In dieser Folge geht es um die dritte Säule im Umgang mit schwierigen Menschen – die Gelassenheit. 

In meinen Gelassenheitstrainings erarbeite ich mit den Teilnehmenden verschiedene Werkzeuge, die helfen, die eigene Gelassenheit zu stärken. In dieser Folge werden wir auf eines dieser Werkzeuge schauen – die somatischen Marker nach Antonio Damasio.

Die Folge im Einzelnen:

• Gelassenheit – die dritte Säule im Umgang mit schwierigen Menschen
• Was ist Gelassenheit bzw. wie zeigt sich Gelassenheit? (etwa ab Minute 5:50) 
• Somatische Marker nach Antonio Damasio 
• Der Zusammenhang von somatischen Markern und Gelassenheit (etwa ab Minute 13:20)
• Somatische Marker im Alltag (etwa ab Minute 20:23)
• Gelassene Reaktionsmöglichkeiten

Wenn Sie Interesse an einem Coaching haben, dann melden Sie sich gerne bei mir. Hier finden Sie meinen Terminkalender mit den freien Terminen für ein kostenloseses und unverbindliches Coaching-Kennenlerngespräch.

Und falls Sie Fragen oder den Wunsch haben, dass ich in einem Konflikt als Mediatorin vermittle, dann freue ich mich über Ihre E-Mail bzw. Anruf.
Oder Sie buchen für ein Kennenlernen und erstes Abstimmen einfach einen Termin in meinem Kalender.

 Und wenn Sie wissen möchten, was ehemalige Klienten zum Coaching bei mir sagen, dann schauen Sie gerne hier vorbei.

Ach ja… Hier geht es zu meinem Gelassenheitstraining „Gelassenheit im Umgang mit schwierigen Situationen und schwierigen Menschen“

Und hier zu meinem Anti-Ärger-Training „Er/Sie/Es ärgere Dich nicht - Das Anti-Ärger-Training für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen“

Diese Folge ist ein bisschen persönlicher als es meine anderen Folgen in der Regel sind. Denn sie dreht sich um ein Thema, das mich selber immer wieder packt.
Doch im Einzelnen; worum geht es?

• Es geht um unser alltägliches Ärgern über Mitautofahrerinnen und Mitautofahrer, über Kolleginnen und Kollegen
• Es geht um die Auwirkungen auf uns. Unsere Psychohygiene und der Frage, wem unser Ärgern und unser Kopfschütteln weiterhilft
• Es geht um die Verbindung von Kopfschütteln, Ärgern und Gesundheit
• Das perfekte Team, in dem wir uns nicht ärgern und nicht den Kopf schütteln müssen
• Und 10 Tipps, Gedanken, Ideen und Möglichkeiten, wie wir mit diesem Alltagsärger und unserem Kopfschütteln gesünder umgehen können (wer direkt zu diesem Punkt springen möchte; es beginnt etwa bei Minute 6:40).

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Ach ja. Hier geht es zu meinem Anti-Ärger-Training „Er/Sie/Es ärgere Dich nicht - Das Anti-Ärger-Training für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen“

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In der 27. Folge geht es um diese Menschen, die mehr sind als Sand im Getriebe. Es geht um die Rücksichtslosen, die Skrupellosen, die Selbstsüchtigen - also Menschen mit Persönlichkeitsmerkmalen, die in der Psychologie mit dem Begriff "Dunkle Triade" zusammengefasst werden. 
Im Einzelnen schaue ich mit Ihnen auf diese Themen:

• Schwierige Menschen, Miteinander und die Rücksichtslosen, Skrupellosen, Selbstsüchtigen 
• Die Dunkle Triade 
• Wie wird die dunkle Triade bemessen?
• Der Dark-Factor
• Die Dunkle Triade - Verbreitung, Berufe und Positionen

Hier geht es zum Dark-Factor-Selbsttest: https://qst.darkfactor.org/

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Und falls Sie Fragen haben, freue ich mich über Ihre E-Mail. Hier finden Sie meine E-Mailadresse hier.

In der 26. Folge schauen wir auf das Miteinander in Teams. Vielleicht spricht Sie auch der Begriff Wir-Gefühl, Kohäsion, Teamgeist oder Teamgemeinschaft mehr an. Egal welcher Begriff für Sie stimmig ist; es geht um die Frage wie es möglich sein kann, mehr davon im Alltag zu leben und sich weniger oft in Miteinander-Störungen zu verfangen. Denn viele Verhaltensweisen, die den Alltag schwierig machen, sind streng genommen nachvollziehbar und oft auch sehr menschlich. Und das macht sie lösbar. 

In der 25. Folge geht es um Toxiker und Tox-Motoren in Teams und Unternehmen. Und ganz konkret um die folgenden Themen:
> Toxisch ein nicht mehr ganz neuer Begriff erobert unsere Gespräche
> Warum "toxisch" als Beschreibung unzureichend ist
> Eine toxische Unternehmenskultur
> Die Wirkung von Toxikern auf das Arbeitsklima und Mitarbeitende
> Jetzt konkret: Was verstehen wir unter toxischem Verhalten?
> Was jeder einzelne tun kann, wenn er sich in einem toxischem Umfeld bewegt

Die 24. Folge ist die letzte der drei Folgen zum Perfektionismus. Nachdem wir auf perfektionistische Chef:innen und Kolleg:innen geschaut haben, geht es in dieser Folge um einen Weg heraus aus dem eigenen Perfektionismus.
Im Einzelnen geht es in dieser Folge um die folgenden Themen:
> Perfektionismus, eine Qualität und ein innerer Stress-Antreiber
> Innere Antreiber - was ist das, welche gibt es und welche Wirkung haben sie?
> Einblicke in Perfektionist:innen - wie fühlt sich Perfektionismus an?
> Ein Weg für mehr perfektionistische Qualität und weniger perfektionistische Belastung

Ich arbeite im Training und Coaching mit den Treibern nach Prof. Kaluza: Sei Perfekt!, Sei stark!, Sei beliebt!, Ich kann nicht!, Sei auf der Hut! Die Auseinandersetzung damit ist für das eigene Stressmanagement wertvoll, fördert entsprechend die SelfCare oder wie ich immer gerne sage: die Selbstfürsorge.
Wenn Sie sich bei der Beschäftigung mit Ihren inneren Antreibern Unterstützung wünschen, lade ich Sie gerne ein, einen der freien Termine für ein kostenloses und unverbindliches Kennenlerngespräch zu wählen. Die nächsten, freien Termine finden Sie hier.

Und falls Sie Fragen haben, so schicken Sie mir gerne eine E-Mail. Sie finden meine E-Mailadresse hier.

In der heutigen Folge geht es um perfektionistische ChefInnen. Im Einzelnen geht es um die folgenden Themen:
> Warum so viele Chefs perfektionistische Anmutungen haben
> Was einen perfektionistischen Chef zu einem perfektionistischen Chef macht
> Zusammenarbeit mit einem perfektionistischen Chef
> Perfektionistische Chefs und Hierarchie 
> Möglichkeiten zum Umgang mit perfektionistischen Chefs

In der heutigen Folge geht es um Perfektionisten und Perfektionistinnen im Team - also Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die perfektionistisch handeln.

Im Einzelnen geht es um die folgenden Themen:
> Was ist ein Perfektionist?
> Was bedeutet es, einen Perfektionisten im Team zu haben?
> Perfektionismus & Arbeitsklima
> Handlungsmöglichkeiten aus Kollegensicht
> Handlungsmöglichkeiten aus der Perspektive der Führungskraft
> PerfektionistInnen präventiv führen
> PerfektionistInnen präventiv auf der kollegialen Ebene präventiv begegnen

 In der 21. Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um Menschen, die sich beschweren und die verschiedenen Typen - also Beschwerdetypen - die im beruflichen Alltag typisch sind.

> Beschwerdetypen - was wir grundsätzlich wissen müssen
> Beschwerdetyp 1: Der oder die Tolerante 
> Beschwerdetyp 2: Der oder die  Emotionale
> Beschwerdetyp 3: Der oder die  Kompromissbereite
> Beschwerdetyp 4: Der oder die Sachliche
> Beschwerdetyp 5: Der  oder die Wechselwillige
> Beschwerdetyp 6: Der oder die Ungeduldige
> Die wichtigsten zwei Schritte zum Umgang mit allen Beschwerdetypen

Sollten Sie weiter gehende Fragen, so melden Sie sich gerne bei mir. Hier finden Sie meine Email-Adresse.

In der Folge habe ich immer wieder von Folge 13: "Kundinnen- & Kundentypen" gesprochen. Die Folge finden Sie hier: www.alexandra-epgert.de/dsm-13

Und wenn Sie Begleitung in Form eines Coachings suchen, so lade ich Sie gerne ein, ein kostenloses und unverbindliches Kennenlernen zu vereinbaren. Hier finden Sie die freien Termine der nächsten Zeit.

Kennen Sie auch diese Kolleginnen & Kollegen, diese Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter, die Sie manchmal verwundert betrachten, weil sie diese Spielchen mit dem Chef, der Chefin spielen? In der 20. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um genau diese Mitarbeitenden. Nämlich die, die manipulative Spiele spielen. 

Dabei schauen wir zuerst einmal auf die Frage, woher die MitarbeiterInnen überhaupt die Macht und die Position nehmen, um diese Spiele spielen zu können. Im Anschluss dann schauen wir auf die fünf häufigsten manipulativen Spiele. Und zum Abschluss gucken wir auf den Spieltanz und die Frage, was Vorgesetzte tun können, damit Mitarbeitende weniger manipulative Spiele spielen.

In der 19. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ stricken wir den Faden manipulativer Spiele weiter. Nachdem wir in der letzten Folge auf die manipulativen Spiele von Chefs und Chefinnen geschaut haben, geht es heute um die manipulativen Spiele von Kolleginnen und Kollegen. 

Diese Folge ist für alle, die einfach nur ihren Job gut machen wollen, sich nette Beziehungen im Team, insgesamt ein nicht belastendes Drumherum bei der Arbeit wünschen, die sich wertgeschätzt und in ihrem Mehrwert für den Arbeitgeber gesehen werden möchten. Denn diese Mitarbeitenden sind es meist, die durch KollegInnenspiele nicht ausreichend von Vorgesetzten wahrgenommen oder weiterentwickelt werden. Die zugleich aber für das Teamklima sorgen, das die Grundlage für die Zusammenarbeit und das Funktionieren des Teams ist. 

In der 18. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ führen wir das Thema schwieriger Chefs fort. Nachdem wir in den letzten Folgen, die Kumpelchefs, die Selbstdarsteller und die cholerischen Chefs unter die Lupe genommen haben, geht es in dieser Folge um manipulative Spiele von Vorgesetzten. Also mit welchen Mitteln Chefinnen und Chefs versuchen, Ihren Willen durchzusetzen.

In dieser Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um dominante Menschen. Im Alltag, im Beruf im Privatleben begegnen uns immer wieder dominante Menschen. Und es stellt sich natürlich die Frage: Was tun?

Daher geht es in dieser Episode um die folgenden Themen:

• Was sind dominante Menschen eigentlich? Wann ist ein Verhalten dominant? 
• Die zwei Seiten der Dominanz
• Warum sich Menschen dominant verhalten
• Von Menschen, von denen mehr Dominanz gefordert wird
• Die Geschichte vom Esel, vom Vater und dem Sohn
• Und was man tun kann, wenn man einen dominanten Menschen im Team hat – aus der Sicht einer Führungskraft und der Sicht von Mitarbeitenden dominanter Kollegen oder Kolleginnen

Wenn Sie Interesse an einem Coaching haben, dann melden Sie sich gerne bei mir. Hier finden Sie meinen Terminkalender mit den freien Terminen für ein kostenloseses und unverbindliches Coaching-Kennenlerngespräch.

Und falls Sie Fragen oder den Wunsch haben, dass ich in einem Konflikt als Mediatorin vermittle, dann freue ich mich über Ihre E-Mail. Hier finden Sie meine E-Mailadresse.
 Und wenn Sie wissen möchten, was ehemalige Klienten zum Coaching bei mir sagen, dann schauen Sie gerne mal hier vorbei.

In der 17. Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um cholerische Chefinnen und cholerische Chefs. Wir schauen darauf, warum ein cholerischer Chef kein guter Vorgesetzter ist, was ihn für einzelne und die Teamperformance schwierig macht und was das einzig wirklich gute am cholerischen Chef ist.
Den größten Teil der Episode investieren wir in meine drei wichtigsten Maßnahmen im Umgang mit Cholerikerinnen und Cholerikern in der Rolle der Vorgesetzten.

In der 16. Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um einen besonderen Cheftypen - nämlich den Entertainer. Möglicherweise erleben Sie diesen Typen auch als Chef mit narzistischem oder selbstdarstellerischen Verhalten. In dieser Folge erfahren Sie, warum wir Entertainer-Chefs, Narzisten und NarzistInnen und SelbstdarstellerInnen gemeinsam betrachten können, woran ich einen Entertainer erkenne und was das ganze mit mit Ihnen und Ihren Zielen zu tun hat.
Wir gucken uns also diesen speziellen Typus ganz genau an und beenden die Folge mit den Möglichkeiten - also Ihren Handlungsspielräumen.

In der 15. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ schauen wir in das Phänomen des schwierigen  Chefs / der schwierigen Chefin noch ein bisschen tiefer als in der 14. Folge. Denn es geht um einen speziellen ChefInnentyp – den Kumpel.

Dabei gucken wir erst einmal, was den Kumpelchef oder die Kumpelchefin zum KumpelchefIn macht und wann und ob das überhaupt ein Problem ist. Denn viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter würden vermutlich sagen, dass sie sich einen Kumpel als ChefIn wünschen. 

Und darum schauen wir darauf, welche Folge Kumpel-Führung nach sich ziehen kann und was sie als MitarbeiterIn tun können. Damit Sie sich im Team mit einem Kumpelchef /Kumpelchefin wohlfühlen. Denn so angenehm dieser Kumpeltyp sein kann, so deutlich kann er zu einem schwierigen Chef werden.

In der 14. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ beschäftigen wir uns mit schwierigen Chefs und Chefinnen. Dabei gucken wir erst mal auf die Eigenschaften, die alle als schwierig wahrgenommenen Chefs gemeinsam haben, dann stelle ich Ihnen meine wirksamsten Tipps im Umgang mit schwierigen Chefinnen und Chefs vor. Um diese Tipps noch etwas weiter zu vertiefen dreht sich der dritte Teil der Folge um Fragen aus dem Coaching, die der Reflexion der Situation mit dem oder der Vorgesetzten dienen und über die Tipps hinausgehen.  So können Sie die die Lage evaluieren und finden Klarheit, indem Sie sich mit diesen Aspekten und Coachingfragen auseinander setzen.

Und wenn Sie merken, dass Sie gerne über die Folge hinaus jemanden an Ihrer Seite haben möchten, der Sie unterstützt, dann melden Sie sich gerne bei mir oder buchen hier direkt ein kostenloses und unverbindliches Kennenlerngespräch mit mir.

In der 13. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um Kundinnen- und Kundentypen. Dazu werfen wir einen Blick auf das Kundentypen-Modell nach Haeske. Wir gucken dabei sowohl auf die Eigenschaften hinter dem Verhalten von Kunden und Kundinnen, welche Typen sich daraus ergeben und wie mit den einzelnen Typen umzugehen ist.

Wir vertiefen unseren Blick im nächsten Schritt weiter, indem wir im Zusammenhang mit Kunden und Kundinnen auf das Thema Fassade schauen und einen Blick darauf werfen wie sich Kundenbeziehungen in wiederkehrenden Settings weiterentwickeln.

Im Einzelnen geht es um die folgenden Themen:

1.       Das Modell von Haeske

2.       Die Weiterentwicklung des Modells – Eigenschaften zur Unterscheidung von Kunden und Kundinnen

3.       KundInnentypen

4.       Kulturelle Erwartung, Fassade und Kundentypen

5.       Wiederkehrende Kundenbeziehungen


Das Handout zum Haeske-Modell und meinen weiterentwickelten Dimensionen / Kundeneigenschaften finden Sie hier.

Die zwölfte Folge von „Diese schwierigen Menschen“ ist der Abschluss meiner „Die Hölle, das sind die Anderen“-Serie. Während wir in Folge 10 auf die Ursachen geschaut haben, warum es mit Anderen manchmal schwierig ist, haben wir in Folge 11 Wege betrachtet, wie wir ein gutes Miteinander schaffen können.

Denn Abschluss bildet nun diese zwölfte Folge, in der wir gucken, was wir denn davon überhaupt haben, wenn wir das Miteinander bzw. das Arbeitsklima positiv weiterentwickeln.

Die elfte Folge von „Diese schwierigen Menschen“ ist zugleich die zweite Folge meiner kleinen Serie „Die Hölle, das sind die Anderen“. Während wir in der letzten Folge auf ein paar Gründe geschaut haben, warum wir „die Anderen“ als Hölle erleben, schauen wir in dieser Folge darauf, was wir tun können. Also was in unserem eigenen Einfluss ist, die Hölle weniger heiß und den Himmel in greifbarere Nähe zu holen.

Dabei schauen wir natürlich auf uns selbst – denn wer ist uns näher, wessen Denken, Handeln und Verhalten können wir besser beeinflussen als unser eigenen Handeln. Wir schauen aber auch auf kleine Tricks und gucken welche Möglichkeiten es gibt.

„Diese schwierigen Menschen“ ist zweistellig… Zehn Folgen sind es nun. Und in dieser zehnten Folge geht es um den Kern des Miteinanders. Nämlich die Gründe dafür warum „Der Andere mitunter die Hölle sein kann“. Diese Folge ist zugleich der Auftakt zu einer Serie, die sich intensiv mit dem Miteinander beschäftigt. Während wir also heute gucken, was dahinter steckt, dass wir füreinander schwierig sein können, geht es in der nächsten Folge darum, welchen Vorteil wir davon haben, wenn wir uns auf den Weg machen, mehr Himmel füreinander zu schaffen. Und vor allem, wie dieser Weg genau aussieht.

In der neunten Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um den Querulanten… Wir gucken uns an, was den Querulanten zum Querulanten macht, beschäftigen uns mit typischen Zielen, die querulantes Verhalten antreiben und blicken natürlich darauf, was Sie machen können, um einen Querulanten wieder zu kooperativem Verhalten zu leiten. Dabei bietet besonders der Blick auf die typischen Ziele und Ursachen von querulantem Verhalten Gedanken und Impulse für einen zielführenden Umgang. Die Episode richtet sich an Führungskräfte und auch Kollegen von Querulanten, die einfach mehr wissen, besser verstehen und diesem Typus zielführend begegnen möchten.
Im Einzelnen beschäftigen wir uns mit den folgenden Themen:

• Querulant – wer ist das? Was macht einen Querulanten aus?
• Warum ein Querulant nur erfolgreich sein kann, wenn jemand mitspielt
• Typische Gründe querulanten Verhaltens:
  • Change-Widerstände
  • Wunsch nach mehr Bedeutung
  • Querulant aus Verletzung
  • Querulant aus Leidenschaft
  • Generationale Gründe für querulantes Verhalten
  • Abneigung gegen Kollegen oder Vorgesetzten
  • Verhinderte Führungskraft
• Wichtige Fragen vor dem Gespräch
• Gespräche führen

Sollten Sie noch Fragen, Gedanken oder Anmerkungen haben, so freue ich mich, von Ihnen zu hören oder zu lesen. Schreiben Sie mir einfach eine E-Mail. Sie erreichen mich unter willkommen@alexandra-epgert.de

In der achten Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um die Sichtbarkeit von MItarbeiterInnen - aus der Sicht der Führungskraft. Als Anstoß dient uns dabei der gleiche Fall der letzten Woche. Während wir in der siebten Episode aus der Perspektive meiner Zuhörerin geschaut haben - was tue ich wenn, mein Chef mich nicht sieht und ungerecht behandelt? - betrachten wir das Ganze in dieser Folge aus der Führungs-Perspektive. Was tue ich also, wenn mein Mitarbeiter oder meine Mitarbeiterin sich nicht gesehen fühlt?

Auf diesem Weg beschäftigen wir uns mit den folgenden Themen: 

• Der Sehtest: Sehe ich meine Mitarbeiter? Oder nicht?
• Allzu menschliches Verhalten - warum wir MitarbeiterInnen nicht sehen
• Was tue ich, wenn mein/e MitarbeiterIn recht hat?
• Was tue ich, wenn ich meinen Mitarbeiter sehe - aber anders als sich die Mitarbeitende selbst sieht?

Sie suchen für sich oder eine/n Mitarbeitende/n einen Coach? Dann freue ich mich, Sie kennenzulernen. Vereinbaren Sie gerne hier ein Kennenlerngespräch.

In der 34. Folge von "Diese schwierigen Menschen" schauen wir gemeinsam auf Revierkämpfe. 

Dabei blicken wir ganz kurz auf das Thema gewaltfreier Kommunikation als Möglich-Macher von Gesprächen, und wir schauen ganz kurz auf Fassaden und kulturelle Regeln, weswegen wir Gespräche dann doch nicht führen, obwohl alle wissen, dass es nötig wäre. 

Und kommen dann zu den Revierkämpfen, sehen uns an, wie sich Revierkämpfe äußern können und was man tun kann, wenn man in einem Revierkampf hineingerät - ganz ohne Worte. 
Nachdem ich also 33 Folgen ständig betont habe, wie wichtig es ist, das Gespräch zur Klärung zu führen, schauen wir in dieser Folge auf spezielle Situationen, in denen ein Gespräch unnötig, vielleicht sogar kontraproduktiv wäre.
Wenn Sie Interesse an einem Coaching haben, dann melden Sie sich gerne bei mir.
Hier finden Sie meinen Terminkalender mit den freien Terminen für ein kostenloseses und unverbindliches Coaching-Kennenlerngespräch.

Und falls Sie Fragen haben, freue ich mich über Ihre E-Mail. Hier finden Sie meine E-Mailadresse.

Und wenn Sie wissen möchten, was ehemalige Klienten zum Coaching bei mir sagen, dann schauen Sie gerne mal hier vorbei.

In der siebten Folge von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um Gerechtigkeit unter Kollegen und darum, von seinem Chef als der- oder diejenige gesehen zu werden, der oder die sie sind.

Wir sprechen über einen konkreten Fall einer Hörerin, die sich von ihrem Chef nicht gesehen und ungerecht behandelt fühlt. Davon ausgehend schauen wir darauf, was Ungerechtigkeit ist und was in Studien zu dem Thema herausgefunden wurde und welche Folgen es hat. 

Gemeinsam mit mir durchlaufen sie ein paar erste Fragen, die ich Klienten zu dem Thema im Coaching stelle und wir schauen, was sie tun können, um besser gesehen zu werden und gerechter behandelt zu werden.

• Nicht gesehen werden, Ungerechtigkeit, schwierige Menschen – wie hängt das zusammen?
• Der Fall einer Hörerin
• Studien zu Ungerechtigkeit im Job
• Fragen und Gedanken aus dem Coaching
• Schritte für mehr Sichtbarkeit und Gerechtigkeit

Sie möchten sich sichtbar machen, finde es aber schwierig umzusetzen? Im Coaching unterstütze ich sie gerne dabei, ihren ganz eigenen Weg zu finden und zu gehen. Das Coaching beginnt mit einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlerngespräch via Teams. Vereinbaren Sie gerne hier einen Termin.

 In der heutigen Folgen von „Diese schwierigen Menschen“ geht es um das Thema Grenzen setzen. Dabei werden wir die eigenen Grenzen von verschiedenen Seiten betrachten. Wir gucken auf unterschiedliche Situationstypen, in denen es wichtig ist, die eigenen Grenzen zu wahren, schauen was wir selber machen können, damit ein Dritter gar nicht auf die Idee kommt, die eigenen Grenzen zu verletzen und betrachten auch ganz konkrete Werkzeuge, um in akuten Situationen das richtige Mittel zur Gegenwehr zu haben. Ich spreche über: 

• Schwierige Situationen im beruflichen Alltag 
• 4 verschiedene Situationen, in denen das Abgrenzen wichtig ist 
  • bei höflichem Verhalten, das belastet
  • bei unhöflichem Verhalten, das belastet 
  • bei Verhalten, das das Teamklima beeinträchtigt
  • Abgrenzung dagegen ausgenutzt zu werden
• 5 Punkte zur Prävention von übergriffigem Verhalten 
  • Haltung
  • Körpersprache
  • Höfliche Weichmacher
  • Softe Sprache zur Vermeidung von Eskalationen
  • Wie Sie ihren Raum mit Killerphrasen, Rhetorik und der Standpunktformel schützen
• Kommunikative Gegenwehr in akuten Situationen 

Haben Sie über den Podcast hinaus eine konkrete Frage oder Situation mit schwierigen Menschen? Schicken Sie mir gerne Ihren Fall. Wenn ich weiterhelfen kann, mache ich daraus mit ihrer Zustimmung eine anonymisierte Podcastfolge. Auf meiner Webseite www.alexandra-epgert.de finden Sie meine E-Mail-Adresse. 

In der fünften Folgen von "Diese schwierigen Menschen" schauen wir uns einmal etwas genauer den Besserwisser an. Wir wollen wissen: ist der Besserwisser eine ernst zu nehmende Belastung oder einfach nur lästig? Bin ich selber ein Besserwisser? Gibt es auch Wisser, die es besser wissen aber keine Besserwisser sind? Und was hat das ganze mit intellektueller Bescheidenheit zu tun. Und natürlich schauen wir auch darauf, was man denn machen kann, wenn man einen Besserwisser in seiner Arbeitsumgebung hat.

• Der schmale Grad des Besserwissers und die Angst davor ein Besserwisser zu sein 
• Besserwisser-Test – sind Sie ein Besserwisser? 
• Besserwisser-Studie 
• Besserwisser – die graue Eminenz 
• Besserwisser – der Perfektionist 
• Besserwisser – der ShowWisser 
• Was kann ich als Kollege in einer akuten Besserwisser-Situation tun? 
• Hilfe, mein Chef ist ein Besserwisser – was kann ich tun 
• Welche Möglichkeiten haben Führungskräfte mit Besserwissern im Team umzugehen? 

Und wenn Sie Unterstützung oder Begleitung für sich oder eine Führungskraft in ihrem Team suchen, dann melden Sie sich gerne bei mir. Im Gespräch finden sich in der Regel immer Lösungen. 

 In der vierten Folge schauen wir uns Minderleistung an. Dabei gucken wir, warum es bereits Teil der Lösung ist von Minderleistung statt von Minderleistern zu sprechen, was Minderleistung überhaupt ist und welche Lösungen es gibt.
Diese Folge richtet sich an Führungskräfte, die Orientierung zum Thema Minderleistung suchen und den organisationalen Kontext von Minderleistung sowie ihre Handlungsoptionen kennen möchten.
Und diese Folge richtet sich an Kollegen von Minderleistenden. Denn besonders das Verstehen von Ursachen von Minderleistung und die Beschäftigung damit, was überhaupt Minderleistung ist, kann einer Beobachtung Substanz verleihen. Substanz, durch die sich die Situation vielleicht doch nicht so schlimm darstellt wie es zuerst schien. Oder Substanz, die es möglich macht, die eigene Führungskraft sachlich auf das Thema des minderleistenden Kollegen hinzuweisen.

• Low-Performer, Minderleister versus Minderleistung
• Was ist Minderleistung?
• Die Ursachen von Minderleistung
• offene versus verdeckte Minderleistung
• Tabuthema Minderleistung
• Minderleistung oder nicht - das ist hier die Frage
• Hintergründe und Strategien zum Umgang mit Minderleistung

 

In der dritten Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um den Nörgler. Wir schauen darauf, was der Nörgler ist, welche Auswirkungen Nörgeln für Teams hat, werden sehen, dass Nörgeln ansteckend ist und gucken darauf wie Sie aus der Sicht des Kollegen oder des Vorgesetzten mit einem Nörgler umgehen können.
Die Themen im Einzelnen:

• Warum Führungskräfte anders mit Nörglern umgehen als Kollegen
• Wissenswertes über das Nörgeln
• Kritik contra Nörgeln
• Die Wirkung des Nörgelns auf die Teamdynamik und das Arbeitsklima
• Strategien für Kollegen von Nörglern
• Strategien für Führungskräfte von Nörglern

Zum Start des Podcasts steht die Frage im Vordergrund: Wer sind eigentlich diese schwierigen Menschen? Und warum erleben wir sie als schwierig? 
Im Einzelnen geht es um die folgenden Themen:

• Unterschiede zwischen Kollegen
• Kritieren, die einen Menschen schwierig machen
• Arten schwieriger Menschen
• warum wir alle schwierige Menschen um uns haben
• Wege für Veränderung
•  Lösungswege

 Mehr zu Alexandra Epgert und schwierigen Menschen gibt es hier: www.alexandra-epgert.de 

In dieser ersten Folge von "Diese schwierigen Menschen" stelle ich mich vor und erzähle, wohin ich mit diesem Podcast möchte - die Ziele und die geplanten Inhalte.

In der ersten Folge nach der langen - viel zu langen - Podcast-Pause erzähle ich kurz, warum die letzte Folge so lange her ist und starte dann in das heutige Thema.
Denn immer wieder erzähle ich, wie wichtig es ist, Gespräche mit den schwierigen Menschen um uns herum zu führen. Um wieder gemeinsame Wege zu finden. Um ein Miteinander zu gestalten und nicht nur ein Über- oder Nebeneinander.
Aber es gibt auch diese Gründe - diese guten Gründe - warum wir alle diese Gespräche oft dann doch nicht führen. Und über ein paar dieser Gründe spreche ich in dieser Folge.

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In der ersten Folgen von "Diese schwierigen Menschen" nach der Winterpause geht es um unsympathische Menschen im Berufsleben.
Im Einzelnen schaue ich zusammen mit Ihnen auf die folgenden Themen:

• Was steckt hinter Antipathie und wer sich alles hinter unsympathischen Menschen verstecken kann
• Gründe für Antipathie kennen - Verhältnisse mit unsympathischen Menschen lösen
• Emotionale Gründe für Antipathie und was ich tun kann
• Antipathie aufgrund der gemeinsamen Interaktions- bzw. Beziehungsgeschichte 
• Der Unsympath in der Gruppe
• Was kann ich tun, wenn in meinem beruflichen Umfeld unsympathische Menschen sind?

In der letzten Folge des alten Jahres erzähle ich Ihnen in aller Kürze wie es mit "Diese schwierigen Menschen" nach der Winterpause weiter gehen wird. Welche Themen im Vordergrund stehen werden und was mich überrascht hat als ich mal die Folgen durchgeschaut habe, die ich seit dem Start des Podcasts im April 2021 veröffentlicht habe.

In der 30. Folge von "Diese schwierigen Menschen" schauen wir auf das Thema schwieriger Menschen von einer grundsätzlichen Perspektive. Denn wir gucken auf die drei Säulen, die bei jedem klugen Umgang mit schwierigen Menschen wichtig sind.
Und damit Sie nicht nur die Säulen kennen, sondern auch schon ohne ein Training oder ein persönliches Coaching damit arbeiten und Lösungen finden können, nenne ich Ihnen darüber hinaus zu jeder der drei Säulen die Fragen, die Sie auf den klugen Weg mit schwierigen Menschen führen.

In der abschließenden Folge rund um das Thema zur Dunklen Triade liegt der Schwerpunkt auf Psychopathie, Narzissmus und dem Arbeitsklima einerseits sowie den Folgen dieser unverträglichen Persönlichkeitsausrichtungen auf Dynamik und Miteinander in Teams und Unternehmen.  

In der 28. Folge von "Diese schwierigen Menschen" geht es um Trickser, Manipulanten, Intriganten - zusammengefasst: um Menschen mit machiavelistischem Verhalten. Machiavelismus ist eine der Verhaltensausprägungen der dunklen Triade und ist im Gegensatz zu den üblichen schwierigen Menschen nicht gewöhnlich. Denn Menschen mit starken so genannten dark traits sind sozial unverträglich. Und damit sind andere Strategien und auch andere persönliche Voraussetzungen wichtig, um mit diesen Menschen schadensfrei auszukommen. 
In dieser Folge geht es um den Machiavelisten und konkret die folgenden Themen:

• Schwierige Menschen allgemein & Machiavelisten
• Bemerkenswerte Machiavelisten
• Unsichtbare Machiavelisten
• Woran erkenne ich Machiavelisten?
• Der natürliche Lebensraum des Machiavelisten
• Was kann ich tun, um mit einem Machiavelisten zu arbeiten?

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In dieser Folge geht es um ein Thema, das viele von Ihnen kennen, aber selten offen angesprochen wird: passive Aggression im Arbeitsumfeld. Wir beleuchten, wie sich passiv-aggressives Verhalten zeigt, welche Dynamiken im Team entstehen und wie man klug auf diese „stille Konfliktdynamik“ reagieren kann.
Themen der Folge:

• Hausmitteilung - der Lösungsraum startet im Januar:   Ab Januar biete ich mit dem Lösungsraum eine exklusive Gelegenheit zum intensiven Austausch und zur gezielten Unterstützung im Umgang mit schwierigen Kolleg*innen. In einer kleinen Gruppe von max. sechs Personen und als Testprojekt zum Sonderpreis. Details finden Sie auf meiner Webseite.
• Passiv-aggressives Verhalten erkennen: Wie sich passive Aggression im Büro äußert und welche subtilen Anzeichen es gibt.
• Ursachen passiv-aggressiver Dynamiken: Warum Menschen passiv-aggressiv reagieren und welche inneren Konflikte oft dahinterstecken.
• Konfliktauswirkungen auf das Team: Welche Folgen unausgesprochene Konflikte für das Vertrauen und die Kommunikation haben.
• Umgangsstrategien für verschiedene Reaktionen: Wie impulsive, analytische und empathische Persönlichkeiten auf passive Aggression reagieren können.

Mit dieser Folge möchte ich Ihnen helfen, passiv-aggressives Verhalten zu erkennen und gezielt anzugehen, um langfristig ein respektvolles und unterstützendes Teamumfeld zu schaffen.

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Konflikte begegnen uns überall – ob im Job, in der Familie oder im Alltag. Oft fühlen wir uns von ihnen überfordert, doch es gibt Wege, sie besser zu verstehen und zu lösen. In dieser Folge sprechen wir darüber, warum Konflikte entstehen, wie sie uns beeinflussen und welche Schritte Sie gehen können, um souverän mit ihnen umzugehen.

Darum geht es in der Folge:

• Die Dynamik von Konflikten
• Überall Konflikte? 
• Auswirkungen von Konflikten
• Was tun?

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In dieser Folge sprechen wir über ein Thema, das viele im Alltag und im Job betrifft: herablassendes Verhalten und Überheblichkeit. Vielleicht haben Sie es schon erlebt – sei es durch Kommentare, abwertende Blicke oder das Gefühl, dass jemand auf Sie herunterschaut. Doch warum verhalten sich manche Menschen so? Und noch wichtiger:  Wie können Sie mit Selbstbewusstsein und Klarheit reagieren, um sich zu schützen und Stärke zu zeigen? 

In der Folge erwarten Sie diese Themen:

• Typische Reaktionsmuster: Wie Menschen auf Herablassung, Überheblichkeit und Hochmut reagieren.
• Auswirkungen im Team: Warum Überheblichkeit die Zusammenarbeit gefährden kann.
• Psychologische Hintergründe: Was hinter herablassendem Verhalten steckt.
• Strategien im Umgang: Praktische Tipps, um Überheblichkeit und Herablassung souverän zu begegnen (ab Minute 16)

Wenn Sie Interesse an einem Coaching haben, dann melden Sie sich gerne bei mir. Hier finden Sie meinen Terminkalender mit den freien Terminen für ein kostenloseses und unverbindliches Coaching-Kennenlerngespräch.

Und falls Sie Fragen oder den Wunsch haben, dass ich in einem Konflikt als Mediatorin vermittle, dann freue ich mich über Ihre E-Mail bzw. Anruf.
Oder Sie buchen für ein Kennenlernen und erstes Abstimmen einfach einen Termin in meinem Kalender.

Und wenn Sie wissen möchten, was ehemalige Klienten zum Coaching bei mir sagen, dann schauen Sie gerne hier vorbei.

Konflikte sind oft emotional überladen – wir fühlen uns angegriffen, verletzt oder ohnmächtig. Doch gerade in diesen Momenten gibt es erste Schritte, die helfen können, innerlich Ordnung zu schaffen. In dieser Folge erzähle ich Ihnen, wie Sie vom ersten Impuls zur Klarheit finden – ohne sich zu verbiegen oder das Gegenüber zu übergehen.
Diese Folge ist ein Impuls für alle, die in angespannten Situationen nicht sofort reagieren, sondern bewusster agieren möchten.

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In dieser Folge geht es um ein Phänomen, das fast alle kennen – aber kaum jemand offen anspricht: das Gefühl, dass es im Team nicht fair zugeht.

• Konkrete Beispiele für Ungerechtigkeit und ihre Folgen
• Warum Führungskräfte manchmal ungerecht handeln – auch ohne es zu wollen
• Wie Mitarbeitende mit solchen Situationen umgehen können
• Und was Führungskräfte tun können, um Ungerechtigkeit zu reduzieren

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In der 44. Folge von „Diese schwierigen Menschen“ spreche ich mit Hartmut Samtleben über verbale Aggression in Teams.

Im Mittelpunkt unseres Gesprächs steht die Frage, warum Teams in konstruktive oder destruktive Dynamiken geraten – und welche Rolle verbale Aggression dabei spielt.

Wir sprechen über individuelle und systemische Ursachen, über auseinanderdriftende Generationen, Generationenkonflikte und die Folgen zunehmender Individualisierung.

Im Kern geht es jedoch um eine übergeordnete Frage: Wie kann Miteinander gelingen – trotz dieser Spannungsfelder?
 
Link zu Hartmut Samtlebens Buch "Verbale Aggression im Beruf bewältigen"Link zu Hartmut Samtlebens Webseite: velvetlifecoaching.com
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Seminar zu Generationenkonflikten im Job
Wenn Sie das Thema im Arbeitsalltag wirksam bearbeiten möchten: In meinem Seminar „Seminar zu Generationenkonflikten im Job“ geht es darum, Generationenkonflikte präzise einzuordnen, typische Trigger zu entschärfen und klare, praxistaugliche Standards für Zusammenarbeit zu entwickeln – damit intergenerationale Teams verlässlicher arbeiten können. 

In dieser Folge geht es um Generationenkonflikte im Team – und um die Frage, warum Arbeit heute an vielen Stellen neu verhandelt wird oder werden muss.
Im Einzelnen geht es um die folgenden Punkte: 

• Kultur im Sprint: Warum Generationenunterschiede gerade besonders häufig auftauchen
• Was bedeutet das eigentlich – Generation? (6:17)
• Generationen: Stereotype vs. Selbstblick (8:51  )
• Für die Gen X ist all das unfair, aber warum sollten sich “die Jungen” anpassen wollen? - Der Wandel von der sprichwörtlichen Maschine hin zum Individuum als Organisationsprinzip (21:19)
• Die vier wichtigsten Hacks für intergenerationales Arbeiten (33:29)

 Link zum erwähnten IsLieb-Comic - Klicken Sie hier 
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Passend zur Folge: Seminar zu Generationenkonflikten im Job
Wenn Sie das Thema im Arbeitsalltag wirksam bearbeiten möchten: In meinem Seminar „Seminar zu Generationenkonflikten im Job“ geht es darum, Generationenkonflikte präzise einzuordnen, typische Trigger zu entschärfen und klare, praxistaugliche Standards für Zusammenarbeit zu entwickeln – damit intergenerationale Teams verlässlicher arbeiten können. 

In der 45. Folge geht um etwas, das sich im Zusammenhang mit schwierigen Menschen widersprüchlich anhören mag. Es geht um Harmonie als Führungsstrategie: Denn People-Pleasing im Chef:innensessel trotz der ausgewiesen Harmonieneigung Konflikte befeuern – und gleichzeitig Minderleistung stabilisieren. Wir schauen, was dahinter steckt und wie der Mechanismus ist. Die Themen im Einzelnen:

• Was ist People Pleasing – und warum werden People Pleaser zu Führungskräften befördert?
• Woran erkennen Sie People Pleaser? (ab 12:01)
• People Pleaser oder einfach nur nett? Eine Checkliste (ab 14:55)
• Wann funktioniert People Pleasing gut – und wann kippt es? (ab 22:38)
• Was macht People Pleaser zu tollen Chef:innen? (ab 25:49)
• Die Schattenseiten von People-Pleaser-Chef:innen (ab 30:07)
• Handlungsmöglichkeiten, wenn die Führungskraft ein People Pleaser ist (ab 35:01)

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Seminar zu Generationenkonflikten im Job
Wenn Sie das Thema im Arbeitsalltag wirksam bearbeiten möchten: In meinem Seminar „Seminar zu Generationenkonflikten im Job“ geht es darum, Generationenkonflikte präzise einzuordnen, typische Trigger zu entschärfen und klare, praxistaugliche Standards für Zusammenarbeit zu entwickeln – damit intergenerationale Teams verlässlicher arbeiten können. 

People Pleasing im Job zeigt sich oft darin, dass Sie zu schnell Ja sagen und sich später darüber ärgern. In dieser Folge erfahren Sie, woran Sie People Pleasing erkennen und wie Sie Ihr Verhalten Schritt für Schritt verändern können. 

Themen der Folge:

• Bin ich ein People Pleaser? (1:36)
• Was haben People Pleasing & Empathie miteinander zu tun? (4:08)
• Warum People Pleasing im Berufsleben problematisch wird (8:51)
• Warum Nein sagen so schwerfällt: Verhaltensmuster und innere Antreiber (10:13)
• 7 pragmatische Schritte, um People Pleasing zu verändern (14:46)
• Schritte 1–3:  Eigene Reaktionen im Alltag direkt einordnen und nicht erst im Nachhinein verstehen (17:44)
• Schritte 4–7: Anders reagieren, statt sich automatisch anzupassen (21:16)

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Seminar zu Generationenkonflikten im Job
Wenn Sie das Thema im Arbeitsalltag wirksam bearbeiten möchten: In meinem Seminar „Seminar zu Generationenkonflikten im Job“ geht es darum, Generationenkonflikte präzise einzuordnen, typische Trigger zu entschärfen und klare, praxistaugliche Standards für Zusammenarbeit zu entwickeln – damit intergenerationale Teams verlässlicher arbeiten können. 

Vielleicht kennen Sie das: Sie gehen mit einer anderen Entscheidung aus einem Gespräch, als Sie eigentlich wollten – und merken es erst hinterher. 
In dieser Folge geht es darum, wie Sie People Pleasing im Gespräch stoppen können, damit Sie nicht vorschnell der Gesprächsatmosphäre folgen, sondern Ihren eigenen Interessen.  

Die Themen:

• Ein Geprächsbeispiel
• Warum gute Vorbereitung wichtig ist
• Phase 1: Vorbereitung
• Phase 2: Was hilft in der Situation?
• Phase 3: Nach dem Gespräch ist vor dem nächsten Gespräch

Wenn Sie People Pleasing von sich selbst kennen und für sich anders gestalten möchten, finden Sie auf meiner Webseite weitere Informationen zu meinem Coaching-Angebot. Dort können Sie auch direkt einen Termin für ein unverbindliches Kennenlerngespräch vereinbaren.

Hier finden Sie außerdem einen Überblick über meine Seminare und Trainings.

Und wenn Sie Interesse an einer Mediation haben, finden Sie hier weitere Informationen.

Vielleicht kennen Sie das: Jemand wird dominant, passiv-aggressiv, unberechenbar oder bringt Sie irgendwie aus dem Konzept. Gemeinsam mit Schauspielerin und Coach Beate Maes spreche ich darüber, wie wir mit schwierigen Kolleg:innen, Führungskräften und anderen Menschen im Arbeitsalltag handlungsfähig bleiben können – und welche überraschend konkreten Hebel dabei helfen können.

Themen in unserem Gespräch:

• Warum wir in schwierigen Gesprächen plötzlich anders reagieren (00:00)
• „Der Körper hat die Macht“ (08:05)
• Ein erstes Werkzeug für schwierige Gespräche (27:37)
• Ein zweites Werkzeug für mehr Handlungsspielraum (39:59)
• Humor, Grenzen und die Frage: Wie gehe ich aus der Situation raus? (50:24)

Link zur Webseite von Beate Maes: https://maescoaching.de/

Hier finden Sie weitere Informationen zu meinem Coaching-Angebot. Dort können Sie auch direkt einen Termin für ein unverbindliches Kennenlerngespräch vereinbaren.

Hier finden Sie außerdem einen Überblick über meine Seminare und Trainings.

Und wenn Sie Interesse an einer Mediation haben, finden Sie hier weitere Informationen.

Empathie, Grenzen oder Gelassenheit – was hilft im Umgang mit schwierigen Menschen?Warum hilft Empathie manchmal weiter und manchmal überhaupt nicht?Warum lösen Grenzen manche Probleme – und verschärfen andere?Und wann besteht die beste Strategie vielleicht einfach darin, sich weniger zu ärgern und sich stattdessen in Gelassenheit zu üben?In dieser Folge geht es um die Frage, warum unterschiedliche schwierige Menschen unterschiedliche Herangehensweisen brauchen – und weshalb dieselbe Reaktion in einer Situation hilfreich sein kann und in einer anderen nicht.

Themen dieser Folge: 

• 00:00 Empathie, Grenzen oder Gelassenheit – warum diese Frage wichtig ist
• 03:54 Eine geplante Kündigung, die am Ende nicht notwendig war
• 06:15 Gleiches Verhalten, unterschiedliche Ursachen
• 07:48 Warum schwierige Menschen nicht immer aus denselben Gründen schwierig sind
• 09:48 Wenn Konkurrenz zum Problem wird
• 11:19 Wenn das System Menschen schwierig macht
• 14:17 Wenn Persönlichkeit Reibung erzeugt
• 17:42 Wann Schutz wichtiger ist als Verständnis
• 21:37 Wenn Menschen einfach anders sind als wir selbst
• 27:42 Warum Grenzen fast immer eine Rolle spielen
• 28:39 Ein praktisches Werkzeug für mehr Handlungsspielraum
• 32:18 Die richtige Strategie finden

🎙 Podcast: Diese schwierigen Menschen
🌐 Website: www.alexandra-epgert.de
🟢 Coaching: www.alexandra-epgert.de/coaching-essen/
🔴 Mediation: www.alexandra-epgert.de/mediation-essen/
📅 Kontakt & Kennenlerntermin: www.alexandra-epgert.de/kontakt/

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