Explore every episode of the podcast Forbrugerombudsmandens Podcast

Klimaneutral, CO2-neutral eller netto-nul CO2-udledning? I dette afsnit dykker vi ned i, hvilken dokumentation der skal til, når virksomheder benytter udsagn om klima- eller CO2-neutralitet. Det er nemlig ikke nok blot at sandsynliggøre en miljø- eller klimaeffekt - det skal faktisk kunne dokumenteres, at et tiltag har haft den reelle effekt. Vi inddrager konkrete sager, de mest almindelige faldgruber og vores anbefalinger til at bruge udsagn om klima- og CO2-neutralitet uden at overtræde markedsføringsloven.

Vært: Christian Poll
Gæst: Mie Engmann
Produktion: Christian Poll og Sabrina Amtrup

Hvad gør du, hvis du modtager en rykkerskrivelse for en regning, du allerede har betalt? Eller hvis du slet ikke mener, at du skylder pengene? I dette afsnit dykker vi ned i reglerne for rykkere og inkasso og forklarer, hvad du kan gøre som forbruger, hvis du mener, at et krav er uberettiget. Du får også viden om, hvad virksomheder og inkassofirmaer ikke må gøre, og vi giver konkrete råd til, hvordan du skal forholde dig, hvis sagen alligevel ender med inkasso.

Vært: Sabrina Amtrup
Gæst: Marc Tramoni
Produktion: Christian Poll

Virksomheder må ikke markedsføre sig som mere klimavenlige, miljøvenlige eller bæredygtige, end de egentlig er. I dette afsnit taler vi om, hvad greenwashing er. Vi gennemgår, hvornår udsagn om klima, miljø og bæredygtighed er i strid med forbuddet mod vildledning i markedsføringsloven, og vi dykker ned i, hvilke krav der er til dokumentation af grønne udsagn. Vi kommer med eksempler på typiske faldgruber og giver gode råd til, hvordan virksomheder lovligt kan bruge grønne tiltag i deres markedsføring.

Vært: Christian Poll

Gæst: Anna Olesen

Produktion: Christian Poll og Sabrina Amtrup

Det er i strid med spamforbuddet i markedsføringsloven at sende markedsføring til forbrugere, der ikke har bedt om det. I dette afsnit ser vi nærmere på tagging i opslag og konkurrencer på sociale medier. Vi dykker ned i, hvornår notifikationer til markedsføring er ulovlige og taler både om direkte tagging af forbrugere og opfordring til tagging, særligt i konkurrencer. Vi giver gode råd til, hvordan virksomheder undgår at overtræde spamforbuddet og forklarer, at det også kan være ulovligt, hvis ordlyden i et opslag – fx "hvem vil du dele præmien med?" – får forbrugerne til at tagge hinanden, også selvom virksomheden ikke direkte opfordrer til det.

Vært: Sabrina Amtrup

Gæst: Julie Farø Jakobsen

Produktion: Christian Poll

Virksomheder må ikke lyve, og de skal give alle vigtige oplysninger om et produkt eller en ydelse på en klar og forståelig måde. I dette afsnit ser vi nærmere på forbuddet mod vildledning i markedsføringsloven – vi taler om, hvornår markedsføring går over stregen og bliver vildledende. Vi forklarer, hvad reglerne dækker over, giver eksempler fra praksis samt indblik i, hvilket dokumentationsgrundlag virksomheder skal have for deres påstande. Vi taler også om svære grænsetilfælde og overdrevne udsagn som fx "verdens bedste burger".

Vært: Sabrina Amtrup

Gæst: Andreas Weidemann

Produktion: Christian Poll

I dette afsnit ser vi nærmere på, hvem der skal overholde markedsføringsloven. Vi gennemgår, hvad det vil sige at drive erhvervsvirksomhed – og hvornår fysiske personer, som fx influenter, udøver erhvervsvirksomhed og derfor er omfattet af loven. Vi ser også på, hvornår man, selvom man ikke er erhvervsdrivende i sig selv, handler på vegne af en erhvervsdrivende og derfor skal overholde loven.

Vært: Sabrina Amtrup

Gæst: Tanja Højrup

Produktion: Christian Poll

Markedsføringsloven sætter rammerne for, hvad virksomheder må i deres markedsføring – men hvornår gælder reglerne egentlig? I dette afsnit forklarer vi, hvilke handlinger der er omfattet af loven, og hvad hensynet bag reglerne er. Du hører også om grænsetilfælde, undtagelser og hvordan markedsføringsloven spiller sammen med anden lovgivning og landegrænser.

Vært: Sabrina Amtrup
Gæst: Andreas Weidemann

Produktion: Christian Poll

Hvem er Forbrugerombudsmanden, og hvad laver myndigheden egentlig? I denne første episode får du et indblik i myndighedens rolle og arbejde – og møder forbrugerombudsmand Torben Jensen, der bl.a. fortæller om sin vej til jobbet, myndighedens opgaver og hvordan håndhævelsen af markedsføringsloven foregår i praksis.

Vært: Sabrina Amtrup
Gæst: Torben Jensen

Produktion: Christian Poll