Neste episódio do podcast Desmarketize-se, João Branco recebe Luciana Ceccato, quando estava na posição de Diretora de Marketing para a América Latina da Uber - o aplicativo que revolucionou a mobilidade urbana e se transformou em parte essencial da rotina de milhões de pessoas. Falamos sobre:
🚘 Até a presidente dirige: o que a empresa faz para entender bem o que os condutores e os passageiros precisam.
🤖 Uber sem motorista? A experiência de andar em um carro 100% autônomo que já roda lá fora e quando essa tecnologia deve desembarcar no Brasil.
🇧🇷 O brasileiro usa mais Uber que o americano? O Brasil já é o mercado número 1 em viagens no mundo todo, superando até os Estados Unidos.
📈 Preço dinâmico: como funciona a conta de oferta e demanda por trás da tarifa e por que um dia de chuva muda tudo.
📲 Pra que servem tantas categorias? Black, Comfort, Moto, Pet… por que a Uber cria tantas opções e o cuidado para não confundir o usuário na hora de pedir.
"Confiabilidade em escala é a chave do negócio: se a marca falha com o cliente em uma única corrida de emergência, ela fragiliza todas as próximas escolhas."
Capítulos do Episódio:
00:00 - Abertura e o tamanho da Uber no Brasil
01:31 - Nota do passageiro: você sabe qual é a sua?
03:00 - 140 milhões de usuários: por que o Brasil bate os EUA em viagens