Explore every episode of the podcast Customerz le Podcast
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| Podcast Customerz 04 - Fusions & Acquisitions en SaaS : Quel rôle pour un VP Customer Success | 17 Mar 2025 | 00:35:15 | |
Les fusions et acquisitions (FusAc) sont une réalité incontournable dans le monde du SaaS. En tant que VP Customer Success, votre rôle est crucial pour assurer une transition fluide, minimiser l'attrition et maximiser la rétention client. Dans cette vidéo, nous explorons les meilleures pratiques pour gérer le changement, aligner les équipes et garantir une expérience client optimale en période de FusAc. 🚀 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| Podcast Customerz 03 - Comment transformer l'équipe Customer Success en un véritable centre de revenus | 25 Oct 2024 | 00:34:33 | |
Le Customer Success peut-il être source de revenu ? Nos invités Vincent Gaumé (Ex 360Learning) & Damien Lambert (Pigment) nous partagent leurs expériences sur cet éternel débat au sein de la communauté CS. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| Podcast Customerz 02 - Pourquoi restructurer son équipe CS ? | 27 Aug 2024 | 00:30:55 | |
Ce mois-ci, Antonin et Cécile reçoivent Philippe Lima et Fabien Lerays pour nous expliquer comment ils ont structuré leur pôle CS et l’ont fait évoluer au fur et à mesure de la croissance de leur entreprise. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||
| Podcast Customerz 01 - Peut-on facturer son service CS ? | 16 Jul 2024 | 00:27:22 | |
Lors du CS talk organisé par Customerz, vous avez été nombreux à vous poser la question "est-ce que je peux faire payer mes services CS à mes clients ?". Aujourd'hui, Antonin et Cécile vont tenter de répondre à cette question avec nos deux invités Céline Bocchi et Damien Duval. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. | |||