Explore every episode of the podcast Innovation, Agilité et Excellence

Ep.250 - Cet épisode marque à la fois une célébration et un tournant stratégique après cinq années et plus de 250 épisodes diffusés dans 156 pays. Face au défi colossal de concilier la production régulière du podcast avec la gestion des mandats clients, cet épisode est le dernier de la série. 

La conversation se poursuit cependant de manière plus ciblée par l'entremise de la lettre hebdomadaire « Stratégie et Décisions » où il est possible d’explorer l’essence des réflexions du podcast en plus de moyens concrets de transformer vos organisations pour assurer une croissance profitable.

Détails de l’épisode

• Bilan des accomplissements: L'épisode marque la célébration de cinq années d'existence du podcast « Innovation, Agilité et Excellence » (depuis mars 2021), avec plus de 250 épisodes diffusés et 65 000 téléchargements dans 156 pays.
• Raison de la transition: Le défi de concilier la production hebdomadaire du podcast, qui représente une tâche colossale, avec la gestion des mandats clients.
• Prochaine étape stratégique: L’épisode 250 est le dernier de la série, avec une focalisation des efforts sur le canal à impact maximal, la lettre hebdomadaire « Stratégie et Décisions ».
• Objectif de la lettre: Poursuivre les échanges en proposant de maîtriser le système de direction pour décider, piloter et adapter la stratégie, afin de développer des organisations antifragiles et assurer une croissance profitable.
• Contenu disponible: L’essence des réflexions du podcast se retrouve dans les 170 lettres hebdomadaires passées et les publications à venir.
• Autres canaux: La chaîne YouTube continuera d'être développée, avec une expansion future prévue sur Substack pour la diffusion en français et en anglais.
• Archivage du podcast: Les épisodes seront progressivement archivés.

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Activez les bases de votre pensée stratégique (gratuit): Le Sprint de l'Action Stratégique

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Ep.249 - Cet épisode aborde la problématique des stratégies ambitieuses qui échouent lors de la mise en œuvre, car elles sont souvent conçues comme de simples directives descendantes et non comme un puissant levier d'action collective co-créé sur le terrain.

Eric L'Heureux explore trois impératifs cruciaux pour inverser cette dynamique, renforcer la robustesse des choix et garantir l’adaptation continue de l’organisation face aux perturbations du marché.

Ce que vous apprendrez :

• L'importance de briser les silos pour capter les quatre perspectives essentielles à la réflexion stratégique.
• Comment les équipes multidisciplinaires permettent d'accroître la robustesse des solutions et de raccourcir les cycles de validation des hypothèses.
• Pourquoi maximiser la pensée stratégique collective est l’avantage concurrentiel ultime pour monitorer les signaux faibles.

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Ep.248 - Votre vision est-elle une décoration? Beaucoup d'organisations se contentent d'une « Vision » vague qui ne dicte aucun choix, menant à l'éparpillement des ressources et les condamnant à simplement « participer » au marché. 

Pour surmonter ce flou décisionnel coûteux, cet épisode propose de transformer cette intention abstraite en une Aspiration Gagnante, un cadre fondamental qui définit concrètement ce que signifie « gagner » pour votre entreprise et qui ancre tous vos choix futurs. Nous vous proposons quatre filtres de robustesse pour valider cette ambition et explorons celles de leaders reconnus. 

L'aspiration gagnante est bien plus qu'une vision, c'est le cadre directeur de votre stratégie.

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Ep.247 - Nous abordons le paradoxe fondamental qui bloque la croissance et la transformation des organisations: l'obstacle majeur n'est pas technique, mais réside dans la posture et la perception du leader face à sa propre réalité. 

Avec Louis Bruhl, nous abordons les 7 angles morts du dirigeant et décortiquons comment la répétition des succès et l'expérience peuvent engendrer différents angles morts cognitifs. Le succès sans garde-fou fabrique de l'aveuglement stratégique et devient le piège le plus imminent pour celui qui ne s'interroge pas.

Louis Bruhl

Diplômé HEC Paris et titulaire d’un DEA d’innovation du Cnam Paris, Louis Bruhl a créé en 2016 RéSolutions, cabinet de conseil en stratégie qu’il dirige. Fidèle à la raison d’être de RéSolutions, il conjugue ses missions de conseil aux dirigeants avec un fort engagement de réflexion et de diffusion consacrées à ses thèmes d’intervention: l’entrepreneuriat, la stratégie, la transformation de l’entreprise et le progrès de son dirigeant et de ses équipes. 

Il diffuse ainsi chaque semaine sa revue Résolutions Hebdo qui vient de fêter sa 400e édition. Ses plus de 40 ans d’expérience lui ont permis de construire progressivement les différentes composantes de son expertise. Une expertise multiple mise au service de l’accompagnement d’un grand nombre d’entreprises d’envergure confrontées à de fortes évolutions stratégiques.

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Ep.246 - Nous explorons en rediffusion, 5 éléments clés des revues annuelles et de la planification des priorités qui permettent de maximiser la cohérence stratégique des actions et la collaboration des équipes.

Faire le bilan de l’année et évaluer notre stratégie, nos choix, est essentiel afin de focaliser les énergies et les ressources des équipes pour atteindre nos ambitions d’affaires. 

C’est un exercice très concret qui demande une préparation de la part de tous les membres qui y participent.

Aussi appelé planification stratégique ou planification des objectifs, cet exercice permet trois bénéfices importants:

• Le renforcement de l’alignement de l’équipe autour d’une vision, d’une stratégie et d’une exécution partagées.
• La clarification des zones de collaboration et attentes mutuelles.
• La clarté quant à la contribution de chacun au succès de la stratégie de l’organisation.

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Ep.245 - La stratégie est un pari vivant sur l’avenir, mais elle devient rapidement un pari risqué si les hypothèses qui la soutiennent ne sont pas monitorées activement. Cet épisode explore comment transformer votre stratégie statique en un système vivant et agile en se concentrant sur les « conditions de vérité » de vos choix. 

Nous abordons le cadre d’identification des hypothèses de succès et les quatre « radars » essentiels (clients, concurrence, environnement, et organisation) à surveiller pour assurer la robustesse et la pérennité de votre avantage concurrentiel.

Ce que vous apprendrez :

• Le cadre « Qu’est-ce qui doit être vrai ? » pour identifier vos hypothèses de succès.
• Les quatre radars critiques à surveiller: clients, concurrence, environnement et votre propre organisation.
• Pourquoi l'agilité est votre meilleure défense contre l'obsolescence.
• L'importance d’instaurer une routine de gestion pour aligner votre vision et votre exécution en continu.

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Ep.244 - Une vision sans processus d’exécution rigoureux n’est qu’une illusion. La différence entre les entreprises qui stagnent et celles qui dominent réside dans la maîtrise du processus qui lie l’intention à l’action.

Dans cet épisode, Eric L'Heureux, vous emmène au cœur de cette maîtrise en orchestrant les cinq composantes indissociables de la démarche: la Formulation, la Planification, la Mise en œuvre, le Pilotage, et son gardien essentiel, la Gouvernance.

Découvrez pourquoi la Gouvernance est le lien manquant qui agit comme une « assurance qualité » pour la gestion de votre stratégie, garantissant sa robustesse et sa pertinence dans un marché volatil.

Ce que vous apprendrez :

• Comment la Formulation et la Planification vous forcent à faire les choix difficiles qui créent un avantage concurrentiel et focalisent l’action.
• Pourquoi la Mise en œuvre exige que votre structure organisationnelle suive votre stratégie, et non l'inverse.
• Comment un Pilotage rigoureux demande des routines spécifiques et vous permet de détecter les « signaux faibles » pour une agilité réelle.
• Le rôle fondamental de la Gouvernance pour maintenir le cap, assurer la responsabilité et la rigueur des décisions au plus haut niveau en plus de maintenir la performance de votre démarche de stratégie.
• Concentrez vos efforts sur le maillon le plus fragile de votre stratégie. Votre succès en dépend.

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Ep.243 - Comment est-il possible d’assurer le pilotage actif des priorités stratégiques de l’organisation?

Nous plongeons au cœur de la méthodologie des OKR (Objectifs et Résultats Clés) pour les dirigeants. Les OKR vont au-delà d’un simple outil de planification. Il s’agit plutôt d’un cadre de travail puissant, orienté vers l’exécution et la transformation de l’entreprise.

En compagnie de Frédéric Moreau, nous explorons cette méthodologie en clarifiant leur définition et leur rôle dans la transformation organisationnelle. 

Frédéric discute de l'importance de l'alignement stratégique et de l'exécution et il aborde les erreurs fréquentes que les dirigeants commettent lors de la mise en œuvre des OKR. Frédéric explique les différences entre les OKR et le Balanced Scorecard en plus de souligner l'importance de la culture organisationnelle et du lâcher-prise des dirigeants pour réussir cette transformation.

Frédéric Moreau
Frédéric Moreau est conseiller senior en transformation des affaires et des technologies, orienté stratégie et résultats, avec plus de 30 ans d’expérience dans la conduite de transformations digitales, agiles et stratégiques à grande échelle. 

Il possède une solide expérience en mise en œuvre d’OKR, en agilité organisationnelle et en accompagnement exécutif, aidant les organisations à renforcer leur capacité d’exécution, à briser les silos et à développer des cultures de haute performance.

Grâce à un parcours pluridisciplinaire unique mêlant marketing, technologie et management, il a mené avec succès des initiatives de transformation dans les secteurs public et privé, incluant la finance, les médias, les logiciels, la fabrication et les organisations artistiques.

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Ep.242 - Quels sont les impacts des compétitions universitaires pour les étudiants et les organisations? 

Avec la récente victoire de HEC Montréal aux Jeux du Commerce 2026, nous revisitons la rencontre que nous avons eue avec Jean-François St-Pierre (HEC Montréal).

Les compétitions universitaires, c’est bien plus que la victoire. Elles permettent le développement de nouvelles compétences uniques pour les étudiants et offrent un regard nouveau pour les organisations. 

Pour HEC Montréal et les universités qui participent à ce circuit mondial, ces jeux étudiants sont une occasion de développer notamment un esprit critique, une pensée stratégique, et le travail d’équipe. Tous des ingrédients essentiels pour faire face aux défis futurs des organisations.

Jean-François nous ouvre la porte sur le processus de formation, les compétitions, les apprentissages, ainsi que sur les impacts pour les étudiants et les organisations.

Jean-François St-Pierre
Depuis son embauche à HEC Montréal, Jean-François St-Pierre s’est bâti une solide réputation pour sa polyvalence en gestion. 

Après avoir été directeur de la librairie Coop HEC Montréal, directeur de la campagne annuelle de la Fondation HEC Montréal ainsi que directeur des relations avec la communauté étudiante aux Services aux étudiants, il est devenu directeur administratif du nouveau Service des compétitions universitaires (SCU) en août 2020. Il est aujourd’hui directeur du recrutement étudiant (2026).

Détenteur d’un D.E.S.S. en communications marketing (2009) et d’une M.Sc en marketing (2018), Jean-François est particulièrement allumé par la clientèle étudiante. 

Qu’il soit personne-ressource, entraîneur, juré ou organisateur, sa présence est multidimensionnelle. Jean-François enseigne également au programme de BAA, notamment dans le cadre du programme Honor qui est réservé à une clientèle très performante en matière de résultats scolaires.   

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Ep.241 - Comme premier épisode de 2026, nous vous proposons de replonger dans un de nos plus importants épisodes. Nous avons eu le privilège de nous entretenir avec l’un des grands penseurs du management et de la stratégie de notre époque, le professeur Henry Mintzberg. 

Il discute de la définition de la stratégie, de son évolution dans un monde en constante mutation, ainsi que de l'importance de la perspective stratégique. Il aborde également les défis auxquels sont confrontées les grandes entreprises, le rôle des managers, l'écoute des clients et l'importance des partenariats. Enfin, il partage avec nous ses réflexions sur l'évolution de l'enseignement de la stratégie et de la pratique de la gestion.

À retenir

• La stratégie peut être vue à la fois comme un processus et comme un contenu.
• Les entreprises doivent s'adapter à un environnement changeant.
• La structure d'une entreprise peut être considérée comme sa stratégie.
• Les positions sur le marché évoluent constamment.
• Il est crucial de changer de perspective pour rester compétitif.
• Les objectifs peuvent parfois être un piège pour les entreprises.
• Les limites entre les entreprises et l'extérieur sont devenues floues.
• Tout le monde au sein d'une organisation peut être un stratège potentiel.
• La gestion est une pratique qui requiert de l'expérience et de la créativité.
• L'écoute des clients est essentielle à l'innovation.

Henry Mintzberg

M. Henry Mintzberg enseigne depuis 1968 à la faculté de gestion Desautels de l'université McGill, à Montréal, où il occupe la chaire Cleghorn d'études en gestion. Il est ingénieur diplômé de l’université McGill et détient une maîtrise et un doctorat de la Sloan School of Management du Massachusetts Institute of Technology.

Il est l'auteur de 21 livres (Simply Managing, Structure in Fives (and Sevens in 2023), The Rise and Fall of Strategic Planning, Managers not MBAs, Managing the Myths of Health Care, and Bedtime Stories for Managers) et de 180 articles scientifiques sur le management et la stratégie dont deux articles primés dans la Harvard Business Review.  Il est également le récipiendaire de vingt et un diplômes honorifiques décernés par des universités du monde entier dont Paris IX-Dauphine, l’université de Lausanne et l’institut Mines-Télécom. 

M. Mintzberg a cofondé l'International Master's Program for Managers et l'International Masters for Health Leadership tous les deux enseignés à l’université McGill, ainsi que l'entreprise CoachingOurselves.com, toutes des initiatives novatrices permettant aux managers en exercice d'apprendre ensemble à partir de leur propre expérience.

M. Mintzberg est officier de l'Ordre du Canada et officier de l'Ordre national du Québec, ainsi que membre de la Société royale du Canada, le premier provenant d'une faculté de gestion. 

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Ep.240 - Plongez dans une synthèse condensée des thèmes piliers qui ont marqué le podcast en 2025: l’agilité, l’action stratégique et l’IA. Cet épisode revisite les enseignements des experts et nos échanges pour vous aider à transformer vos réflexes stratégiques en une seconde nature, essentielle pour naviguer dans la complexité croissante de nos environnements d'affaires.

Nous explorons comment l'agilité est devenue une capacité organisationnelle de survie, comment l'action dynamique remplace la planification statique, et pourquoi l'intelligence collective est désormais le levier ultime de la performance durable. Le tout dans un contexte d’augmentation des capacités d’action grâce à l’IA.

À retenir

• La pensée stratégique est un processus cognitif holistique qui consiste à imaginer des futurs possibles plutôt que de simplement analyser des données.
• L'agilité est une capacité dynamique de perception et de réallocation rapide des ressources, et non une simple méthode.
• La stratégie consiste à faire des choix concrets pour gagner, et non à produire un document de planification statique.
• L'intelligence artificielle entre dans l'ère de la commoditisation, devenant une caractéristique intégrée à nos outils plutôt qu'un produit isolé.
• La confiance est un « pari rationnel sur l'inconnu » qui repose sur la compétence, l'intégrité et la bienveillance.
• La collaboration authentique nécessite une structure fondée sur quatre piliers: prendre part, donner sa part, recevoir sa part et faire sa part.

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Ep.239 - Par où débuter pour développer cette compétence? En focalisant sur l’observation et en se réservant du temps pour réfléchir et établir des liens. Nous explorons la pensée stratégique, en soulignant son importance en tant que processus continu et dynamique. Nous abordons l'importance de l'observation des clients et des concurrents, ainsi que l'analyse des tendances et de la chaîne de valeur. L'épisode met en avant des outils et des méthodes pour améliorer l’observation et guider la prise de décision stratégique.

À retenir

• La pensée stratégique est un processus continu.
• Il est essentiel de se réserver du temps pour réfléchir.
• Observer les clients permet de mieux comprendre leurs besoins.
• L'analyse des concurrents aide à éviter les océans rouges.
• Les signaux faibles peuvent offrir des opportunités uniques.
• Comprendre les tendances est crucial pour anticiper les changements.
• L'observation de la chaîne de valeur est essentielle pour la différenciation.
• La maîtrise de la pensée stratégique nécessite de l'expérience.
• Il est important de questionner les hypothèses établies.
• Prendre du recul est nécessaire pour une meilleure prise de décision.

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Ep.238 - Découvrez sept réflexions clés pour transformer l'impact de votre stratégie d'affaires. 

Cet épisode explore la nature de la stratégie, la distinguant de la simple planification, et met en lumière l'importance cruciale de la cocréation. Il souligne également comment l'avantage concurrentiel, l'intégration de l'innovation et l'équilibre constant entre les enjeux stratégiques et opérationnels sont fondamentaux pour le succès et la croissance durable de votre organisation.

À retenir

• La stratégie est une démarche délibérée visant une ambition.
• La confusion entre stratégie et planification est courante.
• Le SWOT est un outil d'entrée, mais pas suffisant.
• La cocréation est essentielle pour une stratégie efficace.
• La stratégie ne doit pas être réduite à un exercice budgétaire.
• L'avantage concurrentiel est central à la réflexion stratégique.
• L'innovation doit être intégrée à la stratégie.
• Il est crucial de garder un équilibre entre stratégie et opérationnel.
• La gestion de la stratégie nécessite rigueur et transparence.
• La stratégie doit être évaluée régulièrement au sein de l'organisation.

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Ep.237 - Afin de créer une valeur unique, nous abordons l’importance d’explorer la valeur recherchée par les clients et les non-consommateurs. Nous soulignons la nécessité de comprendre les attentes des clients et d'utiliser des outils tels que les entrevues exploratoires. 

L'épisode met également en avant l'importance d'explorer les non-clients pour créer de nouvelles opportunités, ainsi que la manière d'intégrer l'IA au processus d'exploration afin d’affiner la compréhension et d'améliorer la prise de décision stratégique.

À retenir

• Il est essentiel de nommer la valeur unique de votre offre.
• Comprendre les attentes des clients est crucial pour se différencier.
• Les outils comme le Canvas de la proposition de valeur sont importants.
• Les entrevues exploratoires permettent de mieux comprendre les clients.
• L'IA peut transformer la manière dont nous réalisons des entrevues.
• Explorer les non-clients peut débloquer de nouvelles opportunités.
• Le Web offre une mine d'informations sur les besoins des clients.
• Les fonctions Deep Research de l'IA peuvent éclairer la réflexion stratégique.
• Capturer l'information de manière structurée est fondamental.
• Répéter le cycle d'exploration et d'adaptation est clé pour l'agilité.

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Ep.234 - Les plus grandes menaces et opportunités ne crient jamais leur arrivée. Elles murmurent. La capacité à anticiper les points d'inflexion n'est plus un luxe, mais un moyen essentiel d’assurer la validité des conditions de succès des différents choix de la stratégie. Nous vous proposons un court épisode mettant en valeur la compétence de “voir autour des angles morts”. Nous explorons trois radars pour détecter les signaux faibles et vous proposons une approche pour les interpréter et agir.

À retenir

• Le véritable leadership consiste à décoder l'avenir avant qu'il ne se manifeste.
• Les signaux faibles se trouvent souvent à la périphérie de l'organisation.
• Il est crucial d'écouter les clients insatisfaits et les nouvelles technologies.
• Les modèles d'innovation doivent être élargis au-delà des produits.
• Les menaces viennent souvent de nouveaux entrants ciblant des segments négligés.
• La veille concurrentielle doit être un système d'alerte continu.
• Cultiver la diversité cognitive aide à éviter la pensée de groupe.
• Les plans rigides doivent être remplacés par des expérimentations à faible coût.
• Développer des scénarios multiples prépare à différentes éventualités.
• La capacité à anticiper les changements est essentielle pour le succès stratégique.

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Ep.230 - Le rythme effréné des progrès de l’IA demande qu’on se penche à nouveau sur notre rencontre avec Frédéric Brosseau.

Frédéric Brosseau nous présente l'évolution de l'intelligence artificielle, en mettant l'accent sur l'émergence de l’Agentic AI et des agents AI autonomes. Il explore les différences entre l'automatisation des processus d'affaires (RPA) et les agents AI, ainsi que l'importance de l'intelligence générative et des nouveaux concepts comme le Chain of Thought et les Operators. 

Il nous explique les composantes clés qui rendent ces agents AI efficaces et qui leur permettent de raisonner, planifier et apprendre. Cette conversation explore le potentiel de l'automatisation et de l'intelligence artificielle dans les organisations, en mettant l'accent sur l'optimisation des processus avant l'automatisation, l'impact sur les emplois, et des conseils pour les dirigeants. La discussion explore aussi les acteurs clés et des plateformes qui soutiennent cette transformation.

Frédéric Brosseau
Frédéric Brosseau est associé chez Levio, où dirige la pratique d’intelligence de processus. Il aide les organisations à gérer la performance et la conformité des processus, puis les optimiser. Il est un pionnier canadien dans le domaine du Process Mining et de l’Agentic AI. 

Détenteur d’un MBA en Stratégie de l’Université McGill et d’un baccalauréat en administration des affaires de HEC Montréal, Frédéric Brosseau participe activement à des événements et conférences sur l'intelligence des processus et l'hyper-automatisation, comme les conférences ALL IN et Operational Excellence, où il a discuté de l'impact de l'intelligence artificielle sur l'amélioration des processus. 

À retenir

• Les agents AI autonomes peuvent comprendre et planifier leurs tâches.
• La technologie évolue rapidement, rendant difficile le suivi des avancées.
• Le Chain of Thought améliore la capacité de raisonnement des AI.
• Les Operators permettent aux agents AI d'interagir avec des systèmes externes.
• L'agent AI peut apprendre de ses expériences passées.
• Les agents AI peuvent remplacer des tâches humaines répétitives.
• Le potentiel de l'automatisation est immense et inévitable.
• Les organisations doivent optimiser leurs processus avant d'automatiser.
• L'IA peut remplacer des tâches répétitives, mais crée aussi de nouvelles opportunités.
• L'intégration de l'IA nécessite une réflexion stratégique sur les processus.
• Les compétences des travailleurs doivent évoluer avec l'IA.

Autres épisodes à explorer

• Épisode 33: Business Process Automation et l’optimisation des processus avec Frédéric Brosseau
• Épisode 187: Promesses et réalités de l’IA avec Matthew Cowen
• Épisode 148: Au Cœur du Changement – Internalisation, IA et Innovation dans les Pratiques Managériales avec David Autissier

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Ep.222 - Nous rencontrons Mylène Boucher afin d’explorer comment réussir une démarche d’innovation. Elle aborde les éléments clés pour développer une culture d'innovation en insistant sur l'importance de l'engagement des dirigeants, la structuration des processus d'innovation, et l'intégration des approches Lean et Agile. 

Mylène discute également de la gestion de portefeuille d'innovation et de la nécessité d'une équipe multidisciplinaire pour réussir. Notre échange explore les différentes facettes de l'innovation, de la gestion à la commercialisation, en passant par l'impact de l'intelligence artificielle. 

Nous explorons l'importance de la génération de valeur, des stratégies de lancement, de la complexité de l'innovation en plus de conseils pour les dirigeants souhaitant intégrer l'innovation comme facteur de succès dans leur organisation.

À retenir

• La volonté d'innover doit venir du comité exécutif.
• Une culture d'innovation prend du temps à se développer.
• L'innovation implique de l'incertitude et des essais.
• Il est essentiel d'avoir un plan d'innovation structuré.
• Comprendre le marché et les besoins des clients est crucial.
• Le processus d'innovation doit inclure des jalons d'approbation.
• Il est important d'avoir un portefeuille d'innovation diversifié.
• Les ressources dédiées sont nécessaires pour piloter l'innovation.
• La collaboration multidisciplinaire est essentielle pour l'innovation.
• La culture d'innovation doit être intégrée dans les pratiques d'affaires. La génération de valeur est essentielle à l'innovation.
• L'IA peut accélérer le processus d'innovation.
• La complexité peut rendre l'innovation plus défendable.
• Il faut accepter une part de risque dans l'innovation.
• La commercialisation doit être intégrée dès le début du processus.
• Les dirigeants doivent être curieux et ouverts à l'innovation.
• L'innovation est une question de survie dans le monde actuel.

Autres épisodes à explorer

• Épisode 186: Management d’équipes et innovation avec Thierry Picq
• Épisode 130: Développement de nouveaux produits et impacts du numérique avec Chuck Hodges
• Épisode 15: La propriété intellectuelle avec Luc E. Morisset

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Ep.216 - Dans ce court épisode, nous partageons avec vous certains des éléments clés discutés lors du DeepDive d’avril sur la communauté IAE-Pro. Nous plongeons au cœur de l'enjeu majeur de l'IA: son potentiel à créer un désavantage concurrentiel. 

Nous explorons les trois grandes catégories de l'IA – Générative, Agentique et Agents AI – et nous abordons l'importance cruciale d'une intégration méthodique. L'IA est un sprint permanent qui exige une veille constante, une maîtrise du "prompting" et le développement continu de compétences.

Nous abordons enfin comment l'IA peut transformer la stratégie et l'innovation, en agissant comme un levier d'analyse, d'aide à la décision et d'accélération de l'identification des besoins clients. Cependant l'IA n'est pas une solution miracle. Elle nécessite toujours l'expertise humaine, le jugement critique et la pensée stratégique.

À retenir

• L'IA peut créer un désavantage concurrentiel pour ceux qui tardent à l'adopter.
• Il existe plusieurs types d'IA (Générative, Agentique, Agents AI) avec des applications distinctes.
• Une intégration méthodique et rigoureuse est nécessaire.
• En stratégie, l'IA est un puissant outil d'analyse et d'aide à la décision, mais ne remplace pas l'expertise humaine.
• En innovation, elle accélère l'identification des besoins clients, la génération d'idées et le prototypage.
• La maîtrise du "prompting" de qualité est essentielle pour obtenir des résultats pertinents.
• L'IA évolue rapidement, nécessitant un apprentissage et une adaptation continus pour éviter le retard.

Autres épisodes à écouter

• Épisode 215: Comment l’IA redéfinit l’accompagnement du changement avec David Autissier
• Épisode 212: AI, Réseaux sociaux et Cybersécurité – Une mise à jour avec Matthew Cowen
• Épisode 208: La révolution des Agents IA autonomes avec Frédéric Brosseau

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Ep.208 - Frédéric Brosseau nous présente l'évolution de l'intelligence artificielle, en mettant l'accent sur l'émergence de l’Agentic AI et des agents AI autonomes. Il explore les différences entre l'automatisation des processus d'affaires (RPA) et les agents AI, ainsi que l'importance de l'intelligence générative et des nouveaux concepts comme le Chain of Thought et les Operators. 

Frédéric nous explique les composantes clés qui rendent ces agents AI efficaces et qui leur permettent de raisonner, planifier et apprendre. 

Cette conversation explore le potentiel de l'automatisation et de l'intelligence artificielle dans les organisations, en mettant l'accent sur l'optimisation des processus avant l'automatisation, l'impact sur les emplois, et des conseils pour les dirigeants. La discussion explore aussi les acteurs clés et des plateformes qui soutiennent cette transformation.

À retenir

• Les agents AI autonomes peuvent comprendre et planifier leurs tâches.
• La technologie évolue rapidement, rendant difficile le suivi des avancées.
• Le Chain of Thought améliore la capacité de raisonnement des AI.
• Les Operators permettent aux agents AI d'interagir avec des systèmes externes.
• L'agent AI peut apprendre de ses expériences passées.
• Les modèles d'intelligence générative transforment les réponses en nouvelles informations.
• L'automatisation des processus d'affaires a évolué avec l'IA.
• Les agents AI peuvent remplacer des tâches humaines répétitives.
• Le potentiel de l'automatisation est immense et inévitable.
• Les organisations doivent optimiser leurs processus avant d'automatiser.
• L'IA peut remplacer des tâches répétitives, mais crée aussi de nouvelles opportunités.
• Les dirigeants doivent accepter l'automatisation pour rester compétitifs.
• L'intégration de l'IA nécessite une réflexion stratégique sur les processus.
• Les compétences des travailleurs doivent évoluer avec l'IA.

Frédéric Brosseau

Frédéric Brosseau est associé chez Levio, où dirige la pratique d’intelligence de processus. Il aide les organisations à gérer la performance et la conformité des processus, puis les optimiser. Il est un pionnier canadien dans le domaine du Process Mining et de l’Agentic AI. 

Détenteur d’un MBA en Stratégie de l’Université McGill et d’un baccalauréat en administration des affaires de HEC Montréal, Frédéric Brosseau participe activement à des événements et conférences sur l'intelligence des processus et l'hyper-automatisation, comme les conférences ALL IN et Operational Excellence, où il a discuté de l'impact de l'intelligence artificielle sur l'amélioration des processus. 

Autres épisodes à explorer

• Épisode 33: Business Process Automation et l’optimisation des processus avec Frédéric Brosseau
• Épisode 187: Promesses et réalités de l’IA avec Matthew Cowen
• Épisode 167: Gestion des connaissances, IA et avantage concurrentiel avec Alban Peleszko

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Ep.207 - L'Espace pour la vie est un service municipal de Montréal qui regroupe cinq institutions muséales en sciences de la nature : le Biodôme, la Biosphère, l'Insectarium, le Jardin botanique et le Planétarium. Ces institutions ont pour mission de sensibiliser le public à la biodiversité et à l'environnement, tout en menant des recherches et en mettant en œuvre des programmes éducatifs.

Julie Jodoin, directrice de l'Espace pour la vie, explore avec nous l'importance de développer une relation positive avec la nature et de prendre des mesures urgentes face aux crises environnementales. 

Elle met de l’avant le rôle essentiel de la recherche et de l'innovation dans la conservation, ainsi que l'utilisation responsable de l'intelligence artificielle. Elle nous parle aussi de l’importance de l’expérience client comme moyen d’assurer l’engagement de la communauté face aux enjeux environnementaux.

À retenir

• La sensibilisation à la biodiversité est essentielle face aux crises environnementales.
• Les musées doivent développer une relation positive avec la nature.
• La recherche est une mission fondamentale des musées.
• Les chercheurs travaillent sur des solutions aux enjeux environnementaux.
• L'intelligence artificielle est utilisée de manière responsable.
• Les sciences citoyennes engagent le public dans la recherche.
• L'innovation est au cœur des pratiques de conservation. 
• La connexion à la nature est essentielle pour la santé.
• Les initiatives communautaires ciblent les quartiers défavorisés.
• La biodiversité est menacée et nécessite une action urgente. Les musées peuvent jouer un rôle clé dans la sensibilisation.
• Il est crucial de diversifier les publics des musées.
• La nature offre des solutions aux enjeux environnementaux.
• Un rapport humble avec la nature est nécessaire. 

Autres épisodes qui pourraient vous intéresser

• Épisode 157: Innovation et participation citoyenne aux projets publics avec Agathe Taurel
• Épisode 106: Combattre la pollution marine par l’innovation avec Claire Touvier
• Épisode 37: Innovation et environnement avec Claire Touvier de Poralu Marine

Chapitres

• (00:00) Bienvenue à l’épisode 207
• (01:40) Introduction
• (02:39) Présentation de L’Espace pour la vie
• (07:24) Un rôle important envers la sensibilisation à l’environnement
• (12:24) La recherche
• (21:35) La transition socioécologique par l’expérience client
• (29:04) Futur et messages clés
• (33:07) Conclusion

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Ep.202 - Christina Raneburger nous présente l’approche de cocréation de la stratégie réalisée au Centre de Recherche St. Mary. Misant sur la collaboration active des parties prenantes, elle explique le processus de réflexion et les différentes activités qui ont permis au centre de développer et mettre en œuvre leur stratégie. 

Plutôt que de suivre l'approche traditionnelle consistant à élaborer la stratégie à huis clos, le Centre de recherche St. Mary a favorisé une approche collaborative qui reflète sa culture de proximité avec le patient et la communauté. 

Elle souligne les avantages de cette approche, notamment un plus grand sentiment d'appartenance, un engagement accru et une résistance minimale au changement. 

Elle offre également des conseils aux dirigeants sur la manière de mener un processus de planification stratégique collaboratif et souligne l'importance de l'écoute, de la flexibilité et de la création d'un espace sûr pour favoriser la participation. 

À retenir

• La cocréation est essentielle pour la recherche et la formulation de la stratégie.
• Un plan stratégique doit être un outil de travail vivant et évolutif.
• Les parties prenantes doivent être impliquées pour garantir l'adhésion au plan.
• La fierté identitaire des employés est un moteur de motivation.
• Les étapes de la stratégie incluent des ateliers et des présentations collaboratives.
• Le soutien à la recherche est crucial pour le développement du centre.
• Le plan stratégique final est le résultat d'un processus collaboratif et inclusif. Il faut souligner l'ambition de chaque secteur du Centre de recherche.
• La coconstruction est essentielle pour atteindre les objectifs stratégiques.
• Créer un espace sûr pour l'expression des opinions est crucial.
• L'impact et la valeur sont au cœur du développement organisationnel.
• Le sentiment d'appartenance renforce la culture de collaboration.
• Impliquer les parties prenantes réduit la résistance au changement.
• L'appartenance est essentielle pour l'épanouissement des employés.

Autres épisodes pertinents

• Épisode 58: Stratégie – Les différences entre la Formulation et la Planification
• Épisode 144: Alignement stratégique et planification des priorités
• Épisode 192: L’importance de se rapprocher des lieux de création de valeur

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Ep.201 - Dans cet épisode spécial 200e, nous partageons nos apprentissages sur la stratégie et l’innovation. 

Nous discutons de l'importance de l'ambition, de la compréhension des besoins des clients, de la proposition de valeur, du modèle d'affaires, de la gestion stratégique, et du rôle crucial de l'innovation dans la création d'un avantage concurrentiel durable. 

Nous soulignons également la distinction entre stratégie et planification, ainsi que l'importance d'une approche collaborative dans la formulation et l'exécution de la stratégie.

En faisant référence aux différents épisodes du podcast, discussions et ressources, nous vous proposons des réflexions concrètes et des conseils pratiques pour repenser votre approche de la stratégie et de l'innovation.

À retenir

• La stratégie est d’être unique pour des clients spécifiques.
• L'ambition définit ce que signifie gagner pour une organisation.
• Comprendre les besoins des clients est essentiel pour la stratégie.
• Une proposition de valeur unique est cruciale pour se différencier.
• Le modèle d'affaires doit assurer la cohérence des choix stratégiques.
• La planification est un outil, pas une stratégie.
• La gestion stratégique est essentielle pour maintenir la cohérence.
• L'innovation est un moteur clé de différenciation.
• L'innovation doit être intégrée dans les pratiques quotidiennes.
• La stratégie doit être formulée en collaboration à tous les niveaux.

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Ep.191 - Eric L’Heureux explore les différentes approches de réalisation de projets de transformation en mettant l'accent sur l'importance cruciale de la collaboration entre le client et le consultant. Il souligne que la réussite de tels projets repose davantage sur une approche collaborative que sur une approche où le consultant joue uniquement un rôle d'expert. 

La discussion met en avant les avantages d'un mode de travail collaboratif, notamment en termes de responsabilisation du client, d'appropriation des solutions et de développement des compétences au sein de l'organisation. 

Eric insiste sur la nécessité d'établir une relation de confiance, d'aide et de collaboration entre le client et le consultant afin de garantir le succès des projets de transformation.

Accédez aux autres épisodes associés:

• Épisode 189: L’Art de poser les bonnes questions
• Épisode 171: Maximiser l’engagement au changement avec Christophe Derumez
• Épisode 104: Du changement à la mutation des organisations avec David Autissier

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Ep.174 - Veronica Marquez explore avec nous les nuances du Lean et met en valeur l’importance de l’humain au centre des organisations. Le développement de la résilience et l’agilité permet aux organisations d’être mieux outillées pour faire face aux défis actuels.

Elle nous explique aussi comment la maîtrise de chaînes d’approvisionnement durables (supply chain verte) peut permettre de développer des avantages concurrentiels pour les organisations.

Elle aborde les émissions carbone - Scope 1, 2 et 3 en nous expliquant comment ils s’appliquent par des exemples concrets.

Une discussion qui permet de mieux comprendre comment les réglementations environnementales peuvent affecter les organisations et les différentes parties prenantes.

Page de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode174

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Ep.158 - La pensée stratégique est l’une des compétences clés les plus en demande au sein des organisations. Nous explorons 7 moyens permettant de développer et pratiquer votre pensée stratégique et celle de vos équipes.

La maîtrise de la pensée stratégique permet de mieux comprendre l’environnement organisationnel incertain, d'anticiper les changements et de prendre des décisions éclairées pour atteindre ses objectifs. Elle permet aux gestionnaires d’avoir un impact sur la réussite de leurs organisations.

Le développement de cette compétence est un processus continu qui nécessite une approche intentionnelle.

Page de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode158

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Ep.156 - Rita Baker explore avec nous les défis de l’entrepreneuriat, les ressources disponibles et les moyens de gérer le risque pour les entrepreneurs. Que ces derniers pilotent des entreprises en démarrage ou qu’ils soient aux commandes de PME établies. Elle soulève l’importance de la gestion agile et met en lumière les défis de l’IA.

À retenir:

• Le coaching et le mentorat sont essentiels pour les entrepreneurs, en particulier ceux des PME.
• L'écosystème entrepreneurial au Québec est unique en Amérique du Nord, avec une forte culture d'entraide et un soutien gouvernemental important. 
• La responsabilisation et la culture agile sont essentielles pour faire face aux défis de l’environnement volatil, incertain, complexe et ambigu.
• Que les PME sont confrontées à des enjeux spécifiques lorsqu'elles cherchent à adopter cette l'agilité.
• Les données jouent un rôle essentiel dans la transformation des PME vers l'intelligence artificielle.

Accédez aux notes complètes ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode156

Accédez aux notes ici: https://www.intelliaconsulting.com/podcast

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Ep154 - Face à des problèmes complexes, des enjeux clés ou des opportunités, comment tirer avantage de l’intelligence collective de son organisation?

Marie-Christine Messier discute avec nous de l’art de la facilitation d’ateliers collaboratifs.

La facilitation d'ateliers consiste à guider une équipe à travers un processus d'étape prédéfini pour trouver ses propres solutions. Nous explorons avec elle le rôle du facilitateur, sa contribution, les différentes conditions de succès et les ingrédients nécessaires au succès d’un atelier tirant pleinement avantage de la collaboration.

Consultez les notes détaillées ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode154

Accédez aux notes ici: https://www.intelliaconsulting.com/podcast

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Ep.152 - François Morin est co-animateur du podcast Intention Inc. Une émission hebdomadaire qui met de l’avant les entrepreneurs et qui explore leurs histoires et leurs leçons de vie. Le nombre d'entreprises en démarrage diminuant au Canada, François croit en l’importance de mettre en lumière les qualités, les succès et l’impact des entrepreneurs afin de promouvoir la culture entrepreneuriale.

Il nous présente son regard unique sur les entrepreneurs et explore avec nous l’écosystème entrepreneurial soutenant ces derniers. Il présente les apports des incubateurs et des accélérateurs en passant par le soutien universitaire tel que la Base Entrepreuneriale (HEC Montréal) et le Centre Dobson (McGill) et des fondations privées telles que la Fondation Lise Watier.

François nous fait part de quelques conseils pour tout entrepreneur démarrant son entreprise. Il nous rappelle que le contexte actuel offre bien des opportunités mais requiert une approche plus structurée pour réussir.
 
Consultez les notes de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode152

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Ep.143 - Mélanger l’Agilité et le Design Thinking? Pourquoi pas: il s’agit d’abord et avant tout de chercher dans un collectif les éléments de solution pour en concevoir une à laquelle aucun individu n’aurait pensé tout seul.

Le Design Sprint est une méthode qui permet de résoudre des problèmes complexes à travers des ateliers collaboratifs.

Pour mieux comprendre cette méthode qui est utilisée par de grands noms du numérique et ses liens avec l’innovation, nous nous tournons vers Cédric Martineau pour explorer les tenants et les aboutissants.

Cédric, partage avec nous ses connaissances approfondies et ses expériences pratiques, offrant une perspective unique sur cette méthodologie.

On explore avec lui ce qu’est le Design Sprint, ses impacts, les conditions de succès, les liens avec l’innovation et l’influence de l’intelligence artificielle.

Accédez au notes détaillées ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode143

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#138 - La robustesse de votre stratégie dépend de la cohérence des choix réalisés pour créer un avantage concurrentiel et vous procurer une position unique pour vos clients.

Nous vous proposons d’évaluer la cohérence de votre stratégie en portant attention à 7 niveaux d’analyse.  

Il s’agit d’assurer l’alignement des 7 éléments suivants:

1. Les clients
2. La proposition de valeur
3. Le modèle d’affaires
4. L’environnement
5. La chaîne d’approvisionnement
6. L’agilité et l'innovation
7. La gestion

Consultez les notes détaillées de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode138

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Nous abordons 10 éléments clés du livre “Ten Types of Innovation” qui peuvent changer votre perspective sur l’innovation et son potentiel permettant de créer un avantage concurrentiel.

L'innovation, au cœur du succès des entreprises, ne se limite pas à la création de produits! Le livre de Larry Keely est un ouvrage essentiel pour explorer comment innover de manière globale et stratégique.

Il propose une vision tout à fait unique sur l’innovation et nous rapproche du concept d’innovation par les modèles d’affaires. On y retrouve notamment des éléments clés de la stratégie, de la compréhension des clients et des arènes concurrentielles.

Page de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode128

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#118 - Comment faciliter la mise en oeuvre de la stratégie? 

Le livre Strategy That Works de Paul Leinwand et Cesare Mainardi met l’emphase sur la cohérence des choix ainsi que les compétences comme liens entre la stratégie et l'exécution.

Écrit en 2016, c’est un livre fortement recommandé pour tous ceux qui veulent améliorer leur compréhension des éléments clés de la stratégie afin favoriser une mise en oeuvre gagnante.

Les auteurs mentionnent que:
"When your company is coherent, you don't have to struggle to overcome the strategy-to-execution gap. There is no gap."

Nous en explorons les éléments clés.

Consultez les notes complètes de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode118

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#115 - Quels sont les impacts des compétitions universitaires pour les étudiants et les organisations? 

Les compétitions universitaires c’est bien plus que la victoire. Elles permettent le développement de nouvelles compétences uniques pour les étudiants et offrent un regard nouveau pour les organisations. 

Pour HEC Montréal et les universités qui participent à ce circuit mondial, ces jeux étudiants sont une occasion de développer notamment un esprit critique, une pensée stratégique, et le travail d’équipe. Tous des ingrédients essentiels pour faire face aux défis futurs des organisations.

Nous explorons ce monde tout à fait fascinant en compagnie de Jean-François St-Pierre de HEC Montréal. Il nous ouvre la porte sur le processus de formation, les compétitions, les apprentissages ainsi que les impacts pour les étudiants et les organisations.

Consultez les notes détaillées de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode115

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#109 - Nous vous proposons une réflexion sur l’arrivée de Apple dans le domaine bancaire. Apple, déjà présent dans le domaine des cartes de paiement, offre maintenant un compte d’épargne à intérêt élevé.

Quelles sont les conséquences pour les banques et comment lire cet événement du point de vue des arènes concurrentielles?

L’arrivée de la plus grande capitalisation boursière qui possède 1.7 milliards de iPhone en circulation va certainement faire des vagues.

Consultez les notes détaillées de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode109

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#084 - Nous vous proposons une rencontre fascinante à l’intersection de l’humain, des technologies, de la recherche et de l’entrepreneuriat.

Comment repenser l’apprentissage des technologies? Comment intégrer la compréhension de l’expérience utilisateur dans la conception des technologies? Comment intégrer la gestion de la confiance dès la conception de l’intelligence artificielle?

Nous explorons ces différents sujets et bien d’autres en compagnie de Pierre-Majorique Léger d’HEC Montréal.

Accédez aux notes de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode84

Pierre-Majorique Léger
Professeur Pierre-Majorique Léger est un chercheur, inventeur et entrepreneur. 

Ses recherches visent à améliorer l’expérience utilisateur (UX) vécue lors de l’apprentissage ou de l’utilisation d’une technologie d’information (TI), et ce, en mobilisant les données biophysiologiques massives générées lors de l’interaction et permettant de qualifier l’émotion et la cognition de l’utilisateur. 

Il est détenteur d’un Ph.D. en génie industriel de l’École Polytechnique de Montréal et d’un postdoctorat en technologies de l’information de HEC Montréal et du NYU Stern School of Business. 

Il est professeur à HEC Montréal en TI, mais également professeur invité à la prestigieuse Tuck School of Business du Dartmouth College et au Henry B. Tippie School of Management de la University of Iowa. 

Auteur de plus de 85 articles scientifiques arbitrés, d’une dizaine de déclarations d’invention et le fondateur de plusieurs start-ups. Pierre-Majorique Léger a cofondé deux laboratoires de recherche, soit le Tech3Lab (tech3lab.hec.ca) et le Laboratoire ERPsim (erpsim.hec.ca). Il est directeur du Laboratoire ERPsim depuis 2005, codirecteur du Tech3Lab depuis 2010.

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#076 - L’exploration des nouvelles avenues de croissance demande non seulement l’exécution d’une démarche qui focalise sur les conditions de succès des initiatives, mais aussi, qui permet de dérisquer l’innovation en testant et en apprenant.

Par le biais de la démarche appliquée chez un client, nous mettons en valeur l’importance du contexte. C’est-à-dire la culture, l’équilibre opérations courantes et exploration, la collaboration, et enfin l’alignement des projets à la stratégie. Tous des éléments clés au succès de l’exploration de nouvelles avenues de croissance.

Consultez les notes de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode76

Consultez l'Étude sur les pratiques d'innovation ici: https://www.intelliaconsulting.com/etude

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#072 - Nous plongeons dans le monde passionnant des aéroports et explorons les différentes dimensions de l’expérience aéroportuaire en compagnie de Jean-Sébastien Pard et Dimitri Coll du Conseil International des Aéroports (ACI World). 

Nous discutons d’expérience client, d’innovation, de technologies émergentes et d’aéroports du futur. Un entretien qui change notre perspective sur le voyage.

Consultez les notes ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode72

Dimitri Coll 

Dimitri Coll est Vice President Airport Customer Experience. Sa principale responsabilité est d’aider les aéroports à améliorer l’expérience offerte aux passagers et de gérer les programmes Airport Service quality et l’accréditation en expérience client. 

Dimitri Coll est titulaire d'un BAA (1998) et d'une maîtrise en marketing (2000) d’HEC Montréal. Avec près de 20 ans d'expérience en marketing dans une variété d'industries, il est un expert en gestion de produits, en expérience client et employée, et en recherche marketing. 

Jean-Sébastien Pard

Jean-Sébastien occupe le poste de Gestionnaire Senior de la Facilitation, des Services Passagers et des Opérations chez ACI World. Dans ce rôle, il fournit des conseils et un soutien à la communauté aéroportuaire, représente les intérêts des aéroports auprès de diverses parties prenantes et encourage la collaboration dans l'industrie pour identifier les améliorations dans les processus passagers et l'expérience de voyage globale.

Jean-Sébastien possède plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de l’aviation. Il détient une maitrise en gestion des opérations de HEC Montréal.

ACI World

Le Conseil International des Aéroports (ACI) représente les intérêts collectifs des aéroports du monde entier afin de promouvoir l'excellence dans le secteur de l'aviation. Pour ce faire, ACI World travaille avec différentes parties prenantes comme l'OACI pour élaborer des politiques, des programmes et des meilleures pratiques qui font progresser les normes aéroportuaires au niveau mondial.

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#067 - Comment interagissent la créativité et l’innovation dans la conception d’expériences et de spectacles? Nous explorons cette question fascinante en plus d’aborder les éléments clés de la différenciation, le modèle d’affaires et les technologies émergentes en compagnie de François Girard, CEO de Dragone.

Accédez aux notes de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode67

Dragone

Dragone est une compagnie de création culturelle fondée en 2000 par Franco Dragone. Dragone crée, produit, et exploite des spectacles vivants et des expériences dans le monde entier. Dragone explore constamment la rencontre des genres, en brisant les silos et en repoussant les frontières du possible.

S'appuyant sur sa réputation de performances live captivantes, Dragone imagine un futur où des expériences immersives et inédites font partie de l'écosystème mondial du divertissement. 

Un avenir où les histoires et les contes attachés à chaque culture sont racontés d’une manière qui repousse les frontières du possible - avec des spectateurs émerveillés autant par les exploits de la performance humaine et technologique qu’ils sont touchés par la narration.

Dragone a accueilli plus de 120 millions de spectateurs et est reconnu pour ses spectacles tels que:

• A New Day - Céline Dion (Las Vegas)
• Le Rêve (Las Vegas);
• The House of Dancing Water (Macau);
• Paris Merveilles LIDO (Paris);
• The Han Show (Wuhan);
• La Perle (Dubaï).

François Girard

François Girard est CEO de Dragone. 

Actif dans l’économie expérientielle, Il est un expert en planification stratégique, en fusions et acquisitions et en développement des affaires. 

Au fil des années, M. Girard a accumulé une vaste expérience sur la scène internationale et une compréhension approfondie de la gestion interculturelle mondiale et des pratiques commerciales. 

Avant de se tourner vers le secteur du divertissement, M. Girard a mené une fructueuse carrière de consultant en gestion chez Deloitte Consulting, dans le cadre de sa pratique de la stratégie d'entreprise (secteur des services financiers) et en tant qu'expert-conseil en gestion des ressources humaines (secteur des services financiers). Au début de sa carrière, M. Girard a servi en tant qu'officier maritime de surface et sous-marin dans la Marine canadienne.

Il est titulaire d'un MBA de la Richard Ivey School of Business de London, au Canada, et d'un B.Com. de l'Université McGill de Montréal, au Canada.

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#063 - Nous vous proposons d’explorer les caractéristiques de la pensée stratégique ainsi que 5 perspectives à maîtriser.

Développer sa pensée stratégique est un facteur clé de succès pour créer un impact sur son organisation. Cela facilite l’alignement, la focalisation et l’exécution de la stratégie.

La pensée stratégique est d’abord une question de mindset. De comment penser. Il est question de rester curieux, d’observer, d’adopter différents prismes pour établir des liens.
 
C’est une question de perspectives, de priorités et de création de valeur.

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#061 -  Face à un monde volatil, incertain, complexe et ambigu, la pratique comptable s’adapte et évolue afin de rester à l’avant-garde et jouer son rôle de gardien de valeur. Nous rencontrons Geneviève Mottard, présidente de l’Ordre des CPA du Québec afin d’explorer cette évolution. 

Nous discutons de la pratique des CPA, des impacts de la technologie, de la gestion des données, de l’incertitude des processus d’innovation, de mobilité des compétences et de développement durable.

Là où un monde en transformation engendre de l’incertitude et demande de l’agilité, les CPA peuvent apporter une contribution significative. En évoluant vers un rôle de conseillers, les CPA sont bien positionnés pour faciliter la prise de décision, encadrer les risques et jouer un rôle proactif tant au niveau des entreprises que de la société.

Geneviève Mottard
Geneviève Mottard est présidente de l’Ordre des CPA du Québec depuis 2016.

Diplômée en comptabilité de l’Université Concordia et du programme de leadership de l’Université Queens, Geneviève Mottard est membre de l’Ordre des CPA du Québec depuis 2001.

À la barre de l’Ordre des CPA depuis 2016, Mme Mottard est membre du comité exécutif et secrétaire de la Fédération internationale des experts-comptables francophones. Elle est également la déléguée du Conseil des chefs de la direction de la profession au Comité canadien sur la confiance du public. 

Membre de plusieurs associations d’affaires au Québec, elle est depuis 1997 trésorière honorifique et membre du conseil d’administration de l’Institut canadien de recherche et développement sur la surdité.

Consultez les notes de l'épisode ici: https://www.intelliaconsulting.com/episode61

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#060 - Nous discutons innovation, droit et mobilité de la main-d’œuvre en compagnie de Jean-Philippe Brunet, Associé chez Galileo Partners, un cabinet d’experts en immigration d’affaires qui offrent différentes solutions juridiques, de recrutement et d’accompagnement, permettant de faciliter le processus d’immigration pour les entreprises.

Nous explorons comment un cabinet juridique peut faire face aux transformations du marché et pratiquer le droit différemment. En développant une pratique centrée sur les besoins en mobilité internationale, Jean-Philippe offre une vision dynamique et entrepreneuriale du Droit.

Il nous explique l’importance de remettre en question les a priori afin de trouver de nouvelles façons d’imaginer, développer et opérer une pratique juridique. Le tout afin de se démarquer et de mieux servir ses clients en plus d’offrir un environnement unique à ses collaborateurs.

Enfin, nous explorons les causes et les différentes opportunités offertes par les talents et les compétences des travailleurs étrangers permettant de faire face aux enjeux de pénurie de main-d’œuvre.

Un entretien à ne pas manquer.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode60

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#059 - La diversité peut être une force et peut avoir un impact significatif sur la compétitivité de l'organisation. Il faut développer une culture d'écoute, tabler sur les différences, oser et être audacieux. 

Tout cela nous permet de maximiser le plein potentiel de nos différentes équipes et le potentiel, bien évidemment de l'organisation.

Nous rencontrons Marcelle Laliberté, Chief Diversity, Equity and Inclusion Officer à HEC Paris pour discuter des impacts de la diversité et l’inclusion sur l’innovation et la compétitivité des organisations. 

Un entretien fascinant et riche en apprentissages!

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#039.  Après l’épisode 38 où nous avons discuté de service design, nous vous présentons une rencontre sur l’expérience client avec Valérie Vanderhacgen. 

Cette discussion vous permettra d’aborder l’expérience client comme source de différenciation et d’avantage concurrentiel. De réfléchir, mettre en œuvre et continuer à améliorer l’expérience offerte à vos clients.

Dans cet épisode, on parle notamment:

• De l’importance de l’ensemble des touchpoint clients (directs et indirects);
• Des piliers de l’expérience client;
• Et par où commencer un projet d’expérience client.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode39
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#033 - L’optimisation des processus peut améliorer significativement la performance des organisations et dans ce contexte, le Process Mining, le Task Mining, le Robotic Process Automation ainsi que le Business Process Automation peuvent aider à identifier les cibles d’amélioration et permet de développer des portefeuilles d’opportunités.

En compagnie de Frédéric Brosseau, PDG et fondateur d’Akuting, nous explorons ces outils et approches d’optimisation. Nous abordons le contexte d'utilisation, les bénéfices, les risques et ce qui permet de réaliser des projets gagnants.

Pour accéder aux notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode33

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#024 - Le benchmarking est-il encore d’actualité? Nous en explorons son utilité en plus des différents pièges à éviter pour en maximiser la valeur pour votre organisation.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode24

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#019 - Nous poursuivons notre rencontre avec Philipp Lohan (SVP Global Client Lead, NielsenIQ) et échangeons sur les moyens de développer des équipes performantes connectées aux consommateurs. Nous abordons aussi l’impact de la diversité sur la performance des équipes et son influence sur l’innovation en plus d’aborder le rôle du leadership.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode19

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#017 - Comprendre les comportements des consommateurs est un enjeu de taille pour toute organisation souhaitant continuellement innover. Dans la première partie de notre rencontre avec Philipp Lohan (SVP Global Client Lead, NielsenIQ), on discute des moyens permettant de mieux comprendre les comportements des consommateurs et les défis associés à la collecte de données et la prise de décision.

Pour consulter les notes de l'épisode:  https://www.intelliaconsulting.com/episode17

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#015 - La propriété intellectuelle offre un atout concurrentiel important pour les entreprises. De par ses liens étroits avec la gestion de l’innovation et la stratégie concurrentielle, elle est une compétence essentielle à maîtriser. Malheureusement, un nombre très limité d’organisations a su développer une stratégie de propriété intellectuelle. 

En compagnie de Luc E. Morisset, nous approfondissons ce sujet fort intéressant et surtout important pour les organisations.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode15

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#011 - En compagnie de Martin Charron, on discute de responsabilité sociale des entreprises (RSE) et de développement durable. On explore ce que c’est, son importance et comment cela s’intègre à la stratégie et au modèle d’affaires des organisations. On explore aussi comment ces enjeux offrent de nouvelles opportunités d’innovation et de collaboration.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode11

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#009 - L’innovation peut se réaliser de plusieurs façons et elle peut se concentrer sur un produit-service ou viser une portée stratégique en visant les modèles d’affaires. En compagnie d’Alexandre Joyce, nous explorons les différentes composantes de l’innovation. Nous abordons le quand, le qui, le combien et l’importance du temps en plus de toucher les éléments comme l’incertitude et l’importance du client dans le processus de validation.

Pour consulter les notes de l'épisode: https://www.intelliaconsulting.com/episode9

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