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Explore every episode of the podcast CX on the Rocks - Dein Podcast fĂźr Customer Experience, Leadership und Service Culture

Dive into the complete episode list for CX on the Rocks - Dein Podcast fĂźr Customer Experience, Leadership und Service Culture. Each episode is cataloged with detailed descriptions, making it easy to find and explore specific topics. Keep track of all episodes from your favorite podcast and never miss a moment of insightful content.

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CX ist Chefsache, warum Kundenerlebnis FĂźhrung braucht - Mit Christine Welsch10 Sep 202600:43:52
Unser erster Gast Christine Welsch zeigt, wie ein Lager-Chaos zur Führungsprobe wurde und warum Employee Experience die Basis guter Customer Experience ist. Außerdem: warum KI allein keine Strategie ist – und ihre 5 Cs guter Führung.
Wie du es schaffst, nicht auszubrennen06 Aug 202600:29:52
06: Wir erzählen offen, wie wir selbst über unsere Grenzen gegangen sind – bis der Körper Stopp gesagt hat. Erfahre, wie Energiepipelines, innere Antreiber und bewusste Pausen zu echter Selbstführung werden.
KI ersetzt FĂźhrung nicht. Sie macht sie wichtiger.23 Jul 202600:35:15
05: KI ersetzt keine Führung – sie macht sie erst richtig wichtig. Wir zeigen euch, wie ihr Shadow AI, Kosten und Use Cases in den Griff bekommt und eure Teams mit einer echten Lernkultur fit für die KI-Ära macht.
Community Thinking, warum Erfolg heute kein Einzelsport mehr ist02 Jul 202600:32:31
04: Vernetzt, aber allein – dieses Paradox kennen viele nur zu gut. Wir zeigen, warum Community heute kein Nice-to-have ist, sondern dein stärkster strategischer Hebel.
Innen Frust, außen Wow? Warum CX bei Mitarbeitenden beginnt18 Jun 202600:42:19
03: Wie sollen Unternehmen begeisternde Kundenerlebnisse schaffen, wenn Mitarbeitende intern gegen Prozesse, Silos und Tools ankämpfen? Wir sprechen über Employee Friction Mapping, Empowerment und situative Führung – denn wer draußen Wow will, muss drinnen Klarheit schaffen.
CX ist kein Servicethema – sondern Gesellschaftswandel04 Jun 202600:36:53
02: Customer Experience ist längst kein Servicethema mehr – sondern Gesellschaftswandel. Wir zeigen dir, warum Megatrends, Generationen und moderne Führung jetzt darüber entscheiden, ob dein Unternehmen den Wandel aktiv gestaltet oder nur zuschaut.
Wie CX-ready sind Unternehmen in Deutschland wirklich?21 May 202600:31:36
01: In unserer allerersten Folge von „CX on the Rocks" zeigen wir dir die unbequeme Wahrheit hinter deutschen Unternehmen: Nur 6 % sind wirklich CX-ready – und wir liefern dir die drei Säulen, auf die es jetzt ankommt. Mit Insights aus dem Booking.com-Aufbau, ehrlichen Praxisbeispielen und einer Prise Humor – ungefiltert, mit Haltung. Cheers!
Trailer: CX on the Rocks Podcast13 May 202600:02:17
Herzlich Willkommen bei „CX on the Rocks" – dem Podcast für Customer Experience, Leadership, Business und Service Culture mit Anika Tannebaum und Annika Schmidt, double AA unmuted. Schnapp dir dein Lieblingsgetränk und hol dir in rund zwei Minuten einen ehrlichen Vorgeschmack – mit Haltung, Humor und einem Drink in der Hand. Cheers! Abonniere jetzt den „CX on the Rocks"-Podcast und verpasse keine Folge. Der „CX on the Rocks"-Podcast ist ab dem 21.05.2026 auf allen gängigen Podcast-Plattformen verfügbar.
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