Explore every episode of the podcast erfolgreich steuern. Der Podcast der Treuhand Hannover

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – auch in Apotheken. Doch nicht jeder Konflikt ist negativ. Im Gegenteil: Richtig erkannt und professionell begleitet, können Konflikte Prozesse verbessern und die Zusammenarbeit stärken. In dieser Folge sprechen Anke Kunigkeit und Sven Derlien darüber, wie Konflikte entstehen, welche Konfliktarten es gibt und welche Rolle Führungskräfte dabei spielen. Anhand typischer Beispiele aus dem Apothekenalltag zeigen sie, wie Konflikte frühzeitig erkannt, sachlich angesprochen und nachhaltig gelöst werden können. Sie erfahren außerdem, warum Beobachten wichtiger ist als Bewerten, welche Warnsignale Führungskräfte ernst nehmen sollten und weshalb Nachhalten genauso wichtig ist wie das eigentliche Konfliktgespräch.

Krankmeldungen gehören zum Arbeitsalltag jeder Apotheke – doch gerade in kleinen Teams können sie schnell zur Belastungsprobe werden. Gleichzeitig sorgt die politische Diskussion um die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ab dem ersten Krankheitstag für viele Fragen. In dieser Folge sprechen Anke Kunigkeit und Sven Derlien darüber, wie Führungskräfte mit häufigen Fehlzeiten professionell umgehen, welche Verantwortung sie gegenüber Mitarbeitenden und Team haben und warum Kommunikation wichtiger ist als Kontrolle. Außerdem erfahren Sie, wie sich Ausfälle organisatorisch auffangen lassen, weshalb klare Regeln für Krankmeldungen sinnvoll sind und wie kleine Gesten der Wertschätzung in belastenden Situationen helfen können.

Delegieren fällt vielen Führungskräften schwer. Aus Angst vor Kontrollverlust, Fehlern oder dem Gefühl, unentbehrlich sein zu müssen, bleiben viele Aufgaben auf dem eigenen Schreibtisch liegen. Dabei ist gute Delegation eine der wichtigsten Führungsaufgaben. In dieser Folge sprechen Anke Kunigkeit und Sven Derlien darüber, warum Delegation weit mehr ist als das Verteilen von Arbeit. Sie zeigen, wie Verantwortung sinnvoll übertragen wird, welche typischen Fehler vermieden werden sollten und wie Mitarbeitende Schritt für Schritt mehr Verantwortung übernehmen können. Außerdem erfährst du, wie die 5-W-Methode und das 5-Stufen-Modell der Delegation dabei helfen, Missverständnisse zu vermeiden und Führungskräfte nachhaltig zu entlasten.

Feedback ist eines der wichtigsten Instrumente in der Personalführung – und gleichzeitig eines der am häufigsten missverstandenen. In dieser Episode sprechen Sven und Anke darüber, was Feedback wirklich bedeutet: eine zeitnahe Rückmeldung zu beobachtetem Verhalten mit dem Ziel, Lernen und Entwicklung zu ermöglichen. Sie erklären die Unterschiede zum klassischen Mitarbeitergespräch, erläutern zentrale Regeln für Feedback-Geber und zeigen, warum die Ich-Perspektive und sachliche Formulierungen entscheidend sind. Darüber hinaus geht es um die Rolle des Feedback-Nehmers, die Bedeutung von Vertrauen im Team und darum, wie Unternehmen Schritt für Schritt eine tragfähige Feedback-Kultur etablieren können. Der Praxistipp zum Schluss: Wer starten möchte, beginnt mit ehrlichem, positivem Feedback.

Führungskräfte bewegen sich täglich zwischen unterschiedlichen Erwartungen: Sie sollen strategisch denken, fachlich überzeugen, Mitarbeiter entwickeln und zugleich authentisch bleiben. In dieser Episode erläutern Sven Derlien und Anke Kunigkeit das Modell des „inneren Führungsteams“, das auf dem Konzept des Inneren Teams nach Friedemann Schulz von Thun basiert. Anhand praxisnaher Beispiele zeigen sie, wie die Unternehmerrolle, die Expertenrolle, die Coachrolle und die Rolle des selbstbetroffenen Menschen im Führungsalltag zusammenwirken – und warum Selbstreflexion der Schlüssel ist, um situativ die passende Rolle einzunehmen. Die Folge bietet Impulse für mehr Klarheit, Sicherheit und bewusste Steuerung in der eigenen Führungsverantwortung.

Mitarbeitergespräche sind mehr als ein Pflichttermin – sie sind ein zentrales Führungsinstrument. In dieser Episode sprechen Anke und Sven darüber, warum Mitarbeitergespräche häufig nicht regelmäßig oder nicht strukturiert geführt werden und wie sie in der Praxis wirksam gelingen. Im Fokus stehen Vorbereitung, eine klare Gesprächsstruktur, offene Fragen, wertschätzende Kommunikation sowie der Umgang mit Kritik und schwierigen Situationen. Die Folge richtet sich an Unternehmer und Führungskräfte, die Mitarbeiter langfristig binden und entwickeln möchten.

Herzlich willkommen zur ersten Folge von »erfolgreich steuern. Der Podcast der Treuhand Hannover«. Sven Derlien und Anke Kunigkeit tauchen ein in das Thema Personalführung, ein zentrales Element für Apotheken und Arztpraxen. Sie sprechen darüber, warum Führung heute eine viel größere Bedeutung hat als noch vor einigen Jahren – und wie sich die Anforderungen durch neue Generationen, steigende Individualität, Fachkräftemangel und gesellschaftliche Veränderungen gewandelt haben. Kapitel: 00:00:00 Begrüßung & Einordnung: Personalführung im Gesundheitswesen 00:01:37 Was bedeutet Personalführung? (Definition & Einordnung) 00:02:11 Einflussnahme vs. Motivation: Was Führung wirklich bedeutet 00:03:06 Früher vs. heute: Warum Personalführung wichtiger geworden ist 00:03:41 Veränderungen in der Arbeitswelt & steigende Anforderungen 00:04:30 Generation Z: Neue Erwartungen an Führung 00:05:08 Resilienz: Warum Führung in Krisen entscheidend ist 00:05:48 Kommunikation als Schlüssel moderner Führung 00:06:45 Feedback & Mitarbeitergespräche: Neue Führungsinstrumente 00:07:06 Kommunikationsstrukturen im Unternehmen etablieren 00:07:36 Nachhaltigkeit in der Führung: Dranbleiben statt delegieren 00:08:41 Führungsstile: Warum es kein »richtig« oder »falsch« gibt 00:09:42 Fazit: Führung als gestaltende Aufgabe & Ausblick Ein praxisnaher Einstieg in eine Themenreihe, die Führungskräfte im Gesundheitswesen stärkt und begleitet.