Explore every episode of the podcast CXB Podcast – Die Storys hinter guter Experience

Warum sind Follower noch lange keine Community? Und welche Rolle spielen Communities für eine herausragende Customer Experience? Genau darüber sprechen Tim Brauer und Tanja Laub. Als eine der bekanntesten Community-Management-Expertinnen im deutschsprachigen Raum begleitet sie seit rund 20 Jahren Unternehmen dabei, Communities aufzubauen, Menschen miteinander zu vernetzen und langfristige Beziehungen zwischen Marken und ihren Kundinnen und Kunden zu schaffen. In dieser Episode des CXB Podcasts erzählt Tanja, warum Community Management weit mehr ist als Social Media, weshalb eine Community nicht nebenbei entsteht und welchen Einfluss sie auf eine nachhaltige Customer Experience hat. Eine Folge für alle, die Customer Experience nicht nur als Prozess verstehen, sondern als Beziehung zwischen Menschen – und wissen möchten, warum Communities dabei zu den stärksten Erfolgsfaktoren überhaupt gehören. __

In dieser Episode des CXB Podcasts spricht Tim Brauer mit Dr. Susanne Hennigers, Director Corporate Partnerships & Platform Growth der Messe München und Leiterin des Entscheiderinnen-Netzwerks Frauen-Verbinden. Dr. Susanne Hennigers gibt Einblicke hinter die Kulissen eines Netzwerks, das seit über zehn Jahren Frauen aus Wirtschaft, Politik, Wissenschaft und Medien miteinander verbindet. Sie beschreibt die Entstehung von Frauen-Verbinden, die Bedeutung vielfältiger Perspektiven in Unternehmen und erklärt, wie man eine Experience schaffen kann, die Mitglieder langfristig in einem Netzwerk bindet. Außerdem gibt sie Einblicke in das Jubiläumsprojekt „Standort Deutschland“, warum Mut eine besondere Form von Experience sein kann und weshalb gerade menschliche Begegnungen oft den größten Unterschied machen. Eine Folge über Community, Führung, Vielfalt und die Kraft guter Erfahrungen – mit vielen Impulsen für alle, die Customer Experience neu denken möchten. __

Was bedeutet eigentlich gute Customer Experience? Und vor allem: Was können wir von den Menschen und Unternehmen lernen, die genau das jeden Tag erfolgreich umsetzen? Darum geht es hier im CXB Podcast.💡 Jeden Monat sprechen wir mit spannenden Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Medien, Sport und Politik über Customer Experience, Innovation, Transformation und die Entscheidungen, die den Unterschied machen. Freut euch auf persönliche Einblicke, konkrete Learnings und inspirierende Storys – Echt. Persönlich. Mit Sinn für Wandel.