Explore every episode of the podcast Emraude Experience

In this episode of Emraude Experience, I sit down with Montserrat from Rabanne's Retail Education team.

We’ve explored how luxury houses create onboarding experiences that transform wholesale teams into passionate brand ambassadors.

We cover together :

- Why onboarding is strategic for luxury

- The Rabanne time-travel onboarding we’ve co-created

- Global deployment across 7 languages with adaptive learning

- Keys to impactful onboarding and mistakes to avoid

Have a good listening !

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I am Virgile Loisance, CEO of Emraude.

Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.

To work with us, go on emraude.com

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TIMELINE

00:00 - Introduction

05:13 – Why Onboarding Is Strategic for Luxury

09:32 – Designing for New Generations

13:08 – The Rabanne Time-Travel Journey

17:00 – Design Evolution: Archives to Reality

20:20 – Completion Mechanics & Market Adaptation

27:02 – Keys to Impactful Onboarding

29:55 – Mistakes to Avoid

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

In this new episode of Emraude Experience, I sat down with Pascaline, Head of Accor Academy, the global training organization behind 300,000 employees across 5,600 hotels and 45+ brands.

In this conversation, we cover:

• How to maximise retention ?

• On-the-job coaching, workshops, and Digital Training.

• Training 300k employees in 110+ countries

• Measuring training KPIs

• Processing hundreds of SOP PDFs into gameplay

I am Virgile Loisance, CEO of Emraude, have a good listening.

Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.

To work with us, go on emraude.com

TIMELINE

00:00 - Introduction

04:04 - Accor Academy at scale: brands, hotels, people

08:00 - Brand-specific learning vs. generic content

12:17 - Maximise employee retention

16:21 - Measuring KPIs

20:25 - Brand specificities

24:26 - From SOP PDFs to interactive experiences

28:29 - Launch & adoption plan across regions

32:37 - Leaderboards, scoring & certification mechanics

36:34 - Results & lessons from the field

44:45 - Practical takeaways managers can apply fast

48:49 - Next steps & scaling the experience

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Dans ce nouvel épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Sophie Robinson, Global Education Manager chez L’Artisan Parfumeur.

Nous avons parlé de la façon dont la formation devient un vecteur d’émotion dans l’univers exigeant du luxe et de la parfumerie de niche.

Histoire de marque, storytelling sensoriel, expériences immersives, formats hybrides… Sophie partage avec clarté et passion la manière dont l’Artisan Parfumeur cultive une culture de marque forte et cohérente, jusque dans ses programmes de formation internationaux.

Un échange riche sur la place du design narratif et de l’expérientiel dans l’apprentissage, avec un focus inédit sur la création d’un module immersif autour du parfum Abyssae et du retour iconique de la boule d’ambre.

Je suis Virgile Loisance, CEO d’Emraude, bonne écoute.

Emraude est un studio créatif qui conçoit des expériences immersives et interactives pour engager les collaborateurs au sein d’organisations de premier plan telles que Louis Vuitton, Hermès ou Dior.

Pour travailler avec nous, rendez-vous sur emraude.com

TIMELINE

• 00:00 – Introduction & contexte du luxe

• 01:12 – Présentation de Sophie Robinson et de l’Artisan Parfumeur

• 03:00 – Histoire, ADN pionnier et héritage de la marque

• 05:18 – Expansion internationale & distribution sélective

• 06:13 – Différences entre parfumerie de niche et traditionnelle

• 07:42 – La formation au cœur de l’expérience client

• 09:17 – Méthodes de storytelling pour susciter l’émotion

• 12:03 – Formats et supports de formation (présentiel, digital, expérientiel)

• 13:50 – Focus sur le parfum Abyssae et sa mise en récit

• 18:16 – Mesurer l’impact des formations & retours qualitatifs

• 19:25 – Lancement de la gamme « La Maison » et retour de la boule d’ambre

• 22:19 – Conception du module expérientiel immersif

• 25:01 – Résultats, complétion et retours apprenants

• 31:01 – Parfums préférés et anecdotes personnelles

• 35:00 – Jeu interactif & conclusion

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Dans ce deuxième épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Johanna Hilaire, chef de projet IA chez Emraude.

Nous avons exploré comment l’IA transforme les dispositifs de formation et d’engagement collaborateur, à travers des exemples concrets de projets menés chez Emraude.

IA conversationnelles, adaptation culturelle, analyse en temps réel, cybersécurité… autant d’enjeux que nous abordons avec lucidité et vision.

Un échange passionnant sur les promesses et les limites de l’intelligence artificielle appliquée à la formation et l'engagement collaborateur.

Je suis Virgile Loisance, CEO d’Emraude, bonne écoute.

Emraude est un studio créatif qui conçoit des expériences immersives et interactives pour engager les collaborateurs au sein d’organisations de premier plan telles que Louis Vuitton, Hermès ou Dior.

Pour travailler avec nous, rendez-vous sur emraude.com

TIMELINE

00:00 - Introduction
00:40 - Présentation
01:45 - Les learning directors et l’IA
03:21 - Les IA customs et conversationnelles
08:30 - Les workshops IA chez Emraude.
11:26 - Adapter les IA selon les marchés et les pays
14:01 - Utiliser l’IA pour créer des podcasts
14:41 - Utiliser l’IA en toute sécurité
17:10 - Les différents types d’IA pour nos clients
28:25 : Adapter la simulation au joueur grâce à l’IA
29:51 - L’analyse des résultats en temps réel
33:00 - L’IA et la cybersécurité
34:05 - L’IA : Imitation ou inovation ?

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For this very first episode of Emraude Experience, I had the pleasure of sitting down with Emily BOISSON DE CHAZOURNES, Digital Learning Project Manager at CHANEL in the Global Retail Education team.

Together, we looked back on our collaboration and explored how luxury Houses approaches employee engagement through immersive learning experiences.

In this episode, we have a deep conversation about:

- How Design and esthetics shape learning engagement

- The challenges of aligning gamification with the codes of luxury

- Why onboarding is such a key moment in the brand experience

- And many other subjects.

I am Virgile Loisance, CEO of Emraude, have a good listening.

Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior.

To work with us, go on emraude.com

TIMELINE

00:00 - Introduction

01:35 - Impact of design and esthetics on engagement

04:01 - How to align gamification with luxury codes?

07:25 - 2D or 3D?

08:39 - Why do luxury brands want to innovate more than other companies?

10:30 - How can gamification be adapted to different company profiles?

16:29 - How do you know if the learner has succeeded?

18:06 - Onboarding is the fist interaction between the learner and the brand

23:46 - Adapting games and practices to different cultures

30:13 - Dealing with the high expectations of luxury brands

35:01 - How to collaborate with many teams in a same organization?

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