Explore every episode of the podcast Dialog & Konfetti

Wir unterhalten uns über das Beschwerde-Management. Wann ist es eine Beschwerde, wann eine Reklamation? Wie muss ich damit umgehen? Und muss ich jede Reklamation auch wirklich annehmen?

Wie immer mit viel Spaß, Augenzwinkern, und dem gebührenden Erst behandelt wir dieses spannende Thema.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, und zusammen sind wir SpielQultur. Man erreicht uns über die Email spielqultur@outlook.de, oder über unsere Website www.spielqultur.de.

In dieser Episode sprechen wir über das Verständnis von Nachhaltigkeit, den Aufbau auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit, und warum viele Leute Nachhaltigkeit nur mit grünen Bäumen und sauberer Luft in Verbindung bringen. Ist Nachhaltigkeit etwa zu einem Marketing-Thema verkommen? Melanie, als Nachhaltigkeits-Expertin, bringt Licht ins Dunkel.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter von SpielQultur. Uns kann man erreichen unter spielqultur@outlook.de, oder über unsere website www.spielqultur.de.

In dieser Folge befassen wir uns mit einer Höreranfrage, was uns natürlich sehr freut. Gleichzeitig war die Fragestellung auch unerwartet herausfordernd: Wie definieren wir eigentlich Qualitätsmanagement.

Wir haben uns der Frage und der Herausforderung gestellt, und neben ernsten Diskussionen darüber auch wie gehabt viel Spaß gehabt.

Wir, das sind Melanie Reuß und Eric Schlichter von Spielqultur. Man kann uns per mail unter spielqultur@outlook.de, oder über unsere Website www.spielqultur.de erreichen.

Vorweg ein Hinweis: Aufgrund verschiedener technischer Probleme gibt es zu dieser Folge kein Video-Mitschnitt. Auch tontechnisch waren wir Widrigkeiten ausgesetzt, weshalb wir die Aufnahme etwas zurechtschneiden mussten. Wir entschuldigen uns dafür.

Heute sprechen Melanie und Eric über das Thema Kontext. Oft missverstanden, oft unterschätzt, oft vernachlässigt. Doch in dem Thema steckt viel Musik, und viele Chancen, deshalb lohnt es sich, hier einmal etwas genauer hinzuschauen.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, und zusammen sind wir SpielQultur. Man kann uns über Email unter der Adresse spielqultur@outlook.de, oder über unsere Website www.spielqultur.de erreichen.

Heute sprechen wir darüber, ob für ein gutes QM Pragmatismus oder Perfektionismus der richtige Ansatz ist. Das Resultat unserer Unterhaltung ist für beide Seiten sehr aufschlussreich. Es gibt wieder viel zu lachen, Stoff zum Nachdenken, und Situationen für Konfetti.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, zusammen sind wir SpielQultur. Uns kann man erreichen unter spielqultur@outlook.de, oder auf unserer Website www.spielqultur.de.

In dieser Episode sprechen wir über Prozesskennzahlen. Was sie tun, was sie bewirken, und ob sie gegebenenfalls sogar gefährlich sein können.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter von SpielQultur. Mit viel Witz und Augenzwinkern, und der angemessenen Portion Ernsthaftigkeit, sprechen wir über QM-Themen, die bewegen.

Erreichen kann man uns unter der Email spielqultur@outlook.de, oder über unsere website www.spielqultur.de.

In dieser Folge sprechen wir über den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Wir stellen uns die Frage, ob jede Verbesserung gut ist, ob KVP auch ohne Motivation funktioniert, und was Verbesserung mit der Unternehmensstrategie zu tun hat.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, die Gründer von SpielQultur. Uns kann man erreichen über spielqultur@outlook.de, oder über unsere Website www.spielqultur.de.

In dieser Episode sprechen wir über den Sinn oder Unsinn eines Handbuchs. Benötigen wir überhaupt eines? Und wenn ja, was soll es können? Es wird wieder viel gelacht, und mit der angemessenen Ernsthaftigkeit über dieses Thema gesprochen.

Wir, das sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, sind die Gründer von SpielQultur. Uns kann man erreichen über "spielqultur@outlook.de", oder über unsere Website www.spielqultur.de.

In der heutigen Folge sprechen wir über das Thema Prozessdokumentation. Was bracht es, was ist angemessen, was ist zu viel, und was ist zu wenig. Und kann man Prozesse falsch dokumentieren? Es wird spannend für alle, die sich mit dem Thema intensiver beschäftigen.

Wir sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, zusammen sind wir SpielQultur, und mit unserem Podcast wollen wir Qualitätsmanagement für Jedermann verständlich machen. Mit viel Witz, und der angemessenen Portion Ernsthaftigkeit.

Ihr erreicht uns unter spielqultur@outlook.de, oder ihr besucht unsere Website www.spielqultur.de. Wir freuen uns auf euer Feedback.

Heute sprechen wir darüber, ob Qualitätsmanagement nur mit der ISO 9001 funktioniert. Was würde passieren, wenn die ISO 9001 plötzlich verschwindet? Welche Auswirkung würde das auf Unternehmen haben? Es ist ein wenig wie die Frage nach dem Huhn und dem Ei. Aber wir gehen der Sache auf den Grund. Wie gewohnt mit viel Witz, aber auch mit einer berechtigten Ernsthaftigkeit.

Wir, das sind Melanie Reuß und Eric Schlichter, sprechen in Dialog & Konfetti regelmäßig über Themen rund ums Qualitätsmanagement.

Man kann uns erreichen unter spielqultur@outlook.de, oder auf www.spielqultur.de.

Wir haben einen neuen Podcast gestartet, und heute stellen wir uns einfach einmal vor. Wer wir sind, was wir tun, und weshalb wir das überhaupt tun. Wir schweifen zwar immer mal etwas in die Tiefe ab, aber noch starten wir keinen Deep-Dive in ein Thema. Dies folgt dann mit Episode 02.

Wer mehr noch mehr über SpielQultur oder uns erfahren möchte, der besucht unsere Website www.spielqultur.de, oder schreibt uns eine Email an spielqultur@outlook.de. Wir freuen uns über Input zu Themen, welche zu besprechen wären, und natürlich auch über euer Feedback.

Es grüßen euch

Melanie & Eric