Einhorn und Glitzer - Community Management mit Tanja Laub – Details, episodes & analysis

"Fake News ist glaube ich eine der größten Bedrohungen für die Gesellschaft aktuell. Also der Klimawandel ist, sag ich mal so, das größte Problem, das wir gesellschaftlich lösen müssen und danach kommt in meinen Augen das Thema Fake News. Weil man mit Fake News großen Schaden anrichten kann, Wahlen beeinflussen kann, gesellschaftliche Diskurse verändern kann."

Sven Winter, Chief Community Officer bei gutefrage.net, teilt in dieser Episode seine 10-jährige Erfahrung im Community Management. Er spricht über die Herausforderungen und Chancen, die sich durch den Einsatz von KI in Communities ergeben, und betont, wie wichtig es ist, sich ständig weiterzuentwickeln und am Markt zu orientieren. "Wir müssen auch zusehen, dass man sich weiterentwickelt und auch immer guckt, was funktioniert am Markt und was könnte zu unserer Community passen", sagt Winter.

Ein weiteres wichtiges Thema ist der Umgang mit Fake News in Communities. Winter bezeichnet Fake News als "eine der größten Bedrohungen für die Gesellschaft aktuell" und gibt Einblicke, wie gutefrage.net mit dieser Herausforderung umgeht. Er spricht auch über die Rolle von Community Managern als "Demokratieverteidiger" und die Bedeutung von Moderation in Communities. 

Gastgeberin Tanja Laub beleuchtet in ihrem Podcast mit wechselnden Gästen die Welt des Community Managements und des Aufbaus von Communities.

• LinkedIn Sven Winter

• gutefrage.net

• Kontakt Tanja
  

Andreas betreibt seit über 20 Jahren erfolgreich Foren zu verschiedenen Kameramarken und -systemen und hat 2023 das AI Image Lab ins Leben gerufen. Er gibt Einblicke in die Welt der Fotografie-Communities und erklärt, warum diese auch im Zeitalter der sozialen Medien noch relevant sind: "Foren sind eine Technologie aus den 90er Jahren oder Anfang der Nuller Jahre, die für viele Leute einfach perfekt ist, weil man da sehr strukturiert diskutiert, sehr textbasiert und vor allem, dass das auch ein großer Vorteil ist, weil Suchmaschinen Foren lieben, da sie einen riesigen Wissensspeicher zu einem spezifischen Thema darstellen."

Erfahre, wie Kamerahersteller wie Leica von der engen Zusammenarbeit mit Foren profitieren, indem sie direktes Feedback von ihren engagiertesten Kunden erhalten und so ihre Produkte verbessern können. Andreas teilt auch seine Einschätzungen zu den Auswirkungen von Smartphones auf den Kameramarkt und wie KI-generierte Bilder die Zukunft der Fotografie prägen könnten.

Im Podcast “Einhorn und Glitzer” beleuchtet Gastgeberin Tanja Laub mit wechselnden Gästen die Welt des Community Managements und des Aufbaus von Communities. 

• Linkedin Andreas Jürgensen
• Fuji Forum
• Leica Forum
• Systemkamera Forum
• Kontakt Tanja

Was braucht es, um eine nachhaltige Community aufzubauen? Warum scheitern so viele Community-Projekte bereits in den ersten Monaten? Und was ist der Unterschied zwischen Menschen zusammenbringen und Menschen miteinander vernetzen?

In dieser Episode stellt Tanja ihr Community Circle Modell vor – ein Framework, das auf jahrelanger Praxiserfahrung basiert und die vier unverzichtbaren Kernelemente für den Aufbau jeder erfolgreichen Community definiert: Strategie, Kultur, Plattform und Community Manager:in. Sie erklärt, warum jedes einzelne dieser Elemente entscheidend ist und warum das Fehlen auch nur eines Elements langfristigen Erfolg unmöglich macht.

Du erfährst, warum eine Community-Strategie mehr ist als nur ein Plan, wie eine lebendige Community-Kultur das Herzstück bildet, welche Rolle der Austauschort spielt und warum Community Manager:innen das unverzichtbare Bindeglied sind.

Tanja zeigt auch, wann der Aufbau einer Community nicht die richtige Lösung ist – denn nicht jede Herausforderung erfordert eine Community. Der Aufbau ist ein langfristiger, strategischer Prozess, der mit den richtigen Motivationen und klaren Zielen beginnen muss.

Tanja Laub gibt in „Einhorn und Glitzer" fundierte Einblicke in Community Building und Community Management – praktisch, strategisch und direkt aus der Beratungspraxis.

Shownotes

• Das Community Circle Modell
• Schritt für Schritt
• Einsteigerleitfaden “Communities erfolgreich aufbauen” 
• Website

Was macht ein Community Manager eigentlich den ganzen Tag? Ist das wirklich nur „ein paar Kommentare posten”? Warum ist die Rolle so viel anspruchsvoller als die meisten denken? Und wie wird man überhaupt Community Manager:in? Tanja nimmt dich mit auf eine Reise – von ihrem ersten Praktikumstag 2006 bei Clipfish, als der Begriff Community Management noch völlig unbekannt war, bis zu ihrer heutigen Arbeit als Beraterin. Sie zeigt die drei unterschiedlichen Ausprägungen der Rolle: Community Manager:innen in sozialen Netzwerken, auf eigenen Plattformen und in internen Unternehmens-Communities. Jede hat ihre eigenen Herausforderungen, Chancen und erforderlichen Skills. Du erfährst, warum Community Manager:innen wie Gastgeber:innen auf einer Party agieren sollten, warum das Credo lautet „Bereite die Bühne, sei nicht der Star” und welche vielfältigen Aufgaben von strategischer Planung über Moderation bis hin zu Krisenmanagement zur Rolle gehören. Tanja spricht auch über die emotionalen Belastungen des Jobs und warum Resilienz und psychische Gesundheit so wichtig sind – sowohl für die Community Manager:innen selbst als auch für die Organisationen, die sie beschäftigen.

„Einhorn und Glitzer" von Tanja Laub ist der Podcast für Community Management und Community Building – mit praxisnahen Insights für alle, die professionell mit Communities arbeiten.

Shownotes:

• Ausbildungen im Community Management
• Meine Workshops
• Skillrad
• Events
• Was macht ein Community Manager
• Kontakt

Wie können Unternehmen durch fehlendes oder schlechtes Community Management Millionen verlieren? Und warum ist es mehr als Social Media Management?

Anhand eindrücklicher Beispiele wie More Nutrition und Credit Suisse zeigt Tanja Laub, welche dramatischen Folgen schlechtes Community Management haben kann – von PR-Desastern bis zu Milliardenverlusten.

Community Management ist Beziehungsmanagement, nicht Reichweiten-Optimierung. Es geht um Tiefe statt Breite, um echte Verbindungen statt viraler Momente.

Du erfährst, warum gute Moderation und durchdachte Kommunikation so entscheidend sind, warum Wörter wie „selbstverständlich" aus dem Community-Management-Wortschatz verschwinden sollten und warum Paul Watzlawicks Axiom „Man kann nicht nicht kommunizieren" nirgendwo so relevant ist wie in digitalen Räumen. Tanja erklärt außerdem, warum Community Management kein Nebenbei-Job sein kann und welche Herausforderungen von Hate Speech bis Krisenmanagement täglich auf Community Manager:innen warten.

In „Einhorn und Glitzer" teilt Tanja Laub praxisnahes Wissen über Community Management und Community Aufbau – der Podcast für alle, die professionelles Community Management in Unternehmen etablieren wollen.

Shownotes:

• Was ist Community Management
• 9 Tipps zum Aufbau von Beziehungen
• HateSpeech: Informieren und engagieren Sie sich gegen Hass im Netz
• More Nutrition Case
• Bank Case 1
• Bank Case 2
• Kontakt

Was ist eigentlich eine Community – und was nicht? Warum ist dein Instagram-Publikum keine Community? Wie unterscheidet sich ein Netzwerk von einer echten Community? Und warum sollten wir aufhören, Arbeitsteams als Community zu bezeichnen?

Du erfährst warum die Begriffe Community, Publikum und Netzwerk oft verwechselt werden. Und warum das für deine Strategie einen riesigen Unterschied macht In der ersten Folge von „Einhorn und Glitzer" räumt Tanja mit dem Begriffswirrwarr auf.

Denn überall wird von Community gesprochen, doch nicht überall, wo Community draufsteht, ist auch wirklich Community drin.

Tanja Laub erklärt die verschiedenen Arten von Communities, von Aktions-Communities über Communities of Practice bis hin zu Support-Communities, und zeigt dir, wie du erkennst, was du wirklich aufbauen willst.

Tanja Laub teilt in „Einhorn und Glitzer" ihr Expertenwissen über Community Management und Community Building – für alle, die in Unternehmen mit Communities arbeiten oder arbeiten wollen.

Shownotes:

• Was ist eine Community
• Schritt für Schritt zur eigenen Community
• Lego Ideas

• Website

Willkommen bei "Einhorn & Glitzer - Community Management mit Tanja Laub". Hiermit öffnen wir das Tor zur faszinierenden Welt des Community Managements. Wir tauchen ein in die unterschiedlichen Aspekte, die dieses Feld so einzigartig machen, von den Herausforderungen des täglichen Community Managements bis hin zu den inspirierenden Geschichten hinter erfolgreichen Communities.

Tanja Laub, langjährige Expertin in diesem Bereich, bietet einen Ausblick auf die Themen und Gespräche, die in kommenden Episoden vertieft werden, einschließlich praxisnaher Einblicke und Experteninterviews. Diese Episode ist dein Einstieg in eine Serie, die darauf abzielt, Licht ins Dunkel zu bringen und die Kunst und Wissenschaft des Community Managements zu demystifizieren.

Website

Stell dir vor, du bist Community Manager und plötzlich stehen 2000 Nonnen in Verkleidung vor deinem Musical und beschweren sich über Betrug. Was tust du? Genau das ist Stanley Vitte passiert, der seit über 20 Jahren im Community Management und Journalismus tätig ist. Im Interview erzählt er nicht nur von seinem denkwürdigsten Shitstorm, sondern gibt auch wertvolle Tipps, wie man als Community Manager souverän mit Hass-Kommentaren umgeht.

Egal ob du gerade in den Beruf des Community Managers einsteigst oder schon seit Jahren dabei bist - Stan hat Insights für dich parat. Er kennt sich nicht nur mit Musicals aus, sondern teilt sein Wissen auch als Autor des Leitfadens "Hasskommentare moderieren lernen". 

 "Es mag für erfahrene Community-Manager sich teilweise wie Basics anfühlen, also Stichwort Echo-Kammer. Aber dann eben, wenn wir über Moderationsstrategien reden, da auch so ein paar Schaubilder und Überblickseiten zu haben, auf die ich mich schnell noch mal beziehen kann, wenn ich mal in so eine Lage komme, dann gucke ich kurz auf die Matrix der Moderations-Elemente, eins meiner Lieblingsbilder, und kann dann vielleicht besonnener agieren." 

Außerdem sprechen Stanley und Host Tanja Laub über die Entwicklung des Community Managements, die Bedeutung von Vertrauen und Transparenz sowie hilfreiche Tools und Strategien für die Moderation.

“Ich habe auch irgendwann mal gesagt, Meinungsfreiheit ist keine Narrenfreiheit. Habe ich mir auch viele Freunde mitgemacht, weil ich ja alle diejenigen, die irgendwie ihre Meinungsfreiheit kundtutun wollen und die mir nicht gefallen, damit halt als Narren bezeichnen. “

Beim Podcast "Einhorn und Glitzer" dreht sich alles um den erfolgreichen Aufbau von Communities und die vielen Möglichkeiten im Community Management. Mit wechselnden Gästen beleuchtet Community-Strategin Tanja Laub die vielfältigen Disziplinen im Community Management.  

• Stanley Vitte Linkedin
• Handbuch "Hasskommentare moderieren lernen"
• Shitstorm Skala
• Tanja Laub

Von Löwenzahn bis hin zu Hate Speech - in dieser Episode teilt Marylin Marx, Lead Community Managerin bei Webedia Gaming, ihre Erfahrungen aus über 8 Jahren in der Gaming-Branche.

Sie gibt uns Einblicke in die Welt des Community Managements und zeigt, wie sich der Bereich in den letzten Jahren verändert hat - von der Bedeutung des User-Generated Contents bis hin zum Einsatz von KI.

"Kill Them With Kindness", so lautet Marys goldene Regel im Umgang mit Hate Speech und toxischem Verhalten in Gaming-Communities. Sie beleuchtet die Herausforderungen und Chancen ihres Berufs und betont, wie wichtig Menschlichkeit und Empathie sind, um engagierte und wertschätzende Communities aufzubauen.

"Gaming ist ein Bereich, der einfach sehr, sehr stark von seiner Community auch lebt.” Gleichzeitig gibt sie wertvolle Tipps, wie man als Community Manager:in mit der mentalen Belastung umgeht und warum gerade die Gaming-Branche eine Vorreiterrolle im Community Building einnimmt. “Wir gucken natürlich auch im Bereich Community Management, wie kann uns KI entlasten, ohne dass dadurch die Menschlichkeit verloren geht. Weil Community Management ist ein sehr menschliches Thema. Das braucht Menschen, die Empathie zeigen, die Sachen bewerten können und so.”

"Einhorn und Glitzer" ist der Community Management Podcast, moderiert von Tanja Laub.

Die SAP Training & Change Community bringt Kunden, Partner und Professionals zusammen, die sich mit Weiterbildung, Training und Veränderungsmanagement im SAP-Kontext beschäftigen. Mit fast 2.000 Mitgliedern, einem Inner Circle von etwa 20 sehr aktiven Teilnehmenden und über 100 regelmäßig Aktiven zeigt die B2B-Community, wie professioneller Austausch in einem technischen Umfeld funktioniert. Die Mission: Gemeinsam Good Practices teilen und weiterentwickeln.

In dieser Episode spricht Tanja mit Thomas Jenewein, Business Development Manager für Training und Adoption bei SAP, über den strukturierten Aufbau der Community. Er erklärt die hybride Plattform-Strategie: LinkedIn als Startpunkt (weil dort die Zielgruppe ist) und eine eigene SAP-Plattform für Content-Ownership und Unabhängigkeit von Algorithmen. Die „Kaffee-Ecke” – ein monatliches Online-Format mit Input und Diskussion – ist zum festen Bestandteil geworden und greift ein SAP-Kulturgut auf, bei dem sich Menschen seit jeher treffen und austauschen. Einmal jährlich kommt die Community hybrid in Walldorf zusammen.

Thomas teilt Formate wie den Prompt-Hackathon mit über 100 Teilnehmenden, bei dem gemeinsam an generativer KI gearbeitet und Prompts für Challenges entwickelt wurden.

Er spricht offen über die Messung von Community-Erfolg (Input-KPIs wie Teilnehmendenzahlen, aber auch qualitative Faktoren), warum mehrere Iterationsrunden zum Purpose entscheidend waren, und weshalb Community nicht entweder digital oder physisch” bedeutet. Seine drei wichtigsten Tipps: Mitglieder einbinden, aktiv nachfragen und synchrone Erfahrungen anbieten.

„Einhorn und Glitzer" von Tanja Laub zeigt praxisnahe Beispiele aus dem Community Building und Community Management – mit Fokus auf Corporate Communities und B2B-Strategien.

• Thomas Jenewein LinkedIn

SAP Training und Change Community LinkedIn

SAP Training und Change Community Blog

• Education NewsCast - Engagement und Mitmachen fördern in Communities

• Kontakt Tanja