CXEinfachMachen

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S2F31 - UX Writing, Ipsos & Ifas, p&a insights, Asphalte, CX Forum

Season 2 · Episode 31

Monday, August 26, 2024 • Duration 26:27

In der neusten Folge unseres Podcasts CXEinfachMachen schauen wir uns die Übernahme von Infas durch Ipsos, die p&a Insights, CX Forum, Studien zum UX Writing sowie Asphalte an. Hier schauen wir uns das gesamte Konzept des Unternehmens an und wie sie es geschafft haben eine hohe Kundenzufriedenheit bei 8 Wochen Lieferzeit im Fashion-Bereich aufzubauen.

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Sebastian & Lukas

CXEinfachMachen Academy: https://cxeinfachmachen-academy.mymemberspot.de/

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Inhalt:

CXEinfachMachen - ein Podcast von Lukas Kauderer (CEO liCili) und Sebastian Syperek (Principal UX Research - Kaiser X Labs. A company of Allianz) rund um den Bereich der Customer Experience, Marktforschung und dem Produktmanagement. In 30 - 45 Minütigen Podcast-Folgen sprechen die beiden über grundlegenden Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden des Customer Experience auf und erzählen über Ihre eigenen Erfahrungen.

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S2F30 - CES, CSAT und warum im CX als erstes die Budgets gestrichen werden

Season 2 · Episode 30

Wednesday, July 10, 2024 • Duration 34:42

In der 30. Folge unserer CXEinfachMachen Podcasts wird heiß diskutiert über die Themen, warum es 3 unterschiedliche Arten gibt den CES zu berechnen, was der Unterschied ist und vor allem warum die Budgets immer zu erst in der Marktforschung und im CX-Bereich gekürzt werden. Gerade für den letzten Teil haben wir uns sehr viel Zeit genommen und wir freuen uns sehr auf eure Meinung dazu!

Ganz viel Spaß beim reinhören,

Sebastian & Lukas

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S2F21 CX Management bei Stepstone feat. Tim Hauer

Season 2 · Episode 21

Tuesday, November 21, 2023 • Duration 40:26

Wow, super viele Eindrücke und ein sehr inspirierendes Gespräch mit Tim Hauer von Stepstone erwartet euch im neuen Podcast! Tim brennt wirklich sehr für das Thema und hat in den letzten fast 1,5 Jahr sehr viel bewegen können. Lasst euch die Nuggets nicht entgehen und hört gerne mal rein!

Ganz viel Spaß dabei,

Sebastian & Lukas

Tim: https://www.linkedin.com/in/tim-hauer-91039771/

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S2F20 CX-Gap Studie, Webinar und Succeet 2023

Season 2 · Episode 19

Monday, November 13, 2023 • Duration 27:02

Sebastian und Lukas sprechen heute mal wieder ganz in Ruhe zu den Themen die sie bewegen. Mit dabei ist eine Studie, welche den CX Gap zwischen Erwartungen und tatsächlicher Kundenorientierung untersucht, der CX Moment der Woche, ein gemeinsames Webinar und ein Rückblick auf die Succeet 2023

Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!

Sebastian & Lukas

Studie: https://www.it-finanzmagazin.de/publicis-sapient-studie-customer-experience-banken-161994/

Webinar: http://licili-24902238.hs-sites-eu1.com/cx-erfolg

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S2F19 LIVE auf der SUCCEET - CX Management bei BAUR Versand mit Cornelia Müller

Season 2 · Episode 19

Thursday, November 9, 2023 • Duration 30:31

Der erste CXEinfachMachen Live-Podcast auf der Succeet 2023! Was für ein Erlebnis! Vielen lieben Dank Cornelia für deinen sehr spannenden und mutigen Besuch bei uns und vor allem auch für das Teilen deiner Erfahrung und Insights! War uns wirklich eine Ehre!

Wir wünschen euch ganz viel Spaß euch beim reinhören!

Sebastian & Lukas

Cornelia Müller: https://www.linkedin.com/in/cornelia-müller-92589188/

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S2F15 - Kündigerbefragung - Do's, Dont's und Erfahrungsberichte

Season 2 · Episode 15

Friday, September 8, 2023 • Duration 32:40

Wir melden uns aus der Sommerpause zurück mit einer neue Folge des Customer Experience Podcasts CXEinfachMachen. Heute sprechen wir vor allem über Kündigerbefragungen - wie man diese aufsetzt, was sie bewirken und wann sie besonders/ nicht funktionieren. Viel Spaß beim reinhören und wie immer freuen wir uns sehr auf euer Feedback.

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S2F14 - Mit Feedbacks zu einer besseren Welt feat. Heiko Brömmelstrote (CEO & Founder von Feedbacktime)

Season 2 · Episode 14

Monday, July 17, 2023 • Duration 51:07

Wir freuen uns riesig heute wieder einen Gast zu Besuch zu haben: Heiko Brömmelstrote - CEO & Founder von Feedbacktime. Mit dem neu gegründeten Unternehmen sammeln er und Mitgründer Til Feedbacks ein und kanalisieren diese an die richtigen Stellen. Wir sprechen mit Heiko über seine Erfahrungen, die Unternehmensidee sowie das Geschäftsmodell! Viel Spaß beim reinhören!

Feedback zum Podcast: https://www.feedbacktime.org/@CXEINFACH

Feedbacktime: https://www.feedbacktime.org/

Heiko Brömmelstrote: https://www.linkedin.com/in/heikopaiko/

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