How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com). Unter anderem mit folgenden Themen: - Disney kündigt Dinge an - Zamperla schraubt an Bahnen - Alte Männer in Zügen - TOP 5 Achterbahnstationen

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).  Unter anderem mit folgenden Themen: - Tragische Vorfälle - Veränderungen in der Pfalz - Fragwürdige Gewinnspiele

Was ein Wetterchen, oder? Wetter ist nicht nur Small Talk Thema Nr. 1, sondern ein sehr wichtiger Faktor in der Planung und dem Betrieb von Freizeitattraktion. Wetterabhängige oder -unabhängige Freizeitattraktionen müssen sich mit dem Thema auseinandersetzen. Wir schauen uns an, was das Wetter so mit uns anstellt und was wir „gegen“ das Wetter tun können. Shownotes: https://howtofreizeitpark.de/?p=4077

Weniger ist mehr? Wo steht was? Und wieso ist hier keine Lampe? Kleine Fragen, große Wirkung. Oft sind es die kleinen Veränderungen, die zu großen Ergebnissen führen können. Genau darum geht es in der neuen Folge. Als Berater für Freizeitattraktionen unterhält man sich automatisch über Ziele, Visionen und langfristige Strategien. Man möchte langfristig gut aufgestellt sein und sich stetig Verbessern und Erweitern. Aber wie so oft: Der Teufel steckt im Detail. Und diesen Teufel wollen wir untersuchen und die kleinen Stellschrauben finden, um große Effekte zu erzielen. Welche diese genau sind und welches "Werkzeug" dafür benötigt wird teile ich mit dir in dieser Folge. Zu den Shownotes: https://howtofreizeitpark.de/?p=4063

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).  Unter anderem mit folgenden Themen: - Spiderman im Riesenrad - Dünne Schokolade - Überraschung bei den Gallieren

Eine Reise durch die Zeit unmöglich? Wissenschaftlich gesehen spricht aktuell vieles dagegen, aber man könnte doch so tun als ob, oder? Dank massentauglicher Technologie und guter Recherche ist es möglich die Vergangenheit trotzdem erlebbar zu machen. Time Ride hat genau dieses Ziel vor Augen und schnallt euch dafür VR Brillen vor den euren! Bei Time Ride erlebt ihr die historische Vergangenheit der Standorte. Unteranderem ist das alte Köln und das barocke Dresden zu erleben. Im Interview mit Jonas Rothe erfahren wir über die Entstehung der Time Ride Attraktionen und über die Möglichkeiten, die uns die neue Technologien geben. Aber auch in welchem Rahmen man diese einsetzen sollte, damit eine gute Mischung aus Digital und Analog entsteht. Shownotes: https://howtofreizeitpark.de/?p=4050

Aller Anfang ist schwer... Aber wer hat gesagt, dass dies so sein muss? Natürlich ist ein neuer Job befremdlich, vielleicht ist man etwas schüchtern und hat erst mal gar keine Ahnung, was zu tun ist. Dank einem guten Onboarding kann man diese Zeit durchaus positiv gestalten. Ein warmer Willkommensgruß, eine gute Trainingsgrundlage und ein familiäres Umfeld können dazu beitragen, dass man sich zügig im Team einfindet und herausragenden Service bietet. Zu den Shownotes: https://howtofreizeitpark.de/?p=4040

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com). Unter anderem mit folgenden Themen: - Wackelnde Boote in Frankreich - Platz im Europa Park - Gebäude in Bottrop   Zu den Shownotes: https://howtofreizeitpark.de/?p=4032

Das Bewerben von Produkten und Attraktionen ist uns längst bekannt. Aber was, wenn man eine Stadt bewerben möchte? Stadtmarketing wird immer wichtiger, denn Tourismus bedeutet nicht nur die Leute in ferne Länder zu schicken, sondern auch den lokalen Tourismus anzukurbeln. Städte, Gesichter, Geschichten - Erlebnisse. Was genau hinterm Stadtmarketing steckt erklärt uns Lars Büttner, Leiter Touristik, bei Essen Marketing GmbH. Außerdem erfahren wir mehr über die Neuheit Essen 1887, welche als neuartige Mixed Reality Attraktion das Thema Stadtführungen ganz neu in Szene setzen wird.  Zu den Shownotes: https://howtofreizeitpark.de/?p=4022

Nicht über die gelbe Sicherheitslinie treten! Sicherheit ist das A und O, wenn es um Fahrgeschäfte geht. Es geht um die Gesundheit von Besucher:innen und Mitarbeiter:innen. Dafür bedarf es Training, technische Sicherheitsmaßnahmen und ein gutes Handbuch. Klingt bekannt? Das Operations Manual feiert seine Rückkehr in 2022 in diesem Podcast.

Ich freue mich über meinen ersten Gast im neuen Jahr. Er ist großer Freizeitparkfan und präsentiert dieses Hobby zusammen mit seiner Freundin auf dem gemeinsamen YouTube Kanal "Meine Achterbahn Welt". Matthias Wittwer ist young professional und erzählt uns von seiner Zeit im Serengeti Park, seinem Studium "Attractions and Themepark Management" an der Uni in Breda und seinen Ideen, Gedanken und Meinungen zur Freizeitbranche.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com). Unter anderem mit folgenden Themen: - Boote bei Disney - neue Achterbahnen die wieder zu haben - Dublin ist nett - TOP 5 Details in Parks und Attraktionen

Der zweite Teil des Special Talks. Zusammen mit Julian Omonsky (www.admusement.de) stellen wir uns dem Attraktions-Bewertungs-Quiz und lernen unsere nächsten Mystery Guest kennen. Der große Jahresabschluss zum Miträtseln und emotional werden. Euch allen einen guten Rutsch und fettes Danke für ein schönes 2021!

Der erste Teil des Special Talks zum Jahresende. Zusammen mit Julian Omonsky (www.admusement.de) schaue ich auf ein spannendes Jahr zurück und wir begrüßen unseren ersten Mystery Guest.

SurPris.e.C0n.-%$31... 1!?#-ten! Zum vierten Adventswochenende ist irgendwas schiefgelaufen. Die Folge ist nicht wie geplant und hoffe, dass das Multiversum dadurch nicht vollständig zerstört wurde. Es gibt eine Folge voll mit Stefans. Zusammen mit Stefan (https://www.instagram.com/fluxpunk22/ / https://www.instagram.com/achtercast/), Stefan (https://www.instagram.com/freizeitpark_traveller/) und Stefan (https://www.instagram.com/emailconversion/) unterhalten wir euch in das winterliche Wochenende.

Surprise Content! Zum dritten Adventswochenende gibt es eine überlange Folge zusammen mit zwei wunderbaren Menschen, die sich mit der Welt des professionellen Fan-sein bestens auskennen. Zusammen mit Eric Christopher Straube (https://www.instagram.com/ecs_official/) und Philip Litzke (https://www.coasterfashion.de/ | https://www.instagram.com/coasterfashion.de/) unterhalten wir euch in das winterliche Wochenende.

Liebe das was du tust und zeige es auch. So könnte man das Rezept für eine gute Personalabteilung runter brechen. Natürlich steckt dahinter aber noch viel mehr. Kennzahlen, Erfahrung, digitale Werkzeuge und ein Team von Personaler:innen, die den Traum wahr werden lassen. Ulrike Dahl von Karls Erdbeerhof kennt die Rezepte für erfolgreiches Recruiting und Employer Branding. Im Interview erzählt sie von ihren preisgekrönten Kampagnen und das tägliche Arbeiten als Markenbotschafterin.

Surprise Content! Zum zweiten Adventswochenende gibt es eine überlange Folge zusammen mit zwei wunderbaren Menschen, die sich mit der Welt des Storytelling bestens auskennen. Zusammen mit Alex Korting (http://www.alexkorting.de/) und Sven Riegel (https://www.neo-ted.com/) unterhalten wir euch in das winterliche Wochenende. Viel Vergnügen! Wer steckt hinter How to Freizeitpark? Stefan Burian ist passionierter Freizeitparkfan und seit über 15 Jahren in der Branche in verschiedensten Rollen tätig. Mit seinem Service des Amusement Business Support unterstützt er Freizeitattraktionen aller Art in operativen Themen. Wenn du deine Experience für deine Besucher:innen und Mitarbeiter:innen ausbauen möchtest, kontaktiere mich -> contact@stefanburian.com Webseite: https://www.stefanburian.com Twitter: https://twitter.com/howtofreizeit Instagram: https://www.instagram.com/howtofreizeitpark/

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).  Unter anderem mit folgenden Themen: - Schnupfen durch Klima - Käsereibe auf Untamed - Oben in Malaysia - Unterhosen bei Paris

Surprise Content! Zum ersten Adventswochenende gibt es eine überlange Folge zusammen mit zwei wunderbaren Menschen, die sich mit der Disney Welt bestens auskennen. Zusammen mit Bianca (Spinatmädchen | https://spinatmaedchen.com/) und Jens (Mausgebabbel | https://mausgebabbel.de/) unterhalten wir euch in das winterliche Wochenende.

How to Freizeitpark wird 50 Folgen alt. Es folgt ein ungeschnittener Mitschnitt aus dem Live Stream, der am letzten Freitag auf YouTube und Instagram stattgefunden hat. Vielen Dank für das nette Gespräch, eure Treue und das regelmäßige Feedback.

Und wieder mal ein Streitthema auf dem Tisch: Straßenverkehr. Aber wir versuchen Verkehr und Freizeit miteinander zu verbinden. Wie wichtig ist gute Anbindung? Wie sieht die Parkplatzgestaltung aus? Und wollen unsere Besucher:innen wirklich mit dem Zug anreisen? Viele Fragen die uns langfristig beschäftigen werden. Einige davon können wir aber jetzt schon beantworten.

Schon wieder passiert? Wie kann denn sowas? Und überhaupt, wir sind doch perfekt! Fehlerkultur ist ein Schlagwort, was wichtiger nicht sein könnte. Denn eine gesunde Fehlerkultur gibt Raum für Innovation und Service. Wir lernen den Spaß am Scheitern und wollen jeden Fehler als Chance sehen!

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).  Unter anderem mit folgenden Themen: - Züge in Holland - Ölplattformen in Dubai - Rum im Kuchen - Eingleisig in Amerika

Das Internet ist nicht nur Neuland für uns alle, sondern auch Treffpunkt, Lexikon, Berater und Planer. Es gibt mittlerweile die Möglichkeit in wenigen Mausklicks eine Webseite zu erstellen, einen Social Media Kanal zu pflegen oder eine App zu veröffentlichen. Warum digitale Auftritte für Freizeitattraktionen wichtig sind und was der Vorteil für Besucher:innen ist erfährst du in dieser Folge.

Der Einzelhandel ist tot. Lang lebe der Einzelhandel. Die Entwicklungen der letzten Jahre haben gezeigt, dass der Verkauf nicht mehr nur noch der reine Verkauf ist. Oft gibt es großangelegte, thematisierte Verkaufsflächen, interaktive Elemente oder personalisierte Produkte. Die Geiz ist Geil Mentalität hat dem Einzelhandel geschadet, jedoch sind Kund:innen bereit mehr zu zahlen, wenn der Wert durch ein Erlebnis gefühlt oder faktisch erhöht wird. Retailtainment ist keine Standartlösung, sondern ein Rezept, welches verschiedene Zutaten bereithält, um ein langfristiges und nachhaltiges Erlebnis zu schaffen.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).  Unter anderem mit folgenden Themen: - Sommertreffen VDFU - Aus Grusel wird Erlebnis - Schlangenlinien in Instagram - Guten Hunger

Eine kulinarische Reise in die wunderbare Welt der System- und Erlebnisgastronomie. Das leibliche Wohl gehört zu den Grundbedürfnissen, ähnlich wie das Thema Sauberkeit. Und auch hier gibt es viele verschiedene Herangehensweisen. Kleine Imbissbuden bis hin zu außergewöhnlichen Ess-Erlebnissen; alles ist möglich. In diesem groben Abriss zum Thema Gastronomie widmen wir uns den Grundlagen einer guten Gastro und dem passenden Angebot für deine Zielgruppe.

Veranstaltungen können sehr anstrengend sein. Die ganze Planung drum herum, man möchte was besonderes bieten, die Einladungen. Was ein Aufwand. Oder aber: Man begibt sich in gute Hände und überlässt die Planung jemandem anders. Ob Firmenfeiern, Hochzeiten, Führungen oder der klassische Kindergeburtstag: In der Freizeit nehmen wir solche Organisationen gerne ab und zaubern ein unglaubliches Erlebnis mit nie dagewesenen Eindrücken. Was genau hinter dem Business mit den Kindergeburtstagen steckt und warum du dein Gruppenpakete offen anpreisen solltest, erfährst du in der neuen Folge How to Freizeitpark.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com).  Unter anderem mit folgenden Themen: - Feedback zu Rookburgh & F.L.Y. - Meerestiere und Halloween - Richtige Dive Coaster

Petra Steiger, die vom Schaustellerleben den Weg in die stationären Freizeitattraktionen gefunden hat, ist als Beraterin für Reinigungsthemen unterwegs. Sie hat mehrere Jahre praktische Erfahrung aus dem größten Freizeitpark Deutschlands sammeln können und hat eine unglaubliche Expertise auf dem Gebiet der Reinigung von Freizeitanlagen. Wir unterhalten uns über die täglichen Abläufe, den Umgang mit den Mitarbeiter:innen und wie wir ein ordentliches Erlebnis mit der Abteilung abliefern können.

Bist du Bugs Bunny? oder Fährst du den ganzen Tag Achterbahn? sind nur zwei der üblichen Fragen, wenn man davon spricht, dass man in einem Freizeitpark arbeitet. Man wird oft nicht ernst genommen. Ist überbezahlt. Hat zu wenig Freizeit. Oder wie ist das eigentlich? Stimmen solche Behauptungen? Morgen wird abgerechnet im großen Showdown. Ich entlarve für dich die 5 großen Mythen zum Arbeiten in der Freizeitbranche.

Oft reichen nur kleine "Fehler" aus und der Besuch ist ruiniert. Dreckige Böden, nicht abgeräumte Tische und riechende Sanitäranlagen. Sauberkeit ist einer der Grundlagen für eine hohe Zufriedenheit. Deswegen kommt der Bereich in Cleaning in den Fokus. Wir schauen uns an, was die Cleaning-Leute für Verantwortlichkeiten haben und wie sich Aufgaben zur Reinigung deiner Anlage gescheit priorisieren lassen.

Keine Aufzüge, keine Wickelräume, schlechte Laune. Der Alltag mit Kleinkindern ist abenteuerlich und bietet jede Menge Zündstoff. Zum Glück gibt es tollen Ausgleich in vielen Freizeitattraktionen aller Art. Aber damit diese besondere Zielgruppe auch erreicht wird, muss man diese gezielt ansprechen. Ich blicke zurück auf das erste Jahr am Kinderwagen und meinen Erfahrungen mit Freizeitattraktionen.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com). Live aufgenommen im Wiener Riesenrad. Unter anderem mit folgenden Themen: - Hochwasser in Belgien - Geisterbahnen in Wien - Big Dipper in Rust

Qualitätssicherung in Freizeitattraktionen ist immer verbunden mit ständigen Messungen der Key Performance Indikatoren (KPI). Aber wie genau messe ich diese? Eine Möglichkeit zur Messung sind die sog. Mystery Visitor. Anonyme Besuchergruppen werden von externen Firmen beauftragt die Attraktionen anhand eines Fragebogens zu bewerten. Aber sind solche Mystery Visits zielführend? In dieser Folge beleuchten wir dies kritisch und schauen uns alternative Möglichkeiten zur Qualitätsüberprüfung an.

Fun & Action - all year long! Ein Traum für jeden, der Freizeitparks liebt. Aber was sind eigentlich Jahreskarten? Warum sollte ich unbedingt welche in meinem Portfolio haben? Und warum ist die Preisstruktur von Jahreskarten so unterschiedlich? Wir gehen in dieser Folge den Jahreskarten, Club Karten und Annual Passes auf dem Grund und schauen auch, was diese Karten für dein Marketing und deine täglichen Operations bedeuten.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com) Unter anderem mit folgenden Themen: - Erdbeerhöfe im Ruhrgebiet - Tierisches im Jaderpark - Donner zwei Zeus

Niemand wusste so wirklich was damit anzufangen, dass 2005 plötzlich der Movie Park Germany in Bottrop steht. Der Verlust der ursprünglichen Identität war aber ein großer Befreiungsschlag. Befreit vom Zwang der festen Lizenzgeber. Befreit von den kreativen Handschellen. Und befreit von den Fehlkalkulationen vorheriger Eigentümer. Als Movie Park Germany konnte der Park und seine Teams nun den Fokus wieder da hinlegen, wo er eigentlich liegen sollte: Unterhaltung für die gesamte Familie. Wie das gelungen ist und wie steinig die ersten Jahre gewesen sind, erfahrt ihr im zweiten Teil der Reportage "25 Jahre Hollywood in Germany"

Die Geschichte der Warner Bros. Movie World in Bottrop-Kirchhellen kennt Höhen und Tiefen. Vielmehr kennt diese Geschichte viele Personen, die dort eine aufregende Zeit erlebt haben. Diese Personen wirst du hier kennenlernen. Ich habe in den letzten Monaten viele Interviews mit ehemaligen und noch aktiven Mitarbeiter*innen geführt, die Ihre ganz persönliche Geschichte rund um die bunte Filmwelt im Ruhrgebiet erzählen.  Wir gehen auf eine Zeitreise in das verflixte Eröffnungsjahr, schauen uns den Verkauf an Six Flags an und erleben gemeinsam den letzten Tag der Warner Bros. Movie World in 2004.  Ein großes Danke Schön geht raus an alle Beteiligten, die sich mit mir über ihre persönlichen Erfahrungen ausgetauscht haben. Vielen Dank! Und dir? Viel Vergnügen mit dem ersten Teil der Reportage "25 Jahre Hollywood in Germany".

Zusammen für ein unvergessliches Erlebnis! Zusammen ist dabei nicht immer einfach. Oft scheitert es an technischen Anforderungen oder baulichen Tatsachen. Oder auch an der Person, die aus gesundheitlichen Gründen etwas nicht wahrnehmen kann. Inklusion ist ein ganzheitlicher Begriff. In der Regel hört man dieses Wort in Zusammenhang mit Personen, die mentale oder körperliche Behinderungen haben. Wenn wir unseren Blick fokussieren stellen wir fest, dass es noch mehr Besuchergruppen gibt, die bei einem Erlebnis ausgeschlossen werden können. Alte Leute, junge Leute, Mehrgewichtige oder Menschen mit sensorischen Einschränkungen. Und plötzlich stehen mehr Leute vor der Attraktion, die von einem Erlebnis ausgeschlossen werden. In dieser besonderen Folge schauen wir uns genauer an, wie Inklusion in Freizeitattraktionen aussieht und hinterfragen: Braucht man für Inklusion Geld und Mut?

Eine leere Leinwand, ein frisches Fundament, ein Stück unbearbeitetes Holz. Jede Idee ist erst mal nicht greifbar. Aber dann entsteht etwas Neues. Sowas kann auch aus der Not heraus entstehen. Und diese Nöte sind in den deutschen Innenstädten spürbar. Seit Jahrzehnten geht das Innenstadtsterben um und keiner scheint etwas dagegen zu tun. Nicole Srock.Stanley (she/her) arbeitet zusammen mit Ihrem Team von dan pearlman an neuen, frischen Konzepten, um die Leerstände als Chance für neue Ideen zu nutzen. Es sind aber nicht nur die Leerstände, die mit großartigen neuen Retail-Konzepten bespielt werden können, sondern um eine ganzheitliche Lösung, um die Stadtzentren wieder attraktiv zu machen. Hier spielen Nachhaltigkeit, sowohl ökologisch als auch ökonomisch, und ein guter Mix aus verschiedenen Angeboten eine große Rolle. Denn mit dem Erlebnis kommt auch der Umsatz. Welche Ideen man in der Innenstadtgestaltung bringen kann, wie die Retailkonzepte der Zukunft aussehen und warum Karls Erdbeerhof hier ein großes Vorbild ist erfahrt Ihr in dieser Folge.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com) Unter anderem mit folgenden Themen: - Erdbeerhöfe im Ruhrgebiet - LEGO vs. Playmobil - höchste Achterbahn in Belgien

Die magische Zeitspanne, in der fast alles passieren kann. Tägliche Öffnungszeiten können berechenbar sein oder das komplette Gegenteil: Ein Flickenteppich ohne erkennbares Muster. Dabei kann letzteres die effizienter Variante sein. Wenn man seine Zeiten flexibel gestalten kann, reagiert man auch besser auf Besucheranstürme und äußere Faktoren. Dadurch kann man verhindern, dass an schwachen Tagen zu viel Budget verpulvert wird, aber an starken Tagen mehr für die Gäste bietet. Es ist ein zweischneidiges Schwert (nicht Pferd!), wie man seine täglichen Zeiten gestaltet. Der Fokus auf die Besucher*innen sollte immer an vorderste Stelle stehen, aber dann fällt einem auf, welche Prozesse hinter der Veränderung von Öffnungszeiten liegen können. Dienstpläne müssen komplett umgeworfen werden, Wartungszyklen kommen aus dem Takt und Bauarbeiten auf dem eigenen Gelände werden durch längere Öffnungszeiten gestört. Mein Tipp: Überlegt ob ein Soft Opening und/oder Soft Closing für euch Sinn macht. Es bietet unglaublich viel Potential für euren Betrieb und eure Besucher*innen.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com). Unter anderem mit folgenden Themen: - Elektrisierende Neueröffnungen - Die Sache mit den Schlägen - Intamin: Ein Mal alles bitte! - TOP 5 Verschlimmbesserungen

In Hannover begann eine neue Epoche. Dabei ist Hannover sonst nicht für den Tourismus bekannt. Aber vor vielen Jahren hat sich mit Hilfe von Kieran Stanley und seinem Team etwas entwickelt, was die Tierparks in Deutschland nachhaltig verändern würde. Die erste Zooerlebniswelt wurde geschaffen und damit die Tiere in den Vordergrund gestellt. Artgerechtere Tierhaltung, mehr Platz, naturgetreue Umgebungen und die Besucher*innen als Gäste in der heimischen Umgebung der Tiere. Diese Entwicklung hat sich in den kommenden Jahren bemerkbar gemacht und hat ein Umdenken mit sich gezogen. Kieran und sein Team von Dan Pearlman hat mittlerweile viele ganzheitliche Tiererlebnisprojekte weltweit an die Besucher*innen gebracht und damit ein neues Zeitalter der Tierparks mit auf den Weg gebracht.

How to Freizeitpark - Der Talk Der Monatsrückblick mit Julian Omonsky (www.admusement.de) und Stefan Burian (www.stefanburian.com) Unter anderem mit folgenden Themen: - Neue Attraktionen in den Universal Studios - Second Gate für Parc Asterix - Mehr Disney News

Eintrittskarten, Plüschfiguren, Andenken - Willkommen in der Welt der Shops! Retail ist ein klassischer Bestandteil jeder Freizeitattraktion. Hier findet man alle möglichen Dinge die man braucht - oder auch nicht. Shops können viele Ausrichtungen haben. Vom ramschigen Touri-Shop bis hin zu absoluten Sammlerstücken. Eins ist aber klar: Shops, egal in welcher Form, tragen zum Umsatz bei. Jeder Secondary Spend oder Secondary Income, Einnahmen die neben dem Kerngeschäft an der Eingangskasse generiert werden, füllt die Kassen und gibt mehr Möglichkeiten, um späte wieder in deine Attraktion zu reinvestieren. In den Shops und auch an den Eingangskassen wird oft die klassische Verkäuferin angestellt. Schnell im Buchen und kennt das Inventar ganz gut. Dabei sind diese beiden Bereiche in den Freizeitattraktion nicht mit dem klassischen Einzelhandel zu vergleichen. In der ersten Folge der Guest Experience Reihe schauen wir uns die Bereiche Front of House und Retail genauer an. Wir gehen zusammen auf die Reise der Besucher*innen und werden anhand von Beispielen die bestmögliche Guest Experience auf die Beine stellen.