Explore every episode of the podcast De Onweerstaanbare Werkgever

Ik praat altijd graag met Jeroen Busscher: hij is lekker eigenwijs, durft soms in mijn ogen super bot te zijn, maar ondertussen heeft hij verstand van zaken, én ik vind hem grappig 😊.

Hij is te gast in mijn podcast omdat hij 30+ jaar ervaring heeft in het vak: werkgevers en leidinggevenden zijn zijn klanten. Hij helpt ze zichzelf en hun organisaties te verbeteren.

Als ouwe rot in het vak vertelt hij ons dat de arbeidsmarktecht niet altijd zo ‘werknemersgericht’ is geweest als nu, en dat ook niet lang zal blijven in zijn ogen.

Hij vertelt ons hoe onze visie op werk is veranderd. Dat jevroeger jezelf ‘uitzettte’ tussen 9 en 5, en dat we nu onszelf ‘verwezenlijken’ in ons werk. Dat vraagt iets heel anders van werkgevers en leidinggevenden.

In ons gesprek passen een aantal beelden de revue:

• Jeroen zijn visie op onweerstaanbaar werkgeverschap valt samen te vatten als een huis met wijd uitstaande tuinhekjes en een lamp in het verschiet. Mensen moeten het leuk hebben en zich thuis voelen; eengedeeld doel hebben om naartoe te werken, én ervaren dat dat lukt; dit alles binnen kaders, mét voldoende ruimte voor autonomie.
• Wat je níet moet doen als manager is een sneeuwvlok-ster zijn of jezelf als dorpspomp zien: jezelf en je adviseursrol centraal stellen en zorgen dat iedereen van je afhangt. “Da’s lekker voor je ego, maar je wordtniet betaald om je zelf goed te voelen. Je wordt betaald om anderen tot bloei te laten komen.”
• Wat je wél moet doen is het spinnenweb versterken: zorgen dat je teamleden elkaar leren kennen, elkaars expertise kennen en inzetten. Dat kun je doen door kennissessies, gezamenlijke rituelen, excursies, spelletjes, etc.

Verdere smeuïge citaten en tips aan leidinggeven:

• “Dat het leuk is en dat mensen zin ervaren in hunwerk, daar kun je als leidinggevende niet veel voor dóen. Maar je kunt het wel verpesten: door er teveel bovenop te zitten, teveel controle te willen en te weinigvertrouwen te geven.”
• “We leven in een tragische tijd: het overgrote deelvan de leidinggevenden van vandaag hebben die rol gekregen omdat ze veel verstand hadden van de inhoud. Maar die kennis van de inhoud zit je meer in de weg dan dat je er iets aan de hebt. Als leidinggevende moet je namelijk werken en denken als een antropoloog, in culturen: “Hoe bouwen we hier een cultuur waardoor iedereen in deze gemeenschap tot haar recht komt?”
• “Ga niet zeggen wat mensen moeten doen. Het hóe isaan hén: de medewerkers, het liefst met elkaar.”
• Zeg niet als een medewerker jou om advies komtvragen: “Doe dit of dat’ maar vraag: “Wie in jouw omgeving zou jou hier mee kunnen helpen?”
• “Denk de hele tijd: Wat zou het team sterkermaken, nog beter?”

Tot slot geeft hij een voorbeeld van een super simpelmaar belangrijk verbindend ritueel, waar iedereen uit zijn bedrijf van destijds het na 25 jaar nog steeds over heeft.

Veel plezier en inspiratie gewenst weer!

Groet, van Sophie

Weet je nog dat een gast in #35 vertelde dat je ook een ‘maandagochtendborrel’ kunt houden? 45 minuten om met elkaar het weekend door te nemen om daarna lekker gefocust aan het werk te gaan? Voor dit interview zit ik bij dat bedrijf!

Colin de Kruyff is coördinator customer support bij Sprank Interieurprojecten. Sprank ontwerpt en levert werkomgevingen waar mensen lekker en dus beter werken. Het bedrijf bestaat 35 jaar en er werken vijftien mensen.

Colin is heel blij met zijn werk, waar hij nu ruim drie jaarzit. Dit is voor hem de ‘magic’:

• De mooie werkomgeving is een lust voor het oog. Er is aandacht besteed om er iets inspirerends, leuks, moois van te maken. Colin komt en is hier gewoon graag!
• De collega’s zijn fijne mensen; zeker niet allemaal hetzelfde type, maar wat ze delen is de oprechte belangstelling voor elkaar.
• In deze vlakke organisatie ervaart hij geen drempelsom op collega’s of leidinggevenden af te stappen als iets hem dwars zit of hij iets lastig vindt.
• Hij voelt zich onderdeel van het geheel: vanuit deleiding wordt open gecommuniceerd over de zakelijke ontwikkelingen: toekomstplannen, dat een project niet lekker loopt, nieuwe collega gezocht, etc.
• Focus op mij: Colin voelt zich gezien. Ook niet-directecollega’s vragen door hoe het met hem gaat, horen hem uit, denken met hem mee, ook als er privézaken spelen.
• Erkenning als expert: bij beslissingen over wijzigingen van werkaanpak bijvoorbeeld, worden degenen die het werk moeten doen, eerst uitgehoord: Wat vind jij ervan? Hoe denk jij dat het beter kan?

Tot slot deelt Colin twee ‘smeltervaringen’: onvergetelijke momenten die wat hem betreft mooie voorbeelden zijn van waarom het bij Sprank zo goed toeven is! Iets met Italiaanse terrasjes en een verrassingspakket met Covid-Kerst😊

Super leuk je te spreken Colin, veel dank voor je verhaal ennog veel goeds gewenst daar bij je onweerstaanbare werkgever!

Groet, van Sophie

PS) Een van de twee eigenaren van Sprank, Mark Elderson, was in #38 te gast in deze podcast. Hij was te bescheiden om als ‘onweerstaanbare werkgever’ te spreken. In plaats daarvan vertelde hij ons hoe je onweerstaanbare werkplekken maakt. Die aflevering vind je natuurlijk ook in jepodcastbibliotheek.

Benieuwd naar Sprank? Kijk op www.sprank.nl

Super blije werknemers in de zorg, het kan! Medewerkers die zo blij zijn dat ze bereid zijn met hun snoet op een poster te staan in bushokjes door de hele regio. Medewerkers die zo blij zijn dat ze op de open dag van het ziekenhuis hun ouders, partners en kinderen meenemen om te laten zien: “Kijk! Dit is waar ik werk!” Medisch personeel dat op veel andere plekken heeft gewerkt en zegt: “Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt, hier is het echt fijn!”

Een onweerstaanbare werkgever in een sector die zó ontzettend onder druk staat, dat zou je misschien niet verwachten. Maar Meander Medisch Centrum in Amersfoort is er een, en Astrid Posthouwer, voorzitter Raad van Bestuur, vertelt mij in deze aflevering hoe het Meander dat voor elkaar krijgt.

In het kort, want het is echt veel leuker om naar Astrid teluisteren dan dit te lezen, hier de succesingrediënten die Astrid noemt voor hun onweerstaanbaar werkgeverschap:

• Het fijne gebouw, met veel aandacht voor licht en groen, wordt steevast door iedereen als heel prettig ervaren.
• Vier heldere beloftes, naar klanten toe én elkaar. De afspraak ‘hier mag je mij op aanspreken’: Echt contact. Oprechte aandacht. Samen werken. Eigen keuzes.
• Veel aandacht voor leiderschap, en heldere kernwaarden daarbinnen. De kernwaarden voor het leiderschap bij Meander zijn lef, kwetsbaarheid en verbinding. Alle 100 leidinggevenden hebben het leiderschapsprogramma doorgemaakt en die kernwaarden persoonlijk gemaakt: wat betekent lef / kwetsbaarheid / verbinding voor mij? Daardoor staan bij Meander leiders aan het roer die die kernwaarden van binnenuit beleven en naar buiten uitdragen.
• Veel aandacht voor persoonlijk leiderschap: iedereen is zijn eigen leider. Meander geeft ontzettend veel aandacht aan de vitaliteit van de werknemer (gratis sport in huis, training en coaching voor slaap, voeding, financiën, meditatie, ademkoude, ...), maar de medewerker moet er zélf naartoe gaan, zelf bedenken dat hij of zij het wil, en het regelen. Astrid spreekt over ‘de omgekeerde piramide’. “Je moet de uitvoerenden bovenaan zetten en hen persoonlijk leiderschap geven. Zeggen ‘dit is jouw klus, geef aan wat je nodig hebt en wij gaan jou faciliteren.’ Dat vraagt ook van mensen dat ze aan de bel trekken als iets moeilijk is, dat past weer bij onze kernwaarde van kwetsbaarheid.”
• Een warm opleidingsklimaat: Meander is ook een opleidingsziekenhuis. Medisch personeel dat hier wordt opgeleid, krijgt aandacht, wordt betrokken in overleggen en bij beslissingen, krijgt dingen uitgelegd, wordt serieus genomen, en er is veel aandacht voor de emotionele kant van het leerproces, bijvoorbeeld als iets niet is gegaan zoals je had gewild.
• Het Meandergevoel: “We regelen dit met elkaar.” Bij allerlei uitdagingen, een coronapandemie of een griepgolf, hebben en uiten de collega’s het vertrouwen van ‘handen uit de mouwen, samen kunnen wij dit.” En daarna de succesbeleving! Dus een heel sterk gevoel van verbondenheid tijdens, én na, grote uitdagingen.

Nou lieve luisteraar, heel veel mooie stof weer in deze aflevering. Gauw luisteren maar!

Beste groet, van Sophie

Links:

• naar de vier klantbeloftes: https://www.meandermc.nl/over-meander/missie-en-visie/mensgerichtezorg/
• naar de vacaturepagina, waar je ook de posters ziet van medewerkers die vertellen: https://werkenbij.meandermc.nl/
• naar de menselijke revolutie: https://menselijkerevolutie.nl/

Focussen, ontmoeten, vergaderen formeel en informeel, online en live, brainstormen en de dag starten. Maar ook koffie drinken, ontspannen, lunchen, kolven en mediteren. En dan hebben we nog niet gesproken over de plek waar je bezoekers ontvangt. Kortom: we doen van alles op onze werkplek!

Mark Elderson ontwerpt en maakt al meer dan twintig jaar “werkomgevingen die beter werken”. Dat gaat om meer dan zit-sta-bureaus – het nieuwe minimum als het gaat om werkplekflexibiliteit – en een ergonomische bureaustoel. Zijn klanten zijn werkgevers die hierin investeren, omdat ze snappen dat mensen in een bruisende werkomgeving tot de beste resultaten komen.

In deze aflevering vertelt Mark ons wat in zijn ogen maaktdat mensen graag voor een werkgever werken. Dat gaat over:

1. Een plek maken waar mensen graag zijn
2. Aandacht geven

Iedereen is anders en iedereen werkt anders, en tijdens eenwerkdag- of werkweek verricht één en dezelfde werkende mens verschillende werkzaamheden, die ook verschillende werkomgevingen vragen. Mark is expert om dat zo goedmogelijk op elkaar af te stemmen en vertelt er beeldend over. Het resultaat: een boeiend gesprek over de nieuwste trends in het inrichten van een werkomgeving.

Als toetje vertelt Mark ons nog een raak verhaal, een voorbeeld van wat het kan opleveren als je als werkgever niet alleen kritisch kijkt naar je mensen maar ook naar jezelf.

Een greep Mark uit zijn tips:

• Een zit-sta-bureau is een makkelijk begin. Je hoeft hetalleen maar in te stellen. Je hoeft niet te verbouwen of te verhuizen.
• Betrek je mensen bij het ontwerpen van een nieuwe werkplek. Inventariseer hun behoeftes, houdt rekening met verschillende rollen en karakters, en luister daarnaar als je beslissingen neemt.
• Als je wilt dat je werknemers een bepaalde ontwikkeling doormaken, heb jij daar als leidinggevende ook een verantwoordelijkheid in: jemoet dat leerproces ondersteunen en faciliteren.
• Geef aandacht aan je mensen zoals je aandacht geeft aan je kinderen en je familie: oprecht geïnteresseerd en gericht op een langdurige relatie.
• Organiseer lunch & learn sessies waar mensen huncollega’s vertellen over hun werk en specialisme. Dat is niet alleen een manier om je kennis up to date te houden. Het is ook een manier om aandacht tegeven aan eenieders expertise en mensen daarin te erkennen en waarderen.
• Wees kritisch op jezelf. Realiseer je dat je af en toe vastook een onUITstaanbare werkgever bent 😉

Veel luisterplezier! En beste groet, van Sophie

PS) Benieuwd naar Mark zijn bedrijf? Ga naar https://sprank.nl/

Emmy Willems is een blij ei! Ze is 17 jaar in dienst bij het CBS, het Centraal Bureau voor Statistiek, een overheidsinstantie waar de sfeer zo goed is dat sommige medewerkers met elkaar op vakantie gaan. “Het gras is groen, héél groen. Appeltjesgroen!”

In deze aflevering vertelt Emmy wat deze 125 jaar oude organisatie met 2000+ medewerkers, in haar ogen zo goed doet.

“Om te beginnen zijn de 8 ingrediënten van werkgeluk volgens het onderzoek van Onno Hamburger in orde: plezier – voldoening – zingeving – autonomie ervaren – verbinding – gevoel van competentie – vertrouwen – waardering.”

“Intrinsieke motivatie van de werknemer vind ik daarnaast ook belangrijk: dat je als werknemer zelf het initiatief neemt om er iets moois van te maken. Je hebt ook eigen verantwoordelijkheid daarin.” Als werknemer kun je het echter niet alleen: een werkgever kan die intrinsieke motivatie aanwakkeren en versterken. Hoe doet het CBS dat?

“Bij het CBS wordt niet alleen gekeken naar het resultaat maar naar de mens als totaal. Als mens, en als werknemer, heb je bepaalde dingen nodig, zoals slaap, voeding, beweging. Kijk naar het totaalpakket. Als werkgever kun je allerlei dingen eromheen bieden, die ten slotte allemaal ten goede komen van het resultaat.”

Voor Emmy zijn twee ingrediënten extra belangrijk: vertrouwen en waardering. Daar praten we over door.

@Waardering – dat kunnen we in Nederland meer doen! Onno Hamburger noemt dat “veramerikaniseren”. We zijn best bescheiden in Nederland. Het zit niet per se grote dingen: een klein complimentje op schouderklopje is al genoeg.

@Vertrouwen: dat gaat over ruimte geven. Geef ruimte aan de behoefte van de medewerkers, en dat is voor iedere persoon anders! Dus dat gaat om maatwerk.

Daarnaast helpen oprecht en direct zijn bij het opbouwen en behouden van vertrouwen: doe wat je zegt, kom afspraken na; plus weet dat vertrouwen soms tijd nodig heeft.

@Resultaten: Hoe dat geven van ruimte te combineren met het behalen van resultaten? “Het gaat om kaders stellen (wat moet er gebeuren?) en daarbinnen kijken: welke ruimte heb je nog? En in die ruimte, kijken naar het talent dat er is.”

@Talent: “Allereerst, er zicht op krijgen. Soms zie je het vanzelf, soms moet je er wat explicieter naar vragen. Soms is het bovendien voor de mensen zelf ook een zoektocht. Dus, ga erover in gesprek. Dan, dat talent nú benutten, want het kan morgen vertrekken. En verder: ruimte maken voor ontwikkeling van talent. Het CBS heeft “de CBS Academie” waar werknemers naar believen mogen ‘tappen’ aan opleidingen, trainingen, cursussen, coaching. Sommige mensen leren echter liever tijdens het werken zelf. Iedereen leert anders! Bij ons op de afdeling stelt iedereen een keer per jaar een “skills en wensenlijst” op: wat kan ik al en wat wil ik ontwikkelen? Zo kun je je werk ook boeiend houden door het te doen mét aandacht voor een bepaalde, te leren, vaardigheid.”

Ben je enthousiast geraakt over werken bij CBS? Kijk op https://www.cbs.nl/vacatures

Groet! Sophie

Zeeman bestaat sinds 1967 en is als familiebedrijf gericht op de lange termijn, ook wat betreft de relatie met de werknemer.

Lard de Vries is bij Zeeman verantwoordelijk voor ‘HR, development and change’. Zijn inspanningen raken alle 9000 werknemers in de acht landen waar Zeeman inmiddels gevestigd is. De mensen langdurig aan de zaak verbinden, is één van zijn verantwoordelijkheden.

Ik ben blij dat ik Lard mocht interviewen.

Dit zijn volgens Lard de ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

1. Verbinding – allereerst met jezelf, zodat je daarna in verbinding kunt treden met de ander
2. Een sfeer van veiligheid en vertrouwen – dat vraagt vooral om veel tijd en rust om dingen te bespreken met elkaar
3. Leiderschap tonen door het goede voorbeeld te geven
4. Structurele communicatie over hoe de dingen gaan, goed en niet goed, en waar de zaak  heenbeweegt
5. Successen vieren!

Lard laat zich in ons gesprek echt zien als het mens dat hij is. Dat vind ik mooi en maakt ook deze aflevering het luisteren waard.

Voor wie nu alleen ruimte heeft om tips tot zich te nemen, hier Lard zijn belangrijkste tips voor jou als werkgever of leidinggevende:

Ken jezelf. Bij het uitzoeken van nieuwe collega’s is overlap in kernwaarden belangrijker dan wat ze kunnen en de ervaring die ze hebben. Neem mensen aan die, behalve in kernwaarden, vooral níet op je lijken. Durf als leider je eigen kwetsbaarheid te tonen, dat is essentieel voor een sfeer van veiligheid en vertrouwen. Geef kaders. Directief zijn mag. Geef feedback én ontvang die. Maak tijd om met elkaar te reflecteren over wat goed ging (successen vieren!), wat beter kan, en hoe jullie de dingen vinden gaan. Ga in een vergadering (ook MT / DT) niet meteen ter zake maar doe eerst een rondje ‘hoe gaat het met je?’. Bouw in zo’n vergadering structureel genoeg tijd in om daadwerkelijk naar elkaar te luisteren en er voor elkaar te zijn als dat nodig blijkt. Denk goed na over, en wees je bewust van de impact van: de energie waarmee je een ruimte binnenkomt. Denk eveneens goed na over de toon van je communicatie. Je woordkeuze doet ertoe! Lard, dank voor je tijd en het delen van je ervaringen. Dat er maar veel van zulke authentieke, menselijke, kwetsbare leiders mogen komen als jij!

Veel luisterplezier gewenst en beste groet, van Sophie

Hoe vertel je je collega oordeelloos en respectvol dat’ie niet lekker ruikt? Ga d’r maar aanstaan! In deze aflevering vertelt Patricia van Wieringen, 30+ jaar werkzaam in HR en vertrouwenspersoon, hoe je dat doet.

Ze vertelt ook hoe je van een ontslag een gesprek maakt; wat je wel en niet moet doen met een zieke collega; en over de maandagochtendborrel.

Patricia van Wieringen is HR-expert en vertrouwenspersoon. Zij is gewend werkgevers te begeleiden in het hele proces van mensen aannemen tot het moment om afscheid van ze te nemen. Daarnaast heeft ze als vertrouwenspersoon veel zicht op moeilijk of ongepast gedrag op de werkvloer.

Patricia heeft zes ingrediënten voor ons meegenomen als antwoord op mijn vraag wat een werkgever onweerstaanbaar maakt. De eerste drie zijn al heel vaak in deze podcast voorbijgekomen:

• Erbij horen
• Ertoe doen
• Autonomie

Patricia en ik concentreren ons gesprek daarom op de andere drie ingrediënten, te weten:

• Communicatie
• Aandacht
• Respect

Een greep uit Patricia haar adviezen aan leidinggevenden:

Communiceer regelmatig  over hoe het gaat het met bedrijf. Deel zo veel mogelijk en dat is meer dan je denkt.

Wees ook zeker eerlijk als het niet zo lekker loopt, want dat versterkt de saamhorigheid en de motivatie om er samen de schouders onder te zetten.

Oefen met oordeelloos communiceren. Dat zijn ik-zinnen. “Ik ervaar, ik merk, ik voel.” Daarmee laat je de ander in zijn of haar waarde.

Ontslagen worden kan traumatisch zijn. Probeer dat trauma te vermijden door met respect in gesprek te treden. Dat pakt ook minder duur uit!

Aandacht voor elkaars peroonlijke verhalen kan wekelijks in een ‘maandagochtendborrel’ van 45 minuten, het hoeft niet eindeloos te duren!

Als iemand ziek is, niet helemaal loslaten! Bied kleine klusjes aan, want het kan fijn voelen om er nog een beetje bij te horen en het gevoel te hebben nuttig te zijn. Blijf in contact over de behoefte van de zieke collega.

Het jaarlijkse functioneringsgesprek mag niet het eerste moment zijn dat een werknemer hoort dat er ander gedrag gewenst is.

Inspiratie gewenst!

Groet van Sophie

PS) Meer lezen over het werk van Patricia? Kijk op Van Wieringen Solutions! - Uw externe HRM adviseur en VertrouwensKracht - Betrokken vertrouwenspersonen

Als broekie van 18 om je mening gevraagd worden door de directeur, over waar het heen moet met het bedrijf, en je daardoor enorm serieus genomen voelen: dat was één van de eerste werkervaringen van Herman Zondag, die nu, 38 jaar later, zelf één van de directeuren is van AFAS Software.

En Herman is het blijven doen: iedereen, alle werknemers, vanuit alle hoeken, meenemen in, en laten meedenken over, waar het heen moet met de zaak. En als je dan een mega goed idee hebt volgens jezelf, maar een collega zegt “Nee Herman, dat moeten we écht niet doen”, die tegenspraak aannemen, je eigen enthousiasme opzij schuiven en het advies volgen.

Herman Zondag is directeur van het AFAS Theater en het facilitaire bedrijf van AFAS Software in Leusden, een tak met 130 werknemers. Iedere week komen er 10-25 sollicitaties binnen, er is een ziektepercentage van 1,8% en een heel laag personeelsverloop – “Té laag zelfs, grijnst Herman, want beweging is ook goéd en niemand is onmisbaar.”

Ik interview deze onweerstaanbare werkgever in zijn werkkamer in Leusden (en ik zit zelf iets te ver van de microfoon, sorry!). Dit zijn volgens hem de succesingrediënten van het werkgeverschap van AFAS:

1. Het moet leuk zijn!
2. We doen het samen.

Bij AFAS wordt er aan de poort geselecteerd op energie en de juiste mindset -> het gevoel van: “Met jou wil ik de wedstrijd wel spelen!”

Er wordt vervolgens keihard gewerkt (op één zaterdagmiddag 1700 gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen), maar de sfeer is ook warm en gezellig. Er wordt lol getrapt, er worden grapjes gemaakt, de omgeving is mooi, de koffie is lekker, én iedereen deelt in de winst. Iedereen die meedoet, van directie tot schoonmakers, kan op jaarbasis rekenen op €7000 bonus.

Een paar concrete tips van Herman voor jou als werkgever of leidinggevende: (voor de  complete lijst, luister de hele aflevering!)

• Wees niet een directeur maar meer een leider: iemand waar mensen zich veilig bij voelen, dat ze weten: die staat achter mij.
• Zorg dat je ‘span of control’ niet meer is dan 25-30 mensen.
• Laat collega’s elkáár beoordelen in plaats van dat jij dat doet.

Zelf begint Herman zijn dag altijd met een ronde van twee uur, waarbij hij van de parkeergarage via de tuinen door de gangen wandelt en de tijd neemt om met iedereen die hij tegenkomt of die hem aanspreekt een praatje te maken. Op de dag dat ik hem sprak, had hij net een hele tijd met de tuinmannen staan praten over hun nieuwste apparaat / investering / speeltje 😊. Dus, slotadvies:

• Weet wat er speelt! Sluit je niet op op je kantoor maar loop rond en praat met mensen.

Meer tips, voorbeelden en de man zelf horen? Druk op play en veel plezier!

Groet van Sophie

PS) In ons gesprek komen de dertien ‘Monkey Milestones’ ter sprake: een lijst met opdrachten die je tijdens je eerste jaar bij AFAS moet vervullen. Één van de opdrachten is: “Ik heb de baas tegengesproken en ik ben nog steeds in dienst.” De hele lijst, plus toelichting over het waaróm van die opdrachten, vind je op: https://www.afas.nl/file/download/default/659C20D84B87F81D389DC4B9F2AED9C9/AFAS%20Monkey%20Milestones.PDF

Als je bereid bent een jaar te wachten voordat je mag beginnen in je nieuwe baan, dan moet het wel een héél leuke werkgever zijn!

Marlon van Leeuwen deed het. Door de coronacrisis werd de opening van het nieuwe pand van softwarebedrijf AFAS in Leusden, inclusief theater, uitgesteld. Nadat ze aangenomen was, moest Marlon een jaar wachten voordat ze aan de slag kon als hospitality medewerker.

Op haar eerste werkdag kwam ze in een warm bad terecht: een uitgebreide rondleiding, aan iedereen voorgesteld worden, en iedereen deed hartelijk. Na een week ontmoette ze de directeur, die haar naam al kende en meteen goed uitsprak, wat haar verbaasde.

Naast haar carrière als moeder heeft Marlon veel werkgevers gekend. Bij AFAS werkt ze nu 3,5 jaar. Dat is lang voor haar doen en ze is nog lang niet van plan te vertrekken!

Waarom ze het zo naar haar zin heeft bij AFAS? Ze vertelt het in deze aflevering. Het heeft te maken met:

• de bijzondere, warme cultuur; mensen zijn betrokken bij elkaar
• dat iedereen gelijk is; directeuren zijn niet te beroerd om een handje mee te helpen, en je krijgt extra punten als je ze tegenspreekt😊
• de leiding is heel goed in kritisch naar zichzelf kijken. Geeft fouten toe, is daar open en eerlijk over. “Het is heel krachtig om je zo kwetsbaar op te durven stellen.”
• het grote succes van het bedrijf wordt gedeeld met de medewerkers (winstdeling aan het einde van het jaar) én met de wereld (AFAS Foundation)
• lol en gekkigheid met elkaar
• ‘familie’ als kernwaarde – oog hebben voor elkaar – ook voor de zieke collega’s

Ook ik als interviewer heb het warme welkom gevoeld toen ik naar Leusden ging voor dit interview. Het was heel bijzonder.

In ons gesprek hoor je meer: de details, de voorbeelden, anekdotes en tips, en waarom ik kippenvel kreeg.

Veel plezier en inspiratie gewenst!

Groet van Sophie

Hier de link naar het filmpje van Stan, de 500ste werknemer bij AFAS. Door dit filmpje dacht Marlon: ‘Hier wil ik werken!’ https://www.youtube.com/watch?v=7TdfWxfuy6s

Werkgeluk KPI nummer 1!

Glenn Holster is medeoprichter van Happyholics, een training- en adviesbureau op het gebied van werkgeluk en bevlogenheid. Volgens Happyholics moet werkgeluk KPI nummer één zijn voor iedere organisatie, omdat uit werkgeluk al het andere goede voortvloeit: betere resultaten, meer welzijn, minder ziekteverzuim, minder personeelsverloop. Welke werkgever wil dit niet?

Glenn houdt zich als trainer en coach sinds 2014 bezig met leiderschap en is een vat vol kennis. In gesprek met hem vliegen de namen van experts, boeken, modellen en methodieken je om de oren. Om het overzichtelijk te houden heeft Glenn geeft ons in dit gesprek 5 ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap. Het zijn de 5 pijlers van werkgeluk volgens de Happyholics methode:

1. Persoonlijk contact
2. Waardering
3. Vrijheid/autonomie
4. Zingeving
5. Persoonlijke groei

Deze ingrediënten maakt hij in ons gesprek concreet met de volgende tips:

Wij zijn sociale wezens, wij hebben persoonlijk contact nodig, fysiek! Want daar maakt ons lichaam gelukshormoontjes bij. Zorg dus voor af en toe een wandeling met je collega, een gesprekje, en aan de begin van de meeting, een check-in ‘hoe zit je erbij?’ voordat we de bullets gaan afwerken. Houd de menselijke maat in acht.

Waardering is belangrijk. Om een compliment goed te kunnen ontvangen, moet je ook enig gevoel van eigenwaarde hebben. Zelfwaardering is dus ook belangrijk.

Vrijheid / autonomie: In het ideale geval laat je je medewerkers zelf bepalen waar, wanneer en hoe ze werken. Dat betekent dat je de reguliere kantoortijden los kunt laten en het gesprek met elkaar moet voeren over thuiswerken. Want vertrouwen bouwen en saamhorigheid voelen, gebeurt vooral fysiek.

Zingeving: Als individu moet je de vraag kunnen beantwoorden: Wat je wil doen met je leven? Wat wil ik? (“Wat zou je doen met 5 miljoen?”) Als werkgever kun je faciliteren dat je werknemers deze vraag voor zichzelf beantwoorden. Daarnaast helpt het als je de taken van je werknemer uitlegt wat het effect is op het grotere geheel, kortom de zin van het werk. Dat draagt bij aan de motivatie.

Persoonlijke groei: Bied je medewerkers trainingen, coaching, seminars, zodat hij of zij zich kan als persoon kan ontwikkelen en inspiratie blijft opdoen. Zo help je hen de vraag te beantwoorden: Wie ben ik? Wat kan ik? Wat wil ik? Zorg ook dat je medewerkers in het werk groeien, dus werkinhoudelijk. Daarbij is feedback en waardering weer belangrijk, zie hierboven.

Glenn, dank voor het delen van je expertise!

En voor jou als luisteraar: veel inspiratie gewenst. Wil je meer informatie over Glenn en Happyholics? Zie happyholics.com

Happyholics | Happy people, high impact

Ben jij klaar voor de toekomst van jouw organisatie?

Rosan Gompers is organisatiesocioloog en expert toekomst van het werk. Afgelopen twintig jaar heeft zij talloze teams en organisaties in verandering geholpen. Haar specialiteit is daarbij aandacht besteden aan de werkomgeving: fysiek, mentaal en digitaal.

In deze aflevering geeft Rosan ons drie ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap anno 2024: drie dingen die je als werkgever en leidinggevende volgens haar nodig hebt om innovatief en bij te blijven in dit complexe tijdsperk.

Als je nu in een board zit, moet je volgens Rosan dit kunnen:

1. Je kunnen inleven in de huidige tijdgeest
2. Je leiderschapsstijl daarop kunnen aanpassen
3. En van daaruit het systeem en de organisatie kunnen omvormen.

Rosan geeft veel concrete tips naar aanleiding van deze drie ingrediënten:

• Leef je in, in volgende generaties die op de werkvloer zijn of binnenkort aankomen. Als je je niet kunt inleven, heb je echt een heel groot probleem. Word wakker!
• Klagen gaat je niet helpen. Houd een open mindset. Oordeel niet.
• Ontwikkel je empathie en je emotionele intelligentie. Want heel veel van de skills die we nodig hebben in de toekomst hebben te maken met empathie, creativiteit en experimenteren. De 'blauwe', analytische skills worden veel meer overgenomen door technologie en AI. Volg dus niet nóg een MBA, maar richt je op zelfonderzoek en vergroot je emotionele intelligentie. Je kunt starten met feedback vragen aan je omgeving, hoe je op hen overkomt.
• Rosan gelooft niet in grote cultuurveranderprogramma's. De verandering in mindset gaat stap voor stap, project voor project, waarbij je het gewenste gedrag laat zien, bv in het ontwikkelen van een nieuwe dienst of nieuw product. Een nieuw pand, een nieuwe directeur, een reorganisatie zijn wel echte KANSkaarten voor snellere verandering.
• De snel veranderende tijd vraagt veel van jou als leider. Soms weet je het even niet en voel je je onzeker. Val dan niet terug in oud gedrag. Soms moet je er even doorheen.
• Een bedrijf maak je met elkaar. Onweerstaanbaar werkgeverschap en werkgeluk is óók de verantwoordelijkheid van de werknemer. Een gespreid bedje bestaat niet.

Wil je meer weten over wat dan nu de tijdgeest is en modern leiderschap? Dan moet je toch echt zelf gaan luisteren :-)

Groet! Sophie

Jytte Keller – super blije werker 

Hoe word je gelukkig, als mens en als professional? Jytte Keller geeft antwoord. 

Wie is Jytte Keller? 

Jytte is van beroep, én van nature, een “dienstbare betweterige regelaar”. Ze heeft in verschillende organisaties gewerkt, als werknemer en als leidinggevende, en is 7 jaar geleden voor zichzelf begonnen als virtual assistant. 

Jytte is een van de weinige mensen die ik ken die in balans is en hartstikke gelukkig. Bewonderenswaardig en inspirerend! Jytte is super blije werknemer van zichzelf als onweerstaanbare werkgever. Zij vertelt ons in dit gesprek wat haar ingrediënten daarvoor zijn.  

Behalve tips voor persoonlijk geluk, geeft ze ook tips voor werkgevers en leidinggevenden. 

Ik hoop dat deze aflevering je iets van Jytte haar levensvreugde en wijsheid oplevert. 

De drie ingrediënten voor werkgeluk volgens Jytte: 

1. Zorg dat je een gelukkig mens bent, want dan wordt je vanzelf ook een gelukkige werker. 
2. Blijf dichtbij wat je het leukste vindt om te doen. 
3. Creëer voor jezelf iedere dag een klein vakantiegevoeletje. 

Ad 1) Hoe word je een gelukkig mens? 

• Basistip, super power: Houd je aan de afspraken die je met jezelf maakt. Daardoor voel je je goed over jezelf, ben je tevreden en krijg je zelfvertrouwen. 

• Vrijheid om je dag zelf in te delen, te leven volgens je natuur, de dingen te doen zoals jij het fijn vindt. 

• Een levenspartner met dezelfde waarden 

• Accepteren dat het leven niet altijd leuk is. Stomme dingen horen erbij. Sta niet te lang stil bij negatieve dingen. Verander het of leg je erbij neer als je er niets aan kunt doen. 

• Doe dingen voor andere mensen. Heel veel mensen onderschatten hoe gelukkig je wordt van iets voor iemand anders doen! Je wordt er blij van! 

• Gelukkig worden komt je niet aanwaaien. Het is hard werken, je moet soulsearching doen en nieuwe gewoontes ontwikkelen. 

Ad 2) Hoe zorg je dat je dichtbij jezelf blijft in je werk? 

Hoe meer je je persoon in je werkzame leven integreert, hoe beter je in je werk wordt. Want je hoeft dan nooit een trucje te doen of een pet op te zetten. Als het volgens je eigen natuur gaat, dan gaat alles makkelijker. Dus:  

• Doe wat je vroeger leuk vond. 

• Geef je grenzen goed aan. 

• Wees eerlijk naar jezelf en je werkgever / leidinggevende. Durf te zeggen: Dit is niets voor mij. Hier ben ik niet zo goed in. Dit vind ik niet interessant genoeg. Ik krijg hier geen energie van. 

• Verdeel de taken o.b.v. van wat mensen het leukste vinden om te doen. Als je mensen eerst laat kiezen, is er vervolgens voldoende goodwill om de overgebleven vervelende taken te verdelen.  

• Creëer een sfeer van: “We gaan het met zijn allen doen.” 

• Houd je aan je afspraken. Dan kun je ook (of: pas) werknemers aanspreken op hun verantwoordelijkheden. Wees consequent! 

• Omring je als leidinggevende niet met jaknikkers. Koester de kritische denkers. 

Ad 3) Creëer voor jezelf iedere dag een klein vakantiegevoeletje. 

Zorg voor balans tussen hard werken en hard genieten: geef jezelf af en toe een schop onder de kont, én zorg goed voor jezelf en je collega’s. 

• Stop op dagelijkse basis kleine dingen in je leven die het leven leuker maken, zoals een halfuur een boek lezen in een hoekje, een loopje doen, een lekker croissantje kopen voor jezelf.  

• Bedank iemand eens met een post-itje, een lief kaartje of een chocolade kip. Plak een sticker met ‘bedankt’. Doe kleine, lieve, menselijke dingen, die niet nep zijn. 

• Neem je werk niet te serieus. Houd lol, lucht en lichtheid in leven en werk. 

• Cultiveer een sfeer van dankbaarheid en positiviteit. 

• Doe eens een dagopening met een positieve of ludieke twist. 

• Open de vergadering eens met de vraag ‘Hoe gaat het met je?’ 

• Wees een goed en aardig mens. Dat kan altijd!

• Wees attent, onthoud dingen en kom erop terug.

• Geef mensen gewoon een goed gevoel! Dat is niet moeilijk! 

• In kleine teams kun je dit soort persoonlijke waardering en aandacht beter doen dan in grote teams. 

Inspiratie, levensvreugde en wijsheid gewenst! 

Groet, van Sophie 

“Geen verplichting, maar de vrijheid om af en toe iets anders te proberen. Dat kan goed in een platte organisatie.” 

Joost Meijer is een super blije medewerker bij Itility. Itility is een IT consultancybureau dat de grote techbedrijven uit de regio Eindhoven helpt met software en data. Er werken ongeveer 350 mensen.

Itility is Joost zijn vierde werkgever en hij werkt er nu ruim 7 jaar. Dat is het langst dat hij ooit voor een werkgever werkte en hij is nog niet van plan te vertrekken, zelfs al krijgt hij een paar keer per jaar aanbiedingen om elders te komen werken. 

In deze aflevering vertelt Joost waarom hij níet weg wil. Hij noemt vier ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap: 

1. Ik wordt niet in een hokje geplaatst. Bij de sollicitatie zei mijn baas: “Ik weet eigenlijk niet wat ik met je aan moet, maar kom maar bij de club.” 
2. Goede balans tussen verantwoordelijkheid en vrijheid 
3. Heel platte organisatie, niet hiërarchisch  
4. De Mickey!  

Concrete tips van Joost voor alle werkgevers en leidinggevenden: 

• Plaats je werknemers niet in een hokje. 

• Geef verantwoordelijkheid. En vrijheid om te experimenteren. Laat het een tijdje op zijn beloop. Zie het misgaan. Roep dan tot de orde en kijk samen terug. Daar leert je werknemer van. Geef daarna weer ruimte om verder te groeien. 

• Als je tot de orde roept: wees duidelijk en kom met concrete punten. Houd het bij de inhoud (bv. de woordkeuze op een slide). Het gaat om: Wat ben je aan het doen. Zeg niet: “Ik vind jou…”. Speel op de bal en niet op de man. Dan kan het er hard aan toe gaan maar ga je allebei ‘heel’ de deur weer uit. 

• Niet micro managen – dus niet gaandeweg het proces er al bovenop zitten. 

• Wees doortastend en durf beslissingen te maken. Je kunt nieuwe dingen gewoon uitproberen. 

Mooie citaten uit ons gesprek:

“Als je niet in een hokje zit, zijn er gewoon veel meer mogelijkheden. Je doet je ding én gaat breder kijken, waardoor je ook dingen beter kunt doen. Als leidinggevende leg je daardoor veel meer bij de werknemer, waardoor die veel intrinsieker gemotiveerd raakt voor zijn werk. Hij doet wat bij hem of haar past; daar word je gelukkig van én je resultaten worden er beter van.” 

“Omdat de organisatie zo plat is, kun je heel makkelijk heen en weer bewegen, wordt het dynamischer, en daardoor kun je je blijven ontwikkelen. In een meer hiërarchische organisatie zijn heel veel mensen bezig met naar boven bewegen. Daar krijg je politiek van en ellebooggedrag, wat ik niet helpend vind.” 

Het was weer een mooi gesprek. Dank Joost voor je komst!  

Oh en voor de oplettende luisteraar: er zitten een paar ongebruikelijke haperingen in: ik had de kriebelhoest. 

Groet! Sophie

Hoe zorg je dat je de LEVENSKRACHT van je werknemer verhoogt? Zodat iedereen lekker werkt en zelfs lekker gaat ‘buffelen’ met elkaar?

Desirée Marsman is zelfstandig adviseur duurzame inzetbaarheid. Met haar bedrijf ‘De VitaliteitsBrouwerij’ adviseert zij, samen met vijftig professionals, bedrijven en organisaties, hoe ze de ‘vitaliteit’ oftewel ‘levenskracht’ van hun werknemers kunnen bevorderen.

Levenskracht hangt af van je leefomgeving (thuis en op je werk), van hoe het fysiek met je gaat en van hoe het mentaal met je gaat. In ons gesprek hebben we het over de leefomgeving op het werk.

Desirée vertelt ons wat je als werkgever kunt doen om bij te dragen aan de vitaliteit oftewel levenskracht van je werknemer.

Desirée noemt drie ingrediënten:

1. Zorg dat je werknemers zich thuis voelen op het werk.
2. Geef je werknemers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen.
3. Geef je werknemers heel duidelijk het gevoel dat zij als persoon, en het werk dat ze doen, ertoe doen.

Concrete tips die Desirée jou als werkgever en leidinggevende geeft:

Thema persoonlijk contact:

• Organiseer regelmatig persoonlijk contact. Het kan om de week een bijkletsuurtje zijn, maar een kwartier is ook genoeg, om te checken of meer tijd nodig is en die dan zonodig te plannen.
• Vraag regelmatig hoe het met iemand gaat. En luister dan ook oprecht naar het verhaal 😉. Een goede leidinggevende heeft oprechte interesse. Dat valt niet te faken.
• Als je niet vanzelf onthoudt dat iemand jarig is of op vakantie geweest, of zorgen heeft thuis, is het helemaal prima om daar een aantekening en herinnering van te maken in je agenda.
• Met die aantekening ben je er nog niet want je moet ook iets doen met die informatie😊 Bijvoorbeeld iedere dag het eerste uur gebruiken voor de ‘menselijke zaken’: nagaan wie ziek is en die even bellen; een mailtje of berichtje sturen of iemand even bellen of langsgaan, over die ene zijn verjaardag of om te vragen hoe de vakantie was of hoe het met de zieke moeder is.

Thema ontwikkelen en leren:

• De tijd van vandaag vraagt om een coachende leiderschapsstijl, dus faciliterend leiderschap: mensen helpen hun werk te doen.
• Wil je mensen kunnen helpen, moeten je werknemers zich veilig genoeg voelen om jou te vertellen dat ze hulp nodig hebben. Je wilt dus je dat mensen het durven te zeggen als ze iets niet weten, snappen, of kunnen. Daar heb je veiligheid voor nodig.
• Veiligheid creëer je door hoe je zelf bent en hoe je zelf doet. Wees helder en transparant. Zeg wat je doet en doe wat je zegt, ook als dingen niet lukken: een context waarin fouten gemaakt mogen worden, is belangrijk voor de veiligheid.
• Voer in het werkoverleg ‘de fout van de week’ in als agendapunt: een fout die gemaakt is, lekker op tafel leggen en daar met elkaar over praten, want daar leren we van en dan kunnen we sneller beter worden.

Thema werk dat ertoe doet:

• Zorg dat je regelmatig, het liefst dagelijks maar in ieder geval elke maand, de werkzaamheden en behaalde resultaten koppelt aan het grotere plan: maak duidelijk waar je met zijn allen aan werkt en hoe jullie ervoor staan.
• Zorg dat je kernwaarden terugkomen in je jaarplan en in de jaardoelen. Heb het er regelmatig over zodat ze echt gaan leven. Dat werkt zingevend en motiverend.
• Zorg dus dat je een heldere missie hebt met elkaar en koppel het dagelijkse werk daaraan.

Dit is de samenvatting. Het gesprek is veel leuker dan deze letters op je scherm!

Veel inspiratie en luisterplezier gewenst.

Beste groet, van Sophie

Link: Vitaliteitsbrouwerij.nl

‘Elke dag samen een beetje beter’. Dat is de cultuur onder collega’s bij organisaties die door stichting Leerkracht opgeleid zijn.

Stichting Leerkracht helpt scholen in het primair, voortgezet en middelbaar beroepsonderwijs om een verbetercultuur te creëren. Mijn gast vandaag, Jelle Verwer, is directeur van die stichting.

Jelle weet hoe je een verbetercultuur creëert. Een cultuur waar het welbevinden van zowel eindgebruiker of klant (leerling) als werknemer (leraar) centraal staat. Een cultuur die uiteindelijk de kwaliteit van de dienstverlening (onderwijs) verhoogt.

Waarom Jelle zijn antwoorden voor alle werkgevers relevant zijn:

Het onderwijs is in Nederland de arbeidssector met de hoogste burn-out, het grootste ziekteverzuim en het hoogste verloop. Om niet te spreken van de maatschappelijke impact van goed, dan wel slecht, onderwijs. Grote werkgeversuitdagingen, waar stichting Leerkracht een antwoord op biedt.

Onderzoek van de Universiteit Utrecht heeft de doelmatigheid en succesvolle resultaten van de methode van de stichting Leerkracht aangetoond.

Ook internationaal heeft het werk van de stichting aandacht getrokken. Leerkracht is door de Finse ‘Hundred’ benoemd tot wereldwijd een van de meest innovatieve onderwijsprojecten. Het Amerikaanse zakenblad ‘Forbes Magazine’ noemde Leerkracht een van de innovatiefste initiatieven in Europa. Leerkracht heeft scholen in Venezuela en Oekraïne geholpen verbeterdoelen te stellen, en zo verspreidt het gedachtegoed zich wereldwijd. De stichting, die haar werkveld beperkt houdt tot Nederland, geeft haar kennis, methodieken en aanpak gewoon weg, zodat het zich vrij kan verspreiden.

Wat Jelle vertelt over een leercultuur in het onderwijs, is in mijn ogen in alle werkvelden relevant die worstelen met hoge burnout­-, verzuim- en verloopcijfers. Dus, werkgever, doe je voordeel met deze aflevering. Luister en leer van de beste!

De ingrediënten voor goed werkgeverschap volgens Jelle, zijn:

1. Zorg dat er een kraakheldere visie is: waar werken we naartoe? En een missie: “Hoe vinden wíj dat je daar het beste  komt?” En zorg dat alle werknemers daarachter staan. Dat levert intrinsieke motivatie op, lekker samenwerken met eensgezinde collega’s, en een gevoel van zingeving in (leven en) werk.
2. Zorg dat de werknemer écht iets kan leren; maak ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Als je ziet dat mensen zich gaan vervelen, zorg dan weer voor een uitdaging in plaats van ze laten vertrekken. - > Constante aandacht voor groei en ontwikkeling.
3. Geef mensen de mogelijkheid hun eigen ‘footprint’ achter te laten, hun eigen stempel. Niet vanuit egoïsme of borstklopperij, dus nooit ten koste van het grotere geheel. Een eigen stempel mogen drukken geeft een sterk gevoel van de eigen waarde, en trots: “Dit is míjn bijdrage aan het grotere geheel.” -> bevrediging, autonomie en authenticiteit.
4. Vertrouw als werkgever in de expertise van je werknemers. “Jij hebt hier verstand van. Jij mag meebepalen hoe het moet.”
5. Kleine, hechte teams, waarbinnen het psychologisch veilig is, waar collega’s open met elkaar communiceren en elkaar eerlijke feedback durven geven.

Jelle vertelt een prachtig beeldend verhaal over regelmatige ‘kampvuurgesprekken’ met collega’s; waarin je met elkaar stilstaat bij de écht ingewikkelde vraagstukken; zonder ze meteen op te willen lossen; door, om te beginnen, alleen maar naar elkaar te luisteren. Voor deze ‘verstilde tijd’ word doorgaans geen tijd genomen, terwijl de vruchten ervan groot en goed zijn. En, zegt Jelle, 45 tot 75 minuten is voor zo’n kampvuurgesprek al genoeg! (Want nee, je hoeft niet écht een vuurtje aan te leggen 😉).

Dus:

Wat Jelle vertelt over een leercultuur in het onderwijs, is in mijn ogen in alle werkvelden relevant. Dus, werkgever, doe er je voordeel mee en leer van de beste!

Een inspirerende luisterervaring gewenst.

Met beste groet, Sophie

Link:

Home - Stichting leerKRACHT (stichting-leerkracht.nl)

In deze aflevering interview ik Onno Hamburger, expert Werkgeluk!

Met meer dan dertig jaar ervaring als psycholoog en als mede bestsellerauteur van meerdere boeken over dit onderwerp is hij de aangewezen persoon om ons mee te nemen in het belang én de diverse ingrediënten van werkgeluk.

Onno geeft aan dat er andere dingen belangrijk zijn geworden na de transformatie op de arbeidsmarkt die sinds corona heeft plaatsgevonden.

Zijn 8 ingrediënten zijn:

• plezier
• voldoening
• zingeving
• autonomie
• verbinding
• competentie
• vertrouwen
• waardering

Deze acht worden in de podcast verder uitgewerkt en verklaard. Onno heeft ook nog een mooie anekdote over hoe werkgeluk in de praktijk is toegepast.

Luister je mee!

Veel plezier, en een groet van Soof

45 jaar werkgeverschap.

In deze aflevering spreek ik met Rob Mulié, oprichter van de Orfeokliniek in Zoetermeer. Hij heeft 45 jaar ervaring als werkgever in de specialistische tandheelkundige zorg.

Zijn visie op goed werkgeverschap heeft alles te maken met betrokkenheid en een goede sfeer!

Enkele van Rob's geheime ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

• zorgen voor een goede sfeer
• de betrokkenheid bewaken
• zie je bedrijf als een familie
• kijk regelmatig naar je bedrijf alsof je er voor het eerst komt.
• sta niet boven je medewerkers, je doet het samen.

Welke tip ga jij morgen in praktijk brengen?

Veel luisterplezier gewenst! Beste groet, Sophie

In deze aflevering interview ik Annette Brueren, expert duurzame inzetbaarheid op het gebied van mantelzorgondersteuning. We hebben het over ‘mantelzorgvriendelijk werkgeverschap’.

Als je nu denkt ‘Hee dat geldt niet voor mij’ dan vergis je je. Want mantelzorg gaat ons allen aankomende jaren steeds meer treffen. Annette: “Iedere werkgever moet hier iets mee."

Waarom?

“Er worden steeds meer mensen oud die zorg behoeven; de overheid vraagt steeds meer van de burgers; er steeds minder mensen om de gevraagde mantelzorg te verlenen;  én dat zijn dezelfde mensen die met steeds minder mensen het werk moeten verrichten dat wij als maatschappij gedaan willen krijgen.

Een op de drie werknemers is (al dan niet bewust) mantelzorger. Als je daar als werkgever aandacht voor hebt en ondersteuning voor inricht, zorg je ervoor dat je personeel duurzaam inzetbaar blijft, ook als de mantelzorglast groter wordt.”

Nou, dit treft meteen de kern van de boodschap van Annette: “Werkgevers, doe iets aan mantelzorgondersteuning! Anders vallen je mensen op termijn om.”

In dit gesprek leer je…

• wat mantelzorg is en wat niet, en wat de grens is
• hoe je erachter komt dat een medewerker ‘intensieve zorgtaken draagt’, aangezien je er ivm AVG niet naar mag vragen
• wat de signalen zijn waaraan je kunt herkennen dat iemand overbelast aan het raken is ivm mantelzorg (o.a. vaak te laat, vaak ziek, maakt meer fouten, kort lontje, …)
• wat je als werkgever concreet kunt doen om je werknemers hierin te ondersteunen
• wat jouw bedrijf of organisatie wint door die ondersteuning in te richten (lager ziekteverzuim, minder verloop, hogere loyaliteit, betere bedrijfsresultaten)
• en wat de kosten zijn als je dit nalaat.

Deze keer verklap ik niet alle inhoud hier in de shownotes, dus als je het wilt weten, zul je echt het interview moeten beluisteren!

Een wellicht onverwacht inspirerend gesprek over een onderbelicht onderwerp.

Veel luisterplezier gewenst! Groet van Sophie

PS) Wil je meer lezen van Annette haar hand? Zie Home - Balans in werk en mantelzorg “Wie zorgt er voor jou als jij voor iemand zorgt?”

Als je 26 jaar oud bent, ben je dan GenZ of Millenial? Ik weet het niet, ik ben nog niet zo goed met die termen. JONG ben je in ieder geval. En in deze aflevering heb ik een super blije JONGE werknemer: Kimberley Koetsier! Ze is online marketeer bij Marketing Karwei in Nijmegen, waar ze het, samen met 20-25 anderen van gemiddeld 26 jaar oud, heel erg naar de zin heeft!

Wat doet haar werkgever goed volgens Kimberley?

• Hij weet een sfeer te creëren waar je jezelf mag zijn. Daar hoort bij dat je je kwetsbaar mag opstellen.
• Hij zorgt voor verbinding door regelmatig leuke dingen te organiseren, zoals naast de gebruikelijke eindeweekborrel, ook ieder jaar een weekend weg met zijn allen.
• Een keer per twee maanden vraagt je mentor je hoe het - echt - met je gaat, met je werkdruk en ambities en wat je nodig hebt. Je welzijn wordt in de gaten gehouden dus.
• Iedere zes weken zit iedereen met een aangewezen buddy, twee uur lang te praten over persoonlijke vaardigheden en ontwikkeling, zoals je kwaliteiten en valkuilen en wat je nodig hebt om goed te functioneren. Het helpt dat er naast de zaak een café-restaurant zit, dus ze gaan er lekker voor zitten met een wijntje. Deze 'buddygesprekken' verhogen de saamhorigheid, de zelfkennis en de groei als mens en als professional.
• Waardering uitspreken is vast onderdeel van het maandelijks teamoverleg.
• Mogelijkheid om te groeien
• Flexibiliteit
• Vertrouwen
• Medezeggenschap en openheid over de zaak

Concrete voorbeelden en tips die Kimberley jou als werkgever of leidinggevende geeft:

• Oprecht luisteren en doorvragen. Dan delen mensen vanzelf meer.
• Regelmatig strategische sessies houden met elkaar. Openheid geven over hoe het met de zaak gaat. Door je werknemers met je mee te laten denken, ontdek je hoe intelligent ze zijn! En kunnen ze, door de verschillende visies en het goede gesprek met elkaar, nog meer kunnen bijdragen aan het succes van de zaak.
• Opleidingsbudget
• Ruimte in geest en budget voor initiatieven van werknemers
• Af en toe een compliment door de brievenbus
• Bij ieder maandoverleg staat 'de complimentenronde' op de agenda: iemand heeft dan een oprecht en toegelicht compliment voorbereid voor een collega.
• Ook op de maandelijkse teamagenda staat de uitreiking van de prijs voor 'Ontwikkelkoning/-in' van de maand: iemand die grote stappen heeft gezet of een bijzondere prestatie heeft geleverd, wordt in het zonnetje gezet.
• POP-gesprekken in plaats van functioneringsgesprekken. Dus niet terugblikken maar vooruitblikken.

Verder sprak Kimberley nog over 'De 24 uurs regel', die ik geniaal vind, en geeft ze nog legio voorbeelden van hoe deze werkgever deze jonge honden aan zich weet te binden. Onder andere hoe je ook in verbinding afscheid kunt nemen van elkaar.

"Doe je werkgever de groeten. Zeg maar dat hij het goed doet!" zei ik bij het afscheid tegen Kimberley. Ik hoop deze 'Rick' binnenkort ook in mijn studio te kunnen ontvangen, zodat hij ons kan verrijken met zijn visie op werkgeverschap.

Luisterplezier gewenst! En wederom: doe als luisterende werkgever of leidinggevende je voordeel met de tips uit deze aflevering. Zo maken we, met elkaar, het werkende leven prettiger.

Groet! Sophie

Dubbele Primeur!

Eerst primeur: Stephanie is de eerste gast die ik terugvroeg. We waren namelijk na ons eerste gesprek (aflevering #19) nog niet uitgepraat 😊

Tweede primeur: uitpraten vond ik deze keer belangrijker dan binnen een halfuur klaar zijn, dus dit is een aflevering van 52 minuten geworden whaa!

Wie is Stephanie en waarom is zij een onweerstaanbare werkgever?

Stephanie is als ‘Chief People and Culture’ wereldwijd verantwoordelijk voor de mensen en de cultuur binnen New Cold, een van oorsprong Nederlands bedrijf dat koude opslagplekken bouwt en beheert voor de internationale voedselketen; dat elf jaar bestaat en op dit moment elke drie jaar verdubbelt. Ze hebben heel laag verloop en medewerkers worden amper ziek; en de wereldwijde medewerkersenquete leerde dat NewCold (nu 2000 medewerkers) nog steeds voelt als een familiebedrijf. Stephanie wil dat graag zo houden.

Ik vroeg haar terug vanwege de grote diversiteit aan medewerkers binnen NewCold, en dat het haar dus kennelijk lukt om het iedereen naar de zin te maken. HOE DOET ZE DAT? Is de hoofdvraag in deze aflevering.

Hoe divers is New Cold?

Van 18 jaar tot 65 jaar oud; van laag opgeleide doeners die met name in de koelhuizen werken, tot hoogopgeleide experts. Wonend in verschillende landen, met verschillende culturen, en verschillende religies. Bij het hoofdkantoor in Breda alleen al zitten (200 mensen met) 30 verschillende nationaliteiten.

Hoe maakt ze het iedereen naar de zin?

Ik ga niet alles verklappen, maar geef een paar highlights van de antwoorden:

• Één basisbeleid ontwikkelen voor wereldwijd, en die dan voor aanpassen aan de context.
• Fysieke ontmoetingen, ook voor internationale / virtuele teams.
• Core competenties vaststellen: gedrag dat iedereen moet kunnen vertonen, en daarop mensen aannemen. Die core competenties zijn gebaseerd op de core values van het bedrijf.
• Héél gestructureerd zijn – een herkenbare stijl, agenda, aanpak. Voorspelbaar zijn, en op die manier betrouwbaar blijken, over alle grenzen heen.
• “Alles wat je doet en probeert te creëren: doe het met liefde. We leven in een tijd met heel veel mogelijkheden. Gebruik je creativiteit – en geniet er een beetje van! HR is een mooi vak.”
• “Als je voor ons komt werken, gaan we gewoon goed voor je zorgen. We weten dat we veel van ze vragen, daar staat goed werkgeverschap tegenover."

Een inspirerend gesprek dus weer. Veel luisterplezier gewenst!

Groet Sophie

Annemieke Mintjes is auteur van het boek 'Liefde werkt: de menselijkheid terug in organisaties'. Toen iemand me op dat boek wees, tilte ik natuurlijk meteen! Whaa! Deze vrouw en ik hebben dezelfde missie! Die wil ik interviewen voor mijn podcast.

En zo geschiedde. Annemieke was zo vriendelijk om heulemaal uit Friesland naar mijn dorpje in Zuid-Holland te treinen, om samen met mij te praten over wat een werkgever tot een onweerstaanbare werkgever maakt.

Haar antwoord op mijn onderzoeksvraag? LIEFDE natuurlijk!

En, als je het dan per se concreter moet:

• 100% betrokkenheid over en weer. Dus mensen betrekken bij beslissingen en ook eigen keuzes laten maken over bv salaris, vrije dagen, en wat doen we met de winst.
• Een andere blik op bedrijfsvoering: niet 'winstgroei' centraal stellen, maar 'waarde toevoegen' centraal stellen. De mens en de wereld om ons heen centraal stellen, en niet altijd maar meer, groter, duurder willen.
• Regelmatig elkaar de vraag stellen: Kan het ook anders? Liefdevoller? Menselijker? Buiten de gebaande paden durven denken dus. Het 'ik' zien als onderdeel van de 'wij', en de 'wij' als onderdeel van de 'ik'. Echt het beste met elkaar voorhebben.

Dat is volgens Annemieke het geheim van goed werkgeverschap.

Het was wederom een inspirerend gesprek. En voor het eerst in mijn podcastcarrière, had ik op het einde moeite met het samenvatten. Omdat, als je over liefde gaat praten in werkcontext, je een beetje onthand raakt qua woorden. Liefde is een lastig woord in de zakelijke context, en Annemieke wil er alles aan doen om het weer normaal te maken. Want: "Uiteindelijk is alle strijd om liefde".

Veel inspiratie en plezier gewenst bij het luisteren!

Beste groet, van Sophie

PS) Bestel Annemieke haar boek 'Liefde werkt' op: www.annemiekemintjes.nl - Mintjes en Co

Stel je toch voor dat je iedere dag opstaat om betaald te worden om dat te doen wat je het liefste doet en dat je ook zou kiezen als je geen geld zou hoeven verdienen maar vrijwilligerswerk zou doen. Dat is toch de droom! Wat een mazzel als dit kan!

Ieke Benschop is zo'n geluksvogel. Ze werkt al 23 jaar voor de NMU: de Natuur en Milieu Federatie Utrecht, een maatschappelijke organisatie die werkt aan een mooie en duurzame provincie Utrecht. Ieke is een superblije werknemer.

In dit interview geeft ze ons haar antwoord op de vraag ‘Welke ingrediënten maken een werkgever tot een onweerstaanbare werkgever’?

Dit zijn haar drie antwoorden:

1. De missie en doelen van de organisatie passen perfect bij mijn eigen normen en waarden.
2. De zes directeuren die ik heb gehad, waren stuk voor stuk super.
3. Mijn twintig collega’s en ik krijgen veel vrijheid en verantwoordelijkheden.

We praten door.

Wat maakt een leidinggevende nou een goede leidinggevende volgens Ieke? Zij had er zes die ze super vond, wat hadden ze gemeen?

• Intelligent
• Warm 
• Sociaal
• Ambitieus
• Waardering over en weer uitspreken
• Staan open voor nieuwe ideeën, geven ons de vrijheid om nieuwe ideeën uit te proberen
• Faciliteert onbetaald verlof
• Dat je als werknemer gezien wordt in je kwaliteiten en dat die ingezet worden.
• Dat je zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. (Dit ingrediënt komt zó vaak terug in mijn podcast!)
• Ze zijn allemaal heel slim. “Mijn leidinggevende staat boven mij qua helicopterview en meedenken. Hij of zij snapt waar ik mee bezig ben, (hoeft niet inhoudelijk mede kennis te hebben maar) weet waar het over gaat, waar de pijnpunten zitten en hoe de wereld in elkaar zit, wie welk belang heeft.
• Helpt mij keuzes maken op kruispunten; legt de link naar andere thema’s of andere processen die lopen. Kan mijn werk plaatsen in een context. Staat intellectueel boven mij, dat vind ik heel fijn. Brengt echt iets: staat boven de stof en boven de processen en ziet méér dan ik. Kan ons daardoor goed helpen.
• Helpt vanuit dat perspectief ook snijden en prioriteiten stellen. Faciliteert dat er werk af gaat, naar en collega gaat of later kan.
• Zorgt dus goed voor me. Zorgzaam. Heeft oog voor dat het goed gaat het goed met iedereen: lopen mensen over? wat hebben mensen nodig? Dat verschilt tussen mens en periode! Daartussen kunnen schakelen.
• Lol en relativering. Grapjes en gebbetjes tussendoor.
• Persoonlijk kaartje bij kerst. Wat heb je gedaan, waar hebben we je in gezien.
• SinterKerstGedicht waarin iedereen langskomt; heel grappig en heel leuk
• Geeft bewegingsruimte, dat je mag switchen van baan binnen je baan
• Flexibel om oplossingen te vinden – bv van werkoverleg verplaatsen van Utrecht naar het Malieveld.
• Successen vieren – taartje eten

Concrete adviezen aan de luisteraars, werkgevers en leidinggevenden:

• Zie welke kwaliteiten mensen hebben. Mensen verschillen! Kijk goed! Laat niet iedereen hetzelfde doen maar zet mensen in hun kracht. Als je dat goed doet, kun je de team-puzzel heel goed leggen.
• Vertrouw je mensen!
• Vraag af en toe: Wil je nog hetzelfde werk doen, of wil je iets heel anders gaan doen? Faciliteer switchen van functie. Op die manier blijven mensen lang voor je werken!
• Vraag aan je creatieve medewerkers: heb je nog leuke nieuwe ideeën?

Mooi citaat uit ons gesprek:

Iedere ochtend denk ik: Mooi! Ik kan weer doen wat ik belangrijk vind. Ik word betaald voor werk dat ik als vrijwilliger ook zou willen doen. Ik kan doen wat ik als mens wil doen, maar gefaciliteerd door allerlei randvoorwaarden, met een veel groter bereik, en ik krijg er geld voor!

Ben je wel benieuwd maar nu geen tijd om alles te luisteren? Al zeg ik het zelf: ik geef vanaf minuut 31:50 een super goeie samenvatting 😊

Veel luisterplezier gewenst! van Soof

www.nmu.nl

Stephanie Hain is wereldwijd verantwoordelijk voor de mensen en de werkgeverscultuur van New Cold: een van oorsprong Nederlands familiebedrijf dat afgelopen elf jaar is gegroeid tot 2000 medewerkers verspreid over de hele wereld, en inmiddels om de drie jaar verdubbelt. New Cold bouwt en runt ‘cold warehouses’ voor de internationale handel en logistiek: opslagplekken voor levensmiddelen waar het altijd min 21 graden is. Bij New Cold vinden ze ‘dat het om onze mensen draait’. New Cold wil een werkgeverscultuur creëren waar mensen zich fijn bij voelen en waar ze blij van worden, zodat ze langdurig met hen mee oplopen in hun enorme groei, die voorlopig nog niet klaar is. Stephanie zet zich ervoor in de sfeer van familiebedrijf vast te houden zoals die zo gewaardeerd blijkt uit de wereldwijde werknemersenquête, ook als ze doorgroeien tot ‘big corporate’. Hun personeelsverloop is laag (minder dan 3%) en hun ziekteverzuim nog lager (nog geen 2%). Ik spreek hier dus met een echte onweerstaanbare werkgever. Eentje die weet hoe je allerlei verschillende mensen, van verschillende nationaliteiten, culturen, opvattingen, leeftijden, generaties, opleidingsniveaus en werkervaring, aan de zaak te verbinden, gemotiveerd en betrokken te houden. Een waanzinnig inspirerend gesprek! Dat na één aflevering nog niet klaar was, dus Stephanie komt terug. In deze aflevering komt ‘de jongere generatie met hun hoge eisen’ ter sprake. Stephanie is de eerste die ik spreek die daar een positieve, constructieve, oplossingsgerichte houding over heeft, en ook succesvolle tips weet te geven. “Je kunt erover klagen of je kunt er iets mee doen. Dit is nou eenmaal de generatie die de werkwereld inkomt en waar we als werkgevers mee te maken krijgen. Wat doe je ermee?” Dat hoor je in deze aflevering! Verder hoor je ook hoe je kiest voor een leiderschapsstijl die past bij de kernwaarden van je bedrijf. Bij New Cold hanteren ze de inclusieve leiderschapsstijl, dat wil zeggen dat mensen gehoord worden, hun mening mogen geven, vóórdat een beslissing genomen wordt. Dit betekent uiteraard niet niet dat iedereen altijd z’n zin krijgt. Een paar tips van Stephanie voor onweerstaanbaar werkgeverschap: *Zorg voor een authentieke, doorleefde cultuur. Niet alleen maar woorden over wat er zogenaamd belangrijk is, maar zorg dat mensen het echt voelen. * Kies één of twee managementsstijlen. Bepaal: zo willen wij dat onze managers met onze mensen omgaan, en leer hen dat. *Zorg voor ontwikkelmogelijkheden voor íedereen (maatwerk dus), en een veilige werkomgeving waar je fouten mag maken. *Mensen worden ontevreden als ze het gevoel hebben dat ze buiten beslissingen gelaten worden. Zorg dus dat je mensen niet overvalt met nieuw beleid. Geef ze voldoende en tijdige informatie. *Mensen houden ervan als ze voor hun expertise gewaardeerd worden. En, heb ik je lekker weten te maken? Ga je mee? Druk op play en daar gaan we: luisteren naar deze onweerstaanbare werkgever. Veel plezier en groet! Sophie

Heb jij als werkgever ‘last’ van de jongere generatie? Van de Millennials en de zogenaamde GenZ? Van hun hoge eisen aan jou als werkgever, van hun kieskeurigheid in het werk en de arbeidsvoorwaarden? Dan is deze aflevering voor jou.

In deze aflevering licht Sandra van Beest, expert ‘impact maken met je werk’ het perspectief toe van deze jonge werknemers: twintigers en dertiger die nu de arbeidsmarkt betreden en die zingeving zoeken in het werk. Waarom doen ze dat? Misschien wel omdat zij, in tegenstelling tot eerdere generaties, die zingeving niet meer in kerk of gemeenschap ervaren.

Waar kom je als werknemer je bed voor uit? Hoe kun je er, als werkgever of leidinggevende, voor zorgen dat je mensen bevlogen zijn en gaan rennen voor de zaak? Dat is waar dit gesprek over gaat.

De drie ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap zijn volgens Sandra:

1. Dat je als werknemer weet waarvoor je het doet, dus antwoord weet op de vraag: waar draagt de organisatie waar ik voor werk, aan bij? Welke grotere doel wordt er gediend?
2. Dat je als werknemer snapt wat jouw bijdrage daaraan is. Dus dat je weet en voelt welk radertje jij in welk geheel bent.
3. En dat je het gevoel hebt dat het núttig is wat jullie doen: dat het bijdraagt aan een betere wereld. IMPACT MAKEN dus, op een goede manier.

Dat ‘bijdragen aan een betere wereld’, dat is de expertise van waaruit Sandra spreekt.

Sandra heeft namelijk ten eerste een achtergrond ‘in de goede doelen’. Als zeventien jarige was ze al jeugd-vertegenwoordiger van Nederland bij de Verenigde Naties in New York. (Fun fact: daar kennen we elkaar van: ik was op een blauwe maandag ook stagiair bij de VN in New York.) Als strategisch consultant heeft ze later voor het bedrijfsleven gewerkt en leren zien hoe je processen efficiënter inricht.

Sandra snapt als geen ander *dat, en in welke vorm, er geld nodig is voor de goede doelen *waar er potentieel verloren gaat bij het werven van fondsen. “Goed doen, makkelijker maken”, is dan ook haar missie geworden, en van daaruit stichtte ze The Social Handshake: een betaalplatform die het super makkelijk maakt om vanuit je bruto salaris structureel iets te geven aan het goede doel, waarbij 100% van je gift (en soms 200 of 300%, omdat de werkgever ‘matcht’), bij het goede doel terechtkomt. En geven, impact maken, voelt goed!

Deze secundaire arbeidsvoorwaarde is niet financieel maar sociaal en idealistisch van aard. Een groeiend aantal organisaties in Nederland omarmt het concept. In het buitenland is het al heel lang gemeengoed. Nedeland loopt een beetje achter.

Dit sociale aspect, het idee dat je impact maakt door, met een klein deel van jouw salaris, direct goede doelen te steunen, is voor een groeiend aantal werknemers belangrijk en kan het verschil maken bij de keuze voor een werkgever. Sandra haar klanten zijn dan ook onweerstaanbaar werkgevers die, naast hun core business, het ook belangrijk vinden om bij te dragen aan een betere wereld, en dat uitdragen in, onder andere, sociale arbeidsvoorwaarden.

In dit gesprek hebben we het dus over impact maken, de wereld mooier maken, purpose, en hoe motiverend dat werkt. Bovendien, in de laatste minuten van ons interview, geeft Sandra als toegift een voorbeeld van hoe ontwapenend en verbindend het kan zijn wanneer ‘de baas’ kwetsbaarheid durft te tonen.

Dus. Aarzel niet langer en druk op play: inspiratie gegarandeerd!

Groet! van Sophie

PS) Wil jij ook een aantrekkelijke werkgever worden en The Social Handshake opnemen in je arbeidsvoorwaarden? Kijk op The Social Handshake thesocialhandshake.com.

Loes Heerink is nu ruim vijf jaar marketing strateeg bij MoneyBird, een softwarebedrijf dat een 'verdomd goed’ boekhoudpakket levert voor zzp’ers. MoneyBird bestaat nu 15 jaar, is doorgegroeid van start-up naar scale-up en er werken nu ongeveer 60 mensen.

Dat Loes al zo lang voor MoneyBird werkt, is bijzonder, want ze is eigenlijk snel verveeld. Ze is goed in dingen opstarten en heel creatief, maar ook weer snel toe aan iets nieuws.

Loes krijgt een paar keer per maand aanbiedingen van andere bedrijven. Je zou zeggen, fijn! voor iemand die zo van verandering houdt. Toch bedankt Loes keer op keer. “Nee dank je, want ik heb echt een lekkere plek.”

Dat maakt haar natuurlijk razend interessant voor mijn podcast! Want wat ís het, dat MoneyBird zo goed doet? Wat zijn de ingrediënten waardoor Loes zich daar zo lekker voelt en niet voor een andere werkgever te paaien is?

1. Fijne collega’s, dankzij het aannameproces
2. Heel fijne cultuur
3. Vrijheid
4. Vertrouwen

In ons gesprek licht ze deze vier ingrediënten toe.

Mooie citaten uit ons gesprek vind ik:

• Ik heb nooit stress om naar werk te gaan.
• We zijn allemaal erg verschillend, maar dat zien we als een kracht. Als collega’s vastlopen, zeggen ze bijvoorbeeld: “Wat zou Loes nu doen?”. Omgekeerd doe ik dat ook.
• Er heerst een cultuur van: “Jij bent heel anders dan ik. Hoe kunnen we elkaar versterken?” Dus niet alleen respect voor elkaars anders zijn, maar we zien ook echt de kracht van het verschillend zijn, en zetten die in.
• Er heerst een open feedback cultuur en we proberen elkaar echt beter te maken. We zijn daarin open en eerlijk. Er heerst een sfeer van vertrouwen. Het is echt een fijne plek. Ik voel me veilig, ik voel me thuis.

Als onderdeel van het succes van de leuke collega’s en de goede sfeer, noemt Loes het aannameproces bij MoneyBird. Wat er zo bijzonder is aan dat proces, hoor je in het interview. De samenvatting luidt:

• “Jij proeft aan ons en wij proeven aan jou.”

Nou, heb ik je al nieuwsgierig gemaakt? Druk op play, daar gaan we! Luisteren naar deze superblije werknemer.

Groet! Van Soof

Bob van den Steenhoven is 25 jaar bestuurder in het basisonderwijs. Waar hij leiding geeft, komen open sollicitaties binnen, ongeacht hoe krap de arbeidsmarkt is.

Hoe dat komt? Bob weet mensen trots te maken op hun werk en de organisatie waar ze voor werken. Als je trots bent op je werk, ontstaat er een flow. Mensen werken lekker, zitten lekker in hun vel, zijn gemotiveerd en gaan als collega’s prettig met elkaar om. Natuurlijk wil je daar dan bij horen!

Als Bob na een aantal jaar weer vertrekt, vinden mensen dat altijd ontzettend jammer. Ook daarna houden mensen nog graag contact met hem: gewoon voor een kopje koffie, maar ook voor advies. Oud opdrachtgevers bellen nog regelmatig met de vraag: "Bob, wil je even meedenken?”

Dus. In deze aflevering zit ik met een echte onweerstaanbare werkgever!

Dit zijn volgens Bob de drie ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

1.  Maak mensen trots.
2. Zorg dat ze zich gezien voelen; zie de mens achter de medewerker.
3. Wees voorspelbaar in je handelen.

Concrete tips die hij collega werkgevers en leidinggevenden geeft, zijn:

Over de trots:

• Geef mensen complimenten –> Zorg voor ‘trots van binnen de organisatie’.
• Haal de (lokale) media erbij als er iets moois gebeurt -> Zorg voor ‘trots van buiten de organisatie’. Dat hoeft niet over heel spannende dingen te gaan. Als jij iets moois ziet binnen de organisatie, zelf al is het klein: leg daar dan de (externe) schijnwerpers op. Én laat de vruchten ervan uitvoerig zien in de teamkamer: hang krantartikelen op, deel radio- of tv uitzendingen, etc..
• Onderhoud een breed netwerk, ook buiten je organisatie, bijvoorbeeld met journalisten, zodat je in staat bent om externe aandacht bij je organisatie te halen.

Over het mensen zien:

• Neem de tijd om kennis te maken met je mensen en vraag naar de thuissituatie.
• Maak aantekeningen van belangrijke data en zet die in je agenda. Niet alleen de verjaardag van je medewerker zelf, maar ook van diens partner of kind. En zeg daar dan iets over als het zover is. Dit is prima te doen als je vijftien tot twintig mensen onder je hebt. Niet voor 350 medewerkers.
• Bij het voeren van vervelende gesprekken: wees hard op de inhoud maar zacht op de persoon. Onthoud altijd: “Er zit hier ook een mens / gezin / kind achter.”
• Als er geen plaats meer is voor iemand binnen de organisatie, blijf diens kwaliteiten zien en benoemen en ga samen op zoek naar een plek waar die persoon beter tot haar recht komt.
• Overweeg tijdelijke detachering als verkenning voor een volgende stap, in plaats van meteen afscheid te nemen van iemand.

Over het voorspelbaar zijn:

• Wees stabiel en je reacties, en consistent in je antwoorden. Als je van mening verandert, leg dan uit hoe dat komt.         
• Vertel het aan je collega’s als je een slechte nacht hebt gehad, als iets je raakt, of als je onder druk staat. Dat maakt dat ze je reacties beter begrijpen.
• Ken jezelf, wees reflectief en herken je eigen gevoelens; anders kun je ze ook niet delen met je collega’s.

Dit is de samenvatting van het gesprek en als je haast hebt, is dit misschien al genoeg voor je. De echte inspirerende magic gebeurt natuurlijk in ons gesprek.

Dus, ga je mee? Daar gaan we: luisteren naar deze onweerstaanbare werkgever 😊

Groet! van Sophie

Annejet de Blécourt is executive coach en heeft, sinds ze in 2006 aan dit vak begon, duizenden uren met leiders gesproken en hen als coach, sparringpartner en vertrouwenspersoon bijgestaan.

In 2023 verscheen haar boek ‘7 perspectieven op leiderschap – inzichten uit executive coaching’. Dat boek schreef zij samen met vier collega senior executive coaches. Samen hebben ze meer dan veertig jaar ervaring in leiderschap. In het boek bieden ze leiders zeven perspectieven om hun executive leiderschap te ontplooien en hun effectiviteit als leider te vergroten, in deze wereld die vraagt om nieuw leiderschap.

Vanuit haar expertise op het gebied van wat er leeft bij werkgevers en leidinggevenden, en vanuit haar verstand van wat wérkt om dat werk succesvol te doen, heb ik haar gevraagd voor mijn podcast.

Wat zijn volgens Annejet de ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap?

(Alles wat Annejet hierover zegt, en nog meer, is na te lezen in haar boek! De bestellink vind je onderaan deze tekst.)

• Dat de basisbehoeften van de werknemer vervuld zijn: autonomie, competentie en verbondenheid. Als die drie in orde zijn, krijg je bevlogen medewerkers.
• Dat duidelijk is wat je van elkaar kunt verwachten: wat zijn de rollen, verantwoordelijkheden, bevoegdheden?
• Dat er vertrouwen is. “Vertrouwen komt te goed en gaat viraal.” Als je het niet goed doet als werkgever, wordt je online geroast. Dat wil je níet!
• Dat je als leider consistent bent. “Je kunt niet de ene dag poeslief en heel vriendelijk zijn en de volgende dag als een soort bullebak schreeuwend door het kantoor lopen.”

Nog andere mooie citaten uit ons gesprek:

“People go where they feel welcomed, but they stay where they feel valued.”

“80% van de baanverlaters zeggen niet hun baan op, maar geven de brui aan hun leidinggevende.”

Links:

Dit is Annejet haar website: Jetting - Bureau voor leiderschapsontwikkeling - Jetting

Hier kun je haar boek bestellen: Bestelpagina - Jetting

Veel inspiratie gewenst bij het luisteren!

Laat je me weten wat je morgen anders gaat doen?

Groet! Sophie

Rogier Verdier is een heel blije werknemer. Hij werkt nu anderhalf jaar voor Audittrail in Leiderdorp (Zuid Holland), een adviesbureau op het gebied van privacy en informatiebeveiliging. Audittrail is zijn vijfde werkgever in 25 jaar en Rogier kan heel goed uitleggen wat oprichter, directeur en werkgever Jorrit van de Walle zo goed doet:

1. Hij geeft zijn werknemers een grote maat van autonomie.  
2. Bij het aannemen van nieuwe mensen, kijkt hij niet zozeer naar opleidingsniveau en skills, maar vaart op zijn onderbuik, op gedeelde waardes en de menselijke klik, ook met de beoogde teamgenoten.

Een paar mooie citaten uit ons gesprek:

• Vertrouw!
• Vertrouw mij als jouw werknemer. Stuur op output. Vertel me welk resultaat je wilt zien en wanneer ik dat moet aanleveren, en laat mij dan gaan. Ik weet zelf heel goed wat ik nodig heb om optimaal te presteren. (Dus niet: micro-managen.)
• Vertrouw jezelf en je onderbuik als werkgever bij sollicitaties. Je weet heel goed wat je nodig hebt. Staar je niet blind op cv’s maar lees de brieven, haal daar een bepaald gevoel uit en durf daarop te varen.
• Ga voor de synergie tussen werkgever en werknemer. Denk: wat kunnen wij voor elkaar betekenen? Hoe kunnen wij elkaar versterken? In ons gesprek heeft hij hier ook een mooi voorbeeld van. Een echte ‘smelt’ervaring!

Ga je mee? Luisteren naar deze blije werknemer😊

Groet! Sophie

Annemarie Trouw is een onweerstaanbare werkgever in het basisonderwijs.

Ze is bestuurder van Atlant Basisonderwijs, een stichting van negen basisscholen (3000 kinderen) in Velzen (NH). Annemarie is verantwoordelijk voor 350 fte aan werknemers. En die zijn blij met haar!

Waar blijkt dat uit?

• Ondanks het enorme lerarentekort in het hele land en zeker ook in Noord-Holland, lukt het Atlant nog steeds om genoeg mensen aan hen te verbinden. Dat is uniek.
• Er komen ook werknemers terug naar Atlant. Atlant neemt altijd goed afscheid van haar mensen, daardoor is de weg terug altijd toegankelijk. Die wordt dan ook regelmatig bewandeld door collega’s die dachten het elders beter te hebben en daar, letterlijk, van terugkomen.

In deze aflevering vertelt Annemarie ons “Wat doe ik vanuit mijn rol als bestuurder zodat mensen kunnen shinen?”.

Ingrediënten voor onweerstaanbar werkgeverschap volgens Annemarie, hebben alles te maken met “Je moet je heel bewust zijn dat je met mensen werkt”. Dus dat gaat over:

• Gezien worden als mens
• Intrinsieke motivatie aanzetten
• Eigenaarschap over wat je doet
• Autonomie

Drie mooie citaten uit ons gesprek:

• “Het gaat erom dat je éérst gezien wordt in wie jij bent en wat bij jou hoort; daarna in wat je kunt.”
• “We willen ergens bij horen als mens. Dat het fijn en ontspannen is. Dat je in een groep bent waar er naar je geluisterd wordt; dat je kunt buffelen en lachen.”
• “Iedereen komt iedere dag naar zijn werk met het idee om het goede te doen. Niemand staat op met de gedachte: Nou, vandaag ga ik er eens lekker een bende van maken. Dat gelóóf ik gewoon niet! De intentie van mensen is gewoon het goede doen.”

Drie concrete tips van Annemarie voor werkgevers en leidinggevenden:

• Als er iets fout gaat, uitgaan van de goede intenties van je werknemer en niet tegenover elkaar komen te staan maar ernaast, en samen kijken: oké hoe gaan we dit nu oplossen.
• Bij het maken van nieuw beleid, informatie ophalen bij je mensen. Het betreft hen. Zij moeten het gaan doen, zij hebben er verstand van.
• Een paar keer per jaar de tijd nemen om een kaart te schrijven aan de werknemers die dat nodig hebben. Zorgen voor ‘informanten’ die je vertellen bij wie iets speelt, en de tijd inplannen (kost veel tijd!) om echt iets persoonlijks te schrijven.

Dit is de samenvatting, maar de echte magic gebeurt natuurlijk in ons gesprek! Ga je mee? Kom daar gaan we: luisteren naar deze onweerstaanbare werkgever.

Groet! Sophie

Marie-José Gilsing, dé empathische familierechtadvocate, schreef het boek “De Menselijke Maat: Stap in de cirkel van empathisch leiderschap”. (De bestellink staat onderaan deze tekst.)

In dit interview vertelt zij vanuit haar expertise in empathisch leiderschap hoe belangrijk persoonlijk leiderschap is om een goede werkgever of leidinggevende te kunnen zijn, ongeacht of je werkt bij de overheid, het bedrijfsleven, in het onderwijs of de politiek. Empathisch leiderschap gaat over wat er nodig is om mensen te kunnen bedienen en helpen.

De ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap, volgens Marie-José:

• Passie: een enorm gedreven leider, met besmettelijke bevlogenheid, die inspirerend is voor zijn of haar omgeving
• Authenticiteit: een leider die heel erg zichzelf is en de moed heeft om voor zichzelf te gaan staan.
• Een leider die daarbij geen last heeft van een ego dat in de weg zou kunnen staat van zijn of haar empathie.
• Een leider die heel duidelijk werkt vanuit zijn of haar eigen kernwaarden.

Een paar mooie citaten uit ons gesprek:

• Naarmate je meer contact hebt met jezelf, ben je beter in staat om contact te maken met de ander en de ander echt te zien, als medemens.
• Heb het niet over mensen als ‘het productieapparaat’! Je geeft leiding aan ménsen!
• Oordelen fungeren als splijtzwam en creëren afstand. Probeer als leider niet te snel te oordelen.
• Een natuurlijke leider gééft om mensen en maakt van mensen zijn of haar prioriteit.

En? Heb ik je lekker weten te maken? Druk op play en duik in de wereld van empathisch leiderschap!

Groet, Sophie

Hier kun je Marie-José haar boek bestellen: Koop nu het boekDe menselijke maat - Orbis advocatuur

Oh jongens jongens, deze aflevering is zo rijk aan informatie! En wat voor! Ongeveer alles wat uit de mond van deze man kwam, treft wat mij betreft de kern van wat er speelt en nodig is in de wereld op dit moment.

Hieronder heb ik een samenvatting gemaakt van wat mijn gast allemaal vertelde. Als inleiding is het misschien te uitgebreid; zie het eerder als naslagwerk :-).

Dit gesprek is een van mijn lievelingsgesprekken tot nu toe. Ik raad het van harte aan.

Dus. Sla het lezen maar over en druk meteen op play! Je zult niet teleurgesteld worden.

Enthousiaste groet, van Soof

*****

Sven Rickli is organisatiepsycholoog, bedrijfskundige en revolutieleider😊. Leider van De Menselijke Revolutie! een stichting die zich inzet voor meer menswaardigheid in Nederland.

Sven was in 2006 een van de allereersten die zich in Nederland inzette voor meer mensgerichtheid binnen organisaties. Als onderdeel van zijn missie is hij inmiddels onder andere directeur van het consultancybureau No Lost (“Feeling good, working beter”), dat toonaangevende bedrijven in de Nederlandse markt zoals Zeeman en DHL helpt hun organisatie mensgerichter te maken.

In dit gesprek geeft Sven ons zijn visie op onweerstaanbaar werkgeverschap. In de kern gaat het om “menswaardigheid”: echt uit liefde voor de mens handelen.

Zodat we goed kunnen begrijpen wat hij bedoelt met “menswaardig leidinggeven”, schetst hij eerst de historische context waarin wij ons nu begeven. Die paste niet meer in deze samenvatting. Hij staat wel op momentvanbetekenis.nl/blogs > podcast > #11 Sven Rickli

Ingrediënten voor onweerstaanbare werkgeverschap volgens Sven: Alles valt onder het hoofdthema “verbinding”:

1. Connectie: is niet hetzelfde als contact! Echt de tijd nemen om aandacht te hebben voor een persoon.
2. Cohesie: dat je je onderdeel voelt van de organisatie en je verbindt aan het waarom van de organisatie; en je betekenisvol daarin voelt. Ook: bij de groep zíjn. Dus fysiek bij elkaar zijn en niet alleen ‘uit efficiëntie oogpunt’ de hele tijd thuiswerken.
3. Chemie: de klik die je met elkaar hebt. Iets ongrijpbaars, een gevoel! Ontstaat búiten de werkvloer.

Concrete tips en andere mooie citaten:

In het thema connectie:

• Wat medewerkers als een contactmoment ervaren, daarvan denken werkgevers vaak dat dat een connectiemoment is.
• Neem als leidinggevende véél minder operationele taken op in je takenpakket; zodat er tijd komt voor persoonlijke aandacht en dus voor connectie.
• Naarmate de ‘span of control’ toeneemt, zie je de ‘span of connection’ afnemen. Zorg er dus voor dat je aan niet teveel mensen leiding geeft.

In het thema cohesie:

• Samen zíjn is ook beter samen werken en dat betekent ook samen groeien.
• Ga het gesprek aan over de behoefte aan thuiswerken en de toegevoegde waarde van samenwerken.
• Samen sporten werkt ook goed voor de cohesie.
• Zie de organisatie als community. Daar hebben mensen enorme behoefte aan. Je bent geen werkgever, maar zingever.

In het thema chemie: Hoe kun je werken aan chemie?

• Bij een open haard of kampvuur, tijdens een wandeling of etentje, uitwisselen over life changing events. Wat heeft mij gemaakt tot de persoon die ik nu ben? De kwetsbaarheid van die gesprekken zorgt voor verbinding en sympathie. Je begrijpt elkaar beter. Dat zorgt dan weer voor een buffer als dingen minder lekker lopen.
• Dus: de kwetsbaarheid opzoeken, meer vragen naar elkaars achtergrond.
• Dus: de mens achter de medewerker / je collega leren kennen.
• Pas als je emotioneel met elkaar verbonden bent, kun je het beste met elkaar samenwerken.
• 73% van de factoren die invloed hebben op iemands inzetbaarheid, zijn níet werk gerelateerd. Het is niet zo dat je op je werk aankomt, je medewerkersjas aandoet en ineens geen mens meer bent. Je neemt het allemaal mee.

Dit is de samenvatting, maar deze man is echt een schat aan informatie! Bovendien gebeurt de echte ‘magic’ natuurlijk in ons gesprek😊. Dus. Luister je mee? Daar gaan we: op zoek naar de Onweerstaanbare Werkgever.

Groet, Sophie

Luc Willems is sinds 1992 HR adviseur en verzorgt sinds 2006 de personeelszaken voor middelgrote en kleine bedrijven. In die dertig jaar HR-ervaring heeft hij gewerkt in en voor allerlei bedrijven in allerlei verschillende industrieën en werkvelden. Hij heeft een gevarieerde blik op werkgeverschap ontwikkeld.

In deze aflevering geeft Luc, als expert personeelszaken, de volgende ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

• Als algemene regel: Behandel de werknemer zoals je zelf als werknemer behandeld zou willen worden.
• Dat betekent: eerlijk zijn over de mogelijkheden en onmogelijkheden.
• En: dingen verstandig doen, zoals je dat ook zou willen voor je eigen kinderen, familie, vrienden. Dus heldere afspraken maken, dingen vastleggen, soms ook juridisch, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is en dingen goed geregeld zijn.
• Werkplezier is belangrijk; af en toe werkdruk is niet erg.
• Persoonlijke aandacht. Functioneringsgesprekken zijn geen lege huls maar een manier om je relatie te onderhouden.

Concrete tips die Luc geeft:

• Laat iemand geen training leiderschap volgen als er geen kans is dat die persoon ook leidinggevende wordt. Wek geen valse verwachtingen!
• Geef duidelijke kaders en zorg dat mensen daarbinnen genoeg vrijheid hebben om zich te ontwikkelen.
• Zorg dat er een goede balans is tussen werkplezier en werkdruk. De werknemer heeft daar ook een verantwoordelijkheid in.
• Net als je je huwelijksrelatie moet onderhouden, moet je ook je werkgever-werknemersrelatie onderhouden.
• Houd een schriftje bij met persoonlijke informatie over je medewerkers en gebruik die kennis. Zo voelt iedereen zich gezien.
• Als iemand het thuis moeilijk heeft, maak dan gebruik van de beschikbare mogelijkheden ("de HR-gereedschapskist") om te helpen zorgen dat het goed gaat met die persoon. Als werkgever heb je ook een sociale verplichting. Zo’n goede zorg voor je werknemer kost geldt, én betaalt zich terug.
• Praat met elkaar! Communiceer! Op het moment dat er niet meer met elkaar gesproken wordt, ontstaat er gedoe en zie je verzuim, verloop, ontevredenheid, vervelende werksfeer, en misschien zelfs faillissement ontstaan.

Dit is de samenvatting, maar de echte ‘magic’ gebeurt natuurlijk in ons gesprek! Luister je mee? Daar gaan we: op zoek naar de Onweerstaanbare Werkgever.

Groet, Sophie

Dit is een heel leuke, levendige aflevering! Aan het woord is precies het type werknemer waar deze podcast om gaat: eentje die regelmatig benaderd wordt om elders te werken, minder tijd voor meer geld zou kunnen werken, maar dat niet wil. “Ik ga elke dag met plezier naar werk, het voelt niet als werk, het voelt als ontspanning. Dus ik ga er niet op in.”

Hoe zorgen we dat er meer Esthers komen in de wereld? Wat moeten werkgevers doen om net zulke blije en trouwe medewerkers te krijgen als Esther? Luister naar deze aflevering!

Over Esther Esther Willing - van de Geest leidt de lunchroom van Zwembad en Golfbaan Het Wedde in mijn woonplaats Voorschoten.

Ik kwam met haar in gesprek omdat ik een verbindend etentje aan het organiseren was voor de ouders van de startende groep-3-kinderen. Ik wilde daar een moment van betekenis van maken en zij hielp me met de eten-drinken-feesten aspecten daarvan.

Behalve dat ze goed met me meedacht en ik haar een fijn, positief, down to earth warm mens vond, viel me op dat ze heel lovend vertelde over haar werkgever. Een paar keer deed ze dat, die paar keer dat wij overleg hadden rond mijn etentje.

Uiteindelijk vroeg ik haar, en vond ze het goed: om mee te doen in mijn podcast. In deze aflevering luister je naar ons gesprek.

Wat doet haar werkgever, Gerard van Hal, goed en maakt hem voor haar een onweerstaanbare werkgever?

• Dat hij van mensen houdt en de aandacht voor de mens boven commerciële belangen stelt. "Zolang we maar blije gezichtjes zien" zegt hij, zowel bij de werknemers als bij de klanten.
• Dat hij tijd voor je maakt als je erom vraagt, dat je dan even stoom kunt afblazen en alles er mag zijn, waarna hij wijze dingen zegt en je weer verder kunt. Wijze dingen als "We praten niet over elkaar, maar met elkaar." en "Koester het mooie, en kneed het andere." Wijze dingen die door het hele bedrijf sijpelen en de sfeer onderling zo goed maken als hij is.
• Dat hij een groot hart heeft en iedereen een kans gunt; ook slechthorenden, laaggeletterden, mensen van 50 of 60 plus, mensen met een beperking of die anderszins moeilijk op de arbeidsmarkt komen, "daar heeft hij allemaal oog voor".
• Dat hij openstaat voor ideeën van de werknemers en hen vrijheid geeft, uitgaande van hun goede intenties en expertise.

Dat deze houding hem en zijn bedrijf geen windeieren legt, blijkt uit de grote schare vaste klanten die 'Eten Drinken Feesten' bij Het Wedde heeft; en dat een aantal grote organisaties uit de regio hier hun jaarlijkse evenementen houden, omdat de sfeer en de verzorging, de oprechte aandacht, de warme gastvrijheid en het meedenken, hier zo opvallen.

Dit is de samenvatting van de tips, maar de echte magic gebeurt natuurlijk in ons gesprek! Een fijn gesprek met een fijn mens over een, zo te horen, bijzonder fijne werkgever.

Veel luisterplezier en beste groet! van Sophie

Iemand vertelde dat zijn zoon, automonteur, werkzaam bij een gemeenschappelijke kennis, regelmatig aanbiedingen kreeg om elders te gaan werken, maar dat hij dat pertintent níet wil: hij wil blijven werken waar hij nu werkt.

Toen ik dit hoorde, wist ik natuurlijk meteen dat hier sprake was van een onweerstaanbare werkgever! De definitie die ik daarvoor hanteer luidt namelijk: “een onweerstaanbare werkgever is een werkgever waar je graag voor werkt én voor blijft werken, ook als er andere aanbiedingen zijn.”

Dus ging ik naar die gemeenschappelijke kennis en vroeg of ik hem mocht interviewen voor mijn podcast. “Nee joh, zei de garage-eigenaar, dan moet je mij niet hebben, dan moet je een van de jongens vragen.” “Maar heb je dan geen visie op werkgeverschap?” vroeg ik. “Nou, dat is heel simpel, zei hij: behandel anderen zoals je zelf behandeld wil worden.”

Hoppa, die zit.

Goed, hij bracht mij in contact met de betreffende werknemer, en die was bereid mij te spreken. In deze aflevering luister je naar ons gesprek.

Andy van den Heuvel is een van de twaalf monteurs van garagebedrijf EDA de Heus in Den Hoorn (Zuid-Holland) en heel blij met zijn werkgever, directeur-eigenaar Aad van Winden.

Het grootste ingrediënt dat zijn werkgever onweerstaanbaar maakt? De opleidingskansen die heb geboden worden en de ontwikkelmogelijkheden die daaruit voortvloeien.

Verder worden als ingrediënten genoemd: een fijne groep waar veel gelachen wordt; persoonlijk contact met de werkgever; dat de werkgever zich niet boven de groep stelt; dat hij regelmatig met iedereen ruim de tijd neemt om te horen hoe het is, en welke suggesties de werknemer heeft om de organisatie te verbeteren.

Luister naar de hele aflevering om te ontdekken welke dingen werkgever Aad nog meer goed doet in de ogen van Andy en welke concrete tips voor jou als werkgever of leidinggevende je daaruit op komt maken.

Oh ja en tijdens het luisteren kun je dan ook genieten van de karakteristieke achtergrondgeluiden die bewijzen dat we tijdens ons gesprek echt vlakbij een garagewerkplaats zaten!😉

Veel luisterplezier en beste groet,

Sophie Looijestijn

William Blaak is office manager bij JEX, een technische startup in Rotterdam waar, op het moment dat ik hem spreek, ruim 300 mensen werken met een gemiddelde leeftijd van 30 jaar.

Als office manager bemant William het frontoffice. Hij ontvangt de gasten van JEX, doet ingewikkelde roosterplanning en wat administratief werk. Hij heeft contact met alle facetten van het bedrijf en vertelt in dit interview niet alleen namens zichzelf, maar neemt ook mee wat hij van zijn collega's hoort over JEX als werkgever.

William is héél blij met zijn werkgever JEX en wil hier nooit meer weg! In dit gesprek legt hij uit waarom.

Aan het begin van ons gesprek noemt William een hele rij ingrediënten die JEX voor hem een onweerstaanbare werkgever maken:

• waardering
• betrokkenheid
• gezelligheid: ruimte om op de werkvloer met je collega's te socializen; daarbuiten ook gezellige feestjes en borrels
• vrijheid om je eigen tijd in te delen
• ambitieuze maar haalbare doelen
• bedrijfsopties
• goede interne communicatie
• goede lunchfaciliteiten

Tijdens ons gesprek gaan we op een aantal van deze ingrediënten uitgebreid in.

Een paar van mijn lievelingsquotes:

• Sommige mensen hebben expliciet waardering nodig om iets nieuws uit te proberen.
• Ik snap dat je het als leidinggevende heel erg druk hebt, maar uiteindelijk zijn zijn het wel jóuw mensen en daar mag je wel wat tijd in steken.
• Je groeit en wordt ook breder inzetbaar als mensen je laten weten dat je iets goed doet.
• De sfeer die hier onderling hangt, en die uiteindelijk door de directie wordt bepaald, is zó prettig! Dat je iedere dag weer denkt: ja, we gaan weer.
• Over zelf je pauzetijd indelen: juist omdat die vrijheid wordt gegeven, gaan mensen er geen misbruik van maken.

Deze tips geeft William aan werkgevers en leidinggevenden:

• Als je ziet dat werknemers heel erg hun best doen, soms struggelen maar wel echt hun best doen, en je ziet ook dat ze slagen: zeg er dan iets van!
• Je mag het écht wel benoemen als je ziet dat iemand heel hard werkt en daar heel erg goed in blijkt te zijn.
• Gewoon: kíjken naar je mensen. Ze goed genoeg kennen zodat je kan zien als er iets speelt.
• Vermijd speculaties en onrust door snel en open te communiceren over het vertrek van een manager.
• Laat voelen en zeg expliciet dat en waarom eenieder belangrijk is binnen het bedrijf.
• Geef ruimte om met elkaar te socializen door *het zelf ook te doen: een kopje koffie te drinken en te vragen naar iemands weekend *fysieke plekken in te richten op kantoor om even lekker te zitten en te kletsen tussen het harde werken door.

Dit is de samenvatting, maar de echte magic gebeurt natuurlijk in ons gesprek! Luister je mee? Daar gaan we: op zoek naar De Onweerstaanbare Werkgever.

Groet! van Sophie

Marjan Bernard is 25 jaar manager in de zorg geweest. Ze werd vaak gevraagd bij afdelingen waar het niet goed ging; en als ze dan een aantal jaar later vertrok, liet ze een gezonde afdeling achter: financieel gezond, mooie teams, goede mensen op de juiste plek.

En als ze dan vertrok, zeiden haar collega's: "We gaan je zo missen! Omdat het altijd zo gezellig is als je d'r bent." Een kanjer in de bedrijfsvoering dus, én bij de mensen! Een echte onweerstaanbare werkgever.

In dit interview deelt Marjan de volgende ingrediënten en tips voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

- Je medewerkers zien en naar ze luisteren.

- Ze serieus nemen en ze ruimte geven om te groeien.

- Wees zichtbaar. Zit niet de hele dag achter je bureau maar maak bewust ruimte in je agenda om een rondje te lopen over de gangen. Dat doen met een open houding en blik en heel bewust praatjes maken met van alles en iedereen. Belangstelling tonen; bijvoorbeeld vragen naar hun vakantie en hun kinderen.

- Met je medewerkers delen wat er speelt: bijvoorbeeld praten over de slechte sfeer, over een klacht die binnen is gekomen of over zorgen die hebt.

- Voorbeeldgedrag vertonen en je houden aan je afspraken.

- Complimenten geven.

- Zorg dat je ergens anders, in een veilige setting met ándere collega's, stoom kunt afblazen en lol maakt. Zo verhoog je je incasseringsvermogen.

Nou, dit is de samenvatting van de inhoud, maar de echte 'magic' gebeurt natuurlijk in het gesprek. Luister je mee? Kom, daar gaan we: op bezoek bij deze onweerstaanbare werkgever.

Groet! Sophie

Mark Jehee is elf jaar directeur van twee schoonmaakbedrijven: Haagse Hof in Den Haag en Maasstad Cleaning in Rotterdam. In totaal is hij verantwoordelijk voor 150 werknemers.

"Niemand droomt ervan, in de wieg, om later schoonmaker te worden." Toch hebben Mark zijn bedrijven maar 2% kortdurend ziekteverzuim.

En toen hij bij het tienjarig jubileum van het bedrijf het 'handjevol' langstzittende werknemers in het zonnetje wilde zetten, kwam hij erachter dat er meer dan twintig mensen al meer dan acht jaar voor hem werkten! Wie eenmaal binnen is, wil nooit meer weg. En áls we soms vertrekken, omdat het gras bij de buren groener lijkt, klinkt er vaak na een maand of twee: "Mag ik terugkomen?" En ja, dat mag dan. "'Één keer mogen ze zich vergissen." :-)

In dit gesprek geeft Mark ons de volgende ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

- "Aandacht is de kern van alles."

- "Zorg dat de basis in orde is: contracten, betalingen, urenadministratie."

- "Geef complimenten. En ken je medewerkers: weet ook hoé je ze moet complimenteren."

- "Kleine gebaren maken een groot verschil."

Luister je mee? Kom, daar gaan we: op bezoek bij deze onweerstaanbare werkgever.

Groet! Sophie

Margo Strijbosch is directeur van ERS: Erasmus Research Services, een onderdeel van de Erasmus Universiteit Rotterdam.

Haar directie is in drie jaar, in coronatijd, gegroeid van 8 naar 45 mensen, en mensen van binnen en buiten de EUR melden zich inmiddels bij ERS omdat ze daar graag willen komen werken. Een onweerstaanbare werkgever dus!

In dit interview geeft ze ons vier ingrediënten voor onweerstaanbaar werkgeverschap:

1) Autonomie

2) Vertrouwen

3) Ruimte voor de mens achter de opgave

4) Een adaptieve werkgever zijn, dus eentje die zich aan de situatie weet aan te passen.

Een paar mooie citaten uit ons gesprek:

"Ik ben eigenlijk heel lui!" over sturingsarm leiding geven :-)

"Mensen handelen altijd vanuit goede intenties."

"Door als leidinggevende kwetsbaarheid te tonen, creëer je goodwill; de bereidheid om zich voor elkaar open te stellen."

"Als je merkt: Oeh dit vind ik spannend! Dan moet je het juíst doén."

"Heel vaak je eigen ego parkeren."

Luister je mee? Kom, daar gaan we: op bezoek bij deze onweerstaanbare werkgever :-)

Groet! Sophie

Anita Buwalda is "senior personenschade expert" bij Overtoom Juristen. Zij en haar collega's begeleiden mensen die een ongeluk hebben gehad met de financiële, juridische en administratieve verwerking ervan.

Anita en haar vier collega's zijn héél erg blij met hun werkgever Jasper Overtoom en in deze aflevering vertelt Anita, mede namens haar collega's, wat Jasper zo goed doet. We hebben het over vrijheid, vertrouwen, controle en nog veel meer. Interessant is dat Anita heel lang voor de grootste werkgever van Nederland werkte, de Nationale Politie, en heel bewust koos voor deze, veel kleinschaligere, werkgever.

Een paar lievelingszinnen uit ons gesprek:

"Jasper is niet zomaar een werkgever. Er waren veel andere aanbiedingen waar ik meer salaris en bijvoorbeeld een auto van de zaak kon krijgen, maar ik kíes om voor hém te werken."

"Hij is wel echt een voorbeeld van goed werkgeverschap en werkgeluk voor zijn medewerkers."

"Geef me de ruimte en ik ga voor je rennen."

"Je gaat ontzettend in je eigen leiderschap staan."

Weet je wat deze episode extra bijzonder maakt? Werkgever Jasper zelf weet niets van deze opname! Dit interview is een cadeau van zijn blije medewerkers, als teken van waardering. Is dat niet prachtig! Wil jij als leidinggevende ook zulke blije medewerkers? Laat je dan inspireren door deze podcastserie en ontdek wat een werkgever onweerstaanbaar maakt.

Veel luisterplezier en beste groet! van Sophie

Jeroen van Rossum is Chief Human Resources Officer oftewel, zoals hij zelf zegt, 'bedrijfspapa' van JEX: een technische startup die in twee jaar van 35 naar 300 medewerkers is gegroeid.

Een onweerstaanbare werkgever durft hij JEX wel te noemen. In deze aflevering vertelt hij wat daar volgens hem de drie succesingrediënten voor zijn.

We hebben het over dienstbaar leiderschap, over een vaak gemaakte fout bij nieuwe leidinggevenden en het aanstellen daarvan, en over wat de belangrijkste taak van een leidinggevende nou eigenlijk is.

Een paar lievelingszinnen uit in ons gesprek:

"Liefde geven is geen vies woord op de werkvloer; het is onderdeel van je takenpakket als leidinggevende."

"De baas spelen is écht iets anders dan leiding geven."

Voor de rest is het een waanzinnig inspirerend gesprek, dat je misschien twee keer moet beluisteren omdat het zo rijk is aan tips en aanwijzingen. Zeker op het eind komt er nog een berg concrete adviezen, dus luister tot het einde.

Veel luisterplezier en beste groet! van Sophie

• Wat is dit voor podcast? Wat gebeurt erin?
• Voor wie is de podcast bedoeld? En wat maakt hem organisatiestragetisch, commercieel én maatschappelijk relevant?
• Wie is die vrouw die deze podcast host, en waarom doet zij dit? What's in it for her?

Dit, en nog meer, is wat ik uitleg in deze trailer of 'nulde' aflevering van mijn podcastserie De Onweerstaanbare Werkgever.

Leer mij en mijn drijfveer voor deze podcast kennen, hoor waarom deze podcast uiteindelijk van levensbelang is voor jouw organisatie, en ontdek wat mijn eigen antwoord is op mijn eigen onderzoeksvraag.

Dit alles in twaalf minuten, als achtergrondinformatie bij de serie, en zodat je kunt bepalen of deze podcast iets voor je is.

Nieuwsgierig geworden? Ik hoop het natuurlijk!

Tot zo in de trailer, beste groet van Sophie

Jitske Bergsma is 15 jaar HR manager en heeft de opleiding tot werkgelukdeskundige gevolgd. Op dit moment past ze haar expertise toe als hoofd HR bij WPS, een technisch commercieel bedrijf, waar ze binnen twee jaar het personeelsverloop van 30% naar 8% hielp.

Jitske houdt zich al lang bezig met de vraag 'hoe houd je mensen binnen?' en in deze aflevering spreken we over het belang van jezelf kunnen zijn op het werk, over werkgelukkige exits, over het maximaal aantal mensen dat je als leidinggevende in je team zou moeten hebben, en over nog veel meer.

Van Jitske leerde ik een nieuwe om te stellen, en die stel ik nu ook aan jou: "Hoe werkgelukkig ben jij?"

Luister je mee? Daar gaan we: op zoek naar De Onweerstaanbare Werkgever. Groet! van Sophie