而是攸關生存的挑戰： 康仕仲指出，未來當我們老去，照護人力絕對不夠。他們團隊親自住進長照機構實地觀察，發現護理師竟然花了 60% 的時間在做「紙筆記錄」。要解決護理荒，就必須提供好的數位系統與裝置，解放專業人員的雙手，讓他們能回歸真正有溫度的「照護」本身。

2. 軟體賣出去了才是挑戰的開始：關鍵角色「客戶成功」。導入數位系統最大的阻力往往是「人」。曾有一位工作 50 年的資深照服大姐，揚言只要導入電腦系統她就立刻辭職；但在智齡科技團隊手把手的教學下，2個月後她不僅學會了，還因為能「準時下班」而開心不已。這歸功於公司內部強大的「客戶成功（Customer Success）」團隊，他們不僅負責教學，更負責監測客戶體驗，確保產品能真正落地解決問題。

3. 策略好產品，Day 1 就該賣高價：許多技術創辦人不敢把產品賣貴，但康仕仲認為：「如果你解決了別人解決不了的問題，你當然有資格賣得更貴！」從高價、高品質的高端市場切入，打磨出極致的產品體驗後，再順勢進入主流市場。更重要的是，企業必須有合理的利潤，才能聘請更好的工程師，推動社會持續進步。

本集節目目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯麻愷晅，與大家共同導讀最新一期新聞專題「AI 打詐」。

這幾年來，從幽靈包裹、免費禮券的釣魚簡訊，到看似專業的理財 LINE 群組，詐騙早無孔不入地滲透進我們的日常生活，甚至有不少人因此賠上了畢生積蓄與房產。

數據顯示，台灣在 2025 年整體的詐騙財損高達 893 億元，平均每個月就有 74 億元從民眾的口袋中消失。當生成式 AI 淪為詐騙集團的最佳幫凶，我們該如何避免踏入跨平台的「養套殺」劇本？金融與電信業者又該如何利用科技及早防堵？

1. 為什麼「自認聰明的人」容易上當？ 在人類的演化過程中，為了適應群體生活與合作，大腦的預設機制其實是「相信接收到的訊息」。當我們處於忙碌，或是被恐懼、貪婪等情緒干擾時，大腦就會自動省略求證步驟。許多高知識份子之所以受騙，正是因為對自身理智抱有「優越感」，這種過度自信反而會削弱警戒心，讓詐騙集團得以投其所好、突破心理防線。

2. 拆解「養套殺」劇本：跨平台、多節點的精密犯罪產業鏈。 現代詐騙早已跳脫「單次電話、一通簡訊」的傳統模式，進化為跨平台的精密流程。詐騙集團會先透過社群或 LINE 群組提供小額獲利建立信任（養），接著導流至外部假造的投資或加密貨幣網站（套），最後引誘被害者投入鉅款後瞬間斷聯（殺）。最可怕的是，一旦受害者對詐騙集團產生信任，甚至會把出面勸阻的親友與銀行視為「阻擋自己賺錢的敵人」。

3. AI 淪為最佳幫凶： 生成式 AI 大幅降低了詐騙的入行門檻與時間成本，幾秒鐘就能產出極具說服力的在地化劇本或釣魚信件。數據顯示，2024年～2025 年間，與 AI 相關的詐騙案暴增了 4 倍。面對這種技術降維打擊，銀行、電信業的策略必須從後端勸阻，轉向前端的「異常行為預測」，透過科技在受害者完全落入信任陷阱前，盡可能斬斷詐騙途徑。

本集《#經營現場》邀請到群聯電子執行長潘健成，分享他從馬來西亞來台求學、26歲被迫spin-off創業，最終將群聯打造為市值千金股的逆襲之路。面對早年老東家祭出4000萬假扣押企圖斷炊、2008年金融海嘯庫存滿坑滿谷的生死關頭，潘健成坦言：「天上就算掉金條下來，你接不住也不是你的！」靠著忍痛斷尾求生、換取現金的鋼鐵意志，以及與東芝（Toshiba）在絕境中建立的「革命情感」，群聯屢屢在景氣循環的巨浪中轉危為盈。

⏱️各段重點

00:57 群聯為何一夕之間成為飆股

04:40 從馬來西亞僑生到在台灣創業

09:14 剛創業就被告？

11:00 與東芝合作起源

11:41 群聯的Flash為何能搶下產業多項市占第一？

14:06 金融海嘯前，群聯差點面臨付不出薪水危機

20:05 狼性與產業潛規則：2016財報危機

22:12 地端AI產品研發，竟是工程師私下玩出來的？

29:40 群聯不分BU的管理哲學

34:07 如何判斷是否投入研發新品？投入多少資源？有停損點嗎？

36:09 跟NVIDIA的關係

37:00 AI產品大好，目前還不看到盡頭

38:40 群聯的管理方式造就獨特的客製化之路

40:35 我不追求全員菁英，團隊只有將軍是不能打仗

46:28 與Sony合作始末

49:22 與人合作的原則：我重情分，但有冤必報，我更不想吃別人豆腐

51:13 產業未來概況分析

54:18 卡牌遊戲：過去一年最思考的3件事？

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣、副總編輯張玉琦對談，分享中高階主管的交辦困擾與解方！

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本集重點

1. 揭開主管不願交辦的 3 大心魔：捨不得、不信任、不清楚。很多主管習慣衝在第一線，其實是因為「捨不得」放下過去帶來巨大成就感的熟悉工作；或是出於「不信任」，深怕同事做壞；又或者是「不清楚」自己到底該做到哪裡。別再為自己總是親自救火而感到「自我感覺良好」，如果部屬沒有機會接手困難的任務，團隊永遠無法成長。
2. 化解「為什麼是我？」的抗拒，交辦需要「透明度」與「備案」。當部屬質疑任務分配的公平性時，不要只用「因為你最棒」來敷衍。真正有效的溝通，是向同事攤開團隊的資源與考量：「目前評估你的經驗最適合，且同時間其他人的專案狀況是...」。同時，主管在交辦時心中一定要有 Plan B 或 C，例如提供工讀生協助、暫緩其他專案等，讓部屬感受到你在背後的支撐，而非單方面施壓。
3. 戒掉「這很簡單」的口頭禪，建立 1/3 檢核點與容錯空間。在指派任務時，對主管來說輕而易舉的事，對部屬往往是全新的挑戰。說出「這很簡單」不僅無法安撫部署，只會讓他們覺得你不懂基層的難處。對於大型或陌生的任務，主管應該設定「1/3」的階段性檢核點，陪著團隊一起做。在時間與資源許可的範圍內，主管必須具備「容錯率」，允許同事用自己的方法繞點遠路，從試錯中學會獨立作業。

本集節目由《經理人》主編林庭安與採訪編輯李岱君，與大家共同導讀最新一期封面故事「AI轉型8大管理難題」。

生成式 AI 爆發至今，我們迎來了全新世代的數位轉型。根據《經理人》最新大調查，台灣有73% 的企業正在或已經導入 AI，其中更有1/3已應用超過1年。

當導入比例這麼高，調查卻顯示出矛盾現況：48% 的員工感受到做事速度提升，但整體工時卻沒有下降，溝通成本還暴增！面對導入AI工具卻遲遲看不見ROI，夾在老闆與員工中間的主管該如何破局？本集節目將帶你從組織文化、基礎建設到 KPI 的重新設計，找出 AI 轉型的真正解方。

本集重點

1. AI讓速度變快了，為何人還是一樣忙？AI 確實提升了單一任務的效率，但也引發了「傑文斯悖論」：當效率提高、成本下降，組織對業務量的需求反而跟著膨脹。員工省下的時間被暴增的email 與即時通訊給填滿。此外，調查發現高達 63.4% 的員工私下使用公司未授權的「影子 AI」。這不僅僅是資安防護的問題，更反映出員工的確有創新動能與工具需求，只是和企業想像的有出入，企業應將其視為轉型的契機，而非單純的違規行為。

2. 借鏡《槍炮、病菌與鋼鐵》：只導入AI工具，打不贏轉型這場仗。 許多企業以為買了 AI 帳號就能看見成效，卻忽略了數位基礎建設、組織制度的重要性。藉由經典著作《槍炮、病菌與鋼鐵》的三大要素來檢視組織痛點：

• 槍炮（AI 工具本身）： 工具再強，若缺乏完整的訓練體系與作戰紀律，也無法發揮戰力。
• 病菌（組織文化）： 主管誤以為員工抗拒學習，但調查指出 72% 的員工是「沒有時間學」。培訓應從解決工作痛點出發，不要買了工具就塞課程。
• 鋼鐵（基礎建設）： 企業真正缺乏的往往是乾淨的數據資料，以及標準作業流程（SOP）的數位化。沒有這層下水道工程，AI 無法自動化執行任務。

3. 拯救主管的夾心餅乾困境：翻轉 KPI，雙軌衡量最終商業價值。 面對團隊能力不一、產出品質不穩，以及難以量化 AI 成效的三大痛點，主管必須跳脫工業時代「用工時衡量產量」的舊框架。專家建議可以採用「雙軌並行」的新指標：除了衡量 70% 的核心業務達成率，再加入 30% 的 AI 能力 OKR（例如：使用 AI 後的銷售成效漲幅）。KPI 的重點不該只看「AI 幫你省下多少時間」、「花多少時間用AI工具」，而是要關注「AI 幫你創造了多少最終的商業成果」，例如將節省下的行政時間轉化為實質的客戶拜訪成交率。

本集《經理人讀書會》，由總編輯齊立文導讀《蘋果之道》，帶你回顧蘋果50年的關鍵轉折。

你以為蘋果的故事，就是賈伯斯＋iPhone而已嗎？其實很多我們熟悉的科技神話，都跟真實歷史不太一樣。蘋果不是一路都成功，它也曾歷經產品失敗、內部權力鬥爭，甚至一度被認為快走到盡頭；但真正厲害的是，它總能把錯誤，變成下一次改變世界的起點。從個人電腦、智慧型手機到穿戴裝置，蘋果過去50年不只是推出產品，更重新定義了人們與科技互動的方式。當AI成為下一場科技戰爭，蘋果還能再次改變世界嗎？《蘋果之道》解析了賈伯斯如何砍掉7成專案救回蘋果、庫克如何用供應鏈打造最會賺錢的科技帝國，以及蘋果如何一次次把失敗，變成下一代產品的起點。

⏱️各段重點

00:00 本集精華

02:59 蘋果的50年：半世紀的興衰、轉折與變革

12:42 撰寫50年的蘋果史，大衛．波格是誰？

13:53 《蘋果之道》的7個重要觀察與論點

20:39 書中輕輕帶過，蘋果面臨的爭議

31:20 有趣的蘋果軼聞，與歷史謬誤

21:34 蘋果的現況與挑戰

33:13 新任執行長John Ternus，與蘋果的下一個50年

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請《遊戲化實戰全書》、《一萬小時的遊戲》作者，同時也是全球知名遊戲化與行為設計專家周郁凱，帶我們用「打Game」的思維，重新設定你的人生破關攻略！

【 把人生當遊戲玩｜告別死撐硬扛，用「遊戲化」找到職涯熱情 】 遊戲化不是叫你打電動，是「萃取遊戲的心理學與機制，應用在非遊戲的領域」。不管是企業管理、金融，甚至是說服長輩按時吃藥，只要能把「重要但無聊」的事情變好玩，就能讓人自動自發完成。周郁凱分享他如何從一個只想打電動的學生，悟到把只要翻轉視角，用遊戲化的概念設計人生，最終成為連續創業者。

本集重點：

1. 人人心中都有「渴望破關」的驅動力。很多人誤以為遊戲化只對玩電動的年輕人有效。周郁凱指出，喜歡打高爾夫、下棋、打麻將，甚至是熱愛事業的「工作狂」，本質上都是在享受專屬的遊戲。他的團隊甚至曾透過賦予「重大使命感」與「進度成就感」，成功引導退休長輩主動去做健康檢查與按時吃藥。這證明了只要找對心理驅動按鈕，任何年齡層都能展現極高的行動力。
2. 找不到熱情？試試用遊戲玩家的心態探索人生。很多人到了30、40歲，還在苦惱不知道自己熱愛什麼。與其在原地焦慮，不如用玩家「開地圖」的心態去嘗試。當你願意不計代價去投入、甚至「好玩到你願意付錢去做」時，那就是你該深耕的賽道。
3. 給主管的建議：激勵團隊不能只靠獎金，善用「使命感」與「進度感」。很多主管習慣用獎金或 KPI 來驅動員工，但只要獎勵消失，動力就沒了。真正高明的激勵，是運用遊戲設計中的「重大使命感」（讓員工覺得自己在做一件有意義的大事）與「成就進度感」（明確看到自己的破關進度）。當工作本身能帶來成就感時，員工就會像「工作狂」一樣，甚至不計代價地投入。
4. 給上班族的建議：把職涯當「策略遊戲」。 面對無聊的工作或考試，別人在靠毅力死撐，但如果能把它當成一場「策略遊戲」，你可以自己設定破關條件，例如嘗試不同的溝通策略、優化工作流程，或把市面上的商業理財書當作打怪的「攻略本」。當你轉換玩家心態，工作變成好玩的破關挑戰，你就能比同儕更早完成人生升級。

本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊與產業趨勢，採訪編輯李岱君主持與解析，帶你從 SpaceX 於 2026 年 5 月 20 日正式公開上市申請書出發，拆解這間私有 24 年、差點在 2008 年倒閉的火箭公司，如何一路走到準備以史上最大 IPO 規模叩關股票市場的這一刻。

SpaceX 這次 IPO 預計募資最多 800 億美元，估值目標超過 1.5 兆美元，將會是史上最大規模的IPO。申請書公開之後，外界才第一次看清楚這間公司真實的財務樣貌。

重點搶先聽

1. SpaceX 現在其實是3間公司：火箭發射、Starlink 衛星網路、AI。Starlink 2025 年收入 114 億美元、年增 50%，是唯一獲利的部門，但 AI 部門單季就虧了 24.7 億美元。這個「一隻腳踩油門、兩隻腳踩煞車」的結構，為什麼還能支撐 1.5 兆的估值？
2. 一間公司私有 24 年，創辦人一直說「要等到定期飛火星才考慮上市」，為什麼偏偏在 2026 年決定上市？錢花到哪裡去了，讓 SpaceX 不得不走進公開市場？
3. SpaceX 採用雙層股票結構，買了股票卻幾乎沒有表決權。紐約、加州的大型退休基金已經公開表示反對。這次 IPO，散戶和機構投資人實際上買到的是什麼？

本集《管理進化論》由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪桃園市政府副秘書長金志聿，分享在公部門導入AI、整合既有系統，推出讓民眾有感的專案。

你能想像，知名數據公司「網路溫度計」的共同創辦人，跨界進入體制內，成為打破官僚痛點的推手嗎？金志聿帶著民間創業與學界經驗協助「智慧桃園」，化身跨局處的「翻譯官」，將創業圈的敏捷思維帶入市府，從真實民怨出發，從「AI 靜桃」「救護一路通」，成功推動跨單位資源整合，讓交通數據變成有價值的解決問題方案。

1. 跨界翻譯：政策推動常敗在溝通不良。例如桃園推動垃圾費新制時，原口號「隨袋徵收」引發民眾擔心漲價的反彈；金志聿認為如果改變說法，微調為「隨袋不隨水」，一句話點破新制其實更省錢的真相。他認為在公部門工作，換位思考，再用貼近民間的語言，才能推動新政策，化解對立。

2. 拒絕炫技，AI視覺辨識解決飆車噪音。智慧城市的核心在於聰明解決民怨。面對深夜改裝車噪音，過去環保局僅能被動定點攔查。他整合現有資源，將警察局巡邏車上用於查緝贓車的「AI 車牌辨識系統」，跨界擴充「視覺辨識排氣管」功能，將靜態防堵轉化為動態主動查緝，翻轉傳統執法邏輯。

3. 資訊系統串接：桃園市政府推出「救護一路通」專案，針對救護車通行困境，協調消防局與交通局共同合作，設置電子圍籬與遠端號誌控制，在救護車即將通過，開啟路口綠燈，確保救護車暢行無阻。以聖保祿醫院路段為例，救護車通行時間最快從約4分鐘大幅縮短至45秒，大幅縮短病患抵達醫院的時間，讓交通系統和實際應用串接，把智慧城市政策變成民眾有感的解方。

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請 IBM 企業策略轉型顧問林東慶，帶我們從「高勝率的決策思維系統」中學習與各方利害關係人的溝通。

每天救火、開會、簽核，真正該推進的決策卻毫無進展？對過去經驗判斷，越來越沒把握？越資深、越升遷、工作卻越力不從心？【高勝率的決策思維系統】線上課程_升級策略思考 x 掌握資源槓桿 x 打造團隊決策腦 限時優惠中】把握 7 月底前⏰預購最低 43 折優惠 ➤ https://pse.is/94njw2

獨家集結 3 位實戰顧問講師群，濃縮上百個企業決策案例經驗，帶你掌握：

✨高價值、高勝率的決策方程式

❶ 找到效益最高的解題層次，把力氣花在都口上

❷ 跳脫思維盲點，避開決策誤區，掌握高品質決策 5 大關鍵

❸ 拆解決策溝通 2 大核心，掌握決策推進的關鍵資源

❹ 五層式團隊升級管理學，讓團隊的決策力，跟上你的判斷力

❺ 15個思考框架 x 20個行動模組，加速解決 80% 決策難題

跨部門要資源，總覺得自己在低聲下氣求人？開了一場又一場的會，人越找越多，卻總是「議而不決、決而不行」？當專案進度卡關，大家第一時間不是想辦法解決，而是開始互踢皮球、指責對方能力差？在職場上，溝通不是交朋友，而是為了解決問題！這集帶你學會把溝通變成精準的專案推進工具，拿回你的職場主導權。

本集重點：

1.溝通的本質是「解決問題」，別用大詞彙敷衍執行細節。當老闆高喊「AI 轉型」時，基層員工聽到的往往是「我是不是要被裁員了」。在職場傳遞資訊時，訊息流失率高達2～4成，聽者甚至會用自己的既有認知去「腦補」。一個成熟的工作者，必須在交辦或對焦，並尋求對方回饋，確保雙方的理解完全一致，而非只是丟下一個大目標讓團隊瞎子摸象。

2.終結無效會議。為什麼會議總是沒結論？因為很多人為了「安全感」，把不相干的主管和同事全拉進會議，讓對外窗口變成了一扇龐大的落地窗。真正有效的專案推進，必須嚴格界定參與者的角色，並且在每次開會前精準 Recap（摘要）上次結論，設定本次明確的討論條目。

3.創造高影響力敘事，立刻能用上的「停頓 3 秒鐘」心法。最好的說服，是把「專案的勝利（Project Win）」結合對方的「個人成就（Personal Win）」，畫出一張讓人真心想吃的大餅。回到日常，當有人來向你要資源、或是會議中被要求表態時，請刻意訓練自己「停頓 3 秒鐘」。不要憑直覺立刻說要或不要，這3秒能幫你大幅降低事後內耗，並思考出真正的價值交換策略，避免陷入零和遊戲。